心態(tài)-責(zé)任心-執(zhí)行力課件

1、 什么東西決定了我們的工作 心態(tài)、責(zé)任心和執(zhí)行力一、工作心態(tài)優(yōu)點1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情 優(yōu)點2 積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力優(yōu)點3 積極心態(tài)的人總是天生好運 氣、經(jīng)常有好事情發(fā)生 積極心態(tài)的魔力 1、缺乏目標(biāo) 2、害怕失敗 3、害怕被拒絕 4、埋怨與責(zé)怪 5、否定現(xiàn)實 6、做事半途而廢 7、對未來悲觀 8、好高騖遠(yuǎn) 導(dǎo)致消極心態(tài)的八個原因 令我們喪失機會令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生 消極心態(tài)為什么使人不能成功 1、認(rèn)清工作的意義。2、把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。3、換個角度去思考，就會感到快樂 。4、學(xué)會欣賞工作中的每個瞬間。 5、不

2、能改變環(huán)境，就去適應(yīng)環(huán)境和改變自己。如何調(diào)整心態(tài) （1） 仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項，把它 寫下來。（2） 逐一找出您要進(jìn)行的步驟。（3） 拖延是最大的敵人，立刻行動。（4） 觀察哪個行動有用，哪個行動不管用（5） 修正調(diào)整不管用的行動，直至達(dá)成目標(biāo)為止。 第一個信念：我有必定成功公式 第二個信念：過去不等于未來 過去的他（她）成功的他（她）海倫看不見聽不見的殘疾人作家呂蒙被人嘰為吳下阿蒙白衣過江，打敗關(guān)羽的名將 勾踐亡國的國君 成功的復(fù)仇者吳士宏護(hù)士TCL集團副總裁* 做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人* 做一個具有團隊精神的人 * 做一個善于學(xué)習(xí)的人 * 做一個有向心力的人 * 做一個了解組織與

3、他人需要的人 第三個信念：做事先做人 YES， I AM READY！ 第四個信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了 二、工作責(zé)任心（一）、案例分析（二）、責(zé)任心的含義（三）、責(zé)任心的體現(xiàn)案例一：有一個小孩，不小心碰到了桌子大哭。中國的媽媽見到后，第一個動作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖，不哭！?！倍毡镜膵寢寗t不是這樣，她會要求小孩重新繞桌子走一遍，然后啟發(fā)他：“人之所以會撞上桌子，一般有三種情況。一是你跑得太快，剎不住腳；二是你不注意看路；三是你心里在想別的事情。你剛才是屬于哪種情況呢？”案例二西點軍校里有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，就是遇到軍官問話，只有四種回答，除此之外，不能多說一個字：1、“報告長

4、官，是！”2、“報告長官，不是！”3、“報告長官，不知道！”4、“報告長官，沒有任何借口！”-實際工作中，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，你希望：員工去找方法還是找借口？他們勇于承擔(dān)責(zé)任，檢查錯誤并改進(jìn)還是相互抱怨、相互推卸責(zé)任？他們積極主動為公司著想，為團隊付出還是希望他們做事斤斤計較，只顧個人 得失?換位思考責(zé)任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。它是一個人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，是健全人格的基礎(chǔ)，是家庭和睦，社會安定的保障。 通俗一點，責(zé)任心就是一個人對自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對他人、對集體、社會、國家、乃至整個人類

5、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。（一）、責(zé)任心的含義責(zé)任心在我們工作中所指的，就是對他人的支持，包括對同事和客戶以及對公司的支持和對工作的積極態(tài)度。一個人有的不僅是責(zé)任，更重要的是要有一顆強烈的責(zé)任心。我們對待工作，如果上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至一線員工，人人都對各自崗位的工作有一顆強烈的工作責(zé)任心，就會更好的做好本職工作，從而使公司以及個人都有所成就。每一位員工，在公司中都承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任，如何看待員工在工作過程中是否盡責(zé)？我們該用什么樣的責(zé)任心來保障我們的工作呢？工作中責(zé)任心的5種體現(xiàn)方式 1、多問自己“我做得好不好”； 2、從“要我做”到“我要做”； 3、執(zhí)行力：保證完成任務(wù)； 4、敬業(yè)愛崗，注重

6、信譽； 5、真正負(fù)責(zé)是對結(jié)果負(fù)責(zé)。1、多問自己“我做得好不好”多問自己“我做得好不好”，而不是“我得到的多不多”。只有先付出，才能夠得到。想要、得到，必須先要做到。（二）、責(zé)任心的體現(xiàn)2、從“要我做”到“我要做”“要我做”：是一種由上級直接下達(dá)命令或分配任務(wù)必須完成的?！拔乙觥保菏且环N自發(fā)的、主動的，在未有上級直接下達(dá)命令或任務(wù)前自我去完成，并及時匯報結(jié)果。沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人?！耙易觥钡健拔乙觥笔怯梢环N被動到主動工作態(tài)度的改變。3、執(zhí)行力：保證完成任務(wù)執(zhí)行力：保證完成任務(wù)，是說在接受命令或任務(wù)后，自行地去完成任務(wù)，且是高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的。同時，也沒有任何借口。無論什么工作，

7、都需要不找任何借口去執(zhí)行的人。對我們而言，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。 4、敬業(yè)愛崗，注重信譽誠實和不許說謊。守信、守時。自我主動提升工作技能。以公司的榮辱為已任。5、真正的責(zé)任是對結(jié)果負(fù)責(zé)跑到前面的馬才是千里馬，企業(yè)以成敗論英雄，只認(rèn)業(yè)績不認(rèn)人。 - 這是許多企業(yè)的管理理念快速反應(yīng)、速度第一、關(guān)注過程、重視結(jié)果、不求完美！敢于承擔(dān)責(zé)任，屢敗屢戰(zhàn)！堅持到底，不怕困難！要有恒心和毅力。 - 這是優(yōu)秀員工十大標(biāo)準(zhǔn)（三）、責(zé)任心的重要性有責(zé)任心的人一定會努力，認(rèn)真工作；有責(zé)任心的人

8、一定會工作細(xì)致，聽從安排，肯于協(xié)作。有責(zé)任心的人做每一件事情都會堅持到底，不會中途放棄。有責(zé)任心的人一定會按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，解決問題， 能主動處理好份內(nèi)與份外相關(guān)工作，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都 能主動承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任?？梢娯?zé)任心的重要性不言而喻。當(dāng)老實人、說老實話、做老實事嚴(yán)格的要求、嚴(yán)格的組織、嚴(yán)格的態(tài)度、嚴(yán)明的紀(jì)律黑天和白天，心情好和心情不好 領(lǐng)導(dǎo)在與不在，有人檢查和沒人檢查 三老、四嚴(yán)、四個一樣（四）、沒有責(zé)任心的原因（一）、失敗恐懼（二）、得過且過（三）、缺乏激情（四）、職責(zé)不清沒有責(zé)任心的原因之一 - 失敗恐懼在一些公司所倡導(dǎo)的獎罰分明的企業(yè)文化中，一些員工對失敗 充滿恐懼。

9、在面對一項任務(wù)時，他們首先想到的不是尋找解決 方案以取得完善的結(jié)果，而是一旦失敗或出現(xiàn)問題之后的懲罰。 因此，他們總希望能夠?qū)⒇?zé)任推卸給他人。對失敗的恐懼使員 工失去了敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。要徹底避免失敗，最好的選擇便是不做任何事情，也就是想方 設(shè)法逃避責(zé)任，這便是那些員工總是在千方百計尋找借口推脫 責(zé)任的根本原因之一。這讓他們失去了承擔(dān)責(zé)任的勇氣，成了 一個不負(fù)責(zé)任的人。一個人越畏懼失敗，就會活得越失敗。沒有責(zé)任心的原因之二 - 得過且過“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”是這些員工的真實寫照。得過且過的員工有一個最大的特征，那就是對待什么都無所謂。 他們不負(fù)責(zé)任，沒有抱負(fù)，過著渾渾噩噩的日子，經(jīng)常掛在嘴

10、邊的總是“公司的發(fā)展與我有什么關(guān)系？”一旦某個員工有了 得過且過的心態(tài)，責(zé)任心也是就遠(yuǎn)離他而去。我們公司目前就 到處充滿著這種得過且過的員工，表明公司已經(jīng)病入膏肓了。得過且過對于公司的侵害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他因素，它就象是一場瘟 疫，有著很強的傳染能力。一個人的得過且過很快可以發(fā)展成 為一個團隊，乃至整個企業(yè)得過且過。由此，整個企業(yè)將失去 責(zé)任意識。沒有責(zé)任心的原因之三 - 缺乏激情員工喪失工作激情的時刻便是他們喪失責(zé)任心的時刻。當(dāng)對一份 工作失去熱情時，沒有人能夠做到100%的投入，責(zé)任心也就隨之 消失。沒有激情，就無所謂責(zé)任心。對工作充滿激情的員工總是能夠竭 盡全力完成任務(wù)，履行自身的職責(zé)；反之，

11、缺乏工作激情的員工 卻會千方百計地逃避責(zé)任，將原本屬于自身的事務(wù)推脫給他人。在你的工作中注入激情。令人振奮的精神是具備感染能力的。如 果你身邊所有的人都能夠清楚地感受到這種精神，那么成功也就 離你不遠(yuǎn)了。沒有責(zé)任心的原因之四 - 職責(zé)不清公司的經(jīng)營離不開團隊的合作，尤其是當(dāng)我們達(dá)到一定的規(guī)模之 后，對團隊的協(xié)同要求也就更高。采購、財務(wù)、銷售、物流等多 個方面形成一個系統(tǒng)的經(jīng)營過程，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都有可 能對公司的整體經(jīng)營產(chǎn)生很大影響。這就需要有明確的職能細(xì)分， 使每個部門都能夠各守其職、完成份內(nèi)的本職工作。但是，至今為止，許多部門的職責(zé)劃分并不清晰。盡管我們崗位 職責(zé)、崗位說明書、制度流

12、程應(yīng)有盡有，但是總是對于實際工作 幫助不大，使得這些管理工具流于形式。在公司經(jīng)營過程中，有一些問題是根本無法清晰界定責(zé)任人的， 因為這些問題涉及多個部門的配合；當(dāng)公司內(nèi)部職責(zé)不清時，就 為員工推脫責(zé)任提供了更好的借口和理由。（五）、如何激發(fā)責(zé)任心（一）、公司角度（二）、員工角度企業(yè)和員工都應(yīng)該先從自身找尋在責(zé)任心上存在的問題，才能有效激發(fā)員工責(zé)任心。（一）、公司角度首先作為公司不能單方面地去要求員工樹立盡善盡美的責(zé)任心，而忽略了公司及管理者應(yīng)該做些什么？及時正確地完成工作任務(wù)是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn)，但是確保工作任務(wù)被及時正確地完成應(yīng)該建立在良好的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、工作流程、跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)上，這

13、不是單純地依靠員工的責(zé)任心即可達(dá)到成的?，F(xiàn)在公司從自身做起，努力使公司具備科學(xué)的規(guī)章制度、工作流程、合理的組織結(jié)構(gòu)、完整的跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)，為公司下達(dá)的工作任務(wù)能順利地完成提供良好的平臺。（二）、員工角度思考題工作是為了誰？ 你是再為誰工作或是在為誰打工？ 你工作得到了什么？（二）、員工角度工作是為了誰？在為他人工作的同時，也是在為自己工作為自己賺到養(yǎng)家糊口的薪水；為自己積累了經(jīng)驗；為個人價值的提升充電；個人專業(yè)知識在積累；為自己賺到了幸福和充實的一天天。（二）、員工角度工作意味著責(zé)任假如你非常熱愛工作，你的生活就是天堂；假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。你對工作的態(tài)度決定你對人生的態(tài)度。你在

14、工作中的表現(xiàn)決定你在人生中的表現(xiàn)。你在工作中的成就決定你在人生中的成就。百分之百的完成自己的工作，遲早會得到加倍回報。（二）、員工角度對工作充滿激情一個人全身心的投入工作之中并取得成績時，是快樂而放松的。反之，生活會平凡無奇，且有可能不得安寧。有激情的人，無論做何工作，都會認(rèn)為從事的是最神圣的職業(yè)；無論有何困難，都會始終一絲不茍去完成。激情是工作最好的朋友，是高水平的興趣，是積極的能量、感情和動機。三、工作中的執(zhí)行力（一）、名言（二）、執(zhí)行力的含義（三）、執(zhí)行力的體現(xiàn)（一）、名言微軟總裁比爾 蓋茨坦言：“微軟在未來十年內(nèi)所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”IBM總裁郭士納也認(rèn)為：“一個成功的企業(yè)和管理者

15、應(yīng)該具備三個基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力?！保ǘ?zhí)行力的含義所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。 簡單理解就是執(zhí)行并完成任務(wù)的能力，就是貫徹落實各項決策并實現(xiàn)既定目標(biāo)的能力。 指企業(yè)從上到下，在每個環(huán)節(jié)，每個階段都一絲不茍地去貫徹。每個管理層級都包括在里面。（三）、執(zhí)行力的表現(xiàn)執(zhí)行力表現(xiàn)的情況：計劃目標(biāo)100%中層執(zhí)行結(jié)果：100%80%=80%基層執(zhí)行結(jié)果：80%80%=64%最終執(zhí)行結(jié)果：64%80%=51.2%沒有強有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建立在沙灘上的高

16、樓。（三）、執(zhí)行力的表現(xiàn)執(zhí)行力差的具體表現(xiàn)：無高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。無速度：企業(yè)的計劃在執(zhí)行過程中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計劃的執(zhí)行速度。無力度：企業(yè)制定的一些政策在職執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。挑選“有執(zhí)行力”的員工自動、自發(fā)注意細(xì)節(jié)為人誠信、負(fù)責(zé)善于分析、判斷、應(yīng)變樂于學(xué)習(xí)、求知具有創(chuàng)意韌性-對工作投入人際關(guān)系（團隊精神良好）求勝欲望強烈四、小結(jié)責(zé)任心就是一種態(tài)度，是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)。要想把事情做好，必須先把態(tài)度端正。執(zhí)行力就是實現(xiàn)既定目標(biāo)的能力和手段，沒有執(zhí)行力的企業(yè)就會

17、陷入：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層的怪圈。端正態(tài)度、增強責(zé)任心,提升執(zhí)行力,需要管理人員身體力行,為全體員工樹立先進(jìn)榜樣。只有這樣,才能不斷增強員工的責(zé)任心,提升執(zhí)行力,才能不斷推動公司向前發(fā)展。 施工員的定義 施工員是基層的技術(shù)組織管理人員。主要工作內(nèi)容是在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，深入施工現(xiàn)場，協(xié)助搞好施工監(jiān)理，與施工隊一起復(fù)核工程量，提供施工現(xiàn)場所需材料規(guī)格、型號和到場日期，做好現(xiàn)場材料的驗收簽證和管理，及時對隱蔽工程進(jìn)行驗收和工程量簽證，協(xié)助項目經(jīng)理做好工程的資料收集、保管和歸檔，對現(xiàn)場施工的進(jìn)度和成本負(fù)有重要責(zé)任。 施工員的工作就是在施工現(xiàn)場具體解決施工組織設(shè)計和現(xiàn)場的關(guān)系，組織設(shè)計中的

18、東西要靠施工員在現(xiàn)場監(jiān)督，測量，編寫施工日志，上報施工進(jìn)度,質(zhì)量,處理現(xiàn)場問題.是工程指揮部和施工隊的聯(lián)絡(luò)人。施工員的崗位職責(zé) 一、在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，按規(guī)定搞好安全防范措施，把安全工作落到實處，做到講效益必須講安全，抓生產(chǎn)首先必須抓安全。 二、認(rèn)真熟悉施工圖紙、編制各項施工組織設(shè)計方案和施工安全、質(zhì)量、技術(shù)方案，編制各單項工程進(jìn)度計劃及人力、物力計劃和機具、用具、設(shè)備計劃。 三、編制、組織職工按期開會學(xué)習(xí)，合理安排、科學(xué)引導(dǎo)、順利完成本工程的各項施工任務(wù)。 四、協(xié)同項目經(jīng)理、認(rèn)真履行建設(shè)工程施工合同條款，保證施工順利進(jìn)行，維護(hù)企業(yè)的信譽和經(jīng)濟利益。 五、編制文明工地實施方案，根據(jù)本工程施工現(xiàn)場合理規(guī)劃布局現(xiàn)場平面圖，安排、實施、創(chuàng)建文明工地。 六、編制工程總進(jìn)度計劃表和月進(jìn)度計劃表及各施工班組的月進(jìn)度計劃表。施工員的崗位職責(zé) 七、搞好分項總承包的成本核