環(huán)境管理工作指引（ok）

1、.環(huán)境管理任務指引文件編號：WDSY/JTWG-HJ01版本形狀：A / 0：.；項目任務要點任務內容管理控制責任人任務記錄支持文件1供方選擇管理1市場調研及供方調查進展市場調研，掌握與分析市場供應競爭、規(guī)模情況、效力程度、效力價錢等關鍵信息；成立供方調查小組并制定調查方案，對供方進展現(xiàn)場調查，采取現(xiàn)場走訪、行業(yè)內咨詢、客戶評價等方式，掌握供方綜合實力、管理程度等；由調查小組擬定調查報告，交由評標小組成員共同確定本次招標入圍單位。由兩個以上部門的成員組成供方調查小組；主管副總對相關任務進展監(jiān)視。物管部經理2招標評審管理確定招標、評標小組成員，擬定招標任務時間節(jié)點方案；根據工程特點和效力需求，擬

2、定效力規(guī)范，構成招標文件，并向入圍單位發(fā)放邀標函及招標書，一致進展咨詢或答疑；按有關制度要務虛施開標、唱標、爭辯、評標等任務流程；評標采取“二步法，技術標、經濟標分兩次進展評定。先從招標方案中選擇最正確方案，經評標小組完善優(yōu)化后確定優(yōu)化效力方案，并由招標單位按照優(yōu)化效力方案提交效力報價；技術標和經濟標得分權重各占50%，按各招標方綜合評標得分確定中標單位；與中標單位進展商務談判，擬定相關合同，按集團相關流程進展招標評審結果及合同的報批。1.標的額在20含萬元以上的招標任務，由集團商管公司組織或授權當地商管公司組織實施。主管副總2日常保潔管理2日常保潔管理2日常保潔管理1方案管理保潔公司提供工程

3、年度、月度任務方案，物管部審核贊同后予以實施；編制方案要符合合同及相關質量規(guī)范的要求，同時應結合工程實踐需求和環(huán)境現(xiàn)狀，予以制定；方案任務的變卦需事先通報環(huán)境主管并確認后方可實施。任務方案須經環(huán)境主管、物管部經理審批簽字，方可生效；環(huán)境主管根據供方每日任務情況對方案執(zhí)行情況予以核實。環(huán)境主管/物管部經理2巡視管理跟據保潔效力合同商定的效力規(guī)范、效力范圍、效力時間等進展巡視和檢查；每日開店前對所擔任區(qū)域進展全面的環(huán)境檢查，開店后進展不延續(xù)的巡檢；對重點區(qū)域如洗手間、餐飲區(qū)、電梯轎箱及客流密集區(qū)域等加大巡檢頻次；對保潔人員出勤情況、儀容儀表、行為規(guī)范、禮儀禮貌等進展抽查；對環(huán)境溫馨度進展巡視，包括

4、管理區(qū)域內溫度、噪音、光源、飾品、標識、設備、異味等方面；對環(huán)境檢查過程進展記錄，填寫，對存在的問題及時要求供方落實整改，并驗證整改效果；保潔公司每日上報，環(huán)境督導/主管對當天任務完成情況進展核實；結合對保潔公司月度作業(yè)方案的執(zhí)行情況進展復核；根據，對于閉店后相關保潔作業(yè)安排進展監(jiān)管；艱苦活動時，必要時協(xié)調保潔公司調配資源。環(huán)境督導/主管每日對全場巡查不得少于2次,重點區(qū)域全面巡查不得少于4次；每周至少抽查1次閉店后清潔作業(yè)任務情況；環(huán)境主管每日下班前對進展檢查審核，并報物管部經理簽字；物管部經理每天對日檢記錄進展檢查并簽字確認，每天對所管轄區(qū)域任務至少抽查1次；每周管轄區(qū)域檢查全面覆蓋1次；

5、主管副總每周至少檢查1次，每月對管轄區(qū)域檢查全面覆蓋1次。環(huán)境督導/環(huán)境主管3評價考核管理跟據保潔效力合同商定的考核方法，并結合日檢情況對保潔公司每天進展考核并記錄；月末對日檢考核情況進展統(tǒng)計，構成并作為月度扣款的根據；每月根據保潔作業(yè)方案執(zhí)行情況、日檢情況及其他任務表現(xiàn)，進展月度評價考核，將評價內容填寫中，由供方擔任人確認簽收；接到客戶對保潔任務贊揚時，環(huán)境主管應同保潔公司擔任人一同前往現(xiàn)場處置，并在商定時間內處置終了，將客戶贊揚次數及贊揚工程納入保潔任務評價考核中；如出現(xiàn)客戶艱苦贊揚及對甲方籠統(tǒng)、財富呵斥損失等嚴重違反合同協(xié)議的情況，在必要時向供方公司發(fā)放，進展考核扣款，并監(jiān)視整改；評價內

6、容應真實、客觀，各項內容填寫準確，描畫全面、明晰。物管部經理主持對保潔供方月度考核任務，對相關考核數據、統(tǒng)計報表進展審核；主管副總對相關考核進展審批。環(huán)境主管4費用結算管理根據月度考核結果，核算處分扣款金額；按相關流程完成費用結算審批手續(xù)作為附件。1. 物管部經理進展復核，主管副總進展審批；環(huán)境主管3專項清潔管理3專項清潔管理3專項清潔管理1石材養(yǎng)護管理根據工程石材種類及業(yè)態(tài)分布特點制定石材養(yǎng)護作業(yè)方案，相關方案經環(huán)境主管/物管部經理審批后方可實施；根據石材養(yǎng)護合同商定的效力規(guī)范、作業(yè)方案等進展巡視和檢查，檢查重點為能否按方案完成相關養(yǎng)護任務及質量能否符合相關規(guī)范石材光亮度等；對檢查過程進展記

7、錄，填寫，對未能按方案要求完成的任務或質量未達標的情況予以記錄，并限期整改，相關記錄作為月度考核根據；養(yǎng)護時間根本為夜間閉店后進展；每月根據作業(yè)方案執(zhí)行情況、以及相關信息進展評價考核，將評價內容填寫中，由供方擔任人確認簽收；如出現(xiàn)嚴重違反合同協(xié)議的情況，在必要時向供方公司發(fā)放，進展考核扣款，并監(jiān)視整改；根據月度考核結果，核算違約與處分扣款金額；按相關流程完成費用結算審批手續(xù)作為附件。環(huán)境督導/主管每天至少1次對石材養(yǎng)護任務質量進展監(jiān)視檢查，每周對石材養(yǎng)護作業(yè)過程至少2次監(jiān)視檢查；物管部經理每周對石材養(yǎng)護作業(yè)過程至少1次監(jiān)視檢查，并對每日的進展審核；物管部經理主持對石材養(yǎng)護月度考核任務，對相關考

8、核數據、統(tǒng)計報表進展審核；主管副總對相關考核進展審批。環(huán)境主管2外墻清洗管理根據地域特點，合理制定外墻清洗作業(yè)方案；清洗作業(yè)前，核對作業(yè)人員高空作業(yè)證、保險證明、清洗藥液合格證書等相關文件；外墻清洗過程中，對平安防護警示、清洗質量、方案進度等作業(yè)過程進展管控；當天對外墻清洗作業(yè)質量進展驗收；對檢查過程進展記錄，填寫，對存在問題及時要求供方落實整改并驗證整改效果；作業(yè)終了及驗收完成后，填寫，按合同相關商定進展付款。環(huán)境督導/主管根據作業(yè)規(guī)范監(jiān)視清洗任務進展并監(jiān)視檢查；環(huán)境主管擔任對外墻清洗公司及人員相關證明文件進展審核；物管部經理主持對外墻清洗考核任務，對相關考核數據進展審核。環(huán)境主管3渣滓房管

9、理3渣滓房管理對各商家渣滓定時搜集、定點存放，渣滓搜集及清運時間應根據工程詳細情況及業(yè)態(tài)特點合理的設計和安排；每日檢查渣滓房的衛(wèi)生情況，包括：消毒消殺、異味控制、渣滓儲存、衛(wèi)生清理、地面沖洗等；對檢查過程進展記錄，填寫，對存在的問題及時要求供方落實整改并驗證整改效果；每周對渣滓清運的及時性、有效性進展抽查，并做好相關記錄；每月對有關渣滓清運合同的執(zhí)行情況進展評價考核，將評價內容填寫；根據月度考核結果，核算違約與處分扣款金額；按相關流程完成費用結算審批手續(xù)作為附件。環(huán)境督導/環(huán)境主管每天對渣滓房不少于2次巡視檢查；物管部經理每周對渣滓房不少于2次巡視檢查，并監(jiān)視環(huán)境督導/環(huán)境主管的任務；主管副總

10、每月對渣滓房不少于2次巡視檢查。環(huán)境督導/環(huán)境主管4專業(yè)清洗管理根據工程業(yè)態(tài)特點，合理制定專業(yè)清洗任務方案；專業(yè)清洗分為：油煙道清洗、隔油池清掏、下水道清洗射流等；重點對清洗方法、清洗效果、人員平安及應急預防處置進展檢查監(jiān)視；對檢查過程進展記錄，填寫，對存在問題及時要求供方落實整改并驗證整改效果；作業(yè)終了及驗收完成后，根據作業(yè)質量進展評價考核，清洗作業(yè)過程中如有違反合同要求及清洗規(guī)范情況，按合同相關商定進展扣款，按相關流程完成費用結算審批手續(xù)作為附件。環(huán)境督導/環(huán)境主管根據作業(yè)規(guī)范監(jiān)視清洗任務進展并監(jiān)視檢查；環(huán)境主管擔任對專業(yè)清洗公司及人員相關證明文件進展審核；物管部經理主持對專業(yè)清洗考核任務

11、，對相關考核數據、統(tǒng)計報表進展審核；主管副總對相關評價進展審批。環(huán)境主管4綠化養(yǎng)護及綠植租擺1綠化養(yǎng)護管理根據氣候特點、綠化種類、分布情況等，合理制定綠化養(yǎng)護任務方案；每日對供方綠化養(yǎng)護質量進展檢查，包括：草坪、喬、灌木的長勢、病蟲害防治、施肥、灌溉、修剪、雜草拔除等，并就檢查情況填寫；對養(yǎng)護方案執(zhí)行過程進展監(jiān)視檢查并記錄，填寫，對存在問題及時要求供方落實整改并驗證整改效果；對養(yǎng)護人員的儀容儀表、行為規(guī)范、禮儀禮貌等進展抽查；如出現(xiàn)嚴重違反合同協(xié)議的情況，在必要時向供方公司發(fā)放，進展考核扣款，并監(jiān)視整改；根據月度考核結果，核算違約與處分扣款金額；按相關流程完成費用結算審批手續(xù)作為附件。環(huán)境督導

12、/環(huán)境主管每日對全場全面巡查不得少于1次；物管部經理每天對進展檢查并簽字確認，每周對所管轄區(qū)域任務至少抽查1次；主管副總每月至少對管轄區(qū)域檢查全面檢查1次。環(huán)境督導/環(huán)境主管綠化養(yǎng)護規(guī)范2綠植租擺管理根據現(xiàn)場環(huán)境需求以及營運部要求，制定綠植租擺方案；每日檢查，包括綠植品相、長勢、顏色、病蟲害防治、整潔度等，并進展記錄，填寫，對存在問題及時要求供方落實整改并驗證整改效果；督促供方對不符合要求的綠植種類、擺放位置、外型等進展調整。綠植的修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護作業(yè)應在非營業(yè)時間進展；艱苦節(jié)日、活動時，及時與營運部溝通進展綠植租擺調整；如出現(xiàn)嚴重違反合同協(xié)議的情況，在必要時向供方公司發(fā)放，進展考核扣款

13、，并監(jiān)視整改；根據月度考核結果，核算違約與處分扣款金額；按相關流程完成費用結算審批手續(xù)作為附件。環(huán)境督導/環(huán)境主管每日對全場全面巡查不得少于2次；物管部經理每天對進展檢查并簽字確認，每天對所管轄區(qū)域任務至少抽查1次；每周對管轄區(qū)域全面檢查1次；主管副總每周至少檢查1次，每月對管轄區(qū)域檢查全面覆蓋1次。環(huán)境督導/環(huán)境主管5消殺管理1消殺管理根據各工程業(yè)態(tài)分布情況及季節(jié)變化合理制定蚊、蠅、鼠、蟑螂等消殺任務方案；消殺任務實施前提早向客戶發(fā)放消殺通知，每次消殺作業(yè)后填寫；消殺管控要點為：方案執(zhí)行、用藥規(guī)范、投放平安、效果跟蹤；對餐飲區(qū)、隔油池、污水井、配電室等重點區(qū)域因環(huán)境的不同進展消殺任務分類處置

14、；每月根據合同執(zhí)行及日檢情況進展評價考核，將評價內容填寫；如出現(xiàn)嚴重違反合同協(xié)議的情況，在必要時向供方公司發(fā)放，進展考核扣款，并監(jiān)視整改；根據月度考核結果，核算違約與處分扣款金額；按相關流程完成費用結算審批手續(xù)作為附件。環(huán)境督導/環(huán)境主管每日對全場巡查不得少于1次；物管部經理每周對所管轄區(qū)域消殺任務至少抽查1次；主管副總每月至少抽查1次。環(huán)境督導/環(huán)境主管6總體保證1合同管理合同期滿前45天，須對供方履約情況及綜合才干進展評價，評價結果斷定能否開展合同續(xù)簽任務，相關評價任務必需有營運部人員參與；供方未能經過年度評價，按集團招招標管理制度重新選定供方。主管副總擔任在授權范圍內合同的簽署、變卦、解

15、除，并按要求提請有關流程審批；物管部經理擔任合同的詳細執(zhí)行及合同執(zhí)行情況的監(jiān)視跟進。物管部經理2檔案管理對檔案進展詳細分類：如巡檢記錄、月度、年度評價、會議紀要、供方不合格效力通知單等；每月初對上月的各項檔案資料進展整理和歸檔；2月份前完成上一年度檔案的封存；按集團檔案管理相關要求進展保管及銷毀。環(huán)境主管每月初對上月的各項檔案進展整理和歸檔；物管部經理每月至少檢查1次部門檔案存檔任務；環(huán)境主管3人員管理對供方公司人員出勤情況進展有效的控制；如有條件的可進展指紋、打卡等管理；對供方公司人員的儀容儀表、行為規(guī)范、禮儀禮貌等進展監(jiān)視檢查；對供方公司人員流動率的進展有效控制，尤其對熟練人員和技術骨干進展管控；對供方公司人員操作平安及人身平安進展有效監(jiān)視。環(huán)境督導/主管對上述要求每周不低于1次檢查；環(huán)境督導/主管每月對供方的進展檢查核對1次；物管部經理對上述要求每月不低于1次抽查。環(huán)境主管4庫房管理保證庫房物料擺放整齊、有序；對甲方供應耗材需賬目明晰，建立臺賬；定期對庫房進展檢查，杜絕庫房人