ITC第5模塊-供應(yīng)商選擇與評(píng)估

1、 E-mail: victor. 日期： 2007 年 11 月 28 日如何評(píng)估與初選供應(yīng)商Appraising & Shortlisting Suppliers2022/8/41本模塊內(nèi)容結(jié)構(gòu) Unit 1 單元1 緒論 概述Unit 2單元2供應(yīng)商評(píng)價(jià)框架 Unit 3 單元3潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) Unit 4 單元4供應(yīng)商積極性評(píng)價(jià)模型 Unit 5 單元5供應(yīng)商識(shí)別篩選與調(diào)查Unit 6 單元6設(shè)定權(quán)重與評(píng)定等級(jí)Unit 7單元7供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況評(píng)價(jià)Unit 8 單元8下步工作內(nèi)容2022/8/42了解供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇的主要目的描述在何種情況下需要進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià) 單元 1 ：導(dǎo)論學(xué)習(xí)目標(biāo)

2、2022/8/431.1 供應(yīng)商評(píng)價(jià)的重要性與時(shí)機(jī)選擇本模塊研究的是:如何確定與企業(yè)特殊要求相適應(yīng)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如何辨別出最有能力滿足企業(yè)供應(yīng)要求的供應(yīng)商如何在已確定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,利用企業(yè)可獲得的信息來評(píng)價(jià)供應(yīng)商, 并選擇出企業(yè)認(rèn)為最合適的供應(yīng)商2022/8/44 企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)就是要確定是否存在與供應(yīng)商建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系的基礎(chǔ)2022/8/451. 確定供應(yīng)商是否能按照企業(yè)愿望完成供應(yīng)任務(wù)的有效方法2. 得到企業(yè)認(rèn)可供應(yīng)商名單的基礎(chǔ)3. 制定供應(yīng)商改革計(jì)劃的基礎(chǔ)4. 建立賣方評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)5. 與供應(yīng)商建立合作關(guān)系開始供應(yīng)商評(píng)價(jià)的意義2022/8/46請(qǐng)想一下在多供應(yīng)商的市場上你是如

3、何做出購買決策的？ 2022/8/47內(nèi)部用戶確定規(guī)格選擇 供應(yīng)商簽訂合同訂購發(fā)貨 和評(píng)估進(jìn)度檢查和評(píng)估供應(yīng)商采購職能及其一般流程戰(zhàn)術(shù)采購訂購職能采購戰(zhàn)略供應(yīng)采購過程模型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈關(guān)系2022/8/48列舉供應(yīng)商評(píng)價(jià)7個(gè)主要步驟描述成功供應(yīng)商評(píng)價(jià)所需前期工作確定建立SPM過程中應(yīng)考慮的主要問題介紹SPM如何指導(dǎo)企業(yè)確定各采購項(xiàng)目在供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作中的優(yōu)先級(jí)別,并確定進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)的采購重點(diǎn)項(xiàng)目描述企業(yè)能夠與供應(yīng)商建立的關(guān)系類型以及這些關(guān)系將如何影響企業(yè)進(jìn)行的供應(yīng)商評(píng)價(jià)確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)所包含的2個(gè)主要因素 學(xué)習(xí)目標(biāo)單元 2：供應(yīng)商評(píng)價(jià)框架2022/8/49確定供應(yīng)目標(biāo)及優(yōu)先級(jí)別2. 識(shí)別潛在

4、供應(yīng)商出現(xiàn)新的與企業(yè)進(jìn)行接觸的供應(yīng)商3. 潛在供應(yīng)商的篩選采購項(xiàng)目定位8. 對(duì)供應(yīng)商選擇的結(jié)果進(jìn)行研究7. 將結(jié)果錄入企業(yè)的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫2.2 供應(yīng)商評(píng)價(jià)過程確定不同采購項(xiàng)目的特定供應(yīng)策略及期望與供應(yīng)商建立的關(guān)系類型供應(yīng)市場分析1. 確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4. 對(duì)篩選出的供應(yīng)商的更多信息進(jìn)行調(diào)查出現(xiàn)新的與企業(yè)進(jìn)行接觸的供應(yīng)商5. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重并評(píng)定供應(yīng)商等級(jí)6. 對(duì)選定供應(yīng)商進(jìn)行 SWOT 分析9. 確定供應(yīng)商發(fā)展策略重新評(píng)價(jià)總體供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)2022/8/410確定供應(yīng)目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)別 企業(yè)采購商品或服務(wù)時(shí)所需實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及該目標(biāo)的重要性。確立的供應(yīng)目標(biāo)一般包括在質(zhì)量、可獲得性、供應(yīng)商支持和總成本等范圍

5、內(nèi)。 供應(yīng)市場分析 了解供應(yīng)市場的總體風(fēng)險(xiǎn)水平，幫助企業(yè)識(shí)別和選擇最適合自己供應(yīng)要求的市場部分（如：國家、技術(shù)和供應(yīng)渠道等）。沒有前期的基礎(chǔ)工作，供應(yīng)商評(píng)價(jià)的對(duì)企業(yè)就缺乏價(jià)值2022/8/411采購項(xiàng)目定位 根據(jù)采購項(xiàng)目的支出水平和風(fēng)險(xiǎn)，并利用供應(yīng)定位模型，確定公司將要采購的項(xiàng)目類型，有助于確定某一特定采購項(xiàng)目在供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作中的優(yōu)先級(jí)別。確定不同采購項(xiàng)目的特定供應(yīng)策略及期望與供應(yīng)商建立的關(guān)系類型 采購項(xiàng)目的類型不同，供應(yīng)策略和與供應(yīng)商建立的關(guān)系也不同。沒有前期的基礎(chǔ)工作，供應(yīng)商評(píng)價(jià)的對(duì)企業(yè)就缺乏價(jià)值2022/8/412確定供應(yīng)目標(biāo)及優(yōu)先級(jí)別2. 識(shí)別潛在供應(yīng)商出現(xiàn)新的與企業(yè)進(jìn)行接觸的供應(yīng)商3

6、. 潛在供應(yīng)商的篩選采購項(xiàng)目定位8. 對(duì)供應(yīng)商選擇的結(jié)果進(jìn)行研究7. 將結(jié)果錄入企業(yè)的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫確定不同采購項(xiàng)目的特定供應(yīng)策略及期望與供應(yīng)商建立的關(guān)系類型供應(yīng)市場分析1. 確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4. 對(duì)篩選出的供應(yīng)商的更多信息進(jìn)行調(diào)查出現(xiàn)新的與企業(yè)進(jìn)行接觸的供應(yīng)商5. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重并評(píng)定供應(yīng)商等級(jí)6. 對(duì)選定供應(yīng)商進(jìn)行 SWOT 分析9. 確定供應(yīng)商發(fā)展策略重新評(píng)價(jià)總體供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)2.3 采購項(xiàng)目定位2022/8/413SPM 供應(yīng)定位模型1. SPM基于兩個(gè)因素權(quán)衡采購項(xiàng)目的相對(duì)重要性 采購項(xiàng)目的年支出水平帕累托20/80法則或ABC法 供應(yīng)給企業(yè)帶來的影響、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn) 2. SPM使用四個(gè)層級(jí)

7、權(quán)衡采購項(xiàng)目的影響/機(jī)會(huì)/風(fēng)險(xiǎn) H = 高影響/機(jī)會(huì)/風(fēng)險(xiǎn) M = 中等影響/機(jī)會(huì)/風(fēng)險(xiǎn) L = 低影響/機(jī)會(huì)/風(fēng)險(xiǎn) N = 可忽略影響/機(jī)會(huì)/風(fēng)險(xiǎn)2022/8/414優(yōu)先級(jí)2022/8/415供應(yīng)定位模型： 設(shè)立優(yōu)先的基本原則80% 物品 = 20% 價(jià)值20% 物品 = 80% 價(jià)值MHN支出影響力L會(huì)議室租金電動(dòng)機(jī)電子管焊接材料晶體管-螺釘揚(yáng)聲器包裝物清潔用品HMLN將你最高的優(yōu)先權(quán)給予支出和影響力均處于高水平的物品調(diào)諧器微型電子管$2022/8/416 影響供應(yīng)機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別 支出水平 供應(yīng)定位模型：采購項(xiàng)目的四種類型 80項(xiàng)目20價(jià)值 M H N L 瓶頸型 日常型 關(guān)鍵型 杠桿型 2

8、0項(xiàng)目80價(jià)值2022/8/417日常型采購項(xiàng)目特征 影響/機(jī)會(huì)/風(fēng)險(xiǎn)（IOR）級(jí)別和支出水平都很低基本屬性 擁有大量供應(yīng)源，總支出相對(duì)很低。比如：辦公文具、清潔服務(wù)，或者一般生產(chǎn)投入等。 供應(yīng)商評(píng)價(jià)的重點(diǎn) 判斷哪個(gè)潛在供應(yīng)商能夠幫助企業(yè)將管理費(fèi)用降至最低。2022/8/418杠桿型采購項(xiàng)目特征 IOR級(jí)別低但支出水平高基本屬性 多供應(yīng)商，年支出水平較高，降低價(jià)格和其他交貨成本是采購者的主要目標(biāo)。供應(yīng)商評(píng)價(jià)重點(diǎn) 確定哪個(gè)供應(yīng)商能夠通過降低價(jià)格及總成本為企業(yè)做出最大貢獻(xiàn)。2022/8/419瓶頸型采購項(xiàng)目特征 風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別高但年支出水平低，基本屬性 專業(yè)化，供應(yīng)商少；或者供應(yīng)短缺；支出水平低對(duì)供應(yīng)商

9、沒有特別的吸引力，無法對(duì)其施加影響或控制，可能會(huì)給企業(yè)帶來很大風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商評(píng)價(jià)重點(diǎn) 集中在以降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo)的問題上。2022/8/420關(guān)鍵型采購項(xiàng)目特征 IOR級(jí)別高，支出水平也高基本屬性 供應(yīng)商少，對(duì)供應(yīng)的影響能力較強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)大。是產(chǎn)品差異化和成本優(yōu)勢的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的盈利性貢獻(xiàn)最大。供應(yīng)商評(píng)價(jià)重點(diǎn) 在降低成本的同時(shí)確保供應(yīng)的質(zhì)量和連續(xù)性。所有能夠確定供應(yīng)商降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和成本（尤其是通過與企業(yè)建立合伙關(guān)系來實(shí)現(xiàn)這一目的）的能力和意愿的因素都可能包含在內(nèi)。2022/8/4212.4 供應(yīng)商關(guān)系類型現(xiàn)貨采購定期采購無定額合同內(nèi)部供應(yīng)合資企業(yè)定額合同合伙關(guān)系 現(xiàn)貨采購：供應(yīng)商競爭，低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)；

10、定期采購：獨(dú)立采購，供應(yīng)商關(guān)系緊密，有權(quán)在任意時(shí)間更換供應(yīng)商。 無定額合同：有特定價(jià)格條款的定期協(xié)議，但未承諾購買數(shù)量。 定額合同： 定期協(xié)議，包含價(jià)格條款和在一定期間內(nèi)購買數(shù)量的條款。 合伙關(guān)系：與供應(yīng)商關(guān)系密切，共同商定采購計(jì)劃、交換相關(guān)信息 并共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 合資企業(yè)：共同組建并擁有另一個(gè)企業(yè)，可以更好地控制供應(yīng)關(guān)系。 內(nèi)部供應(yīng)：外部采購的供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)大時(shí)，從公司內(nèi)部進(jìn)行采購。2022/8/4222.5 供應(yīng)商評(píng)價(jià)的基本模型 績效方程 業(yè)績能力 積極性 X 評(píng)價(jià)供應(yīng)商的興趣和完成供應(yīng)任務(wù)的可能性 評(píng)價(jià)供應(yīng)商為企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的能力2022/8/423潛在供應(yīng)商的績效 能力 高 低 高 積極

11、性 應(yīng)回避 有能力但缺乏積極性 一般 有積極性但能力不夠 理想 2022/8/424列舉從供應(yīng)質(zhì)量,可獲得性,供應(yīng)商反應(yīng)和成本目標(biāo)等方面進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)概述進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)時(shí)需考慮的另外一些綜合因素 確認(rèn)在供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中哪些標(biāo)準(zhǔn)與常規(guī)、杠桿、瓶頸和關(guān)鍵型等各采購項(xiàng)目相關(guān)性最高。 單元 3： 潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)目標(biāo)2022/8/4253.2 理想的供應(yīng)商資料表（QARC）所有的供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)最終都要與以下四個(gè)供應(yīng)目標(biāo)中的某一個(gè)相聯(lián)系。 2022/8/426標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品供應(yīng)商的質(zhì)量能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)格定制生產(chǎn)的靈活性和能力 （柔性） 廢品率 保修期一年內(nèi)的產(chǎn)品退貨率 保養(yǎng)間隔期（TBM） 可

12、更換部件的消耗水平 平均故障時(shí)間（MTBF）以及運(yùn)轉(zhuǎn)中斷率 耐用性 保修的全面性 性能的可靠性和耐久性等2022/8/427非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品供應(yīng)商的質(zhì)量能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)研究與發(fā)展（R&D）投資 知識(shí)產(chǎn)權(quán)供應(yīng)商的員工是否具備產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)管理方面的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn) 合適的設(shè)計(jì)工具的可獲得性 生產(chǎn)能力和技術(shù) 供應(yīng)商的質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系的全面性及其執(zhí)行 以往類似產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn) 與企業(yè)文化、組織、戰(zhàn)略等相關(guān)的特質(zhì)要素合適的設(shè)計(jì)工具的可獲得性 2022/8/428關(guān)于質(zhì)量的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)供應(yīng)商的未來質(zhì)量能力業(yè)績 評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是供應(yīng)商的發(fā)展趨勢。 評(píng)價(jià)供應(yīng)商的積極性 表現(xiàn)在提供為評(píng)價(jià)其能力所需的資料的意愿上，其次表現(xiàn)在

13、采取企業(yè)要求的特殊措施的意愿上。 通過VA / VE等參與企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品規(guī)格的靈活性 特別的質(zhì)量控制檢驗(yàn)，或所需的監(jiān)測服務(wù)。 參與企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。 賦予企業(yè)轉(zhuǎn)讓技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利2022/8/429供應(yīng)可獲得性的能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 1. 供應(yīng)商提供服務(wù)的細(xì)分市場 2. 不為企業(yè)的競爭者提供服務(wù) 3. 能力 4. 分包人 5. 庫存水平 6. 采購項(xiàng)目在供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品范圍中所占的百分比 7. 前20個(gè)采購項(xiàng)目屬于供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品范圍的百分比 8. 出口經(jīng)驗(yàn) 9. 供應(yīng)前景 2022/8/430 10. 一般提前期 11. 交貨可靠性 12. 訂單跟蹤系統(tǒng) 13. 勞資關(guān)系 14. 接近性和物流

14、 15. 供應(yīng)保障（受到財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、市場地位持續(xù)性、采購項(xiàng)目對(duì)于供應(yīng)商的重要性、供應(yīng)商獲得原材料和其它所需投入的保障程度的影響） 供應(yīng)可獲得性的能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2022/8/431評(píng)價(jià)未來供應(yīng)可獲得性的能力業(yè)績 供應(yīng)商的產(chǎn)品范圍的變化 采購項(xiàng)目是否屬于它的核心業(yè)務(wù)采購產(chǎn)品其生命周期的哪一個(gè)階段導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期問題？市場快速滲透現(xiàn)金流量大市場份額增長 明星利潤豐厚市場份額穩(wěn)定競爭激烈替代產(chǎn)品 現(xiàn)金牛市場萎縮負(fù)利潤 瘦狗停止生產(chǎn)帶來的風(fēng)險(xiǎn)停止生產(chǎn)帶來的風(fēng)險(xiǎn)2022/8/432評(píng)價(jià)供應(yīng)商滿足企業(yè)采購可獲得性要求的積極性是否有興趣提供所需的有關(guān)供應(yīng)可獲得性的資料是否準(zhǔn)備采取企業(yè)要求的措施，如： 根

15、據(jù)企業(yè)的采購要求，投資開發(fā)產(chǎn)品線。 與企業(yè)共享與所需進(jìn)行的預(yù)測相關(guān)的信息。 愿意采取提高供應(yīng)效率和降低提前期的措施 在產(chǎn)品數(shù)量和提前期方面更靈活性，包括對(duì)緊急需求的響應(yīng)。 提供長期供應(yīng)保障。 國際貨運(yùn)安排。2022/8/433供應(yīng)商的響應(yīng)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在供應(yīng)商的戰(zhàn)略中是否特別強(qiáng)調(diào)客戶支持或反應(yīng)？供應(yīng)商的客戶服務(wù)方針和客戶服務(wù)計(jì)劃 顧客投訴及過失糾正報(bào)告制度，對(duì)問題的反應(yīng)和處理速度 客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和流動(dòng)率 使用培訓(xùn)和/或現(xiàn)場指導(dǎo)支持對(duì)不同文化和語言背景的客戶的要求做出反應(yīng)的能力有效的信息系統(tǒng)和診斷工具 是否按照服務(wù)水平協(xié)議衡量其業(yè)績？是否在改進(jìn)產(chǎn)品支持方面進(jìn)行投資？供應(yīng)商是否有持續(xù)改進(jìn)客戶

16、服務(wù)的策略和體系？ Prompt on site supplier support may be critical for some of the items that you purchase及時(shí)即使的供應(yīng)商現(xiàn)場支持對(duì)企業(yè)的某些采購項(xiàng)目很很關(guān)鍵。.按照采購要求的屬性不同，企業(yè)必須考慮如下因素： 在供應(yīng)商的任務(wù)陳述或業(yè)務(wù)目標(biāo)中是否特別提到了客戶支持或反應(yīng)？ 供應(yīng)商是否制定了客戶服務(wù)方針？是否制定了能夠滿足企業(yè)要求的客戶服務(wù)計(jì)劃？ 供應(yīng)商是否擁有一支在工作時(shí)間內(nèi)能提供服務(wù)的、有獻(xiàn)身精神的、訓(xùn)練有素的、經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)？這些員工的流動(dòng)率有多高，是否會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平？ 供應(yīng)商是否有顧客投訴

17、及過失糾正報(bào)告制度？供應(yīng)商對(duì)問題的反應(yīng)和處理速度如何？ 供應(yīng)商是否擁有一支現(xiàn)場服務(wù)的員工團(tuán)隊(duì)，包括后援員工，能夠快速到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查并解決問題。對(duì)于像設(shè)備這樣的重要采購項(xiàng)目，供應(yīng)商是否在企業(yè)所在國家配備了這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)？是否包括零部件和維修的安排？ 供應(yīng)商是否提供所售產(chǎn)品（例如設(shè)備）的使用培訓(xùn)和/或現(xiàn)場指導(dǎo)、支持？ 供應(yīng)商是否有能力對(duì)不同文化和語言背景（如企業(yè)或所屬國家）的客戶的要求做出反應(yīng)？ 供應(yīng)商是否擁有有效的信息系統(tǒng)和診斷工具用以幫助其客戶支持員工快速處理客戶的疑問和問題？ 供應(yīng)商是否按照服務(wù)水平協(xié)議衡量其業(yè)績？ 供應(yīng)商是否在改進(jìn)產(chǎn)品支持方面進(jìn)行投資，如：新信息系統(tǒng)，新的診斷設(shè)備，或者增加

18、（靠近企業(yè)所在地的）現(xiàn)場服務(wù)點(diǎn)？ 供應(yīng)商征求客戶對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面的意見反饋的頻率如何？ 供應(yīng)商是否有持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)的策略和體系？ Prompt on site supplier support may be critical for some of the items that you purchase及時(shí)即使的供應(yīng)商現(xiàn)場支持對(duì)企業(yè)的某些采購項(xiàng)目很很關(guān)鍵。.按照采購要求的屬性不同，企業(yè)必須考慮如下因素： 在供應(yīng)商的任務(wù)陳述或業(yè)務(wù)目標(biāo)中是否特別提到了客戶支持或反應(yīng)？ 供應(yīng)商是否制定了客戶服務(wù)方針？是否制定了能夠滿足企業(yè)要求的客戶服務(wù)計(jì)劃？ 供應(yīng)商是否擁有一支在工作時(shí)間內(nèi)能提供服務(wù)的、有獻(xiàn)

19、身精神的、訓(xùn)練有素的、經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)？這些員工的流動(dòng)率有多高，是否會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平？ 供應(yīng)商是否有顧客投訴及過失糾正報(bào)告制度？供應(yīng)商對(duì)問題的反應(yīng)和處理速度如何？ 供應(yīng)商是否擁有一支現(xiàn)場服務(wù)的員工團(tuán)隊(duì)，包括后援員工，能夠快速到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查并解決問題。對(duì)于像設(shè)備這樣的重要采購項(xiàng)目，供應(yīng)商是否在企業(yè)所在國家配備了這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)？是否包括零部件和維修的安排？ 供應(yīng)商是否提供所售產(chǎn)品（例如設(shè)備）的使用培訓(xùn)和/或現(xiàn)場指導(dǎo)、支持？ 供應(yīng)商是否有能力對(duì)不同文化和語言背景（如企業(yè)或所屬國家）的客戶的要求做出反應(yīng)？ 供應(yīng)商是否擁有有效的信息系統(tǒng)和診斷工具用以幫助其客戶支持員工快速處理客戶的疑問和問題？

20、 供應(yīng)商是否按照服務(wù)水平協(xié)議衡量其業(yè)績？ 供應(yīng)商是否在改進(jìn)產(chǎn)品支持方面進(jìn)行投資，如：新信息系統(tǒng)，新的診斷設(shè)備，或者增加（靠近企業(yè)所在地的）現(xiàn)場服務(wù)點(diǎn)？ 供應(yīng)商征求客戶對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面的意見反饋的頻率如何？ 供應(yīng)商是否有持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)的策略和體系？2022/8/434評(píng)價(jià)供應(yīng)商滿足在支持和響應(yīng)方面要求的積極性 供應(yīng)商是否提供有關(guān)供應(yīng)商對(duì)不同客戶的支持服務(wù)和反應(yīng)水平的資料供應(yīng)商是否準(zhǔn)備采取企業(yè)要求的措施，如： 當(dāng)企業(yè)需要緊急支持時(shí)是否給予優(yōu)先權(quán)。 給企業(yè)提供員工所需的特殊培訓(xùn)。 指派客戶經(jīng)理專門處理企業(yè)的業(yè)務(wù)。 準(zhǔn)備參與聯(lián)合應(yīng)變計(jì)劃。2022/8/435供應(yīng)成本的能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 價(jià)格或收費(fèi)率

21、或標(biāo)準(zhǔn)折扣水平支付時(shí)間表（對(duì)服務(wù)而言）支付條件。融資成本（供應(yīng)商賒銷）價(jià)格修正公式的運(yùn)用。報(bào)價(jià)幣種（與企業(yè)的匯率風(fēng)險(xiǎn)和成本有關(guān)）。裝卸和運(yùn)輸總費(fèi)用。設(shè)備類采購項(xiàng)目的產(chǎn)品生命周期成本2022/8/436評(píng)價(jià)供應(yīng)成本的未來能力業(yè)績直接原材料成本及其影響因素 供應(yīng)商的采購和供應(yīng)部門的能力 供應(yīng)商的進(jìn)貨物流成本 由購買能力導(dǎo)致的供應(yīng)商與供應(yīng)鏈成員的議價(jià)能力 供應(yīng)商與供應(yīng)鏈成員之間的長期供應(yīng)協(xié)議、合伙關(guān)系或其他合作協(xié)議 供應(yīng)商是否有降低供應(yīng)鏈成本的方案。 供應(yīng)商的主要原材料的市場價(jià)格和其他成本在未來的變化 供應(yīng)商提高議價(jià)能力的手段2022/8/437 直接勞動(dòng)力成本 企業(yè)管理成本 生產(chǎn)效率 出廠物流成本

22、 融資能力 支付條件 企業(yè)管理費(fèi)用 x 100%企業(yè)經(jīng)營成本負(fù)擔(dān) （%） 直接勞動(dòng)力成本 + 直接原材料成本 評(píng)價(jià)供應(yīng)成本的未來能力業(yè)績2022/8/438評(píng)價(jià)供應(yīng)商滿足降低成本要求的積極性 當(dāng)企業(yè)需要各種成本和相關(guān)影響因素的資料時(shí)，供應(yīng)商是否積極配合供應(yīng)商是否準(zhǔn)備采取企業(yè)要求的成本降低措施，如： 參與聯(lián)合成本評(píng)價(jià)和成本降低行動(dòng) 提供特殊的價(jià)格折扣、支付條件和其他優(yōu)惠 按優(yōu)惠條件給企業(yè)提供供應(yīng)商信用。2022/8/439供應(yīng)商的綜合能力和商業(yè)態(tài)度 供應(yīng)商的總體信譽(yù) 供應(yīng)商與企業(yè)在文化、業(yè)務(wù)、規(guī)模和政策方面的一致性 2022/8/4403.3 不同類型的采購項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 日常型采購項(xiàng)目 需要長

23、期采購的日常型采購項(xiàng)目的供應(yīng)策略供應(yīng)商數(shù)量： 1與供應(yīng)商關(guān)系類型： 最小干涉合約類型：長期合約 供應(yīng)商類型 能夠盡可能多地滿足企業(yè)的采購需求 反應(yīng)積極，因此可以最大程度地降低企業(yè)進(jìn)行干涉的需要。 將在長期內(nèi)連續(xù)供應(yīng)企業(yè)所需產(chǎn)品2022/8/441杠桿型采購項(xiàng)目需要長期采購的杠桿型采購項(xiàng)目的供應(yīng)策略供應(yīng)戰(zhàn)略要素例 1:轉(zhuǎn)換成本極高例 2:價(jià)格變化小 轉(zhuǎn)換成本低例 3:價(jià)格變化小 轉(zhuǎn)換成本高例 4:價(jià)格變化大 轉(zhuǎn)換成本低例 5:價(jià)格變化大 轉(zhuǎn)換成本高供應(yīng)商數(shù)量1個(gè)很多1個(gè)很多2-3個(gè)合約類型定期合約（長期）即期合約定期合約即期合約定期合約（框架式）（中期）需要的供應(yīng)商類型合同期內(nèi)成本最低當(dāng)前成本最

24、低合同期內(nèi)成本最低當(dāng)前成本最低合同期內(nèi)成本最低期望的供應(yīng)商關(guān)系類型合作型（“鎖定”合作關(guān)系后就不再強(qiáng)調(diào)其主導(dǎo)地位市場交易型市場型（采購商主導(dǎo)）市場交易型合作型3.3 不同類型的采購項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 2022/8/442 瓶頸型采購項(xiàng)目3.3 不同類型的采購項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 需要長期采購的瓶頸型采購項(xiàng)目的供應(yīng)策略供應(yīng)商數(shù)量：1個(gè)（也可能2個(gè)） 供應(yīng)商關(guān)系類型：作一個(gè)“好客戶合約類型：定期合約（可能持續(xù)相當(dāng)長時(shí)間） 供應(yīng)商類型在可能給采購企業(yè)帶來很大風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域具備特殊的才能。不會(huì)對(duì)企業(yè)使用其強(qiáng)有力的談判地位。將在長期內(nèi)持續(xù)供應(yīng)企業(yè)所需的產(chǎn)品。2022/8/443關(guān)鍵型采購項(xiàng)目3.3 不同類型的采購項(xiàng)目

25、的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 需要長期采購的關(guān)鍵型采購項(xiàng)目的供應(yīng)策略供應(yīng)商數(shù)量： 1個(gè)供應(yīng)商關(guān)系類型：合伙關(guān)系合約類型：長期“合伙”合約供應(yīng)商類型 必須在可能給企業(yè)帶來最高風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域具備特殊能力。必須在長期內(nèi)具備提供低成本和/或技術(shù)領(lǐng)先產(chǎn)品的能力企業(yè)所需的產(chǎn)品和服務(wù)必須屬于供應(yīng)商的核心業(yè)務(wù)范圍。.供應(yīng)商的業(yè)務(wù)策略必須與企業(yè)的業(yè)務(wù)策略一致。供應(yīng)商必須有穩(wěn)定的財(cái)務(wù)狀況和持久的市場地位。供應(yīng)商必須不能未與企業(yè)的競爭者建立任何優(yōu)待關(guān)系。供應(yīng)商不能試圖利用其支配地位。2022/8/444 單元 4 ：積極性評(píng)價(jià)模型 描述供應(yīng)商看法模型包含的兩個(gè)因素，以及這兩個(gè)因素的衡量方法。 描述供應(yīng)商看法模型包含的兩個(gè)因素，以及這兩個(gè)

26、因素的衡量方法。 解釋如何利用供應(yīng)商看法模型將與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的看法劃分為四種類型。 描述不同的供應(yīng)商看法如何能夠影響企業(yè)將與特定供應(yīng)商建立的關(guān)系類型。 評(píng)定供應(yīng)商的總體積極性。 描述不同的供應(yīng)商看法如何能夠影響企業(yè)將與特定供應(yīng)商建立的關(guān)系類型。 評(píng)定供應(yīng)商的總體積極性。 學(xué)習(xí)目標(biāo)2022/8/4454.2 供應(yīng)商感知模型的維度企業(yè)的業(yè)務(wù)在供應(yīng)商心目中的價(jià)值 企業(yè)的采購項(xiàng)目支出 x 100%企業(yè)的份額（%） 供應(yīng)商營業(yè)額高 (H)按照在供應(yīng)商營業(yè)額中所占比例對(duì)企業(yè)的采購支出進(jìn)行分類類 別比 例高于15%中高 （M）5% - 15%低 （L）0.8% - 5%極低 （N）低于 0

27、.8%高（H）2022/8/4464.2 供應(yīng)商感知模型的維度采購業(yè)務(wù)對(duì)供應(yīng)商的吸引力水平 與供應(yīng)商業(yè)務(wù)策略的一致性 與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的方便性 企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和付款記錄 利用著名客戶的商譽(yù) 業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?其他能夠表明供應(yīng)商興趣的跡象 2022/8/4474.3 供應(yīng)商的總體積極性水平 MHN吸 引 力LHMLN業(yè)務(wù)價(jià)值MLNHMULTICHOICE對(duì)企業(yè)的看法2022/8/4484.4 供應(yīng)商在感知模型中所處位置的含義 MHN吸 引 力LHMLN業(yè)務(wù)價(jià)值核心發(fā)展盤剝維持將最高的優(yōu)先權(quán)給予業(yè)務(wù)價(jià)值和吸引力均處于高水平的采購商2022/8/449不同種類采購項(xiàng)目所需的供應(yīng)商積極性可能與供應(yīng)商建立

28、的關(guān)系：采購項(xiàng)目類型與供應(yīng)商看法之間的聯(lián)系 采購項(xiàng)目類型供應(yīng)商對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的不同看法維持型盤剝型發(fā)展型核心型常規(guī)型低優(yōu)先級(jí)現(xiàn)貨采購長期合同杠桿型現(xiàn)貨定期合同定期合同瓶頸型長期合同關(guān)鍵型合伙關(guān)系2022/8/450單元 5：供應(yīng)商識(shí)別、篩選和調(diào)查列舉企業(yè)識(shí)別供應(yīng)商的不同方法，并說明每種方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。列舉企業(yè)識(shí)別供應(yīng)商時(shí)能夠使用的主要信息源。 列舉企業(yè)在評(píng)價(jià)供應(yīng)商之前進(jìn)行供應(yīng)商篩選時(shí)能夠使用的主要篩選標(biāo)準(zhǔn)。描述企業(yè)為了獲得進(jìn)行成熟的供應(yīng)商評(píng)價(jià)所需的信息而進(jìn)行供應(yīng)商調(diào)查時(shí)能夠使用的主要信息源。學(xué)習(xí)目標(biāo)2022/8/4515.2 供應(yīng)商識(shí)別的方法 “等待與觀望”法 “誘惑與觀望”法 “尋找與發(fā)現(xiàn)”法

29、 被動(dòng)尋找主動(dòng)尋找2022/8/4525.3 供應(yīng)商篩選 供應(yīng)商篩選的目的： 快速確定供應(yīng)商是否值得被全面評(píng)價(jià)，以免在根本不可能被選中的供應(yīng)商身上浪費(fèi)時(shí)間。 在適當(dāng)?shù)那闆r下，將被評(píng)價(jià)的供應(yīng)商數(shù)量降低到便于管理的數(shù)量。2022/8/4535.4 供應(yīng)商調(diào)查 1. 供應(yīng)商識(shí)別所使用的信息源 貿(mào)易與工業(yè)目錄以及采購指南 區(qū)域性貿(mào)易和行業(yè)期刊 專業(yè)行業(yè)交易會(huì)和展覽會(huì) 商會(huì)，貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會(huì)和出口國的出口貿(mào)易促進(jìn)會(huì) 位于某些國家的采購協(xié)會(huì) 官方貿(mào)易代表 互聯(lián)網(wǎng)上的信息 企業(yè)自己的商務(wù)接觸 2022/8/4545.4 供應(yīng)商調(diào)查2. 評(píng)價(jià)供應(yīng)商能力和積極性的信息源 已公開的信息源供應(yīng)商調(diào)查問卷拜訪供應(yīng)商供應(yīng)

30、商的客戶證明人 供應(yīng)商調(diào)查問卷 拜訪供應(yīng)商供應(yīng)商的客戶證明人 已公開的信息源2022/8/455單元 6：設(shè)定權(quán)重和評(píng)定等級(jí)就企業(yè)關(guān)心的采購策略及希望與供應(yīng)商建立的關(guān)系等主要問題，賦予評(píng)價(jià)潛在供應(yīng)商能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同的權(quán)重建立一個(gè)體系，并運(yùn)用該體系根據(jù)加權(quán)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)給潛在供應(yīng)商打分。將對(duì)供應(yīng)商的能力和積極性評(píng)定等級(jí)結(jié)合起來得到潛在供應(yīng)商的綜合等級(jí)，并挑選出企業(yè)認(rèn)為最有可能與之進(jìn)行合作的供應(yīng)商。 學(xué)習(xí)目標(biāo)2022/8/4566.2 & 6.3 設(shè)定權(quán)重和評(píng)定潛在供應(yīng)商能力的等級(jí)供應(yīng)目標(biāo)設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重的基礎(chǔ) 確定權(quán)重設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重的技術(shù)確定評(píng)價(jià)類別的值域和分值 利用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和分值來評(píng)定供應(yīng)商

31、的能力等級(jí) 案例：P69 測量設(shè)備 ITC MODULE 5 chapter 6 case.doc2022/8/4576.4 將能力等級(jí)與積極性等級(jí)結(jié)合在一起評(píng)定供應(yīng)商的等級(jí)能力與積極性.能 力積極性100%50%100%50%NLMHNLMHABC44HMLN2022/8/458單元 7： 供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況評(píng)價(jià)在公司的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表的基礎(chǔ)上計(jì)算企業(yè)主要的利潤比率和償債比率學(xué)習(xí)目標(biāo)2022/8/4597.2 財(cái)務(wù)報(bào)表 資產(chǎn)負(fù)債表 用以說明公司在一個(gè)特定時(shí)點(diǎn)的資產(chǎn)、負(fù)債情況。 損益表（利潤表） 用以說明公司在一個(gè)特定時(shí)段的收入、支出情況。 現(xiàn)金流量表 用以說明公司在一個(gè)特定時(shí)段的貨幣性現(xiàn)金收入、支出情況2022/8/460資產(chǎn)負(fù)債表和損益表 資產(chǎn)=負(fù)債+股東權(quán)益 = （流動(dòng)負(fù)債+長期負(fù)債）+ （股本+準(zhǔn)備金） 流動(dòng)資產(chǎn)=