管理學(xué)PPT2-1科學(xué)管理理論

1、第二章 管理理論的發(fā)展1本章要點(diǎn)管理理論的形成與發(fā)展早期西方的管理思想科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容行為科學(xué)理論的起源與發(fā)展社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派理論管理科學(xué)理論的主要學(xué)派及其觀點(diǎn)2學(xué)習(xí)目的1、了解管理階段的劃分；2、闡述泰羅科學(xué)管理理論的要點(diǎn)；3、概括科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)對(duì)管理的貢獻(xiàn)；4、明確法約爾對(duì)管理的貢獻(xiàn)；5、說明霍桑實(shí)驗(yàn)對(duì)管理的貢獻(xiàn)；6、對(duì)比古典管理與行為科學(xué)理論的不同；7、了解現(xiàn)代管理叢林中最有代表性的理論。3 一、管理理論的形成與發(fā)展一般來說，管理學(xué)形成之前可分成兩個(gè)階段早期管理實(shí)踐與管理思想階段（從有了人類集體勞動(dòng)開始到18世紀(jì)）和管理理論產(chǎn)生的萌芽階段（從18世紀(jì)到19世紀(jì)末）。4一、管理理論的形成與

2、發(fā)展 管理學(xué)形成后又分為三個(gè)階段： 古典管理理論階段（20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代行為科學(xué)學(xué)派出現(xiàn)前） 現(xiàn)代管理理論階段（20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)80年代，主要指行為科學(xué)學(xué)派及管理理論叢林階段） 當(dāng)代管理理論階段（20世紀(jì)80年代至今） 5二、管理階段的劃分及對(duì)應(yīng)的學(xué)派時(shí)間管理階段管理學(xué)派遠(yuǎn)古20世紀(jì)初管理萌芽階段管理理論的萌芽20世紀(jì)初30年代科學(xué)管理階段泰羅的科學(xué)管理；法約爾的組織管理理論；韋伯行政組織理論；20世紀(jì)30年代60年代行為科學(xué)階段人際關(guān)系學(xué)說；行為科學(xué)學(xué)說20世紀(jì)60年代至今現(xiàn)代管理階段管理理論叢林6第一節(jié) 早期西方的管理思想 有了人類歷史就有了管理，管理思想是隨著生產(chǎn)力的

3、發(fā)展而發(fā)展起來的。一、遠(yuǎn)古時(shí)代的管理實(shí)踐和管理思想；二、近代管理思想和代表人物；三、傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)和內(nèi)容。7一、遠(yuǎn)古時(shí)代的管理實(shí)踐和管理思想1、作為管理思想記載的第一例：摩西三點(diǎn)建議（授權(quán)原則與例外原則）2、作為管理成功的實(shí)踐：古埃及金字塔3、最早用法律手段管理國家的巴比倫人。4、我國古代。5、古希臘和羅馬。8古希臘在公元前370年就有勞動(dòng)分工；羅馬早在公元二世紀(jì)時(shí)采用分權(quán)的組織形式；6、威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐流水作業(yè)。9代表人物1：亞當(dāng)斯密（Adam Smith ，1723-1790 ）著作：國富論(國民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究,1776)主要觀點(diǎn)或貢獻(xiàn)：提出勞動(dòng)分工理論；經(jīng)濟(jì)人思想。勞動(dòng)分工可

4、以通過提高熟練程度；可以減少由于變換工具損失的時(shí)間；勞動(dòng)分工有利于工具的改進(jìn)。經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于具有利已主義目的的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人利益。二、近代管理思想及代表人物10著作：論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)主要觀點(diǎn)或貢獻(xiàn)：專業(yè)分工與機(jī)器、工具使用的關(guān)系； 強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作；提出固定工資加利潤(rùn)分享的分配制度； 主張實(shí)行有益的建議制度。代表人物3：羅伯特歐文（Robert Owen，1771-1858 ）代表人物2：查爾斯巴貝奇（Charles Babbage，1792-1871 ）主要觀點(diǎn)或貢獻(xiàn)：“社會(huì)人”觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)重視人的作用和尊重人的地位，是現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人。11三、早期

5、管理思想的主要內(nèi)容和特點(diǎn)：內(nèi)容：生產(chǎn)管理、工資管理、成本管理特點(diǎn)：傳統(tǒng)的，經(jīng)驗(yàn)式的1、管理指導(dǎo)思想：惰性2、管理方式：家長(zhǎng)式3、管理依據(jù)：憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感覺，缺乏系統(tǒng)的操作程序和嚴(yán)格的管理制度；4、工人的培養(yǎng)方式：師傅帶徒弟5、計(jì)時(shí)或計(jì)件工資制12三、科學(xué)管理理論（一）科學(xué)管理理論的產(chǎn)生背景討論：管理的主要目的是什么？ 應(yīng)該是使雇主實(shí)現(xiàn)最大限度的利益， 同時(shí)也使每個(gè)雇員實(shí)現(xiàn)最大限度的利益。 13“最大限度的利益”這個(gè)詞，從它廣義的意義上去使用，不僅意味著為公司或老板取得巨額紅利，而且還意味著把各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)引向最佳狀態(tài)，這樣才能使利益永存。 同樣的道理，最大限度的利益對(duì)每個(gè)雇員來說，不僅意味著

6、他能比其他同級(jí)別的人取得更高的工資，更重要的是，還意味著能使每個(gè)人充分發(fā)揮他的最佳能力.14傳統(tǒng)管理者都相信雇主和雇員的根本利益必然是對(duì)立的?？茖W(xué)管理則恰恰相反，它的真正基礎(chǔ)在于相信兩者的利益是一致的；除非雇員也一樣富裕起來，雇主的富裕是不會(huì)長(zhǎng)久的，反之亦然；給工人以他最需要的高工資和給雇主以他所需要的產(chǎn)品的低勞工費(fèi)用，也是完全可能的。 15傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理通常的管理最佳模式-任務(wù)管理法在這種管理體制下，工人們發(fā)揮最大程度的積極性；作為回報(bào)，則從他們的雇主那里取得某些特殊的刺激。這種管理模式將被稱為“積極性加刺激性”的管理，或稱任務(wù)管理。 16科學(xué)管理制度下資方新任務(wù)可歸成以下四個(gè)方面： 第一，對(duì)

7、工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的辦法。 第二，科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)；而在過去，則是由工人任意挑選自己的工作，并根據(jù)其各自的可能進(jìn)行自我培訓(xùn)。 第三，與工人們親密協(xié)作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦。 第四，資方和工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是均分的，資方把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來；而在過去，幾乎所有的工作和大部分的職責(zé)都推到了工人們的身上。17總起來說，在“積極性加刺激性”的管理下，上全部問題是“由工人決定”，而在科學(xué)管理下，的一半是由資方?jīng)Q定。 18案例：砌磚的動(dòng)作研究弗蘭克B吉爾布雷斯先生年青時(shí)曾研究過砌磚，開始對(duì)科學(xué)管理的原

8、理發(fā)生興趣，決定要把這原理應(yīng)用到砌磚的工藝上去。他對(duì)砌磚過程的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行了認(rèn)真而又有趣的分析和研究，把所有不必要的動(dòng)作一個(gè)個(gè)地排除掉，用快動(dòng)作代替慢動(dòng)作。19 吉爾布雷斯先生經(jīng)過仔細(xì)研究砌磚工在所有標(biāo)準(zhǔn)情況下砌磚的動(dòng)作后，把砌每塊磚的18個(gè)動(dòng)作壓縮為5個(gè)，在其中一種情況下甚至低到只要兩個(gè)動(dòng)作。在他的題為砌磚動(dòng)作)這本書的“動(dòng)作研究”一章里，他就砌磚這一行業(yè)的動(dòng)作進(jìn)行了詳細(xì)的分析。20分析一下吉爾布雷斯先生把砌磚工的動(dòng)作從18個(gè)壓縮到5個(gè)所采用的辦法，表明這一改進(jìn)是由如下三種不同的方法取得的： 第一，砌磚工過去認(rèn)為必要的某些動(dòng)作，他給完全省略了。 第二，他設(shè)置了些簡(jiǎn)易工具。 第三，他教砌磚工在

9、作簡(jiǎn)單動(dòng)作時(shí)要雙手同時(shí)并用，而在以前，他們老是用右手做完一個(gè)動(dòng)作后，才用左手去做另一動(dòng)作。21 每個(gè)企業(yè)的目的應(yīng)該是： 1應(yīng)該按照每個(gè)工人的能力和體力，給予最適宜的工作。 2應(yīng)該要求每個(gè)工人做出同工種頭等工人所能做出的最大工作量。 3當(dāng)每個(gè)工人按照第一流工人的最高速度工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)其所做工作的性質(zhì)，在他那一級(jí)的平均工資之外，另給30到一倍的工資。這就是所謂高工資和低勞動(dòng)成本。 22第二節(jié)古典管理思想的發(fā)展主要觀點(diǎn)：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；要用科學(xué)試驗(yàn)的方法使管理由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)化；實(shí)施的核心要求管理人員和工人雙方之間在精神上和思想上來一次徹底的變革。 著作：科學(xué)管理原理代表

10、人物1：泰勒（Frederick Winslow Taylor）科學(xué)管理的原則：制定工作標(biāo)準(zhǔn)；科學(xué)利用工時(shí)；實(shí)行差別計(jì)酬；科學(xué)地選拔和培訓(xùn)工人；計(jì)劃和執(zhí)行分離；實(shí)行例外原則。科學(xué)管理之父23泰羅的科學(xué)管理理論工作定額原理能力與工作相適應(yīng)原理標(biāo)準(zhǔn)化原理差別計(jì)件付酬制計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理24企業(yè)管理的兩大問題：做餅與分餅25原理一：工作定額原理工作定額原理：工人的工作定額可以通過調(diào) 查研究的方法科學(xué)地加以確定。26工作效率低-“磨洋工”工人之所以不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)的最大障礙，在于緩慢的步伐，也就是懶散，踏步不前，或稱之為所謂的“磨洋工”。“磨洋工”的原因有二。第一，由于人的天性趨向于輕松隨便，這可稱

11、之為“本性磨洋工”。第二，由于人與人的關(guān)系而造成的錯(cuò)綜復(fù)雜的思想和重重顧慮而引起的，這可稱之為“故意磨洋工”。27泰勒進(jìn)行的科學(xué)管理實(shí)驗(yàn) - 搬運(yùn)鐵塊的實(shí)驗(yàn) 1898年，泰勒從伯利恒鋼鐵廠開始他的實(shí)驗(yàn)。這個(gè)工廠的原材料是由一組記日工搬運(yùn)的，工 人每天掙1.15美元，這在當(dāng)時(shí)是標(biāo)準(zhǔn)工資，每天搬運(yùn)的鐵塊重量有1213噸，對(duì)工人的獎(jiǎng) 勵(lì)和懲罰的方法就是找工人談話或者開除，有時(shí)也可以選拔一些較好的工人到車間里做等級(jí)工，并且可得到略高的工資。后來泰勒觀察研究了75名工人，從中挑出了四個(gè)，又對(duì)這四個(gè)人進(jìn)行了研究，調(diào)查了他們的背景習(xí)慣和抱負(fù)，最后挑了一個(gè)叫施密特的人，這個(gè)人非常 愛財(cái)并且很小氣。2875名工

12、人負(fù)責(zé)把92磅(0.45公斤)重的生鐵快搬運(yùn)30米的距離到鐵路貨車上實(shí)驗(yàn)前:他們每天平均搬運(yùn)12.5噸,日工資1.15美元實(shí)驗(yàn)后:他們每天平均搬運(yùn)47噸,日工資1.85美元鐵鍬實(shí)驗(yàn) 搬運(yùn)16噸到59噸,日工資1.15到1.88美元29泰勒把這項(xiàng)試驗(yàn)的成功歸結(jié)為四個(gè)核心點(diǎn)： 精心挑選工人。 讓工人了解到這樣做的好處，讓他們接受新方法。 對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使他們獲得足夠的技能。 按科學(xué)的方法工作會(huì)節(jié)省體力。 泰勒相信，即使是搬運(yùn)鐵塊這樣的工作也是一門科學(xué)，可以用科學(xué)的方法來管理。 30一次應(yīng)用的例子:手工制做皮殼貼紙板 包邊 包角貼紙板 包邊 包角刷膠檢查31操作動(dòng)作測(cè)時(shí)記錄作業(yè)要素作業(yè)平均時(shí)

13、間測(cè)時(shí)記錄刷膠14211065 1237 1325 1784 1698貼紙板31382888 3493 3085 3407 2819包邊15241403 1925 1791 1310 2193包角26972593 2844 2562 2725 269432貼紙板 包邊、包角貼紙板刷膠檢查 包邊、包角 改善前后生產(chǎn)效率及質(zhì)量比較表項(xiàng)目工作臺(tái)生產(chǎn)效率工作人數(shù)個(gè)人生產(chǎn)效率次品率改善前127個(gè)/臺(tái) 時(shí)8人159個(gè)/人 時(shí)10.5%改善后135個(gè)/臺(tái) 時(shí)6人225個(gè)/人 時(shí)8.2%33泰勒和同期的其他學(xué)者的理論和實(shí)踐共同構(gòu)成泰勒制：亨利福特：美國的汽車制造業(yè)和科學(xué)管理的實(shí)行者，流水線大量生產(chǎn)管理技術(shù)的倡

14、導(dǎo)者。杰布雷斯夫婦：在動(dòng)作研究、電影法、方法研究等方面做出出色貢獻(xiàn)。（操作方法、流程分析）亨利 L.甘特:協(xié)助泰羅完成科學(xué)管理實(shí)踐；創(chuàng)立甘特圖；采用記件獎(jiǎng)勵(lì)工資制。 34原理二-能力與工作相適應(yīng)原理能力與工作相適應(yīng)原理：改變過去工人挑選工作的傳統(tǒng)，堅(jiān)持以工作挑選工人，每一個(gè)崗位都挑選第一流的工人，以確保較高的工作效率。35原理三：標(biāo)準(zhǔn)化原理鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒?yàn) 泰勒因這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)提出了新的構(gòu)想： 將實(shí)驗(yàn)的手段引進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域。 計(jì)劃和執(zhí)行分離。 標(biāo)準(zhǔn)化管理。 人盡其才，物盡其用，這是提高效率的最好辦法。 36標(biāo)準(zhǔn)化原理：工人在工作時(shí)要采用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，工人使用的工具、機(jī)器、材料和所在的工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)

15、境等都應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，以利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。37原理四：差別計(jì)件付酬制-工資制度改革磨洋工原因-計(jì)時(shí)工資制不合理差別計(jì)件付酬制-如果工人完成或超額完成定額，按比正常單價(jià)高出25%計(jì)酬。如果工人完成不了定額，按比單價(jià)低20%計(jì)酬。38原理五：計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理計(jì)劃由管理者負(fù)責(zé)，執(zhí)行由工長(zhǎng)和工人負(fù)責(zé)計(jì)劃包括： 時(shí)間和動(dòng)作研究 制定勞動(dòng)定額和標(biāo)準(zhǔn)操作方法、選用標(biāo)準(zhǔn)工具 比較標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行的實(shí)際情況，并進(jìn)行控制。39泰羅科學(xué)管理思想的評(píng)價(jià)： 1911年，泰勒的科學(xué)管理原理的出版，在西方管理思想史上具有劃時(shí)代的意義，它標(biāo)志 著西方管理科學(xué)的誕生，也標(biāo)志著資本主義國家由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變。概括起來，泰勒科

16、學(xué)管理 的內(nèi)容可分為三個(gè)方面：作業(yè)管理、組織管理和管理哲學(xué)。 40 作業(yè)管理 作業(yè)管理是泰勒科學(xué)管理的基本內(nèi)容之一，它由一系列的科學(xué)方法組成。 首先，制定科學(xué)的工作方法。其次，制定培訓(xùn)工人的合理的方法。 最后，實(shí)行激勵(lì)性的報(bào)酬制度。另外，泰勒創(chuàng)立了工業(yè)工程（IE）學(xué)說。學(xué)說中豐富的理論、技術(shù)和方法是現(xiàn)代企業(yè)管理的 法寶。泰勒也發(fā)明并推廣了流水生產(chǎn)線，這一生產(chǎn)模式已被全世界采用。物質(zhì)在人類生活 中極為重要，如果沒有物質(zhì)文明，就不會(huì)有人類的其他文明。那么，流水生產(chǎn)線為人類物 質(zhì)文明的形成、人類物質(zhì)文明的極大豐富，做出了偉大貢獻(xiàn)。 41組織管理 其一，他把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開，改變了憑經(jīng)驗(yàn)工作的方

17、法，代之以科學(xué)的方法來保證管理任務(wù)的完成。 計(jì)劃部門從事全部的計(jì)劃工作，并對(duì)工人發(fā)布命令，其主要任務(wù)是： 進(jìn)行調(diào)查研究并以此作為確定定額和操作方法的依據(jù)。 制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法工具。 擬定計(jì)劃、發(fā)布指令和命令。 把標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效的控制。 42例外原則泰勒為組織管理提出了一個(gè)極為重要的原則例外原則。所謂例外原則，就是指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員更替等。這種原則至今仍然是管理中極為重要的原則之一。 43管理哲學(xué) 科學(xué)管理是一種改變當(dāng)時(shí)人們

18、對(duì)管理實(shí)踐重新審視的管理哲學(xué)。 正如泰勒宣稱，科學(xué)管理在實(shí)質(zhì)上包含著要求在任何一個(gè)具體的機(jī)構(gòu)或者工業(yè)中工 作的工人進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命，也要求管理人員進(jìn)行一場(chǎng)心理革命。沒有這樣的心理革命 ，科學(xué)管理就不存在。這正是泰勒科學(xué)管理的精神內(nèi)涵。 管理者和被管理者應(yīng)該從 剩余分配上轉(zhuǎn)移開，轉(zhuǎn)到增加剩余價(jià)值上，這樣會(huì)有更大的社會(huì)效益，當(dāng)生產(chǎn)率大幅度提高時(shí)，他們 就不會(huì)再計(jì)較怎么分配了。 44 泰羅的科學(xué)管理是一場(chǎng)精神革命，其本質(zhì)在于兩個(gè)方面： 以科學(xué)取代經(jīng)驗(yàn)，以合作取代對(duì)抗。 以科學(xué)取代經(jīng)驗(yàn)是指管理人員必須實(shí)現(xiàn)觀念上的徹底轉(zhuǎn)變，改變舊有的、傳統(tǒng)的管理觀念。 以合作取代對(duì)抗是指管理人員認(rèn)識(shí)到，管理者與工

19、人之間的關(guān)系不是對(duì)立關(guān)系而是合作關(guān)系，沒有管理者與工人同心協(xié)力的合作，也就沒有科學(xué)管理。 評(píng)價(jià)： 科學(xué)管理的出現(xiàn)， 標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。45案例：香港偉易達(dá)公司的科學(xué)管理實(shí)踐公司簡(jiǎn)介：香港偉易達(dá)集團(tuán)成立于1976年，其主要產(chǎn)品包括有繩電話、無繩電話和電子學(xué)習(xí)用品等，是目前全球最大的有繩電話和無繩電話供應(yīng)商之一，業(yè)務(wù)遍布10個(gè)國家，產(chǎn)品分銷全球。偉易達(dá)集團(tuán)具有強(qiáng)大的科技研發(fā)能力，其在全球聘用的員工大約2.2萬人，其中880人是科研專才，該集團(tuán)去年的科研經(jīng)費(fèi)就高達(dá)3000多萬美元。東莞?jìng)ヒ走_(dá)集團(tuán)一九八七年成立東莞?jìng)ヒ走_(dá)集團(tuán)。集團(tuán)主要從事設(shè)計(jì)、制造及銷售電子教育游戲機(jī)、電子學(xué)習(xí)產(chǎn)品、無繩電話、通訊衛(wèi)

20、星接收器等高科技電子產(chǎn)品。位于東莞之廠房，總面積超過2000 畝，近叁萬名員工分布世界各地。集團(tuán)已通過和獲得ISO9001及ISO9002證書，具有國際水平之生產(chǎn)隊(duì)伍及質(zhì)量保證體系。集團(tuán)為全港最大之電子制造商，在全國電子企業(yè)中名列首五位并為全廣東省第一位,并于香港及英、美上市。集團(tuán)電子教育玩具占世界電子教育玩具市場(chǎng)第一位。46偉易達(dá)是采取全面整合運(yùn)作的制造商，從塑膠模具設(shè)計(jì)、制作、注塑至印刷路板裝配，幾乎每個(gè)生產(chǎn)及裝配環(huán)節(jié)均在自設(shè)的廠房?jī)?nèi)進(jìn)行，務(wù)求嚴(yán)格控制產(chǎn)品的品質(zhì)。先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備是品質(zhì)及效率的最佳保證，擁有先進(jìn)的各式注塑機(jī)、自動(dòng)插嵌機(jī)、電腦輔助設(shè)計(jì)的設(shè)備等，務(wù)求達(dá)到高效的生產(chǎn)能力。先進(jìn)的生產(chǎn)

21、技術(shù)水平和現(xiàn)代化的管理方法，提高了安全生產(chǎn)的可靠性，降低了原材料與能源的消耗，成為東莞地區(qū)工業(yè)企業(yè)的典范。集團(tuán)依照IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，從產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售及服務(wù)的過程中，建立了一整套完善、實(shí)用而有效的品質(zhì)管理和質(zhì)量體系，使可能影響產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)均受到嚴(yán)格而有效的監(jiān)控。近年，偉易達(dá)集團(tuán)分別獲得TS16949、ISO13488及ISO9001：2000證書，從而使本集團(tuán)的產(chǎn)品質(zhì)量管理更趨于專業(yè)化及標(biāo)準(zhǔn)化。集團(tuán)每年從世界各地贏取多個(gè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)，產(chǎn)品質(zhì)素備受贊許。47科學(xué)管理實(shí)踐：現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)流水線生產(chǎn)勞動(dòng)分工細(xì)，崗位明確工作量定額：新員工80%考核生產(chǎn)力水平和勞動(dòng)

22、效率高工資制度：基本工資+加班工資職位等級(jí)分明，按能力晉級(jí)：012級(jí)工人固定崗位和工種，按標(biāo)準(zhǔn)操作合適的工人用在合適的崗位：性別、身高、學(xué)歷福利多樣：住宿、伙食補(bǔ)貼、醫(yī)療重視員工培訓(xùn)和職工業(yè)余生活當(dāng)?shù)刂髽I(yè)，企業(yè)形象好48存在問題：基層管理人員從工人中提拔素質(zhì)較低工作任務(wù)季節(jié)性強(qiáng)：511月為主工作分工細(xì)操作簡(jiǎn)單和單調(diào)，不利于工人進(jìn)步工人流動(dòng)頻繁，招工和培訓(xùn)任務(wù)重49評(píng)價(jià)：典型的勞動(dòng)密集型企業(yè)國際化程度高：產(chǎn)品國際化、管理國際化、資本國際化科學(xué)管理和行為管理并存生產(chǎn)效率高，經(jīng)濟(jì)效益好50課堂討論:談?wù)勀憧吹降钠髽I(yè)管理中的科學(xué)管理實(shí)踐。51亨利法約爾 (18411925)-一般管理理論 亨利法約

23、爾 (18411925)，法國著名管理實(shí)踐家，管理學(xué)家，古典管理理論創(chuàng)始人之一。與韋伯、泰羅并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)，被譽(yù)為“管理過程之父”。 52法約爾介紹：1841年，法約爾出生在法國的一個(gè)資產(chǎn)階級(jí)家庭。18561858期間，他就讀于里昂公立中等學(xué)校。1858一1860年期間，他就讀于圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院。1860年畢業(yè)后，他進(jìn)入科門特里富香博公司擔(dān)任工程師，并顯示出他的管理才能。1868年，當(dāng)該公司的財(cái)務(wù)狀況極為困難，公司幾乎瀕于破產(chǎn)時(shí)，法約爾被任命為總經(jīng)理。而到1918年法約爾77歲退休時(shí)，公司的財(cái)務(wù)狀況已極為良好。 53總的來說，法約爾的一生可以分為四個(gè)階段。第一階段，186

24、01872年間的十二年。在這一階段，主要關(guān)心的是采礦工程的事情，特別是防止火災(zāi)危險(xiǎn)的事。第二階段18721888年的十六年. 他主要考慮的是決定這些礦井的經(jīng)濟(jì)情況的因素。第三階段是18881918年的三十年。第四階段是19181925年的七年。 在科芒特里公司工作期間，法約爾就開始了管理的研究工作。54思考： 泰羅和法約爾的成長(zhǎng)經(jīng)歷對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的啟迪。55法約爾論述企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)的全部活動(dòng)可分為以下六個(gè)方面： (1)技術(shù)活動(dòng)(生產(chǎn)、制造、加工)； (2)商業(yè)活動(dòng)(購買、銷售、交換)； (3)財(cái)務(wù)活動(dòng)(籌集和最適當(dāng)?shù)厥褂觅Y本)； (4)安全活動(dòng)(保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員)； (5)會(huì)計(jì)活動(dòng)(財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資

25、產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計(jì)等等)； (6)管理活動(dòng)(計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制)。 56 技術(shù)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)無論在數(shù)量、變化上都有無可爭(zhēng)議的重要性，各種產(chǎn)品(物質(zhì)的、智力的和精神的)一般都出自技術(shù)人員之手，這是事實(shí)。但是技術(shù)職能并不是全部職能中最主要的，即使在大型工業(yè)企業(yè)里也有這樣的情況，即其他某一種職能可以對(duì)企業(yè)的發(fā)展有比技術(shù)職能大得多的影響。 商業(yè)活動(dòng)一個(gè)工業(yè)企業(yè)的繁榮，不僅取決于技術(shù)職能，而且往往在相同的程度上也取決于商業(yè)職能。如果產(chǎn)品銷售不出去，就要破產(chǎn)。懂得買與賣與懂得很好地生產(chǎn)同樣重要。商業(yè)能力除了策略和決策，還包括對(duì)市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)者的力量的深刻了解，還包括一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)測(cè)，以及在大型企業(yè)中

26、日益發(fā)展的承包合同的運(yùn)用。 57 財(cái)務(wù)活動(dòng) 沒有財(cái)務(wù)職能則什么事也做不成。人員、廠房、設(shè)備、原材料、股票紅利、修繕、準(zhǔn)備金等等都需要資本，為獲得資本和最適當(dāng)?shù)乩每捎玫馁Y金并避免輕率的承擔(dān)義務(wù)，必須有完善的財(cái)務(wù)管理。許多本來可以繁榮起來的企業(yè)由于缺錢而倒閉了。沒有流動(dòng)資金或沒有信貸，任何革新、修繕都不可能。 安全活動(dòng) 這項(xiàng)職能的任務(wù)是保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員，預(yù)防偷盜、火災(zāi)、水災(zāi)，消除罷工、行兇暴行，總之，消除所有可能危害企業(yè)發(fā)展、甚至危害企業(yè)生存的社會(huì)動(dòng)亂。會(huì)計(jì)活動(dòng) 這是企業(yè)的視覺器官，它能使人隨時(shí)了解企業(yè)處于什么狀況并向何處發(fā)展，可以對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)提供真實(shí)、清楚而又準(zhǔn)確的情況。一個(gè)好的會(huì)計(jì)制度應(yīng)是

27、簡(jiǎn)單明了，可以提供企業(yè)狀況的確切概念，是領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)有力的工具。 58管理活動(dòng)法約爾論述前五種職能都不負(fù)責(zé)制定企業(yè)的總經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，不負(fù)責(zé)建立社會(huì)組織、協(xié)調(diào)和調(diào)和各方面的力量和行動(dòng)。這些活動(dòng)并不屬于技術(shù)職能的權(quán)限，也不屬于商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全以及會(huì)計(jì)職能的權(quán)限，它們組成了另一種職能，人們習(xí)慣叫它“管理”，而管理的職權(quán)和范圍沒有很好地確定。 59 因此可以理解， “管理”既不是一種獨(dú)有的特權(quán)，也不是企業(yè)經(jīng)理或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人責(zé)任，它同別的基本職能一樣，是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的職能。 管理職能與其他五個(gè)基本職能顯然不一樣。區(qū)別管理與“領(lǐng)導(dǎo)”： “領(lǐng)導(dǎo)”，就是尋求從企業(yè)擁有的所有資源中獲得盡可能

28、大的利益，引導(dǎo)企業(yè)達(dá)到它的目標(biāo)，就是保證六項(xiàng)基本職能的順完成。 “管理”，只是這六項(xiàng)職能中的一項(xiàng)，由領(lǐng)導(dǎo)保證其進(jìn)行，但是它在上層領(lǐng)導(dǎo)人的意識(shí)中占有那么重要的位置，以至有時(shí)好像這作用就純粹只是管理了。 60核心思想一：從經(jīng)營(yíng)職能中獨(dú)立出管理活動(dòng)法約爾通過對(duì)企業(yè)全部活動(dòng)的分析，將管理活動(dòng)從經(jīng)營(yíng)職能（包括技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全和會(huì)計(jì)等五大職能）中提煉出來，成為經(jīng)營(yíng)的第六項(xiàng)職能。61核心思想二：教育的必要性法約爾認(rèn)為管理能力可以通過教育來獲得，缺少管理教育是由于沒有管理理論，每一個(gè)管理者都按照他自己的方法、原則和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)行事，但是誰也不曾設(shè)法使那些被人們接受的規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)變成普遍的管理理論。62核心思

29、想三：五大管理職能法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，并進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論。 管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 計(jì)劃，就是為探索未來制定行動(dòng)計(jì)劃； 組織，就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)； 指揮，就是使其人員發(fā)揮作用； 協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量； 控制，就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命 令進(jìn)行。63核心思想四：十四項(xiàng)管理原則1勞動(dòng)分工；2權(quán)力與責(zé)任；3紀(jì)律；4統(tǒng)一指揮；5統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；6個(gè)人利益服從整體利益；7合理的報(bào)酬；8適當(dāng)?shù)募泻头謾?quán)；9跳板原理（等級(jí)制度）；10秩序；11公平；12保持人員的穩(wěn)定；13首創(chuàng)精神；14人員

30、的團(tuán)結(jié)。 -工業(yè)管理與一般管理 64跳板原則（法約爾橋） A代表組織的最高領(lǐng)導(dǎo)，按照組織系統(tǒng)，F(xiàn)與P之間發(fā)生了必須兩者協(xié)議才能解決的問題，F(xiàn)必須將問題向E報(bào)告，E再報(bào)告D，如此層層由下而上，由上而下到達(dá)P，然后P將研討意見向O報(bào)告，層層上報(bào)到A，再經(jīng)過B、C最后回到F。這樣往返一趟，既費(fèi)時(shí)又誤事，法約爾提出作一“跳板”，使F與P之間可以直接商議解決問題，再分頭上報(bào)。 65評(píng)價(jià)： 法約爾的一般管理理論是古典管理思想的重要代表，后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，也是以后各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)，對(duì)管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。其中某些原則甚至以“公理”的形式為人們接受和使用。因此，繼泰羅的科學(xué)管理之后，一般管理理論被譽(yù)為管理史上的第二座豐碑。 66著作：社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論主要觀點(diǎn)或貢獻(xiàn)：行政組織理論“組織理論之父”馬克斯韋伯 理