零售助理小客戶版培訓(xùn)提綱

1、零售助理培訓(xùn)手冊本手冊主要介紹零售助理日常操作的步驟和使用方法，其中具體參數(shù)的設(shè)定和定義，請參考零售助理操作手冊本手冊主要通過以下幾個方面來介紹系統(tǒng)：熟悉系統(tǒng)的基本操作基本資料銷售管理進貨管理庫存管理財務(wù)管理一、熟悉零售助理系統(tǒng)零售助理系統(tǒng)，作為瑞星公司推出的一款超市管理，沿襲了瑞星一貫的模塊化界面風格，在學習使用零售助理1、 界面風格前，先來了解一下系統(tǒng)的界面和系統(tǒng)特性。界面左面是模塊列表，系統(tǒng)將不同功能的模塊，集合在一起，組成了不同的模塊組，每個模塊組針對不同的工作。旁邊是顯示界面，每個模塊打開后，會在此區(qū)域顯示模塊功能。顯示界面上是功能說明流程圖，對應(yīng)模塊組，幫助用戶清楚如何使用這些模塊

2、。系統(tǒng)2、用戶可以將自己常用的功能模塊，集中收集到系統(tǒng)中去，方便用戶的使用。可以在系統(tǒng)中進行再整理，建立自己3、 菜單的操作模式。（文件）修改：修改當前登陸的。（文件）重新連接數(shù)據(jù)庫：可以幫助用戶，在與服務(wù)器端斷開時，重新連接。（幫助）幫助：零售助理操作手冊電子文檔。二、基本資料的建立及瑞星主檔導(dǎo)入說明包括：商品資料，善的基礎(chǔ)上操作的。資料，供應(yīng)商資料，合同的建立。門店的日常，都是在基本資料完4、資料（包括收銀員和電腦管理）在系統(tǒng)中，預(yù)先設(shè)定了收銀員、電腦員、值班長等，并擁有不同的權(quán)限，對于門店來說，需要做的是將相關(guān)按功能對號入座，修改名稱。A、不同收銀員：前臺電腦員：功能劃分如下：收款，有前

3、臺操作權(quán)限；不能登錄系統(tǒng)。系統(tǒng)操作值班長：，操作管理權(quán)限。前臺收款及管理，有操作權(quán)限，有退貨清帳權(quán)限；對賬權(quán)限。B、 修改名稱：【基本資料】【資料】C、 修改當前登陸：文件修改：【前臺管理】【收銀員權(quán)限管理】【收銀員資料查詢】查D、修改收銀員詢后選中修改按右鍵編輯，修改【數(shù)據(jù)下傳】（修改前臺登陸）E、 收銀員權(quán)限查詢：【收銀員權(quán)限管理】【收銀組信息查詢】說明：前臺收銀員系不同的功能權(quán)限。開始是默認兩個組，收銀員組和值班長組，加入不同的組可以使用5、 商品資料新增門店商品從建立到銷售，主要流程如下：類別（確認或新增）商品資料（商品編碼、條碼等信息錄入）核價（核價過的商品才能銷售）合同管理打印牌卡

4、（給顧客看）數(shù)據(jù)下傳（更新）A、 類別資料：類別是給各類商品劃分范圍，便于查詢和管理。新增： 【基本資料】【類別資料】【類別資料 類別資料查詢：【基本資料】【類別資料】【類別資料查詢】類別資料的應(yīng)用：銷售查詢：【銷售管理】【門店銷售類別查詢】等。庫存查詢：【庫存管理】【商品庫存查詢】類別變更】商品類別修改：當商品資料所在的類別發(fā)生變動，可以修改商品的類別屬性?！净举Y料】【商品資料查詢】（選擇只顯示未核價商品）按查詢選擇需要核價的商品（可以拖選多個商品）按右鍵，選擇商品資料B、 商品資料：錄入商品的信息。變更類別。新增：【基本資料】【商品資料】必須錄入：類別信息、商品編碼、商品性質(zhì)、稱重類型、

5、條碼、是否稱重、商品屬性、商品名稱、最小規(guī)格、最小、售價、會員售價、會員積分系數(shù)。其C、 核價：品品名，商品編碼，條碼、規(guī)格、售價都會在牌卡中體現(xiàn)出來。商品錄入完成后，必須核價，才能銷售。核價過的商品，售價和會員售價等信息就不能再修改，只能通過調(diào)價單據(jù)來修改?！净举Y料】【商品資料查詢】（選擇只顯示未核價商品）按查詢選擇需要核價的商品（可以拖選多個商品）按右鍵，選擇商品資料核價。D、牌卡打?。荷唐吩谪浖苌箱N售時，需要貼上牌卡，讓顧客能夠清楚該商品的價格、規(guī)格產(chǎn)地等信息。普通牌卡：普信息。品信息牌卡，顯示商品價格，編碼，條碼，規(guī)格，產(chǎn)地等主要條碼打?。褐淮蛴∩唐窏l形碼，可以作為給商品，用在散裝商

6、品上。特價牌卡、店長如顯示商品等特殊牌卡：可以為顧客設(shè)計需要的特殊種類牌卡，比與特價，促銷商品宣傳牌卡等?！厩芭_管理】【牌卡打印】【牌卡打印查詢】輸入商品編碼 或輸入商品條碼按查詢按右鍵，選擇普通牌卡按確認進行打印6、 合同管理系統(tǒng)中，所有商品資料都必須和供應(yīng)商之間建立合同關(guān)系，即商品資料必須確認來源地。A、供應(yīng)商資料：【合同管理】【供應(yīng)商資料】【供應(yīng)商資料】（廠商編碼、廠商名稱）【供應(yīng)商資料查詢】按右鍵，選擇審核。B、 供應(yīng)商合同：包括合同信息，以及合同中包含哪些商品【合同管理】【供應(yīng)商合同】【合同資料選擇審核?！俊竞贤畔⒉樵儭堪从益I，【合同商品】【合同信息查詢】按右鍵，選擇審核。C、 大

7、宗：不同于供應(yīng)商，大宗客戶是銷售的對象，即銷售憑證需要?！竞贤芾怼俊敬笞凇俊敬笞凇?、 瑞星主檔導(dǎo)入工具瑞星公司可以為客戶提供大量商品資料、供應(yīng)商資料和供應(yīng)商商品對照合同等數(shù)據(jù)，客戶只需要導(dǎo)入相關(guān)數(shù)據(jù)，免去自己手動新增的麻煩。【系統(tǒng)工具】【主檔選擇導(dǎo)入。工具】選擇要導(dǎo)入的內(nèi)容，可以按類別查詢，或其他條件三、門店銷售（銷售管理）及其他扣減庫存的情況門店銷售一般分為零售和批發(fā)團購兩種。一般顧客商品，都是臺進行結(jié)賬；大批量采購客戶，可以在直接錄入銷售憑證，減少前臺掃描輸入的過程。1、 商品零售銷售結(jié)賬流程：端銷售營業(yè)結(jié)束，端清帳，清點貨款PC 端，【銷售管理】【日結(jié)】（銷售審核）【銷售單查詢】（生

8、成銷售憑證，核對銷售金額與前臺貨款）。【前臺管理】：門店前臺包括，電子秤，掃描等設(shè)備，與此相關(guān)的設(shè)定：收銀員工作權(quán)限，電子秤數(shù)據(jù)下傳，商品信息下傳等，都2、 門店批發(fā)團購臺管理模塊中操作。流程：系統(tǒng)中直接做批發(fā)團購單，必須事先添加（查看基本資料錄入）。大宗客戶（設(shè)定批發(fā)團購的）【銷售管理】【銷售單據(jù)】（錄入銷售憑證）保存并審核。3、 銷售數(shù)據(jù)查詢：匯總查詢：【銷售單據(jù)查詢】，【收銀報表查詢】，【財務(wù)報表查詢】，【門店銷售日報表】等。銷售單據(jù)：按生成的銷售單顯示，前臺所有，每次日結(jié)后生成一張銷售單。收銀、財務(wù)報表：分別按收銀員、收款機顯示銷售情況，按天劃分，區(qū)分各種付款方式。每次前臺清帳時，應(yīng)該

9、和這兩種報表核對金額。明細查詢：【商品前臺銷售明細查詢】，【前臺流水帳查詢】，【銷售商品查詢】前臺查詢：可以查詢每一筆交易的具體情況，時間，操作，商品明細等。條件查詢：【前臺類別銷售日報】，【會員銷售查詢】，【供應(yīng)商銷售匯總查詢】4、 商品調(diào)價：商品性調(diào)整價格，如果需要將價格調(diào)整回原來的價格，需要重新做調(diào)價單【調(diào)價促銷】【調(diào)價單管理】【門店調(diào)價單】輸入新的商品售價、會員價，或者主合同保存并審核【前臺管理】【數(shù)據(jù)下傳】。5、 商品促銷：商品階段性調(diào)整價格，不修改商品零售價格，在促銷期間使用促銷價格，超過促銷期間，繼續(xù)使用零售價格?！菊{(diào)價促銷】【促銷單據(jù)】【整筆促銷】（或其他促銷類型）保存并審核。

10、注：各類促銷形態(tài)，請參考零售助理操作手冊四、門店進貨操作流程中小客戶一般還是通過、傳真或直接的方式進貨。對于門店來說，如果想管理好自己的商品庫存，進貨操作是必須做好的步驟。目前小客戶進貨，只需要完成進貨單據(jù)的錄入即可。1、 流程：門店進貨【驗收管理】【進貨憑證】（將進貨商品錄入）輸入商品的數(shù)量和進價，其中進價不能高于協(xié)議進價保存審核。2、 進貨數(shù)據(jù)查詢：可以按商品大類查詢，按進貨日期查詢，按廠商編碼查詢，按付款與否查詢。3、 廠商結(jié)賬：按廠商條件查詢，按是否付款條件查詢，按進貨日期區(qū)間查詢。廠商結(jié)賬【驗收管理】【進貨單查詢】在廠商條件中輸入廠商編碼點擊開始查詢確認付款的單據(jù)，在單據(jù)上按右鍵，選

11、擇進貨款已付未付設(shè)置中的已付。4、 商品的進價：協(xié)議進價：即在合同建立時，確定的進貨價格。在過進貨單據(jù)時，進價輸入不能高于協(xié)議進價?！竞贤芾怼俊竟?yīng)商：合同-商品對應(yīng)關(guān)系查詢】進價金額：商品進貨時的進價，每次進價由客戶自己輸入，范圍在 0協(xié)議進價內(nèi)?！掘炇展芾怼俊具M貨單據(jù)查詢】或【進貨商品查詢】五、門店庫存管理庫存數(shù)量的計算： 門店庫存其中：門店銷售包括：商品零售 和= 門店進貨 門店銷售 門店非銷售減少批發(fā)團購非銷售減少包括：退貨 和 報損1、 退貨：商品因某些原因退回廠商【退貨管理】【退供應(yīng)商】【門店退貨單據(jù)】輸入方式與進貨單據(jù)輸入一樣保存并審核2、 報損：損壞的、丟失的商品【庫存管理】

12、【報損管理】【報損單據(jù)】3、 盤點：營業(yè)一段時間后，需要對庫存商品進行清點、核對。A、 盤點開始時間，是在當天營業(yè)結(jié)束之后，并做完值班長作業(yè)。即要求盤點時，之前的所有銷售、進貨等操作都已完成（審核完畢）。B、系統(tǒng)建立盤點主表：【庫存管理】【盤點管理】【盤點單主表】記賬日期：此次盤點的日期，注意，盤點日期確定后，此日期當天，將不能再做任何的銷售、進貨管理。C、 清點門店商品庫存，包括內(nèi)存和貨架商品，通過或盤點器錄入。D、導(dǎo)入系統(tǒng)，建立盤點子憑證：或盤點器內(nèi)的盤點數(shù)據(jù)，導(dǎo)入系統(tǒng)后，將會在盤點主表中自動生成一張子憑證。主表中的子憑證可以是多張，也可以自己手動生成子憑證，將遺漏的商品錄入其中。E、 確認后，審核盤點單【庫存管理】【盤點管理】【未審核的盤點結(jié)果查詢】，確認商品數(shù)量【盤點單查詢】按右鍵，選擇審核4、 庫存：銷售、進貨等數(shù)據(jù)，其單據(jù)只有在審核后，才會體現(xiàn)在庫存數(shù)據(jù)中，即審核的單據(jù)才會增加或減少庫存數(shù)量?！旧唐穾齑娌樵儭颗c【商品即時庫存查詢】的區(qū)別：主要在于未審核的銷售，即當天在做銷售，在晚上值班長作業(yè)未做之前，是不計入實際庫存的，在【商品庫存查詢】中無法查出，而在【商品即時庫存查詢】中，則會減去這部分數(shù)量，體現(xiàn)即時性。六、關(guān)帳與