旅游企業(yè)安全管理制度(3篇)

1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁旅游企業(yè)安全管理制度為了更好地貫徹落實(shí)有關(guān)法律、法規(guī)，加強(qiáng)旅游工作及安全管理工作，保障旅游者人身和財(cái)物安全，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，特制定本制度。一、鄉(xiāng)_管理旅游個(gè)方面工作同時(shí)為安全第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為旅游直接管理人，各旅_業(yè)管理的法定代表人是旅游工作管理及安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本景點(diǎn)管理及安全負(fù)全面責(zé)任；分管安全生產(chǎn)工作的負(fù)責(zé)人是旅游生產(chǎn)直接責(zé)任人，對(duì)旅游安全負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；其他負(fù)責(zé)人對(duì)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的旅游安全工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。黨委、政府不定時(shí)對(duì)各旅游單位進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，_相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行安全平培訓(xùn)和教育。二、要根據(jù)本地旅游景區(qū)管理及安全管理工

2、作的實(shí)際和特點(diǎn)，制定相關(guān)的景區(qū)工作人員得的管理制度及防范安全事故預(yù)案和防控突發(fā)傳染病預(yù)案，并認(rèn)真_實(shí)施。三、要加強(qiáng)監(jiān)督管理，監(jiān)督我鄉(xiāng)各工作個(gè)人員在旅游工作中是否做到為并且要督促旅游企業(yè)抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，建立相關(guān)安全生產(chǎn)檔案，健全各旅游企業(yè)工作人員工作的安排及安全管理制度，制定各項(xiàng)景區(qū)工作人員管理制度及各項(xiàng)安全防范措施。四、要加強(qiáng)檢查督促，尤其是黃金周前及舉辦重大活動(dòng)時(shí)要與相關(guān)部門開展以旅游景區(qū)(點(diǎn))、娛樂場所以及經(jīng)營特種旅游項(xiàng)目的企業(yè)為重點(diǎn)的安全生產(chǎn)大檢查，包括食品衛(wèi)生安全和防控突發(fā)傳染病的傳播和擴(kuò)散的檢查，特別是對(duì)景區(qū)內(nèi)住宿、娛樂場所的防火安全設(shè)施進(jìn)行嚴(yán)格檢查。檢查的重點(diǎn)是：工作人員

3、的安全意識(shí)及消防、食品衛(wèi)生要_作技能情況；安全生產(chǎn)制度的落實(shí)情況；安全隱患的整改情況。五、要督促旅游企業(yè)做好旅游安全的宣傳教育工作，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。對(duì)存在安全隱患而拒絕或拖延整改的場所和單位，要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)重大安全隱患，要發(fā)揮_作用，促進(jìn)其整改。六、要加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督，積極推動(dòng)旅游經(jīng)營單位建立良好的安全生產(chǎn)信用，促進(jìn)其健康發(fā)展。七、要落實(shí)安全事故報(bào)告制度和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)值班制度，確保旅游個(gè)方面工作正常進(jìn)行以及對(duì)旅游安全工作的動(dòng)態(tài)管理。旅游企業(yè)安全管理制度（二）安全工作是關(guān)系到旅行社生存和發(fā)展的要事，是事關(guān)廣大游客生命財(cái)產(chǎn)安全的大事，做好安全工作是旅行社經(jīng)營管理的基礎(chǔ)和前提。為此，特制定如

4、下制度：一、安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長，部門經(jīng)理任副組長，負(fù)責(zé)旅行社安全工作制度、措施的制定與完善，安全工作的教育、監(jiān)督、檢查，安全事故的處理。二、安全工作日常制度做到每團(tuán)交待、每天跟蹤、每周例會(huì)、每月小結(jié)、每季安全教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決安全工作存在的問題，做到警鐘常鳴，防微杜漸。三、嚴(yán)格安全工作措施(一)用車。必須用正規(guī)旅游車隊(duì)的車，必須通過車隊(duì)單位派車，禁止使用“黑車”，禁止與車隊(duì)司機(jī)直接派車。(二)食宿。必須定點(diǎn)。定點(diǎn)的酒店必須具有資質(zhì)，即“一照兩證”：營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證、消防驗(yàn)收合格證，禁止到不具備資質(zhì)的社會(huì)酒店食宿。(三)游覽。不要把高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目列入行程之中，如游客要自費(fèi)參加，

5、必須簽訂一份自愿參加高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目書，明確責(zé)任，游客簽字。自由活動(dòng)時(shí)間，要在合同中明確在自由活動(dòng)期間發(fā)生問題責(zé)任自負(fù)的內(nèi)容。(四)導(dǎo)游。導(dǎo)游帶團(tuán)在乘坐旅游汽車時(shí)，必須定位，坐在司機(jī)背后的第一個(gè)位置，做到“四個(gè)”提醒：司機(jī)疲勞時(shí)提醒休息、危險(xiǎn)地段提醒注意、司機(jī)感冒提醒在行車前和行車途中禁用藥物、到達(dá)目的地提醒司機(jī)禁止賭博、酗酒。要安排好司機(jī)的食宿。(五)保險(xiǎn)。必須按要求投保責(zé)任險(xiǎn)，引導(dǎo)游客購買意外險(xiǎn)，為導(dǎo)游員購買意外險(xiǎn)。四、事故報(bào)告處理發(fā)生事故，導(dǎo)游在向當(dāng)?shù)?10、120報(bào)警的同時(shí)，立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，安全領(lǐng)導(dǎo)組長要在_小時(shí)內(nèi)向主管部門和相關(guān)部門報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，明確分工，做到事故處理與日常經(jīng)

6、營兩不誤，防止因忙亂而導(dǎo)致問題的再次發(fā)生。安全領(lǐng)導(dǎo)小組要立即趕赴現(xiàn)場，救治傷員，安撫家屬。旅游企業(yè)安全管理制度（三）1目的加強(qiáng)日常安全管理運(yùn)營，確保游客人身財(cái)產(chǎn)安全，杜絕重大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，加強(qiáng)各景區(qū)、各部門在事故、災(zāi)害應(yīng)急救援的協(xié)調(diào)聯(lián)運(yùn)，量大限度降低事故災(zāi)害造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定預(yù)案。2范圍適用于景區(qū)日常安全管理運(yùn)營及發(fā)生重大安全事故及自然災(zāi)害的處理。3、職責(zé)_公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)督促檢查景區(qū)、各部門的安全生產(chǎn)措施執(zhí)行情況。_公司各部門負(fù)責(zé)日常安全運(yùn)營的落實(shí)與實(shí)施。4工作程序4.1指揮機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)_公司成立日常安全領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，由集團(tuán)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質(zhì)檢總、行

7、政部、工程部經(jīng)理及各景區(qū)主任級(jí)成，由總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作小組，由景區(qū)主任、副主任組成，景區(qū)成立搶險(xiǎn)救援組，警戒保衛(wèi)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、醫(yī)療救護(hù)組、疏散引導(dǎo)組等安全小組。4.1.2職責(zé)4.1.2.1認(rèn)真執(zhí)行旅游安全管理工作的有關(guān)規(guī)定，貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針。4.1.2.2統(tǒng)一指揮，分組管理，堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé)的原責(zé)。4._公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)督促檢查景區(qū)、各部門的安全生產(chǎn)措施執(zhí)行情況。4._分管景區(qū)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)重大安全生產(chǎn)事故和重大自然災(zāi)害現(xiàn)場指揮救援搶險(xiǎn)。4.1.2.5質(zhì)檢部負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備日常安全運(yùn)營的檢查與監(jiān)控。4.1.2.6行政部負(fù)責(zé)日常采購，確保安全作業(yè)及應(yīng)急器材和

8、物資到位。4.1.2.7工程部負(fù)責(zé)景區(qū)設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)及更換，確保游客游覽安全。4.1.2.8景區(qū)主任負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)定，監(jiān)督檢查各班組安全作業(yè)實(shí)施情況。4.1.2.9景區(qū)副主任負(fù)責(zé)所轄職能部門的日常安全運(yùn)營監(jiān)督檢查工作。4.1.2.10各安全小組負(fù)責(zé)日常安全作業(yè)的具體實(shí)施。搶險(xiǎn)救援組由維修組、綠化組組成，負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備類檢查維護(hù)，搶修維修施工作業(yè)；警戒保衛(wèi)組負(fù)責(zé)景區(qū)游覽秩序及確保游客人身、財(cái)產(chǎn)安全；通訊聯(lián)絡(luò)組由監(jiān)控組、行政助理、后勤擔(dān)任，負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)內(nèi)日常運(yùn)營情況的監(jiān)控，并及時(shí)聯(lián)絡(luò)各部門協(xié)同作業(yè)，確保運(yùn)營安全；醫(yī)療救護(hù)組由醫(yī)療救護(hù)專業(yè)擔(dān)任，負(fù)責(zé)游客輕度傷病的處理及重大傷病游客的應(yīng)急處

9、理；疏散引導(dǎo)組由咨詢、驗(yàn)票組、檢票組擔(dān)任，負(fù)責(zé)突發(fā)事件中游客的疏散、引導(dǎo)工作。4._日常安全管理措施4.2.1安全管理對(duì)象的種類安全管理的對(duì)象包括食品衛(wèi)生安全、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全、景區(qū)秩序安全、游覽安全、交通安全、設(shè)施設(shè)備安全、消防安全、施工現(xiàn)場安全等方面。4.2.2安全管理制度4.2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行食堂管理制度的相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)食品安全教育，防止病從口入，杜絕食物中毒，營造景區(qū)環(huán)境優(yōu)良、整潔衛(wèi)生的餐飲環(huán)境。4.2.2.2商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要有專人負(fù)責(zé)安全工作。經(jīng)營場所要安裝安全設(shè)施，符合防火、防盜、用電等安全要求。景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營攤點(diǎn)，要與景區(qū)簽訂治安、消防安全責(zé)任書，落實(shí)各項(xiàng)安全措施。4.2.2.3游覽秩序的

10、維護(hù)和日常之發(fā)全保衛(wèi)工作4.2.2.3.1景區(qū)保安隊(duì)實(shí)行晝夜定崗巡查制度，負(fù)責(zé)景區(qū)游覽秩序的維護(hù)和日常安全保衛(wèi)工作。4.2.2.3.2景區(qū)保安隊(duì)的保安人員負(fù)責(zé)本景區(qū)閉園后及晚間維護(hù)景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。4.2.2.3.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作，填寫執(zhí)勤記錄。4.2.2.3.4景區(qū)車場保安人員負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出景區(qū)的員工、車輛進(jìn)行檢查、登記工作。4.2.2.3.5景區(qū)保安人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。4.2.2.3.6區(qū)各部門均應(yīng)在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護(hù)及安全工作。4.2.2.3.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故，按景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急管理辦法處理。4.2.2.3.8景區(qū)保衛(wèi)隊(duì)接到景區(qū)

11、領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的貴賓接待計(jì)劃通知后，按規(guī)定制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案，并做好保密工作。4.2.2.4游覽安全4.2.2.4.1安全信息發(fā)布制度建立天氣預(yù)報(bào)記錄，景區(qū)負(fù)責(zé)與水文氣象部門聯(lián)系，實(shí)行暴風(fēng)雨天氣巡查制度，景區(qū)收到氣象部門的大風(fēng)暴雨預(yù)報(bào)時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并傳達(dá)到各有關(guān)部門，開園期間出現(xiàn)大風(fēng)暴雨，景區(qū)主任接到通知后，立即廣播通知游客注意安全。景區(qū)的保安人員應(yīng)密切關(guān)注景區(qū)游客、建筑、設(shè)施的安全，發(fā)現(xiàn)情況立即上報(bào)。4.2.2.4.2制作景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，按照景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理制度相關(guān)制度執(zhí)行，提醒游客注意游覽安全，預(yù)防因游客行為所引起的安全隱患。4.2.2.4.3在大型活動(dòng)或節(jié)假日(旅游黃金周)期間，嚴(yán)格按照

12、景區(qū)治安巡邏制度相關(guān)規(guī)定進(jìn)行巡查，并做好重點(diǎn)時(shí)段的游客分流疏散工作。4.2.2.5交通安全4.2.2.5.1實(shí)行對(duì)載人索道、觀光車、大巴車道路以及浮橋、棧道進(jìn)行安全檢查，確認(rèn)設(shè)備完好，方可投運(yùn)。4.2.2.5.2景區(qū)每年_月中旬定期對(duì)避險(xiǎn)通道實(shí)行定期檢查，在景區(qū)內(nèi)水位達(dá)到警戒水位時(shí)，實(shí)行封閉峽谷通行，疏導(dǎo)游客脫險(xiǎn)。4.2.2.6加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)性較大的特種設(shè)備，如索道、觀光車、大巴車等設(shè)備的檢查，按各特種設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度執(zhí)行，堅(jiān)持日小檢，周中檢、月大檢，并保存好原始檢查記錄。4.2.2.7消防安全4.2.2.7.1消防工作應(yīng)實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，建立三級(jí)

13、防火責(zé)任制，逐級(jí)簽訂消防安全責(zé)任書層層負(fù)責(zé)，形成整體的，全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。4.2.2.7.2景區(qū)防火責(zé)任人員按相關(guān)的規(guī)定，每年不少于一次對(duì)轄區(qū)的消防設(shè)施、游覽場所、餐廳、商場進(jìn)行嚴(yán)格檢查。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，立即填寫消防安全意見書報(bào)相關(guān)部門及時(shí)維修；如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應(yīng)及時(shí)向分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由其通知相關(guān)部門限期整改。4.2.2.7.3景區(qū)油料管理嚴(yán)格按照油料保管安全措施相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，防止火災(zāi)發(fā)生。4.2.2.7.4突發(fā)火災(zāi)時(shí)，按景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)爭管理辦法處理。4.2.2.7.5消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作由維修組負(fù)責(zé)，維護(hù)或修理后由相關(guān)部門安排有關(guān)人員負(fù)責(zé)驗(yàn)收確認(rèn)。4.2.2.7.6消防人

14、員應(yīng)按當(dāng)?shù)叵啦块T的要求，做好員工消防知識(shí)、技能的培訓(xùn)和消防演習(xí)工作。4.2.2.7.7堅(jiān)持經(jīng)常性安全防火檢查，熟悉景區(qū)內(nèi)的整個(gè)建筑結(jié)構(gòu)和防火重點(diǎn)部位。4.2.2.7.8及時(shí)檢查和發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，督促有關(guān)責(zé)任人及時(shí)整改。4.2._組織消防員學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使之能成為一支召之即來，來之能戰(zhàn)的隊(duì)伍。4.2.2.7.10要經(jīng)常檢查消防設(shè)施、設(shè)備、熟悉和掌握消防設(shè)備器材的配置情況。4.2.2.7.11負(fù)責(zé)及時(shí)組織力量撲來初期火警。4.2.2.8施工現(xiàn)場安全4.2.2.8.1施工單位進(jìn)入景區(qū)施工前，先與景區(qū)保安隊(duì)簽訂消防安全責(zé)任書，確保安全。4.2.2.8.2景區(qū)保安隊(duì)按消防安全責(zé)任書的規(guī)定，對(duì)現(xiàn)場防火安全進(jìn)

15、行控制。4.2.3物資儲(chǔ)備及管理4.2.3.1行政部負(fù)責(zé)物資的采購，景區(qū)后勤人員按照倉庫安全管理制度執(zhí)行，保證景區(qū)內(nèi)物資安全，供給及時(shí)。4.2.3.2景區(qū)內(nèi)配備對(duì)講機(jī)、滅火器、鐵鍬、鐮刀等。4.2.3.3醫(yī)務(wù)室配備救護(hù)擔(dān)架、急救包、常用藥品等。4.2.3.4保安隊(duì)配備雨衣、救生衣等。4.2.3.5大巴車隊(duì)、觀光車隊(duì)要配備相應(yīng)的救援設(shè)施、設(shè)備。4.2.3.6索道站配備索道急救專用裝備、繩索等。4.2.3.7景區(qū)內(nèi)游覽場所、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要配備專用的消防設(shè)施。4.3安全教育、培訓(xùn)4.3.1安全教育包括。對(duì)中層以上干部的安全教育，班組長安全教育，新進(jìn)員工三級(jí)安全教育；工種變更教育；全員安全教育及其它形式安

16、全教育。4.3.2安全教育內(nèi)容主要為學(xué)習(xí)國家的有關(guān)安全法規(guī)、政策和公司、景區(qū)的安全管理、組織技術(shù)培訓(xùn)制度等，中層以上干部安全教育由公司和技術(shù)安全人員配合進(jìn)行。4.3.3新員工入公司要進(jìn)行三級(jí)安全教育(公司、部門、班組)，三級(jí)安全教育應(yīng)不少于_天，經(jīng)考核合格后方可上崗操作。_人事特種作業(yè)工種的安全教育，由技術(shù)安全人員和上級(jí)主管部門共同進(jìn)行，除應(yīng)進(jìn)行一般安全知識(shí)教育外，還應(yīng)進(jìn)行專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)有關(guān)部門考核，取得特種安全作業(yè)證后方可上崗工作。4.3.5在日常工作中，利用板報(bào)、簡報(bào)、知識(shí)競賽、會(huì)議形式，進(jìn)行安全教育，切實(shí)使員工在思想重視安全經(jīng)營工作。4._日常安全監(jiān)督、檢查4.4.1強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識(shí)技能培訓(xùn)，公司全體員工牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”、“責(zé)任重于泰山”的防范意識(shí)。4.4.2景區(qū)主任組織保安隊(duì)負(fù)責(zé)全景區(qū)的消防安全監(jiān)督與檢查，_小時(shí)值班，分片包干，責(zé)任到人。4.4.3建立安