企業(yè)對(duì)標(biāo)挖潛管理概要介紹

1、企業(yè)對(duì)標(biāo)挖潛管理概要介紹對(duì)標(biāo)挖潛的意義 企業(yè)如何在競爭中生存并發(fā)展壯大自己，尋找和學(xué)習(xí)企業(yè)最佳管理和運(yùn)行方法，成為越來越多企業(yè)的一種選擇。企業(yè)必須通過積極探究管理創(chuàng)新的有效途徑，準(zhǔn)確分析和運(yùn)用管理創(chuàng)新的各種要素，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的軟環(huán)境，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和高效化的企業(yè)管理。尋找管理上的差距，借鑒一流企業(yè)先進(jìn)的管理理念和方法，結(jié)合自身特點(diǎn)，根據(jù)形勢(shì)變化進(jìn)行以市場為導(dǎo)向的變革。 因此，與業(yè)界先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)和企業(yè)內(nèi)部挖潛成為各個(gè)企業(yè)管理的重要內(nèi)容。實(shí)踐也表明，善于學(xué)習(xí)其他企業(yè)最佳管理和運(yùn)行方法的企業(yè)總是發(fā)展最快的。對(duì)標(biāo)挖潛的定義與內(nèi)涵來源定義通俗解釋英文名稱Benchmarking ，簡稱為BMK，是依據(jù)

2、被西方管理學(xué)界稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法之一的標(biāo)桿管理理論的基本原理和方式結(jié)合我國企業(yè)管理特點(diǎn)進(jìn)行的最佳管理實(shí)踐。標(biāo)桿管理是一個(gè)系統(tǒng)的、持續(xù)性的評(píng)估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與同行業(yè)居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。 是企業(yè)確立一個(gè)學(xué)習(xí)的“標(biāo)桿”，將其全面解剖、分解和細(xì)化，找出其在指標(biāo)上、業(yè)務(wù)流程上、管理模式上的差距，不斷向其學(xué)習(xí)、借鑒，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，最終趕上和超過它的一種良性循環(huán)過程。對(duì)標(biāo)管理理念 對(duì)標(biāo)管理對(duì)表管理對(duì)照管理對(duì)比標(biāo)桿找差距對(duì)比表格抓落實(shí)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問題找出整體工作的目標(biāo)和努力的方向?qū)?biāo)準(zhǔn)或制度轉(zhuǎn)化為表格，員工依照表格落實(shí)并執(zhí)行對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)或制度提問題、抓

3、細(xì)節(jié)、糾偏差“三對(duì)”理念創(chuàng)新地通過對(duì)比標(biāo)桿找差距，對(duì)比表格抓落實(shí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問題，從宏觀目標(biāo)、過程控制和微觀細(xì)節(jié)全方位地為企業(yè)管理提出了整體解決思路，是一種簡單而有效的管理模式。 對(duì)表管理所謂對(duì)表就是對(duì)比表格抓落實(shí)。如何將標(biāo)準(zhǔn)（制度）與員工的日?；顒?dòng)（工作）緊密聯(lián)系起來，關(guān)鍵就在于對(duì)表落實(shí)。即將標(biāo)準(zhǔn)（制度）中需要落實(shí)、執(zhí)行的部分以表格的形式提煉出來，并根據(jù)執(zhí)行的周期要求員工對(duì)比表格進(jìn)行執(zhí)行和填報(bào)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審批權(quán)限對(duì)填報(bào)的表格進(jìn)行審核，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)（制度）的實(shí)時(shí)過程監(jiān)控。 對(duì)照管理所謂對(duì)照就是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問題?，F(xiàn)實(shí)工作中，我們的工作與我們期望的目標(biāo)總會(huì)存在偏差，這種偏差就是問題，但是如果期望的目

4、標(biāo)不同，產(chǎn)生問題的數(shù)量和性質(zhì)就會(huì)不同，最合適的目標(biāo)就是標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)定。我們只有對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和制度來檢查，發(fā)現(xiàn)的問題才是科學(xué)合理的。開展對(duì)標(biāo)挖潛的重要性和必要性對(duì)標(biāo)挖潛為企業(yè)開展學(xué)習(xí)交流、確定在行業(yè)中所處的位置、找出與先進(jìn)企業(yè)的差距和實(shí)施最佳實(shí)踐搭建了平臺(tái)。對(duì)標(biāo)挖潛使企業(yè)看到了成功的榜樣、激活了企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力、找到了適合自身的發(fā)展道路；對(duì)標(biāo)挖潛是企業(yè)提升管理水平、推進(jìn)科技進(jìn)步、提高經(jīng)濟(jì)效益邁向一流企業(yè)的最佳途徑；對(duì)標(biāo)挖潛使企業(yè)擺脫傳統(tǒng)的封閉式管理方法，走上了一條在變革與創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)永續(xù)經(jīng)營的良性循環(huán)的企業(yè)發(fā)展之路。企業(yè)對(duì)標(biāo)的范圍企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)技術(shù)指標(biāo)消耗指標(biāo)效率指標(biāo)企業(yè)管理的各個(gè)方面生產(chǎn)銷售設(shè)

5、備人力供應(yīng)企業(yè)的不同層面決策層管理層操作層企 業(yè)對(duì) 標(biāo)企業(yè)對(duì)標(biāo)的主要形式對(duì) 標(biāo)內(nèi)部對(duì)標(biāo)競爭性對(duì)標(biāo)行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)類屬或程序?qū)?biāo)內(nèi)部對(duì)標(biāo)很多大企業(yè)內(nèi)部的不同部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡單的對(duì)標(biāo)管理，其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他企業(yè)信息的可能性。競爭性對(duì)標(biāo)對(duì)企業(yè)來說，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競爭對(duì)手，兩者有著相似的產(chǎn)品和市場。與競爭對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競爭對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)企業(yè)與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場的企業(yè)對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因

6、為彼此不是直接競爭對(duì)手。類屬或程序?qū)?biāo)有些企業(yè)即使行業(yè)不同，業(yè)務(wù)功能或程序卻是相同的，與不相關(guān)的企業(yè)就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)即是程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于企業(yè)選擇何種對(duì)標(biāo)方式，是由對(duì)標(biāo)的內(nèi)容決定的。對(duì)標(biāo)企業(yè)選擇的原則選擇原則可比性針對(duì)性在對(duì)標(biāo)企業(yè)選擇上要堅(jiān)持實(shí)事求是，選擇行業(yè)認(rèn)知度好、綜合實(shí)力較強(qiáng)、現(xiàn)代化程度較高、與本企業(yè)有相近性和可比性的企業(yè)。否則，就難以查找差距，明確企業(yè)定位，推進(jìn)企業(yè)管理的目的企業(yè)在對(duì)標(biāo)過程中，要有針對(duì)性地向?qū)?biāo)企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。否則,不結(jié)合自身實(shí)際的無的放矢，只能是低層次的模仿，達(dá)不到對(duì)標(biāo)發(fā)展的目的。對(duì)標(biāo)指標(biāo)值的確定原則指標(biāo)確定原則現(xiàn)實(shí)性先進(jìn)性歷史最好設(shè)計(jì)水平可

7、比先進(jìn)開展對(duì)標(biāo)挖潛的主要措施管理措施科技措施運(yùn)用好科技生產(chǎn)力，企業(yè)才能挖掘出深層次的潛力。通過推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，不斷加大技術(shù)改造、技術(shù)革新力度，積極采用高效、節(jié)能型新設(shè)備，用有限的資源生產(chǎn)出質(zhì)量優(yōu)、性能好、附加值高、污染少、市場暢銷的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。要通過對(duì)管理流程、業(yè)務(wù)流程、工藝流程的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，通過現(xiàn)代化管理手段和運(yùn)行模式,降低運(yùn)行過程中的失誤率，減少損失、浪費(fèi),最大限度的發(fā)揮企業(yè)各個(gè)方面的功能，實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。主 要 措 施隨著管理理念的變化和認(rèn)識(shí)能力的提高，對(duì)那些在當(dāng)時(shí)條件下被認(rèn)為是正確的東西，要重新認(rèn)識(shí)，并做出修正。管理挖潛具有見效快、無需經(jīng)濟(jì)投入或

8、少投入即可見效的特點(diǎn)。但隨著對(duì)標(biāo)挖潛工作的不斷深入推進(jìn)，管理挖潛的潛力也越來越小。 對(duì)標(biāo)挖潛的八個(gè)步驟制定總體規(guī)劃和階段性計(jì)劃1建立管理機(jī)構(gòu)及組織體系2收集必要數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)狀分析3選擇合適的對(duì)標(biāo)標(biāo)桿企業(yè)4對(duì)比分析業(yè)績差距數(shù)據(jù)5全面實(shí)施最佳整改實(shí)踐6對(duì)整改實(shí)踐進(jìn)行全面評(píng)價(jià)7根據(jù)評(píng)價(jià)反饋持續(xù)改進(jìn)8制定總體規(guī)劃和階段性計(jì)劃1根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)及行業(yè)宏觀發(fā)展的趨勢(shì)結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和近期發(fā)展目標(biāo)，制定對(duì)標(biāo)挖潛工作的總體規(guī)劃和階段性計(jì)劃。建立管理機(jī)構(gòu)及組織體系2企業(yè)開展對(duì)標(biāo)挖潛必須建立專職管理機(jī)構(gòu)，主要職能是對(duì)對(duì)標(biāo)挖潛工作進(jìn)行牽頭、組織和協(xié)調(diào)，實(shí)施對(duì)標(biāo)挖潛的計(jì)劃，保障對(duì)標(biāo)挖潛工作的有效開展。收集必要數(shù)據(jù)進(jìn)

9、行現(xiàn)狀分析3收集、整理核算數(shù)據(jù)，通過分析現(xiàn)狀，梳理管理標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，分析存在的問題，確定對(duì)標(biāo)內(nèi)容和對(duì)標(biāo)方向。選擇合適的對(duì)標(biāo)標(biāo)桿企業(yè)4廣泛收集信息，運(yùn)用科學(xué)方法選定最優(yōu)指標(biāo)和綜合排序最優(yōu)單位，通過對(duì)比分析，確定對(duì)標(biāo)企業(yè)。對(duì)比分析業(yè)績差距數(shù)據(jù)5與選定的企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，研究與對(duì)標(biāo)企業(yè)在管理實(shí)踐上的差距，分析原因，制定改進(jìn)措施及實(shí)施方案。全面實(shí)施最佳整改實(shí)踐6按制定的改進(jìn)措施與實(shí)施方案，全面實(shí)施整改工作，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)整改實(shí)踐進(jìn)行全面評(píng)價(jià)7按照有關(guān)評(píng)價(jià)要求和方法，以管理流程的科學(xué)性、實(shí)施手段的有效性、指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性、指標(biāo)采集的可追溯性為依據(jù)，對(duì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)值和管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)反饋持續(xù)

10、改進(jìn)8根據(jù)評(píng)價(jià)意見，制定完善改進(jìn)措施，不斷提高指標(biāo)的先進(jìn)性。在對(duì)標(biāo)目標(biāo)達(dá)到或超越對(duì)標(biāo)企業(yè)后，調(diào)整對(duì)標(biāo)企業(yè)，與更先進(jìn)、更優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行更高層面上的對(duì)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的不斷持續(xù)提升。抓好五個(gè)結(jié)合模仿和創(chuàng)新全面和重點(diǎn)一個(gè)和多個(gè)定量和定性戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)五個(gè)結(jié)合一個(gè)和多個(gè)相結(jié)合2不同企業(yè)在管理上存在著千差萬別的差距，決定了企業(yè)各有各的優(yōu)勢(shì)，沒有一個(gè)企業(yè)能夠在所有的管理經(jīng)營領(lǐng)域都實(shí)現(xiàn)卓越的績效，因此，與一個(gè)具體目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行對(duì)比的同時(shí)還要通過與多個(gè)不同目標(biāo)企業(yè)在不同方面進(jìn)行比較，全面提高對(duì)標(biāo)工作的質(zhì)量和成效。全面和重點(diǎn)相結(jié)合1對(duì)標(biāo)挖潛是全面的，全方位的，全過程的，對(duì)標(biāo)內(nèi)容涵蓋企業(yè)的各個(gè)方面，對(duì)標(biāo)挖潛又是一個(gè)循環(huán)

11、漸進(jìn)的過程，因此，在全面進(jìn)行對(duì)標(biāo)挖潛的同時(shí)，要重視開展重點(diǎn)對(duì)標(biāo)工作，可以先抓關(guān)鍵問題，優(yōu)先進(jìn)行解決，以點(diǎn)帶面，先易到難，扎實(shí)推進(jìn)，逐漸縮小與一流企業(yè)的差距。戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合4 在對(duì)標(biāo)挖潛的模式上，企業(yè)可定期進(jìn)行戰(zhàn)略性對(duì)標(biāo)，結(jié)合流程性采取跟蹤控制，結(jié)果評(píng)估的方式，將動(dòng)態(tài)管理納入日常的管理。定量和定性相結(jié)合3 定量對(duì)標(biāo)比較的是結(jié)果，定性對(duì)標(biāo)比較的是過程，在對(duì)標(biāo)過程中僅僅明確各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)結(jié)果方面的差距是不夠的，重要的是從結(jié)果差距中尋找產(chǎn)生差距的原因，在定性的管理過程比較中找到差距的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，通過管理流程的變革，定量指標(biāo)結(jié)果。模仿和創(chuàng)新相結(jié)合5 在對(duì)標(biāo)挖潛持續(xù)改進(jìn)實(shí)踐中，借鑒先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，模仿先

12、進(jìn)企業(yè)的做法，可以加快企業(yè)發(fā)展的步伐，盡快縮小與先進(jìn)企業(yè)的差距。但是單純靠模仿是不可能達(dá)到先進(jìn)企業(yè)水平的，只有創(chuàng)新才能有自己的核心競爭力，才可能成為其他企業(yè)的追趕目標(biāo)。注意的問題注意問題多種對(duì)比方法并用選擇合適目標(biāo)確認(rèn)改進(jìn)效果樹立二維對(duì)標(biāo) 理念加強(qiáng)過程控制注重管理手段創(chuàng)新抓住薄弱環(huán)節(jié)重視結(jié)果評(píng)估抓住薄弱環(huán)節(jié)1企業(yè)的各級(jí)組織、各項(xiàng)工作好比一根鏈條，它有許多個(gè)環(huán)節(jié)，只要其中一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)是弱的，就會(huì)影響鏈條整體作用的發(fā)揮。因此,抓好薄弱環(huán)節(jié)，是抓好對(duì)標(biāo)挖潛工作的關(guān)鍵。多種對(duì)比方法并用2在對(duì)標(biāo)比較中，既要比終端性指標(biāo)，又要比過程性指標(biāo)，既要進(jìn)行指標(biāo)比較，更要注重管理手段、管理流程的比較，通過管理手段和方法的對(duì)比，優(yōu)化流程，實(shí)施和完善科學(xué)、有效、規(guī)范的管理，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，不斷提高管理水平。確定合適的目標(biāo)3開展對(duì)標(biāo)挖潛工作,不需要一開始就向最高的目標(biāo)看齊，先選擇現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，完成超越后，再確立新的目標(biāo)，保持動(dòng)態(tài)的比較。確認(rèn)改進(jìn)效果4確認(rèn)的失誤會(huì)造成錯(cuò)覺，認(rèn)為問題已經(jīng)得到解決，從而導(dǎo)致問題再次發(fā)生。反之，也可能導(dǎo)致對(duì)改進(jìn)的成果視而不見，從而挫傷了持續(xù)改進(jìn)的積極性。重視結(jié)果評(píng)估5在反饋過程中，不能單一的傳達(dá)好與不好的結(jié)果，要將重點(diǎn)放在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和研究失敗原因上。上下級(jí)注意及時(shí)溝通，一起探討如何提高企業(yè)管理質(zhì)量和管理水平，提高對(duì)標(biāo)管理的掌控技巧。樹立二維對(duì)標(biāo)理念6即不