管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷程

1、-1 -企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程管理信息系統(tǒng)是指以管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)理論為基礎(chǔ)，以信息、計算機為手段，綜 合利用數(shù)據(jù)、信息模型，有效地進(jìn)行計算機信息管理，向用戶提供信息的人際交互 系統(tǒng)。而在企業(yè)的管理發(fā)展過程中，合理運用企業(yè)管理信息系統(tǒng)可以高效省時地完 成一系列的系統(tǒng)性工作。企業(yè)管理信息系統(tǒng)是包括整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動 的一個復(fù)雜系統(tǒng)，該系統(tǒng)通常包括：生產(chǎn)管理、財務(wù)會計、物資供應(yīng)、銷售管理、 勞動工資和人事管理等子系統(tǒng)，他們分別具有管理生產(chǎn)、財務(wù)會計、物資供應(yīng)、產(chǎn) 品銷售和工資人事等工作等職能。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展是隨著管理理論與計算機技術(shù)的發(fā)展，管理信息系統(tǒng) 的發(fā)展反映了六百多年來西方的

2、管理思想和計算機技術(shù)相結(jié)合的發(fā)展史。管理理論 與計算機技術(shù)是驅(qū)動管理信息系統(tǒng)發(fā)展的兩個輪子，隨著管理理論與計算機技術(shù)的 發(fā)展，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了六個時期：訂貨點法 OPM (Order Point Method ；物料需求計劃 MRP (Material Requirements Planning)；閉環(huán) MRP (Closed Material Requirements Planning)；制造資源計劃 MRPII(Manufacturing Resource Planning)；企業(yè)資源計劃 ERP (Enterprise Resource Planning)；計算機集成制造系統(tǒng) C

3、IMS (Computer Integrated Manufacturing System)。、訂貨點法時期 OPM(Order Point Method基本原理：對生產(chǎn)中需要的各種物料，根據(jù)生產(chǎn)需要量及其供應(yīng)和儲存條件， 規(guī)定一個安全庫存量和訂貨點庫存量。各種物料逐漸消耗中不得低于它的安全庫存 量,庫存逐漸減少，當(dāng)?shù)侥骋稽c時，剩余的庫存量(假設(shè)不動安全庫存)，可供消 耗的時間剛好等于訂貨所需時間(即訂貨提前期)，就要下達(dá)訂單(包括加工訂單 和采購訂單）來補充消耗了的庫存量，這個時候的剩余庫存量成為訂貨點，訂貨點 是用物料的某個數(shù)量來表達(dá)的。特點：（1）主要根據(jù)歷史記錄來推測未來的需求；（2）

4、各種物料需求相對獨立；（3）物料需求和消耗相對連續(xù)和穩(wěn)定；（4）物料供應(yīng)比較穩(wěn)定（提前期已知且固定）；（5）物料的價格相對不太高?；谝陨线@些特點，我們可以發(fā)現(xiàn)訂貨點法適用于需求或消費量比較穩(wěn)定的物 料，因此，適合于大批量的生產(chǎn)組織方式。而這種方法是如何產(chǎn)生以及發(fā)展的呢？ 這樣從20世紀(jì)30年代說起，訂貨點法是一種是庫存兩不得低于安全庫存的補充庫 存方法。計算機系統(tǒng)未出現(xiàn)-2 -時該法是解決庫存控制問題的常用方法。到了 20世紀(jì)60年代中期，人們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的訂貨點法不能適應(yīng)新的情況，出現(xiàn) 了很多問題，而且許多問題需要解決，但這些問題是要準(zhǔn)確、及時、動態(tài)反映實際 情況的，傳統(tǒng)的訂貨點法并不需要了解

5、也不提供這些情況，因此需要有新的計劃數(shù) 據(jù)和計劃方法。這就產(chǎn)生了接下來的物料需求計劃。物料需求計劃時期 MRP（Material Requirements Planning客戶越來越挑剔。制造企業(yè)為了更好的滿足市場需求，再也不能按習(xí)慣方式大 批量生產(chǎn)，大批量銷售了，他們需要根據(jù)市場情況及時調(diào)整生產(chǎn)計劃。由于制造企 業(yè)生產(chǎn)計劃和作業(yè)進(jìn)度計劃需要按市場情況及時靈活地做出調(diào)整，訂貨點法因不能 預(yù)知無聊的需求時間，不得不保持一個較大數(shù)量的安全庫存，其結(jié)果是造成過多的 庫存。所以就產(chǎn)生了基于以下原理的物料需求計劃法。為了解決問題，60年代中期美國IBM公司的約瑟夫-奧列基博士提出了一個新 方案，即物料需

6、求計劃MRP,他把企業(yè)生產(chǎn)過程中涉及的所有產(chǎn)品、零部件、原 材料、中間件等，在邏輯上視為相同的物料，再把企業(yè)生產(chǎn)中需要的各種物料分為 獨立需求和相關(guān)需求兩種類型。但是MRP的實施要基于主生產(chǎn)計劃可行：生產(chǎn)能 力充足及物料采購計劃可行：供應(yīng)和運輸能力可行的基礎(chǔ)上，沒有解決如何保證零 部件生產(chǎn)計劃成功實施的問題。它缺乏對完成計劃所需的各種資源進(jìn)行計劃與保證 的功能，也缺乏根據(jù)計劃實施情況的反饋信息，對計劃進(jìn)行調(diào)整的功能等。1）產(chǎn)生主生產(chǎn)計劃。結(jié)合用戶訂單和預(yù)測需求，以及高層指定的生產(chǎn)計劃大 綱，在現(xiàn)有資源下決定生產(chǎn)的數(shù)量。2）產(chǎn)生物料需求計劃。在決定生產(chǎn)批量后，究竟需要訂多少原材料和外購件 來滿足

7、生產(chǎn)。首先通過物料清單確定原材料和零部件的需求量，再根據(jù)庫存記錄決 定訂什么、訂多少和何時訂等問題。3）輸出制造與采購訂貨清單。物料需求計劃的輸入是主生產(chǎn)計劃、物料清單 和庫存記錄；輸出是詳細(xì)的制造與外購的物料以及零部件數(shù)量與時間清單。因此，MRP是一種根據(jù)需求和預(yù)測來測定未來物料供應(yīng)、生產(chǎn)計劃和控制的 方法，其原理是在假設(shè)已有MPS且MPS可行的前提下展開的，也就是說在考慮了生產(chǎn)能力是可實現(xiàn)的情況下，有足夠的生產(chǎn)設(shè)備和人力來保證生產(chǎn)計劃的實現(xiàn)。MRP提供了物料需求的準(zhǔn)確時間和數(shù)量。-3 -特點：（1）需求的相關(guān)性。在生產(chǎn)制造業(yè)，各種需求具有相關(guān)性。（2）需求的確定性。時段式MRP的需求都是根

8、據(jù)MPS、BOM和庫存文件 精確計算出來的，品種、數(shù)量和需求時間都有嚴(yán)格要求，不可隨意改變。（3）計劃的復(fù)雜性。時段式MRP的功能目標(biāo)是隨時可以掌握計劃狀態(tài)、儲 存狀態(tài)和供貨狀態(tài)，涉及多方面的計劃、文件及時間上的有機銜接，因此具有一 定的復(fù)雜性。而因為這些特點MRP主要適用于訂購情況，涉及的是企業(yè)與市場的界面，而 沒有深入到企業(yè)生產(chǎn)管理的核心中去。閉環(huán)時期 MRP （Closed Material Requirements Planning）基本原理：MRP系統(tǒng)的正常運行，需要有一個現(xiàn)實可行的主生產(chǎn)計劃。它除 了要反映市場需求和合同訂單以外，還必須滿足企業(yè)的生產(chǎn)能力約束條件。因此， 除了要編制

9、資源需求計劃外，我們還要制定能力需求計劃，同各個工作中心的能力 進(jìn)行平衡。只有在采取了措施做到能力與資源均滿足負(fù)荷需求時，才能開始執(zhí)行計 劃。這樣，MRP系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展，把能力需求計劃和執(zhí)行及控制計劃的功能也包 括進(jìn)來，形成一個環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP.因此，閉環(huán)MRP則成為一個完整的 生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)。其工作過程是一個“計劃一一實施評價反饋計劃”的循環(huán)過程。1 生戶觀劃主生產(chǎn)計切機能力i十園No1 一匕物料滔求訂-劃能力需眼計地NoVesF1執(zhí)行物料計禽 .束昭執(zhí)行詭為訂-劃1主生產(chǎn)計劃來源于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃與市場需求(如合同、訂單等)。(2主生產(chǎn)計劃與物料需求計劃的執(zhí)行伴隨著能力與負(fù)荷

10、的運行，從而保證計 劃是可靠的。(3采購和生產(chǎn)加工的作業(yè)計劃與執(zhí)行是物流能力的投入與產(chǎn)出過程。(4能力的執(zhí)行情況最終反饋到計劃制定層，整個過程是能力的不斷執(zhí)行與調(diào) 整的過程。閉環(huán)MRP是在MRP基礎(chǔ)之上提出的，因此不僅適用于訂購的情況， 而且深入到企業(yè)生產(chǎn)管理的核心中去，對生產(chǎn)中的人力、機器、材料等各項資源進(jìn) 行計劃與控制，從而使生產(chǎn)管理對市場的應(yīng)變能力大大增強。MRP能根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)計算出相關(guān)物料需求的準(zhǔn)確時間和數(shù)量，對制造業(yè)物資 管理有重要意義，但它還不夠完善，其主要缺陷是沒有解決如何保證零部件生產(chǎn)計 劃成功實施的問題。-4 -它缺乏對完成計劃所需的各種資源進(jìn)行計劃與保證的功能，也缺乏根據(jù)計

11、劃實 施情況的反饋信息，對計劃進(jìn)行調(diào)整的功能等。因此，MRP主要應(yīng)用于訂購的情 況，涉及的是企業(yè)與市場的界面，而沒有深入到企業(yè)生產(chǎn)管理的核心中去。制造資源計劃時期 MRP II （Manufacturing Resource Planning閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)活動方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。在企業(yè)的 管理中，生產(chǎn)管理只是一個方面，它所涉及的是物流，而與物料密切相關(guān)的還有資 金流。資金流在許多企業(yè)中是由財會人員另行管理，這就是造成數(shù)據(jù)重復(fù)錄入與存 儲，進(jìn)而造成數(shù)據(jù)的不一致。這就成就了制造資源計劃的產(chǎn)生。為了解決MRP的問題，彌補其缺陷，20世紀(jì)70年代，在MRP的基礎(chǔ)上，引 入資源計劃

12、來保證和安排生產(chǎn)、執(zhí)行監(jiān)控與反饋等功能，形成了閉環(huán)MRP系統(tǒng)。 閉環(huán)MRP理論就是在物料需求計劃的基礎(chǔ)上充分考慮能力的約束，加入了能力需 求計劃理論，即全部工作中心的負(fù)荷平衡。雖然，閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn) 活動方面的各種子系統(tǒng)得到統(tǒng)一，但是在企業(yè)的管理中，生產(chǎn)管理只是一個方面， 它所涉及的是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。資金流在許多企業(yè)中是由財 會人員另行管理，這就可能造成數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入與存儲，進(jìn)而造成數(shù)據(jù)的不一致。 所以在制定計劃時，我們除了要考慮到人力、物力條件的約束，還應(yīng)考慮到財力這 一重要條件。基本原理：基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制定生產(chǎn)計劃，以物料需求計劃（MRP ）為核 心，將M

13、RP的信息共享程度擴(kuò)大，使生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、采購、工程緊密結(jié)合在 一起，共享有關(guān)數(shù)據(jù)，組成一個全面生產(chǎn)管理的集成優(yōu)化模式。卻能;訂叫10CP1 1 - LI 皿物料而水訂刨 能力就求訂劃術(shù)購特點：(1總的來說它具有計劃的一貫性和可行性、管理的系統(tǒng)性、數(shù)據(jù)共享 性、動態(tài)應(yīng)變性、模擬預(yù)見性、物流資金的統(tǒng)一的特點。(2把企業(yè)中各自系統(tǒng)有機結(jié)合起來，組成了一個經(jīng)營管理的集成化管理系 統(tǒng)。其中，-5 -生產(chǎn)和財務(wù)兩個子系統(tǒng)尤為密切。(3所有數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫。個子系統(tǒng)在統(tǒng)一數(shù)據(jù)環(huán)境下工作，實 現(xiàn)了各方面的數(shù)據(jù)共享，同時也保證了數(shù)據(jù)的一致性。(4具有模擬功能。能根據(jù)不同的決策方針模擬出各種未來將會

14、發(fā)生的結(jié)果， 如模擬將來物料需求而提出人和物料短缺的警告；模擬生產(chǎn)能力需求，發(fā)出生產(chǎn)能 力不足的警告。因此，大大提高了原MRP系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)果，與此同時，它也是企 業(yè)高層管理機構(gòu)的決策工具。從這種系統(tǒng)的原理和系統(tǒng)出發(fā)，可以發(fā)現(xiàn)制造資源計劃適用于企業(yè)對制造資源 的管理，企業(yè)內(nèi)部各部門之間的信息交流單一的企業(yè)的管理企業(yè)資源計劃時期 ERP (Enterprise Resource Planning)20世紀(jì)80年代中期以前的管理一般面向企業(yè)內(nèi)部，管理的目標(biāo)也是生產(chǎn)成本 與生產(chǎn)效率。至20世紀(jì)80年代后期和20世紀(jì)90年代，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變 化，社會的技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新、市場需求的瞬息萬變以及企業(yè)競爭空

15、間的迅速擴(kuò)大，使 得傳統(tǒng)的成本與效率管理不再成為企業(yè)取得市場競爭優(yōu)勢的主要因素。企業(yè)管理從 面向內(nèi)部資源管理轉(zhuǎn)而面向社會一切市場資源的有效利用，實現(xiàn)對企業(yè)與社會各方 各個環(huán)節(jié)的良好管理的需求導(dǎo)致ERP的必然出現(xiàn)?；驹恚航⒃谛畔⒓夹g(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工 提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身， 從而成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，它反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，以及最大化地創(chuàng) 造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。特點:(1ERP更加面向市場，面向經(jīng)營，面向銷售，能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?yīng)。它 將供應(yīng)鏈管理功能包含了進(jìn)來，強調(diào)了供應(yīng)商、

16、制造商與分銷商間新的伙伴關(guān)系， 并且支持企業(yè)后勤管理。(2ERP更加強調(diào)企業(yè)流程與工作流，通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務(wù)、制造 與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。(3ERP更多地強調(diào)財務(wù)，具有較完善的企業(yè)財務(wù)管理體系，這使得價值管理概 念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結(jié)合。(4ERP較多地考慮人的因素作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中的作用，也考慮了人的 培訓(xùn)成本等。(5在生產(chǎn)制造計劃中，ERP支持MRP-II與JIT的混合生產(chǎn)管理模式，也支持 多種生產(chǎn)方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的管理模式。(6 ERP采用了最新的計算機技術(shù)，如客戶/服務(wù)分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、多數(shù)

17、據(jù)庫集成技術(shù)、圖形用戶界面、第4代語言及輔助工具。(7此外，ERP系統(tǒng)還包括了金融投資管理、質(zhì)量管理、運輸管理、項目管 理、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、過程控制等補充功能。這使得企業(yè)的物流、信息流與資金流更加 有機地集成。它能更好地支持企業(yè)經(jīng)營管理各方面的集成，并將給企業(yè)帶來更加廣 泛、更長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。企業(yè)資源計劃時期可以做到對企業(yè)的物流、資金流、信息流進(jìn)行全面集成管理計算機集成制造系統(tǒng)時期 CIMS (Computer Integrated ManufacturingSystem )隨著社會的發(fā)展，技術(shù)的發(fā)展出現(xiàn)了計算機集成制造系統(tǒng)CIMS。CIMS代表 了當(dāng)今工廠綜合自動化的最高水平，是自動化

18、領(lǐng)域不同的多個子系統(tǒng)的集成。它面 向整個企業(yè)，覆蓋多種經(jīng)營活動，將顧客作為企業(yè)的核心，將顧客作為企業(yè)一切活 動的核心，強調(diào)人、組織協(xié)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程同工作，強調(diào)基于制造基礎(chǔ)設(shè)施、資源和企業(yè) 責(zé)任之下的組織、管理生產(chǎn)等的全面考慮。將信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和制造技 術(shù)相結(jié)合，并應(yīng)用于企業(yè)的各個階段，通過信息集成，過程優(yōu)化及資源優(yōu)化，實 現(xiàn)物流、信息流、價值流的集成和優(yōu)化運行，達(dá)到人、經(jīng)營和技術(shù)的集成。將顧 客作為企業(yè)一切活動的核心，強調(diào)人、組織協(xié)同工作，強調(diào)基于制造基礎(chǔ)設(shè)施、資 源和企業(yè)責(zé)任之下的組織、管理生產(chǎn)等的全面考慮。將信息技術(shù)、現(xiàn)在管理技術(shù)和 制造技術(shù)相結(jié)合，并應(yīng)用于企業(yè)全生命周

19、期各個階段，通過信息集成，過程優(yōu)化 及資源優(yōu)化，實現(xiàn)物流、信息流、價值流的集成和優(yōu)化運行，達(dá)到人(組織及管 理)、經(jīng)營和技術(shù)三要素的集成，以加強企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的時間T (Time)、 質(zhì)量 Q (Quality)、成本 C (Costing)、服務(wù) S (Service)、環(huán)境 E(Environment)，從而提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力和競爭力，這實質(zhì)上已將計算機 集成制造發(fā)展到現(xiàn)代集成制造?；驹?CIMS是由管理信息系統(tǒng)、計算機輔 助設(shè)計及計算機輔助制造等現(xiàn)代化管理方法和先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)有機結(jié)合的產(chǎn)物。將 顧客作為企業(yè)一切活動的核心，強調(diào)人、組織協(xié)同工作，強調(diào)基于制造基礎(chǔ)設(shè) 施、資源和企業(yè)責(zé)任

20、之下的組織、管理生產(chǎn)等的全面考慮。將信息技術(shù)、現(xiàn)代管 理技術(shù)和制造技術(shù)相結(jié)合，并應(yīng)用于企業(yè)的各個階段，通過信息集成，過程優(yōu)化 及資源優(yōu)化，實現(xiàn)物流、信息流、價值流的集成和優(yōu)化運行，達(dá)到人、經(jīng)營和技術(shù) 的集成。特點:（1CIMS包含企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動（設(shè)計、制造、經(jīng)營管理） （2信息集成（人、組織協(xié)同）面向整個企業(yè)，覆蓋企業(yè)的多種經(jīng)營活動，包括生 產(chǎn)經(jīng)營管理、工程設(shè)計和生產(chǎn)制造各個環(huán)節(jié)，即從產(chǎn)品報價、接受訂單開始，經(jīng) 計劃安排、設(shè)計、制造直到產(chǎn)品出廠及售后服務(wù)等的全過程。資源人（持、材 料、工具、信息產(chǎn)、技藝顧客支品/工術(shù)、供應(yīng)）共享知識協(xié)調(diào)人工作 顧客組織系統(tǒng)責(zé)任（雇制造員、投資者、社區(qū)、環(huán)

21、境.-6-企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程七、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢現(xiàn)在的企業(yè) 管理信息系統(tǒng)是經(jīng)歷了六個時段，但不可否認(rèn)的是，企業(yè)管理信息系統(tǒng)未來會有 更大的發(fā)展趨勢，而未來的發(fā)展會不斷彌補現(xiàn)有階段的缺點?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)和信息技 術(shù)的高速發(fā)展，改變了企業(yè)經(jīng)營管理模式、做事的方法和人們的生活方式。全球 經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷發(fā)展和變化，競爭環(huán)境復(fù)雜多變，企業(yè)的管理思想，管理方法不斷 創(chuàng)新，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，促成企業(yè)管理信息系統(tǒng)ERP總是不斷發(fā)展和變 化?？偟陌l(fā)展趨勢是管理思想現(xiàn)代化、系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化、開發(fā)平臺標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù) 流程自動化、應(yīng)用系統(tǒng)集成化這樣一個“五化”的發(fā)展過程。管理思想現(xiàn)代化社會 和科學(xué)技術(shù)總是

22、不斷發(fā)展的，適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的新的管理模式和管理方法不斷涌現(xiàn)： 敏捷制造、虛擬制造、精益生產(chǎn)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、大規(guī)模定 制、基于約束理論的先進(jìn)計劃和排產(chǎn)APS、電子商務(wù)、商業(yè)智能，基于平衡記分 卡的企業(yè)績效管理.不一而足。管理信息系統(tǒng)必須不斷增加這些新思想、新方 法以適應(yīng)企業(yè)的管理變革和發(fā)展要求。系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化我們現(xiàn)在處在全球經(jīng)濟(jì)一 體化的年代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時代，由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，徹底改變 了我們的經(jīng)營管理模式、生活方式和做事的方法。企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的依賴將像今 天企業(yè)對電力和電話的依賴一樣重要。離開互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用就談不上敏捷制造、 虛擬制造、精益生產(chǎn)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)

23、商關(guān)系管理、電子商務(wù)。只有采用基 于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)才能方便地實現(xiàn)集團(tuán)管理、異地管理、移動辦公，實現(xiàn)環(huán)球供 應(yīng)鏈管理。開發(fā)平臺標(biāo)準(zhǔn)化計算機技術(shù)發(fā)展到今天，那種封閉的專有系統(tǒng)已經(jīng)走 向消亡?；跒g覽器/服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu)，支持標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，支持標(biāo)準(zhǔn)的數(shù) 據(jù)庫訪問，支持XML的異構(gòu)系統(tǒng)互聯(lián)；實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)獨立于硬件平臺、操作系統(tǒng) 和數(shù)據(jù)庫；實現(xiàn)系統(tǒng)的開放性、集成性、可擴(kuò)展性、互操作性；這些已成為應(yīng)用 系統(tǒng)必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)，反之，不符合上述標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)是沒有前途的系統(tǒng)。業(yè)務(wù)流 程自動化傳統(tǒng)ERP是一個面向功能的事務(wù)處理系統(tǒng)。它為業(yè)務(wù)人員提供了豐富的 業(yè)務(wù)處理功能，但是每個業(yè)務(wù)處理都不是孤立的，它一定與其他

24、部門、其他人、 其他事務(wù)有關(guān)，這就構(gòu)成了一個業(yè)務(wù)流程。傳統(tǒng)ERP對這個業(yè)務(wù)流程缺乏有效的 控制和管理。一些業(yè)務(wù)流程被寫死在程序里，非此既彼，必須按其執(zhí)行，否則就 要修改程序。許多流程是由人工離線完成的。工作流管理技術(shù)是解決業(yè)務(wù)過程集 成的重要手段，它與ERP或其他管理信息系統(tǒng)的集成，將實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的管理、 控制和過程的自動化，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)真正集成，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重 構(gòu)。所以工作流管理技術(shù)受到人們的高度重視并得到快速的發(fā)展。應(yīng)用系統(tǒng)集成 化企業(yè)信息化包括了很多內(nèi)容：技術(shù)系統(tǒng)信息化包括CAD、CAM、CAPP、 PDM、PLM ；管理信息化包括ERP、CRM、SRM、BI、EC ；生產(chǎn)

25、制造過程自動 化包括NC、FMS、自動化立體倉庫AS/RS、制造執(zhí)行系統(tǒng)MES。所有這些系統(tǒng) 都是為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的，它們之間存在著大量的共享信息和信息交換，在單 元技術(shù)成功運行的基礎(chǔ)上，它們之間要實現(xiàn)系統(tǒng)集成，使其應(yīng)用效果最大化。八、信息系統(tǒng)的未來發(fā)展近年來隨著企業(yè)信息管理的發(fā)展，知識管理作為一門新 的學(xué)問誕生了。知識管理指的是企業(yè)有能力收集知識，或從信息中歸納產(chǎn)生知 識，利用知識，并在此基礎(chǔ)上有效地開展企-7-企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程業(yè)活動。企業(yè)信息管理已發(fā)展多年，許多企業(yè) 已有相對較全面的信息系統(tǒng)。但針對企業(yè)內(nèi)外運作和決策知識以知識系統(tǒng)形式的 收集，整理和利用才剛剛開始，與此有關(guān)的新

26、方法新手段也正在開發(fā)之中。在當(dāng) 前來說如何開發(fā)和利用企業(yè)知識成為企業(yè)竟?fàn)幮缘囊粋€標(biāo)志，這方面的工作需要 信息技術(shù)和其它學(xué)科的協(xié)作攻關(guān)。目前的一個趨勢是在現(xiàn)有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上使 其逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹R系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的設(shè)計與前有所不同，主要區(qū)別在于注重在知 識管理的框架下設(shè)計系統(tǒng)。知識是為介決問題或作決策而被加以整理和轉(zhuǎn)換的信 息。知識可分為兩類。一類稱為顯式知識（Explicit Knowledgeo顯式知識可用形 式語言編碼表示。這種知識易于表示，儲存和使用。另一類知識稱為隱式知識 （Tacit Knowledge。隱式知識一般難以表示和交流。在知識管理中，隱式知識可通 過對案例，經(jīng)驗，介決實際問題

27、時的知識產(chǎn)生進(jìn)行分析而獲取。企業(yè)知識的產(chǎn)生 可有多種形式，如獲取新知識，知識的聚變，知識的更新，知識網(wǎng)絡(luò)等。知識管 理涉及到許多方法問題。知識管理不僅僅涉及技術(shù)問題，還包括系統(tǒng)的環(huán)境，如 何表示顯式和隱式知識。知識管理的目的之一是從企業(yè)的無形資產(chǎn)中創(chuàng)造價值。 在具體實施時，知識管理都有一具體目標(biāo)和對象。比如說知識管理用于企業(yè)規(guī)劃 制定。知識管理可促生創(chuàng)新思路，促成企業(yè)策略的實施，改進(jìn)企業(yè)過程并加強在 企業(yè)范圍內(nèi)的知識傳播。目前信息系統(tǒng)的設(shè)計正在朝如何有利于集成和分享知識 的方向發(fā)展。集成型信息系統(tǒng)是當(dāng)前企業(yè)信息系統(tǒng)的主要發(fā)展方向之一。在當(dāng)今 激烈竟?fàn)幍膰H市場中，電子商務(wù)正在成為一種新的商務(wù)手段。電子商務(wù)的全面 實現(xiàn)需要信息基礎(chǔ)設(shè)施的支持。ERP系統(tǒng)是電子商務(wù)所需的信息基礎(chǔ)平臺。目前 ERP系統(tǒng)正在朝協(xié)助企業(yè)向集成了現(xiàn)代企業(yè)對集成化的需求。在企業(yè)集成化的概 念之下，ERP系統(tǒng)把與企業(yè)活動有關(guān)的數(shù)據(jù)，運作模式和系統(tǒng)功能聯(lián)成一體，支 持和促進(jìn)企業(yè)集成化管理。ERP系統(tǒng)支持的功能有許多其中包括客戶關(guān)系管理 （CRM,供應(yīng)鏈管理（SCM和電子商務(wù)等。ERP系統(tǒng)的前身是物料需求規(guī)劃系統(tǒng) （MRP,制造資源規(guī)劃系統(tǒng)（MRPII以及計算器集成制造（CIM。目前開發(fā)的ERP系 統(tǒng)主要是在供應(yīng)鏈環(huán)境下通過整合企業(yè)內(nèi)各功能部門如生產(chǎn)制造，工程研發(fā)，運 輸，財務(wù)，會計，倉儲管理等更有效地實現(xiàn)企業(yè)運