企業(yè)戰(zhàn)略管理課件3

1、第三章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 第一節(jié) 企業(yè)遠(yuǎn)景和企業(yè)使命一、企業(yè)遠(yuǎn)景（愿景）Vision 愿景是企業(yè)對其前景所進(jìn)行的廣泛的、綜合的和前瞻性的設(shè)想。即我們要成為什么？這是企業(yè)為自己制定的長期為之奮斗的目標(biāo)。它是用文字描繪的企業(yè)未來圖景1愿景的陳述方式:1.從質(zhì)和量的角度陳述2.從戰(zhàn)勝競爭者的角度陳述3.從相關(guān)角色的角度陳述4.從內(nèi)部改造的角度陳述2二.企業(yè)使命 Mission(一)企業(yè)使命的含義使命是企業(yè)存在的目的、根本性質(zhì)和理由,以及目前和未來將要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍界定使命,必須包括以下要素：顧客顧客的需求技術(shù)和活動3(二)企業(yè)使命包含的內(nèi)容包含三方面內(nèi)容:企業(yè)目的經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)宗旨41.企業(yè)目的

2、特別是指企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目的企業(yè)的生存、發(fā)展、獲利等經(jīng)濟(jì)目的決定著企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向52.經(jīng)營哲學(xué)一個組織為其經(jīng)營活動方式所確定的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則。是企業(yè)文化的高度概括。體現(xiàn)方面： 企業(yè)提倡的共同價值觀念 企業(yè)對相關(guān)利益者的態(tài)度 6企業(yè)對利益相關(guān)者的態(tài)度企業(yè)內(nèi)部利益群體：企業(yè)的股東、董事會、管理人員和員工企業(yè)的外部利益群體：企業(yè)的顧客、供應(yīng)商、銷售商、競爭者、政府和一般公眾等。職工在經(jīng)濟(jì)收入、社會地位和心理狀態(tài)上得到滿足；股東從他們的投資中得到滿意的回報；顧客購買到物美價廉、符合他們利益的商品；供應(yīng)者企業(yè)能夠長期地使用他們的產(chǎn)品或服務(wù)；競爭者能夠公平競爭；政府機(jī)構(gòu)企業(yè)遵紀(jì)守法；社區(qū)公眾希望由于

3、企業(yè)在當(dāng)?shù)氐拇嬖冢顾麄兊纳钏侥軌蛴兴岣?；更進(jìn)一步講，一般公眾希望企業(yè)保護(hù)環(huán)境、促進(jìn)社會公正和進(jìn)步，支持社會活動和文化活動等。73.企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動.應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型.企業(yè)應(yīng)在其宗旨中明確闡述在承擔(dān)遵守法律和創(chuàng)造利益的基本責(zé)任外,還愿意承擔(dān)多少社會責(zé)任8確定企業(yè)宗旨的意義1.使公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個清晰的認(rèn)識。2.可以降低公司的管理部門在缺少企業(yè)宗旨指導(dǎo)的情況下制定決策時的風(fēng)險。3.它傳遞著公司的目標(biāo)，激勵企業(yè)員工做出承諾，激勵員工竭盡全力為實現(xiàn)企業(yè)的宗旨做出自己的貢獻(xiàn)。4.低層的管理部門可以依照它來制定部門

4、的宗旨，設(shè)置部門使命和目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和與總體戰(zhàn)略協(xié)同一致的職能部門戰(zhàn)略。5.它有助于為公司規(guī)劃未來做好充分的準(zhǔn)備。9（三）企業(yè)文化對經(jīng)營哲學(xué)的影響P169教材P164：企業(yè)使命的定義、定位教材P168：企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位；文化對經(jīng)營哲學(xué)的影響；企業(yè)形象定位教材P171：企業(yè)使命定位應(yīng)考慮的因素教材P172：企業(yè)使命與戰(zhàn)略的關(guān)系10三.企業(yè)遠(yuǎn)景與企業(yè)使命的區(qū)別企業(yè)遠(yuǎn)景:考慮的是我們將會成為什么樣的企業(yè)這一問題,即考慮的是企業(yè)未來的發(fā)展道路企業(yè)使命:考慮我們的業(yè)務(wù)是什么的問題,即考慮如何將經(jīng)營的重點放在企業(yè)已有業(yè)務(wù)與活動上,滿足企業(yè)所服務(wù)的客戶需求上11第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一.概念

5、和作用1.概念：企業(yè)在某段時間(戰(zhàn)略期限)為完成企業(yè)宗旨和使命所要達(dá)到的預(yù)期效果。2.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用保證企業(yè)的健康發(fā)展使得企業(yè)宗旨和企業(yè)使命具體化為戰(zhàn)略方案提供評價標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)激勵作用12二.戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則和內(nèi)容1.原則科學(xué)性明確性現(xiàn)實性和挑戰(zhàn)性重點突出,體系完整132.戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容 教材P186市場目標(biāo)利潤目標(biāo)創(chuàng)新目標(biāo)社會目標(biāo)人員組織目標(biāo)財務(wù)資源目標(biāo)物質(zhì)資源目標(biāo)生產(chǎn)率目標(biāo)（1）德魯克 對戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)容的劃分14（2）從體系結(jié)構(gòu)看：層次上時間上內(nèi)容上整體目標(biāo) P188經(jīng)營單位目標(biāo)職能部門目標(biāo)長期目標(biāo)（510年）中期目標(biāo)（25年）短期目標(biāo)（1年或1年以下）下限目標(biāo)（必須實現(xiàn)）上限目標(biāo)（

6、爭取實現(xiàn)）15（3）其他的劃分類型發(fā)展性目標(biāo)：提高增強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)能力 例如：生產(chǎn)規(guī)劃目標(biāo)；人員素質(zhì)目標(biāo) 技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)；產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)效益性目標(biāo)： 例如：投入產(chǎn)出目標(biāo)；成本目標(biāo)；利潤目標(biāo)競爭性目標(biāo)： 例如：擴(kuò)大市場份額的目標(biāo)利益性目標(biāo)： 在增加對國家貢獻(xiàn)和滿足顧客需要下，增加對投資者的回報目標(biāo)，增加企業(yè)收益、經(jīng)營者和勞動者收入的目標(biāo)16三.企業(yè)長期目標(biāo)(戰(zhàn)略目標(biāo))企業(yè)的目標(biāo)是一個體系，可分為長期目標(biāo)和具體目標(biāo)。P187長期目標(biāo)是企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程中所要達(dá)到的結(jié)果一般從兩個大方面考慮建立長期目標(biāo) 戰(zhàn)略地位目標(biāo) 財務(wù)目標(biāo)17如何確定長期目標(biāo) P191根據(jù)環(huán)境預(yù)測和內(nèi)部評估，確定長期目標(biāo)的期望水平；預(yù)測企業(yè)未來的績效水平，并找出目標(biāo)期望水平和未來預(yù)測水平的差距；探討彌補(bǔ)差距的戰(zhàn)略方案；綜合調(diào)整各項戰(zhàn)略，并修改對企業(yè)未來績效水平的預(yù)測。 18衡量長期目標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適合性；可度量性；合意性； 易懂性 ；激勵性 ；靈活性19應(yīng)注意兩點把握好戰(zhàn)略地位目標(biāo)與財務(wù)目標(biāo)的關(guān)系 長期目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性 長期目標(biāo)的層次： 總公司長期目標(biāo)；經(jīng)營單位的長期目標(biāo)；職能長期目標(biāo)20年度目標(biāo)年度目標(biāo)是指實施企業(yè)總體戰(zhàn)略的年度