TCL網(wǎng)絡(luò)電視技術(shù)培訓(xùn)

1、 TCL中國業(yè)務(wù)中心-網(wǎng)絡(luò)電視培訓(xùn)目錄網(wǎng)線路由器電視運營商網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識網(wǎng)線篇網(wǎng)線是我們互聯(lián)網(wǎng)電視安裝、使用過程中一定需要使用的設(shè)備。對于越是基礎(chǔ)的東西，重要越大。網(wǎng)線制作的線序目前通用的國際標(biāo)準(zhǔn)有兩種568A和568B。這兩種線序?qū)?yīng)如下：568A的線序就是綠白 |綠 |橙白 |藍(lán) |藍(lán)白|橙 |棕白|棕 |568B的線序就是橙白 |橙 | 綠白|藍(lán) |藍(lán)白|綠 |棕白|棕 |仔細(xì)觀察這兩種線序大家可以看到，它們的實質(zhì)是1、2號線和3、6號線進(jìn)行了交換。并且可以看到這兩組線的顏色分別為：橙色組和綠色組。這兩組顏色的網(wǎng)線分別負(fù)責(zé)發(fā)送和接收。其他顏色線不負(fù)責(zé)傳輸數(shù)據(jù)，僅僅只是降低網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中的串

2、擾。網(wǎng)線制作有兩種分別直通和交叉兩種線序。其中直通線序就是兩端都是568B，交叉線序的兩端分別為：568A和568B線序。交叉線序?qū)嵸|(zhì)是將網(wǎng)線的橙色組和綠色組進(jìn)行了交換。為什么有的要直連，有的要交叉。是因為我們的電視，電腦等終端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是采用1、2號線發(fā)送數(shù)據(jù)，3、6號線接受數(shù)據(jù)，而交換機路由器采用的1、2號線接受數(shù)據(jù)，3、6是因為我們的電視，電腦等終端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是采用1、2號線發(fā)送數(shù)據(jù)，3、6號線接受數(shù)據(jù)，而交換機路由器采用的1、2號線接收數(shù)據(jù)，3、6發(fā)送數(shù)據(jù)。所以一般電視/電腦和路由器/交換機連接時是直通。但是電腦和電視直接連接，路由器和交換機連接，就需要交叉線序。但是目前的新品交換機和路由

3、器基本上都有一個功能“自動翻轉(zhuǎn)”，它能夠自動適應(yīng)，調(diào)整收發(fā)端口。這個時候就不用區(qū)交叉直通軟件。然而也有很多老舊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不支持，明確網(wǎng)線的原理也是很有意義。路由器篇路由器的介紹主要以一款路由器的使用為主，該路由器的使用能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵連接。同時也多可以實現(xiàn)多個路由器的連接。視頻特殊事項需要特別說明有關(guān)DNS中繼的問題，目前網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)只要路由器開啟了這個功能，就會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)忙獲取資源失敗甚至是緩沖0%。關(guān)于這個問題，以前的路由器只需要關(guān)閉DNS中繼就可以，但是關(guān)閉之后，大家會發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)一個問題：電腦不能打開網(wǎng)頁但是能夠上QQ，其實這個時候只是需要將本地連接禁用后啟用就可以了。當(dāng)然路由器還有一個其他問題部分

4、老舊路由器不是很好的支持流媒體傳輸，導(dǎo)致在線播放時卡甚至無法播放。順帶，目前C2平臺出現(xiàn)播放卡，有部分原因是由于“貓”的原因，更換為D-LINK的DLink adsl modem 2300E網(wǎng)絡(luò)運營商目前全國范圍有主干網(wǎng)大運營商主要為電信、網(wǎng)通（聯(lián)通），其次是鐵通（移動），其中移動的寬帶網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)也沒有自己主干網(wǎng)，主要是靠電信、網(wǎng)通把自己在全國的網(wǎng)絡(luò)串起來。其次還有各個地方的區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)或者廠礦自己組建的網(wǎng)絡(luò)：視訊寬帶、小區(qū)寬帶、長城寬帶、大慶油田寬帶等等。其中越大的運營商就越有保證，基本上是全端口網(wǎng)絡(luò)，很少出現(xiàn)封殺等情況。我們的服務(wù)器也會有線的部署中主干網(wǎng)絡(luò)上面，在互聯(lián)互通上面很有保障。

5、地方性小運營商基本上租用大運營商的網(wǎng)絡(luò)，然后在某個地方開展網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)上都得不到保證。小運營商為了降低成本通常會封殺一些端口，造成網(wǎng)絡(luò)電視無法播放。為什么某些“電信”光纖到小區(qū)（也稱小區(qū)寬帶）號稱提供2M甚至10M的網(wǎng)絡(luò)都無法正常在線觀看，只有在凌晨等時間才能正常使用？分析這個問題就需要弄清楚小區(qū)寬帶的實質(zhì)。小區(qū)寬帶實際上是小區(qū)管理處從電信或者網(wǎng)通連接一條光線到一個小區(qū)，一般帶寬為10M,然后小區(qū)就自己建立一個網(wǎng)絡(luò)管理部分，跟住戶分配網(wǎng)絡(luò)，然后號稱給用戶開通2M甚至是10M的帶寬,其實這個帶寬是最高帶寬，也及時用戶最大帶寬是10M,但是如果開通的用戶多，比如100戶，那么實際網(wǎng)

6、速就會遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于你的開通網(wǎng)速，管理處給你的網(wǎng)絡(luò)是最大帶寬，平時幾乎達(dá)不到，可能在其他都不上網(wǎng)的時候，帶寬能夠達(dá)到。ADSL通過貓的路由器的方式上網(wǎng)的連接方式是獨享帶寬接入，如果你是2M，實際帶寬也就是2M左右，對于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有保證。網(wǎng)絡(luò)電視軟件網(wǎng)絡(luò)電視目前很大的一個問題就是就各種提示代碼：-001101 用戶帳號未綁定 （deviceid未綁定userid）-001102 此終端不存在 （deviceid不存在）-001103 驗證參數(shù)不正確 （keytoken不正確）-001104 終端類型不正確 （devicetype不正確）-001105 用戶帳號不正確（userid不正確）-001106

7、狀態(tài)不正確不能反饋 -001107 狀態(tài)不為激活狀態(tài) -001108 狀態(tài)不為反饋狀態(tài) -001109 反饋的值不正確 -001110 未知的反饋類型 -001111 證書1參數(shù)錯誤（迅雷license己用光）-001112 證書2參數(shù)錯誤 （tps license己用光）-001113 證書1不存在 （迅雷license不存在）-001114 證書2不存在 （tpslicense不存在）-001114 證書2不存在 （tpslicense不存在）-001115 用戶數(shù)據(jù)不存在 （userdetail不存在）-001116 重置標(biāo)志位錯誤（重置activekey的標(biāo)志位不正確，不能重置acti

8、vekey不存在） -001117 未知異常 -001118 其他錯誤理論上這些錯誤代碼都是由于電視機上的數(shù)據(jù)狀態(tài)和服務(wù)器不一致造成。是什么原因造成不一致的現(xiàn)象發(fā)生，因為我們的電視的很多認(rèn)證信息是第一次上網(wǎng)的時候自動獲取的。包括用戶ID等一些列的數(shù)據(jù)都是這個時候獲取到了然后才能是正常使用網(wǎng)絡(luò)功能，如果電視機在第一次上網(wǎng)的過程中操作中，有操作不注意的地方，就可能導(dǎo)致一些數(shù)據(jù)的讀寫不正常，最后就和服務(wù)器的數(shù)據(jù)不一樣。出現(xiàn)了驗證錯誤。理論上只要有兩個數(shù)據(jù)不出現(xiàn)錯誤一切問題后臺都可以解決。設(shè)備ID(Device ID)和MAC地址不能丟失。這兩個東西是認(rèn)證的基礎(chǔ)。這兩個數(shù)據(jù)是在出廠的時候燒進(jìn)FLASH

9、的。怎么樣分別判斷兩個數(shù)據(jù)是正常的。判斷Device ID是否正常步驟一、使用網(wǎng)絡(luò)功能是是否出現(xiàn)-001102代碼。步驟二、如果出現(xiàn)這個代碼，確保“對比度”“1950”“other setting”中的UseTestHost調(diào)節(jié)成OFF步驟三、在“對比度”“9735”“deviceID test”進(jìn)行測試。如果還是出現(xiàn)-001102代碼。就證明了DeviceID出現(xiàn)了問題。這個機器只能返廠重新抄寫數(shù)據(jù)。判斷MAC地址是否正常到“系統(tǒng)”“功能設(shè)置”“顯示”中查看網(wǎng)卡地址是不是FF.FF.FF.FF.FF.FF。如果是，說明數(shù)據(jù)也丟失了，需要重新返廠抄寫數(shù)據(jù)。出現(xiàn)-001102，對比度1950-選

10、擇第4項other setting,將UseTestHost調(diào)節(jié)成OFF出現(xiàn)-001103，該問題有兩種可能： 可能一，“對比度”1950-選擇第4項other setting, GotLicense的值為OFF,將其調(diào)節(jié)成ON狀態(tài)就可以。 可能二、如果可能情況一被排除后，把“系統(tǒng)”“功能設(shè)置”-“顯示”里面的用戶ID,提供給呼叫中心專家坐席，要求進(jìn)行Activekey重置。，然后到“系統(tǒng)”“功能設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”“用戶證書修復(fù)”進(jìn)行用戶證書修復(fù)。出現(xiàn)-001105，對比度1950-選擇第4項other setting,將Got userID和GotLicense調(diào)節(jié)成ON狀態(tài)出現(xiàn)-0011

11、07，對比度1950-選擇第4項other setting,將Got userID和GotLicense調(diào)節(jié)成ON狀態(tài)出現(xiàn)-001108，對比度1950-選擇第4項other setting,將Got userID和GotLicense調(diào)節(jié)成OFF狀態(tài)當(dāng)然上面進(jìn)行設(shè)置的修改只能處理部分狀況，處理不了的可以聯(lián)系后臺現(xiàn)場處理。同時也為大家介紹處理的原因。先到“對比度”-“1950”-“other setting”里面看看。其實我們平時使用到的只有3項，分別為：Got userID、GotLicense和UseTestHost這三項。這幾項設(shè)置都是放在U204,EPPROM里面的，出廠的時候Got

12、userID、GotLicense和UseTestHost這三項的值全部是OFF。此時電視也是沒有用戶ID的迅雷License的。當(dāng)電視第一次接入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器后，后服務(wù)器會給電視相關(guān)的認(rèn)證文件，電視會記錄下來，同時Got userID和GotLicense的狀態(tài)會自動調(diào)節(jié)成ON狀態(tài)。以后電視每次訪問網(wǎng)絡(luò)的時候，因為Got userID和GotLicense的狀態(tài)是ON，電視會自動將相關(guān)的電視本地的驗證信息打包發(fā)到服務(wù)器驗證，正常的話會驗證通過。如果Got userID或者GotLicense的狀態(tài)被修改了，或者就是相關(guān)的認(rèn)證文件下載的時候失敗，導(dǎo)致這兩項值沒有被改過來，還是OFF狀態(tài)，但是服務(wù)器

13、端記錄已經(jīng)獲取到一些認(rèn)證文件。那么電視在使用網(wǎng)絡(luò)功能的時候會根據(jù)本地程序的狀態(tài)如果是ON就提取，如果OFF就不提取狀態(tài)然后將提取到的信息發(fā)送到服務(wù)器驗證，這個時候肯定會出錯。還有就發(fā)送的文件和接受的文件可能不一致，當(dāng)然最后也通不過驗證。MS58維修更換IC事宜。網(wǎng)絡(luò)最重要的兩個數(shù)據(jù)是設(shè)備ID和網(wǎng)卡地址，只要這個兩個數(shù)據(jù)在這個機器就有可能恢復(fù)正常。希望大家處理MS58、MS06的數(shù)字板的時候慎重，因為U203里面的數(shù)據(jù)很可能在其他機器上面能夠用到。當(dāng)然更換的時候需要及時的聯(lián)系后臺進(jìn)行相關(guān)認(rèn)證的重置。希望大家不要把U202和U203搞混了，型號一樣，但是U202還是和U203有些區(qū)別，U203上面

14、用筆做了一個記號便于區(qū)分。大家仔細(xì)區(qū)分。U203U202U2041、什么是IP地址，子網(wǎng)掩碼，網(wǎng)關(guān)，DNS地址。2、各個重要作用、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識特殊網(wǎng)絡(luò)情況下網(wǎng)絡(luò)電視使用有些特殊的網(wǎng)絡(luò)運營商，不允許用戶使用路由器進(jìn)行多個網(wǎng)絡(luò)運營商同時在線。如果要多一個用戶開通必須多繳納一部分費用。對于這個情況，可以部分的通過電腦代理解決。解決方法如下：第一步：給電腦安裝兩張網(wǎng)卡，一般的電腦只有一張網(wǎng)卡，還有給電腦安裝另一張網(wǎng)卡。不安裝兩塊網(wǎng)卡下面的所有操作都不進(jìn)行，同時將連接互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)卡連接命名為：外網(wǎng)，將另一張網(wǎng)卡重名名為：內(nèi)網(wǎng)，便于區(qū)分。第二步：通過電腦撥號或者其他驗證方式，讓電腦接上網(wǎng)絡(luò)。第三步:把接入網(wǎng)

15、絡(luò)的連接共享。注意：如果是通過寬帶連接上網(wǎng)的把寬帶連接共享，如果是通過3G網(wǎng)卡上網(wǎng)的就把3G的撥號網(wǎng)絡(luò)共享，如果是通過本地連接共享上網(wǎng)的，就把本地連接共享。 a.如果是共享寬帶連接如下：選擇“內(nèi)網(wǎng)”然后打鉤保存 b、本地連接的共享如下：（本人將自己的本地連接重命名為“外網(wǎng)”，所以大家看到的是“外網(wǎng)”屬性） 全部打鉤C、3G網(wǎng)卡撥號的共享（注：如果使用的3G網(wǎng)卡撥號，就沒有必要安裝第二塊網(wǎng)卡，因為3G網(wǎng)卡就相當(dāng)?shù)诙埦W(wǎng)卡）全部打鉤第四步、配置第二張網(wǎng)卡的本地連接一般在設(shè)置的時候，電腦會自動將我們“內(nèi)網(wǎng)”配置IP，一般我們也會自己進(jìn)行設(shè)置，來確保上網(wǎng)正常。保存就可以。第五步、連接電視機。此時有兩種

16、方式進(jìn)行電視機網(wǎng)線連接，a、電視與電腦直接連接。b、電腦的內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)卡-交換機-電視機。A、電視與電腦直接連接。網(wǎng)線制作有兩種線序，一種叫做直連586B,一種叫做交叉連接586A.新一點的網(wǎng)卡具備自動翻轉(zhuǎn)功能。無論使用那種線序都可以直接和電視相連。但是考慮到通用性，此時最好使用交叉線序。兩端的線序分別為： 橙白 |橙 | 綠白|藍(lán) |藍(lán)白|綠 |棕白|棕 | 綠白 |綠 |橙白 |藍(lán) |藍(lán)白|橙 |棕白|棕 |其實大家看到只是1、2和3、6線序做了一個調(diào)換，因為電腦、電視是1、2接受，3、6發(fā)射。必須要匹配。B、電腦的內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)卡-交換機-電視機。這樣的話，線序不需要交叉，就使用我們平常的586B線序就可以了。如果沒有交換機，可是把路由器當(dāng)作交換機使用，但是必須要把路由器的管理IP和電腦之前的內(nèi)網(wǎng)192.168.0.1區(qū)分開，以免沖突，例如D-LINK路由器的管理IP正好是192.