2022年《培訓(xùn)管理制度》

1、杭州佳成國(guó)際物流股份有限公司培訓(xùn)治理制度2022 年 5 月 5 日發(fā)布 2022年 5 月 5 日實(shí)施培訓(xùn)治理制度 一 、 目的 通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)及外部學(xué)習(xí),提升員工的專業(yè)技能和個(gè)人綜合素養(yǎng),增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的明白,加強(qiáng)員工內(nèi)部溝通與溝通,從而提高工作效率,為公司的進(jìn)展供應(yīng)人才保障；二、培訓(xùn)原就 以符合業(yè)務(wù)進(jìn)展與組織才能提升為基本原就,并留意前瞻性和系統(tǒng)性；三、適用范疇 本方法適用佳成國(guó)際總部及各級(jí)分支機(jī)構(gòu)全部培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施、成效評(píng)判等 相關(guān)的部門與員工；四、類別與組織 4.1 培訓(xùn)方式可分為以下 6 類：（1）新員工培訓(xùn)： 指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn),包括公司統(tǒng)一組織的 集中

2、培訓(xùn)和各部門支配的專業(yè)培訓(xùn)；總部的新員工由綜合治理中心統(tǒng)一組織,各分公司新進(jìn)員工由其參照總部的培訓(xùn)內(nèi)容自行支配；由人力資源部門組織的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、進(jìn)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況等 公司的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)就 基本人事制度 安全與質(zhì)量 職業(yè)道德與職業(yè)精神 職業(yè)生涯規(guī)劃由用人部門實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度 崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)（2）任職才能培訓(xùn)：指公司為更新/ 擴(kuò)展員工學(xué)問(wèn)面、提升任職才能和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（含研討會(huì)）；主要包括：中高層治理人員（經(jīng)理職級(jí)以上人員）力等；：治理技

3、能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能儲(chǔ)備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、治理技能培育等 研發(fā)人員：項(xiàng)目治理培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)治理培訓(xùn)等；市場(chǎng)營(yíng)銷人員：營(yíng)銷治理、銷售治理、銷售技巧培訓(xùn) 售后服務(wù)人員：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；其他行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng) 技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由公司各部門、各大區(qū)自行組織；客戶培訓(xùn)（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：佳成文化、營(yíng)銷策略等（ 3）外派培訓(xùn)： 因工作需要且沒(méi)有支配或不能供應(yīng)內(nèi)部培訓(xùn)的,可參與社會(huì)上專業(yè) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)；（ 4）出國(guó)考察和培訓(xùn)：指公司依據(jù)工作需要,組織部分員工出國(guó)考察,接受中、短期訓(xùn)練,以開(kāi)闊員工視野,增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)；（ 5）托付培育： 因公司進(jìn)

4、展需要及企業(yè)后備人才培育的需要,由公司直接選派或由個(gè)人申請(qǐng)、經(jīng)公司批準(zhǔn),送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)；（ 6）戰(zhàn)略性培訓(xùn)： 指為了滿意公司永續(xù)進(jìn)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn),主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培育核心競(jìng)爭(zhēng)才能所需的連續(xù)培、訓(xùn)接班人培育；4.2 培訓(xùn)費(fèi)用依據(jù)不同的類別,由企業(yè)和個(gè)人分擔(dān),以表達(dá)“ 誰(shuí)受益,誰(shuí)投資” 的思想；由公司支付費(fèi)用的參與人員須與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議,按費(fèi)用的多少,一般需保證為公司服務(wù)滿 1-5 年；培訓(xùn)類別 企業(yè)承擔(dān)百分比 個(gè)人承擔(dān)百分比新員工培訓(xùn) 100% - 任職才能 / 素養(yǎng)培訓(xùn) 70-100% 0-30% 專項(xiàng)技能 / 資格培訓(xùn) 100% - 出國(guó)考察和培訓(xùn) 100%

5、- 托付培育 30-60% 40-70% 業(yè)余進(jìn)修 0-50% 50%-100% 戰(zhàn)略性培訓(xùn) 70-100% 0-30% 五、方案與實(shí)施5.1 公司年度培訓(xùn)方案由綜合治理中心組織制定,經(jīng)人力資源總監(jiān)審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,正式發(fā)布并組織執(zhí)行；各大區(qū)、分公司的年度方案由各單位制定,報(bào)人力資源總監(jiān)核準(zhǔn),總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施；5.2 方案程序5.2.1 上年度培訓(xùn)方案實(shí)施成效的評(píng)判與總結(jié)5.2.2 每年 10 月份由人力資源組織培訓(xùn)需求調(diào)查,進(jìn)行綜合分析5.2.3 每年的 11 月份,匯總調(diào)查結(jié)果,并制定本年度培訓(xùn)方案5.2.4 每年 12 月份,方案的審核與報(bào)批公司5.2.5 上述各項(xiàng)工

6、作完成時(shí)間的治理參見(jiàn)附件培訓(xùn)工作流程5.3 費(fèi)用預(yù)算、安排與治理5.3.1 年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得高于公司上年銷售收入的 0.2%；5.3.2 在制定年度方案時(shí), 由人力資源分別確定各項(xiàng)培訓(xùn)所需的具體費(fèi)用,并匯總 為年度的培訓(xùn)預(yù)算；5.3.3 預(yù)算經(jīng)與財(cái)務(wù)部門溝通協(xié)商后, 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn), 并將培訓(xùn)方案和預(yù)算報(bào)公司 財(cái)務(wù)部門備案；5.3.4 方案內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用, 由各分管副總裁批準(zhǔn)開(kāi)支, 財(cái)務(wù)部門擔(dān)負(fù)審核責(zé)任； 綜 合治理中心監(jiān)督費(fèi)用的使用方向和使用成效；5.3.5 內(nèi)部有才能培訓(xùn)的課程,由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn),以削減費(fèi)用支出；5.3.6 費(fèi)用安排把握以下原就：學(xué)問(wèn)、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門的培

7、 訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)保證部門；干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績(jī) 效領(lǐng)域發(fā)生重大不良大事且有才能不足因素的,應(yīng)當(dāng)?shù)谝粷M意該項(xiàng)目的培訓(xùn)；5.4 培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控5.4.1 依據(jù)年度培訓(xùn)方案的進(jìn)度,組織實(shí)施公司級(jí)的培訓(xùn)活動(dòng)；5.4.2 綜合治理中心負(fù)責(zé)跟蹤年度方案的落實(shí),培訓(xùn)；保證各部門或個(gè)人按方案進(jìn)度實(shí)施5.4.3 負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費(fèi)用的使用方向,防止挪作他用；5.4.4 為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案,儲(chǔ)存?zhèn)€人參與培訓(xùn)記錄,包括：參與培訓(xùn)的登記 / 簽到表 獲得的各類證書(shū)復(fù)印件獲得的各類培訓(xùn)資料目錄 參與內(nèi)部考試試卷；5.4.5 培訓(xùn)終止, 培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)上傳Eleraning系統(tǒng),充實(shí)公司

8、培訓(xùn)資源, 并供相關(guān)員工查閱；5.5 方案外治理： 由于特殊情形發(fā)生的培訓(xùn)需求,未列入公司年度培訓(xùn)方案的,按以 下程序處理；5.5.1 涉及個(gè)人的培訓(xùn)需求和費(fèi)用,由個(gè)人提出申請(qǐng),綜合治理中心審核,報(bào)總經(jīng) 理批準(zhǔn)后實(shí)施；5.5.2 屬于公司業(yè)務(wù)急需的 , 經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)批準(zhǔn)后列入培訓(xùn)方案的,費(fèi)用由公司支付；5.5.3 屬于個(gè)人進(jìn)展,但與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的, 經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)批準(zhǔn)后 , 可列入培訓(xùn)方案,費(fèi)用先由個(gè)人支付,完成學(xué)業(yè)后憑相關(guān)證書(shū)或證明報(bào)銷；5.5.4 特殊情形,因個(gè)人經(jīng)濟(jì)緣由,可申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由公司先期支付；5.5.5 與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān) , 純屬個(gè)人愛(ài)好或愛(ài)好 , 費(fèi)用由個(gè)人支付 , 公司不予報(bào)

9、銷, 且不得占用工作時(shí)間；六、內(nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與治理6.1 培訓(xùn)資源包括內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)經(jīng) 費(fèi)；6.2 內(nèi)部培訓(xùn)師制度 6.2.1 內(nèi)部培訓(xùn)師資格與培育 6.2.1.1 講師的來(lái)源 各級(jí)干部：各級(jí)干部皆擔(dān)負(fù)有培育員工的責(zé)任,是內(nèi)部兼職老師的主要承擔(dān)者；業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門的業(yè)務(wù)骨干,技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn) 的主要老師來(lái)源；6.2.1.2 內(nèi)部講師的分類 內(nèi)部培訓(xùn)師分為初級(jí)講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師、資深級(jí)講師；初級(jí)講師：凡從事過(guò)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)的人員即可獲得初級(jí)講師資格；中級(jí)講師：具備初級(jí)講師資格的員工, 培訓(xùn)課時(shí)達(dá) 20 節(jié)以上,

10、培訓(xùn)合格率達(dá) 70%以上,可參與講師等級(jí)資格評(píng)定,獵取中級(jí)講師資質(zhì)；高級(jí)講師：具備中級(jí)講師資格的員工,并獨(dú)立授課課時(shí)達(dá)到 80%,可參與講師等級(jí)資格評(píng)定,獵取高級(jí)講師資質(zhì)；資深講師：具備高級(jí)講師資格的員工,并獨(dú)立授課課時(shí)達(dá)到 達(dá) 90%,可參與講師等級(jí)資格評(píng)定,獵取資深講師資質(zhì)； 50 節(jié)以上,培訓(xùn)合格率達(dá) 100 節(jié)以上,培訓(xùn)合格率6.2.1.3培訓(xùn)講師等級(jí)評(píng)定每年進(jìn)行兩次,分別在 6 月和 11 月；6.2.2 內(nèi)部培訓(xùn)講師選拔6.2.2.1 內(nèi)部培訓(xùn)講師依據(jù)課題編寫培訓(xùn)教材,并交由培訓(xùn)部審核備案；6.2.2.2 培訓(xùn)部組織內(nèi)部培訓(xùn)師試講,并由人力資源統(tǒng)籌支配培訓(xùn)；6.2.2.3 培訓(xùn)部對(duì)

11、內(nèi)部培訓(xùn)師的組織表達(dá)才能、專業(yè)體會(huì)、工作經(jīng)受、工作績(jī)效、學(xué)員中意度進(jìn)行整體評(píng)估,合格者打算錄用；6.2.3 內(nèi)部培訓(xùn)講師工作流程6.2.3.1 依據(jù)培訓(xùn)部要求預(yù)備培訓(xùn)課程資料、教案、講義、培訓(xùn)問(wèn)題進(jìn)行授課講解并對(duì)學(xué)員進(jìn)行測(cè)評(píng)；（課程資料、教案、講義、考試題目及結(jié)果需要提交培訓(xùn)部作為培訓(xùn)資料的備案）6.2.3.2 內(nèi)部培訓(xùn)師在接到培訓(xùn)部支配的授課任務(wù)后,須按時(shí)上課,如因特殊緣由不能上課者,應(yīng)提前一天通知培訓(xùn)部相關(guān)人員；6.2.4 內(nèi)部培訓(xùn)講師勉勵(lì)機(jī)制 培訓(xùn)講師享有課程現(xiàn)金補(bǔ)貼收益；工作時(shí)間初級(jí)中級(jí)高級(jí)資深50 100 150 200 非工作時(shí)間80 150 200 300 講師可以優(yōu)先參與講授領(lǐng)

12、域的外部培訓(xùn)；講師費(fèi) =授課次數(shù) * 講師補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) *合格率 6.2.5 講師的紀(jì)律規(guī)范 6.2.5.1 內(nèi)訓(xùn)師如顯現(xiàn)以下情形,將會(huì)予以講師資格等級(jí)降級(jí)處理：所培訓(xùn)課程經(jīng)鑒定后被評(píng)為授課質(zhì)量較差的；所培訓(xùn)課程不能供應(yīng)教材或講義的；高級(jí)講師評(píng)定周期內(nèi)累計(jì)課程少于十個(gè)課時(shí),課時(shí)的；培訓(xùn)授課時(shí)無(wú)故遲到年底內(nèi)累計(jì)達(dá)到三次的；泄露培訓(xùn)課程考題的；資深講師評(píng)定周期內(nèi)累計(jì)課程少于十五個(gè)6.2.5.2 內(nèi)訓(xùn)師如顯現(xiàn)以下情形,就直接取消其講師資格：擅自取消培訓(xùn)方案與培訓(xùn)課程的；被培訓(xùn)部通知需要修改培訓(xùn)內(nèi)容,但拒不執(zhí)行修改的；在職期間所培訓(xùn)課程被鑒定為核心課程,的；而將此課程在外公司進(jìn)行培訓(xùn)或泄露相關(guān)材料利用培訓(xùn)

13、對(duì)員工進(jìn)行違法訓(xùn)練、散布反動(dòng)言論的；利用培訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)行教唆與挑動(dòng),以達(dá)到聚眾鬧事等目的的；6.2.6 內(nèi)部講師治理6.2.6.1 初級(jí)講師通過(guò)內(nèi)部試講確認(rèn)其資格,中級(jí)、高級(jí)、資深講師通過(guò)授課頻次和考核確認(rèn)其資格；6.2.6.2 培訓(xùn)終止,學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考評(píng)；6.2.6.3 培訓(xùn)部每年對(duì)內(nèi)部講師認(rèn)證一次,不合格的解聘,認(rèn)為一般的要幫助、督促其提高；6.2.6.4 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)；依據(jù)確定的課程框架,對(duì)不同的主題成立開(kāi)發(fā)小組,各專題組不定期召開(kāi)爭(zhēng)論會(huì),對(duì)課件進(jìn)行研討；七、 外聘講師為廣泛的引進(jìn)與吸取國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和治理學(xué)問(wèn)、體會(huì),加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外企業(yè)、科研院

14、所、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相互溝通與合作,集團(tuán)將依據(jù)不同的需要,從國(guó)內(nèi)外聘請(qǐng)優(yōu)秀的講師、專家來(lái)公司進(jìn)行講學(xué)與授課；7.1 外聘講師的來(lái)源 高等學(xué)校、科研單位；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)公司；優(yōu)秀企業(yè)高級(jí)的高級(jí)治理人才和技術(shù)人才；7.2 外聘講師的審查部門和聘請(qǐng)程序 7.2.1 資格審查 技術(shù) / 業(yè)務(wù)類講師；由技術(shù) / 業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)部進(jìn)行資格審查；治理類講師； 由培訓(xùn)部進(jìn)行資格審查, 審查內(nèi)容包括： 專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平；7.2.2 聘請(qǐng)程序 凡聘請(qǐng)外部講師必需由聘請(qǐng)部門填寫外聘講師申請(qǐng)表,經(jīng)資格審查,報(bào)培訓(xùn)部 備案；7.2.3 課酬支付方法 外聘講師課酬費(fèi)用實(shí)行年度預(yù)算管控,在預(yù)算額度內(nèi)由培

15、訓(xùn)部申請(qǐng),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 后,由財(cái)務(wù)部支付；7.2.4 外部培訓(xùn)教材引入和消化 凡公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的,外部機(jī)構(gòu)必需供應(yīng)教材,教材由培訓(xùn)部培訓(xùn)部門 統(tǒng)一歸檔治理；八、培訓(xùn)需求分析 8.1 需求分析的依據(jù) 培訓(xùn)必需立足于組織進(jìn)展的需要,組織的需求主要來(lái)源于業(yè)務(wù)進(jìn)展和業(yè)務(wù)策略；同 時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)進(jìn)展供應(yīng)支持,以達(dá)到個(gè)人與組織共同進(jìn)展的需要；培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃：治理干部需求方案、一般員工需求方案 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與核心競(jìng)爭(zhēng)才能培育需要公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)考核 流程、部門、職位運(yùn)行狀況和人員任職才能狀況 8.2 需求分析的方法 培訓(xùn)需求的調(diào)查方法期

16、望的、需求的實(shí)際的、現(xiàn)狀的培職位任職資格要 求的個(gè)人的學(xué)問(wèn)、技能及態(tài)度學(xué)問(wèn)、技能及態(tài)度年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的 業(yè)務(wù)相關(guān)部門、人員的才能現(xiàn)狀訓(xùn)重點(diǎn)及相關(guān)才能要求佳成的才能現(xiàn)狀需競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的才能現(xiàn)狀求核心競(jìng)爭(zhēng)才能佳成的才能現(xiàn)狀8.2.1 重大大事分析法：通過(guò)分析本年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良大事,發(fā)覺(jué)企業(yè) 運(yùn)營(yíng)治理方面存在的不足,從流程、制度、才能三方面分析大事發(fā)生緣由,假如是才能不足的緣由,就對(duì)癥支配培訓(xùn)；8.2.2 績(jī)效考核分析法：分析績(jī)效不佳、杰出、創(chuàng)新的問(wèn)題所在、緣由所在、責(zé)任部門 和人員所在,針對(duì)性地提出流程才能改善方案和個(gè)人才能提升方案；分析員工行為表現(xiàn),得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求；

17、8.2.3 訪談法：通過(guò)訪談各部門、各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干,明白業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況和員 工個(gè)人需求,從而挑選培訓(xùn)需求；8.2.4 問(wèn)卷法：設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷, 調(diào)查流程、部門運(yùn)作狀況和員工職業(yè)進(jìn)展信息,從而挑選培訓(xùn)需求；以上四種方法,可以依據(jù)實(shí)際情形單獨(dú)或混合應(yīng)用,信息整理時(shí)要把握組織需求原就,剔除純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要；九、 培訓(xùn)紀(jì)律受訓(xùn)員工必需參與指定的課程學(xué)習(xí),因特殊緣由不能參與培訓(xùn)的應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng),報(bào)部門主管批準(zhǔn),否就按礦工處理；9.1 學(xué)習(xí)期間,學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：按時(shí)到課,仔細(xì)聽(tīng)課關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為振動(dòng),上課期間不答應(yīng)接聽(tīng)電話9.2 違反紀(jì)律的,按以下方式處理,由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)

18、行；遲到、早退、中途離場(chǎng)學(xué)員捐款10 元以上,超過(guò)15 分鐘的,捐款 50 元以上,超過(guò) 30 分鐘的,捐款 100 元以上；手機(jī)等每響一次捐款 50 元以上；學(xué)員所捐款費(fèi)用直接從其當(dāng)月績(jī)效工資中扣除；十、培訓(xùn)成效評(píng)判通過(guò)培訓(xùn)成效評(píng)判提高培訓(xùn)成效,以打算是否需要更進(jìn)一步接受培訓(xùn)、或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法；10.1 常用的培訓(xùn)成效評(píng)估方法有如下幾種,成效評(píng)估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起做；培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）培訓(xùn)評(píng)估 考試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析 現(xiàn)場(chǎng)操作 日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）工作改善方案或方案,并組織實(shí)施 共享、授課或主持研討會(huì) 工作業(yè)績(jī) 10.2 公司組織的各類培訓(xùn)必需進(jìn)行培訓(xùn)成效

19、評(píng)估,由學(xué)員填寫課程評(píng)估調(diào)查表,征 詢受訓(xùn)人員對(duì)本次培訓(xùn)課程的支配、培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估,以利以后工作；10.3 培訓(xùn)部門于每年中（六月底）對(duì)培訓(xùn)成效及要求進(jìn)行檢討,并通過(guò)月 / 季度培訓(xùn)計(jì) 劃的實(shí)施加以修正；十一、附就11.1 本方法經(jīng)公司批準(zhǔn)后,自 2022 年 5 月 5 日起實(shí)施；11.2 本方法由綜合治理中心負(fù)責(zé)說(shuō)明；附件：1培訓(xùn)工作流程 2年度培訓(xùn)方案摘要 3外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評(píng)判表 4培訓(xùn)簽到表5員工培訓(xùn)登記卡 6培訓(xùn)協(xié)議書(shū) 7外派培訓(xùn)申請(qǐng) / 考評(píng)表培訓(xùn)工作流程預(yù)備 ：培訓(xùn)部 收集公司下年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、 本年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域重大大事、員工 考核信息、員工中意度調(diào)查等進(jìn)行公司級(jí)培訓(xùn)需求分析；同

20、時(shí),組織各部門 分析本部門及員工的培訓(xùn)需求；經(jīng)綜合分析,擬訂公司年度培訓(xùn)方案；時(shí)間 ：責(zé)任人 ：制定年度培訓(xùn)方案,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批；時(shí)間：責(zé)任人：主管領(lǐng)導(dǎo)情形發(fā)生變化按方案組織實(shí)施培訓(xùn)方案 責(zé)任人：修訂年度培訓(xùn)方案外部培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn)記錄：培訓(xùn)合格證書(shū)原件、 復(fù)印記錄：?jiǎn)T工培訓(xùn)簽到表、考件、培訓(xùn)教材交人力資源；核資料的收集；時(shí)間：培訓(xùn)完成兩個(gè)工作日內(nèi)時(shí)間：培訓(xùn)完成兩個(gè)工作日內(nèi)責(zé)任人：責(zé)任人 : 存檔：1、在員工培訓(xùn)登記卡 上記錄；培訓(xùn)成效評(píng)估：2、培訓(xùn)合格證書(shū)復(fù)印件、員工 培訓(xùn)簽到表存入員工培訓(xùn)檔案；3、培訓(xùn)合格證書(shū)復(fù)印件、考核資 料存?zhèn)€人檔案；時(shí)間：培訓(xùn)完成后的五個(gè)工作日內(nèi)責(zé)任人：1、短期：對(duì)培

21、訓(xùn)成效、成本、組織方 式、主講老師、學(xué)員接受程度作出評(píng)判；2、中長(zhǎng)期：年度培訓(xùn)評(píng)估并提出改進(jìn) 看法；年度培訓(xùn)方案 表一序時(shí)間參與人員培訓(xùn)類別 / 內(nèi)容主辦單位培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)號(hào)方式算 元 外聘培訓(xùn)師評(píng)判表培訓(xùn)主題：培訓(xùn)對(duì)象：培訓(xùn)時(shí)間：本項(xiàng)評(píng)培訓(xùn)講師：（第位）評(píng)判要素要素釋義總分分工作背景是否有相關(guān)行業(yè)工作背景？是否有規(guī)范化企業(yè)如知名外資公司或大企業(yè)經(jīng)受？20 學(xué)院培訓(xùn)師？通過(guò)看培訓(xùn)師工作背景明白其實(shí)踐才能、學(xué)問(wèn)水平和專題信息量；實(shí)踐體會(huì)是否具有相關(guān)專業(yè)的實(shí)踐體會(huì)？20 信息量依據(jù)培訓(xùn)公司供應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員對(duì)象、課程綱要、課程的培訓(xùn)形式,判定 該課程是否能夠達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)成效；35 授課場(chǎng)次通過(guò)培訓(xùn)

22、師授課的場(chǎng)次判定該授課專題的成熟度、培訓(xùn)師授課技巧、課程風(fēng)險(xiǎn) 系數(shù)；15 授課對(duì)象該培訓(xùn)師以往的授課對(duì)象在行業(yè)性質(zhì)、員工素養(yǎng)、職務(wù)等方面是否與本次培訓(xùn) 對(duì)象相一樣？5 風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)是否已經(jīng)試聽(tīng)過(guò)？由于信息不充分,挑選是有風(fēng)險(xiǎn)的；依據(jù)您已把握的信息,對(duì)該課程的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)打分；分?jǐn)?shù)愈高表示風(fēng)險(xiǎn)愈低,反之,表示風(fēng)險(xiǎn)愈高；15 客戶反饋已接受該培訓(xùn)師授課的其他企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人/ 學(xué)員對(duì)該培訓(xùn)師的評(píng)判（附加分）+20 是否聘請(qǐng)?jiān)撆嘤?xùn)師授課？如是,請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明緣由；總分結(jié)論建議人簽名 / 時(shí)間：是否同意由該講師講授此課程,并說(shuō)明審批看法；審批審批人簽名 / 時(shí)間：培訓(xùn)講師：（第位）培訓(xùn)簽到表（公司內(nèi)部組織培訓(xùn)適用）

23、表二培訓(xùn)內(nèi)容：簽到（姓名）時(shí)間主辦者準(zhǔn)時(shí)間：時(shí)間工號(hào)工號(hào)簽到（姓名）課程評(píng)估表課程名稱 : 時(shí)間：2022 年月日任課講師：一、基本信息 : 姓名：部門及職務(wù)：聯(lián)系電話：二、課程中意度調(diào)查 :（請(qǐng)用“ ” 標(biāo)出你對(duì)每條評(píng)估項(xiàng)目的中意度）評(píng)估項(xiàng)目特別中意中意一般較差課程目標(biāo)的明確性關(guān) 內(nèi)容編排的合理性于 理論學(xué)問(wèn)的系統(tǒng)性課 課程內(nèi)容的適用性 程 課程的趣味性互動(dòng)性對(duì)課程內(nèi)容的懂得關(guān) 于講 師表達(dá)才能 對(duì)學(xué)員反應(yīng)的關(guān)注程度 勉勵(lì)學(xué)員參與的程度 對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)愛(ài)好的激發(fā) 對(duì)學(xué)員提問(wèn)所作出的指導(dǎo)把握課程進(jìn)度的才能會(huì)務(wù) 支配培訓(xùn)時(shí)間支配的合理性 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 培訓(xùn)幫助工具的預(yù)備: 三、本次培訓(xùn)中您認(rèn)為哪些內(nèi)容對(duì)您幫忙最大四、您認(rèn)為課程或講師最應(yīng)改進(jìn)的地方：五：其他建議：?jiǎn)T工培訓(xùn)登記卡表三姓名：培訓(xùn)課程 / 內(nèi)容職位：獲得證書(shū)或證明文件照本職位年限：學(xué)歷：片時(shí)間備注培訓(xùn)協(xié)議書(shū)姓名：部門：崗位：本人因公司事業(yè)進(jìn)展需要被派送到 參與時(shí)間天,（即從年月日至年月日）；愿與公司共同遵守以下協(xié)議：一、 培訓(xùn)費(fèi)用：本次培訓(xùn)公司支付培訓(xùn)費(fèi)用 元人民幣；二、 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)科目：三、 培訓(xùn)期間本人情愿遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定,保護(hù)本公司名譽(yù)與保證不泄露公司 隱秘；保證受訓(xùn)期間虛心學(xué)習(xí), 吸取所需學(xué)問(wèn)技