大眾速騰店頭試乘試駕指導(dǎo)手冊(cè)課件

1、速騰店頭試乘試駕指導(dǎo)手冊(cè)一汽-大眾銷(xiāo)售有限責(zé)任公司2007年3月10日第1頁(yè)，共31頁(yè)。店頭試乘試駕活動(dòng)的準(zhǔn)備工作試乘試駕車(chē)的管理試乘試駕車(chē)系指一汽大眾要求經(jīng)銷(xiāo)商必須配備的，經(jīng)過(guò)特殊裝飾，專(zhuān)用于客戶(hù)試乘試駕感受一汽大眾汽車(chē)產(chǎn)品的車(chē)輛。經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)有效地利用試乘試駕車(chē)輛作為銷(xiāo)售工具，以達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售的作用。試乘試駕車(chē)的準(zhǔn)備：試乘試駕車(chē)投入使用前，各經(jīng)銷(xiāo)商必須將確定的試乘試駕車(chē)輛嚴(yán)格按一汽大眾的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝飾，辦理上路手續(xù)，完成后將車(chē)輛的照片（前、正側(cè)、后）和車(chē)牌號(hào)碼反饋到一汽大眾SBU/BD備案；試乘試駕車(chē)必須投保機(jī)動(dòng)車(chē)全險(xiǎn)；試乘試駕車(chē)必須保證是最新款，且顏色具有代表性。試乘試駕車(chē)的日常管理試乘試駕

2、車(chē)輛絕對(duì)不得用于經(jīng)銷(xiāo)商自身或其它與試乘試駕無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)；試乘試駕車(chē)輛必須保持良好的清潔和車(chē)況；試乘試駕車(chē)必須將車(chē)內(nèi)所有可以移動(dòng)發(fā)出聲響的物品移除（例如手套箱或者后備廂的物品），以確保在行駛時(shí)不會(huì)發(fā)出異響。每次試乘試駕車(chē)使用后要及時(shí)將常用設(shè)施（座椅、方向盤(pán)、音響等）恢復(fù)到使用前的狀態(tài)；每天由維修站對(duì)試乘試駕車(chē)輛嚴(yán)格按要求進(jìn)行車(chē)輛的保養(yǎng)及維護(hù)，隨時(shí)保證車(chē)輛良好狀態(tài)。試乘試駕車(chē)的鑰匙由展廳銷(xiāo)售經(jīng)理保管，銷(xiāo)售人員憑有客戶(hù)簽字的試乘試駕保證書(shū)領(lǐng)取鑰匙，用完后及時(shí)歸還。2第2頁(yè)，共31頁(yè)。店頭試乘試駕的文件準(zhǔn)備試乘試駕客戶(hù)協(xié)議書(shū)（范本）試乘試駕客戶(hù)協(xié)議書(shū)一汽-大眾特許經(jīng)銷(xiāo)店名稱(chēng)：_試駕車(chē)型:_本人于_年_月

3、_日在一汽-大眾特許經(jīng)銷(xiāo)店 (_)自愿參加_車(chē)型的試駕活動(dòng)，特作以下陳述與聲明：1、本人保證在試駕過(guò)程中嚴(yán)格遵守交通法規(guī)以及本次試駕活動(dòng)要求；2、完全服從經(jīng)銷(xiāo)店的指揮和安排，安全、文明駕駛；3、如因本人違背上述聲明或者非所駕車(chē)輛之瑕疵的其它原因給本人或他人造成了人身傷害或損失給所試駕車(chē)輛造成了損失給其它車(chē)輛或道路、場(chǎng)地等設(shè)施造成損失，超出保險(xiǎn)公司賠付的部分將皆由本人承擔(dān)全部責(zé)任，與經(jīng)銷(xiāo)店無(wú)關(guān)。試駕人已閱讀并理解了以上內(nèi)容。 試駕人簽字：_ 年 月 日 駕駛證號(hào)碼： 聯(lián)系電話(huà)：3第3頁(yè)，共31頁(yè)。店頭試乘試駕的文件準(zhǔn)備試乘試駕客戶(hù)預(yù)約登記表（范本）試乘試駕客戶(hù)預(yù)約登記表序號(hào)客戶(hù)姓名聯(lián)系電話(huà)是否試

4、駕預(yù)約時(shí)間銷(xiāo)售顧問(wèn)1 是 否09:0010:002 是 否10:0011:003 是 否11:0012:004 是 否13:0014:005 是 否14:0015:006 是 否15:0016:007 是 否16:0017:008 是 否17:0018:00_年_月_日 周_車(chē)型：_ 牌照號(hào)：_注：1、此預(yù)約登記表每輛試乘試駕車(chē)一份，按每日一頁(yè)，每月一本裝訂。2、預(yù)約時(shí)提醒客戶(hù)務(wù)必在預(yù)約時(shí)間前10分鐘到達(dá)試乘試駕約定地點(diǎn)。4第4頁(yè)，共31頁(yè)。店頭試乘試駕的文件準(zhǔn)備試乘試駕客戶(hù)信息及意見(jiàn)反饋表（范本）試乘試駕客戶(hù)信息及意見(jiàn)反饋表客戶(hù)姓名性別粘貼駕駛執(zhí)照復(fù)印件：身份證號(hào)碼聯(lián)系電話(huà)?cǎi){照類(lèi)型駕齡試乘試

5、駕車(chē)型是否試駕 是 否試乘試駕時(shí)間線(xiàn)路銷(xiāo)售顧問(wèn)試車(chē)員試乘試駕意見(jiàn)反饋意見(jiàn)反饋?lái)?xiàng)目不滿(mǎn)意基本滿(mǎn)意很滿(mǎn)意1、您對(duì)試乘試駕車(chē)的車(chē)況和清潔程度是否滿(mǎn)意2、您對(duì)試乘試駕線(xiàn)路的長(zhǎng)度是否滿(mǎn)意3、您對(duì)試乘試駕線(xiàn)路設(shè)置的測(cè)試項(xiàng)目是否滿(mǎn)意4、您對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的試乘試駕服務(wù)是否滿(mǎn)意5、您對(duì)試乘試駕車(chē)動(dòng)力表現(xiàn)是否滿(mǎn)意6、您對(duì)試乘試駕車(chē)的操控性能是否滿(mǎn)意7、您對(duì)試乘試駕車(chē)的制動(dòng)性能是否滿(mǎn)意8、您對(duì)試乘試駕車(chē)的舒適性能是否滿(mǎn)意9、您對(duì)試乘試駕車(chē)的內(nèi)部乘坐空間感受是否滿(mǎn)意10、您對(duì)試乘試駕車(chē)的綜合評(píng)價(jià)是否滿(mǎn)意請(qǐng)?jiān)谶@里寫(xiě)下您對(duì)本次試乘試駕的任何感受、意見(jiàn)或建議：您認(rèn)為試乘試駕對(duì)您決定購(gòu)買(mǎi)這輛汽車(chē)是否有很大的影響作用 是 否感謝您

6、的支持與配合！請(qǐng)?jiān)诖颂幒炇鹉拿郑?第5頁(yè)，共31頁(yè)。店頭試乘試駕的文件準(zhǔn)備試乘試駕車(chē)使用登記表（范本）試乘試駕車(chē)使用登記表序號(hào)日期領(lǐng)取時(shí)間領(lǐng)取公里數(shù)試車(chē)員（簽字）歸還時(shí)間歸還公里數(shù)車(chē)管員（簽字）備注注：試乘試駕車(chē)管員通?？捎射N(xiāo)售經(jīng)理兼任。車(chē)型：_ 車(chē)牌號(hào)碼：_6第6頁(yè)，共31頁(yè)。試乘試駕線(xiàn)路規(guī)劃客戶(hù)在經(jīng)銷(xiāo)商店頭進(jìn)行試乘試駕活動(dòng)時(shí)，所行駛的路線(xiàn)必須是能體現(xiàn)出一汽大眾汽車(chē)性能特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的，這樣的路線(xiàn)需要事先進(jìn)行規(guī)劃，這種規(guī)劃工作即稱(chēng)為線(xiàn)路劇本的設(shè)計(jì)。試乘試駕線(xiàn)路的參考要求：長(zhǎng)度：8-12公里（線(xiàn)路可重復(fù)循環(huán)）；線(xiàn)路起點(diǎn)距經(jīng)銷(xiāo)商距離最好不超過(guò)3公里。路況良好，車(chē)流量較小，沒(méi)有堵車(chē)的現(xiàn)象。至少有5

7、公里的路段可以達(dá)到時(shí)速80km的要求。車(chē)道為封閉式車(chē)道（路口除外）。應(yīng)包括試乘試駕所需要的所有類(lèi)型的路段,但并不一定要連續(xù)路段。一名可以為客戶(hù)提供試乘試駕服務(wù)的試車(chē)員必須經(jīng)過(guò)以下四個(gè)方面的培訓(xùn)，并通過(guò)相應(yīng)的考試和考核：試乘試駕車(chē)型產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)試乘試駕銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)試乘試駕線(xiàn)路劇本培訓(xùn)試乘試駕駕駛技能培訓(xùn)試乘試駕試車(chē)員培訓(xùn)7第7頁(yè)，共31頁(yè)。店頭試乘試駕標(biāo)準(zhǔn)流程試乘試駕后試乘試駕中試乘試駕前車(chē)輛介紹程序 / 邀請(qǐng)客戶(hù)試乘試駕1.請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)試乘試駕登記表4.請(qǐng)客戶(hù)簽署試乘試駕客戶(hù)協(xié)議書(shū)3.檢驗(yàn)、復(fù)印客戶(hù)駕駛執(zhí)照 2.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否親自駕駛 5.車(chē)輛是否準(zhǔn)備就緒6.馬上準(zhǔn)備車(chē)輛7.帶客戶(hù)到試乘試駕車(chē)旁進(jìn)

8、行概述11.銷(xiāo)售顧問(wèn)根據(jù)線(xiàn)路劇本示范駕駛 12.客戶(hù)是否試駕10.銷(xiāo)售顧問(wèn)將車(chē)輛開(kāi)至出發(fā)區(qū)16.引導(dǎo)客戶(hù)按照線(xiàn)路劇本進(jìn)行試駕13.在出發(fā)區(qū)請(qǐng)客戶(hù)坐到駕駛室位置14.請(qǐng)客戶(hù)調(diào)整座椅、后視鏡和方向盤(pán)15.檢查所有乘客是否系好安全帶9.檢查所有乘客是否系好安全帶8.邀請(qǐng)客戶(hù)上車(chē)20.伺機(jī)進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)商談環(huán)節(jié)17.將車(chē)輛開(kāi)回展廳18.向客戶(hù)饋贈(zèng)試乘試駕小禮品19.請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)試乘試駕反饋問(wèn)卷是否是是否否8第8頁(yè)，共31頁(yè)。主動(dòng)邀約客戶(hù)試乘試駕找到對(duì)的人，就會(huì)有對(duì)的事發(fā)生顧客選擇目的 ：邀請(qǐng)名單來(lái)源準(zhǔn)訂單： 透過(guò)試駕活動(dòng)后及可能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的客戶(hù)群傳話(huà)人： 能在潛在消費(fèi)者群中傳播、傳遞對(duì)產(chǎn)品有助益并能形成口碑

9、的人醞釀期： 有購(gòu)車(chē)能力與購(gòu)車(chē)意愿的潛在客戶(hù)群，促進(jìn)成交機(jī)會(huì)密月期： 久候交車(chē)的消費(fèi)者、延長(zhǎng)蜜月期、堅(jiān)定顧客購(gòu)買(mǎi)信念基盤(pán)顧客 維修站老客戶(hù)，設(shè)定為寶來(lái)車(chē)齡三年以上的忠誠(chéng)顧客潛在顧客 銷(xiāo)售顧問(wèn)目前手上擁有的H、A級(jí)潛在客戶(hù)久候交車(chē) 等候許久未交車(chē)顧客，對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿有所動(dòng)搖的顧客;嘗試通過(guò)試 駕活動(dòng)將1.8T久候交車(chē)顧客轉(zhuǎn)變成2.0車(chē)型大眾媒體 相關(guān)配合良好或常有往來(lái)的報(bào)刊媒體與電子媒體9第9頁(yè)，共31頁(yè)。主動(dòng)邀約客戶(hù)試乘試駕在展廳邀請(qǐng)客戶(hù)試乘試駕的常用話(huà)術(shù)：“劉先生，剛才我已經(jīng)簡(jiǎn)單地向您介紹了速騰這部車(chē)的性能和配備特點(diǎn)，不過(guò)，買(mǎi)車(chē)只靠看和聽(tīng)就做決定是不夠的，買(mǎi)車(chē)是一件大事情！因此，在您作決定之前，

10、我建議您先做一個(gè)試乘試駕，親身感受一下速騰這部車(chē)開(kāi)起來(lái)到底怎么樣。”“劉先生，在決定買(mǎi)一部車(chē)之前，一定要先試乘試駕，這是很多有經(jīng)驗(yàn)的購(gòu)車(chē)者都會(huì)做的決定。您如果想試的話(huà)，只要辦理一個(gè)簡(jiǎn)單的手續(xù)，就可以了?！薄皠⑾壬?，德國(guó)車(chē)和其他車(chē)不一樣，一定要開(kāi)過(guò)以后才能體會(huì)到它的好處，如果您想真正了解速騰這部車(chē)的話(huà)，我建議您做一個(gè)試乘試駕！如果您愿意的話(huà)，我馬上就可以幫您安排?！薄皠⑾壬?，您的運(yùn)氣真不錯(cuò)，我們最近正在搞活動(dòng)，對(duì)所有參加試乘試駕的顧客都有一個(gè)三重大禮的贈(zèng)送，對(duì)您真是一舉兩得！”在邀請(qǐng)客戶(hù)遇到異議時(shí)的常用話(huà)術(shù)：“我還有事情，沒(méi)時(shí)間了。”“?。√上Я?！不過(guò)我們?cè)囈淮诬?chē)大概只要30分鐘時(shí)間，您看時(shí)間

11、來(lái)得及嗎？那我特別為您安排一個(gè)試車(chē)的機(jī)會(huì)今天不行的話(huà)那么周末吧！您是周六有空還是周日呢.那我就趕緊先幫您預(yù)訂了！”“我開(kāi)車(chē)技術(shù)不好，會(huì)不會(huì)有危險(xiǎn)啊?！薄澳鷦e擔(dān)心！我們?cè)谠囓?chē)的時(shí)候都做了非常完善規(guī)劃與安全防護(hù)，而且我們會(huì)安排專(zhuān)業(yè)的試車(chē)人員陪同您您也可以先試乘一下再?zèng)Q定是否要自己開(kāi)”“算了吧，我只是先看看，不一定要買(mǎi)的?！薄澳槐?fù)?dān)心試過(guò)車(chē)后就必須要買(mǎi)，畢竟提供您周到的服務(wù)是我們的責(zé)任其實(shí)就算是看看，試乘試駕這個(gè)環(huán)節(jié)也是必不可少的”“我開(kāi)過(guò)朋友的速騰，就不用試了?！薄澳_(kāi)過(guò)的話(huà)就太好了！這樣我就不必再跟您介紹速騰的基本操作了。不過(guò)開(kāi)朋友的車(chē)多少會(huì)有些束手束腳，在我們這里試駕是有專(zhuān)門(mén)規(guī)劃的線(xiàn)路和專(zhuān)業(yè)

12、車(chē)手指導(dǎo)的，說(shuō)不定會(huì)和您原來(lái)開(kāi)的時(shí)候感覺(jué)不一樣哦為了買(mǎi)車(chē)慎重起見(jiàn)，還是試一試吧！”10第10頁(yè)，共31頁(yè)。試乘試駕前的注意事項(xiàng)客戶(hù)同意試乘試駕后必須要說(shuō)的幾句話(huà)：“劉先生，你是準(zhǔn)備只做試乘還是試乘和試駕都做？”“劉先生，有兩份必要的文件需要您填一下，一份是試乘試駕登記表，另一份是試乘試駕客戶(hù)保證書(shū)?！保ㄕf(shuō)的同時(shí)向客戶(hù)出示文件，并指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)）“我能復(fù)印一下您的駕駛執(zhí)照嗎？”（如果客戶(hù)稱(chēng)未帶駕照）“很遺憾，如果您沒(méi)有帶駕照的話(huà)，我們今天只能提供試乘試駕預(yù)約或者試乘服務(wù)。您填好這張?jiān)嚦嗽囻{預(yù)約表之后，我們就可以幫您安排下一次的試乘試駕了。”在試乘試駕前向客戶(hù)作概述：（引導(dǎo)客戶(hù)辦完試乘試駕手續(xù)后，客

13、戶(hù)上車(chē)之前）“劉先生，在開(kāi)始試乘試駕之前，我給您做一個(gè)簡(jiǎn)單的情況介紹?！薄拔覀円呀?jīng)為您挑選了一條比較適合試車(chē)的路線(xiàn)，全長(zhǎng)大約10公里，等一下我會(huì)先開(kāi)一圈，以便您熟悉車(chē)輛的性能特點(diǎn)和路線(xiàn)；接下來(lái)，您就可以親自駕駛這輛車(chē)了。”“在駕駛過(guò)程中，有兩件事情要請(qǐng)您注意一下，第一當(dāng)然是要注意安全，畢竟您的平安是最重要的；第二，在駕駛過(guò)程中，我會(huì)適時(shí)提醒您行駛的路線(xiàn)，這樣您就完全不必?fù)?dān)心走錯(cuò)路，盡情享受試駕的樂(lè)趣了?！薄皠⑾壬?，如果您沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)，我們現(xiàn)在就上車(chē)吧。”11第11頁(yè)，共31頁(yè)。試乘試駕中的注意事項(xiàng)一定是由銷(xiāo)售顧問(wèn)（試車(chē)員）首先駕駛，按線(xiàn)路劇本讓客戶(hù)做完整的試乘體驗(yàn)。每次發(fā)動(dòng)車(chē)輛之前，必須檢查所

14、有乘員是否系好安全帶。銷(xiāo)售顧問(wèn)（試車(chē)員）必須嚴(yán)格按預(yù)定要求演示線(xiàn)路劇本。銷(xiāo)售顧問(wèn)（試車(chē)員）與客戶(hù)換手時(shí)，必須先將車(chē)停在預(yù)先指定的安全地點(diǎn)，并將汽車(chē)熄火。請(qǐng)客戶(hù)下車(chē)，并引導(dǎo)客戶(hù)坐到駕駛座上；銷(xiāo)售人員上車(chē)后再將車(chē)鑰匙交予客戶(hù)；客戶(hù)坐到駕駛座上后，必須先完成座椅調(diào)整、方向盤(pán)調(diào)整、后視鏡調(diào)整以及系好安全帶四項(xiàng)工作，才能發(fā)動(dòng)汽車(chē)。客戶(hù)在試駕車(chē)輛時(shí)，只需適時(shí)提醒客戶(hù)按預(yù)定線(xiàn)路劇本行駛，不要過(guò)多地與客戶(hù)談話(huà)，確保行車(chē)安全。客戶(hù)駕駛車(chē)輛出現(xiàn)危及安全的危險(xiǎn)駕駛動(dòng)作時(shí)，應(yīng)及時(shí)提醒客戶(hù)注意安全，必要時(shí)可中止客戶(hù)試駕。試乘試駕過(guò)程中，應(yīng)勸導(dǎo)客戶(hù)不要在車(chē)內(nèi)吸煙。試乘試駕結(jié)束后，盡可能讓客戶(hù)把車(chē)開(kāi)回展廳。邀請(qǐng)客戶(hù)與試乘試

15、駕車(chē)合影。請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)“試乘試駕客戶(hù)信息及意見(jiàn)反饋表”。針對(duì)客戶(hù)特別感興趣的性能和配備再次加以說(shuō)明，并引導(dǎo)客戶(hù)回憶美好的試駕體驗(yàn)。針對(duì)客戶(hù)試駕時(shí)產(chǎn)生的疑慮，應(yīng)立即給予合理和客觀(guān)的說(shuō)明。利用客戶(hù)試駕后，對(duì)產(chǎn)品的熱度尚未退卻時(shí)，伺機(jī)引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)商談階段，自然促使客戶(hù)成交。對(duì)暫時(shí)未成交的客戶(hù)，要利用留下的相關(guān)的信息，同時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系。對(duì)每一位客戶(hù)均應(yīng)熱情地道別，并感謝其參與試駕。客戶(hù)離店后，銷(xiāo)售人員應(yīng)填寫(xiě)“試乘試駕車(chē)使用登記表”。客戶(hù)離店后，銷(xiāo)售人員應(yīng)立即清潔試乘試駕車(chē)輛。試乘試駕后的注意事項(xiàng)12第12頁(yè)，共31頁(yè)。促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)成交的銷(xiāo)售技巧營(yíng)造成交環(huán)境創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)進(jìn)行各階段試車(chē)體驗(yàn)行程解說(shuō)：目的：

16、 1.引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)同 2.加深客戶(hù)映像 3.肯定車(chē)輛，為成交鋪路各項(xiàng)試乘項(xiàng)目后解說(shuō):目的： 1.增加顧客擁有此配置（特性）的客戶(hù)利益. 2.具體說(shuō)明試駕的重點(diǎn)體驗(yàn)項(xiàng)目，讓顧客試駕時(shí)感受更加深刻差異性. 3.暗示顧客，產(chǎn)品優(yōu)異特性.洽談環(huán)境 合宜溫度、不宜環(huán)境吵雜接待桌椅 舒適的桌椅可引導(dǎo)進(jìn)入成交、增長(zhǎng)商談時(shí)間茶水招待 滿(mǎn)足生理需求、通過(guò)服務(wù)減少抗拒試駕后留影 連接顧客與車(chē)輛，暗示擁有的情境，并留下良好回憶試駕后問(wèn)卷 探尋顧客試駕后滿(mǎn)意度，為成交切入點(diǎn)做準(zhǔn)備成交要求 對(duì)表現(xiàn)出購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的顧客，及時(shí)提出成交要求成交工具 報(bào)價(jià)單、貸款/保險(xiǎn)資料、銷(xiāo)售合同/訂單、計(jì)算器等13第13頁(yè)，共31頁(yè)。促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)成

17、交的銷(xiāo)售技巧密切注意成交信號(hào)試乘試駕中顧客通過(guò)語(yǔ)言、行動(dòng)、表情透露出來(lái)的購(gòu)買(mǎi)意圖。顧客產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)欲望常常不會(huì)直言說(shuō)出，而是不自覺(jué)地表露其心志。語(yǔ)言信號(hào)：顧客詢(xún)問(wèn)各項(xiàng)參數(shù)、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較、售后服務(wù)、交車(chē)時(shí)間、交車(chē)手續(xù)、維修費(fèi)用、保養(yǎng)方法、操作注意事項(xiàng)等請(qǐng)問(wèn)速騰配置幾個(gè)安全氣囊？請(qǐng)問(wèn)速騰2.0的油耗如何呢？這一型有天窗的多少錢(qián)呢？剛才我們開(kāi)的速騰2.0的發(fā)動(dòng)機(jī)是不是太老了，聽(tīng)說(shuō)好像還是2氣門(mén)的？速騰維修配件費(fèi)用貴不貴？請(qǐng)問(wèn)定速巡航是如何控制的？能看到這部1.6的白色現(xiàn)車(chē)嗎？動(dòng)作信號(hào)：顧客頻頻點(diǎn)頭、仔細(xì)觀(guān)察車(chē)輛、細(xì)看說(shuō)明文宣資料、顧客的眼神變得很認(rèn)真、更加注意解說(shuō)的態(tài)度等對(duì)試駕前的行程說(shuō)明特別

18、認(rèn)真聽(tīng)講，甚至主動(dòng)發(fā)問(wèn)！試駕后頻頻點(diǎn)頭，表現(xiàn)出肯定表情！顧客專(zhuān)注觀(guān)看于某項(xiàng)配置！顧客專(zhuān)注觸摸于某項(xiàng)配置！詳細(xì)觀(guān)看車(chē)輛介紹資料！與他人交頭接耳的談?wù)撚嘘P(guān)于車(chē)輛的配置或看法！對(duì)車(chē)輛6+1方位仔細(xì)觀(guān)察！14第14頁(yè)，共31頁(yè)。促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)成交的銷(xiāo)售技巧推動(dòng)客戶(hù)成交的常見(jiàn)話(huà)術(shù)“看起來(lái)劉先生您很喜歡開(kāi)速騰哦？我們還有一套很棒的金融服務(wù)計(jì)劃，你要不要準(zhǔn)備做按揭？”“劉先生您真的是很懂行！只有真正懂車(chē)的人開(kāi)速騰才會(huì)開(kāi)出您剛才的感受。對(duì)了，您比較喜歡什么顏色？深色系還是淺色系的？”“你是要帶天窗的是嗎？還有沒(méi)有其他的配置您需要加的？劉先生這邊請(qǐng)，您坐下來(lái)休息一下，我?guī)湍敿?xì)算一算?！薄皠⑾壬f(shuō)的一點(diǎn)都不錯(cuò)，您剛

19、才開(kāi)的這部速騰是兩氣門(mén)的，而且是一款技術(shù)非常成熟穩(wěn)定的發(fā)動(dòng)機(jī)，想必您試車(chē)的時(shí)候已經(jīng)感覺(jué)到它的動(dòng)力不錯(cuò)了吧！劉先生您比較中意2.0帶天窗還是不帶天窗的型號(hào)呢？”“劉先生您運(yùn)氣真不錯(cuò)，剛好我們最近在做促銷(xiāo)活動(dòng)，像您這樣參加試乘試駕的客人如果當(dāng)場(chǎng)下訂單，還可以獲得一個(gè)額外的大禮包呢?！蔽茨艽俪涩F(xiàn)場(chǎng)成交時(shí)的處理辦法：要正確認(rèn)識(shí)失敗，面對(duì)未能成交，心中感到沮喪，千萬(wàn)不要在表情上有所流露出失望無(wú)奈，言行無(wú)禮等事情。友好地與顧客告別，要繼續(xù)保持熱情的態(tài)度，真誠(chéng)感謝客戶(hù)，如“百忙中能邀請(qǐng)您來(lái)參加真是非常感謝您！”。預(yù)約下次成交機(jī)會(huì)，善用為顧客拍攝的試乘試駕照片。15第15頁(yè)，共31頁(yè)。速騰店頭試乘試駕基本項(xiàng)目

20、的線(xiàn)路劇本線(xiàn)路編號(hào)線(xiàn)路類(lèi)型線(xiàn)路長(zhǎng)度展示項(xiàng)目S-01試乘試駕起點(diǎn)50m安全帶未系報(bào)警展示前的說(shuō)明：無(wú)。展示后的總結(jié)：先生，您注意到速騰現(xiàn)在“滴滴”的報(bào)警聲音了嗎？還有儀表板亮起了一個(gè)紅色報(bào)警燈。這個(gè)報(bào)警是提醒駕駛員系好安全帶，如果駕駛員忘記系安全帶，當(dāng)時(shí)速超過(guò)*公里后就會(huì)報(bào)警，是一個(gè)非常貼心的安全設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在請(qǐng)大家都檢查一下自己的安全帶是否已經(jīng)系好。駕駛/操作要點(diǎn)：此項(xiàng)目必須在絕對(duì)安全的道路上進(jìn)行，例如經(jīng)銷(xiāo)商展廳的院內(nèi)。試車(chē)員在車(chē)輛起步時(shí)故意不系安全帶，也可以不提醒客戶(hù)系安全帶。當(dāng)速騰安全帶報(bào)警聲音響起時(shí)，將車(chē)停下，向客戶(hù)做展示后的總結(jié)。線(xiàn)路編號(hào)線(xiàn)路類(lèi)型線(xiàn)路長(zhǎng)度展示項(xiàng)目S-02直線(xiàn)快速道路1000

21、m起步加速（1.6L AT）展示前的說(shuō)明：接下來(lái)我要演示速騰的原地起步加速。在這個(gè)項(xiàng)目中，您可以體會(huì)到速騰1.6的起步加速能力，以及6速手自一體變速箱換檔的平順程度。展示后的總結(jié)：先生，這輛速騰雖然只有1.6L的排量，但剛才您是否感覺(jué)到它加速能力還是很強(qiáng)的，絲毫沒(méi)有我們通常會(huì)擔(dān)心的動(dòng)力不足的問(wèn)題。另外，您是否注意到，車(chē)輛的加速過(guò)程非常平穩(wěn)，沒(méi)有一般汽車(chē)換檔時(shí)的沖擊感？這就是六速自動(dòng)變速器才可以帶來(lái)的感受，而且還要變速器和發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力特性非常匹配才行。駕駛/操作要點(diǎn)：起步前觀(guān)察前方，確保300米之內(nèi)無(wú)車(chē)輛或行人，且無(wú)路口。加速時(shí)變速桿檔位置于“D”檔，油門(mén)全力踩到底，并注意利用油門(mén)的抬踩技巧控制車(chē)

22、輛換檔。加速到80km/h時(shí)，即完成加速演示，此時(shí)將車(chē)輛恢復(fù)到60km/h左右的正常巡航速度，向客戶(hù)做展示后的總結(jié)。16第16頁(yè)，共31頁(yè)。速騰店頭試乘試駕基本項(xiàng)目的線(xiàn)路劇本線(xiàn)路編號(hào)線(xiàn)路類(lèi)型線(xiàn)路長(zhǎng)度展示項(xiàng)目S-03直線(xiàn)快速道路1000m起步加速（1.6L MT）展示前的說(shuō)明：接下來(lái)我要演示速騰的原地起步加速。在這個(gè)項(xiàng)目中，您可以體會(huì)到速騰1.6的起步加速能力，以及5檔手動(dòng)變速箱換檔的靈敏程度。展示后的總結(jié)：先生，這輛速騰雖然只有1.6L的排量，但剛才您是否很是感覺(jué)到它加速能力還是很強(qiáng)的，絲毫沒(méi)有我們通常會(huì)擔(dān)心的動(dòng)力不足的問(wèn)題。另外，您是否注意到，車(chē)輛的加速過(guò)程非常平穩(wěn)，沒(méi)有一般汽車(chē)換檔時(shí)的沖擊

23、感？這是因?yàn)樗衮v的手動(dòng)換檔行程很短，檔位十分清晰，非常方便駕駛員快速準(zhǔn)確的換檔。駕駛/操作要點(diǎn)：起步前觀(guān)察前方，確保300米之內(nèi)無(wú)車(chē)輛或行人，且無(wú)路口。加速時(shí)油門(mén)全力踩到底，換檔點(diǎn)保持在3000rpm以上，換檔動(dòng)作必須十分迅速準(zhǔn)確。加速到80km/h時(shí)，即完成加速演示，此時(shí)將車(chē)輛恢復(fù)到60km/h左右的正常巡航速度。線(xiàn)路編號(hào)線(xiàn)路類(lèi)型線(xiàn)路長(zhǎng)度展示項(xiàng)目S-04直線(xiàn)快速道路1000m起步加速（2.0L AT）展示前的說(shuō)明：接下來(lái)我要演示速騰的原地起步加速。在這個(gè)項(xiàng)目中，您可以體會(huì)到速騰2.0的起步加速能力，以及6速手自一體變速箱換檔的平順程度。展示后的總結(jié)：先生，剛才您是否感覺(jué)到速騰2.0的加速能力

24、很強(qiáng)？另外，您是否注意到，車(chē)輛的加速過(guò)程非常平穩(wěn)，沒(méi)有一般汽車(chē)換檔時(shí)的沖擊感？這就是六速自動(dòng)變速器才可以帶來(lái)的感受，而且還要變速器和發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力特性非常匹配才行。駕駛/操作要點(diǎn)：起步前觀(guān)察前方，確保300米之內(nèi)無(wú)車(chē)輛或行人，且無(wú)路口。加速時(shí)變速桿檔位置于“D”檔，油門(mén)全力踩到底，并注意利用油門(mén)的抬踩技巧控制車(chē)輛換檔。加速到80km/h時(shí)，即完成加速演示，此時(shí)將車(chē)輛恢復(fù)到60km/h左右的正常巡航速度，向客戶(hù)做展示后的總結(jié)。17第17頁(yè)，共31頁(yè)。速騰店頭試乘試駕基本項(xiàng)目的線(xiàn)路劇本線(xiàn)路編號(hào)線(xiàn)路類(lèi)型線(xiàn)路長(zhǎng)度展示項(xiàng)目S-05直線(xiàn)快速道路1000m起步加速（2.0L MT）展示前的說(shuō)明：接下來(lái)我要演示速

25、騰的原地起步加速。在這個(gè)項(xiàng)目中，您可以體會(huì)到速騰2.0的起步加速能力，以及5檔手動(dòng)變速箱換檔的靈敏程度。展示后的總結(jié)：先生，剛才您是否感覺(jué)到速騰2.0的加速能力很強(qiáng)？另外，您是否注意到，車(chē)輛的加速過(guò)程非常平穩(wěn)，沒(méi)有一般汽車(chē)換檔時(shí)的沖擊感？這是因?yàn)樗衮v的手動(dòng)換檔行程很短，檔位十分清晰，非常方便駕駛員快速準(zhǔn)確的換檔。駕駛/操作要點(diǎn)：起步前觀(guān)察前方，確保300米之內(nèi)無(wú)車(chē)輛或行人，且無(wú)路口。加速時(shí)油門(mén)全力踩到底，換檔點(diǎn)保持在3000rpm以上，換檔動(dòng)作必須十分迅速準(zhǔn)確。加速到80km/h時(shí)，即完成加速演示，此時(shí)將車(chē)輛恢復(fù)到60km/h左右的正常巡航速度。線(xiàn)路編號(hào)線(xiàn)路類(lèi)型線(xiàn)路長(zhǎng)度展示項(xiàng)目S-06直線(xiàn)快速

26、道路1000m起步加速（1.8T AT）展示前的說(shuō)明：接下來(lái)我要演示速騰的原地起步加速。在這個(gè)項(xiàng)目中，您可以體會(huì)到速騰1.8T的起步加速能力，以及6速手自一體變速箱換檔的平順程度。展示后的總結(jié)：先生，剛才您是否感覺(jué)到速騰1.8T的加速能力很強(qiáng)，帶有非常明顯的推背感？這就是渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)才能產(chǎn)生的效果。另外，您是否注意到，車(chē)輛的加速過(guò)程非常平穩(wěn)，沒(méi)有一般汽車(chē)換檔時(shí)的沖擊感？這就是六速自動(dòng)變速器才可以帶來(lái)的感受，而且還要變速器和發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力特性非常匹配才行。駕駛/操作要點(diǎn)：起步前觀(guān)察前方，確保300米之內(nèi)無(wú)車(chē)輛或行人，且無(wú)路口。加速時(shí)變速桿檔位置于“D”檔，油門(mén)全力踩到底，并注意利用油門(mén)的抬踩技巧控

27、制車(chē)輛換檔。加速到80km/h時(shí)，即完成加速演示，此時(shí)將車(chē)輛恢復(fù)到60km/h左右的正常巡航速度，向客戶(hù)做展示后的總結(jié)。18第18頁(yè)，共31頁(yè)。速騰店頭試乘試駕基本項(xiàng)目的線(xiàn)路劇本線(xiàn)路編號(hào)線(xiàn)路類(lèi)型線(xiàn)路長(zhǎng)度展示項(xiàng)目S-07直線(xiàn)快速道路1000m起步加速（1.8T MT）展示前的說(shuō)明：接下來(lái)我要演示速騰的原地起步加速。在這個(gè)項(xiàng)目中，您可以體會(huì)到速騰1.8T的起步加速能力，以及5檔手動(dòng)變速箱換檔的靈敏程度。展示后的總結(jié)：先生，剛才您是否感覺(jué)到速騰1.8T的加速能力很強(qiáng)，帶有非常明顯的推背感？這就是渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)才能產(chǎn)生的效果。另外，您是否注意到，車(chē)輛的加速過(guò)程非常平穩(wěn)，沒(méi)有一般汽車(chē)換檔時(shí)的沖擊感？這是

28、因?yàn)樗衮v的手動(dòng)換檔行程很短，檔位十分清晰，非常方便駕駛員快速準(zhǔn)確的換檔。駕駛/操作要點(diǎn)：起步前觀(guān)察前方，確保300米之內(nèi)無(wú)車(chē)輛或行人，且無(wú)路口。加速時(shí)油門(mén)全力踩到底，換檔點(diǎn)保持在3000rpm以上，換檔動(dòng)作必須十分迅速準(zhǔn)確。加速到80km/h時(shí)，即完成加速演示，此時(shí)將車(chē)輛恢復(fù)到60km/h左右的正常巡航速度。線(xiàn)路編號(hào)線(xiàn)路類(lèi)型線(xiàn)路長(zhǎng)度展示項(xiàng)目S-08直線(xiàn)快速道路1000m中段超車(chē)加速（All）展示前的說(shuō)明：接下來(lái)我要演示速騰的中段超車(chē)加速。在這個(gè)項(xiàng)目中，您可以體會(huì)到速騰需要在行駛過(guò)程中加速的能力。展示后的總結(jié)：先生，剛才您是否感覺(jué)到速騰的在行駛過(guò)程的加速能力同樣也很棒，而且加速的響應(yīng)速度和平穩(wěn)性

29、都很好？開(kāi)速騰超車(chē)，可以明顯縮短超車(chē)時(shí)間，加強(qiáng)安全性。駕駛/操作要點(diǎn)：加速前將車(chē)速降到40km/h。觀(guān)察前方，確保300米之內(nèi)無(wú)車(chē)輛或行人，且無(wú)路口。全力加速，注意換檔時(shí)機(jī)的控制。加速到80km/h時(shí)，即完成加速演示，此時(shí)將車(chē)輛恢復(fù)到60km/h左右的正常巡航速度，向客戶(hù)做展示后的總結(jié)。19第19頁(yè)，共31頁(yè)。速騰店頭試乘試駕基本項(xiàng)目的線(xiàn)路劇本線(xiàn)路編號(hào)線(xiàn)路類(lèi)型線(xiàn)路長(zhǎng)度展示項(xiàng)目S-09直線(xiàn)快速道路1000m緊急制動(dòng)（ALL）展示前的說(shuō)明：前面的一段道路非常平直，而且沒(méi)有其它車(chē)輛、行人和障礙物，我將向您演示速騰的緊急制動(dòng)性能。請(qǐng)抓住車(chē)頂?shù)姆鍪郑M量避免身體前沖。我們可以看看速騰從時(shí)速50km到完全

30、停下來(lái)需要多長(zhǎng)的距離。展示后的總結(jié)：先生，速騰從時(shí)速50km到完全停下來(lái)大概不過(guò)十多米，這說(shuō)明速騰制動(dòng)能力是非常強(qiáng)的，您說(shuō)是嗎？車(chē)子制動(dòng)非常平穩(wěn)、靈敏而且有力。速騰除了配備ABS+EBD外，還配備了雙斜率真空輔助器，比傳統(tǒng)真空輔助器的汽車(chē)能提供更大的制動(dòng)力，這就是為什么速騰比其它同級(jí)車(chē)重但制動(dòng)距離卻相差無(wú)幾甚至更短的秘密。另外，速騰還配備了優(yōu)化液壓輔助助力系統(tǒng)，這使得速騰制動(dòng)的舒適和平穩(wěn)性大大增加，比方說(shuō)，您剛才是不是幾乎感受不到速騰在緊急制動(dòng)時(shí)有點(diǎn)頭現(xiàn)象？駕駛/操作要點(diǎn)：制動(dòng)前觀(guān)察后方，確保200米之內(nèi)無(wú)車(chē)輛。打開(kāi)雙跳燈，保持制動(dòng)初速在60km/h，握穩(wěn)方向盤(pán)，全力踩下制動(dòng)踏板，直至車(chē)輛停穩(wěn)

31、。制動(dòng)完成后迅速起步恢復(fù)巡航狀態(tài)，或?qū)④?chē)迅速駛?cè)敫浇陌踩蹫?。如果試乘試駕線(xiàn)路無(wú)法滿(mǎn)足此項(xiàng)目的安全要求，則該項(xiàng)目取消。20第20頁(yè)，共31頁(yè)。速騰店頭試乘試駕基本項(xiàng)目的線(xiàn)路劇本線(xiàn)路編號(hào)線(xiàn)路類(lèi)型線(xiàn)路長(zhǎng)度展示項(xiàng)目S-010快速道路3000m高速巡航（All）展示前的說(shuō)明：前面的路比較好走，我們把車(chē)速加到80km/h左右。展示后的總結(jié)：先生，您有沒(méi)有感覺(jué)到速騰在高速行駛時(shí)非常穩(wěn)定，不會(huì)有任何發(fā)飄的感覺(jué)，這是只有在操控良好的純正德系車(chē)上才會(huì)有的感覺(jué)。速騰的車(chē)身設(shè)計(jì)充分考慮了空氣動(dòng)力學(xué)的原理，使得它在高速巡航的時(shí)候抓地力非常好，即使時(shí)速達(dá)到160km/h以上也是這樣。您注意聽(tīng)一下發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音，噪音和低

32、速行駛時(shí)并沒(méi)有增加多少，而且沒(méi)有任何的異響，發(fā)動(dòng)機(jī)聲音很干凈。如果是美系車(chē)，這時(shí)候聲音就會(huì)很大，您可能會(huì)以為自己開(kāi)的是一輛坦克，而日系車(chē)的異響則可能會(huì)讓您擔(dān)心發(fā)動(dòng)機(jī)是否出了什么故障。速騰的隔音性能非常好，這要?dú)w功于良好的密封性和裝甲底盤(pán)，他們吸收了大部分的噪音，我們現(xiàn)在無(wú)論是聊天還是聽(tīng)音樂(lè)都絲毫不會(huì)受影響。您看一下儀表盤(pán)，現(xiàn)在車(chē)速是時(shí)速80km，但發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速只有2000轉(zhuǎn)，這意味著速騰即使以很高速度巡航，其油耗也能控制在很經(jīng)濟(jì)的范圍內(nèi)。如果沒(méi)有配備6速自動(dòng)變速器，是不可能達(dá)到這樣的表現(xiàn)的。有一個(gè)報(bào)警響了，這是提示我車(chē)速已經(jīng)超過(guò)了限速，所以開(kāi)速騰從此就不必?fù)?dān)心超速了（1.8T車(chē)型介紹此點(diǎn)）。駕駛

33、/操作要點(diǎn)：預(yù)先將超速報(bào)警設(shè)置在80km/h（1.8T車(chē)型）。關(guān)閉好所有車(chē)窗，保持80km/h勻速行駛。行駛過(guò)程中與客戶(hù)交流時(shí)注意安全。演示超速報(bào)警時(shí)，將時(shí)速提升到90km/h，演示完畢立即恢復(fù)到80km/h的速度。此項(xiàng)目結(jié)束后，立即恢復(fù)60km/h的巡航速度。21第21頁(yè)，共31頁(yè)。速騰店頭試乘試駕基本項(xiàng)目的線(xiàn)路劇本線(xiàn)路編號(hào)線(xiàn)路類(lèi)型線(xiàn)路長(zhǎng)度展示項(xiàng)目S-011凹凸不平道路100m壞路通過(guò)（All）展示前的說(shuō)明：前面有一段正在施工的碎石不平道路，我們將要慢速通過(guò)。在通過(guò)時(shí)，您可以感受一下速騰在通過(guò)不平路面的顛簸情況，以及您乘坐的舒適性。另外，您還可以注意聽(tīng)一下來(lái)自底盤(pán)的聲音。展示后的總結(jié)：速騰的

34、懸掛采用了大眾最新研制的四輪獨(dú)立懸掛系統(tǒng)，并進(jìn)行了精心調(diào)校，能很好地兼顧高速劇烈行駛的操控穩(wěn)定性和通過(guò)這種壞路的舒適性，也就是說(shuō)把跑車(chē)的硬朗和房車(chē)的舒適完美結(jié)合了起來(lái)。速騰的整個(gè)車(chē)身結(jié)構(gòu)均采用高強(qiáng)度鋼材，并使用了超長(zhǎng)的33.2米激光焊接，因此底盤(pán)和車(chē)身的剛性都很好，剛才通過(guò)那段壞路時(shí)，您是否注意到，速騰不會(huì)像其他有些車(chē)那樣發(fā)出吱吱嘎嘎的異響。另外，您有沒(méi)有聽(tīng)到碎石敲打在底盤(pán)上的那種令人很心疼的聲音？這在速騰上是不可能發(fā)生的，因?yàn)樗衮v使用了防石擊的超厚裝甲底盤(pán)防護(hù)，這在同級(jí)車(chē)中是絕無(wú)僅有的。駕駛/操作要點(diǎn)：試乘試駕前一定要保證車(chē)內(nèi)沒(méi)有任何顛簸時(shí)可能發(fā)出異響的物品。進(jìn)入線(xiàn)路前將車(chē)速降到20km/h

35、以下。通過(guò)壞路時(shí)盡量保持車(chē)輛慢速通過(guò)，且注意避讓較大的障礙路段。線(xiàn)路編號(hào)線(xiàn)路類(lèi)型線(xiàn)路長(zhǎng)度展示項(xiàng)目S-012連續(xù)彎道500m連續(xù)轉(zhuǎn)彎（All）展示前的說(shuō)明：前面有一段連續(xù)的彎道，我們可以體驗(yàn)一下速騰在轉(zhuǎn)彎時(shí)的抗側(cè)傾能力和轉(zhuǎn)向控制準(zhǔn)確度。展示后的總結(jié)：先生，開(kāi)速騰過(guò)彎會(huì)變成一種很享受的駕駛樂(lè)趣，您有沒(méi)有感覺(jué)到速騰在進(jìn)彎、過(guò)彎和出彎的時(shí)候都非常準(zhǔn)確和干凈利索，并且方向非常容易操控？這正是EPS和良好的底盤(pán)設(shè)計(jì)的功勞，在同級(jí)的其它車(chē)上沒(méi)辦法享受到的感覺(jué)。作為德系高性能轎車(chē)的典范，速騰過(guò)彎時(shí)的側(cè)傾被控制在了最小的范圍內(nèi)，您并沒(méi)有去抓車(chē)頂?shù)睦?，將?lái)您駕駛這輛車(chē)轉(zhuǎn)彎的時(shí)候，也同樣不必?fù)?dān)心身旁的乘客會(huì)因?yàn)闁|

36、倒西歪而向您投訴。駕駛/操作要點(diǎn)：保持時(shí)速40km/h以下進(jìn)入彎道行駛。注意轉(zhuǎn)彎的平穩(wěn)和順暢性，禁止急加速或者急剎車(chē)。22第22頁(yè)，共31頁(yè)。速騰店頭試乘試駕基本項(xiàng)目的線(xiàn)路劇本線(xiàn)路編號(hào)線(xiàn)路類(lèi)型線(xiàn)路長(zhǎng)度展示項(xiàng)目S-013封閉式場(chǎng)地長(zhǎng)*寬不小于150*20m高速繞樁（All）展示前的說(shuō)明：我們已經(jīng)布置了一個(gè)簡(jiǎn)單的繞樁場(chǎng)地，接下來(lái)我們就可以來(lái)試試速騰的操控特性。展示后的總結(jié)：速騰采用了大眾最新研制的PQ35平臺(tái)的底盤(pán)，能很好地保證在劇烈變線(xiàn)行駛時(shí)的操控穩(wěn)定性，懸掛和轉(zhuǎn)向系統(tǒng)表現(xiàn)都非常令人放心。在剛才繞樁時(shí)，您有沒(méi)有感覺(jué)到速騰的方向控制很準(zhǔn)確，絕對(duì)沒(méi)有轉(zhuǎn)向不足或轉(zhuǎn)向過(guò)度的情況出現(xiàn)，而且懸掛系統(tǒng)也有很好

37、的抗側(cè)傾能力？駕駛/操作要點(diǎn)：樁筒之間的距離為12-15米，共設(shè)置6個(gè)樁筒。進(jìn)入繞樁前，車(chē)輛初速為40km/h。項(xiàng)目演示期間，場(chǎng)地內(nèi)不得有任何人員和其他車(chē)輛滯留。如果不具備場(chǎng)地條件，則該項(xiàng)目取消。線(xiàn)路編號(hào)線(xiàn)路類(lèi)型線(xiàn)路長(zhǎng)度展示項(xiàng)目S-014人車(chē)混行路面1000m復(fù)雜路況行駛（All）展示前的說(shuō)明：前面一段路比較窄，而且是人車(chē)混行的，我們現(xiàn)在把時(shí)速控制在10-20公里。展示后的總結(jié)：先生，在這種路段開(kāi)車(chē)經(jīng)常要加速和減速，變速箱也要頻繁地?fù)Q檔。您是否注意到速騰的換檔仍然很平順和靈敏，絲毫沒(méi)有頓挫的沖擊感？另外，速騰的剎車(chē)也很靈敏，自由行程較短，方向盤(pán)自由間隙很小，轉(zhuǎn)向非常靈活準(zhǔn)確，應(yīng)付這種復(fù)雜擁擠的

38、路況是再合適不過(guò)的了。因?yàn)楝F(xiàn)在行駛速度慢，EPS提供了較大的轉(zhuǎn)向助力，因此，打方向的時(shí)候也絲毫不會(huì)覺(jué)得吃力，這就是電子隨速助力轉(zhuǎn)向的好處。駕駛/操作要點(diǎn)：在該路線(xiàn)行駛時(shí)，保持時(shí)速不超過(guò)30km/h。關(guān)閉所有車(chē)窗，關(guān)閉音響。注意安全！尤其是過(guò)往行人安全！此線(xiàn)路僅由試車(chē)員演示，不建議由客戶(hù)試駕。如果不具備線(xiàn)路條件，則該項(xiàng)目取消。23第23頁(yè)，共31頁(yè)。速騰店頭試乘試駕基本項(xiàng)目的線(xiàn)路劇本線(xiàn)路編號(hào)線(xiàn)路類(lèi)型線(xiàn)路長(zhǎng)度展示項(xiàng)目S-015快速道路5000m車(chē)載設(shè)備（有此設(shè)備的車(chē)輛）展示的同時(shí)進(jìn)行說(shuō)明： 定速巡航：先生,您有過(guò)連續(xù)3個(gè)小時(shí)以上坐車(chē)的經(jīng)驗(yàn)嗎?是不是下車(chē)之后感覺(jué)腰酸背痛的!坐車(chē)都這么辛苦更別說(shuō)是開(kāi)車(chē)

39、的人了。不過(guò)速騰的定速巡航可以幫您解決這個(gè)問(wèn)題,讓我示范給您看。定速巡航可在時(shí)速30-180Km/h時(shí)使用,目前我們要將速度設(shè)定在60,首先打開(kāi)開(kāi)關(guān)到ON的位置,按SET鈕設(shè)定巡航到60Km/h,這時(shí)您就可以放開(kāi)油門(mén)踏板了。當(dāng)踩下剎車(chē)時(shí)，定速巡航會(huì)自動(dòng)解除，但只要重新按一下RSE鈕，就有可以自動(dòng)恢復(fù)到剛才設(shè)定的巡航速度，當(dāng)然，您也可以按SET鈕重新設(shè)置新的巡航速度。 雙區(qū)域自動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)此空調(diào)系統(tǒng)以人性化的設(shè)計(jì)為出發(fā)點(diǎn)，能滿(mǎn)足乘員對(duì)車(chē)內(nèi)溫度不同需求，可獨(dú)立控制左右二個(gè)區(qū)域出風(fēng)溫度,而且精確到每0.5度的調(diào)整。速騰的空調(diào)系統(tǒng)還有設(shè)備陽(yáng)光照度補(bǔ)償器,不會(huì)因?yàn)殛?yáng)光直接照射到感知器來(lái)影響出風(fēng)量及冷度。請(qǐng)

40、您試著調(diào)整雙區(qū)的溫度設(shè)定，您來(lái)比較這左右二個(gè)區(qū)域的出風(fēng)溫度是不是已經(jīng)改變了，假設(shè)今天帶著您的母親或小孩子出門(mén)時(shí)，此時(shí)對(duì)溫度的需求就不一樣了，如果擁有如此的配置是一個(gè)相當(dāng)體貼的設(shè)計(jì)，您說(shuō)是吧！ 音響系統(tǒng)請(qǐng)您欣賞速騰搭配的8個(gè)高音質(zhì)喇叭所營(yíng)造的優(yōu)美旋律，速騰在同級(jí)車(chē)中音響配置算是非常好的。其實(shí)速騰不僅是音響效果很好以外，更擁有一項(xiàng)很貼心的設(shè)計(jì)，我來(lái)跟您介紹一下,本車(chē)的音響在行駛中，音響會(huì)自動(dòng)隨著車(chē)輛行駛的速度與路面噪音大小，來(lái)調(diào)整適度音量，讓我們欣賞音樂(lè)更方便和安全。速騰的音響系統(tǒng)還支持MP3格式的光盤(pán)播放，從此您想聽(tīng)什么歌就方便多了。還有一個(gè)更方便的設(shè)計(jì)，速騰音響系統(tǒng)內(nèi)建的閃存可以記憶大約一張CD的容量，您可以把您喜歡聽(tīng)的歌存進(jìn)去，這樣，您就有一個(gè)自己的音樂(lè)收藏夾了。 方向盤(pán)快捷按鈕先生,您有過(guò)開(kāi)車(chē)在行駛中接聽(tīng)電話(huà)跟轉(zhuǎn)換音量大小的經(jīng)驗(yàn)吧?現(xiàn)在回想起來(lái)是不是感覺(jué)很危險(xiǎn)呢?速騰車(chē)子的方向盤(pán)可以幫您解決這兩項(xiàng)的問(wèn)題,我現(xiàn)在講解及示范給您看。方向盤(pán)左手邊的4個(gè)按鈕中, 是調(diào)整音量的大小聲；為靜音選擇鈕, 】為接聽(tīng)電話(huà)功能。我再跟您介紹右手邊的