實(shí)訓(xùn)二-網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)訓(xùn)

1、實(shí)訓(xùn)二網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)訓(xùn)目的：通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)掌握網(wǎng)上開(kāi)店的根本技能通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)了解網(wǎng)上商店的前臺(tái)及后臺(tái)功能通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)掌握網(wǎng)上商店的推廣方法通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)掌握網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)策略在淘寶開(kāi)店鋪的要求通過(guò)實(shí)名認(rèn)證填寫(xiě)個(gè)人信息身份證件核實(shí)銀行賬戶核實(shí)注意：身份證與銀行卡必須為同一人發(fā)布10件以上寶貝圖片分辨率一般為640*480，大小不能超過(guò)120k，格式一般為JPG淘寶店鋪的功能：在相關(guān)類(lèi)目中設(shè)置自己的店鋪，提高店鋪瀏覽率； 每個(gè)店鋪可推薦自己寶貝6件； 每個(gè)店鋪可設(shè)置有個(gè)性的店標(biāo)； 每個(gè)店鋪擁有店鋪公告，可通知相關(guān)買(mǎi)家一些信息； 對(duì)自己的寶貝進(jìn)行分類(lèi)管理； 設(shè)置友情店鋪聯(lián)接，店與店的聯(lián)合，吸引買(mǎi)家的點(diǎn)擊和購(gòu)

2、置。 一申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證二上傳商品信息友情提醒1：認(rèn)真閱讀淘寶網(wǎng)“商品發(fā)布管理規(guī)那么友情提醒2：開(kāi)店三件寶淘寶助理：離線編輯商品信息淘寶旺旺：在線聯(lián)絡(luò)工具支付寶：在線收款和付款方法一：在線編輯和上傳商品信息1方法一：在線編輯和上傳商品信息2方法一：在線編輯和上傳商品信息3方法一：在線編輯和上傳商品信息4方法一：在線編輯和上傳商品信息5方法一：在線編輯和上傳商品信息6方法二：利用淘寶助理不要下載1.1版 淘寶助理主要功能：創(chuàng)立新寶貝、批量上傳、模板、備份寶貝、下載寶貝、恢復(fù)寶貝三、開(kāi)設(shè)店鋪四、發(fā)貨操作五、支付寶提現(xiàn)網(wǎng)上交易誠(chéng)信為本，描述、圖片與實(shí)物要保持一致，不夸大、不模糊。耐心周到的效勞是生財(cái)之道

3、，應(yīng)該及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家的網(wǎng)上留言及相關(guān)郵件。物品的標(biāo)題一定要取得好聽(tīng)一點(diǎn)，要富有吸引力。物品描述要盡量清晰全面。成交后，要和買(mǎi)家保持聯(lián)系，搞好售后效勞，不斷地吸引回頭客戶。 賣(mài)家網(wǎng)上銷(xiāo)售秘訣關(guān)于物流配送郵局平郵一般每單6元(710天)郵局快郵一般每單12元(47天)特快專(zhuān)遞一般每單25元(2天左右)上網(wǎng)查詢快遞公司的報(bào)價(jià)，并實(shí)地考察廣州地區(qū)的快遞公司。出去之前，先聯(lián)系對(duì)方，約好時(shí)間。本卷須知拍攝圖片時(shí)一定要注意背景色和圖片要有鮮明比照，以便于用圖像處理軟件處理。本次實(shí)訓(xùn)必須具備的相關(guān)知識(shí)圖像處理軟件的使用、數(shù)碼相機(jī)的使用簡(jiǎn)單網(wǎng)頁(yè)制作網(wǎng)上銀行的操作電子交易知識(shí)網(wǎng)店選擇商品應(yīng)注意精選產(chǎn)品，準(zhǔn)確定位。產(chǎn)

4、品賣(mài)點(diǎn)與特色應(yīng)能通過(guò)文字圖片介紹清楚。體積適中，適于包裝與配送。最好屬稀缺資源，某些地域或傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道未銷(xiāo)售。品質(zhì)保證。具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，具備一定利潤(rùn)空間。爭(zhēng)取取得網(wǎng)上獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)資格。網(wǎng)上銷(xiāo)售最熱門(mén)的商品國(guó)外：健康與美容產(chǎn)品工藝或收藏品珠寶與首飾專(zhuān)賣(mài)體育與旅游用品國(guó)內(nèi)：圖書(shū)與音像制品電腦與配件服裝網(wǎng)絡(luò)游戲用品家居用品MP3 軟件化裝品 卡數(shù)碼產(chǎn)品 如何知道哪些產(chǎn)品最受關(guān)注?關(guān)鍵詞跟蹤分析同行推薦產(chǎn)品店主最近成交產(chǎn)品與價(jià)格尋找貨源渠道關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品國(guó)外打折商品品牌經(jīng)銷(xiāo)商批發(fā)市場(chǎng)品牌積壓庫(kù)存充當(dāng)市場(chǎng)獵手貨源價(jià)格低廉質(zhì)量保證防止積壓批發(fā)商的選擇大型批發(fā)商：廠家直供，貨源穩(wěn)定較難得到特別折扣“店大欺客，效勞稍

5、差新/小型批發(fā)商：起批量較小可議價(jià)或提出特別條件局部商品較有優(yōu)勢(shì)品種相對(duì)較少某網(wǎng)上商店的購(gòu)物提醒： 瑞麗是一本時(shí)尚雜志的名稱而非服裝的品牌,本店銷(xiāo)售的瑞韓服飾都是按照及各時(shí)尚流行雜志上推薦的款式仿制的服裝,!我們只能保證YY圖片與款式根本相同,不能保證YY面料.質(zhì)感.微小細(xì)節(jié).本店商品物美價(jià)廉性價(jià)比高.但因本錢(qián)制約,也不能和高檔品牌比照.期望花幾十元,買(mǎi)幾百或上千元品質(zhì)的MM請(qǐng)手下留情不要購(gòu)置. 不退換原因：色差、太薄、太厚、太透明、太大太小、穿著不好看，面料沒(méi)有想象的好，有一點(diǎn)點(diǎn)的線頭，小的脫線等，本店拒絕以款式與想像中不一樣等任何以買(mǎi)主自我想象為判斷的退換貨。我們一概不退換，請(qǐng)?jiān)?！續(xù) 特

6、別提醒：換貨，本店只承擔(dān)一半運(yùn)費(fèi)前提是必須為質(zhì)量問(wèn)題。(因?yàn)榕l(fā)的利潤(rùn)非常低，而每批產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，我們始終在盡力降低這個(gè)瑕疵率，當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，運(yùn)費(fèi)往往比產(chǎn)品的利潤(rùn)高出許多，我們所能承擔(dān)的只是單程的運(yùn)費(fèi)，望您能夠理解，任何形式的到付運(yùn)費(fèi)，本店不予接受！ 本店在出貨前均嚴(yán)格核對(duì)商品款式，數(shù)量，顏色，面料，配件等各種問(wèn)題 請(qǐng)各位買(mǎi)家注意請(qǐng)務(wù)必在包裹到達(dá)后當(dāng)著快遞員的面，進(jìn)行商品驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)少件，損件，貨不對(duì)版，顏色不對(duì)情況，請(qǐng)不要簽收假設(shè)遇以上情況請(qǐng)立刻撥打快遞單上的 聯(lián)系店主聯(lián)系 -以實(shí)際面單上的 為準(zhǔn)和店主取得聯(lián)系后，店主會(huì)和快遞公司協(xié)商解決。簽收，意為確認(rèn)無(wú)誤，因此請(qǐng)好好使用自己的權(quán)利

7、哦。在快遞員面前驗(yàn)收貨物并且簽收快件再告之店主貨不對(duì)版，商品嚴(yán)重?fù)p壞顏色不對(duì)，尺寸不對(duì)，缺少配件，缺少商品等情況。小店一概不予解決。網(wǎng)上商店的推廣策略：QQ簽名、QQ空間、E-mail推廣寶貝標(biāo)題學(xué)問(wèn)大商品類(lèi)別屬性的放置和調(diào)整店鋪類(lèi)目管理寶貝的最正確上架時(shí)間運(yùn)費(fèi)模板及運(yùn)費(fèi)的恰當(dāng)設(shè)置寶貝描述網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)策略：免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)策略：送小禮品、包郵優(yōu)惠促銷(xiāo)策略：換季、店慶、沖鉆、節(jié)日、假日優(yōu)質(zhì)客服：售前：清晰的商品描述、店鋪公告及時(shí)更新售中：禮貌待客、反響及時(shí)、了解商品、客觀對(duì)待商品的優(yōu)缺點(diǎn)、包裝商品、選擇物流、認(rèn)真輸入快遞單編號(hào)售后：溝通及時(shí)、善待客服意見(jiàn) 要求上交文檔實(shí)習(xí)周記(每組每周交一份，用word

8、文件提交)每周的實(shí)習(xí)內(nèi)容、心得體會(huì)Xxx網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)總結(jié)報(bào)告(一個(gè)小組交一份，用PPT文件提交)封面要求：報(bào)告名稱、店鋪網(wǎng)址(有ID號(hào)的網(wǎng)址)、Logo、團(tuán)隊(duì)成員及分工(封面設(shè)計(jì)要求美觀大方)內(nèi)容要求：網(wǎng)店籌劃、開(kāi)店過(guò)程、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、自我評(píng)價(jià)排版要求：圖文并茂，排版美觀實(shí)習(xí)周記內(nèi)容要求：本周做了哪些工作？在工作過(guò)程中遇上哪些問(wèn)題？解決問(wèn)題的方法是什么？在本周的推廣、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采取了什么推廣、經(jīng)營(yíng)策略？本周取得了哪些成績(jī)，有哪些收獲？Xxx網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)總結(jié)報(bào)告內(nèi)容要求網(wǎng)上商店的網(wǎng)址、店名。網(wǎng)上商店的簡(jiǎn)介。如介紹商店上線時(shí)間，主要銷(xiāo)售何種產(chǎn)品，面向哪類(lèi)顧客，目前運(yùn)作多長(zhǎng)時(shí)間，經(jīng)營(yíng)狀況如何。拷貝使用鍵盤(pán)網(wǎng)上商店的前后臺(tái)主要頁(yè)面至少各一