管理理論的演變與發(fā)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)模板課件

1、管理理論的演變與發(fā)展管理思想的演變與發(fā)展學(xué)習(xí)目的了解西方管理思想發(fā)展的概況1熟悉科學(xué)管理和行為管理思想2掌握現(xiàn)代管理理論叢林學(xué)派33主要內(nèi)容第一節(jié) 西方早期管理思想第二節(jié) 西方早期管理理論第三節(jié) 西方現(xiàn)代管理叢林學(xué)派返回第一節(jié) 管理與管理學(xué) 第一節(jié)西方早期管理思想 西方早期管理思想社會背景工業(yè)革命市場競爭加劇階級矛盾早期管理思想的先驅(qū)羅伯特歐文亞當斯密查爾斯巴貝奇頗有成就的企業(yè)家進行了激勵工人的實驗英國的著名經(jīng)濟學(xué)家，古典經(jīng)濟學(xué)理論體系的創(chuàng)立者。他認為人類利己主義本性是經(jīng)濟研究的前提，勞動分工使得：操作簡單、原料節(jié)省、時間節(jié)約、技術(shù)更易提高、注意力更集中，總的效率更高。英國劍橋大學(xué)著名的數(shù)學(xué)家

2、，推廣分工的作用。他也是世界第一部實用機械計數(shù)器差分機的發(fā)明者。潛心研究了 作業(yè)操作；技術(shù)選擇；工序成本。西方早期管理思想第一節(jié) 管理與管理學(xué) 第二節(jié)西方早期管理理論 西方早期管理理論古典管理理論構(gòu)成時間：本世紀初到30 年 代 代表人物：科學(xué)管理之父-泰羅（美）管理理論之父-法約爾（法） 組織理論之父-馬克斯韋伯（德）案例1聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理 聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為

3、例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。 UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線進行了時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標準。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時間，甚至上廁所時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位發(fā)動機每天中工作的詳細時間標準。9 為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設(shè)定的程序。當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推到檔上，為送貨車完畢的啟動離開作好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然后，司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上

4、的地址把他記在腦子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。10 這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，聯(lián)邦捷運公司平均每人每天不過取送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，看來對UPS的凈利潤產(chǎn)生發(fā)積極的影響。雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認為它是一家獲利豐厚的公司。 總結(jié)：聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）為獲得最佳效率所采用的程序并不是UPS創(chuàng)造的，他們實際上是科學(xué)管理的成果。11西方早期管理

5、理論科學(xué)管理理論創(chuàng)始人：泰羅（18561915）被后人稱為“科學(xué)管理之父”，既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能，又有從事社會活動和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能泰羅著作： 計件工資制、車間管理、科學(xué)管理原理(1911)等科學(xué)管理的中心問題提高勞動生產(chǎn)率12西方早期管理理論泰羅發(fā)現(xiàn)的問題生產(chǎn)效率不高，只發(fā)揮了總體的13工人磨洋工，有無意和有意無工作標準工人和管理者無明確責(zé)任管理者與工人嚴重對立西方早期管理理論 泰羅的主要實驗 搬運生鐵實驗 1898年泰勒帶著秒表，挑選身強力壯的荷蘭移民施密特，經(jīng)過反復(fù)測試，從原來的12.5噸/人均每天，改進到4748噸/人均每天，效率提高3.6倍。 使用的方法是用錢作為刺激手段，原來

6、工人日工資1.15美元，現(xiàn)在提高到1.85美元。 鐵鍬實驗 他注意到工廠里每個工人都使用同樣大小的鐵鍬，不管他們鏟運的何種材料。這是不合理的，如果能找到鐵鍬運量的最佳重量，那將使工人每天鏟運的數(shù)量達到最大。經(jīng)過大量試驗，泰羅發(fā)現(xiàn)21磅是鐵鍬容量的最佳值 。西方早期管理理論 泰羅的主要實驗 秒表實驗 當泰勒還是一名鋼鐵廠的工頭時,他就為工人的低效率而苦惱。為了設(shè)計出“最佳工作方法”,他對一位名叫施密特的工人的工作進行了試驗。泰勒用秒表對他的每個操作步驟進行了監(jiān)測,并將各種工具、方法和程序進行了組合,制定出嚴格的操作規(guī)范。施密特的生產(chǎn)率因此成為工廠推行的標準。 泰勒基于對人的操作動作和時間的精確分

7、析,讓企業(yè)有了標準化管理的依據(jù) 金屬切削實驗 從1881年在米德韋爾公司，為了解決工人的怠工問題，泰勒進行了金屬切削試驗。他自己具備一些金屬切削的作業(yè)知識，于是他對車床的效率問題進行了研究，開始了預(yù)期6個月的試驗。在用車床、鉆床、刨床等工作時，要決定用什么樣的刀具、多大的速度等來獲得最佳的加工效率。這項試驗非常復(fù)雜和困難，原來預(yù)定為六個月實際卻用了26個年，花費了巨額資金，耗費了80多萬噸鋼材,總共耗費約15萬美元。最后在巴斯和懷特等十幾名專家的幫助下，取得了重大的進展。這項試驗還獲得了一個重要的副產(chǎn)品高速鋼的發(fā)明并取得了專利。 試驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削機工產(chǎn)量的高速工具鋼，并取得了各

8、種機床適當?shù)霓D(zhuǎn)速和進刀量以及切削用量標準等資料。西方早期管理理論 泰羅的主要思想科學(xué)管理的中心問題是提高效率為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”標準化原理-操作方法、工具、機器、材料和作業(yè)環(huán)境標準化刺激性的計件工資報酬制度勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作計劃職能同執(zhí)行職能分開實行“職能工長制”管理上實行例外原則“差別計件工資制”的內(nèi)容 每人每天：合格20件0.15元=3元 合格19件0.12元=2.28元不合格20件0.050.10元 =1元2元 例外原則是指企業(yè)的高級管理人員把一些經(jīng)常發(fā)生的一般日常管理工作授權(quán)給下級管理人員負責(zé)，而自己保留對例外事項的決策權(quán)和對下屬的監(jiān)督權(quán)。西方早期管理理

9、論對泰勒的評價貢獻1.科學(xué)管理的創(chuàng)始人：泰羅是世界上第一個提出系統(tǒng)性管理理論的人2.泰勒的科學(xué)管理原理一書和它的其他論文，把他的思想不僅傳播到美國各地，還傳播到世界各地3.引起美國公眾對科學(xué)管理興趣的最大推動事件之一，在1910年期間，他們聽到效率專家宣布通過應(yīng)用科學(xué)管理，鐵路每天可以節(jié)約100萬美元的運行費用（相當于1994年的1400萬美元），這意味著鐵路票價可以大幅度降低。由于美國制造公司較早地接受了科學(xué)管理觀念，從而使他們比外國公司處于相對優(yōu)勢的地位4.把科學(xué)的方法用到管理上：科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗走向科學(xué)。工作定額原理、標準化原理、差別工資制度、管理職能的分離等主張一直沿用到今日西

10、方早期管理思想對泰羅的評價不足 把人當“經(jīng)濟人” 局限于基層管理西方早期管理理論古典組織理論創(chuàng)始人：法約爾（1841-1925)，法國人。1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進入康塔里福爾香堡采礦冶金公司工作。從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過程理論之父”。著作： 1916年，法約爾發(fā)表了工業(yè)管理和一般管理一書。其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團體和軍隊。他重點研究整個企業(yè)的組織與管理西方早期管理理論法約爾的思想構(gòu)架企業(yè)六項基本活動管理的五項基本職能科學(xué)管理的十四項原則法約爾管理框架西方早期管理理論A.企業(yè)經(jīng)營活動有

11、六項基本活動 1.技術(shù)活動包括生產(chǎn)、制作、加工等活動，這恰恰是泰羅的科學(xué)管理中當作核心內(nèi)容來分析的活動 2.商業(yè)活動是指購買、銷售、交換等活動，這強調(diào)了購銷活動在企業(yè)經(jīng)營中的重要地位 3.財務(wù)活動包括企業(yè)資金的籌措與投向，這指明了企業(yè)成功的基本財務(wù)條件 4.會計活動是指庫存盤點、成本統(tǒng)計、核算等工作，這使得企業(yè)有效的監(jiān)督和控制成為可能 5.安全活動包括工廠設(shè)備與人員的保護，如防止工傷事故、火災(zāi)、減少盜竊等 6.管理活動是區(qū)別于其他五項經(jīng)營活動的重要活動，其包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等五大職能，這一職能思想成為管理理論的重要基礎(chǔ)之一西方早期管理理論法約爾14項管理原則1）勞動分工 2）權(quán)利

12、和責(zé)任3）紀律 4）統(tǒng)一指揮5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6）個人利益服從集體利益 7）人員的報酬8）集權(quán)與分權(quán)9）等級制度 10）秩序11）公平 12）人員的穩(wěn)定13）首創(chuàng)精神 14）人員的團結(jié)西方早期管理理論 法約爾跳板原理 按照等級制度要求溝通按層次逐漸進行，但它容易造成信息延誤，效率低下，為此法約爾提出橫向溝通，節(jié)省了時間，中間環(huán)節(jié)省了，提高溝通有效性。西方早期管理理論對法約爾的評價 A.一般管理理論的創(chuàng)始人，一般管理理論后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ) B.從經(jīng)營活動中獨立出管理活動 C.提出管理活動所必需的五大職能 D.提出14項管理原則 E.為科學(xué)管理提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架 F.法約爾為管理教育

13、提供了理論依據(jù) G.彌補了泰勒的不足 H.原則不夠精煉西方早期管理理論行政組織管理理論創(chuàng)始人：馬克斯韋伯(Max Weber,1864-1920)，德國著名社會學(xué)家。曾擔任過教授、政府顧問、編輯，對社會學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作社會和經(jīng)濟理論，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)西方早期管理理論韋伯管理思想的體現(xiàn)組織形態(tài)組織結(jié)構(gòu)管理制度西方早期管理理論 韋伯理論中的三種組織形態(tài)超凡權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力法定權(quán)力神秘化組織傳統(tǒng)組

14、織法律化組織個人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威理性合法權(quán)威理想行政組織形式的特點勞動分工將各種工作分成簡單、例行和明確的任務(wù)，明確規(guī)定每一個人的權(quán)力和責(zé)任權(quán)力等級公職和職位應(yīng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當接受上級的控制和監(jiān)督正式選拔全體組織成員必須根據(jù)經(jīng)過培訓(xùn)、教育的技術(shù)資格或通過正式考試來挑選組織中的正式成員規(guī)章制度為了確保一貫性和全體雇員活動的一致性，管理者必須依靠正式的組織規(guī)則非人格化規(guī)則和制度是組織中每個人都必須遵守的，它不受個人的情感和個人背景的影響職業(yè)導(dǎo)向組織中的管理者是職業(yè)化官員，而不是組織的所有者，他們領(lǐng)取固定工資，并追求職業(yè)成就西方早期管理理論西方早期管理理論對韋伯的評價 A.韋伯對組織理

15、論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力 B.創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀律性、驗證性和可靠性 C.強調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。其他管理理論的貢獻者 與此同期還有甘特：計件獎勵工資制、甘特圖；吉爾布雷斯夫婦：管理科學(xué)上有意義的伴侶；福特：流水線生產(chǎn)方式；巴納德系統(tǒng)的組織理論西方早期管理理論亨利福特與生產(chǎn)流水線美國亨利福特流水線的締造者299家汽車廠66350工人產(chǎn)286770輛轎車平均每人每年4.32輛福特汽車13000工人產(chǎn)267720輛轎車平均每人每年20.591914年西方早期管理理論古典管理理論的小結(jié) 科

16、學(xué)管理階段就如何提高工廠效率進行了大量的試驗活動，并形成完善的體系和框架，管理作為一門科學(xué)，脫離了經(jīng)驗主義的影響，不足之處，生產(chǎn)力發(fā)展水平的限制，認定人是經(jīng)濟人，物質(zhì)刺激是主要手段。標準替代隨意定額替代估計科學(xué)替代經(jīng)驗經(jīng)驗實驗定額標準物資刺激西方早期管理理論思考題1.分析古典管理理論產(chǎn)生的背景。2.泰羅對科學(xué)管理理論的基本貢獻是什么？3.法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容及其評價4.韋伯的理想行政組織體系的觀點5.分析古典管理理論把工人假定為“經(jīng)濟人”的合理性與不足第一節(jié) 管理與管理學(xué) 第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論 現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時期： 20世紀30年代到70年代 這是管理思想最活躍、

17、管理理論發(fā)展最快的時期，也是管理理論步入成熟的時期?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)： 管理理論的分散化。進入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。 管理理論的集中化趨勢。進入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。 管理過程學(xué)派經(jīng)驗學(xué)派 系統(tǒng)管理學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變管理學(xué)派企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化 學(xué)習(xí)型組織企業(yè)再造 現(xiàn)代管理理論行為科學(xué)理論 人際關(guān)系學(xué)派現(xiàn)代管理理論“行為科學(xué)”學(xué)派行為科學(xué)的由來1949年美國芝加哥大學(xué)討論了應(yīng)用現(xiàn)代

18、科學(xué)知識來研究人類行為的一般理論，并為這門綜合性學(xué)科定名為“行為科學(xué)”。1953年，芝加哥大學(xué)成立了行為科學(xué)研究所。行為科學(xué)是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。代表人物：埃爾頓梅奧 “行為科學(xué)”的早期理論人群關(guān)系論37現(xiàn)代管理理論“霍桑試驗”與梅奧 1924-1932年分三個階段進行： 1.“照明實驗”、“福利實驗”。測定工作條件、工作日長度、休息時間長度與次數(shù)及與物質(zhì)環(huán)境有關(guān)的其他因素對生產(chǎn)率的影響. 2.“訪談實驗”。3年大規(guī)模訪談 21000人次，發(fā)現(xiàn)行為動機的內(nèi)隱性。 3.“群體實驗”。對工人的群體行為進行觀察和記錄發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在。 試驗結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，

19、而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。現(xiàn)代管理理論梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點1.工人首先是“社會人”，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟人”2.提高工人的“士氣”是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。而“士氣”的高低取決于工人社會欲望的滿足程度3.重視“非正式組織”的存在和作用4.企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法現(xiàn)代管理理論行為科學(xué)理論和科學(xué)管理理論的比較企業(yè)的職工是“社會人”。人不是孤立的，而是屬于某一工作集體并受這個集體的影響。滿足工人的社會欲望，提高士氣（就是工作積極性、主動性、協(xié)作精神等結(jié)合成一體的精神狀態(tài)），是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。企業(yè)中存在著一種“非正式組織”

20、。企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。40現(xiàn)代管理理論管理過程學(xué)派的管理理論代表人物：哈羅德孔茨、西里爾奧唐奈基本管理思想：認為任何組織盡管它們的性質(zhì)不同，一般有計劃、組織和控制職能(2)認為可以將這些職能逐一地進行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達到組織目標(3)這個學(xué)派提供了一個分析研究管理的思想構(gòu)架，主張按職能分析、研究、闡明管理理論。一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計劃、組織及控制等職能之中?，F(xiàn)代管理理論經(jīng)驗學(xué)派的管理理論代表人物：彼得德魯克、歐內(nèi)斯特戴爾、艾爾弗雷德斯隆、威廉紐曼等主要思想：經(jīng)驗主義學(xué)派認為管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗，認為通過對管理人員在個別情況下成功的

21、和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)的研究，會使人們懂得在將來相應(yīng)的情況下如何運用有效的方法解決管理問題。因此，這個學(xué)派的學(xué)者把對管理理論的研究放在對實際管理工作者的管理經(jīng)驗教訓(xùn)的研究上，強調(diào)從企業(yè)管理的實際經(jīng)驗而不是從一般原理出發(fā)來進行研究，強調(diào)用比較的方法來研究和概括管理經(jīng)驗42現(xiàn)代管理理論系統(tǒng)管理學(xué)派的管理理論代表人物：卡斯特， 組織與管理：系統(tǒng)與權(quán)變的方法觀點：組織這個系統(tǒng)中任何子系統(tǒng)都會影響其他子系統(tǒng)的變化，為了更好地把握組織的運行過程，就要研究這些子系統(tǒng)之間的關(guān)系以及他們怎樣構(gòu)成一個完整的系統(tǒng) 系統(tǒng)哲學(xué)：強調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的整體，強調(diào)各個組成部分之間的關(guān)系。具體來講，工商企業(yè)是有相互聯(lián)系而共

22、同工作的各要素（勞動力、物資、設(shè)備、資金、任務(wù)、信息等）所組成的系統(tǒng)，旨在實現(xiàn)一定的目標 系統(tǒng)管理：企業(yè)是開放的系統(tǒng)，把企業(yè)作為一個系統(tǒng)進行設(shè)計與經(jīng)營，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進行組織的運行。 系統(tǒng)分析：確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動計劃43現(xiàn)代管理理論企業(yè)中的子系統(tǒng)現(xiàn)代管理理論管理科學(xué)學(xué)派的管理理論代表人物：伯法主要思想：管理可以通過建立數(shù)學(xué)模型，把問題的基本關(guān)系表示出來，并在確定目標后能求得最優(yōu)結(jié)果。管理基本上是一種數(shù)學(xué)程序、概念、符號和模型的演習(xí)管理科學(xué)的特點（1）生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個領(lǐng)域的各項活動都以經(jīng)濟效果好壞作為評價標準，以最小的消耗獲得總

23、體最大經(jīng)濟效益；（2）使衡量各項活動效果的標準量化，并借助數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律。（3）依靠電子計算機進行各項管理現(xiàn)代管理理論權(quán)變學(xué)派的管理理論代表人物：莫爾斯、洛希和菲德勒權(quán)變關(guān)系。權(quán)變關(guān)系是指環(huán)境變量與管理變量之間存在的函數(shù)關(guān)系。即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)，以有效實現(xiàn)企業(yè)目標主要觀點：管理要隨組織所處的由外條件不同相應(yīng)變化，不存在普遍適用的最好的管理理論和管理方法。所以，為了解決好問題，要大量調(diào)查研究，進行分類，建立模型，選擇適當?shù)墓芾矸椒▎⑹荆簺Q策與領(lǐng)導(dǎo)46現(xiàn)代管理理論主要理論：“超Y理論” ，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型“超Y理論

24、”主要觀點：人們的需要有不同的類型組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的需要相適應(yīng)；管理要考慮多面性；目標定位要不斷提升才能激起職工的勝任感。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型：影響領(lǐng)導(dǎo)效果的三個因素領(lǐng)導(dǎo)與成員的關(guān)系；任務(wù)的結(jié)構(gòu)；職位權(quán)力。指令性領(lǐng)導(dǎo)與寬容的領(lǐng)導(dǎo)在一定情況下都能成功?，F(xiàn)代管理理論學(xué)派名稱代表人物代表作主 要 觀 點人類行為馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈主張在管理中，應(yīng)注重研究人的因素，研究人與人之間的關(guān)系，以有效調(diào)動人的積極性社會系學(xué)派巴納德其主要觀點為：(1)組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。 (2)組織存在需要明確的目標、協(xié)作意愿和意見交流三個基本要素。 (3)組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項重要原則。(4)管

25、理者的權(quán)威來自下級的認可決策理論學(xué)派赫伯特西蒙管理決策新學(xué)科(1)西蒙認為“管理就是決策”。他強調(diào)決策行為貫穿于整個管理過程之中。(2) 西蒙對于決策的程序、準則、類型及其決策技術(shù)等作了科學(xué)的分析，提出在決策中應(yīng)用“令人滿意”的準則代替“最佳化”準則。強調(diào)不僅要注意在決策中應(yīng)用定量方法、計算技術(shù)等新的科學(xué)方法數(shù)理學(xué)派泰羅、甘特吉爾布雷斯夫婦他們注重量化分析，強調(diào)應(yīng)用數(shù)學(xué)模型解決管理決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化49管理理論的創(chuàng)新 企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生時間：20世紀60年代主要研究：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價、戰(zhàn)略控制代表人物：波特競爭戰(zhàn)略概念：戰(zhàn)略管理就是根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確

26、定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，核心是對企業(yè)現(xiàn)在的和未來的整體效益活動實行全局性的管理。一般來講企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標、方針到戰(zhàn)略實施的全過程。該過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制組織。返回管理理論的創(chuàng)新企業(yè)文化產(chǎn)生時間：20世紀70年代，起源于美國、發(fā)展與實踐于日本概念：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化組成部分：企業(yè)精神、制度文化、物質(zhì)文化作用：導(dǎo)向作用、凝聚與激勵作用，約束與輻射作用51現(xiàn)代理論創(chuàng)新企業(yè)再造產(chǎn)生時間： 1993年創(chuàng)始人：原美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾哈默(MHamme

27、r)博士與詹姆斯昌佩(JChampy)合著了再造企業(yè)管理革命的宣言書一書，正式提出了企業(yè)再造理論主要含義：按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準，對工作流程（business process）作根本的重新思考與徹底翻新”。 下一頁52管理理論創(chuàng)新企業(yè)再造流程的過程診斷原有流程 選擇需要再造的流程 了解準備再造的流程 重新設(shè)計企業(yè)流程 分析內(nèi)容：如何理解哈默與昌佩所下的企業(yè)再造定義“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準，對工作流程（business process）作根本的重新思考與徹底翻新”返回53（三）“學(xué)習(xí)型

28、組織”理論“學(xué)習(xí)型組織”理論代表人物：“學(xué)習(xí)型組織”理論是美國麻省理工學(xué)院教授彼得圣吉在其著作第五項修煉中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型城市“等基本思想：未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團隊組成，有崇高而正確的核心價值、信心和使命，具有強韌的生命力與實現(xiàn)共同目標的動力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。下一頁54管理理論創(chuàng)新彼得圣吉提出的五項修煉是：追求自我超越改善心智模式建立共同遠景目標開展團隊學(xué)習(xí)

29、鍛煉系統(tǒng)思考能力 返回案例3聯(lián)想-中國第一個學(xué)習(xí)型組織聯(lián)想集團創(chuàng)建于1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有19家國內(nèi)分公司，21家海外分支機構(gòu)，近千個銷售網(wǎng)點，職工6000余人，凈資產(chǎn)16億元，以聯(lián)想電腦、電腦主板、系統(tǒng)集成、代理銷售、工業(yè)投資和科技園區(qū)六大支柱產(chǎn)業(yè)為主的技工貿(mào)一體、多元化發(fā)展的大型信息產(chǎn)業(yè)集團。1997年銷售總額達125億元人民幣，并在各主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了顯著成績，其中聯(lián)想電腦闖入亞太十強排名第五，聯(lián)想QDI主板躋身世界板卡供應(yīng)第三位，聯(lián)想系統(tǒng)集成公司成為國內(nèi)優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)之一。1995年至1997年連續(xù)三年在全國電子百強企業(yè)中排名第二，全國高新技術(shù)百強企業(yè)排名第一。55案例3聯(lián)想的成功原因是多方面的，但不可忽視的一點是，聯(lián)想具有極富特色的組織學(xué)習(xí)實踐，使得聯(lián)想能順應(yīng)環(huán)境的變化，及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、管理方式，從而健康成長。早期，聯(lián)想從與惠普(HP)的合作中學(xué)習(xí)到了市場運作、渠道建設(shè)與管理方法，學(xué)到了企業(yè)管理經(jīng)驗，對于聯(lián)想成功地跨越成長中的管理障礙大有裨益；現(xiàn)在，聯(lián)想積極開展國際、國內(nèi)技術(shù)合作，與計算機界眾多知名公司，如英特爾(Intel)、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關(guān)系，并從與眾多國際大公司的合作中受益匪淺。56案例3除