企業(yè)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃

1、企業(yè)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃技術(shù)創(chuàng)新，變革未來(lái)目錄集團(tuán)IT藍(lán)圖規(guī)劃思路2) 應(yīng)用間交互關(guān)系1) 目標(biāo)應(yīng)用架構(gòu) 4) 應(yīng)用功能描述3) 應(yīng)用部署架構(gòu)應(yīng)用詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)本次將按照德勤的成熟方法論進(jìn)行IT藍(lán)圖規(guī)劃藍(lán)圖規(guī)劃設(shè)計(jì)思路業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)IT信息化藍(lán)圖規(guī)劃業(yè)務(wù)及信息化協(xié)同行業(yè)參考信息化需求業(yè)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略愿景業(yè)務(wù)架構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu)IT愿景項(xiàng)目群/項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃規(guī)劃實(shí)施保障實(shí)施預(yù)算業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)用架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu)治理架構(gòu)信息安全業(yè)務(wù)架構(gòu)345621應(yīng)用架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)治理架構(gòu)承接第1階段梳理的信息化總體需求及業(yè)務(wù)架構(gòu)，結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，分析未來(lái)集團(tuán)應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)和信息化治理架構(gòu)，形成未來(lái)集團(tuán)整體信息化藍(lán)

2、圖。信息化應(yīng)用規(guī)劃思路及主要內(nèi)容應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用能力組合行業(yè)及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策略應(yīng)用架構(gòu)行業(yè)及產(chǎn)品參考戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)能力需求業(yè)務(wù)藍(lán)圖業(yè)務(wù)分析各業(yè)務(wù)應(yīng)用需求相關(guān)行業(yè)及產(chǎn)品實(shí)踐應(yīng)用能力覆蓋應(yīng)用能力分析應(yīng)用架構(gòu)細(xì)化信息交互應(yīng)用功能架構(gòu)描述應(yīng)用部署依據(jù)行業(yè)采用做法及德勤方法論，項(xiàng)目組采用如下思路進(jìn)行應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計(jì)。應(yīng)用架構(gòu)集成架構(gòu)部署架構(gòu)功能描述12434321項(xiàng)目組在規(guī)劃集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，考慮了多方因素用戶(hù)界面（展現(xiàn)層）提供客戶(hù)化能力，有效整合多套應(yīng)用系統(tǒng)的用戶(hù)界面，便于操作；系統(tǒng)界面除了面向企業(yè)內(nèi)部，還要面向主機(jī)廠、社會(huì)客戶(hù)和供應(yīng)商，支持打造成為多方統(tǒng)一入口；考慮因素功能擴(kuò)展，平滑演進(jìn)有效集成

3、同類(lèi)功能操作由統(tǒng)一平臺(tái)承載，按權(quán)限區(qū)分功能及數(shù)據(jù)；推動(dòng)業(yè)務(wù)流程、管理流程全面電子化，提升運(yùn)營(yíng)效率并加強(qiáng)監(jiān)控；以統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，促進(jìn)物流服務(wù)資源共享、統(tǒng)一計(jì)劃調(diào)度；充分考慮“資源定向”配備等現(xiàn)有企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，在保留支撐未來(lái)運(yùn)營(yíng)模式能力基礎(chǔ)上，優(yōu)先支持現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式，逐步演進(jìn)至未來(lái)運(yùn)營(yíng)模式；將物流服務(wù)按照業(yè)務(wù)形態(tài)拆分成倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)然痉?wù)，以統(tǒng)一共享的信息系統(tǒng)進(jìn)行支撐，通過(guò)系統(tǒng)的可定義性和可擴(kuò)展性來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求；統(tǒng)一全公司客戶(hù)管理及供應(yīng)商管理；統(tǒng)一管理全公司范圍內(nèi)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保各系統(tǒng)間基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一定義、統(tǒng)一口徑；統(tǒng)一集成平臺(tái)，簡(jiǎn)化系統(tǒng)間集成接口；各應(yīng)用系統(tǒng)提供基本功能，通過(guò)流程編排

4、靈活實(shí)現(xiàn)多種端到端業(yè)務(wù)流程；核心業(yè)務(wù) 項(xiàng)目組總結(jié)形成的集團(tuán)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，是規(guī)劃應(yīng)用架構(gòu)的主要輸入.運(yùn)營(yíng)計(jì)劃職能管理公司戰(zhàn)略采購(gòu)管理供應(yīng)商管理采購(gòu)執(zhí)行管理招投標(biāo)管理采購(gòu)合同管理采購(gòu)結(jié)算管理價(jià)格管理需求管理綜合事務(wù)公文檔案管理黨群和工會(huì)管理公共事務(wù)管理品牌和文化建設(shè)行政服務(wù)管理制度流程管理人資管理人力資源規(guī)劃組織管理人事信息管理績(jī)效管理招聘管理培訓(xùn)管理員工發(fā)展管理薪酬福利管理日常事務(wù)管理上市公司管理信息批露管理證券管理投資者關(guān)系管理關(guān)聯(lián)交易管理資源設(shè)備管理設(shè)備需求管理設(shè)備驗(yàn)收管理報(bào)廢及處置管理設(shè)備分析管理設(shè)備使用及維修管理經(jīng)營(yíng)分析戰(zhàn)略執(zhí)行分析資源配置分析運(yùn)營(yíng)分析客戶(hù)市場(chǎng)分析專(zhuān)題分析財(cái)務(wù)分析企業(yè)價(jià)值分

5、析信息管理系統(tǒng)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)用建設(shè)管理應(yīng)用需求管理IT基礎(chǔ)設(shè)施管理信息安全管理銷(xiāo)售管理訂單管理渠道銷(xiāo)售管理價(jià)格管理銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理銷(xiāo)售合同管理客戶(hù)關(guān)系管理安全/環(huán)保/健康管理安全管理環(huán)保管理安保管理6S管理職業(yè)健康管理保密管理技術(shù)質(zhì)量管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量檢測(cè)管理研發(fā)立項(xiàng)質(zhì)量結(jié)果考核質(zhì)量問(wèn)題檢測(cè)研發(fā)項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目管理項(xiàng)目前期建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施管理項(xiàng)目完工管理項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)部審計(jì)風(fēng)控與風(fēng)險(xiǎn)管理工程審計(jì)法律事務(wù)財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)核算成本管理資金管理稅務(wù)管理資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)報(bào)告與分析結(jié)算管理財(cái)務(wù)預(yù)算財(cái)務(wù)審計(jì)零部件物流整車(chē)物流輪胎分裝多式聯(lián)運(yùn)售后物流國(guó)際貨運(yùn)物流金融資源調(diào)配 資金管理設(shè)施管理運(yùn)網(wǎng)管

6、理設(shè)備管理運(yùn)力管理支持服務(wù)訂單管理計(jì)劃管理結(jié)算管理項(xiàng)目管理客服管理金融服務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)庫(kù)出租管理進(jìn)出口服務(wù)進(jìn)出口關(guān)務(wù)堆場(chǎng)港口出入運(yùn)輸服務(wù)運(yùn)輸調(diào)度在途管理聯(lián)運(yùn)管理加工服務(wù)分裝制造管理分裝質(zhì)量管理包裝服務(wù)包裝設(shè)計(jì)包裝執(zhí)行包裝材料生產(chǎn)監(jiān)管服務(wù)資產(chǎn)控制質(zhì)押物移交融資授信與償還融資協(xié)議戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略分析規(guī)劃制定執(zhí)行與監(jiān)控資源計(jì)劃外部資源計(jì)劃內(nèi)部資源優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃市場(chǎng)客戶(hù)發(fā)展計(jì)劃產(chǎn)品/服務(wù)發(fā)展計(jì)劃投資管理投資策劃投資決策投資監(jiān)控預(yù)算管理預(yù)算編制預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控預(yù)算調(diào)整預(yù)算考核與評(píng)估投資驗(yàn)收投資后評(píng)價(jià)海關(guān)監(jiān)管技術(shù)方案管理依托行業(yè)軟件解決方案策略及本次信息化項(xiàng)目的考慮因素，將應(yīng)用能力組合形成應(yīng)用系統(tǒng)，形成集

7、團(tuán)應(yīng)用架構(gòu)注1：按運(yùn)送的貨物及業(yè)務(wù)形態(tài)，而非公司板塊劃分統(tǒng)計(jì)與經(jīng)營(yíng)分析企業(yè)門(mén)戶(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)運(yùn)網(wǎng)資源管理監(jiān)管服務(wù)管理生產(chǎn)服務(wù)管理運(yùn)輸服務(wù)管理關(guān)務(wù)服務(wù)管理物流金融服務(wù)管理倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃調(diào)度管理戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略及績(jī)效管理經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算管理投資管理職能管理整車(chē)(注1)零部件(注1)分裝制造零部件(注1)分裝制造整車(chē)(注1)其他其他SRM供應(yīng)商關(guān)系管理CRM客戶(hù)關(guān)系管理ERP綜合事務(wù)管理質(zhì)量管理銷(xiāo)售訂單管理技術(shù)/研發(fā)管理計(jì)費(fèi)結(jié)算管理內(nèi)控/審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)H.S.E.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理IT服務(wù)管理財(cái)務(wù)管理設(shè)備管理采購(gòu)管理工程項(xiàng)目管理人力資源管理合同管理成本管理集團(tuán)信息化應(yīng)用架構(gòu)的核心理念流程化打破“部門(mén)視角”的

8、傳統(tǒng)方式，貫徹“全公司流程化管理”這一理念， 以“管事（端到端流程）”為主，公司內(nèi)外以“事”為驅(qū)動(dòng)力，各單位/部門(mén)按職責(zé)分工合作；轉(zhuǎn)變信息化系統(tǒng)建設(shè)思路，從“各系統(tǒng)小而全”變?yōu)椤巴暾鞒滔碌慕M件化、專(zhuān)業(yè)化”，信息系統(tǒng)功能聚焦至某一專(zhuān)業(yè)管理領(lǐng)域、業(yè)務(wù)領(lǐng)域，做專(zhuān)做精。系統(tǒng)間通過(guò)集成技術(shù)有效銜接，組合成完整方案，支撐端到端業(yè)務(wù)流程；平臺(tái)化標(biāo)準(zhǔn)化為實(shí)現(xiàn)公司管理上“一點(diǎn)看全、統(tǒng)一抓手”的思路，同類(lèi)操作由同一平臺(tái)集中承載，按權(quán)限區(qū)分不同業(yè)態(tài)的功能及數(shù)據(jù)；信息系統(tǒng)平臺(tái)化建設(shè)，通用功能下沉至應(yīng)用平臺(tái)，有利于信息系統(tǒng)隨管理要求變化快速調(diào)整，也有利于降低系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)、維護(hù)的復(fù)雜性；在同類(lèi)功能統(tǒng)一系統(tǒng)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，

9、進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)流程及功能的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，形成標(biāo)準(zhǔn)功能供調(diào)用，并根據(jù)管理思路，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)固化管控要求；對(duì)于非關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，允許實(shí)現(xiàn)差異化流程、功能，支持不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的管理需要；根據(jù)集團(tuán)的業(yè)務(wù)需求，應(yīng)用系統(tǒng)的部署方案要從邏輯和物理兩方面去論述和考慮集中分散分散集中物理分散 + 邏輯集中公司總部和下屬業(yè)務(wù)公司共用一套應(yīng)用系統(tǒng)，但部署在多套物理設(shè)備上，并可能安置在不同物理位置一般適用于用戶(hù)眾多、數(shù)據(jù)量巨大，實(shí)時(shí)性極高的應(yīng)用；這種分布式的架構(gòu)主要用來(lái)解決性能瓶頸物理集中 + 邏輯集中公司總部和下屬業(yè)務(wù)公司用一套應(yīng)用系統(tǒng)，并部署在同一套物理設(shè)備上、并放置在同一物理位置一般適用于高度管控的集團(tuán)系統(tǒng)物理分散 + 邏

10、輯分散公司總部及下屬業(yè)務(wù)公司使用不同應(yīng)用系統(tǒng)，分別部署在不同物理設(shè)備上，放置在不同物理位置一般適用系統(tǒng)用戶(hù)比較分散，而且彼此之間集成要求比較低的情況物理集中 + 邏輯分散公司總部及下屬業(yè)務(wù)公司使用多套不同應(yīng)用系統(tǒng)，但部署在同一套物理設(shè)備上，放置在同一物理位置上一般適應(yīng)于集中的數(shù)據(jù)中心管控要求物理部署邏輯部署邏輯部署：指采用一套應(yīng)用系統(tǒng)還是多套系統(tǒng)；對(duì)于多套系統(tǒng)的情況，還可以根據(jù)選型，分為一種系統(tǒng)還是多種系統(tǒng)；根據(jù)集團(tuán)的實(shí)際業(yè)務(wù)狀況，除了根據(jù)與主機(jī)廠協(xié)議所使用的主機(jī)廠系統(tǒng)外，集團(tuán)公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用系統(tǒng)都指同一種（型號(hào)）系統(tǒng)；物理部署：指運(yùn)行應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)備部署，采用一套設(shè)備還是多套設(shè)備，同時(shí)也包

11、括設(shè)備的物理部署地點(diǎn)是一個(gè)還是多個(gè)。根據(jù)公司管控方式，以及與主機(jī)廠合作方式的差異，選用不同的部署方式9對(duì)于公司總部、業(yè)務(wù)公司、分公司、子公司戰(zhàn)略決策類(lèi)、職能管理類(lèi)以及通用型業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)類(lèi)應(yīng)用：采取邏輯集中、物理集中的方式進(jìn)行部署，便于公司統(tǒng)一組織實(shí)施、推廣和維護(hù)，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)集中共享和標(biāo)準(zhǔn)化的流程提升公司總部管控能力；個(gè)性化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)類(lèi)應(yīng)用：根據(jù)客戶(hù)對(duì)個(gè)別物流項(xiàng)目的特定化要求，使用客戶(hù)的系統(tǒng)或根據(jù)客戶(hù)要求定制開(kāi)發(fā)針對(duì)性系統(tǒng)，此部分采取邏輯分散、物理分散的方式部署。集團(tuán)應(yīng)用架構(gòu)總體部署說(shuō)明對(duì)于合資公司財(cái)務(wù)管控類(lèi)公司：合作對(duì)象基本具備比較完善的信息化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，建議采取邏輯分散、物理分散的部署模式，從

12、對(duì)方財(cái)務(wù)系統(tǒng)抽取所需財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；戰(zhàn)略管控、運(yùn)營(yíng)管控類(lèi)公司：集團(tuán)處于主導(dǎo)地位，同時(shí)考慮到此類(lèi)公司內(nèi)信息化人才現(xiàn)狀，建議采取邏輯集中、物理集中的方式物理分散 + 邏輯集中物理集中 + 邏輯集中物理分散 + 邏輯分散物理集中 + 邏輯分散物理部署邏輯部署公司總部業(yè)務(wù)公司分公司子公司業(yè)務(wù)公司分公司子公司戰(zhàn)略管控類(lèi)合資公司運(yùn)營(yíng)管控類(lèi)合資公司財(cái)務(wù)管控類(lèi)合資公司項(xiàng)目個(gè)性化系統(tǒng)通用系統(tǒng)目錄集團(tuán)IT藍(lán)圖規(guī)劃思路2) 應(yīng)用間交互關(guān)系1) 目標(biāo)應(yīng)用架構(gòu) 4) 應(yīng)用功能描述3) 應(yīng)用部署架構(gòu)應(yīng)用詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)應(yīng)用概述系統(tǒng)目標(biāo)應(yīng)用模塊實(shí)施前提4A管理通過(guò)企業(yè)信息發(fā)布與內(nèi)容訪問(wèn)的平臺(tái)建立，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工能獲取他們關(guān)心的

13、信息和內(nèi)容；豐富員工、部門(mén)的自助式服務(wù)內(nèi)容，從而提高溝通決策與辦公的效率，豐富員工溝通手段，提高員工滿(mǎn)意度，彰顯集團(tuán)公司企業(yè)文化通過(guò)將內(nèi)部和外部各種相對(duì)分散獨(dú)立的數(shù)據(jù)與應(yīng)用組成統(tǒng)一的整體，解決信息共享難題，使企業(yè)內(nèi)外部用戶(hù)能夠從統(tǒng)一的渠道訪問(wèn)其所需的信息資源，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作和提高物流服務(wù)的目的統(tǒng)一搜索待辦中心內(nèi)容發(fā)布短信平臺(tái)電子郵件流程平臺(tái)個(gè)性及定制服務(wù)建立門(mén)戶(hù)技術(shù)平臺(tái)與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，確保公司門(mén)戶(hù)系統(tǒng)達(dá)到功能與性能、信息安全等各方面的要求，以及充分考慮未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求建立單點(diǎn)登錄集成標(biāo)準(zhǔn)：制定單點(diǎn)登錄實(shí)施的參考規(guī)范，包括SSO架構(gòu)、SSO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和SSO登出標(biāo)準(zhǔn)。用以保證單點(diǎn)登錄架構(gòu)支持在不

14、同系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄的多種認(rèn)證機(jī)制明確內(nèi)容展示實(shí)現(xiàn)的方式：企業(yè)門(mén)戶(hù)可以提供單點(diǎn)登錄直接登錄到相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。此外，Portal也可以通過(guò)Portlet技術(shù)集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并呈現(xiàn)集成系統(tǒng)所提供的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。移動(dòng)支持：為實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備渠道入口的可用性，實(shí)現(xiàn)SSO的接入系統(tǒng)必須支持移動(dòng)端展示及使用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站系統(tǒng)管理公共信息服務(wù)供應(yīng)商協(xié)作工程項(xiàng)目協(xié)作客戶(hù)服務(wù)外部網(wǎng)站系統(tǒng)管理內(nèi)部門(mén)戶(hù)外部門(mén)戶(hù)企業(yè)門(mén)戶(hù)整體架構(gòu)如下12新聞公告新聞工作日歷文檔/視頻公告待辦事項(xiàng)應(yīng)用中心用戶(hù)登陸用戶(hù)登陸用戶(hù)登出內(nèi)部賬號(hào)同步用戶(hù)登陸用戶(hù)注冊(cè)密碼找回用戶(hù)登陸用戶(hù)登出文檔/視頻招聘中心溝通平臺(tái)增強(qiáng)功能多語(yǔ)言全站搜索收藏夾提

15、醒內(nèi)部門(mén)戶(hù)外部門(mén)戶(hù)SSO戰(zhàn)略績(jī)效全面預(yù)算全面風(fēng)險(xiǎn)決策支持人力資源SSO采購(gòu)平臺(tái)電商平臺(tái)人力資源用戶(hù)管理權(quán)限管理組織管理操作日志門(mén)戶(hù)定制參數(shù)管理系統(tǒng)功能接入渠道：示例企業(yè)內(nèi)部信息門(mén)戶(hù)能夠?qū)崟r(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)在集團(tuán)公司內(nèi)部的各種信息和知識(shí)，使內(nèi)部用戶(hù)能夠從單一接觸點(diǎn)訪問(wèn)其所需的信息資源，并個(gè)性化展現(xiàn)集團(tuán)員工文化社區(qū)部門(mén)專(zhuān)區(qū)企業(yè)信息業(yè)務(wù)管理管理支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息生產(chǎn)作業(yè)信息跟蹤統(tǒng)計(jì)報(bào)表合并員工自助行政辦公管理待辦事宜日程管理個(gè)人文檔知識(shí)管理電子郵件個(gè)人通訊錄公共通訊錄信息技術(shù)支持電子論壇網(wǎng)上調(diào)查新聞公告重大事件電子期刊部門(mén)信息發(fā)布部門(mén)工作計(jì)劃業(yè)務(wù)完成情況集團(tuán)公司企業(yè)外部信息門(mén)戶(hù)是連接投資者、客戶(hù)、應(yīng)聘者、

16、供應(yīng)商與合作伙伴的“橋梁”信息發(fā)布平臺(tái)企業(yè)信息服務(wù)指南投資者關(guān)系客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上招聘客戶(hù)服務(wù)（人工協(xié)助）業(yè)務(wù)咨詢(xún)（人工協(xié)助）電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上采購(gòu)網(wǎng)上招標(biāo)電子招商定位客戶(hù)應(yīng)聘者供應(yīng)商合作伙伴投資者主要功能企業(yè)外部信息門(mén)戶(hù)功能需要經(jīng)過(guò)從信息發(fā)布、客戶(hù)服務(wù)到電子商務(wù)平臺(tái)逐步建立和體系架構(gòu)搭建工作；更重要的因素則依賴(lài)于未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展，以及內(nèi)部業(yè)務(wù)流程變革配合內(nèi)部門(mén)戶(hù)管理應(yīng)用功能說(shuō)明（1/4）15應(yīng)用模塊模塊說(shuō)明備注4A管理帳號(hào)管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)帳號(hào)的統(tǒng)一管理和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有應(yīng)用系統(tǒng)所需的帳號(hào)基礎(chǔ)信息（包括用戶(hù)身份信息、組織部門(mén)信息、其他公司相關(guān)信息，以及全生命周期信息等）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，能夠?yàn)樗?/p>

17、應(yīng)用系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的用戶(hù)信息源，通過(guò)統(tǒng)一用戶(hù)信息維護(hù)入口，保證應(yīng)用系統(tǒng)的用戶(hù)帳號(hào)信息唯一性和同步更新；通過(guò)4A系統(tǒng)訪問(wèn)后臺(tái)系統(tǒng)時(shí)，用戶(hù)的主帳號(hào)唯一，解決共享帳號(hào)的問(wèn)題；用戶(hù)登錄失敗五次，應(yīng)對(duì)帳號(hào)進(jìn)行鎖定，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)帳號(hào)鎖定、一鍵刪除等功能；用戶(hù)認(rèn)證實(shí)現(xiàn)用戶(hù)訪問(wèn)IT系統(tǒng)的認(rèn)證入口集中化和統(tǒng)一化，并實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度的認(rèn)證方式，使整個(gè)IT系統(tǒng)的登錄和認(rèn)證行為可控制及可管理；實(shí)用集中的用戶(hù)密碼更換、密碼設(shè)定等功能；制定IT系統(tǒng)定期更新密碼規(guī)則，對(duì)用戶(hù)密碼定期提醒強(qiáng)制用戶(hù)更新；授權(quán)管理集中統(tǒng)一對(duì)各IT應(yīng)用系統(tǒng)所屬資源進(jìn)行管理，統(tǒng)一授權(quán)，減輕官員的管理工作；支持管理層對(duì)用戶(hù)權(quán)限進(jìn)行審查，授權(quán)需要相應(yīng)的工作流進(jìn)行審批

18、；安全審計(jì)支持集中日志審計(jì)，對(duì)非法登錄和非法操作快發(fā)提醒、分析、定位和響應(yīng)，并可以進(jìn)行相應(yīng)的追蹤；自動(dòng)收集用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)的操作日志記錄，并對(duì)日志進(jìn)行定期自動(dòng)審查和提醒；內(nèi)部門(mén)戶(hù)管理應(yīng)用功能說(shuō)明（2/4）16應(yīng)用模塊模塊說(shuō)明備注統(tǒng)一搜索對(duì)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)內(nèi)以及接入系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)信息的搜索，同時(shí)也可以對(duì)門(mén)戶(hù)內(nèi)的附件文檔信息進(jìn)行搜索提供高級(jí)搜索功能，即用戶(hù)在輸入關(guān)鍵字的同時(shí)還可以選擇與關(guān)鍵詞相關(guān)的屬性信息。例如：“信息發(fā)布”、“公告欄”等條件信息來(lái)搜索關(guān)鍵在搜索文本框中輸入關(guān)鍵字時(shí)，文本框自動(dòng)給出相關(guān)搜索關(guān)鍵字的提示信息供用戶(hù)進(jìn)行快速選擇，能夠?qū)λ阉髯址?，按照中文語(yǔ)言的要求，準(zhǔn)確的

19、分詞進(jìn)行搜索；提供對(duì)搜索關(guān)鍵字的排行統(tǒng)計(jì)，例如：“本月全部關(guān)鍵字排行”、“本月部門(mén)關(guān)鍵字排行”等；根據(jù)用戶(hù)的不同類(lèi)型對(duì)搜索的內(nèi)容范圍進(jìn)行數(shù)據(jù)控制；具有對(duì)搜索結(jié)果排序能力的功能，能夠根據(jù)點(diǎn)擊率、文件大小、日期等相關(guān)搜索結(jié)果字段進(jìn)行排序，并在搜索結(jié)果描述中，對(duì)搜索關(guān)鍵字高亮顯示待辦中心提供統(tǒng)一待辦視圖，與所有集成接入的IT應(yīng)用系統(tǒng)建立接口，將分散在各集成系統(tǒng)中與當(dāng)前用戶(hù)有關(guān)的待辦任務(wù)以列表的形式顯示并統(tǒng)計(jì)出來(lái)，在門(mén)戶(hù)系統(tǒng)中集中展現(xiàn)和處理，用戶(hù)通過(guò)這里可以快速進(jìn)入相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)待辦任務(wù)進(jìn)行具體處理；待辦視圖信息包括用戶(hù)在集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)中待辦的任務(wù)總數(shù)、待辦任務(wù)列表（任務(wù)標(biāo)題、任務(wù)狀態(tài)、受理時(shí)間、處理時(shí)

20、限、處理截止時(shí)間）；用戶(hù)在集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)中待辦任務(wù)總數(shù)大于待辦任務(wù)列表展示數(shù)時(shí)，應(yīng)提供“更多”按鈕；用戶(hù)點(diǎn)擊該按鈕，直接進(jìn)入相關(guān)的集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)待辦任務(wù)進(jìn)行具體處理；內(nèi)部門(mén)戶(hù)管理應(yīng)用功能說(shuō)明（3/4）17應(yīng)用模塊模塊說(shuō)明備注內(nèi)容發(fā)布企業(yè)各類(lèi)管理信息，包括新聞、通知、公告等的發(fā)布、審核、提交的全過(guò)程管理；發(fā)布信息時(shí)可以設(shè)定發(fā)布范圍，根據(jù)信息類(lèi)型制定不同的模板進(jìn)行在線發(fā)布，并且可以流轉(zhuǎn)到不同的審核環(huán)節(jié)；支持根據(jù)信息類(lèi)型、部門(mén)、單位等進(jìn)行不同維度的統(tǒng)計(jì)以及圖表分析等功能隨時(shí)查看文檔的版本歷史，文檔內(nèi)容一旦修改，或者上傳新版本，久的文檔自動(dòng)保存為歷史版本，歷史版本可以在線查看，但不能修改，默認(rèn)情況不能被

21、搜索到支持文檔草稿、待審、發(fā)布、銷(xiāo)毀全生命周期的管理，文檔發(fā)布后，不能對(duì)工作版本進(jìn)行修改、刪除短信平臺(tái)支持發(fā)送MT短息（指IT應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)送給手機(jī)用戶(hù)的短信息，短信息的源號(hào)碼是IT應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)代碼，目的號(hào)碼是手機(jī)用戶(hù)的號(hào)碼），IT應(yīng)用系統(tǒng)將此短信息發(fā)送給短信平臺(tái)，短信平臺(tái)將此消息轉(zhuǎn)發(fā)給ISMG，由ISMG發(fā)送給最終用戶(hù)（最終用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼一般來(lái)源于企業(yè)的員工通訊錄）；支持接收MO短信（指手機(jī)用戶(hù)發(fā)送給IT應(yīng)用系統(tǒng)的短信息，短信息的目的號(hào)碼是IT應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)代碼），手機(jī)用戶(hù)提交的短信息經(jīng)ISMG傳遞到短信平臺(tái)， 短信平臺(tái)負(fù)責(zé)把此短信息遞交給指定的IT應(yīng)用系統(tǒng)，并確信IT應(yīng)用系統(tǒng)是否成功接收到了

22、此短信息；電子郵件接收用戶(hù)發(fā)送過(guò)來(lái)的郵件，并根據(jù)目的地址將其傳送到對(duì)方的郵件服務(wù)器；接收從其它郵件服務(wù)器發(fā)送的郵件，并根據(jù)接收地址將其分發(fā)到用戶(hù)郵箱中；在郵件服務(wù)器中為每個(gè)合法用戶(hù)創(chuàng)建一個(gè)存儲(chǔ)用戶(hù)郵件的控件，郵箱可以進(jìn)行賬號(hào)和密碼的設(shè)定，合同用戶(hù)才能閱讀郵箱中的郵件；支持不同類(lèi)型的郵件系統(tǒng)客戶(hù)端軟件（譬如：MS Outlook、Foxmail等），可以通過(guò)該客戶(hù)端軟件進(jìn)行創(chuàng)建和發(fā)送郵件，接收、閱讀和管理郵件，另外還支持通訊簿管理、收發(fā)件箱轉(zhuǎn)儲(chǔ)以及賬號(hào)管理等；內(nèi)部門(mén)戶(hù)管理應(yīng)用功能說(shuō)明（4/4）18應(yīng)用模塊模塊說(shuō)明備注流程平臺(tái)對(duì)實(shí)時(shí)運(yùn)行的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，以圖表的方式進(jìn)行展現(xiàn)，方便及時(shí)了解系

23、統(tǒng)的運(yùn)行狀況；捕獲并展示異常情況和報(bào)錯(cuò)信息，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠快速定位，排錯(cuò)；提供對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)的實(shí)時(shí)訪問(wèn)，方便管理人員有針對(duì)性的改進(jìn)業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)的速度和效率；支持解析業(yè)務(wù)規(guī)則和流程定義，支持將預(yù)先編制的業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行關(guān)聯(lián)和存儲(chǔ)，方便執(zhí)行和調(diào)用；提供流程實(shí)例運(yùn)行的平臺(tái)，協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)活動(dòng)間的路由，支持處理客戶(hù)端的請(qǐng)求（如啟動(dòng)流程、提交工作項(xiàng)、查詢(xún)工作項(xiàng)、流程監(jiān)控等）；支持根據(jù)規(guī)則引擎做出業(yè)務(wù)決策，實(shí)現(xiàn)將業(yè)務(wù)決策從應(yīng)用程序代碼中分離出來(lái)，并使用預(yù)定義的語(yǔ)義模塊編寫(xiě)業(yè)務(wù)決策，接受數(shù)據(jù)輸入，解釋業(yè)務(wù)規(guī)則；提供了一種將人工活動(dòng)封裝為 SOA 服務(wù)的途徑，它使用和普通服務(wù)一樣的接口描述語(yǔ)言來(lái)定義服務(wù)接口，使得人工活動(dòng)作為一種特殊的服務(wù)平滑的集成到 SOA 架構(gòu)中；個(gè)性及定制化服務(wù)定制內(nèi)容和外觀以及頁(yè)面的布局，提供創(chuàng)建定制導(dǎo)航模型的能力，功能包括：多級(jí)導(dǎo)航、定制主題和外表、定制導(dǎo)航（導(dǎo)航樹(shù)可由 portlet 自身提供）、定制頁(yè)面上 portlet（以及內(nèi)容）的排列；基于規(guī)則的服務(wù)引擎(Rule Engine)，建議引擎(Recommendation Engine)，提供門(mén)戶(hù)網(wǎng)站個(gè)