網(wǎng)絡(luò)營銷策劃(共10章)課件

1、項(xiàng)目1 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位項(xiàng)目簡介本項(xiàng)目的工作任務(wù)是了解企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人員的需求情況。項(xiàng)目要求學(xué)生學(xué)會(huì)在專業(yè)的招聘網(wǎng)站上尋找崗位信息，在線制作簡歷并發(fā)送求職信。通過項(xiàng)目實(shí)踐，讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷典型工作崗位的技能。項(xiàng)目案例 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的人才需求 如今互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合正在加快，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。隨之商業(yè)模式的改變，使得各企業(yè)對(duì)人才要求也出現(xiàn)了明顯的互聯(lián)網(wǎng)要素，互聯(lián)網(wǎng)帶來的就業(yè)需求在逐年遞增。 例如，市場推廣人才需要熟悉各種社交媒體，擅長制造熱點(diǎn)話題并利用合適的社交媒體與目標(biāo)消費(fèi)者互動(dòng)并進(jìn)行產(chǎn)品推廣。網(wǎng)絡(luò)營銷職位導(dǎo)圖模塊1.1 了解企業(yè)對(duì)人才的需求情況最直接的方法就是去各大招聘網(wǎng)

2、站和人才市場了解情況。討論：你知道哪些招聘網(wǎng)站呢？你知道當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌鲈谀睦锩矗科髽I(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求是怎樣的呢？123到專業(yè)招聘網(wǎng)站搜索網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)職位信息，如前程無憂、智聯(lián)招聘到本地人才市場了解網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)職位信息（省、市、區(qū)縣的人才市場）到分類信息網(wǎng)站搜索網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)職位信息，如58同城、趕集網(wǎng)工作任務(wù)能力訓(xùn)練登錄專業(yè)招聘網(wǎng)站（如：前程無憂），在首頁的職位搜索中輸入關(guān)鍵詞“網(wǎng)絡(luò)營銷”能力訓(xùn)練在搜索結(jié)果中，還可以根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、工作年限、學(xué)歷要求等條件進(jìn)一步篩選適合的職位信息，例如選擇工作地點(diǎn)在本地的、對(duì)工作年限沒有要求的、學(xué)歷要求是大專的職位能力訓(xùn)練 點(diǎn)開其中一條職位信息，查看詳細(xì)的職

3、位描述，職位描述就是工作內(nèi)容，要詳細(xì)了解企業(yè)的用人要求，如果覺得適合自己，就可以收藏職位或申請(qǐng)職位。討論：需要掌握哪些網(wǎng)絡(luò)工具？需要熟悉哪些電商平臺(tái)？對(duì)專業(yè)背景的要求？對(duì)學(xué)歷的要求？對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的要求？大概的薪酬水平？企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求是怎樣的呢？相關(guān)知識(shí)專業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”必不可少的支撐，截至 2015 年 12 月，有 34.0%的企業(yè)在基層設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)專職崗位；有 24.4%的企業(yè)設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專職團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)運(yùn)維、開發(fā)或電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等工作，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)日常運(yùn)營過程中不可或缺的一部分。網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群：傳統(tǒng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃、實(shí)施，網(wǎng)站運(yùn)營與維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)型

4、企業(yè)業(yè)務(wù)推廣與客戶開發(fā)；中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易人員；網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐與網(wǎng)上商店運(yùn)營管理學(xué)會(huì)使用在專業(yè)招聘網(wǎng)站上制作簡歷，學(xué)寫求職信，學(xué)習(xí)面試技巧。在招聘網(wǎng)站上搜索與專業(yè)相關(guān)的職位信息，嘗試發(fā)送簡歷和求職信，積極與企業(yè)人員交流。思考與練習(xí)模塊1.2：分析典型崗位的工作內(nèi)容了解網(wǎng)商業(yè)務(wù)員的公共技能了解網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員的工作內(nèi)容了解網(wǎng)店零售專員的工作內(nèi)容工作任務(wù)能力訓(xùn)練關(guān)注“職業(yè)技能”和“知識(shí)要點(diǎn)”能力訓(xùn)練關(guān)注“職業(yè)技能”和“知識(shí)要點(diǎn)”能力訓(xùn)練關(guān)注“職業(yè)技能”和“知識(shí)要點(diǎn)”運(yùn)營類崗位商務(wù)類崗位技術(shù)類崗位市場類崗位相關(guān)知識(shí)到專業(yè)招聘網(wǎng)站（前程無憂、智聯(lián)招聘等）搜索網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)職位信息，記錄并整理其職位描述的

5、內(nèi)容，總結(jié)并提煉出網(wǎng)絡(luò)營銷的職業(yè)技能。你目前比較欠缺哪方面技能？你打算如何提升你的技能？思考與練習(xí)THANKS項(xiàng)目2 網(wǎng)絡(luò)市場分析項(xiàng)目簡介本項(xiàng)目的工作任務(wù)是通過間接調(diào)查，了解中國網(wǎng)絡(luò)市場的現(xiàn)狀。項(xiàng)目要求學(xué)生閱讀中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的研究報(bào)告，了解網(wǎng)民的行為習(xí)慣。通過項(xiàng)目實(shí)踐，讓學(xué)生對(duì)網(wǎng)民的上網(wǎng)行為、網(wǎng)絡(luò)購物行為有一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)有一定的了解。項(xiàng)目案例1997年11月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了第一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告：截止到1997年10月31日，中國共有上網(wǎng)計(jì)算機(jī)29.9萬臺(tái)，上網(wǎng)用戶數(shù)62萬，CN下注冊(cè)的域名4066個(gè)，WWW站點(diǎn)約1500個(gè)，國際出口帶寬

6、25.408M。2017年8月4日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第40次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示，截至2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一。互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%，超過全球平均水平4.6個(gè)百分點(diǎn)。中國網(wǎng)站數(shù)量為506萬個(gè)；國際出口帶寬達(dá)到7,974,779Mbps網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分析模塊2.1321工作任務(wù)了解網(wǎng)民的特征了解網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況了解網(wǎng)民的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況能力訓(xùn)練登錄中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站（ ），查閱最新的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告，點(diǎn)擊“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究”版塊能力訓(xùn)練進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究”的頁面，在頁面中間找到“下載報(bào)告

7、”，將鼠標(biāo)移至“統(tǒng)計(jì)報(bào)告”，鼠標(biāo)下方將出現(xiàn)歷年來的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，選擇最新發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告能力訓(xùn)練 進(jìn)入報(bào)告頁面，閱讀報(bào)告摘要，并下載完整報(bào)告。統(tǒng)計(jì)報(bào)告一般是PDF文件，需要在電腦上提前安裝PDF文件閱讀器。相關(guān)知識(shí) 截至 2017 年 6 月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 7.51 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為 54.3%相關(guān)知識(shí) 截至 2017 年 6 月，我國網(wǎng)民仍以 10-39 歲群體為主，占整體的 72.1%相關(guān)知識(shí) 2017 年上半年，我國個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用保持快速發(fā)展，各類應(yīng)用用戶規(guī)模均呈上升趨勢(shì)，其中網(wǎng)上外賣和互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)是增長最快的兩個(gè)應(yīng)用，半年增長率分別為 41.6% 和27.5%，網(wǎng)絡(luò)購物仍保持較快增長，半

8、年增長率為 10.2%；相關(guān)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)購物市場消費(fèi)升級(jí)特征進(jìn)一步顯現(xiàn)。一是品質(zhì)消費(fèi)，網(wǎng)民愿意為更高品質(zhì)的商品支付更多溢價(jià)，如樂于購買有機(jī)生鮮、全球優(yōu)質(zhì)商品等；二是智能消費(fèi)，智能冰箱、體感單車等商品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)模相比去年有大幅度增長；三是新商品消費(fèi)，掃地機(jī)器人、洗碗機(jī)等新商品消費(fèi)增長迅猛。農(nóng)村電商和跨境電商的快速發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)了消費(fèi)升級(jí)。相關(guān)知識(shí) 2017 年上半年，我國個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用保持快速發(fā)展，各類應(yīng)用用戶規(guī)模均呈上升趨勢(shì)，手機(jī)應(yīng)用方面，手機(jī)外賣、手機(jī)在線教育課程用戶規(guī)模增長最為明顯，半年增長率分別為 41.4% 和 22.4%相關(guān)知識(shí) 外賣業(yè)務(wù)上，各平臺(tái)仍在投入巨額補(bǔ)貼以提高市場滲透率，同

9、時(shí)繼續(xù)推進(jìn)精細(xì)化運(yùn)營以提升用戶體驗(yàn)，如為用戶提供食品安全理賠保險(xiǎn)服務(wù)、利用人工智能技術(shù)升級(jí)物流調(diào)度引擎等。業(yè)務(wù)拓展上，外賣互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加快向綜合生活服務(wù)平臺(tái)過渡的步伐，開始利用外賣物流系統(tǒng)提供更多品類、場景的配送服務(wù)，如日用百貨、鮮花蛋糕以及送藥、跑腿代辦等生活服務(wù)。思考與練習(xí)利用在線調(diào)查平臺(tái)（如：問卷星網(wǎng)站）調(diào)查本校學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用情況。利用在線調(diào)查平臺(tái)調(diào)查本校學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)的情況（包括手機(jī)品牌、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、APP應(yīng)用等）網(wǎng)絡(luò)購物市場分析模塊2.2321工作任務(wù)了解購物網(wǎng)站的現(xiàn)狀了解網(wǎng)絡(luò)購物用戶特征及行為了解手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶特征及行為能力訓(xùn)練 進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究”的頁面，在頁面中間找到“下載

10、報(bào)告”，將鼠標(biāo)移至“電子商務(wù)報(bào)告”，鼠標(biāo)下方將出現(xiàn)歷年來的網(wǎng)絡(luò)購物市場報(bào)告，選擇最新的報(bào)告相關(guān)知識(shí) 2015 年市場份額前五位的B2C平臺(tái)市場份額之和擴(kuò)大，達(dá)到 93.7%，B2C 平臺(tái)的市場集中度進(jìn)一步提高。天貓占據(jù)了65.2%的市場份額，京東緊隨其后，占23.2%，蘇寧易購占5.3%相關(guān)知識(shí) 網(wǎng)購品類從低價(jià)的日用百貨、書籍音像制品向價(jià)格較高的電腦/通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家用電器擴(kuò)散；從外用的服裝鞋帽到入口食用的食品/保健品滲透。與此同時(shí)，網(wǎng)購品類不斷豐富和細(xì)化，逐漸向全覆蓋消費(fèi)需求方向發(fā)展相關(guān)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)口碑、價(jià)格、網(wǎng)站/商家信譽(yù)成為網(wǎng)購用戶決策時(shí)最為關(guān)注的因素相關(guān)知識(shí) 網(wǎng)購已成消費(fèi)習(xí)慣，手機(jī)

11、購物激發(fā)更多消費(fèi)增量。究其原因：一方面，隨著用戶體驗(yàn)的逐漸提升，網(wǎng)絡(luò)購物已然成為大多數(shù)網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣；另一方面，手機(jī)購物用戶增長迅速。手機(jī)購物縮短了決策時(shí)間，拓展了支付場景，激發(fā)了更多消費(fèi)增量。手機(jī)網(wǎng)購更適合購買一些快速瀏覽、即興需求的商品。思考與練習(xí)利用在線調(diào)查平臺(tái)（如：問卷星）調(diào)查本校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況。利用在線調(diào)查平臺(tái)調(diào)查本校學(xué)使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的情況。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展分析模塊2.3321工作任務(wù)了解企業(yè)建站狀況了解企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展?fàn)顩r能力訓(xùn)練 進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究”的頁面，在頁面中間找到“下載報(bào)告”，將鼠標(biāo)移至“企業(yè)報(bào)告”，鼠標(biāo)下方將出現(xiàn)歷年來的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用報(bào)告

12、，選擇最新的報(bào)告。另外，可以閱讀第39次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告中的企業(yè)應(yīng)用篇，了解2016年的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況。相關(guān)知識(shí) 截至 2014 年 12 月，全國企業(yè)中有 41.4%建立了獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站，有 17.0%的企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)上建立了網(wǎng)店。在建站企業(yè)中，有 13.4%的企業(yè)既建立了獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站，又通過電子商務(wù)平臺(tái)建立了網(wǎng)店。相關(guān)知識(shí) 企業(yè)獨(dú)立網(wǎng)站的功能主要在于展示，具有產(chǎn)品或服務(wù)展示功能的獨(dú)立網(wǎng)站比例為 84.9%，具備樹立品牌形象功能的比例為 78.5% 。此外，具備客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售功能的比例也較高，分別為 60.4%和 52.0% 相關(guān)知識(shí) 截至2015年12月，全國利用互聯(lián)網(wǎng)

13、開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的企業(yè)比例為33.8% 。與其他渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)仍然是最受企業(yè)歡迎的推廣渠道。相關(guān)知識(shí) 即時(shí)聊天工具營銷推廣最受企業(yè)歡迎，使用率為 64.7%；電子商務(wù)平臺(tái)推廣、搜索引擎營銷推廣分列二、三位，使用率分別為 48.4%和 47.4% 思考與練習(xí)利用在線調(diào)查平臺(tái)（如：問卷星）調(diào)查所在地區(qū)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀。利用在線調(diào)查平臺(tái)調(diào)查所在地區(qū)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人員的需求情況。THANKS項(xiàng)目3 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃項(xiàng)目簡介本項(xiàng)目的工作任務(wù)是了解網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃過程。項(xiàng)目要求學(xué)生分析企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略、選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷工具、撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。通過項(xiàng)目實(shí)踐，讓學(xué)生了解企業(yè)為了達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營銷

14、目標(biāo)而進(jìn)行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。項(xiàng)目案例 歐萊雅男士將關(guān)注點(diǎn)放在中國年輕男性的情感需求上，了解到年輕男士的心態(tài)在于一個(gè)先字，他們想要領(lǐng)先一步，先同齡人一步。因此，設(shè)立了我是先型者的創(chuàng)意理念。為了打造該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)知名度，歐萊雅男士針對(duì)目標(biāo)人群，同時(shí)開設(shè)了名為型男成長營的微博和微信賬號(hào)，開展一輪單純依靠社交網(wǎng)絡(luò)和在線電子零售平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的思維導(dǎo)圖模塊3.1網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析產(chǎn)品策略價(jià)格策略渠道策略促銷策略能力訓(xùn)練分析產(chǎn)品策略第一步：在京東或天貓等網(wǎng)站，調(diào)查本季熱銷的某品牌化妝品的新產(chǎn)品。第二步：結(jié)合自己的網(wǎng)上購物體驗(yàn)，從產(chǎn)品的名稱（品牌）、包裝、造型、色彩、規(guī)格以及服務(wù)等方

15、面討論分析該產(chǎn)品熱銷的原因。第三步：在現(xiàn)實(shí)中的專柜（專賣店）了解該產(chǎn)品的銷售狀況是否同樣熱銷；若不同，討論分析造成現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)銷售狀況不一致的原因。第四步：各小組撰寫調(diào)查分析報(bào)告。第五步：各小組組長匯報(bào)小組討論結(jié)果。第六步：老師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)，并補(bǔ)充遺漏的產(chǎn)品策略。第七步：學(xué)生進(jìn)一步完成網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略的總結(jié)報(bào)告。能力訓(xùn)練分析價(jià)格策略第一步：登錄亞馬遜書店（/），分析亞馬遜所售圖書的價(jià)格策略；第二步：登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)書店（/），分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所售圖書的價(jià)格策略。第三步：比較亞馬遜書店與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)書店在線圖書銷售價(jià)格策略的共同點(diǎn)與不同點(diǎn)。第四步：各小組撰寫調(diào)查分析報(bào)告。第五步：各小組組長匯報(bào)小組討論結(jié)果。第六步：老

16、師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)，并補(bǔ)充遺漏的價(jià)格策略。第七步：學(xué)生進(jìn)一步完成網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略的總結(jié)報(bào)告。能力訓(xùn)練分析渠道策略第一步：訪問Dell中國網(wǎng)站（），請(qǐng)說明dell的銷售渠道屬于什么類型？第二步：訪問京東網(wǎng)（）,請(qǐng)說明京東網(wǎng)在各類商品銷售中扮演了什么樣的角色，具備什么功能？第三步：根據(jù)所給的線索，在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)的信息，比較一下網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道和傳統(tǒng)分銷渠道相比所具有的競爭優(yōu)勢(shì)？能力訓(xùn)練分析促銷策略第一步：每組分別瀏覽純網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)（如: 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等）、混合型企業(yè)（如傳統(tǒng)企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)上商城，海爾、聯(lián)想等）。第二步：記錄不同企業(yè)網(wǎng)上銷售的促銷方式。第三步：討論并思考各種網(wǎng)上銷售促銷方式的優(yōu)劣及實(shí)施條

17、件。第四步：小組完成網(wǎng)上銷售促銷方式的研究報(bào)告。產(chǎn)品策略在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷一般會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品品牌價(jià)值提升和新產(chǎn)品開發(fā)。隨著Web2.0技術(shù)的出現(xiàn)，還會(huì)出現(xiàn)新的產(chǎn)品生產(chǎn)方式、新的商務(wù)環(huán)境。在新的環(huán)境中，個(gè)體網(wǎng)民成為創(chuàng)造者、建設(shè)者和分享者，而不僅僅是一個(gè)局外人。顯然，Web2.0技術(shù)會(huì)催生一些新產(chǎn)品和新服務(wù)的出現(xiàn)。價(jià)格策略在大多數(shù)購物網(wǎng)站上，經(jīng)常會(huì)將網(wǎng)站的服務(wù)體系和價(jià)格等信息公開申明，這就為了解競爭對(duì)手的價(jià)格策略提供方便。隨時(shí)掌握競爭者的價(jià)格變動(dòng)，設(shè)立自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，自動(dòng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。同時(shí)，建立與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格的集體議價(jià)系統(tǒng)，使價(jià)格具有靈活性和多樣性，從而形成創(chuàng)新的價(jià)格調(diào)整自己的競爭策

18、略，時(shí)刻保持同類產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 渠道策略雙道法是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的最佳策略。 所謂雙道法,是指企業(yè)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道,以達(dá)到銷售量最大的目的。在買方市場下,通過兩條渠道銷售產(chǎn)品比通過一條渠道更容易實(shí)現(xiàn)“市場滲透”。 促銷策略網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)形式有四種，分別是網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷售促進(jìn)和關(guān)系營銷。由于每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品種類、銷售對(duì)象不同，促銷方法與產(chǎn)品、銷售對(duì)象之間將會(huì)產(chǎn)生多種網(wǎng)絡(luò)促銷的組合方式?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了信息傳遞的方式，通過分析大量消費(fèi)者的搜索習(xí)慣，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，然后尋找到可能更適合消費(fèi)者使用的促銷方式。思考與練習(xí)目前很多網(wǎng)上商店（以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例）采用低價(jià)策略、實(shí)施免費(fèi)

19、送貨等，試著從產(chǎn)品、定價(jià)、促銷方面討論分析網(wǎng)上商店實(shí)施這些營銷策略的原因。 很多企業(yè)開展網(wǎng)上直銷不可避免地與傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)渠道發(fā)生沖突，討論分析這些沖突產(chǎn)生的原因及可能的解決辦法。模塊3.2網(wǎng)絡(luò)營銷工具選擇列舉和比較網(wǎng)絡(luò)營銷工具如何選用網(wǎng)絡(luò)營銷工具工作任務(wù) 分析和討論已有的網(wǎng)絡(luò)營銷工具并記錄。（1）盡可能多的列舉可以用于營銷的網(wǎng)絡(luò)工具。（2）分別描述所列舉網(wǎng)絡(luò)工具如何用于營銷目的。（3）分析各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。能力訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營銷工具的優(yōu)缺點(diǎn)序號(hào)網(wǎng)絡(luò)工具營銷用途應(yīng)用條件優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 有一淘寶網(wǎng)店，主要銷售中小學(xué)教育書籍，如何運(yùn)用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)工具為書店進(jìn)行營銷？ 請(qǐng)各小組學(xué)員討論有哪些網(wǎng)絡(luò)工具適合用書

20、店的網(wǎng)絡(luò)營銷；有哪些不適合書店網(wǎng)絡(luò)營銷，并說明理由。能力訓(xùn)練相關(guān)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷工具：SEO IM WEIBOBLOG BBS SNS EMAIL ADPS相關(guān)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷工具的選擇主要需要考慮企業(yè)自身和客戶需要（體驗(yàn)）兩大因素，要選擇適合企業(yè)的，得從企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的角度出發(fā)，也得從客戶的活動(dòng)范圍出發(fā)；更要從客戶的信賴角度考慮，然后再選擇適合你的企業(yè)營銷的方式。思考與練習(xí)在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，哪些是中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用可以考慮運(yùn)用的，為什么？微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，你認(rèn)為微博可以如何用于網(wǎng)絡(luò)營銷？模塊3.3網(wǎng)絡(luò)營銷方案制定網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略營銷平臺(tái)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷定位SW

21、OT分析明確網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)明確任務(wù)思考與練習(xí)通常的網(wǎng)絡(luò)營銷方案是針對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用而言的。對(duì)于不采取電子商務(wù)方式的商品是否也可設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案？在一個(gè)企業(yè)中，如果既有網(wǎng)絡(luò)營銷需求，也有非網(wǎng)絡(luò)營銷需求，應(yīng)該如何考慮網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計(jì)問題。謝謝大家！項(xiàng)目4 電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目簡介本項(xiàng)目的工作任務(wù)是了解各種電子商務(wù)平臺(tái)的功能。項(xiàng)目要求學(xué)生了解企業(yè)如何利用電子商務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)商品銷售的促進(jìn)。通過項(xiàng)目實(shí)踐，讓學(xué)生掌握電子商務(wù)平臺(tái)的使用流程。項(xiàng)目案例百麗是較早在天貓開設(shè)旗艦店的傳統(tǒng)品牌企業(yè)。同時(shí)，也開通了自己的獨(dú)立B2C網(wǎng)站淘秀網(wǎng)（相當(dāng)于品牌商官方電子商務(wù)網(wǎng)站）。并分步驟進(jìn)入了多個(gè)渠道平臺(tái)。先是進(jìn)入了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商

22、城、凡客V+等平臺(tái)。而后考慮像樂淘網(wǎng)等專業(yè)的鞋類垂直網(wǎng)站。后來，百麗啟動(dòng)了優(yōu)購，開始做平臺(tái)。電商平臺(tái)的交易流程模塊4.1：了解C2C平臺(tái)的功能能力訓(xùn)練在淘寶上開店進(jìn)入淘寶，登陸自己的賬號(hào)，點(diǎn)擊網(wǎng)頁左上角的“賣家中心”按鈕，選擇左側(cè)菜單欄里的“店鋪管理-我要開店”能力訓(xùn)練在淘寶上開店點(diǎn)擊馬上開店，填寫申請(qǐng)開店認(rèn)證，需要支付寶實(shí)名認(rèn)證，綁定支付寶賬戶。然后進(jìn)行淘寶開店認(rèn)證，點(diǎn)擊立即認(rèn)證能力訓(xùn)練在淘寶上開店點(diǎn)擊馬上開店，填寫申請(qǐng)開店認(rèn)證，需要支付寶實(shí)名認(rèn)證，綁定支付寶賬戶。然后進(jìn)行淘寶開店認(rèn)證，點(diǎn)擊立即認(rèn)證能力訓(xùn)練在淘寶上開店進(jìn)行認(rèn)證要使用店主綁定的手機(jī)，先在手機(jī)里安裝錢盾APP，安裝之后用手機(jī)錢盾

23、掃描電腦網(wǎng)頁上的二維碼開始認(rèn)證，根據(jù)手機(jī)上的提示填寫個(gè)人信息。錢盾推出了人臉識(shí)別系統(tǒng)，認(rèn)證時(shí)要對(duì)著手機(jī)攝像頭做出相應(yīng)的動(dòng)作方可通過，大大提高了安全性。能力訓(xùn)練在淘寶上開店開店成功之后，需要設(shè)置店鋪的基本信息，比如店鋪的名稱，主營寶貝等。點(diǎn)擊“賣家中心”，選擇左側(cè)菜單欄“店鋪管理-店鋪基本設(shè)置”，點(diǎn)擊進(jìn)去。填寫店鋪信息，店鋪名稱、上傳店標(biāo)、填寫店鋪簡介。能力訓(xùn)練在淘寶上開店店鋪創(chuàng)建成功后，要及時(shí)發(fā)布商品。進(jìn)入賣家中心以后，查看左側(cè)菜單欄，選擇“寶貝管理-發(fā)布寶貝”。能力訓(xùn)練在淘寶上開店根據(jù)頁面提示，依次填寫寶貝信息，包括：寶貝標(biāo)題、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、寶貝描述等，上傳寶貝圖片，就可以發(fā)布了。商品發(fā)布以后

24、，自己可以點(diǎn)擊查看商品發(fā)布情況，別人如果要想查看你發(fā)布的寶貝，需要等一段時(shí)間才可以，因?yàn)橄到y(tǒng)有個(gè)審核時(shí)間。相關(guān)知識(shí)C2C是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。其中C指的是消費(fèi)者，C2C即 Customer（Consumer） to Customer（Consumer）。1999年： 邵亦波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國C2C先河。2003年5月： 阿里巴巴4.5億成立C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)。C2C市場具有市場體量大、品類齊全的特征，未來也仍有一定的增長空間。雖然C2C市場開始逐漸下滑，但其不會(huì)消失，仍然會(huì)成為重要的補(bǔ)充存在。C2C市場的發(fā)展，可能會(huì)更傾向于回歸到電子商務(wù)早期階段，跳蚤市場或者二手商品市場模式，發(fā)布閑置物品

25、進(jìn)行交易?！伴e魚”2016年，淘寶走向：個(gè)性化、無線化、社區(qū)化、內(nèi)容化。要注意：網(wǎng)紅（達(dá)人）、移動(dòng)端運(yùn)營、微淘、CRM營銷、數(shù)據(jù)分析。 思考與練習(xí)用自己的淘寶賬號(hào)申請(qǐng)開店，體驗(yàn)整個(gè)開店流程下載閑魚APP，學(xué)習(xí)發(fā)布閑置物品并進(jìn)行交易。模塊4.2：了解B2C平臺(tái)的功能能力訓(xùn)練在天貓上開店第一步：查詢申請(qǐng)資格入駐天貓的商家必須是在中國大陸注冊(cè)的企業(yè)，包括法人（公司）和合伙（合伙企業(yè)），持有相應(yīng)的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。同時(shí)申請(qǐng)入駐天貓的品牌必須在中國商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)了文字商標(biāo)，持有國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書（部分類目的進(jìn)口商品除外）。第二步：準(zhǔn)備資料申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)且通過商家認(rèn)證，要求

26、該賬號(hào)是全新的，沒綁定過任何淘寶會(huì)員ID。第三步：登錄在線申請(qǐng)頁面：（1）登錄在線申請(qǐng)頁面 登陸天貓招商頁面，點(diǎn)擊立即加入天貓。（2）在線參加天貓入駐考試 點(diǎn)擊立即入駐天貓后，閱讀天貓商家須知并考試。能力訓(xùn)練在天貓上開店第四步：提交信息（1）提交信息并線上簽約 考試通過驗(yàn)證支付寶后，在線輸入申請(qǐng)公司信息及在線簽訂天貓服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議。（2）上傳品牌logo 上傳的品牌logo必須和商標(biāo)局備案的一致。第五步：等待審核（1）郵寄您的企業(yè)資質(zhì)及品牌資料，等待天貓小二審核。（2）請(qǐng)以天貓賬號(hào)登錄“我的淘寶我是賣家天貓服務(wù)專區(qū)”，在15天內(nèi)完成保證金/技術(shù)服務(wù)年費(fèi)的凍結(jié)繳納操作。逾期操

27、作，本次申請(qǐng)將作廢。第六步：發(fā)布商品、店鋪上線（1）請(qǐng)以天貓賬號(hào)登錄“我的淘寶-我是賣家-天貓服務(wù)專區(qū)”，點(diǎn)擊發(fā)布商品。（2）點(diǎn)擊下一步，店鋪上線，店鋪正式入駐天貓。相關(guān)知識(shí)B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對(duì)客”。也就是通常說的直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。中國網(wǎng)絡(luò)零售市場B2C成為市場的主體。B2C相比C2C擁有更為成熟的售后服務(wù)體系，并且在物流配送上也有較為突出的優(yōu)勢(shì)，以高品質(zhì)、高服務(wù)為基礎(chǔ)，贏得消費(fèi)者的喜愛。B2C市場的發(fā)展趨勢(shì)：由垂直走向綜合，由自營走向開放，成為眾多B2C平臺(tái)的一致選擇。新型B2C平臺(tái)模式引爆藍(lán)海市場。從標(biāo)品到非標(biāo)

28、品，從低價(jià)到高價(jià)，從商品到服務(wù)，成為B2C平臺(tái)的品類演進(jìn)路線。精細(xì)化運(yùn)營和價(jià)值深耕成為各大B2C平臺(tái)未來的核心戰(zhàn)略。B2C平臺(tái)紛紛布局線下渠道，O2O成行業(yè)大勢(shì)。思考與練習(xí)請(qǐng)跟同學(xué)討論一下各自使用過的B2C網(wǎng)站的消費(fèi)體驗(yàn)。從買家的角度試著比較一下B2C平臺(tái)與C2C平臺(tái)的不同點(diǎn)。模塊4.3：了解B2B平臺(tái)的功能能力訓(xùn)練在阿里巴巴上開店在阿里開店需要具備企業(yè)營業(yè)執(zhí)照或者個(gè)體營業(yè)執(zhí)照，點(diǎn)擊注冊(cè)后，進(jìn)入到阿里巴巴默認(rèn)的企業(yè)注冊(cè)頁面。能力訓(xùn)練在阿里巴巴上開店進(jìn)入阿里個(gè)人中心，在左側(cè)可以看到有一個(gè)“旺鋪”按鈕，點(diǎn)擊它，進(jìn)行下一步的操作。能力訓(xùn)練在阿里巴巴上開店點(diǎn)擊進(jìn)入后，進(jìn)行身份認(rèn)證，完善旺鋪信息，可以免

29、費(fèi)開通旺鋪入門版。相關(guān)知識(shí)B2B（是Business-to-Business的縮寫）是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。未來占據(jù)中國電子商務(wù)近80%市場份額的B2B行業(yè)電商，用戶在不同產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)間形成黏性，以平臺(tái)為中心整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，形成生態(tài)大圈,會(huì)為新供給、新業(yè)態(tài)提供更廣闊的發(fā)展空間。B2B市場的發(fā)展趨勢(shì)：行業(yè)巨頭“變身”平臺(tái)方 行業(yè)垂直細(xì)分越加服務(wù)化B2B平臺(tái)合作共享趨勢(shì)地方特色產(chǎn)業(yè)鏈集群產(chǎn)業(yè)深度服務(wù)趨勢(shì)B2B企業(yè)服務(wù)SaaS模式思考與練習(xí)比較一下相同的商品在阿里巴巴、天貓、淘寶上的價(jià)格及交易條件。以買家的身份體驗(yàn)一下在阿里巴

30、巴上的購物過程。模塊4.4：了解跨境電商平臺(tái)的功能能力訓(xùn)練在敦煌網(wǎng)上開店登錄敦煌網(wǎng)賣家頁面（/），點(diǎn)擊頁面左上角的“免費(fèi)注冊(cè)”鏈接或者頁面右側(cè)“免費(fèi)開店”按鈕，進(jìn)入注冊(cè)頁面。能力訓(xùn)練在敦煌網(wǎng)上開店只有中國大陸的企業(yè)或個(gè)人，或香港地區(qū)的企業(yè)才可在敦煌網(wǎng)注冊(cè)賣家賬戶。注冊(cè)人年齡須在18周歲到70周歲之間。對(duì)于個(gè)人用戶，賣家需要在注冊(cè)階段填寫注冊(cè)人姓名及身份證號(hào)碼，注冊(cè)人姓名需要與身份證姓名一致，需為注冊(cè)人本人真實(shí)信息，該注冊(cè)人為賬戶的持有人和完全責(zé)任人。對(duì)于企業(yè)用戶，賣家除了在注冊(cè)階段需要填寫注冊(cè)人姓名及身份證號(hào)碼外，還需要在認(rèn)證階段填寫公司名稱，公司注冊(cè)號(hào)。注冊(cè)人姓名需為該公司的法人姓名，或者由

31、該公司授權(quán)的全權(quán)代表姓名。該公司為賬戶的持有人和完全責(zé)任人。個(gè)人用戶可以認(rèn)證3個(gè)關(guān)聯(lián)賬戶，企業(yè)用戶可以認(rèn)證10個(gè)關(guān)聯(lián)賬戶，企業(yè)用戶可以享受更多的服務(wù)特權(quán)。身份認(rèn)證提交審核后，就不能再修改用戶類型了。（賣家關(guān)聯(lián)賬戶是指同一個(gè)人或企業(yè)在敦煌網(wǎng)重復(fù)注冊(cè)多個(gè)賣家賬戶，這些賣家賬戶即被視為關(guān)聯(lián)賬戶。）能力訓(xùn)練在敦煌網(wǎng)上開店敦煌網(wǎng)規(guī)定，只有通過身份認(rèn)證的賬號(hào)，才能發(fā)布產(chǎn)品和提款。提交身份認(rèn)證資料后，還需要一段時(shí)間的審核期，在這期間可以上傳產(chǎn)品了，但是買家還看不到，只有通過身份認(rèn)證后，發(fā)布的產(chǎn)品才能被買家看到。能力訓(xùn)練在敦煌網(wǎng)上開店產(chǎn)品是由文字和圖片組成的，詳細(xì)的文字描述和清晰的圖片可以更加吸引買家的眼球。

32、在跨境電商平臺(tái)上，上傳產(chǎn)品必須用英文才可以通過審核。能力訓(xùn)練在敦煌網(wǎng)上開店產(chǎn)品信息要用英文填寫，否則不能通過審核。如果英文水平一般，也不用擔(dān)心，可以隨時(shí)打開在線翻譯工具（百度、有道、谷歌）。能力訓(xùn)練在敦煌網(wǎng)上開店賣家銷售價(jià)格：是賣家交易成功后，實(shí)際收到的貨款。 DHgate銷售價(jià)格：是賣家銷售價(jià)格+平臺(tái)傭金=買家購買時(shí)需支付的價(jià)格。 傭金：交易傭金是動(dòng)態(tài)的，按照不同的銷售額收取不同的交易傭金（由買方支付）當(dāng)訂單金額 = US $300時(shí):平臺(tái)傭金=訂單金額*傭金率（4.5%）當(dāng)訂單金額 US $300時(shí):平臺(tái)傭金=訂單金額*傭金率（按類目不同為8%或12%）能力訓(xùn)練在敦煌網(wǎng)上開店產(chǎn)品圖片：為提

33、高產(chǎn)品的成單率，建議您使用自己拍攝的圖片，并為產(chǎn)品拍攝8張細(xì)節(jié)圖，全方位展示產(chǎn)品的特點(diǎn)。要用原圖，不要PS，切勿盜用他人圖片，以免受到網(wǎng)規(guī)處罰。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品圖片定義：無任何促銷信息（例如：hot,%off,New,free shipping）；無產(chǎn)品屬性的文字(64GB,red,）；無產(chǎn)品名稱（for iphone 5c,memory card）；無任何人為修改痕跡（如產(chǎn)品大小標(biāo)尺，PS修改涂抹)；無水印，無修飾、邊框。能力訓(xùn)練在敦煌網(wǎng)上開店產(chǎn)品圖片：為提高產(chǎn)品的成單率，建議您使用自己拍攝的圖片，并為產(chǎn)品拍攝8張細(xì)節(jié)圖，全方位展示產(chǎn)品的特點(diǎn)。要用原圖，不要PS，切勿盜用他人圖片，以免受到網(wǎng)規(guī)處罰。

34、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品圖片定義：無任何促銷信息（例如：hot,%off,New,free shipping）；無產(chǎn)品屬性的文字(64GB,red,）；無產(chǎn)品名稱（for iphone 5c,memory card）；無任何人為修改痕跡（如產(chǎn)品大小標(biāo)尺，PS修改涂抹)；無水印，無修飾、邊框。能力訓(xùn)練在敦煌網(wǎng)上開店敦煌網(wǎng)支持的快遞公司有：EMS、UPS、DHL、FEDEX、TNT、China Post Air、China Post SAL等等，決定運(yùn)費(fèi)的因素通常為：貨物送達(dá)地、貨物包裝重量、貨物體積重量。標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)是指敦煌網(wǎng)按照各物流服務(wù)提供商給出的官方報(bào)價(jià)計(jì)算運(yùn)費(fèi)。以0.5kg到美國為例，EMS、UPS、DHL

35、、FEDEX、TNT的報(bào)價(jià)較高，大概在300元左右，但是時(shí)間快，ePacket（國際E郵寶）、China Post Air Mail（中國郵政航空小包）價(jià)格較低，大概在50元左右，但是時(shí)間較長。建議新手剛開始可以嘗試用后兩種方式，適合寄送樣品、小件產(chǎn)品（限重2kg）。通過三種方法找到折扣物流：使用敦煌在線物流拿折扣；去淘寶找自己所在城市的折扣物流，或使用google搜索一下國際物流，也能拿到比較實(shí)惠的折扣；敦煌網(wǎng)論壇，物流通關(guān)板塊，收集目前賣家用到比較多的且實(shí)惠的物流公司，找好折扣。能力訓(xùn)練在敦煌網(wǎng)上開店只有當(dāng)訂單從未付款的訂單轉(zhuǎn)到執(zhí)行中的訂單，訂單狀態(tài)為買家已付款，等待賣家確認(rèn)時(shí)，賣家點(diǎn)擊開

36、始備貨后才可以發(fā)貨。在發(fā)送貨物之后，請(qǐng)及時(shí)到訂單里填寫貨運(yùn)跟蹤單號(hào)，證明您已經(jīng)發(fā)送了貨物。能力訓(xùn)練在敦煌網(wǎng)上開店當(dāng)您通過“貨運(yùn)單號(hào)”查到貨物已經(jīng)妥投之后，可以在“我的DHgate” “ 我的訂單”“待處理訂單”“已發(fā)貨”里找到此訂單，點(diǎn)擊“請(qǐng)款”按鈕(請(qǐng)款按鈕是在正確填寫貨運(yùn)單號(hào)之日起5天后出現(xiàn)，請(qǐng)款只能申請(qǐng)兩次，且兩次請(qǐng)款間隔至少3天)。敦煌網(wǎng)會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)審核，核實(shí)此訂單沒有任何問題之后，例如國家、時(shí)間、郵編和簽收人信息一致，平臺(tái)會(huì)發(fā)催點(diǎn)信給買家，買家3天之內(nèi)沒有提交糾紛，則訂單完成。如果買家在收到貨物之后確認(rèn)無誤，登錄后臺(tái)，點(diǎn)擊complete order按鈕完成交易，敦煌網(wǎng)將放款并郵

37、件通知賣家。那么這個(gè)時(shí)候整個(gè)的交易就成功了。賣家可以在此時(shí)對(duì)該訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)。相關(guān)知識(shí)目前，中國跨境電商表現(xiàn)出進(jìn)出口兩旺。事實(shí)上，進(jìn)口電商是出口電商發(fā)展速度的三倍。在銷售目標(biāo)市場方面，以美國、英國、德國、澳大利亞、加拿大為代表的成熟市場，由于人均購買力強(qiáng)、跨境網(wǎng)購觀念普及、線上消費(fèi)習(xí)慣成熟、物流配套設(shè)施完善等優(yōu)勢(shì)，在未來仍是跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的主要目標(biāo)市場，且將持續(xù)保持快速增長。與此同時(shí)，不斷崛起的新興市場正成為跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的新動(dòng)力：俄羅斯、巴西等國家的本土電商企業(yè)并不發(fā)達(dá)，消費(fèi)需求旺盛，中國制造的產(chǎn)品物美價(jià)廉，在這些國家的市場上優(yōu)勢(shì)巨大，增長最快的三大目的地市場：阿根廷、以色列、挪威

38、；東南亞市場人口數(shù)量較多，且消費(fèi)偏好與中國較為接近，具有巨大的消費(fèi)潛力。相關(guān)知識(shí)作為一個(gè)初次接觸跨境業(yè)務(wù)的人來說，建議可以選擇國內(nèi)的跨境電商平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)嘗試，國內(nèi)的平臺(tái)規(guī)則更加符合中國商家的習(xí)慣，上手會(huì)比較快一些。思考與練習(xí)在跨境電商（進(jìn)口）平臺(tái)上（如天貓國際、京東海外購）體驗(yàn)一下海淘的流程。尋找合適的貨源，嘗試在敦煌網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息。Thanks!項(xiàng)目5 搜索引擎營銷項(xiàng)目簡介本項(xiàng)目的工作任務(wù)是利用搜索引擎工具來實(shí)現(xiàn)對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的營銷。項(xiàng)目要求學(xué)生了解搜索引擎的搜索機(jī)制，了解網(wǎng)民的搜索習(xí)慣。通過項(xiàng)目實(shí)踐，讓學(xué)生掌握搜索引擎營銷的步驟、方法和技巧。項(xiàng)目案例 通過百度品牌專區(qū)，蘭蔻網(wǎng)上商城鏈接

39、、促銷公告、商品信息等以圖文并茂的形式呈現(xiàn)。與傳統(tǒng)的搜索顯示結(jié)果最大的不同是，廣告主可以親手編輯欄目內(nèi)容，將企業(yè)的最新信息前移，主動(dòng)管理企業(yè)在搜索引擎上的品牌形象，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和線下活動(dòng)的良性互動(dòng)。模塊5.1了解中國搜索引擎市場現(xiàn)狀12了解中國網(wǎng)民搜索行為特點(diǎn)了解競價(jià)排名和關(guān)鍵詞廣告工作任務(wù)能力訓(xùn)練登錄中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的網(wǎng)站 ，查閱互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報(bào)告之搜索報(bào)告，了解中國網(wǎng)民的搜索行為。截至 2015 年 12 月，在搜索引擎用戶中，百度搜索的滲透率為 93.1%，其次是 360 搜索/好搜搜索和搜狗搜索（含騰訊搜搜），滲透率分別為 37.0%和 35.8%，搜索引擎市場集中度有逐年提高的趨

40、勢(shì)。截至 2015 年 12 月，94.6%的搜索用戶通過綜合搜索網(wǎng)站搜索信息，其次是購物、團(tuán)購網(wǎng)站的站內(nèi)搜索和視頻搜索，滲透率分別為 86.3%和 84.4%。其他種類搜索引擎的使用涉及地圖、新聞、分類信息、微博、導(dǎo)航等各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，還涉及 APP搜索和旅行網(wǎng)站搜索。搜索行為貫穿于用戶互聯(lián)網(wǎng)使用的方方面面，“無上網(wǎng)，不搜索”的大搜索局面已經(jīng)形成。搜索引擎正在從信息工具轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合服務(wù)平臺(tái)，有相當(dāng)部分的搜索用戶將移動(dòng)搜索作為休閑娛樂、生活服務(wù)的入口。能力訓(xùn)練進(jìn)入百度首頁，在搜索框中輸入關(guān)鍵詞，如“手機(jī)”，在搜索結(jié)果中排名最前面的是商業(yè)推廣區(qū)，是企業(yè)參與競價(jià)排名進(jìn)行付費(fèi)推廣的效果，在頁面右側(cè)區(qū)域

41、是廣告區(qū)，企業(yè)通過購買關(guān)鍵字廣告可以在此進(jìn)行展示相關(guān)知識(shí)搜索引擎（Search Engine）是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)，將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。搜索引擎營銷：英文Search Engine Marketing ，簡稱為“SEM，就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候?qū)⑿畔鬟f給目標(biāo)用戶。SEM的價(jià)值：帶來更多的點(diǎn)擊與關(guān)注；帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)；樹立行

42、業(yè)品牌；增加網(wǎng)站廣度；提升品牌知名度；增加網(wǎng)站曝光度；根據(jù)關(guān)鍵詞，通過創(chuàng)意和描述提供相關(guān)介紹。搜索引擎成為互聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用之一搜索成為人們思考行為的一部分搜索成為人們消費(fèi)行為的重要環(huán)節(jié)相關(guān)知識(shí)1432點(diǎn)擊收錄轉(zhuǎn)化排名相關(guān)知識(shí)12請(qǐng)分析你自己使用搜索引擎的場景，你如何對(duì)待搜索結(jié)果中的廣告信息。你是否聽說過魏則西事件？你如何看待搜索引擎的競價(jià)推廣機(jī)制？思考與練習(xí)模塊5.2關(guān)鍵詞的管理12確定核心關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞拓展工作任務(wù)能力訓(xùn)練確定核心關(guān)鍵詞核心關(guān)鍵詞就是能核心地體現(xiàn)出網(wǎng)站所要表達(dá)的主題的關(guān)鍵詞，網(wǎng)站的主要內(nèi)容圍繞這些關(guān)鍵詞展開，并且?guī)碇饕髁?，一般?-4個(gè)字構(gòu)成的一個(gè)詞或詞組，名詞居多,選取1

43、3個(gè)作為網(wǎng)站的核心關(guān)鍵詞。核心關(guān)鍵詞要放到網(wǎng)站首頁了，要分布在網(wǎng)站首頁的各個(gè)位置，最重要的位置就是標(biāo)題title中！ 相關(guān)性用戶搜索習(xí)慣競爭程度用戶通過搜索關(guān)鍵詞來尋找網(wǎng)站，往往對(duì)網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)有需求，或者對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容感興趣。關(guān)鍵詞對(duì)網(wǎng)站的重要性不言而喻，它是確立網(wǎng)站內(nèi)容擴(kuò)展的方向。能力訓(xùn)練選取關(guān)鍵詞能力訓(xùn)練關(guān)鍵詞拓展拓展關(guān)鍵詞是相對(duì)核心關(guān)鍵詞而言的，除了核心關(guān)鍵詞外的關(guān)鍵詞都叫拓展關(guān)鍵詞，雖然不是網(wǎng)站的核心主題，但是也與這個(gè)主題非常有關(guān)，通過核心關(guān)鍵詞而拓展出來的相關(guān)關(guān)鍵詞，通常不放在首頁。12請(qǐng)為你的學(xué)校官網(wǎng)確定3個(gè)核心關(guān)鍵詞，并查閱學(xué)校官網(wǎng)在不同搜索引擎中的排名。盡可能多為學(xué)校官網(wǎng)進(jìn)行

44、關(guān)鍵詞拓展，并選出10個(gè)有價(jià)值的拓展關(guān)鍵詞。思考與練習(xí)模塊5.3了解搜索引擎優(yōu)化的方法12站內(nèi)優(yōu)化站外優(yōu)化工作任務(wù) 網(wǎng)站標(biāo)題和描述優(yōu)化網(wǎng)站導(dǎo)航優(yōu)化站內(nèi)錨文字鏈接能力訓(xùn)練站內(nèi)優(yōu)化網(wǎng)站URL優(yōu)化內(nèi)容優(yōu)化圖片優(yōu)化 友情鏈接問答平臺(tái)分類目錄能力訓(xùn)練站外優(yōu)化論壇資源站微博平臺(tái)博客平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)收藏夾 相關(guān)知識(shí)SEO是由英文Search Engine Optimization縮寫而來， 中文意譯為“搜索引擎優(yōu)化”。SEO是指通過站內(nèi)優(yōu)化比如網(wǎng)站結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站代碼優(yōu)化等，及站外優(yōu)化比如網(wǎng)站站外推廣、網(wǎng)站品牌建設(shè)等，使網(wǎng)站滿足搜索引擎收錄排名需求，在搜索引擎中提高關(guān)鍵詞排名，從而把精準(zhǔn)用戶帶到網(wǎng)站，獲

45、得免費(fèi)流量，產(chǎn)生直接銷售或品牌推廣。123寫一篇文章來介紹自己的學(xué)校，文章第一段含有核心關(guān)鍵詞，并設(shè)置超鏈接。瀏覽所在學(xué)校的官方網(wǎng)站，給出網(wǎng)站優(yōu)化建議。與同學(xué)進(jìn)行討論，如何增加學(xué)校官網(wǎng)的導(dǎo)入鏈接。思考與練習(xí)THANK YOU項(xiàng)目6 QQ營銷項(xiàng)目簡介本項(xiàng)目的工作任務(wù)是利用QQ這種IM（即時(shí)通信）工具來實(shí)現(xiàn)對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的營銷。項(xiàng)目要求學(xué)生開通并設(shè)置工作QQ賬號(hào)，尋找潛在客戶，發(fā)布信息，實(shí)施QQ營銷。通過項(xiàng)目實(shí)踐，讓學(xué)生掌握QQ營銷的步驟、方法和技巧。項(xiàng)目案例奧利奧希望與媽媽族群深度溝通以提升好感?；趮寢寕儤酚谟肣zone日志記錄孩子成長的網(wǎng)絡(luò)行為，公司開創(chuàng)性地打造了奧利奧童真日志，自然達(dá)成用

46、戶與品牌的對(duì)話。200天內(nèi)，用戶寫下了5300萬篇童真日志，拉動(dòng)銷售額過百萬。 QQ營銷思維導(dǎo)圖設(shè)置賬號(hào)資料模塊6.1工作任務(wù)21申請(qǐng)QQ號(hào)并設(shè)置個(gè)人資料設(shè)置QQ空間資料能力訓(xùn)練注冊(cè)新賬號(hào)新注冊(cè)一個(gè)專門用于工作交流的QQ賬號(hào)，進(jìn)入注冊(cè)頁面，填寫相關(guān)信息，包括：昵稱、所在地等，完成注冊(cè)，并開通QQ空間。QQ昵稱要簡單易讀，方便網(wǎng)友記住你，最好不要使用不可識(shí)讀的符號(hào)。能力訓(xùn)練設(shè)置個(gè)人資料進(jìn)入個(gè)人的QQ客戶端，雙擊QQ頭像（或者右擊QQ頭像，選擇“修改個(gè)人資料”），會(huì)彈出個(gè)人資料的頁面，選擇“編輯資料”，就可以進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的設(shè)置。當(dāng)一個(gè)陌生人跟我們聊天的時(shí)候，一般來說第一步我們都想知道他是誰、他是干

47、什么的，QQ賬號(hào)就是我們的網(wǎng)絡(luò)名片，因此我們把自己的資料完善，給人留下第一印象。能力訓(xùn)練設(shè)置空間資料訪客進(jìn)入空間后，可以通過查看空間日志、相冊(cè)、說說、個(gè)人檔等資料，從而加深對(duì)空間主人的了解，點(diǎn)擊頁面右上角的設(shè)置按鈕，可以對(duì)QQ空間資料進(jìn)行修改。點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕，選擇“修改資料”，進(jìn)入空間資料的編輯頁面，選擇頁面左下方的個(gè)人資料，修改“基本資料”和“空間資料”。能力訓(xùn)練設(shè)置空間資料相關(guān)知識(shí)IM(Instant Messaging）意為即時(shí)通信，即時(shí)通信工具是網(wǎng)民日常溝通的主要載體。其中，QQ、微信是人們最常用的即時(shí)通信工具。IM營銷又叫即時(shí)通訊營銷，是企業(yè)通過即時(shí)通訊工具IM達(dá)到傳播推廣信息，拓

48、展?fàn)I銷范圍并且與潛在客戶互動(dòng)的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。IM營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶無延遲、全方位的溝通。IM（即時(shí)通信工具）看到這些圖標(biāo)，你是否有一種親切感？你能馬上叫出它們的名字么？估計(jì)很多人都是和那只小企鵝一起長大的。小企鵝QQ在IM工具中獨(dú)占鰲頭90.7%的手機(jī)用戶都使用過即時(shí)通信工具其中QQ是人們最常用的即時(shí)通信工具，使用率高達(dá) 90.3%思考與練習(xí)請(qǐng)申請(qǐng)一個(gè)工作專用的QQ賬號(hào)，并以在校學(xué)生的身份設(shè)置個(gè)人資料。按照在校學(xué)生的身份來裝扮個(gè)人QQ空間。添加好友模塊6.2321工作任務(wù)將可能認(rèn)識(shí)的人加為好友通過QQ群加好友好友管理能力訓(xùn)練可能認(rèn)識(shí)的人進(jìn)入QQ空間，點(diǎn)擊頁面上方的“

49、好友”按鈕，進(jìn)入好友頁面，選擇“尋找好友”，在頁面左側(cè)會(huì)出現(xiàn)“可能認(rèn)識(shí)的人”，這是QQ空間根據(jù)你所填寫的個(gè)人資料向你推薦的好友，比如你的同學(xué)、同事等等，可以將他們加為好友。能力訓(xùn)練按條件找人在QQ客戶端主面板的底部單擊“查找”，打開“QQ查找/添加好友”窗口。QQ為您提供了多種方式查找好友。若您知道對(duì)方的QQ號(hào)碼、昵稱、手機(jī)號(hào)碼或電子郵件，即可進(jìn)行“精確查找”。按條件查找中可設(shè)置一個(gè)或多個(gè)查詢條件來查詢用戶。您可以自由選擇組合“國家”、“省份”、“城市”、“性別”、“年齡”、“在線”、“有攝像頭”、等多個(gè)查詢條件。找到希望添加的好友，選中該好友并點(diǎn)擊“加為好友”。能力訓(xùn)練加群加好友加好友最方便

50、快捷的是先加群，再將群成員添加為好友。在QQ客戶端主面板的底部單擊“查找”，打開“QQ查找/添加好友”窗口，選擇“找群”，可以在搜索框中輸入關(guān)鍵字查找符合要求的群，也可以瀏覽左側(cè)的分類欄選擇相應(yīng)的QQ群加入進(jìn)去。能力訓(xùn)練加群加好友打開群頁面，右擊群成員，即可將其加為好友。每一天加群與加好友數(shù)量是有限制的，所以要選擇加入那些人數(shù)多且比較活躍的群。進(jìn)群之后，將自己的群名片修改為與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，如“公司名稱+姓名”，這樣自己的每一句話都是對(duì)公司品牌的曝光。能力訓(xùn)練好友分組 當(dāng)好友積累到一定數(shù)量時(shí)，要把好友進(jìn)行分類，方便溝通。打開QQ客戶端主面板，在我的好友頁面，右擊空白處，在彈出頁面中選擇“添

51、加分組”，根據(jù)需要填寫分組的名稱，比如說已經(jīng)合作的單位，可能會(huì)合作的，聊過沒有興趣的等等。普通成員最多可以添加16個(gè)組，如果開通會(huì)員，則可以添加30個(gè)組。能力訓(xùn)練好友備注選擇QQ好友，右擊其QQ頭像，直接選擇“修改備注姓名”，一是為了方便溝通，同時(shí)也是防止自己忘了客戶姓名，然后選擇“移動(dòng)聯(lián)系人至”相應(yīng)的分組。能力訓(xùn)練好友備注選擇“查看資料”，進(jìn)入好友資料頁面，添加備注、選擇分組，備注信息容納的字?jǐn)?shù)有限，在這里可以具體介紹，也可以把手機(jī)和郵箱號(hào)碼等等都加到這里，不會(huì)丟失。相關(guān)知識(shí)利用QQ本身的直聊功能QQ的直聊功能是QQ最基本也是最重要的應(yīng)用，包括QQ群的群聊功能，可以對(duì)產(chǎn)品或者品牌進(jìn)行一對(duì)一或

52、者一對(duì)多的推廣。利用QQ群進(jìn)行推廣精準(zhǔn)度、人數(shù)、活躍度進(jìn)群后要優(yōu)化自己的群名片，盡量讓自己的名字排在群成員中靠前的位置，QQ的排列方式取決于你的昵稱的ACSII碼是否靠前。ASCII碼前后排列：空格-!-#-$-%-&-*-(-)-0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-A-B.a-b.思考與練習(xí)請(qǐng)將可能認(rèn)識(shí)的人加為QQ好友，并進(jìn)行分組管理。盡可能多地加入一些活躍大群，與群里活躍的群友積極互動(dòng)，并加為好友。發(fā)布信息模塊6.3工作任務(wù)21發(fā)布空間日志建立QQ相冊(cè)能力訓(xùn)練寫日志打開QQ空間，選擇“日志”按鈕，可以選擇寫日志（文字為主），還可以選擇模板日志和圖片日志，可視性比較強(qiáng)一些。能力訓(xùn)練日志編

53、輯QQ空間的日志編輯器里現(xiàn)已涵蓋很多種實(shí)用功能，除了一般的文字編輯以外，日志里可以插入圖片和表情，可以添加音樂和視頻，還能使用信紙。能力訓(xùn)練發(fā)表日志日志編輯完成后就可以發(fā)表了，發(fā)布之前還可以進(jìn)行一系列的設(shè)置，包括日志分類、通知好友查看、定時(shí)發(fā)布、附帶簽名欄、日志置頂?shù)?。能力?xùn)練創(chuàng)建相冊(cè)進(jìn)入QQ空間，選擇“相冊(cè)”按鈕，進(jìn)入相冊(cè)首頁，選擇“創(chuàng)建相冊(cè)”。相冊(cè)信息包括：相冊(cè)名稱、相冊(cè)描述、相冊(cè)主題、查看權(quán)限等。新建相冊(cè)進(jìn)行設(shè)置時(shí)，為了讓更多的人可見，應(yīng)該設(shè)置成允許轉(zhuǎn)載和分享，允許圈人，同時(shí)，全部都設(shè)置成所有人可見。能力訓(xùn)練照片描述上傳完照片后，要添加照片名稱和照片描述?？梢越y(tǒng)一添加（每張照片的信息一致

54、），也可以單獨(dú)添加（每張照片的信息個(gè)性化），應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注每一張照片的名稱和描述等，這是進(jìn)行宣傳推廣的重要陣地。相關(guān)知識(shí)最近半年使用過社交應(yīng)用的用戶中，QQ 空間的使用率高達(dá) 84.5%，遙遙領(lǐng)先于其他應(yīng)用。社交網(wǎng)站有兩個(gè)主要功能：一方面是認(rèn)識(shí)更多的人；另一方面就是維系當(dāng)前的熟人關(guān)系。調(diào)查結(jié)果顯示，用戶在社交網(wǎng)站上使用較多的功能依次為上傳照片、發(fā)布/更新狀態(tài)、發(fā)布日志/日記/評(píng)論、分享/轉(zhuǎn)發(fā)信息、看視頻/聽音樂，這些內(nèi)容的使用比例都在 60%以上。從用戶經(jīng)常訪問的社交網(wǎng)站類型來看，QQ 空間一枝獨(dú)秀，超過50%的網(wǎng)民經(jīng)常訪問 QQ 空間，其他社交網(wǎng)站用戶的忠誠度相對(duì)較低。QQ空間的三大陣地：鼠標(biāo)

55、移到你的QQ時(shí)；查你的QQ資料時(shí)；準(zhǔn)備與你聊天時(shí)。只要有好的文章，好的內(nèi)容，你的空間就不愁沒人來看，日志也會(huì)被很多人轉(zhuǎn)載，這時(shí)候就知道自己的努力沒有白費(fèi)。思考與練習(xí)寫一篇圖文并茂的日志來介紹自己的學(xué)校。嘗試寫模板日志，主題是校園生活。創(chuàng)建一個(gè)與校園相關(guān)的相冊(cè)，上傳本校的美圖。THANKS快來Q我吧：3065452210項(xiàng)目7 微信營銷項(xiàng)目簡介本項(xiàng)目的工作任務(wù)是利用微信這種IM（即時(shí)通信）工具來實(shí)現(xiàn)對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的營銷。項(xiàng)目要求學(xué)生開通并設(shè)置個(gè)人微信賬號(hào)和微信公眾號(hào)，尋找潛在客戶，發(fā)布信息，實(shí)施微信營銷。通過項(xiàng)目實(shí)踐，讓學(xué)生掌握微信營銷的步驟、方法和技巧。項(xiàng)目案例小米自己開發(fā)的微信后臺(tái)將客戶留

56、言中的一部分自動(dòng)抓取出來 ，例如留言中出現(xiàn)“訂單”、“刷機(jī)”、“快遞”等字眼時(shí)，這些用戶會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)分配給人工客服，小米的微信運(yùn)營人員會(huì)一對(duì)一地對(duì)其微信用戶進(jìn)行回復(fù)。 這些通過微信聯(lián)系的粉絲極大地提升了其對(duì)小米的品牌忠誠度，有多達(dá)40%到50%的小米微信粉絲會(huì)經(jīng)常參與小米微信每月一次的大型活動(dòng)，微信的運(yùn)用，大大拉升了小米的銷量。模塊7.1運(yùn)營微信個(gè)人賬號(hào)注冊(cè)個(gè)人微信號(hào)并設(shè)置個(gè)人資料。添加微信好友及并進(jìn)行好友管理。 發(fā)朋友圈信息。 工作任務(wù)在手機(jī)應(yīng)用市場里下載微信APP，用手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)，或直接用QQ號(hào)登錄。進(jìn)入注冊(cè)頁面，填寫個(gè)人信息，設(shè)置頭像和昵稱，方便朋友認(rèn)出你。完成注冊(cè)后，微信會(huì)自動(dòng)進(jìn)行通

57、訊錄匹配，幫你找到好友。能力訓(xùn)練注冊(cè)賬號(hào)能力訓(xùn)練賬號(hào)設(shè)置進(jìn)入微信界面，點(diǎn)擊右下角的“我”，進(jìn)入個(gè)人微信主頁，編輯微信個(gè)人信息，包括：頭像、昵稱、微信號(hào)、地址、性別、地區(qū)、個(gè)性簽名。微信號(hào)是賬號(hào)的唯一憑證，只能設(shè)置一次，微信號(hào)僅支持字母、數(shù)字、下劃線或減號(hào)，以字母開頭。能力訓(xùn)練添加朋友點(diǎn)擊微信右上角“+”，在彈出頁面中選擇“添加朋友”，輸入想搜索的微信號(hào)、QQ號(hào)或手機(jī)號(hào)，然后點(diǎn)擊查找即可，還可以使用“雷達(dá)加朋友”添加身邊的人為好友，或者掃一掃身邊的人的二維碼添加好友。能力訓(xùn)練建群在參加線下會(huì)議或聚會(huì)時(shí)，可以使用“面對(duì)面建群”這種方法來添加好友。先建微信群，再把群里的朋友加為好友。能力訓(xùn)練功能設(shè)置

58、打開微信個(gè)人主頁最下方的“設(shè)置”按鈕，點(diǎn)擊“通用”按鈕，進(jìn)入“功能”設(shè)置。能力訓(xùn)練功能設(shè)置開啟“附近的人”功能，可以根據(jù)位置信息查看1000米以內(nèi)使用此功能的人，并可以相互招呼，開啟“搖一搖”功能，可以找到同時(shí)搖的朋友，互加朋友聊天。能力訓(xùn)練好友管理打開微信通訊錄頁面，選擇“標(biāo)簽”按鈕，點(diǎn)擊“新建標(biāo)簽”，通過給微信好友添加標(biāo)簽來進(jìn)行分類管理。能力訓(xùn)練朋友圈封面打開微信“發(fā)現(xiàn)”頁面，點(diǎn)擊最上方的“朋友圈”按鈕，進(jìn)入朋友圈頁面，點(diǎn)擊朋友圈封面主圖，可以進(jìn)行封面圖片的更換，這是進(jìn)行個(gè)人信息展示的絕佳位置，也可以植入企業(yè)和產(chǎn)品的信息。能力訓(xùn)練朋友圈封面打開微信“發(fā)現(xiàn)”頁面，點(diǎn)擊最上方的“朋友圈”按鈕，

59、進(jìn)入朋友圈頁面，點(diǎn)擊朋友圈封面主圖，可以進(jìn)行封面圖片的更換，這是進(jìn)行個(gè)人信息展示的絕佳位置，也可以植入企業(yè)和產(chǎn)品的信息。能力訓(xùn)練朋友圈進(jìn)入朋友圈，點(diǎn)擊頁面右上角的相機(jī)圖標(biāo)，就可以發(fā)布照片或小視頻了，在朋友圈添加文字描述（圖文、純文字、分享信息），最多可輸入1500個(gè)漢字，照片最多可以上傳9張，朋友圈里的照片只有微信好友才能看到和評(píng)論。能力訓(xùn)練朋友圈權(quán)限在朋友圈發(fā)送照片時(shí)還可以選擇分組可見，該照片只有分組內(nèi)的好友才能看到，分組外的好友無法查看。這樣可以針對(duì)不同的好友發(fā)送不同內(nèi)容的朋友圈信息，避免朋友圈刷屏，對(duì)他人造成干擾。相關(guān)知識(shí)微信（wechat）是即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，是一款通過網(wǎng)絡(luò)快

60、速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。微信是人們最常用的即時(shí)通信工具之一，使用率達(dá)到 81.6%。微信作為時(shí)下最熱門的社交信息平臺(tái)，也是移動(dòng)端的一大入口，正在演變成為一大商業(yè)交易平臺(tái)，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營銷。微信營銷主要體現(xiàn)在移動(dòng)客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營銷，商家通過微信公眾平臺(tái)，結(jié)合微信會(huì)員管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)，形成了一種線上線下微信互動(dòng)營銷方式。相關(guān)知識(shí)微信營銷推廣是最受企業(yè)歡迎的移動(dòng)營銷推廣方式。目前，微信營銷推廣主要有三