電子商務(wù)的概念課件

1、第1章 電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)是要建立一個(gè)全新的交易方式，提高現(xiàn)有商務(wù)的運(yùn)作效率，改善現(xiàn)在商務(wù)程序。電子商務(wù)可為客戶提供更有價(jià)值的內(nèi)容，鞏固與客戶的關(guān)係，提高企業(yè)自身的價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)力。第1頁(yè)，共26頁(yè)。1-1 電子商務(wù)的發(fā)展第一階段傳統(tǒng)的EDI (電子資料交換)第二階段電子商務(wù) 第三階段新的電子社會(huì) 第2頁(yè)，共26頁(yè)。1-2 什麼是電子商務(wù)電子商務(wù)主要是一種借助於電腦網(wǎng)路技術(shù)，經(jīng)由電子交易工具來(lái)完成金融、物資、服務(wù)和資訊等價(jià)值交換，快速而有效地從事各種商務(wù)活動(dòng)的方法。 第3頁(yè)，共26頁(yè)。電子商務(wù)的一般架構(gòu) 第4頁(yè)，共26頁(yè)。電子商務(wù)的目標(biāo)加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商之間的聯(lián)繫。 加快資金周轉(zhuǎn)速度，降低

2、企業(yè)的成本。 減少產(chǎn)品流通時(shí)間。 加快對(duì)消費(fèi)者需求的回應(yīng)速度。 提高服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)資訊系統(tǒng)的一體化。 樹(shù)立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 第5頁(yè)，共26頁(yè)。電子商務(wù)的需求 借助於網(wǎng)路來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的事務(wù)活動(dòng)。 電子商務(wù)的資訊化基礎(chǔ)。電子商務(wù)的需求分析。 第6頁(yè)，共26頁(yè)。實(shí)施電子商務(wù)的3個(gè)步驟 Intranet建立Extranet建立電子交易第7頁(yè)，共26頁(yè)。電子商務(wù)的優(yōu)越性自動(dòng)化的作業(yè)流程。實(shí)現(xiàn)與客戶及貿(mào)易夥伴之間的即時(shí)通信。 有利於改善管理組織和管理模式。 大幅度降低企業(yè)的整體成本。預(yù)知客戶對(duì)商品服務(wù)的需求。 融合安全、準(zhǔn)確和高效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想。提供充分展示企業(yè)形象的舞臺(tái)。

3、第8頁(yè)，共26頁(yè)。電子商務(wù)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)虛擬資訊空間 虛擬配送空間 虛擬交易空間 虛擬交流空間 第9頁(yè)，共26頁(yè)。2-3 電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)主要的內(nèi)涵乃著重於資訊的交流與傳播，企業(yè)內(nèi)部除了要有完善的電子化作業(yè)流程外，尚須整合與夥伴間的作業(yè)流程，以期達(dá)到電子商務(wù)的目的。 第10頁(yè)，共26頁(yè)。傳統(tǒng)商務(wù)的內(nèi)涵市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段 銷售階段 支付階段 履約階段 客戶服務(wù)階段 第11頁(yè)，共26頁(yè)。電子商務(wù)的內(nèi)涵 資訊內(nèi)容 整合資訊資源 商務(wù)貿(mào)易 協(xié)作交流 第12頁(yè)，共26頁(yè)。1-4 電子商務(wù)的作用電子商務(wù)作為一種交易平臺(tái)和環(huán)境，有效地拓展了企業(yè)的服務(wù)範(fàn)圍和業(yè)務(wù)範(fàn)圍。 第13頁(yè)，共26頁(yè)。電子商務(wù)的服務(wù)範(fàn)圍商業(yè)-

4、商業(yè) 商業(yè)-消費(fèi)者 商業(yè)-政府 消費(fèi)者-政府 第14頁(yè)，共26頁(yè)。電子商務(wù)的業(yè)務(wù)範(fàn)圍廣告宣傳 售前售後服務(wù) 諮詢洽談 網(wǎng)上訂購(gòu) 電子支付 銷售服務(wù) 運(yùn)輸服務(wù) 建立虛擬企業(yè) 共用資源 交易管理 促進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展 第15頁(yè)，共26頁(yè)。1-5 電子商務(wù)的型態(tài)電子商務(wù)一般說(shuō)來(lái)包含兩個(gè)範(fàn)疇：一是企業(yè)與企業(yè)間；一是企業(yè)對(duì)個(gè)人。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)主要是以EDI為核心，發(fā)展上中下游企業(yè)間資訊的整合利用，稱之為快速回應(yīng)；企業(yè)與個(gè)人(消費(fèi)者)之間的電子商務(wù)則稱之為電子商業(yè) 第16頁(yè)，共26頁(yè)。快速回應(yīng)與電子商業(yè)之比較 第17頁(yè)，共26頁(yè)。電子商務(wù)之應(yīng)用內(nèi)容 第18頁(yè)，共26頁(yè)。1-6 商業(yè)快速回應(yīng)系統(tǒng)商業(yè)快

5、速回應(yīng)系統(tǒng)主要的意義是將買方與供應(yīng)商連結(jié)在一起，以達(dá)到再生產(chǎn)與銷售間商品與資訊的快速與效率化的移動(dòng)，以快速回應(yīng)消費(fèi)者的需求。 第19頁(yè)，共26頁(yè)。商業(yè)快速回應(yīng)系統(tǒng) 第20頁(yè)，共26頁(yè)?？焖倩貞?yīng)之銷售情報(bào)系統(tǒng) 第21頁(yè)，共26頁(yè)。日本紡織纖維業(yè)QR的應(yīng)用 第22頁(yè)，共26頁(yè)。1-7 電子商務(wù)的功能和特點(diǎn) 傳統(tǒng)商貿(mào)交易過(guò)程中的操作由交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商過(guò)程、合約與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)組成。在電子商務(wù)環(huán)境中，買賣雙方交易前的資訊交流和溝通、貿(mào)易磋商、訂單的簽訂和交易資金的支付都可以在網(wǎng)上執(zhí)行，使整個(gè)過(guò)程更加整合。第23頁(yè)，共26頁(yè)。電子商務(wù)的功能電子商務(wù)創(chuàng)造了一個(gè)虛擬的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，買賣雙方可以借助這個(gè)平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)路行銷、諮詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子支付、數(shù)位化產(chǎn)品傳遞、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)徵詢等，同時(shí)，為了確保交易安全，需要進(jìn)行交易管理。 第24頁(yè)，共26頁(yè)。電子商務(wù)的特點(diǎn) 電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn) 電子商務(wù)的動(dòng)態(tài)特點(diǎn) 電子商務(wù)的社會(huì)性特點(diǎn) 電子商務(wù)的層次特點(diǎn) 網(wǎng)上購(gòu)物和商品的特點(diǎn) 第25頁(yè)，共26頁(yè)。電子商務(wù)的3C