社會(huì)心理學(xué)課件范本學(xué)習(xí)培訓(xùn)模板課件

1、 社會(huì)心理學(xué) 社會(huì)效應(yīng)“名人效應(yīng)” “從眾效應(yīng)” “皮格馬利翁效應(yīng)” “馬太效應(yīng)” “光環(huán)效應(yīng)” “首因效應(yīng)” “刻板效應(yīng)” “羅米歐與朱麗葉效應(yīng)” 雞尾酒會(huì)效應(yīng)焦點(diǎn)效應(yīng)登門檻效應(yīng)幾種社會(huì)效應(yīng)隱形的繩子.flv亞里士多德：人在本質(zhì)上是社會(huì)性的動(dòng)物荀子：人能群也馬克思：在一定意義上，人是一切社會(huì)關(guān)系的總和新結(jié)婚時(shí)代：你嫁給（娶了）一個(gè)人，就嫁給（娶了）他（她）的所有社會(huì)關(guān)系新編三個(gè)和尚機(jī)制創(chuàng)新管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新 什么是社會(huì)心理學(xué) 研究人們相互理解、相互影響和相互關(guān)系的科學(xué)。(Myers, 2002) 主要研究人們的思想、感情和行為如何受到真實(shí)的或想象的人、群體或社會(huì)的影響的一門科學(xué)。(Allpor

2、t, 1985) 個(gè)人 他人 社會(huì)群體一、概述二、社會(huì)化與自我三、社會(huì)知覺(jué)與歸因四、社會(huì)動(dòng)機(jī)與社會(huì)情緒五、態(tài)度六、溝通與人際關(guān)系七、社會(huì)影響八、愛情、婚姻與家庭背景目 錄一 研究對(duì)象和范圍二 發(fā)展簡(jiǎn)史三 研究方法四 主要理論流派第一節(jié) 概述第一單元 研究對(duì)象和范圍一、社會(huì)心理學(xué)的定義 “心理學(xué)的社會(huì)心理學(xué)”和“社會(huì)學(xué)的社會(huì)心理學(xué)”起源于兩個(gè)母體的不同視角：心理學(xué)和社會(huì)學(xué)。 (一)側(cè)重于心理學(xué)的定義F.H.奧爾波特研究個(gè)體的社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科 社會(huì)心理學(xué)試圖了解和解釋個(gè)體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實(shí)的、想象的和隱含的存在所影響。 二、社會(huì)行為與社會(huì)心理行為是有機(jī)體的反應(yīng)系統(tǒng)。社會(huì)行為

3、是人對(duì)社會(huì)因素引起的，并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。勒溫提出的著名公式:B=f(P,E) 含義：行為是個(gè)體及其情境的函數(shù)。要理解和描述行為，人和它所處的情境必須被看成是一個(gè)相互依賴的因素群。三、社會(huì)心理學(xué)的研究范圍(1)個(gè)體層面?zhèn)€體社會(huì)化與自我意識(shí)、社會(huì)知覺(jué)、態(tài)度、社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)學(xué)習(xí)等 (2)人際層面?zhèn)€體之間的相互作用如人際溝通、人際關(guān)系等 (3)群體層面群體凝聚力、群體心理氛圍、社會(huì)影響等 (4)社會(huì)層面風(fēng)俗、時(shí)尚、階層、階級(jí)及民族心理特征、國(guó)民性等本章主要介紹個(gè)體層面，部分涉及人際和群體層面。第二單元 社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史一、哲學(xué)思辨階段(啟蒙期) 根據(jù)哲學(xué)思辨及社會(huì)準(zhǔn)則來(lái)認(rèn)識(shí)社會(huì)行為。二、經(jīng)驗(yàn)描

4、述階段(形成期) 在觀察的基礎(chǔ)上，對(duì)人類的心理活動(dòng)和行為方式進(jìn)行客觀的描述和分析三、實(shí)證分析階段(確立期) 社會(huì)心理學(xué)從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究，從純理論轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究第三單元 社會(huì)心理學(xué)的研究方法一、社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主要原則(一)價(jià)值中立原則對(duì)一些反社會(huì)的價(jià)值觀和一些引起心理障礙的價(jià)值理念，咨詢師應(yīng)該進(jìn)行積極的干預(yù)和引導(dǎo)。(二)系統(tǒng)性原則(三)倫理原則二、社會(huì)心理學(xué)研究的主要方法實(shí)驗(yàn)法是社會(huì)心理學(xué)研究中應(yīng)用得最廣泛的方法之一。(一)觀察法 1、自然觀察 2、參與觀察(二)調(diào)查法 1、訪談法 2、問(wèn)卷法(三)檔案法 第四單元 社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派對(duì)社會(huì)心理學(xué)影響廣泛而長(zhǎng)

5、久的理論流派：一、社會(huì)學(xué)習(xí)論起源于行為主義，巴甫洛夫和華生是早期代表代表人物：班杜拉和沃爾特斯學(xué)習(xí)過(guò)程的三種機(jī)制:聯(lián)想 強(qiáng)化 模仿二、社會(huì)交換論主張從經(jīng)濟(jì)學(xué)的投入與產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會(huì)行為的理論。強(qiáng)調(diào)“人們之間的互動(dòng)是物質(zhì)與非物質(zhì)的一種交換”霍曼斯的五個(gè)命題三 符號(hào)互動(dòng)論“符號(hào)”包括語(yǔ)言、文字、記號(hào)等，甚至個(gè)體的動(dòng)作和姿勢(shì)也是一種符號(hào)。符號(hào)互動(dòng)論源于美國(guó)學(xué)者詹姆斯和米德，最早使用符號(hào)互動(dòng)術(shù)語(yǔ)的是布魯默。符號(hào)互動(dòng)論3個(gè)的基本假設(shè)四 精神分析論(一)弗洛伊德的主要概念和觀點(diǎn)1 意識(shí)與潛意識(shí) 2 “力比多”3 快樂(lè)原則與現(xiàn)實(shí)原則 4 生本能與死本能5 人格結(jié)構(gòu):本我 自我 超我(二)榮格的分析心理

6、學(xué)“集體潛意識(shí)”(三)新精神分析論的主要觀點(diǎn)1 霍妮的”文化因素論”2 沙利文的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)個(gè)體層面一、社會(huì)化二、社會(huì)角色及其理論三、自我、身份與自尊第二節(jié) 社會(huì)化與自我第一單元 社會(huì)化一 社會(huì)化的概念社會(huì)化是個(gè)體由自然人成長(zhǎng)發(fā)展為社會(huì)人的過(guò)程早期社會(huì)化繼續(xù)社會(huì)化兒童及青少年時(shí)期的社會(huì)化是早期社會(huì)化，成人期的社會(huì)化是繼續(xù)社會(huì)化。再社會(huì)化由于社會(huì)急劇變化，對(duì)個(gè)體重新進(jìn)行社會(huì)化的過(guò)程叫再社會(huì)化。比如我國(guó)的勞動(dòng)教養(yǎng)制度就是一種再社會(huì)化。二 社會(huì)化的基本內(nèi)容三 社會(huì)化的基本條件(一)人類有較長(zhǎng)的生活依附期(二)人類的遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化的可能性四 個(gè)體社會(huì)化的載體(一)家庭 (二)學(xué)校 (三)大眾傳播

7、媒體 (四)參照群體五 社會(huì)化的分類(一)語(yǔ)言社會(huì)化 全部社會(huì)化是以語(yǔ)言社會(huì)化為前提的。 (二)性別角色社會(huì)化1、性 2、性別 3、性別角色(三)道德社會(huì)化 1、道德觀念與道德判斷2、道德情感3、道德行為(四)政治社會(huì)化1、國(guó)家形象階段2、抽象國(guó)家觀念階段3、國(guó)家組織系統(tǒng)階段第二單元 社會(huì)角色及其理論一 社會(huì)角色的概念社會(huì)角色是個(gè)體與其社會(huì)地位,身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)二 社會(huì)角色的分類(一)先賦角色和成就角色如父母角色和老師角色(二)規(guī)定型角色和開放型角色如公務(wù)員角色和朋友角色(三)功利型角色和表現(xiàn)型角色如企業(yè)家角色和教授角色(四)自覺(jué)角色和不自覺(jué)角色如演員角色和性別角色三 角色

8、扮演(一)角色期待 (二)角色領(lǐng)悟 (三)角色實(shí)踐四 角色失調(diào)(一)角色沖突角色間沖突和角色內(nèi)沖突(二)角色不清 (三)角色中斷 (四)角色失敗第三單元 自我、身份、自尊法國(guó)思想家帕斯卡爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人只不過(guò)是一根葦草，是自然界最脆弱的東西；但他是一根能思想的葦草。用不著整個(gè)宇宙都拿起武器來(lái)才能毀滅他；一口氣、一滴水就足以致他死命了。然而縱使宇宙毀滅了他，人卻仍然要比致他與死命的東西要高貴得多；因?yàn)樗雷约阂獪缤?，以及宇宙?duì)他所具有的優(yōu)勢(shì)，而宇宙對(duì)此卻一無(wú)所知?！边@段話精辟地揭示了自我意識(shí)于人的特殊性和重要性。第三單元 自我 身份與自尊一 自我自我的廣泛而深入的研究始于19世紀(jì)末美國(guó)學(xué)者詹姆

9、斯。(一)自我的概念自我：亦稱自我意識(shí)或自我概念，是個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。包括對(duì)自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會(huì)角色的認(rèn)知。 主我與客我 鏡我(二)自我的結(jié)構(gòu)1物質(zhì)自我 2心理自我 3社會(huì)自我 4理想自我 5反思自我(三)自我概念的功能自我概念的功能：保持個(gè)體內(nèi)在的一致性；解釋經(jīng)驗(yàn)；決定期待。 ( 四)自我概念的形成與發(fā)展生理自我（8個(gè)月到3歲）社會(huì)自我（3到13、14歲）心理自我（青春期到成年）。(五)自我概念的測(cè)量三 自尊(一)自尊的概念個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。國(guó)際自尊心理協(xié)會(huì)執(zhí)行理事長(zhǎng)布蘭登認(rèn)為：“自尊是內(nèi)心深處的一種感覺(jué)，位于生命的中心”“具有高度自尊的人不把自己

10、凌駕于別人之上，不會(huì)通過(guò)與別人比較來(lái)證明自己的價(jià)值。他們的快樂(lè)在于自己就是自己，而不是比別人好”無(wú)臂女人任吉美.flv馬斯洛的需要層次論自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需要愛和歸屬的需要安全需要生理需要詹姆斯在心理學(xué)原理：自尊=成功/抱負(fù)(二)一些影響自尊的因素1、家庭中親子關(guān)系；2、行為表現(xiàn)的反饋；3、選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短；4、根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會(huì)比較。(三)自尊的測(cè)量羅森伯格的自尊量表一、社會(huì)知覺(jué)二、印象形成與印象管理三、歸因第三節(jié) 社會(huì)知覺(jué)與歸因第一單元 社會(huì)知覺(jué)一 基本概念社會(huì)知覺(jué)包括個(gè)體對(duì)他人, 群體以及對(duì)自己的知覺(jué)包括個(gè)體對(duì)他人、群體以及對(duì)自己的知覺(jué)。有人際知覺(jué)、自我知覺(jué)和行為原因知覺(jué)三個(gè)

11、方面。知覺(jué)物知覺(jué)社會(huì)知覺(jué)人際知覺(jué)自我知覺(jué)歸因理論由各種自然信息形成的知覺(jué)二 影響社會(huì)知覺(jué)的主觀因素(一)認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)圖式:是人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社會(huì)知覺(jué)時(shí)，圖式對(duì)新覺(jué)察到的信息起引導(dǎo)和解釋作用。圖式的主要作用：圖式主要影響注意選擇、記憶、自我知覺(jué)和人際知覺(jué)。 (二)認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣(三)認(rèn)知者的情緒第二單元 印象形成與印象管理一 印象與印象形成的概念印象是個(gè)體（認(rèn)知主體）頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。二 印象形成的效應(yīng)(一)首因效應(yīng)與近因效應(yīng)在印象形成過(guò)程中，信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾绊懯煜さ娜?，特別是親密的人之間容易出現(xiàn)近因效應(yīng)，而不熟悉或者少見的人之間容易出現(xiàn)首因效應(yīng)。 吉姆

12、走出家門去買文具，他和他的兩個(gè)朋友一起走在充滿陽(yáng)光的馬路上，他們一邊走一邊曬太陽(yáng)。吉姆走進(jìn)議價(jià)文具店，店里擠滿了人，他一面等待著店員對(duì)他的注意，一面和一個(gè)熟人聊天。他買好文具在向外走的途中遇到了熟人，就停下來(lái)和朋友打招呼，后來(lái)告別了朋友就走向?qū)W校。在路上又遇到了一個(gè)前天晚上剛認(rèn)識(shí)的女孩子，他們說(shuō)了幾句話后就分手了。放學(xué)后，吉姆獨(dú)自離開教室出了校門，他走在回家的馬路上，路上陽(yáng)光非常耀眼，吉姆走在馬路陰涼的一邊，他看見路上迎面而來(lái)的是前天晚上遇到過(guò)的那個(gè)漂亮的女孩。吉姆穿過(guò)馬路進(jìn)了一家飲食店，店里擠滿了學(xué)生，他注意到那兒有幾張熟悉的面孔，吉姆安靜地等待著，直到引起柜臺(tái)上服務(wù)員的注意之后才買了飲料，

13、他坐在一張靠墻的椅子上喝飲料，喝完之后他就回家去了?！凹肥窃鯓拥囊粋€(gè)人？”(二)光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）“以偏概全”(三)刻板印象刻板印象具有社會(huì)適應(yīng)的意義，使人的社會(huì)知覺(jué)過(guò)程簡(jiǎn)化，但容易產(chǎn)生偏見。 1970年我國(guó)臺(tái)灣省社會(huì)心理學(xué)家李本華等人調(diào)查臺(tái)灣大學(xué)對(duì)其他國(guó)家國(guó)民的印象，這些大學(xué)生看法比較一致，他們認(rèn)為：美國(guó)人民主、天真、樂(lè)觀、友善、熱情日本人善于模仿、進(jìn)取、尚武、有野心法國(guó)人愛好藝術(shù)、輕率、熱情、開朗三 印象形成中的信息整合模式(一)加法模式 (二)平均模式 (三)加權(quán)平均模式 (四)中心品質(zhì)模式中心品質(zhì)模式更接近于大多數(shù)人日常生活中印象形成的實(shí)際情況。 四 印象管理(一)印象管理的概念印

14、象管理，也叫印象整飾，指?jìng)€(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自己的印象。 印象形成:信息輸入 印象管理:信息輸出(二)印象管理的作用印象管理是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的一種方式(三)常用的印象管理策略1 按社會(huì)常模管理自己 2 隱藏自我與自我抬高3 按社會(huì)期待管理自己,使自己的行為符合角色的社會(huì)規(guī)范 4 投人所好第三單元 歸因一 歸因的概念指?jìng)€(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己和他人的行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過(guò)程。二 行為原因的分類(一)內(nèi)因與外因 內(nèi)因：人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等外因：背景、機(jī)遇、他人影響、任務(wù)難度等內(nèi)歸因、外歸因、綜合歸因(二)穩(wěn)定性原因與易變性原因穩(wěn)定性：人格特征、能力、工作性

15、質(zhì)、任務(wù)難度易變性：情緒、氣候條件等(三)可控性原因與不可控性原因?qū)煽匾蛩貧w因，更可能對(duì)行為做出變化預(yù)測(cè)對(duì)不可控因素歸因，更可能對(duì)行為做出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)三 控制點(diǎn)理論美國(guó)心理學(xué)家羅特內(nèi)控者和外控者內(nèi)控者的態(tài)度與行為方式是符合社會(huì)期待的。外控者的態(tài)度和行為方式是不可取的。四 歸因原則(一)不變性原則(海德)(二)折扣原則(凱利)(三)協(xié)變?cè)瓌t(凱利)三維理論:1 特異性信息 2 共同性信息 3 一致性信息三高外部歸因兩低一高內(nèi)部歸因五 影響歸因的因素(一)社會(huì)視角 (二)自我價(jià)值保護(hù) 自我防衛(wèi)策略動(dòng)機(jī)性歸因偏差 (三)觀察位置 (四)時(shí)間因素一、社會(huì)動(dòng)機(jī)概述二、主要社會(huì)動(dòng)機(jī)類型三、社交情緒第四節(jié) 社

16、會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒第一單元 社會(huì)動(dòng)機(jī)概述一 社會(huì)動(dòng)機(jī)的概念動(dòng)機(jī)是引起、推動(dòng)、維持與調(diào)節(jié)個(gè)體行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過(guò)程或內(nèi)在動(dòng)力。社會(huì)動(dòng)機(jī)是人的社會(huì)行為的直接原因二 動(dòng)機(jī)過(guò)程社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能四 動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間的關(guān)系大致呈倒U型曲線,即中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī),活動(dòng)效率最高第二單元 主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)一 親和動(dòng)機(jī)親和是人際吸引的最低層次(一)親和的起源親和起源于依戀(二)親和的作用1、滿足個(gè)體的某些社會(huì)性需要2、獲得信息3、減輕心理壓力4、避免窘境(三)影響親和的因素1、情景因素壓力越大，群體成員的親合動(dòng)機(jī)越強(qiáng) 2、情緒因素高恐懼者親和傾向較高高焦慮者親和傾向較低3、出生順序長(zhǎng)

17、子、長(zhǎng)女恐懼時(shí)合群傾向更明顯“有事你說(shuō)話” 、“實(shí)在人”開寶馬車的家政人員.doc三 權(quán)力動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī)是個(gè)體希望影響和控制他人的心理傾向二 成就動(dòng)機(jī)美國(guó)學(xué)者麥克利蘭在成就動(dòng)機(jī)上做出開拓性貢獻(xiàn)影響成就動(dòng)機(jī)的因素1目標(biāo)的吸引力 2風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率 3個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)培養(yǎng)兒童成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問(wèn)題1 家庭教養(yǎng)方式 2 強(qiáng)調(diào)成就 追求成就的社會(huì)氛圍四 侵犯行為侵犯行為簡(jiǎn)稱侵犯，也稱攻擊行為，是個(gè)體有意傷害他人的行動(dòng)(一)侵犯的構(gòu)成侵犯是由傷害行為、侵犯動(dòng)機(jī)及社會(huì)評(píng)價(jià)三方面的因素構(gòu)成(二)侵犯的原因1 本能論的解釋2 挫折侵犯學(xué)說(shuō)挫折：既指?jìng)€(gè)體達(dá)到目標(biāo)的情境，也指行為受阻時(shí)個(gè)體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)多拉

18、德：侵犯永遠(yuǎn)是挫折的一種后果洛倫茨：侵犯是一種本能，具有生物保護(hù)意義 侵犯的激發(fā)外向侵犯直接侵犯 挫折（目標(biāo)受阻）其他反應(yīng)（如退縮）替代侵犯內(nèi)向侵犯（如自殺）挫折侵犯理論模型(三)侵犯的影響因素1、情緒喚起水平2、道德發(fā)展水平3、自我控制能力4、社會(huì)角色與群體5、大眾傳媒的影響去個(gè)性化與侵犯行為“去個(gè)性化”使人的侵犯行為增加五 利他行為利他行為是個(gè)體有益于他人、公眾和社會(huì)，不期待回報(bào)的行為利他行為的性質(zhì)：由利他動(dòng)機(jī)引起的一種以人為對(duì)象的親社會(huì)行為利他行為的影響： 1、外部因素：自然環(huán)境、社會(huì)情境、時(shí)間壓力、利他的對(duì)象的特點(diǎn) （他人在場(chǎng)對(duì)利他行為往往有負(fù)面影響）2、利他者的心理特征心境內(nèi)疚人格利

19、他技能嫉妒情緒的特點(diǎn)： 1、具有針對(duì)性2、具有持續(xù)性3、具有對(duì)抗性4、具有普遍性第三單元 社交情緒一 社交情緒的概念是人際交往中個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反映。 二 幾種基本的社交情緒(一)社交焦慮社交焦慮是一種與人交往的時(shí)候，覺(jué)得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn)。據(jù)美國(guó)心理學(xué)家的研究，社交焦慮是僅次于抑郁和酗酒外，第三大危害人類的心理健康問(wèn)題內(nèi)疚是個(gè)體認(rèn)為自己對(duì)實(shí)際的或者想象的罪行或過(guò)失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。健康的內(nèi)疚感是心靈的“報(bào)警器”，過(guò)多的內(nèi)疚感是心靈的“毒藥”(三)羞恥與內(nèi)疚一、態(tài)度形成二、態(tài)度轉(zhuǎn)變?nèi)?、態(tài)度測(cè)量第五節(jié) 態(tài) 度

20、態(tài)度是聯(lián)系個(gè)體內(nèi)、外世界的橋梁。有的學(xué)者甚至把社會(huì)心理學(xué)視為研究態(tài)度的科學(xué)第一單元 態(tài)度形成一、態(tài)度的概念是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。 （一）態(tài)度的特點(diǎn)： 內(nèi)在性、對(duì)象性和穩(wěn)定性。（二）態(tài)度的成分（態(tài)度的ABC） 1認(rèn)知成分 2 情感成分 3 行為傾向成分在三種成分不協(xié)調(diào)時(shí),情感成分往往占有主導(dǎo)地位（三）態(tài)度與行為三 態(tài)度的維度方向 強(qiáng)度 深度 向中度 外顯度四 態(tài)度的形成第二單元 態(tài)度轉(zhuǎn)變一 態(tài)度轉(zhuǎn)變模型美國(guó)學(xué)者霍夫蘭德等人提出的態(tài)度轉(zhuǎn)變的模型二 態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素(一)傳遞者方面的影響因素1 傳遞者的威信 威信越高，與接受者的相似性越大，說(shuō)服的效果越好2 傳遞者的立場(chǎng) 3

21、 說(shuō)服的意圖 4 說(shuō)服者的吸引力(二)溝通信息方面的影響因素1、信息差異2、畏懼中等強(qiáng)度的畏懼信息能達(dá)到較好的說(shuō)服效果3、信息傾向性4、信息的提供方式(三)接受者方面的影響因素1、原有態(tài)度與信念的特性2、人格因素3、個(gè)體的心理傾向(四)情境1、預(yù)先警告2、分心3、重復(fù)三 態(tài)度轉(zhuǎn)變理論(一)海德的平衡理論人們?cè)谵D(zhuǎn)變態(tài)度時(shí)，往往遵循“費(fèi)力最小原則”，即個(gè)體盡可能少地轉(zhuǎn)變情感因素而維持態(tài)度平衡POX模型P個(gè)體、O他人、X另一個(gè)對(duì)象如果三種關(guān)系都是肯定，或兩種是否定，一種是肯定的，則存在平衡狀態(tài)。P-o之間的關(guān)系最重要， P-o若為肯定時(shí)的平衡為強(qiáng)平衡，不平衡為強(qiáng)不平衡。 P-o若為否定時(shí)，平衡為弱平

22、衡，不平衡為弱不平衡。 你和你的女朋友都喜歡打網(wǎng)球，那么在打網(wǎng)球這件事情上就是一種平衡和協(xié)的關(guān)系(強(qiáng)平衡關(guān)系)。你們都不喜歡某種運(yùn)動(dòng)，那么在這個(gè)問(wèn)題上你們?nèi)匀皇瞧胶獾年P(guān)系(強(qiáng)平衡關(guān)系)。但如果你喜歡戶外的運(yùn)動(dòng)而對(duì)方卻喜歡在家里呆著，你們之間在這個(gè)方面就會(huì)出現(xiàn)不平衡的狀態(tài)(強(qiáng)不平衡關(guān)系)。如果你和一個(gè)你討厭的人(你們的關(guān)系是否定的)，偏偏你們都喜歡打網(wǎng)球，如果不幸在一個(gè)球場(chǎng)上相遇。這時(shí)會(huì)出現(xiàn)不平衡(這時(shí)的不平衡是弱不平衡)。如果你喜歡戶外的運(yùn)動(dòng)，而你討厭的人不喜歡戶外的運(yùn)動(dòng)，那你們也不因?yàn)檫@種喜好發(fā)生關(guān)系，這時(shí)也會(huì)是一種平衡(弱平衡)。逆反心理角色扮演與態(tài)度轉(zhuǎn)變第三單元 態(tài)度測(cè)量態(tài)度是個(gè)體內(nèi)在的

23、心理傾向，目前還無(wú)法直接測(cè)量，一般使用間接方法。常用的態(tài)度測(cè)量方法有量表法、投射法、行為測(cè)量法主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)（TAT）、羅夏的墨跡測(cè)驗(yàn)行為反應(yīng)測(cè)量是測(cè)謊儀的工作原理。 聯(lián)想法構(gòu)造法(主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn))人際層面一 溝通概述二 體語(yǔ)溝通三 人際關(guān)系概論四 人際吸引五 人際互動(dòng)第六節(jié) 溝通與人際關(guān)系第一單元 溝通的結(jié)構(gòu)與功能一 溝通的概念信息的傳遞和交流的過(guò)程，包括人際溝通和大眾溝通。 二 溝通的結(jié)構(gòu)三 溝通的功能獲取信息；思想交流與情感分享；滿足需求；減小沖突；協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)。四 人際溝通的分類正式溝通與非正式溝通；上行溝通、下行溝通與平行溝通；單向溝通與雙向溝通；現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通。五 溝通網(wǎng)絡(luò)第二單

24、元 體語(yǔ)溝通體語(yǔ)即身體語(yǔ)言，是非語(yǔ)詞性的身體符號(hào)，包括：目光與面部表情、身體運(yùn)動(dòng)與觸摸、姿勢(shì)與裝飾、身體間的空間距離等。一 目光與面部表情 目光接觸是最重要的體語(yǔ)溝通方式面部表情是另一種可完成精細(xì)信息溝通的體語(yǔ)形式二 身體運(yùn)動(dòng)和觸摸手勢(shì)語(yǔ)占重要位置觸摸是人際溝通的有力方式。人在觸摸和身體接觸時(shí)情感體驗(yàn)最為深刻。三 姿勢(shì)與裝飾四 人際距離公眾距離、社交距離、個(gè)人距離、親密距離第三單元 人際關(guān)系的原則和理論一 人際關(guān)系的概念人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來(lái)的直接的心理上的聯(lián)系其特點(diǎn)是：個(gè)體性、直接性和情感性。 二 人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段三 自我暴露與人際關(guān)系的深度奧特曼研究發(fā)現(xiàn)：良好的人

25、際關(guān)系是自我暴露逐漸增加的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的。自我暴露的廣度和深度是人際深度的一個(gè)敏感的“探測(cè)器”自我暴露的程度，由淺到深，大致可以分為4個(gè)水平。首先是情趣愛好方面；第二是態(tài)度；第三是自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀況；第四是隱私方面。 四 良好人際關(guān)系的原則1、相互性原則2、交換性原則3、自我價(jià)值保護(hù)原則4、平等原則。五 人際關(guān)系的三維理論舒茨提出，基本人際關(guān)系取向（FIRO）理論。三種需要、六種取向、童年經(jīng)歷。（一）人有三種基本人際需要： 包容需要、支配需要、情感需要心靈是一棟不能沒(méi)有主人的房子，天使不住進(jìn)來(lái)魔鬼就要竊據(jù)。有了錢，你可以買樓； 但買不到一個(gè)家。 有了錢，你可以買一張床；但買不到充足

26、的睡眠。 有了錢，你可以買書； 但買不到知識(shí)。 有了錢 ， 你可以買醫(yī)療服務(wù)；但買不到健康。 有了錢，你可以買地位；但買不到尊重。 有了錢 ， 你可以買血液；但買不到生命。 有了錢，你可以買性；但買不到愛。有了錢，我們就有足夠快樂(lè)嗎？人生不如意事十之八九，我們?nèi)绾斡煤谝菇o我們的黑色眼睛，去看到光明的一面。沒(méi)有人能剝奪我們的快樂(lè)，只有我們自己。 你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度； 你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自已； 你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。第四單元 人際吸引一 人際吸引

27、的概念人際吸引是個(gè)體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。人際吸引分為：親合、喜歡和愛情。二 影響人際吸引的因素1、熟悉與鄰近（交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U型曲線）2、相似性3、互補(bǔ)（需要、社會(huì)角色、人格某些特征）4、外貌5、才能6、人格品質(zhì)第五單元 人際互動(dòng)一 人際互動(dòng)的定義二 人際互動(dòng)的形式人際互動(dòng)的主要形式是合作與競(jìng)爭(zhēng)（一）合作及其基本條件1、目標(biāo)的一致2、共識(shí)與規(guī)范3、相互信賴的合作氛圍以感恩的心態(tài)看待生活以悅納的心態(tài)善待自己以寬容的態(tài)度對(duì)待他人外化內(nèi)不化換一雙眼睛看世界人際間的哲學(xué)群體層面 第七節(jié) 社會(huì)影響一、從眾二、社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)惰化三、模仿、暗示和社會(huì)感染

28、第一單元 從眾一 從眾的概念從眾是在群體壓力下，個(gè)體在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象，俗稱“隨大流”。特點(diǎn)有三：1、群體壓力可以存在，也可以是想像的；2、個(gè)體可能意識(shí)到，也可能無(wú)意識(shí)；3、自愿性?！白栽付粍?dòng)”二、從眾的功能從眾具有促進(jìn)社會(huì)形成共同規(guī)范、共同價(jià)值觀的功能。 從眾還具有讓個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的功能。從眾是一種被動(dòng)地接受群體影響的方式。三、從眾的類型： 1、真從眾2、權(quán)宜從眾3、反從眾四、從眾行為的原因： 1、尋求行為參照2、對(duì)偏離的恐懼3、群體凝聚力五、影響從眾的因素： 1、群體因素2、個(gè)體人格因素3、情境的明確性專欄：阿希的從眾研究1.標(biāo)準(zhǔn)線段 2.比

29、較線段阿希實(shí)驗(yàn)使用卡片上海華東師范大學(xué)心理學(xué)系學(xué)生于1982年重復(fù)了阿希的實(shí)驗(yàn)。被試是三十名大學(xué)生，實(shí)驗(yàn)情境仿照阿希實(shí)驗(yàn)。研究結(jié)果與阿希實(shí)驗(yàn)的結(jié)果相類似，表明中國(guó)人同樣表現(xiàn)出感知方面的從眾反應(yīng)，獲得以下幾個(gè)結(jié)果：一是，有44%發(fā)生了從眾行為，56%未發(fā)生從眾行為；二是，有兩個(gè)被試從頭至尾都表現(xiàn)出從眾反應(yīng)，另兩個(gè)被試自始至終未發(fā)生從眾行為，表現(xiàn)出獨(dú)立性。二十六個(gè)被試不同程度地發(fā)生了從眾行為；三是，實(shí)驗(yàn)觀察表明，開始時(shí)表現(xiàn)從眾行為的人次較少，隨著實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行，從眾行為亦隨之增加，反映出從眾行為的人次數(shù)與實(shí)驗(yàn)次數(shù)有一定的函數(shù)關(guān)系。 實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，實(shí)驗(yàn)者對(duì)不同類型的被試分別作了訪談，請(qǐng)他們回憶自己在實(shí)驗(yàn)過(guò)

30、程中的思考過(guò)程。表現(xiàn)出獨(dú)立行為的一個(gè)被試說(shuō)：“盡管許多同學(xué)與我判斷不一，我還是深信自己的判斷是正確的。”另一個(gè)被試說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)只有我一個(gè)人與眾不同，但我知道他們是錯(cuò)的，我不愿順從?！泵看伪憩F(xiàn)出從眾行為的被試說(shuō)：“我看到別人怎樣講，自己也就怎樣講，有幾次我看出是不對(duì)頭，但別人都這么說(shuō)，我就跟著講了?！逼溆嗟谋辉囉械恼f(shuō)：“開始我堅(jiān)持，后來(lái)看看大家都講的與我不一樣，我就懷疑自己的眼睛有問(wèn)題，有點(diǎn)害怕自己看錯(cuò)了，所以也就跟著隨大流了?！庇械恼f(shuō)：“開始我相信自己是對(duì)的，后來(lái)發(fā)現(xiàn)就我一人與別人不同，覺(jué)得奇怪，于是以后就隨從大家了?！边M(jìn)一步的凋查發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)持自己意見、表現(xiàn)出獨(dú)立行為的兩個(gè)被試，是家庭中的長(zhǎng)子長(zhǎng)

31、女，而缺乏獨(dú)立性、每次都表現(xiàn)從眾行為的兩個(gè)被試，家庭中都有兄姐。這反映了不同的社會(huì)生活條件對(duì)他們提出的要求不同，長(zhǎng)子長(zhǎng)女在家庭中獨(dú)立自主地處理事務(wù)及問(wèn)題的機(jī)會(huì)較多，而家庭中有兄姐的人，經(jīng)常處于隨從地位，容易隨波逐流。第二單元 社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)懈怠一 社會(huì)促進(jìn) 也稱社會(huì)助長(zhǎng)，指?jìng)€(gè)體完成某種活動(dòng)時(shí)，由于他人在場(chǎng)而提高了績(jī)效的現(xiàn)象。他人的在場(chǎng)形式有實(shí)際在場(chǎng)、想像在場(chǎng)和隱含在場(chǎng)。社會(huì)促進(jìn)有兩種效應(yīng)： 1、 結(jié)伴效應(yīng) 2、 觀眾效應(yīng)社會(huì)抑制：有時(shí)候他人在場(chǎng)，反而會(huì)使個(gè)體的工作績(jī)效降低，這種現(xiàn)象稱為社會(huì)干擾，也稱社會(huì)抑制美國(guó)學(xué)者特里普利特設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)，安排四十個(gè)兒童盡量快地轉(zhuǎn)動(dòng)釣魚線輪繞線，既讓小孩

32、單獨(dú)繞，又讓他們兩兩結(jié)伴繞。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，結(jié)伴繞的時(shí)候，效果好得多。社會(huì)促進(jìn)有兩種效應(yīng)： 1、 結(jié)伴效應(yīng) 2、 觀眾效應(yīng)社會(huì)抑制：有時(shí)候他人在場(chǎng)，反而會(huì)使個(gè)體的工作績(jī)效降低，這種現(xiàn)象稱為社會(huì)干擾，也稱社會(huì)抑制二 優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說(shuō)對(duì)社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)干擾的理論解釋如果個(gè)體的活動(dòng)是相當(dāng)熟練或是簡(jiǎn)單機(jī)械性工作，他人在場(chǎng)，效率提高，活動(dòng)績(jī)效出色；如果活動(dòng)是正在學(xué)習(xí)的，不熟練的或很“費(fèi)腦筋”，他人在場(chǎng)反而使活動(dòng)績(jī)效降低。1982年有個(gè)學(xué)者設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，通過(guò)觀測(cè)學(xué)生擲球命中率。根據(jù)以往擲球的成績(jī)，他把被試分為好的選手和差的選手兩類，讓他們分別在沒(méi)有旁觀者和有四個(gè)旁觀者在場(chǎng)的兩種情況下擲球。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，好選手在沒(méi)有旁

33、觀者時(shí)擲球命中率為71%，在有四個(gè)旁觀者時(shí)命中率為80%；而差的選手在沒(méi)有旁觀者時(shí)命中率為36%，在有四個(gè)旁觀者時(shí)命中率為25%。 他人在場(chǎng)提高動(dòng)機(jī)水平優(yōu)勢(shì)反應(yīng)增強(qiáng)促進(jìn)熟練工作成績(jī)干擾非熟練工作成績(jī)?nèi)?社會(huì)懈怠也稱社會(huì)逍遙，指群體一起完成一件任務(wù)時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。社會(huì)惰化的主要原因是個(gè)體在群體活動(dòng)中責(zé)任意識(shí)降低，被評(píng)價(jià)的焦慮減弱。 加強(qiáng)考核，讓每個(gè)人在群體活動(dòng)中的努力和成果量化，就可能有效地減少社會(huì)惰化現(xiàn)象有一個(gè)真實(shí)的案例，1964年3月13日夜3時(shí)點(diǎn)多，在美國(guó)紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫：有人要?dú)⑷死?救命

34、啊!救命啊!聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。可是當(dāng)一切恢復(fù)平靜后，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時(shí)，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無(wú)事，回到自己家上樓時(shí)，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個(gè)過(guò)程中，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無(wú)一人來(lái)救她，甚至無(wú)一人打電話報(bào)警。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考。 美國(guó)心理學(xué)家約翰巴利和比博拉塔內(nèi)對(duì)人們的無(wú)動(dòng)于衷、見死不救作出了心理學(xué)解釋，認(rèn)為這屬于責(zé)任分散效應(yīng)。為了驗(yàn)證自己的解釋和說(shuō)明，他們進(jìn)行了下面的實(shí)驗(yàn)。他們讓72名不知真相的參與者分別以一對(duì)一和四對(duì)一的

35、方式與一假扮的癲癇病患者保持距離，并利用對(duì)講機(jī)通話。他們要研究的是：在交談過(guò)程中，當(dāng)那個(gè)假病人大呼救命時(shí)，72名不知真相的參與者所作出的選擇。事后的統(tǒng)計(jì)顯示：在一對(duì)一通話的那些組，有85%的人沖出工作間去報(bào)告有人發(fā)病；而那些4人組聽到假病人呼救時(shí)，只有31%的人采取了行動(dòng)。因此，這兩位心理學(xué)家對(duì)上述殺人案中人們都無(wú)動(dòng)于衷、沒(méi)有人見義勇為的現(xiàn)象得出了令人信服的社會(huì)心理學(xué)解釋。 第三單元 模仿 暗示和社會(huì)感染一 模仿（一）模仿的概念在沒(méi)有外在壓力的條件下，個(gè)體受他人的影響仿照他人，使自己的行為與他人相同或相似的現(xiàn)象。（二）模仿的意義1、是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)2、適應(yīng)作用3、促進(jìn)群體形成（三）模仿的發(fā)展從無(wú)意

36、模仿到有意模仿；從游戲模仿到生活實(shí)踐模仿；從對(duì)外部特征的模仿到對(duì)內(nèi)部實(shí)質(zhì)內(nèi)容的模仿。（四）塔爾德的模仿律 1、下降律2、幾何級(jí)數(shù)律3、先內(nèi)后外律二 暗示 暗示是在非對(duì)抗的條件下，通過(guò)語(yǔ)言、表情、姿勢(shì)以及符號(hào)等對(duì)他人的心理與行為發(fā)生影響，使之接受暗示者的意見和觀點(diǎn)，或者按所暗示的方式去活動(dòng)。影響暗示效果的主要因素： 1、暗示者的權(quán)力、威望、社會(huì)地位及人格魅力對(duì)暗示效果有明顯影響。2、被暗示者如果獨(dú)立性差，缺乏自信心。3、被暗示者所處情境是暗示發(fā)生作用的客觀環(huán)境。南京大學(xué)陳秀萍的暗示實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)對(duì)象是干部進(jìn)修班學(xué)員，實(shí)驗(yàn)材料是一張青年人的照片，實(shí)驗(yàn)者把干部進(jìn)修班的學(xué)員分為兩組，然后將兩組人分別安置在兩

37、個(gè)地方。主試拿著這張青年人的照片，對(duì)一組學(xué)員說(shuō)：“這是一個(gè)三進(jìn)宮的罪犯，請(qǐng)大家根據(jù)照片上的形象描寫這個(gè)人的性格?！蹦弥粡堈掌?，主試對(duì)另一組學(xué)員說(shuō)：“這是一個(gè)年輕的、在德國(guó)獲得博士學(xué)位的副教授，請(qǐng)大家根據(jù)照片上的形象描寫這個(gè)人的性格?！苯Y(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然是同張照片，但由于主試的暗示不同，大家對(duì)照片中人的性格描寫也不同。有趣的是，大家從同一雙眼睛、同一個(gè)前額、同一個(gè)嘴巴中看到了不同的性格。參閱下表。 從他那專神凝注的眼睛里，不難發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)在專業(yè)知識(shí)及個(gè)人愛好的領(lǐng)域十分有造就的人。大有不達(dá)目的不罷休，“不到長(zhǎng)城非好漢”的執(zhí)著風(fēng)格。他那炯炯有神的眼神中含有一種堅(jiān)定不移的信念和往無(wú)前的精神此人眼神體現(xiàn)

38、著這個(gè)人比較愛思索、科學(xué)精神強(qiáng)，剛強(qiáng)，認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng)。目光直而且有呆，好像對(duì)眼前的一切無(wú)好感，眼光有鄙視和懷疑的成分。眼神中含有迷惘而又自甘墮落，不顧一切的思想情緒。從他的眼神中可以看出他選擇的是一條自我毀滅的道路，追求的是“今朝有酒今朝醉”的醉生夢(mèng)死的生活。從眼光看，兩眼呆滯，內(nèi)心世界空虛，對(duì)前途感到渺茫。 他那寬寬的前額說(shuō)明，他善于思維，聰穎敏捷。 他那被黑發(fā)壓低了的前額讓人感到他缺乏遠(yuǎn)大的志向。 他那緊閉的嘴唇，告訴人們，他不善交際。 那緊閉的雙唇告訴人們：這是一個(gè)膽大、心狠，暴烈而自以為是的人。 副教授 罪犯 眼神 前額 嘴唇 1934年，在印度的首都新德里，有幾位心理學(xué)家想做一個(gè)離

39、奇的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，可受試者卻十分難找。幾經(jīng)周折，他們?cè)诰炀趾头ㄔ旱膸椭抡业搅艘晃患磳⒈惶幩赖淖锓浮?一天，警察將罪犯帶到一間實(shí)驗(yàn)室，并對(duì)罪犯說(shuō)：由于你罪大惡極，所以決定將你流干鮮血處死。接著，人們將罪犯捆到床上，將手臂伸出床外固定好，并將罪犯的視線隔開。 一位醫(yī)生將一把明晃晃的手術(shù)刀伸到罪犯面前說(shuō)：我就用這把刀切開你的動(dòng)脈血管。說(shuō)著，用鋒利的手術(shù)刀在動(dòng)脈處輕輕一劃，由于受傷甚輕，少許鮮血流出后不久就自行凝固了。但心理學(xué)家在手臂的下部，放置了一個(gè)回音很好的金屬盆，然后，用滴漏將水一滴一滴滴到盆里。水滴擊打著金屬盆發(fā)出滴答、滴答的輕響。四周靜悄悄的，大家都屏住呼吸仔細(xì)觀察罪犯的表情。幾位化妝成醫(yī)

40、生的心理學(xué)家偶爾說(shuō)幾句話。一會(huì)說(shuō)：已經(jīng)有300毫升了。一會(huì)又輕輕說(shuō)：快半盆了。隨著滴嗒、滴嗒的聲音持續(xù)不斷，罪犯的臉色變得蒼白起來(lái)，好像真的失去了血色。又過(guò)了一會(huì)，罪犯的呼吸微弱起來(lái)，最后罪犯終于面色蒼白地死去。 實(shí)驗(yàn)過(guò)后，心理學(xué)家大惑不解：這個(gè)罪犯是怎么死的，是他殺還是自殺？一、愛 情二、婚 姻三、離 婚四、家 庭第八節(jié) 愛情、婚姻與家庭第一單元 愛 情一 愛情的概念愛情是人際吸引最強(qiáng)烈的形式，是身心成熟到一定程度的個(gè)體對(duì)異性個(gè)體產(chǎn)生的有浪漫色彩的高級(jí)情感。其特點(diǎn)是：相異性、成熟性、高級(jí)性、生理性和利他性。二 愛情與喜歡愛情與喜歡的區(qū)別主要表現(xiàn)在：依戀、利他和親密愛情的發(fā)展階段四、愛情的形式浪漫式、好友式、游戲式、占有式、實(shí)用式和利他式。哈特菲爾德認(rèn)為愛情主要有激情愛和伙