物價管理工作制度(3篇)

1、第PAGE16頁共NUMPAGES16頁物價管理工作制度1.必須嚴格執(zhí)行自治區(qū)、市物價_醫(yī)療服務價格方面的規(guī)定，任何科室和個人不得隨意提高或降價收費。2.院內(nèi)所有新增檢查治療項目收費標準必須先由科室寫出報告，經(jīng)院領(lǐng)導審核，審定價格上報物價部門批準后方可執(zhí)行。3.醫(yī)院內(nèi)的一切經(jīng)濟活動，應嚴格執(zhí)行財務制度，任何科室和個人不得向患者或家屬無財務憑證和自制憑證收費。4.各科室各項檢查、治療、手術(shù)等按物價標準可收取材料費的項目，必須按照物價標準執(zhí)行，不得任意多記或少記。5.材料費的價格按物價_文件規(guī)定進價順加收費，如價格隨市場上下有浮動，采購部門應及時通知臨床科室，審核后統(tǒng)一調(diào)整。6.醫(yī)院藥品價格按國家

2、規(guī)定的醫(yī)療機構(gòu)藥品零售價作價方法核價。加價后的醫(yī)療機構(gòu)藥品零售價不得超過國家規(guī)定的最高零售價。統(tǒng)一調(diào)整價格的藥品由藥品會計及時對庫存藥品進行盤存調(diào)整。7.醫(yī)院自制藥品的定價，按自治區(qū)物價局、衛(wèi)生廳、藥品管理局有關(guān)文件的規(guī)定，由物價員填制藥品價格申報表，報醫(yī)院向相關(guān)物價部門申報定價。8.非醫(yī)療方面的對外服務收費，必須嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費標準，無明文規(guī)定的收費項目，由各科室先寫出報告，經(jīng)醫(yī)院辦公室、物價組審核，報相關(guān)物價部門批復同意。9.醫(yī)院物價小組不定期對醫(yī)院各項收費進行檢查，對違反規(guī)定的科室和個人及時給予批評指正，對屢犯者給予經(jīng)濟處罰并從當月工資中扣除。10.各科室必須將常用收費項目及標準公

3、開，并向患者出具收費清單，以利于患者對醫(yī)院收費進行監(jiān)督。成本核算崗位職責1、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本院特點和需要擬訂成本管理辦法，并根據(jù)實際情況及時進行修訂。2、根據(jù)醫(yī)院成本支出的特點和成本管理的規(guī)定，對各項直接成本、間接成本的核算，成本對象和成本中心的確定，費用的歸集、分配等擬定詳細的核算程序。3、會同有關(guān)部門建立定額、原始記錄、內(nèi)部結(jié)算價格制度，加強成本管理的基礎(chǔ)工作，為正確計算醫(yī)院成本提供可靠依據(jù)。4、按成本核算的內(nèi)容、程序、方法，進行費用的歸集和分配，定期分析成本費用計劃執(zhí)行情況和成本升降原因，對照本單位歷史資料和同行業(yè)的先進水平，提出降低成本費用的辦法和加強管理的建議。5、在成本核算

4、的基礎(chǔ)上，開展科室經(jīng)濟核算，對科室的經(jīng)濟活動進行考核、評價和獎懲。物價員職責1.嚴格執(zhí)行物價政策。不多收，不少收，遇有不明確的價格問題，及時請示匯報。2.切實加強對本單位日常物價管理和監(jiān)督工作，定期不定期地檢查門診、住院、藥房及有關(guān)醫(yī)技科室的收費計價，發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正，屬于物價違紀問題要按規(guī)定向上級報告處理。3、按照有關(guān)規(guī)定要求，管理本單位醫(yī)療服務以及藥品和耗材的明碼標價工作，遇有價格變動要及時準確進行調(diào)整。4、對本單位新增的醫(yī)療衛(wèi)生服務項目，需要重新定價收費的應及時填報新醫(yī)療項目收費標準報批表，報送市局批準后方可收取。5、學習研究有關(guān)的物價規(guī)定和具體收費標準，熟悉每一項標準的依據(jù)，并_本單

5、位有關(guān)物價、收費、劃價、記帳人員定期進行培訓。6、積極配合物價部門和上級主管部門對本單位物價工作進行監(jiān)督檢查，及時收集有關(guān)物價信息，當好本單位領(lǐng)導的參謀。7、接待有關(guān)物價收費的病人來信來訪，做好日常的咨詢服務工作，以化解矛盾，為群眾辦實事。收款員職責1.在財務科長領(lǐng)導下，負責門診、住院處的收費工作，收費時做到精力集中，加強票證管理，遵守財務紀律。2.收費收據(jù)要以病歷、處方為依據(jù)，分項計算準確，不得偽造、串項、合項、更名。3.當日收款，當日交，堅持每日清庫一次，達到帳款相符，嚴禁用支票套換現(xiàn)金。4.收費時不會客、不得找他人代替收費。5.做好物價監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問題，即使向有關(guān)人員反映，得到合理解決

6、。群眾監(jiān)督制度1.醫(yī)院的工作要置于廣大人民群眾的監(jiān)督之下，醫(yī)務人員要自覺接受人民群眾的監(jiān)督。2.醫(yī)院聘請各單位有關(guān)人員為兼職物價監(jiān)督員，設(shè)_電話、_箱，對群眾_的問題要及時解決。3.各項收費標準，常用藥品價格要實行明碼標價。4.院領(lǐng)導和科主任、護士長要經(jīng)常深入科室、病房召開座談會，直接爭得患者意見，對能解決的問題要及時解決，對患者不了解的問題耐心給予解釋。5.作好群眾來信來訪工作，按來信來訪的性質(zhì)，分別由有關(guān)部門處理。6.開展服務狀況問答調(diào)查，門診病房服務態(tài)度調(diào)查每月進行一次，合同單位調(diào)查每半年一次，對調(diào)查中反映的問題要及時解決。物價監(jiān)督制度物價監(jiān)督，是嚴肅財經(jīng)紀律、嚴格執(zhí)行物價政策的一項重要

7、工作。1.物價監(jiān)督人員要認真學習、實事求是、提到思想覺悟，努力學習業(yè)務知識，提高工作效率。2.物價監(jiān)督人員堅持原則，忠于職守，對全院收費情況進行檢查。3.嚴格執(zhí)行國家物價政策和_指定的醫(yī)療收費標準，物價員每季度檢查1_次物價執(zhí)行稱，對_行為認真查處，絕對禁止少收、漏收及多收費現(xiàn)象。4.各科收費通知單必須妥善保管，保管期限為一年，通知單手續(xù)齊全。5.經(jīng)常到物價主管部門匯報工作，及時進行新項目價格的申報工作。服務價格投訴處理制度一、成立以院長為主要領(lǐng)導的服務價格投訴辦公室，專人負責接待及處理患者投訴。二、熱情接待患者來訪，認真聆聽患者意見，耐心解答患者疑問，尊重患者權(quán)利。三、建立服務價格投訴登記本

8、，認真記錄患者所提出的質(zhì)疑。四、及時調(diào)查患者所投訴的情況，在最短時間內(nèi)將問題調(diào)查清楚，給予患者答復。五、一般糾紛原則上一個工作日內(nèi)給予答復，最長不超過三個工作日。六、認真記錄患者投訴情況，并將事情經(jīng)過、處理結(jié)果詳細記錄。七、投訴辦及時處理每一個患者投訴，無法處理者，需上報院領(lǐng)導，協(xié)商解決。八、由于醫(yī)護人員本身醫(yī)療行為致使患者投訴者，經(jīng)調(diào)查情況屬實，影響醫(yī)院聲譽者，本人向患者賠禮道歉。九、醫(yī)務人員不遵守服務價格，造成服務價格糾紛，情節(jié)嚴重者，給予警告處理，并處以相當數(shù)額的罰款。成本核算制度1.成本核算會計根據(jù)醫(yī)院工作計劃及安排，負責各業(yè)務科室的成本核算工作，并負責醫(yī)院經(jīng)濟管理政策的制定、調(diào)整及執(zhí)

9、行工作。2.在成本核算工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的方針政策，嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)，遵守財經(jīng)紀律，堅持原則，不徇私情。3.對科室在醫(yī)療業(yè)務活動中發(fā)生的物質(zhì)勞動和活勞動的消耗及勞務成本進行記錄、整理、歸集、對比、分析，控制醫(yī)療成本，提高全院工作效率。按照成本收益匹配原則，每月及時準確完成科室收支核算工作，建立科室直接支出、完全支出報表體系，并在規(guī)定時間內(nèi)將核算結(jié)果反饋到科室，不斷提高科室成本管理意識。4.及時為院領(lǐng)導提供成本核算信息，改善醫(yī)院經(jīng)營管理，實施優(yōu)質(zhì)、低耗、高效的經(jīng)營管理模式。5.堅持按勞分配、多勞多得、實事求是、兼顧公平的分配原則，嚴格按照醫(yī)院院科兩級核算和薪酬分配方案實施管理，充分調(diào)動全

10、院職工的工作積極性。價格公示與費用查詢制度1.嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，對于新增或調(diào)整的醫(yī)療服務價格標準，及時進行調(diào)整并公示。2.對于藥品價格的公示，采取在門診大廳開設(shè)_小時電子滾動顯示屏的方式，公示藥品的價格，具體公示內(nèi)容包括：藥品規(guī)格、生產(chǎn)廠家、單價等。3.對于醫(yī)療服務價格公示，采取在門診大廳和住院部大廳設(shè)置費用查詢系統(tǒng)的方式，方便患者隨時查詢費用明細項目。在門診各科室和住院各病區(qū)墻上的醒目位置懸掛統(tǒng)一制定的物價公示牌，內(nèi)容包括項目名稱、計價單位、最高限價、項目內(nèi)容等，并配有內(nèi)容全面、詳細的物價公示本，并便于患者隨時查閱。4.在每一塊物價公式牌上要求公布價格投訴電話，主動

11、接受社會和患者對本院醫(yī)療費用的監(jiān)督。5.住院患者實行一日清單費用告知制度，并可在查詢機上查詢已花費用的藥品、檢查、治療等費用，隨時掌握預交金的使用情況。6.住院費用查詢處對患者提出的問題，協(xié)助聯(lián)系有關(guān)科室予以解決。負責收集、登記患者提出的各種意見或建議，及時向物價管理部門及有關(guān)領(lǐng)導反映，以便醫(yī)院做出正確抉擇。7.患者對醫(yī)藥費用有疑慮的，應由首先接待患者的科室負責解釋，并由該科室協(xié)調(diào)院內(nèi)科室解決患者的問題。住院費用一日清單制度1.根據(jù)_消費者權(quán)益保_的文件精神，為方便患者對醫(yī)藥費用進行了解和查詢，對住院患者費用實行每日清單制度，或提供計算機網(wǎng)上實時查詢。這有利于改善醫(yī)患關(guān)系、增強患者診療信息透明

12、度、提高病人對每日診療費用的信任度。2.要做到收費按標準，記賬按憑證，準確無誤，經(jīng)得起患者的核對和上級的檢查。3.科室每天要及時準確地將“一日清單”交給患者核對，如患者對清單的項目計費有疑問需查詢時，必須有人接待并做出明確解答。做到耐心解釋說明，態(tài)度和藹，嚴禁說服務忌語。4.各科室如發(fā)現(xiàn)對患者計費有誤，應及時辦理退費手續(xù)。5.患者出院時，住院費用核實無誤后，給患者辦理費用結(jié)帳手續(xù)，同時向患者提供總費用清單。6.妥善解決患者關(guān)于費用的投訴，維護患者合法權(quán)益，維護醫(yī)院形象。收費處工作制度1.耐心做好咨詢解釋工作，做到語言文明、舉止得體、態(tài)度和藹可親，不怠慢推諉病人；對急診及持老年證病人予以優(yōu)先照顧

13、。2.每日提前半小時上班，準時開窗服務。3.認真檢查核對醫(yī)保、公費醫(yī)療等有關(guān)證件，利用門診信息管理系統(tǒng)準確、快速輸入，按病人所需就診科別進行掛號；根據(jù)醫(yī)生開具的處方實行劃價收費_；熟記各種常用的醫(yī)療收費標準，正確收取各種門診費用；對于各類退款，嚴格按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定辦理。4.負責現(xiàn)金和支票的解交與保管。當日收取的現(xiàn)金和支票，應及時編報日報，并根據(jù)日報表數(shù)額送交財務，做到賬款相符。每天盤點現(xiàn)金一次；剩余零款、周轉(zhuǎn)金應存放指定的保險箱內(nèi)妥善保管；未繳完的零鈔次日補交，周轉(zhuǎn)金不準挪作他用。5.負責打印各類報表，及時上交財務科做賬。6.妥善保管好領(lǐng)用的票據(jù)及印章。票據(jù)領(lǐng)用時應在財務科及時進行登記；使用完后

14、隨日報上交財務科核銷；對未使用完的票據(jù)，由相關(guān)人員專人保管，不得丟失。7.嚴票閑散人員入內(nèi)，保證資金安全。8.嚴格遵守微機操作規(guī)程，做好電腦的日常清潔工作，保持工作場所的干凈整齊。9.調(diào)休、學習培訓以不影響工作為前提，如與工作有沖突，以工作為重。10.工作中發(fā)現(xiàn)異常情況，及時與財務科溝通聯(lián)系。住院處工作制度1.耐心做好咨詢解釋工作，做到語言文明、舉止得體、態(tài)度和藹可親，不怠慢推諉病人。2.每日提前做好工作準備，準時開窗服務。3.辦理病員住院手續(xù)。認真檢查核對醫(yī)保、公費醫(yī)療、關(guān)證件，根據(jù)病人病情合理收取住院預交款，準確輸入住院病人首頁的，開具預交款收據(jù)，對危重病員予以優(yōu)先辦理。4.負責病員出院費

15、用結(jié)算。認真領(lǐng)會和明確有關(guān)文件精神及各項結(jié)算規(guī)定，熟練掌握各類病人的結(jié)算業(yè)務。住院處應在接到病區(qū)出院通知后，收回預繳款收據(jù)，開具住院收費收據(jù)，同時根據(jù)預繳款數(shù)多退少補，辦理現(xiàn)金或支票收付。對于各類退款，嚴格按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定辦理。5.負責現(xiàn)金和支票的解交與保管。當日收取的現(xiàn)金和支票，應及時編報日報，并根據(jù)日報表數(shù)額送交財務，做到賬款相符。每天盤點現(xiàn)金一次；剩余零款、周轉(zhuǎn)金應存放指定的保險箱內(nèi)妥善保管；未繳完的零鈔次日補交，周轉(zhuǎn)金不準挪作他用。6.及時打印各類報表，報送財務科做賬。7.妥善保管好領(lǐng)用的票據(jù)及印章。票據(jù)領(lǐng)用時應在財務科及時進行登記。使用完后隨曰報上交財務科核銷；對未使用完的票據(jù)，由相關(guān)

16、人員專人保管，不得丟失。8.嚴禁閑散人員入內(nèi)，保證資金安全。醫(yī)院成本管理制度1、醫(yī)院成本核算的原則為了正確核算醫(yī)院的各項成本，必須講究成本核算的質(zhì)量，符合成本核算的原則，成本核算應遵守以下原則：(1)合法性原則。即計入成本的費用都必須符合法律、法令、制度等的規(guī)定。不符合規(guī)定的費用不能計入成本。(2)可靠性原則：即所提供的成本信息應與客觀經(jīng)濟事項一致，不能人為提高或降低成本，且這些信息還要有可核實性。(3)配比的原則：即要求嚴格遵守權(quán)責發(fā)生制原則。(4)按實際成本計價的原則。(5)一致性原則：即成本核算所采用的方法前后各期必須保持一致，使各期的成本資料有統(tǒng)一的口徑，前后連貫，互相可比。(6)重要

17、性原則：即對成本有重大影響的項目，應作重點核算，力求精確。2、建立健全醫(yī)療成本管理、核算_體系醫(yī)院成立成本管理領(lǐng)導小組，成員由院領(lǐng)導、財務科、審核科、總務科、設(shè)備科等組成，主要負責對全院成本管理工作和核算工作的_、領(lǐng)導和落實。醫(yī)院審核科應配備專職的成本核算人員，負責具體的成本核算工作。業(yè)務科室和后勤班組應配備兼職的成本核算員，負責基礎(chǔ)資料的統(tǒng)計編報工作。3、成本核算的基礎(chǔ)工作醫(yī)院的成本核算貫穿于醫(yī)療服務活動的全過程，涉及到醫(yī)院內(nèi)的所有部門和人員。必須做好與成本核算有關(guān)的各項基礎(chǔ)工作，建立健全與成本核算有關(guān)的各項原始記錄，保證成本核算原始資料真實、完整。(1)健全醫(yī)院固定資產(chǎn)、消耗藥品、材料、低

18、值易耗品等各項財產(chǎn)物資的計量、計價、驗收、領(lǐng)退、轉(zhuǎn)移、報廢、清查、盤點制度。(2)定額管理，實行必要的消耗定額，對工作人員應實行定編定員管理。(3)建立和健全有關(guān)成本核算的原始記錄和憑證，并建立合理的憑證傳遞程序。(4)制定內(nèi)部結(jié)算價格和內(nèi)部結(jié)算制度。4、醫(yī)院成本的范圍(1)嚴格遵守國家規(guī)定的成本開支范圍，不把不應計入成本的費用計入成本。(2)醫(yī)院成本的范圍：人員經(jīng)費。指工資、補助工資、其他工資、職工福利費、社會保障費等。材料消耗費用。指衛(wèi)生材料、消耗_品、其他材料、低值易耗品等。固定資產(chǎn)折舊費和維修費。包括所有固定資產(chǎn)的折舊和日常維修費等。水、電、汽、油、煤等消耗費。公務費：指公務費中應計入

19、成本對象的各項費用。藥品費：指醫(yī)院藥品銷售成本。其他費用。指上述內(nèi)容之外應計入成本的費用。5、醫(yī)院成本核算對象醫(yī)院成本核算的對象包括單位總成本、科室成本、項目總成本和單位項目成本四個層次。醫(yī)院成本核算的最終目標是醫(yī)療項目成本，在目前條件下，應先以科室成本核算開始，醫(yī)療項目成本核算過渡。醫(yī)院成本核算以科室為具體核算單位，凡能進行單獨核算的部門、科室都應作為獨立的成本對象。6、醫(yī)院成本核算的程序成本核算程序就是醫(yī)院經(jīng)營活動過程中發(fā)生的費用計入成本的過程。醫(yī)院的成本核算應按以下程序進行：(1)審核經(jīng)營活動過程中發(fā)生的費用。根據(jù)成本開支范圍，確定哪些費用計入成本，哪些費用計入其他支出或_支出。(2)直

20、接成本直接計入。對應計入成本的費用經(jīng)編制費用分配表(如材料費用分配表、工資費用分配表)，少數(shù)業(yè)務可根據(jù)原始憑證直接登記成本明細帳。(3)輔助服務費的歸集和分配。對水、電、氣、供應室、洗衣房、等部門發(fā)生的費用進行歸集，并按其服務的對象和提供勞務數(shù)量，編制輔助服務費用分配表，計入相關(guān)成本明細帳。(4)管理費用的歸集和分配。對行政管理科室所發(fā)生的費用及全院性費用進行歸集，月末按一定的方法分攤計入各成本明細帳。醫(yī)院成本的核算過程，實際上是一定成本核算對象歸集和分配費用的過程。在歸集和分配費用時，應當遵循以下原則：對能按某種成本對象直接歸集的費用，應直接計入；對于不能直接確定的費用，則要按受益原則，通過

21、一定的科學方法進行分配再計入。即直接費用直接計入，間接費用分配計入。7、成本的分析成本分析是成本管理工作的一項重要內(nèi)容，它是利用成本核算及其他資料，研究成本的形成和變動情況，尋求降低成本途徑的一種成本管理活動。在成本管理工作中，應定期進行分析，及時發(fā)現(xiàn)超成本計劃的原因，掌握成本的變動規(guī)律，以便挖掘潛力，努力降低醫(yī)療成本，從而提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。成本分析可以采用一般方法和專門方法進行。一般方法的程序是：分析成本計劃完成情況分析產(chǎn)生差異的原因制訂降低成本的措施編寫成本分析報告。專門方法常用的有比較分析法、標準成本分析法、本量利分析法等。(1)比較分析法。即計劃與實際對比，本期與上期對比，

22、本院與同類型醫(yī)院對比。(2)標準成本分析法。是以預定的服務項目標準成本為基礎(chǔ)，將實際成本與其相比較，揭示各種成本差異，找出原因，為成本控制和成本考核提供資料。(3)本量利分析法。就是要在既定的成本水平和結(jié)構(gòu)條件下，找出醫(yī)療工作量、醫(yī)療成本、收益三者結(jié)合的最佳點，使醫(yī)院以較少的成本獲得較好的收益。醫(yī)院通過成本分析，可以提供總成本資料作為設(shè)定醫(yī)療收費標準及評估收費合理性的依據(jù)；可以提供醫(yī)療資源分配及投資效益分析等經(jīng)營決策的依據(jù)；可以提供醫(yī)院管理者作為評估營運績效及控制成本的依據(jù)。成本分析工作的重要意義使這一工作成為管理制度中的一個重要內(nèi)容。8、強化醫(yī)院內(nèi)部成本管理意識醫(yī)院實行成本核算的最終目的是為

23、了充分利用醫(yī)療衛(wèi)生資源，更好地為人民群眾的健康服務。醫(yī)院內(nèi)部應強化成本的管理意識，做到人人關(guān)心成本核算，個個參與成本管理，從上到下形成一個良好的成本管理氛圍。因為成本管理工作涉及到每個人，所以應強化以“人”為中心的管理思想。9、對醫(yī)院成本核算實行計算機管理為提高醫(yī)院成本核算的工作效率和質(zhì)量，應積極開發(fā)醫(yī)療成本核算的計算機軟件，先決條件是基礎(chǔ)核算工作規(guī)范、準確。成本核算的軟件應與原會計核算軟件緊密結(jié)合，逐步做到合二為一，最終做到會計核算、科室核算、醫(yī)療成本核算一步到位。醫(yī)院醫(yī)療服務價格治理辦法第一條為加強醫(yī)療服務價格治理，規(guī)范我院收費行為，強化醫(yī)務人員的的責任意識，維護廣大群眾的利益，特制定本制

24、度.第二條本制度適用于我院各科室所提供的基本醫(yī)療服務，藥品和醫(yī)用材料等的價格治理和收費行為.第三條具有下列情形之一的，應依據(jù)本制度規(guī)定追究有關(guān)科室或相關(guān)人員的責任：1.自立服務項目或自定價格標準的;2.擅自提高醫(yī)療服務價格標準的;3.重復收費，無醫(yī)囑收費的;4.超醫(yī)囑規(guī)定的內(nèi)容、范圍和時間收費的；5.同一服務項目分解為若干項目收費的；6.超越“除外內(nèi)容”規(guī)定的范圍，擅自增加衛(wèi)生材料品種和服務內(nèi)容并收費的；7.藥品和醫(yī)用材料不按規(guī)定作價的；8.可重復使用的醫(yī)用材料按一次性材料收費的；9.屬自主選擇的服務和相關(guān)醫(yī)療用品未征得患者同意收費的；10.擅自提前或推遲執(zhí)行有關(guān)醫(yī)藥價格政策的；11.相關(guān)科室

25、不向患者提供門診、住院醫(yī)療服務價格明細清單的；第四條界定和追究以現(xiàn)行_自治區(qū)醫(yī)療服務價格標準為界定依據(jù)，患者或家屬(以下簡稱患方)與單位或科室自行協(xié)商處理的，以雙方達成的協(xié)議為處理依據(jù)；患方通過政府部門處理收費爭議的，以同級物價部門的法律文書為責任追究依據(jù)。第五條收費爭議處理程序(一)患方與單位或科室自行協(xié)商處理的基本程序1.患方向單位或科室提出收費異議；2.相關(guān)職能科室進行自審；3.根據(jù)自審結(jié)果，單位或科室與患方進行協(xié)商并達成共識；4.單位根據(jù)本制度規(guī)定進行處理。以上自行協(xié)商處理程序須在_個工作日內(nèi)完成。(二)患方通過政府部門處理收費爭議的基本程序患方與單位或科室自行協(xié)商不能解決或直接要求政

26、府部門解決的，可通過政府部門解決，基本程序如下：1.患方向物價治理工作部門投訴_；2.物價部門根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法處理，并出具處理結(jié)果或相關(guān)法律文書；3.單位根據(jù)物價部門的處理意見作出相應處理。物價管理工作制度（二）一、成立物價管理小組。小組成員應有院領(lǐng)導、醫(yī)務科、護理、設(shè)備、藥劑、財務等相關(guān)科室人員組成，負責醫(yī)院物價管理。二、配備專職物價員，隸屬財務科，在財務科長領(lǐng)導下負責醫(yī)院的物價管理和監(jiān)督、檢查工作。三、各有關(guān)科室，應指定一名兼職物價員，負責本科室的物價管理工作，督促工作，督促工作人員，依照收費標準，按實際醫(yī)療項目填寫病人醫(yī)療費用通知單。四、物價管理小組和專職物價員要經(jīng)常指導職工認真執(zhí)行物價

27、政策，嚴格執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費標準，并組織有關(guān)人員對物價執(zhí)行情況進行檢查、抽查或組織互查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗，監(jiān)督建立正常物價管理秩序。五、醫(yī)療收費標準中未列的醫(yī)療項目，應由專職物價員和成本核算崗位人員共同進行醫(yī)療成本測算，填制“新增醫(yī)療項目收費審批表”，報經(jīng)衛(wèi)生行政和物價部門批準執(zhí)行，醫(yī)院、科室或個人無權(quán)制定、提高、擴大醫(yī)療收費標準。六、統(tǒng)一醫(yī)療收費通知單，詳細記錄醫(yī)療項目，反映醫(yī)療收費標準和病員的醫(yī)療費用。七、專職物價員要依據(jù)醫(yī)療收費標準，結(jié)合本單位醫(yī)療等級和醫(yī)療情況，整理本單位醫(yī)療收費標準，并印發(fā)各科室依照執(zhí)行。不準擅自提高收費標準，不準分解收費，不準擴大收費范圍。八、收費標準的變更，應憑財務科或?qū)Ｂ毼飪r員的書面通知規(guī)定的時間執(zhí)行，不準推遲或提前。其他科室或個人無權(quán)通知變更醫(yī)療收費標準。九、自制藥品的定價，凡市場價格的同類產(chǎn)品，可參照市場價格執(zhí)行。市場無價格的，應嚴格按實際加工消耗，進行成本計算，填報的關(guān)報表報請有關(guān)部門批準后執(zhí)行。十、經(jīng)加工后的中草藥定價，如經(jīng)挑選使藥品等級上升，可按新的等級計價。如經(jīng)炮制加工后改變了原有實物形態(tài)的，可加入炮制加工費用，填報有關(guān)報表重新計價。十一、藥庫購入藥品，按購進價入庫，藥房領(lǐng)用藥品的計價應在藥庫藥品原價的基礎(chǔ)上加價_%。十二、主要醫(yī)療收費項目，如掛號費、住院費、大型設(shè)備檢查等常規(guī)項目，要在