全國2016年04月00910《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理》真題及答案

1、2016年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試卷（課程代碼00910）第一部分選擇題（共40分）一、單項選擇題（本大題共30小題。每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的請將其選出并將“答題卡的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1“企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢源于比競爭對手學(xué)得更快、更好的能力”，是哪位管理學(xué)者的觀點?A.彼德圣吉B.詹姆斯錢皮C.安索夫D.邁克爾波特2“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理哪一個職能?A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能以下哪一項不屬于網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)?A.競爭日益激烈B

2、.盈利更加困難C.庫存管理更難D.消費者更加挑剔哪種管理方法的目標(biāo)是通過管理，盡可能做到“零廢品”、“零庫存”和“零準(zhǔn)備時間”?A.CIMSB.ERPC.MRPIID.JIT何種戰(zhàn)略是企業(yè)如何運行的指導(dǎo)思想?A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.事業(yè)層戰(zhàn)略C.競爭戰(zhàn)略D.文化是勝敗的關(guān)鍵根據(jù)不同的國家，確定產(chǎn)品的目標(biāo)市場，屬于哪一種戰(zhàn)略分析?A.競爭優(yōu)勢分析B.競爭對手分析C.市場細(xì)分根據(jù)波士頓矩陣，企業(yè)需要采取收縮或者淘汰的業(yè)務(wù)是A.金牛業(yè)務(wù)B.明星業(yè)務(wù)C.瘦狗業(yè)務(wù)對于高歷史價值，低潛在價值的客戶，應(yīng)該采取何種措施?A維持B投資C放棄與古代軍隊的組織結(jié)構(gòu)最接近的組織結(jié)構(gòu)形式是A.直線制B.事業(yè)部C.職能制矩陣

3、制組織結(jié)構(gòu)的突出特點是A.高層管理者有統(tǒng)一指揮的權(quán)利B.命令傳遞簡單高效C.各事業(yè)部獨立核算，自負(fù)盈虧D.有效應(yīng)對新產(chǎn)品、新技術(shù)等開發(fā)項目亞馬遜這樣的電子商務(wù)平臺，將眾多生產(chǎn)者與消費者聯(lián)接起來，屬于A.機會網(wǎng)絡(luò)B.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)C.垂直網(wǎng)絡(luò)D.市場闖網(wǎng)絡(luò)企業(yè)再造的出發(fā)點是A.以顧客為中心B.業(yè)務(wù)流程再設(shè)計C.管理創(chuàng)新D.員工能力提升福特汽車公司只推出一種型號的汽車產(chǎn)品滿足市場，屬于A.元差異市場營銷B.集中市場營銷C.單一市場營銷D.差異市場營銷國內(nèi)家用電器市場最接近以下哪種市場結(jié)構(gòu)?A.完全競爭B.完全壟斷C.寡頭壟斷D.產(chǎn)業(yè)分析D.幼童業(yè)務(wù)D.培育D.矩陣制D.壟斷競爭15以下不屬于中間商組織的

4、是批發(fā)公司B.居間商人C.零售商D.廠家直營店16以下不屬于運作管理中對資源消耗的分類的內(nèi)容是A.固定類B.變動類C.空間D.時間17“豐田生產(chǎn)模式”發(fā)揮作用的關(guān)鍵原因是A.尊重人的作用B.消除浪費18企業(yè)投資決策程序的第一步是A.設(shè)計投資方案C.市場分析與預(yù)測在財務(wù)管理中，長期投資是指A.期限超過一年的投資C.購買固定資產(chǎn)改進產(chǎn)品設(shè)計D.全面質(zhì)量管理明確投資項目條件對投資方案進行可行性研究B期限超過6個月的投資D.購買其他公司股票根據(jù)組織結(jié)構(gòu)確定各職位說明書屬于人力資源管理中的A.人力資源規(guī)劃C.員工培訓(xùn)與開發(fā)B.工作（崗位）分析與設(shè)計D.人員選聘與錄用種標(biāo)準(zhǔn)時，它會變得更有價值，這說明了知

5、識具有B.互補性C.增值性“Knowwhy是C.事實知識D.非稀缺性D.人力知識C.常規(guī)學(xué)習(xí)D.行為學(xué)習(xí)管理效率低D.控制不力B.運輸手段先進庫存狀態(tài)透明與生產(chǎn)關(guān)聯(lián)性弱D.訂單驅(qū)動方式企業(yè)精神D.企業(yè)制度C.績效作用D.規(guī)范作用企業(yè)在科研團隊成功開發(fā)新產(chǎn)品后，給予其團隊獎勵，屬于A.津貼B.福利C.基本薪酬D.激勵薪資人力資源在經(jīng)濟活動中居于主導(dǎo)地位，是最積極、最活躍的要素，這說明人力資源A.社會性B.時效性C.能動性D.生產(chǎn)性與消費性知識成為一A.可共享性根據(jù)對知識類型的分類A.技能知識B.原理知識企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)方式應(yīng)該是A.技術(shù)人員指導(dǎo)B.員工介紹經(jīng)驗以下哪種是企業(yè)庫存高的最主要因素?

6、A.不確定性B.決策失誤實施供應(yīng)商管理用戶庫存的關(guān)鍵是A.實施聯(lián)合庫存管理實施網(wǎng)絡(luò)化管理供應(yīng)鏈采購的顯著特點是A.補充庫存為目的C.網(wǎng)絡(luò)下單方式企業(yè)文化中直觀傳遞給大眾的是A.企業(yè)形象B.企業(yè)價值觀以下不屬于企業(yè)文化的作用的是A.導(dǎo)向作用B.識別作用二、多項選擇題（本大題共5小題。每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。為應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向有A.柔性化B.職能化C.虛擬化網(wǎng)絡(luò)化E.扁平化影響客戶終生價值的因素有合資企業(yè)C選擇目標(biāo)市場CABCDE.33.AD34.AD3

7、5.AD使用和開發(fā)相結(jié)合的原則公平競爭原則C.激勵原則市場細(xì)分進行市場定位非選擇題（共60分）客戶的購買頻率客戶購買的時間長短客戶推薦給其他人的可能性客戶購買其他產(chǎn)品的喜好及收益流所有與客戶購買有關(guān)的直接可變成本企業(yè)組織虛擬化的具體形式包括外包B.特許經(jīng)營虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)E.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)人力資源管理的基本原則包括綜合效率原則B能力優(yōu)先原則E.目標(biāo)營銷要經(jīng)歷哪些階段？確定消費者B選擇營銷策略E.第二部分以一個生產(chǎn)型企業(yè)為例，簡述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的主要功能。箔.口企業(yè)信息笈布蕊捷企業(yè)姑點的碩赫碑功龍，戢包菇企業(yè)渤聞、企業(yè)經(jīng)営酒動、兀娜杵信顯發(fā)和用丄反磁業(yè)的概捕和盤磴產(chǎn)昂信怠尊n（1分）（2信息理笳海通

8、。捉供巔專直擁與企業(yè)磁行構(gòu)適的集道n（I分卩剛上呦職適劃:竣少套易員用用消帶舌進.創(chuàng)斶甌可利于完那產(chǎn)珀功愜和分礬后服務(wù)也牯技術(shù)支持展橈坦訓(xùn)警攔亂門和5）T性比眾務(wù)口企業(yè)網(wǎng)站吸/謎戶的重要手段。U分）簡述運作管理的概念及其基本內(nèi)容。他-運作懺翌凰繪織為了達戌莽肚擁，對運作瑟統(tǒng)與運柞過程進行汁劃、組織寫控劇等-霍列皆理工萍的總瓠分）姑本內(nèi)容包括：（門運炸管堀前棊率躺導(dǎo)也想與運作戰(zhàn)略快赧口（1分）（2運悴黑統(tǒng)設(shè)計*構(gòu)建2智理匕（1分（弭運柞孫甌的運行與吋理。卩分2）上逋二牛方廊的評估、完善.改進収屍變革“分：】簡述對投資方案進行可行性研究的主要內(nèi)容。三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

9、36簡述領(lǐng)導(dǎo)活動的內(nèi)容。）抵導(dǎo)。題兮者為了阱沏實廡計聞通址描導(dǎo)殻助/U門認(rèn)淸肺械的環(huán)臨，嶼確仃動的目標(biāo)和實現(xiàn)目妹的途矩建員王各饑tt裁用寫甕合克成齊剛懺軌*-阿齡濟芍企業(yè)警理試題莽蘇評井參博第】貢（共2典qCT?u_JJLI（4組要爭怏時洵證汝,投瓷苗鞍的建設(shè)周期Q舟）.侈估）豁婆寥少投資t能頁翳蕖到資金尊峙（丨井）ri1iTSWA&FdtoaiflhJhduMnfl1ifalMilM1*4iiiJhMtaIlhamnin1iidtaimi簡述網(wǎng)上招聘員工的優(yōu)勢。4k（i）srifiir,ci分算規(guī)利網(wǎng)堵應(yīng)用餡魯及.瑣職者可旦更戰(zhàn)老城和吋間的理制，為魁靈為全朗、及時的企業(yè)禺務(wù)倍也u分）（2）備

10、總反愎決11加跡過臥開網(wǎng)軸利隹業(yè)網(wǎng)站扭朗欄目丫菇趴者膽嘏快獲得猙業(yè)和聊總，朋甥聽在戦短的時咼熾期反應(yīng).有利于提高招腔帔率仆分）郝冊冷:透聘釦幽招那仙麹則我求喪嵐進度加冊慄縛備息往網(wǎng)上公舟給所有求職若一個透明的環(huán)境，増遲朮耶若對企業(yè)時認(rèn)同度，門力）四、論述題（本大題io分）論述建立學(xué)習(xí)型組織的意義。毗.舉習(xí)媲繾頸的聯(lián)本戦恵：在共岡郞圮的導(dǎo)爭卜逝過培養(yǎng)尊憑于幣牛組銀的學(xué)習(xí)%筑丄井）充勞竦揮員工時電嗥JI思雛臨力面墨立起來杓冇機舸、符晉人性的、真巧學(xué)馬轄尢的翻“口分,存嚴(yán)冷建立羋習(xí)列紐織的邀真;門）學(xué)勻唧姐細(xì)詢厲有效地猛取知氐資豆：R分位）學(xué)可逼組糾是適應(yīng)懣烈的克聲壞境的前捉:皿骨（3）組鋁學(xué)習(xí)妃纜

11、狽生存與發(fā)質(zhì)前前捷與環(huán)（2旳.尹7垃：以上為筋聚嗅總磚生熱翠艮耍祇恩均君耀近，H胃之有辺井展幵淪述的.可帽懵繪分曲了五、案例題（本大題共20分）騰訊公司的知識管理成立于1981年的騰訊公司，是中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)，良好的知識管理方面是該企業(yè)發(fā)展成功的重要因素。2006年7月，騰訊公司成立“騰訊創(chuàng)新中心”這是騰訊公司有史以來第一次由一個專門的部門去負(fù)責(zé)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。“創(chuàng)新中心”由騰訊公司深圳研發(fā)中心分離出來，是專門負(fù)責(zé)公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)的公司級機構(gòu)，其最高管理團隊被稱為管理委員會，由包括CTO、創(chuàng)新中心主任在內(nèi)的五人組成。創(chuàng)新中心的職責(zé)是搜集整理公司各個業(yè)務(wù)部門以及外部用戶提供的創(chuàng)意，經(jīng)過篩選后在公司

12、內(nèi)部的創(chuàng)新平臺上提出，經(jīng)由員工投票之后，再由管理委員會從中選擇可行的項目，最后再一次讓公司員工評價。整合公司內(nèi)部的既有知識與新知識是騰訊的另一個特色。對于任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，要把一種創(chuàng)新從一個想法變成一項業(yè)務(wù)，并且要和既有業(yè)務(wù)保持一定的整體性，這件事絕非一般的公司可以做到的。在這方面，騰訊公司顯得游刃有余：不論是什么樣的業(yè)務(wù)，騰訊公司總能夠巧妙地將其融入自身的大社區(qū)中，并與其他業(yè)務(wù)有機地結(jié)合在一起。這應(yīng)該歸功于騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營方面的一大創(chuàng)新，即“在線生活產(chǎn)業(yè)模式”該模式從把握用戶需求出發(fā)，強調(diào)用戶體驗，并力圖為用戶打造“一站式”的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，讓用戶登錄騰訊社區(qū)后，能夠輕易地找到滿足自身

13、需求的業(yè)務(wù)。可以說，“在線生活產(chǎn)業(yè)模式”已經(jīng)成為騰訊公司整合各種知識的重要平臺。騰訊公司還十分注重公司外部知識的獲取工作。騰訊公司在2006年啟動面向全國高校學(xué)子和社會精英的主題為“創(chuàng)新創(chuàng)造價值”的創(chuàng)新大賽，該賽事覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)軟件設(shè)計、RTX應(yīng)用、QQ直播應(yīng)用、QQ休閑游戲社區(qū)和中型養(yǎng)成網(wǎng)游共五類創(chuàng)新。這項活動不僅在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)掀起一陣全民參與的創(chuàng)新熱潮，也為騰訊公司的知識創(chuàng)新進程帶來巨大的動能。在知識運用申實現(xiàn)知識共享，而不是僅僅強調(diào)知識共享。騰訊公司意識到，一個小團隊或個人，在做某個項目時，必定會有一定的局限性，因而提倡在公司范圍內(nèi)的知識經(jīng)驗共享。而這種共享不是我們通常所說的讓員工將自己

14、掌握的知識寫出來，提供給公司，而是在針對一個個具體的項目時，聚集群體智慧，共同出謀劃策，在知識運用中實現(xiàn)知識的共享。比如，當(dāng)一個新項目開始時，讓其他的相關(guān)部門參與這個項目的評審，來做評估，來提建議。作為一家IT公司，騰訊公司的知識管理技術(shù)手段始終是先進的。如騰訊公司有內(nèi)部的BBS和RTX(內(nèi)部通訊系統(tǒng))供大家及時交流，傳遞信息和知識；為了更好地管理公司內(nèi)部的知識，搭建技術(shù)創(chuàng)新平臺，騰訊公司及時開通了，以方便員工將自己的創(chuàng)意及時發(fā)表出來供大家參考；同時，為了加強與用戶的溝通，公司還推出對外的創(chuàng)新平臺騰訊實驗室()，把騰訊公司的創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品放到這個平臺上，供用戶試用，以此收集用戶對于產(chǎn)品的意見和更

15、多的創(chuàng)意，豐富產(chǎn)品內(nèi)容，完善產(chǎn)品體驗。無疑，這對內(nèi)對外兩張網(wǎng)既是騰訊公司創(chuàng)新產(chǎn)品的展示平臺，也是用戶建議和創(chuàng)意的知識接收平臺。騰訊公司將人才視為公司最寶貴的財富，搭建先進的技術(shù)平臺，促進員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。目前，騰訊公司已購買SumTotalSystemsInc(全球領(lǐng)先的人才及學(xué)習(xí)管理解決方案供應(yīng)商)的TotalLMS學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和ToolBook軟件模擬及在線學(xué)習(xí)內(nèi)容制作方案的許可證，用于將其學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(LMS)轉(zhuǎn)化為由一線經(jīng)理、員工和培訓(xùn)經(jīng)理使用的全面學(xué)習(xí)工具。談?wù)勚R管理的特點。(10分)結(jié)合案例，談?wù)勀銓χR管理具體內(nèi)容的認(rèn)識。(10分)243.（1）甸譏冊理的特點左嬰包插五亍方面：知

16、誼管理的呂櫬足通過知識的共亨與創(chuàng)新來捂力I!他酬的冊彳仏2井知識養(yǎng)理是一個蟬牖循環(huán)的加住分）知識僭理足悔息計理的母忡抑發(fā)展.（2分）知訓(xùn)怦理.與人力資源普理密切相關(guān).（2奸）耕譏管理是種全斯的嶷苕箭曙U丸把螂識挽為企業(yè)金加孌的戰(zhàn)略資竈（2如以上內(nèi)容，播婪結(jié)含總T1中的索材規(guī)幵回答。若只回祥聶點戰(zhàn)冇結(jié)合屈1酌ffifflT分.（打聲卅倔的具徉內(nèi)容包恭腳識的采集剖蚯TMI分）知訴的徉錨與枳闕（】分）知說的傳播與;（】分）知識的應(yīng)用與謝新，15柱本案卽中島訊公崗成直成5T函丙創(chuàng)新中心J：就堆一個芳門負(fù)喪越課知汎曽3!的企業(yè)擁門*0）廢部門捜集談理公司暫牛業(yè)務(wù)都門以及外洲用戶提錐的創(chuàng)您”r這兄旋承扌1

17、1知識制采集和加工的職能；罵訊公司在2006年咅動面向仝閨高校寧于卸社會帝奠的主題興“創(chuàng)新創(chuàng)逍價伉”的創(chuàng)斷大糞，該覆銀覆養(yǎng)了互聯(lián)網(wǎng)軟件設(shè)MRTX用衛(wèi)Q真描應(yīng)煒、QC林聞戲社國和中境濰咸網(wǎng)游典五類創(chuàng)斯.這休現(xiàn)了陳訊公罰在企業(yè)肉外對知識的存需與積算；聘JR公可有內(nèi)部的BBS和RTX（內(nèi)翦通訊累統(tǒng)快天窩烈時交冊+傳過侑息和知識這是為了知識的傳播與共卒；牌訊公閆將其學(xué)習(xí)作理聚聚也5）轉(zhuǎn)化呀由線經(jīng)理屈工種堵訓(xùn)經(jīng)理便用的全面孝丹工具*怵現(xiàn)了題說的應(yīng)用和創(chuàng)新*蟲地答案只蜃盲之有陶，郁可自惰a注曲上結(jié)音聚例中舶素材，一點得2分，只蛉何咎出三個即可!K分;如黑學(xué)生冇二一.一巒訂飭CO/絕弦*啟用前2016年4月

18、高等教育:臥學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題答案及評分參考掙匾代碼00910）一、單項選擇題（本大題共3G小題,每小題1分，共30分）A6.CA16.C21.D26.42.A7.C嚴(yán)A22.C27.D3.C8.A13.Al&C23.C28.D4.D9A14.D19.A24B；29.A5.A10.D15.D20.B25.D30.B二、多呵選擇題（本大題共5小題,每小題2分，共1132.ABCDE33八BCDE34.ABCE35BCE左、簡答題（本大題共6小遞,每小題5分,共30分）/Z（1）指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者為了貫徹實施計劃，通過描導(dǎo)，幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境明確行:動的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑

19、，使員壬各負(fù)其責(zé)，相互配合完成各項任務(wù)。（1分）（2）激勵激勵是領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)員工的工作熱悄、推動員工不斷進取的動力（分）（3）溝通。溝通是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者進行交往的不可或缺的活動。（1分）協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系，把大家團結(jié)起來，巒若共同的目標(biāo)前進。（1分）（5）營造組織氣氛,建設(shè)組織文化（1分）這是一種有綜合直線制和職能制兩種類型統(tǒng)織的特點而形成的組織結(jié)構(gòu)形式,（1分）它與宜線制的區(qū)別在于職能機枸只是作為宜線管理者的管理和助手（】分）他們不具有對下級部門宜接逬行指揮的權(quán)利。（1分）但是這種類型的組織存在希職能部門之間橫向唳縈較番、信息傳遞路線較長,（】分）適用環(huán)境愛化差的缺陷。（1

20、分）（1）企業(yè)信息發(fā)布。這是企業(yè)站點的最基礎(chǔ)功能，二般包括企業(yè)新聞、企業(yè)經(jīng)彗活動.重大爭件信息發(fā)布，以及企業(yè)的概拆和企業(yè)產(chǎn)品信息等（1分）（2）信息交流溝通。提供顧客更接與企或進行溝通的渠道。（1分）網(wǎng)上詢魚通過減少交易費用，和消費者進行慮接溝通，有利于完善產(chǎn)品功能。（4）悠后服務(wù)“包括技術(shù)支持、授權(quán)培圳等欄目。（1分）（5）個性化服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站吸引客戶的重要孑段。（1分）39運作管理是組織為了達成英百標(biāo)對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱。（I分）基本內(nèi)容包拾：（1）運作管理的基木指導(dǎo)思想與運作戰(zhàn)賂決策。（1分）（2）運作系統(tǒng)設(shè)計.構(gòu)建與管理。（1分）（3）運作系統(tǒng)

21、的運行與管理。（I分）（4）上述三個方面的評估、完善、改進以及變革。（1分）40.可行旌妍究的主要任務(wù)是在研究興建或改擴建某個建沒項目時，分析該項Ph（I）在技術(shù)上是否可行、可靠。（1分）（2丁在經(jīng)濟效益匕晝否顯箸（1分）（3）在財務(wù)上是否可行，需要投入多少人力物力和其他資源。（1分）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題寮案及評分參考第1頁（共2頁）3（4）需姿多長時間建設(shè)，投資為條的建設(shè)周期。（1分）（5紺妥多少投資，能否籌集到資金等。（1分）41.（1）蓋面廣,（1分）翩計算機和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，求職者可以突破地域和時間豹限制，得到較為全面、及時的企業(yè)招聘信息a（1分）（2）信息反饋快,（1分）通過公開網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)網(wǎng)站招聘欄目，求職者能很快獲得企業(yè)招聘倍息所以能在較短的時間做出反應(yīng)，有利于提髙招聘效率。（1分）（3）招聘公幵透明，企業(yè)將招聘的規(guī)則、要求、實施進度、招聘結(jié)果等信息在網(wǎng)上公開,給所有求職者一個透明的環(huán)境曲強求職者對企業(yè)的認(rèn)同度。（1分）四.論述題（本大題10分）42學(xué)習(xí)型組織的基本概念：在共同您景的導(dǎo)尹下“通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛廠、符合人性的、具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力的組織。（2分）建立學(xué)習(xí)疫組織的意義:（1）學(xué)習(xí)熨組織可以有效地獲取知識資本；（2分）（2）學(xué)習(xí)型組織是適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境的血提；