招待所登記制度(4篇)

1、第PAGE8頁(yè)共NUMPAGES8頁(yè)招待所登記制度一、招待所旅客必須登記，未辦理登記手續(xù)的一律不得住宿。二、招待所旅客登記工作人員必須是經(jīng)公安機(jī)關(guān)專門培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)者不得從事此崗位。三、旅客辦理住宿時(shí)，應(yīng)由旅客出示有效_件，并由旅客自己如實(shí)填寫(xiě)旅客住宿登記牌或旅客住宿登記表，然后由酒店登記員按照登記要求，認(rèn)真查驗(yàn)旅客出示的微分證和所填寫(xiě)的族客住宿登記薄或旅客住宿登記表；發(fā)現(xiàn)旅客_件可疑的，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)；發(fā)現(xiàn)填寫(xiě)錯(cuò)項(xiàng)、漏項(xiàng)的要及時(shí)更正，遇外國(guó)人和華僑、_臺(tái)胞住宿，應(yīng)填寫(xiě)境外人員臨時(shí)住宿登記表或華僑、_臺(tái)胞住宿登記表，并查驗(yàn)境外人員的護(hù)照和_臺(tái)旅客所持有關(guān)證件。夫妻住宿須查驗(yàn)結(jié)婚證。四、招待所

2、接待會(huì)議或旅游團(tuán)隊(duì)旅客住宿，應(yīng)由_單位出具與會(huì)人員或旅游團(tuán)隊(duì)_，招待所按此_填寫(xiě)旅客住宿登記薄或旅客住宿登記表，并確定旅客住宿房號(hào)。五、招待所旅客住宿登記完畢后，必須交旅客住宿登記的各項(xiàng)內(nèi)容及時(shí)錄入招待所治安管理信息系統(tǒng)，按公安機(jī)關(guān)的要求上報(bào)。六、招待所登記員要加強(qiáng)與樓層服務(wù)員聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)入住者與登記人不相符合時(shí)，要督促實(shí)住旅客到總臺(tái)辦理入住登記手續(xù)。七、加強(qiáng)旅客資料的管理。旅客住宿登記薄統(tǒng)一到派出所領(lǐng)取，任何招待所不得印制。也不得使得其它表式，旅客住宿登記薄由招待所派專人按時(shí)送派出所存查，招待所的旅客住宿登記表要按月裝訂并保存?zhèn)洳?。八、旅客離店要及時(shí)注銷，并注明離店時(shí)間。招待所值班巡查制度一、

3、第日值班由專門人員工同值班。值班_每月_日前下發(fā)各部門。二、值班人員負(fù)責(zé)對(duì)招待所消防安全管理制度的執(zhí)行情況。三、對(duì)客房區(qū)域和重點(diǎn)區(qū)域的巡查頻率不低于每小時(shí)一次，值班巡查人員要求每_小時(shí)至少對(duì)整個(gè)招待所區(qū)域內(nèi)巡查一遍。四、每天晚上23。30后，要逐層查詢來(lái)訪客人情況，并做好登記備查處理，應(yīng)設(shè)置巡查工作記錄簿，記錄內(nèi)容保存時(shí)間不得少于兩個(gè)月。五、值班人員負(fù)責(zé)處理各不安全因素，檢查治安、防火、防盜、浸水等情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即處理。遇火災(zāi)事故并按火警火災(zāi)處置程序_指揮和撲救，迅速疏散賓客，使火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。六、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，消控中心必須按火警、火災(zāi)處置程序正確及時(shí)處理上報(bào)公安消防機(jī)關(guān)。七、值班巡查人

4、員每_小時(shí)按巡查指定路線巡查，并認(rèn)真作好巡查記錄。八、巡查時(shí)必須攜帶必備的通訊器材，確保值班人員之間聯(lián)絡(luò)暢通。招待所情況報(bào)告制度一、全體員工要樹(shù)立“安全第一，守紀(jì)為先，行為規(guī)范”的思想意識(shí)，對(duì)招待所出現(xiàn)的各種異常情況有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)處理并向上級(jí)或有關(guān)部門報(bào)告，防止異常情況釀成后果。二、異常情況包括：(1)重大違法違紀(jì)及安全事件：如打架斗毆、拉幫結(jié)派、意外傷害、_、起哄、破壞公物、盜竊、火災(zāi)、急重病、中毒等等；(2)火災(zāi)、水災(zāi)、地震造成的生態(tài)破壞事件；(3)人為造成的破壞事件；(4)重大的水、氣、固體廢物、噪聲等_。三、發(fā)現(xiàn)補(bǔ)公安機(jī)關(guān)通緝的、布控的對(duì)象要迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)，發(fā)現(xiàn)有違法_或形跡可疑的

5、人員要及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。四、發(fā)現(xiàn)吸毒、_、_、_、_等違法情況要及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。五、工作人員在公安干警執(zhí)行公務(wù)時(shí)，要密切配合，不得阻擾。六、嚴(yán)格遵守住宿_申報(bào)制度，當(dāng)天住宿登記簿一式兩本交替申報(bào)，用完后保存三年。七、值班人員在工作巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的異常情況，要馬上報(bào)告并采取措施以防止產(chǎn)生不良后果。招待所登記制度（二）一、設(shè)立來(lái)訪登記處，由值班人員負(fù)責(zé)辦理來(lái)訪手續(xù)，建立來(lái)訪登記信息。二、來(lái)訪人員需進(jìn)房會(huì)客一律憑_辦理來(lái)訪登記手續(xù)，并征得住客同意后方可進(jìn)入客房會(huì)客。三、來(lái)訪人員離訪時(shí)，必須在來(lái)訪人員登記表上準(zhǔn)確填寫(xiě)離訪時(shí)間，有來(lái)訪人員登記，用務(wù)人員必須跟房查房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。四、晚上十時(shí)到

6、凌晨七時(shí)，原則上不準(zhǔn)進(jìn)行來(lái)訪。特殊情況來(lái)訪只能在前臺(tái)會(huì)客，訪客也必須在晚上十時(shí)前離店。五、來(lái)訪人員登記表須逐日整理匯總，同住宿登記表一并要妥善保管。六、辦理來(lái)訪登記手續(xù)，要文明祖，熱情宣傳來(lái)訪須知和管理制度。七、認(rèn)真做好來(lái)訪人員證件查驗(yàn)工作，并督促來(lái)訪為員按照離房，發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通緝?nèi)藛T或有現(xiàn)行違法人員應(yīng)立即報(bào)告，并交公安機(jī)關(guān)處理。八、嚴(yán)禁來(lái)訪為員利用來(lái)訪活動(dòng)，在酒店從事_聚眾_、吸毒的違法犯罪活動(dòng)。招待所登記制度（三）為規(guī)范招待所管理，強(qiáng)化責(zé)任，搞好招待服務(wù)工作，特制定如下管理制度：一、招待所實(shí)行_小時(shí)值班，積極熱情地完成接待工作；二、招待所全部物品和財(cái)產(chǎn)，由招待所工作人員管理，無(wú)正當(dāng)理由的短

7、少和損壞由責(zé)任人負(fù)責(zé)全部賠償；三、凡與公司各單位有業(yè)務(wù)工作或執(zhí)行檢查任務(wù)的來(lái)客，需住宿的一律執(zhí)行登記制度；四、在登記時(shí)，要認(rèn)真填寫(xiě)與公司對(duì)口單位的聯(lián)系人，及需住宿的原因、業(yè)務(wù)范圍，需走內(nèi)部手續(xù)的來(lái)客，須有辦公室主任和副總以上出具證明；五、服務(wù)員要嚴(yán)格執(zhí)行住宿收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和房間物品收取押金制度；六、顧客退房時(shí)，由服務(wù)員對(duì)房間財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)，如有丟失或損壞，要按價(jià)賠償；七、嚴(yán)格執(zhí)行住房日?qǐng)?bào)制度，認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)表，當(dāng)日所收現(xiàn)金要及時(shí)繳到現(xiàn)金會(huì)計(jì)處登記上帳，開(kāi)具票據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)_元，不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不得收取現(xiàn)金。八、時(shí)刻提高警惕，防盜防火，確保招待所安全無(wú)事故。招待所服務(wù)人員崗位責(zé)任制1、服務(wù)人員要以“

8、服務(wù)第一、賓客至上”為宗旨，以熱情、有禮、誠(chéng)實(shí)、殷勤的態(tài)度做好本職工作。2、服務(wù)人員切實(shí)做好招待所的物資和日用品的管理使用工作。3、招待所房間要定期消毒，床單被套要一客一洗。4、搞好防火、防毒、防盜工作，保證所內(nèi)財(cái)產(chǎn)完好無(wú)損，保證客人住宿安全。5、要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，熱情待客，服務(wù)周到。6、公司內(nèi)部職工親友需住宿的，須經(jīng)公共服務(wù)部經(jīng)理或管理人員同意后，方可入住。招待所服務(wù)員不得擅自留宿不交費(fèi)的人員。7、招待所服務(wù)員要隨時(shí)檢查、清潔客房，遇有客人遺忘的錢、物要及時(shí)上繳公共服務(wù)部辦公室。8、招待所服務(wù)員須堅(jiān)守工作崗位，經(jīng)常對(duì)客房進(jìn)行清理打掃，做到室內(nèi)設(shè)施擺放有序，床單、被套干凈、整潔，并定期消毒。9、

9、招待所服務(wù)員應(yīng)根據(jù)本制度制訂相應(yīng)的招待所物品及衛(wèi)生管理制度，并有義務(wù)提醒告知住宿人員。對(duì)違反招待所相關(guān)制度，造成物品損害等情況發(fā)生的，應(yīng)要求住宿人員按價(jià)賠償。招待所衛(wèi)生管理制度一、保持內(nèi)部環(huán)境整潔，室內(nèi)無(wú)積塵，地面無(wú)果皮、痰跡和垃圾。二、服務(wù)人員在工作期間必須保質(zhì)保量完成衛(wèi)生清潔任務(wù)。三、服務(wù)人員每年要進(jìn)行健康體檢，持有效健康證上崗，四、被套、枕套(巾)、床單等臥具實(shí)行一客一換，長(zhǎng)住客床上用品至少一周一換洗。五、被子每?jī)商爝M(jìn)行一次晾曬，做好防潮消毒。玻璃、窗簾每月清潔一次，做到明亮、無(wú)塵。六、公用茶具每日清洗消毒。茶具表面保持光潔、無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。七、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆

10、、座便器每日清洗消毒，清掃工具分開(kāi)，做到無(wú)交叉污染。八、公共衛(wèi)生間做到每日清掃、消毒、并保持無(wú)積水、無(wú)蠅蛆、無(wú)異味。九、有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況。十、加強(qiáng)自然通風(fēng)，機(jī)械通風(fēng)設(shè)施保持正常使用，空調(diào)器濾網(wǎng)和電扇葉片定期清洗保潔。十一、房間地面、樓道，每天打掃兩次，做到無(wú)塵、無(wú)灰、無(wú)雜物、清潔明亮擺放整齊、干凈、無(wú)雜物。十二、電視、空調(diào)、沙發(fā)、坐椅、燈具、等房間內(nèi)設(shè)施要每天打掃兩次，無(wú)塵、無(wú)灰、無(wú)雜物、清潔明亮。招待所登記制度（四）為規(guī)范招待所管理，強(qiáng)化責(zé)任，搞好招待服務(wù)工作，特制定如下管理制度：一、招待所實(shí)行_小時(shí)值班，積極熱情地完成接待工作；二、招待所全部物品和財(cái)產(chǎn)，

11、由招待所工作人員管理，無(wú)正當(dāng)理由的短少和損壞由責(zé)任人負(fù)責(zé)全部賠償；三、凡與公司各單位有業(yè)務(wù)工作或執(zhí)行檢查任務(wù)的來(lái)客，需住宿的一律執(zhí)行登記制度；四、在登記時(shí)，要認(rèn)真填寫(xiě)與公司對(duì)口單位的聯(lián)系人，及需住宿的原因、業(yè)務(wù)范圍，需走內(nèi)部手續(xù)的來(lái)客，須有辦公室主任和副總以上出具證明；五、服務(wù)員要嚴(yán)格執(zhí)行住宿收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和房間物品收取押金制度；六、顧客退房時(shí)，由服務(wù)員對(duì)房間財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)，如有丟失或損壞，要按價(jià)賠償；七、嚴(yán)格執(zhí)行住房日?qǐng)?bào)制度，認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)表，當(dāng)日所收現(xiàn)金要及時(shí)繳到現(xiàn)金會(huì)計(jì)處登記上帳，開(kāi)具票據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)_元，不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不得收取現(xiàn)金。八、時(shí)刻提高警惕，防盜防火，確保招待所安全無(wú)事故。招待所

12、服務(wù)人員崗位責(zé)任制1、服務(wù)人員要以“服務(wù)第一、賓客至上”為宗旨，以熱情、有禮、誠(chéng)實(shí)、殷勤的態(tài)度做好本職工作。2、服務(wù)人員切實(shí)做好招待所的物資和日用品的管理使用工作。3、招待所房間要定期消毒，床單被套要一客一洗。4、搞好防火、防毒、防盜工作，保證所內(nèi)財(cái)產(chǎn)完好無(wú)損，保證客人住宿安全。5、要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，熱情待客，服務(wù)周到。6、公司內(nèi)部職工親友需住宿的，須經(jīng)公共服務(wù)部經(jīng)理或管理人員同意后，方可入住。招待所服務(wù)員不得擅自留宿不交費(fèi)的人員。7、招待所服務(wù)員要隨時(shí)檢查、清潔客房，遇有客人遺忘的錢、物要及時(shí)上繳公共服務(wù)部辦公室。8、招待所服務(wù)員須堅(jiān)守工作崗位，經(jīng)常對(duì)客房進(jìn)行清理打掃，做到室內(nèi)設(shè)施擺放有序，床

13、單、被套干凈、整潔，并定期消毒。9、招待所服務(wù)員應(yīng)根據(jù)本制度制訂相應(yīng)的招待所物品及衛(wèi)生管理制度，并有義務(wù)提醒告知住宿人員。對(duì)違反招待所相關(guān)制度，造成物品損害等情況發(fā)生的，應(yīng)要求住宿人員按價(jià)賠償。招待所衛(wèi)生管理制度一、保持內(nèi)部環(huán)境整潔，室內(nèi)無(wú)積塵，地面無(wú)果皮、痰跡和垃圾。二、服務(wù)人員在工作期間必須保質(zhì)保量完成衛(wèi)生清潔任務(wù)。三、服務(wù)人員每年要進(jìn)行健康體檢，持有效健康證上崗，四、被套、枕套(巾)、床單等臥具實(shí)行一客一換，長(zhǎng)住客床上用品至少一周一換洗。五、被子每?jī)商爝M(jìn)行一次晾曬，做好防潮消毒。玻璃、窗簾每月清潔一次，做到明亮、無(wú)塵。六、公用茶具每日清洗消毒。茶具表面保持光潔、無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。七、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆、座便器每日清洗消毒，清掃