優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)工作階段總結(jié)課件

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)工作階段總結(jié) 第二季度檢查簡況檢查數(shù)量：臺州醫(yī)院：12個病區(qū)中心醫(yī)院：11個病區(qū)路橋醫(yī)院：5個病區(qū)檢查標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房評分表優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位評分表檢查簡況重點(diǎn)檢查內(nèi)容：護(hù)士配備：當(dāng)天住院人數(shù)與護(hù)士比護(hù)士排班模式：APN排班和責(zé)任制護(hù)理書寫時間：30分鐘陪人管理：陪護(hù)率和自請護(hù)工檢查簡況重點(diǎn)檢查內(nèi)容：病友服務(wù)滿意度：現(xiàn)場測評員工滿意度：訪談優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)：資料記錄護(hù)理員使用情況：制度、職責(zé)、流程檢查結(jié)果亮點(diǎn)APN排班：實施率100%當(dāng)天護(hù)士配備：達(dá)標(biāo)率100%（每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過8個 ）護(hù)理書寫時間：達(dá)小于30分鐘要求（不包括出院病歷質(zhì)控時間

2、）員工滿意度：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程認(rèn)可度高實施小組責(zé)任制+個人管床制：實施率42%，真正床邊服務(wù)病人護(hù)士數(shù)不夠陪護(hù)率明顯下降：現(xiàn)狀達(dá)90%以上優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)：缺完整資料記錄護(hù)理員使用情況：人員配置、工作方式、生活護(hù)理落實程度參差不齊護(hù)理工作評價：開展率17%（滿意度測評）理念改變：與科室護(hù)士長認(rèn)識密不可分檢查結(jié)果不足醫(yī)院滿意度（91%）健康教育滿意度參與護(hù)理滿意度情感支持滿意度病區(qū)綜合滿意度進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程：開展第三批優(yōu)護(hù)病區(qū)實施小組責(zé)任制+個人管床制+床邊工作制：實施率100%院領(lǐng)導(dǎo)行政查房：每季一次陪護(hù)率明顯下降：達(dá)60%以下優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)：每月記錄一次護(hù)理員使用情況：完善管理制度，提高落實度下一階段工作計劃護(hù)理工作評價：科室滿意度測評開展率100%優(yōu)護(hù)病區(qū)質(zhì)量評估每季一次適當(dāng)增加優(yōu)護(hù)病區(qū)人員配置完善后勤支持功能：配備治療車、洗頭車實施PDA系統(tǒng)張貼各類宣傳標(biāo)識下一階