(陳煥新小組)兒童康復(fù)工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析

1、50CAlCQLlfCS兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析- - #- -M氏沙民政職業(yè)技7K芻B完XJxCHANGSHASOCIALWORKCOLLEGE2014年大學(xué)生暑假社會實踐成果成果名稱：兒童康復(fù)工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析以復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院為例學(xué)院班級：康復(fù)1234班學(xué)號：12260434、12260434、12260434姓名：陳煥新、周新遙、趙夢琦指導(dǎo)老師：劉雋銘2014年2月19日校團委、學(xué)生工作處制表血氏沙民政朋競JK守BSCHANC5HASOCIALWORKCOLLEGE兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析兒童康復(fù)工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析一一以復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院為例摘要：現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的飛

2、速發(fā)展救助了許多因為早產(chǎn)而差點失去生命的寶寶，也將很多因為事故或疾病而命懸一線的孩子從鬼門關(guān)拉了回來。但是在身體功能上、學(xué)習(xí)能力上、與人的交流等方面，這些孩子與同齡的正常孩子相比或多或少都會有些落后。為了幫助他們能像其他小朋友一樣的生活、學(xué)習(xí)、成長，這樣就促進了我國現(xiàn)代兒童康復(fù)事業(yè)的發(fā)展。兒童康復(fù)事業(yè)的發(fā)展飛速進行，而醫(yī)療機構(gòu)中的康復(fù)工作究竟是如何進行的、在進行的過程中會遇到什么樣的問題，還要我們進一步的了解。此文章則通過實地訪查、問卷調(diào)查的方式，以復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院為例調(diào)查研究我國康復(fù)工作現(xiàn)狀以及對調(diào)查結(jié)果的分析。關(guān)鍵詞：兒童康復(fù)工作現(xiàn)狀前言實踐時間：2014年八月實踐地點：復(fù)旦大學(xué)附屬兒

3、科醫(yī)院實踐人員：陳煥新、周新遙、趙夢琦實踐內(nèi)容：調(diào)查兒童康復(fù)工作的現(xiàn)狀以及對結(jié)果的分析實踐方式：文獻查閱、問卷調(diào)查、實地考察、訪談CHAJGSHAMKIALCQilKCf兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析- -一、兒童康復(fù)工作現(xiàn)狀調(diào)査1、全國兒童康復(fù)工作現(xiàn)狀(1)全國兒童康復(fù)工作的發(fā)展現(xiàn)狀兒童康復(fù)工作在我國開展之后發(fā)展的非常迅速，使得兒童康復(fù)事業(yè)進步飛快的原因有很多:首先，近年來我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展非常迅速，很多原先讓醫(yī)療工作者束手無策的難題也有了很大的進展。但是正是由于醫(yī)療事業(yè)的進步，導(dǎo)致我們生存空間中的優(yōu)勝劣汰的準(zhǔn)則被破壞。例如在很多年前，未足月胎兒早產(chǎn)的存活率

4、比較低，而由于醫(yī)療事業(yè)的進步，利用很多種方法使得相當(dāng)一部分無緣于世界的孩子得以生存。但是隨著年齡的增長，他們與其他正常的同齡兒童之間的差異也顯現(xiàn)出來。他們就是需要康復(fù)服務(wù)的一大群人。并且對于我國人口基數(shù)大的基本國情，需要康復(fù)服務(wù)的人群相應(yīng)增大。其次，兒童是家庭生活的中心，一旦小朋友出現(xiàn)問題，整個家庭都會圍繞著他來活動。并且由于中國特殊的國情早年開始實行計劃生育，更是讓孩子在整個家庭中的地位得到上升。當(dāng)小朋友需要康復(fù)服務(wù)時，整個家庭都會盡力孩子得到相應(yīng)的服務(wù)。對于經(jīng)濟情況相對較差的家庭，國家也出臺相應(yīng)的政策使得需要康復(fù)服務(wù)的孩子都可以得到需要的服務(wù)。例如上海的“陽光寶寶”政策。上海市“陽光寶寶卡

5、”是上海市政府、上海市殘聯(lián)專門為07歲智力、聽力、肢體、視力、自閉癥等5類殘疾兒童推出的特殊康復(fù)服務(wù)。根據(jù)規(guī)定，凡持有“陽光寶寶卡”的兒童可以到本康復(fù)中心進行康復(fù)訓(xùn)練，并根據(jù)康復(fù)機構(gòu)出具的康復(fù)訓(xùn)練發(fā)票，享有相應(yīng)的經(jīng)費補貼。(補貼標(biāo)準(zhǔn)為：肢體10000元/人/年；聽力言語、視力、智力、孤獨癥各3000元/人/年)。綜上所述，由于我國兒童康復(fù)服務(wù)的需求量較大、國家的補助政策以及中國的家庭結(jié)構(gòu)使我國的兒童康復(fù)事業(yè)處于飛速發(fā)展的階段。2、復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院康復(fù)科工作現(xiàn)狀(1)復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院兒童康復(fù)的發(fā)展現(xiàn)狀復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院康復(fù)科成立于2000年，在我國整個兒童康復(fù)事業(yè)上有很大的影響力?？剖?/p>

6、的官方微博由楊紅主任管理，也得到的很多人的關(guān)注。此醫(yī)院康復(fù)科的工作情況很大程度上可以體現(xiàn)出我國高端醫(yī)療機構(gòu)的康復(fù)工作現(xiàn)狀。而我們現(xiàn)在作為復(fù)大兒科醫(yī)院康復(fù)科的實習(xí)生可以更加充分全面的看到科室的運行狀況及其中存在的問題。我們的甜橙樹設(shè)置備注)V HYPERLINK /gmschina /gmschinawcibocomGMsChlno262134473498關(guān)連粉絲微博復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院康復(fù)科兒童腦健康早期篩查一全身運動評估技術(shù)網(wǎng)站:P上海閔行區(qū)公司復(fù)旦大學(xué)丨標(biāo)簽O微博認(rèn)證復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院康亙科主任，楊紅申請認(rèn)證她的主頁個人刪相冊贊已關(guān)注丨取消私信徽博丨原創(chuàng)丨圖片微關(guān)系我們之間的共同關(guān)系#向

7、家長推薦的gms評估機構(gòu)嚴(yán)紅回復(fù)提冋“請問南京有做gms的地方嗎”：很可惜，雖然有人員曾來上海培訓(xùn)過，但是在臨床質(zhì)量認(rèn)證方面還沒有南京的單位來申請，所以我們推薦給家長的GM嫁網(wǎng)站地圖上還沒有相應(yīng)的機構(gòu)。很多南京的孩子是坐著高鐵來上海我院接受GMs評估的。811020:50來自徽博丨轉(zhuǎn)發(fā)I收藏I評論共同關(guān)注(2)養(yǎng)H史惟咲iYi李惠的blog圖為科室官方微博“我們的甜橙樹”(2)復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院兒童康復(fù)工作的進行根據(jù)自己的所見所聞，我們將復(fù)大兒科醫(yī)院康復(fù)科的工作日常進行了整理，具體情況如下:復(fù)大兒科醫(yī)院康復(fù)科的行政制度和治療制度是比較規(guī)范的。每個治療部門都有自己獨立的治療室，為小朋友的訓(xùn)練提

8、供了更加有利的條件。320322324P復(fù)旦附屬兒科醫(yī)院康復(fù)科輻射全國，病人相對較多，而康復(fù)科內(nèi)的患者大多數(shù)為慢性病人。形成“老病人還沒走，新病人就已經(jīng)來了”的局勢，導(dǎo)致康復(fù)科人滿為患。所以新病人的接收不可避免的就要延遲一段時間。得到治療許可后，治療師會給患者安排一個合理的固定時間，以后每次準(zhǔn)時到治療室接受治療。但是還是會有一小部分人不能安排固定時間，他們就要每天早早到醫(yī)院去跟相應(yīng)的治療師詢問是不是有固定的人請假，如果有人請假,治療師才有時間給他們做治療。所以在康復(fù)科的大部分糾紛都是由于治療師沒有時間而他們很著急所導(dǎo)致的。在康復(fù)科每經(jīng)過兩到三個月的治療就需要做一次功能評估來了解近段時間小朋友的

9、的治療效果。如果恢復(fù)較好甚至達到一個相對正常的水平就可以結(jié)束治療。但這里的小朋友大都是慢性病需要長期接受治療的。二、實踐步驟1、實踐方法文獻查閱為了更好的完成本次實踐調(diào)查，在實踐活動前，我們通過網(wǎng)上查閱的方式了解了我國康復(fù)工作的基本情況。另外我們還參考了網(wǎng)上一些調(diào)查方法，從而讓我們有了一個開闊、清晰的思路，為本次實踐提供指導(dǎo)。問卷調(diào)查此次問卷調(diào)查主要分為兩類。一類針對患者及家屬，另一類針對康復(fù)工作者。通過第一類問卷了解病人及家屬談及其對科室康復(fù)工作的滿意度及看法；通過第二類問卷客觀了解康復(fù)工作實施的方法及實施過程中遇到的困難。綜合分析兩類問卷的調(diào)查結(jié)果來對科室的康復(fù)工作的實施給出合理的建議。實

10、地考察對科室進行實地考察，可以充分收集所需要的數(shù)據(jù)及資料。使調(diào)查結(jié)果更具準(zhǔn)確性。訪談CHANC5MA虻口亂WQKHCOLLEGE兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析CHANC5MA虻口亂WQKHCOLLEGE兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析- #- - -怖氏沙民政朋亞菽7K守BSXjjJ/CHANG5HAMClAlLWORKCOLLEGE兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析利用實習(xí)之便，我們與相關(guān)人員訪談起來更加方便。我們可以通過訪談的方式更加多方面的了解到與康復(fù)工作實施相關(guān)的內(nèi)容，使得了解到的內(nèi)容更加具體形象。在我們對得到的數(shù)據(jù)進行分析的時候可以全方面的考慮。2、實踐流程通過網(wǎng)絡(luò)及文獻搜索相關(guān)資料將從被

11、訪問者得到的資料進行歸納整理查閱相關(guān)資料，設(shè)定主題,確定調(diào)查方向。3、實踐活動時間安排表活動時間活動地點活動內(nèi)容2014.8.7家中起早活動大綱、確定具體活動內(nèi)容2014.8.8家中網(wǎng)上調(diào)查相關(guān)資料、設(shè)計調(diào)查問卷2014.8.10復(fù)大兒科醫(yī)院康復(fù)科發(fā)放、回收調(diào)查問卷2014.8.10家中整理分析調(diào)查問卷2014.8.11復(fù)大兒科醫(yī)院康復(fù)科實地考察、拍攝照片2014.8.15復(fù)大兒科醫(yī)院康復(fù)科米訪病患及其家屬2014.8.29復(fù)大兒科醫(yī)院康復(fù)科向工作人員獲取相關(guān)信息2014.9.3家中將所有資料進行匯總，制作調(diào)查報告2014.9.6家中對調(diào)查活動進行總結(jié)，完成調(diào)查報告三、實踐內(nèi)容本次實踐活動是以

12、復(fù)大兒科醫(yī)院為例，調(diào)查我國兒童康復(fù)工作的進行狀況?；顒又饕ㄟ^資料查閱、問卷調(diào)查和實地考察三個方式進行。1、實踐前準(zhǔn)備實踐活動開展之前我們搜集整理了相關(guān)資料，確定調(diào)查方向以及后續(xù)調(diào)查工作的安排。并且在實地考察進行前，與相關(guān)負責(zé)人進行溝通，得到調(diào)查、拍照的許可。2、實地考察實地考察主要涉及到科室環(huán)境、硬件、技術(shù)、管理、就醫(yī)流程等內(nèi)容，通過自己觀察、向工作人員了解、詢問病患及其家屬等方式進行。全面的了解復(fù)大兒科醫(yī)院康復(fù)科工作的進行狀況。（1）科室環(huán)境科室環(huán)境主要從科室整體外觀和治療室情況來看。康復(fù)科位于醫(yī)院某棟樓的第三層，從外觀上看是比較整潔的，一直都能看到清潔阿姨打掃的身影?？祻?fù)科治療室是比較規(guī)

13、范的，每個項目都分開來在各自房間內(nèi)，因為CHANQ5HAWOitKCOLLEGE兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析CHANQ5HAWOitKCOLLEGE兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析- - #-都是些小朋友，在接受治療室難免會有不配合大聲哭鬧的時候，這樣能就做到互不打擾。治療室內(nèi)的衛(wèi)生也有清潔阿姨來打掃，治療用具也都會經(jīng)過消毒再使用,這樣既對患者負責(zé)，也是對治療師自身的保護。圖為剛進行消毒后的感統(tǒng)治療室（治療墊、球、平衡木等器械都會進行消毒）圖為正在進行消毒的PT室兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析疋沙目政HR亞技朮守換兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析- - - -每個治

14、療室內(nèi)都會有一個以上治療師，尤其以PT治療室內(nèi)最多，有十多個。如果每個治療師手里都有一個小患者在接受治療，每個小患者則有一個或兩個家長陪同，還有一些等待治療的小朋友及其家長。想象的到治療室內(nèi)的人員流動會相當(dāng)混亂，小朋友們的注意力也會被吸引，導(dǎo)致治療效果不佳。所以最近科室傳達下來，每個小朋友只能有一個家長陪同，其他家長和正在等待治療的人都不得進入治療室內(nèi)妨礙小朋友接受治療。衡的平衡儀、還有各種在訓(xùn)練過程中會用到的器械這里都有。（3）科室技術(shù)兒童康復(fù)治療主要有運動治療（粗大運動訓(xùn)練）、作業(yè)治療（精細運動訓(xùn)練）、認(rèn)知訓(xùn)練療法（感覺統(tǒng)合訓(xùn)練）、言語治療、物理治療等項目。針對小朋CMANC5HASOCI

15、ALWQBKCQLLECE友的問題具體情況具體分析，開出適宜的訓(xùn)練項目進行康復(fù)訓(xùn)練。復(fù)大兒科醫(yī)響輻射到全國范是對小朋友進行注重科研，將影。特別，將數(shù)據(jù)具體化，可以更明了的看出小朋友的生長發(fā)育現(xiàn)狀。有很多醫(yī)院都會派醫(yī)生來這里進行培訓(xùn)進修，學(xué)習(xí)這門技術(shù)。另外，科室內(nèi)還有一套自己的系統(tǒng)，包含了所有曾經(jīng)就診孩子的治療記錄、評估記錄、治療處方等等內(nèi)容。這套系統(tǒng)為整個康復(fù)科的工作都提供了很大的便利。辰沙昌政職業(yè)枝7K尋囲CHANG5HASOCIALWQHItCOLLFCE兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析辰沙昌政職業(yè)枝7K尋囲CHANG5HASOCIALWQHItCOLLFCE兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析-

16、 - #-卻卑期鑒別！復(fù)今出生K丟百即可進行評怙是目月齡取詞的超卑旳箱童丄震，和干反子莊得寶畫的早朋也痹廉到價值;ST國婷己廣任用于肚拇每運戰(zhàn)障磚的題早朋堅.疑，怔監(jiān)表明時干堆哪苒嚴(yán)垂也Yl冏礙舁有肪*以上射傾敢嚥度和恃冒麼誤瓷率在眄以內(nèi)対皇寶安土一記錄井評怙自韓狀態(tài)下寶寶時肓岌全幷遠動，對寶莖乍苗損恂叢則竹用家長戲迎：在寶寶:nD?.悚樂洛的益態(tài)下柏攝約10分神的全身運動請惟即耳不雪要使甲殂靜割或作占唯歸別準(zhǔn)體圖為F=GMs評估的主要內(nèi)容科室內(nèi)的治療師雖說不乏年輕的，但是他們都是很有經(jīng)驗的，不論是教學(xué)還是治療都很得心應(yīng)手。家長們都說他們很負責(zé)很有能力。而我們作為這里的實習(xí)生也學(xué)到了不少東西。

17、（4）科室管理復(fù)大兒科醫(yī)院康復(fù)科的管理制度是很規(guī)范的，每天早上上班之前都會在大治療室內(nèi)集合，整理傳達人事調(diào)動情況、患者請假情況及治療師在崗情況來安排一天的工作?？剖覂?nèi)治療師、實習(xí)生和進修生的請假情況都必須嚴(yán)格按照制度進行。每周二都有一次科室例會，主要傳達院內(nèi)會議的內(nèi)容、整理解決科室一周內(nèi)的事物以及執(zhí)行下一周的工作。- #- -M匡眇民政HR亞狡JK尋朕yjfrCHANGSHASQCBAlWORRCOLLEGE兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析科室就醫(yī)流程每個患者來就診之前都必須要先掛號看康復(fù)門診，康復(fù)門診醫(yī)生進行初步觀察后開出評估單，由治療師進行評估來確定小朋友的現(xiàn)狀，之后再返回門診醫(yī)生那里由門診

18、醫(yī)生確定小朋友需不需要接受治療。如果有需要則會開出指引單來確定小朋友將會進行哪些項目的訓(xùn)練。接下來小朋友才能到達各個治療室由治療師安排接受訓(xùn)練。當(dāng)然這一系列的流程都要有家長陪同才行。圖為上班前就開始排隊掛號的家長們四、數(shù)據(jù)分析我們收集數(shù)據(jù)主要是通過問卷調(diào)查的形式，問卷由六個針對治療師(科室內(nèi)工作執(zhí)行者)的問題和三個針對小朋友家屬的問題組成。下面是回收問卷問題的具體分析。1.你對你的工作環(huán)境滿意嗎？A非常滿意B比較滿意C不滿意兇口毗ViQtK.COLLEGE兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析兇口毗ViQtK.COLLEGE兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析- - #-你對你的工作環(huán)境滿意嗎?系列1分析：

19、在治療師當(dāng)中，有90%的人對自己的工作環(huán)境比較滿意。在我們的了解中，他們所考慮的因素包括有科室管理制度、自己所負責(zé)的工作、科室衛(wèi)生、工作中與患者及其家長的溝通、勞動報酬等。他們表示，其實自己的工作都還好,但是人總會有點不知足，會想要更好的，所以就會不滿于現(xiàn)狀。系列1分析：8%的治療師認(rèn)為自己非常為自己所在的科室感到驕傲，但是還有大部分人持有“還行吧”的態(tài)度。他們說，科室在這個行業(yè)當(dāng)中也確實做的比較好,但是也許是自己在這里時間比較長了，所以覺得它發(fā)展的好、做得好是應(yīng)該的,也就沒什么驕傲不驕傲的意思了。3.你所在的工作單位實力（硬實力和軟實力）怎么樣？A非常強B比較好C不好兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對

20、策分析兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析- - - -CHANC5HA虻口亂WQRKCOLLEGE你所在的工作單位實力傅么樣?系列1分析：從上表中可以看出，有60%的治療師認(rèn)為自己所在的工作單位實力比較好?？剖业挠布O(shè)施還算比較完善，他們自己也經(jīng)常會有出去學(xué)習(xí)的機會，讓科室的軟實力也日漸強大，但是人外有人，別人肯定還會有值得學(xué)習(xí)的地方。4你認(rèn)為科室里工作氛圍怎么樣？A嚴(yán)謹(jǐn)、刻板B嚴(yán)謹(jǐn)、風(fēng)趣C風(fēng)趣、松散100%80%60%40%20%0%分析:系列1111II嚴(yán)謹(jǐn)、刻板嚴(yán)謹(jǐn)、鳳趣風(fēng)趣、松散你認(rèn)為科室的工作氛圍傅么樣?畢竟是兒科醫(yī)院，不同于其他醫(yī)院的不茍言笑。也由于康復(fù)科

21、的工作原因，因為每做一次訓(xùn)練的時間比較長，需要與小朋友進行交流，盡量讓他配合治療。所以，兒科醫(yī)院康復(fù)科的治療師如果是比較嚴(yán)肅的話，那他的工作就會比其他人難做一些。但也不能少醫(yī)務(wù)工作者一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。那兒科醫(yī)院康復(fù)科就會形成嚴(yán)謹(jǐn)、風(fēng)趣的工作氛圍。5.在你進行工作時，小朋友的家屬會應(yīng)你要求配合你嗎?A非常配合B比較配合C不配合在你進行工作時，小朋友家屬會配合你嗎?系列1分析：75%的治療師都表示小朋友的家屬們會配合他們的工作，還有20%左右的治療師認(rèn)為家屬們都非常配合工作。但是結(jié)合我自己的經(jīng)驗和所見所聞來看，那些認(rèn)為家屬非常配合的治療師應(yīng)該是沒碰到過難做的家長。雖然說大部分家屬都會配合我

22、們的工作，但是還是會有一小部分家長是蠻橫不講理的。不是說患者就要比醫(yī)務(wù)工作者低姿態(tài)，我認(rèn)為醫(yī)患之間必須要能互相尊重才能有更好的治療效果。6在工作中，你與小朋友家屬的溝通怎么樣?A非常好B比較好C盡量減少溝通在工作中，你與小朋友家屬溝通傅么樣?系列1非常好比較好盡量誠少溝通分析：在所有治療師中，只有非常少一部分人選擇盡量與家屬減少溝通。因為所有人都知道，小朋友的認(rèn)知和自主性都比較差，所以在康復(fù)工作的進行中與小朋友家屬的溝通也是非常重要的，稱得上是工作的一部分。前面提到有一小部分家長會蠻橫不講理，但是我們作為醫(yī)務(wù)工作者首先要想到的是，他們的不講理不是由于我們的溝通不當(dāng)。7您認(rèn)為您孩子就醫(yī)的醫(yī)院環(huán)境

23、如何（衛(wèi)生、就醫(yī)流程、治療師態(tài)度等綜合環(huán)境）？A非常好B比較好C不好分析：從上表可以看出，有80%的家長認(rèn)為所就醫(yī)的醫(yī)院環(huán)境非常好，小部分認(rèn)為醫(yī)院環(huán)境比較好，沒有人認(rèn)為醫(yī)院環(huán)境不好。我們可以認(rèn)為是我們的工作做得非常好，家長們都很滿意，但是也不能排除是家長們擔(dān)心自己的真實想法會被工作者心有芥蒂，自己小朋友的治療效果無法保證。8.您對給您孩子做訓(xùn)練的治療師認(rèn)可嗎？A認(rèn)可B一般C我可以換個治療師嗎分析：同上一題的數(shù)據(jù)相差無幾，同樣是沒有人選擇最后一項。以我自己的所見所聞來講，我不是沒有看見過抱怨治療師的家長，特別是抱怨像我一樣的實習(xí)生。家長們總歸會有點不相信實習(xí)生，認(rèn)為我們剛剛從學(xué)校出來沒有經(jīng)驗，對

24、他們的孩子不好。但是從數(shù)據(jù)上看家長們還是選擇閉口不談。我想說的是，有意見就要提出來，這樣一來我們可以更快的進步，給小朋友做訓(xùn)練也會更加熟練。9您認(rèn)為以下幾項中，我們科室可以打多少分？（滿分100）A科室衛(wèi)生（大廳以及治療室內(nèi)）B科室管理制度（以您的了解來講）C科室的就醫(yī)流程D科室內(nèi)治療師的經(jīng)驗及能力E科室內(nèi)的硬件設(shè)施100%95%90%85%分析：以上數(shù)據(jù)我們采取的是各個選項的平均分。從上表可以看出分?jǐn)?shù)普遍比較高，相對較低的是就醫(yī)流程的選項，最高的是科室衛(wèi)生的選項，其他幾項就所差無幾。家長們普遍認(rèn)為就醫(yī)流程比較繁瑣，有人問過可不可以化繁為簡直接掛號就可以做訓(xùn)練。因為每一個步驟都有其存在的必要，

25、少了其中一個步驟就會缺少一部分我們需要的資料。其實繁瑣的只是第一次來就醫(yī)的時候，正式開始做訓(xùn)練之后的程序就非常簡單了。每天按約定的時間來做訓(xùn)練就好了，只有在預(yù)存的金額用完時才需要在服務(wù)臺掛號續(xù)費。雖然分?jǐn)?shù)普遍比較高，但是我們知道科室里還是有很多不足的地方。最近科室里也在進行一系列程序優(yōu)化和制度的更新。家長們會越來越滿意，工作者們進行工作時也會更加便利。氐沙民政服亞菽?rt守淚CHANCXA虻口亂WQKItCOLLEGE兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析氐沙民政服亞菽?rt守淚CHANCXA虻口亂WQKItCOLLEGE兒童復(fù)康工作現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析- - -五、實踐后分析及建議我們以復(fù)大兒科醫(yī)院為

26、例進行了一次實踐調(diào)查。根據(jù)近段時間實踐調(diào)查時的所見所聞，以及通過各種途徑得到的資料和信息。我們更加充分的了解到兒童康復(fù)工作的現(xiàn)狀和在進行工作時該注意的地方。調(diào)查包括多個方面，總體來說此科室里還是比較不錯的，通過問卷調(diào)查得出的數(shù)據(jù)分析來看，各個方面的反應(yīng)都比較好。這次實踐讓我們學(xué)習(xí)到很多東西，但在實習(xí)的過程中我們也遇到了一些不好的事情，產(chǎn)生了一些自己的想法，下面具體說明：1、我們一直都以為醫(yī)務(wù)工作者只要醫(yī)術(shù)過硬就萬事大吉，其實不然，在兒童醫(yī)院工作時需要的不僅是過強的技術(shù)還需要很好的溝通能力。我在實踐過程中曾經(jīng)遇到因為溝通不當(dāng)導(dǎo)致醫(yī)患之間糾紛的事情。主要是家長甲在為孩子排隊等待治療，排隊過程中甲想

27、去廁所,就讓排在最后的家長乙?guī)退е⒆永^續(xù)排隊,等到甲上廁所回來，甲又想起來自己還有另一個項目沒做就放棄排隊了，乙就站在甲的位置繼續(xù)為自己的孩子排隊。這時有一個治療師過來制止她插隊的行為，但是語氣不是很好，這時乙就說自己沒有插隊。兩個人就因為這件事發(fā)生了口角甚至動起手。通過這件事我就想提出各位工作人員在與家長們的交流中要注意溝通的方式及語氣，盡量避免這種不必要發(fā)生的事件；也可以在各位家長排隊時就講好注意事項，讓他們注意自己的舉止；科室內(nèi)也應(yīng)該針對此類事件制定一些相關(guān)措施讓各部門治療師來實行，例如，如果他們不遵守排隊秩序或者治療師安排的時間，治療師可以拒絕做訓(xùn)練。應(yīng)該完善相關(guān)制度，同時對員工傳

28、達與家長溝通時需要注意的地方，盡量減少矛盾的產(chǎn)生。2、從總體來說，科室的衛(wèi)生還是很好的。但是有很多還需要使用尿布的小朋友，在康復(fù)科不同于其他科室，小朋友一待就是一上午甚至一天。在樓道里經(jīng)常會看到有些家長將小朋友直接放在桌子上甚至柜臺上幫他們換尿布。整個樓道里到處都是小朋友排泄物的味道，有家長還會來提意見?？剖依镫m然有哺乳室，但是卻沒有很好的利用起來，既浪費了空間又給別人造成了影響。每個員工看到這類事件都去提醒一下這些家長，那他們下次就會記得。久而久之這種事就不會再發(fā)生。六、實踐后總結(jié)此次的實踐活動進行的很順利，因為早已經(jīng)和家長孩子混熟了，家長也信任我們，這讓我們意識到要做成一件事，人際關(guān)系是很

29、重要的，如果要他人信任你，那就要全心全意的對待他人。經(jīng)過我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)兒童康復(fù)對兒童和醫(yī)療是有很大意義的。兒童在康復(fù)訓(xùn)練的過程中，獲得了足夠的關(guān)愛，他們在玩耍時慢慢有了認(rèn)知，在魔鬼訓(xùn)練中學(xué)會爬到站到走到能跑的過程，在手功能的訓(xùn)練下學(xué)會了自己生活自理，最后成功走出康復(fù)科，回家過正常小朋友的生活。雖然過程很漫長，但是對于滿懷希望的家長來說，是莫大的幸福了。即使有些小朋友癥狀比較嚴(yán)重，甚至可能以后不能站立行走，家長也都沒放棄孩子，只希望能不變的更差幾天了。其實家長的要求都不高，只希望孩子好一點再好一點，那就是莫大的進步了。孩子在家長心里是比天還大的事物。都說兒童康復(fù)是在做善事，把絕望的家長拉出深淵給予

30、希望。以前沒有康復(fù)的時候，很多家長看著孩子不健全的出生，去醫(yī)院也無濟于事，只能眼睜睜看著孩子越來越不好?，F(xiàn)在有了兒童康復(fù)，孩子有地方治療，不會沒有意義。復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院的康復(fù)科是全亞洲都有名的兒童康復(fù)，這有各種有名的學(xué)習(xí)班培訓(xùn)班，還有各種資格證的發(fā)放資格，得到如發(fā)明gmfm研究人員的認(rèn)證有發(fā)放資格。很多都受到國際認(rèn)證。這就為我國的同行起了很好的帶頭效果。這的氛圍不是很緊張，也沒有很明顯的競爭，都是很友好的同事關(guān)系，盡管如此這每年都會有新的研究成果出現(xiàn)，新的理念，更好的康復(fù)。復(fù)旦的康復(fù)科，有好的管理，階級分明。有好的圖書資源，書架有各種專業(yè)書籍。引進國外豐富的技術(shù)資源，有數(shù)不清的資源。有先進的理念，與世界最新的理念一致。經(jīng)過先進理念的灌輸，治療師由此學(xué)習(xí)變得更全面。這有個最大最鮮明的特點就是治療師與患者家屬有著非常良好的關(guān)系，治療會嘗試誘導(dǎo)患者家屬說他們孩子及他們自己很多事情，他們也會主動對治療師講述他們自身的困惑問題，了解了患者的情況，由此治療師就能更好的醫(yī)治患兒。雖然治療師和患者