三年發(fā)展規(guī)劃終結(jié)性自評報告課件

1、三年發(fā)展規(guī)劃終結(jié)性自評報告一、自評工作概況（一）學(xué)校概況7所校區(qū)和1所成人文化技術(shù)學(xué)校 129位專任教師，合格學(xué)歷100%，?？茖W(xué)歷30%，本科學(xué)歷66%，高層次學(xué)歷96%。 始創(chuàng)于清同治年間 環(huán)境優(yōu)雅 施設(shè)備齊全 文化氣息濃厚 占地面積14600平方米 建筑面積4437平方米 生均5.53平方米 專用教室多、設(shè)備先進而齊省I類標(biāo)準(zhǔn) 綠化面積4858.97平方米 生均6.06平方米四大 景觀：炳林廣場 培智園 德馨園 健身園設(shè)計精致：春有花 夏有蔭 秋有果 冬有綠 人與自然和諧 一、自評工作概況（二）堅持以“三年發(fā)展規(guī)劃”為引領(lǐng) （一）學(xué)校概況（三）成立“發(fā)展規(guī)劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組” （四）成立“發(fā)

2、展規(guī)劃自評工作小組 ”（五）自評分為88分 具備“優(yōu)秀”等級 二、實施發(fā)展規(guī)劃的理性思考（一）發(fā)展需明確方向 （二）有品位需系統(tǒng)規(guī)劃 （三）需細(xì)化并分項具體落實 （四）需建立濃郁的校園文化 （五）需特色提升品位 三、發(fā)展性規(guī)劃項目實施情況 （一）規(guī)劃總發(fā)展目標(biāo) 目標(biāo)：改善辦學(xué)條件、提升師資隊伍、優(yōu)化管理制度、打造和諧校園文化、提高教育教學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)建省標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校、市廉潔文化進校園示范點、區(qū)綠色學(xué)校，各校區(qū)均衡發(fā)展，辦人民滿意學(xué)校。 區(qū)教育教學(xué)質(zhì)量評估中獲一等獎 省標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校 市現(xiàn)代化學(xué)校市廉潔文化進校園示范點 區(qū)綠色學(xué)校 區(qū)人民滿意學(xué)校評比優(yōu)勝單位臺州市書法教育基地 區(qū)體育特色學(xué)校 （抖空竹）市

3、基礎(chǔ)教育項目研究基地實施中心校戰(zhàn)略促進教育均衡發(fā)展 ，總結(jié)經(jīng)驗在國家級刊物上發(fā)表目標(biāo)達成：（二）辦學(xué)條件規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)1.校舍發(fā)展規(guī)劃規(guī)劃目標(biāo) ：前所校區(qū)綜合樓建成并投入使用，前所校區(qū)食堂C級標(biāo)準(zhǔn)化改造、新民校區(qū)食堂改建，前所校區(qū)教學(xué)樓、前岸校區(qū)、下墩頭校區(qū)教學(xué)樓內(nèi)外墻裝修改造，上徐校區(qū)教學(xué)樓外墻裝修、圍墻及樓頂維修。陶家小學(xué)、汾頭洋小學(xué)、上徐小學(xué)、新民小學(xué)校安工程建設(shè)，幫助沿海校區(qū)校舍擴建一期工程開工，中心校第二籃球場和器械場建設(shè)。汾頭洋校區(qū)變電房建設(shè)及電路改造。完成本部擴建工程項目立項、土地征用及圖紙設(shè)計等工作 。2010學(xué)年，前所校區(qū)綜合樓投資近400萬元，已完工驗收并2011年4月投入使

4、用；投資近15萬元，完成了中校食堂C級標(biāo)準(zhǔn)化改造，投資近10萬元完成了新民校區(qū)食堂改建；投資近80萬元，完成了中心校教學(xué)樓、前岸校區(qū)教學(xué)樓、下墩頭校區(qū)教學(xué)樓內(nèi)外墻裝修改造；投資近30萬元，完成了陶家校區(qū)、汾頭校區(qū)、上徐校區(qū)、新民校區(qū)校安工程建設(shè)。 目標(biāo)達成:2011學(xué)年，沿海校區(qū)校舍擴建一期工程已完工并投入使用；前所校區(qū)北面土地征用已與前所村簽訂了土地征用合同，發(fā)改委批準(zhǔn)立項，規(guī)劃局與土地局與已批復(fù)同意，并上報上級土管部門，已超計劃完成土地征用前期工作；投資近15萬元建成了中心校第二籃球場和器械場并已投入使用。 2012學(xué)年，投資23多萬元，完成上徐校區(qū)、汾頭洋校區(qū)的教學(xué)樓外墻裝修、圍墻及樓頂

5、維修，投資10多萬無建成汾頭洋小學(xué)校區(qū)的變電房及電路改造，前所校區(qū)的一期擴建工程已完成投資250多萬元，已完成土地征用，圖紙設(shè)計、工程預(yù)算編制，招標(biāo)代理等工作，現(xiàn)已招標(biāo)公示。 2.專用教室及教輔用房規(guī)劃規(guī)劃目標(biāo)：微格教室建成并投入使用，多功能廳建成并投入使用，書法教室、微機教室、美術(shù)教室、音樂教室2建成并投入使用，師生圖書閱覽室、五星級少先隊室建成并投入使用，行政辦公室、教師辦公室裝修。標(biāo)準(zhǔn)自然實驗室建設(shè)，探究性實驗室建設(shè)，會議室接待室裝修。 目標(biāo)達成:2010學(xué)年：投入資金近60萬元，微格教室建成并投入使用，投入資金近15萬元，完成了多功能廳裝飾并投入使用，投入資金近25萬元，完成了書法教室

6、、微機教室、美術(shù)教室、音樂教室（2）等的裝飾和設(shè)備采購并投入使用，投入資金近5萬元，完成了師生圖書閱覽室、五星級少先隊室建設(shè)并投入使用，投入資金近60萬元，完成了各校區(qū)行政辦公室、教師辦公室的裝修及辦公家具的采購，改善了辦公條件。 2011學(xué)年：投入資金近30萬元，完成了省標(biāo)準(zhǔn)自然實驗室建設(shè)、探究性實驗室建設(shè)和會議接待室裝修，現(xiàn)已投入使用。 3.專用設(shè)備規(guī)劃規(guī)劃目標(biāo)：音、體、美、科學(xué)實驗、學(xué)科教學(xué)器材和圖書按標(biāo)準(zhǔn)添置和更新，多媒體教學(xué)進入所有教室，教師每人一臺辦公電腦，各校區(qū)建成校園防盜監(jiān)控系統(tǒng)，各校區(qū)添置或更新100臺學(xué)生電腦，各校區(qū)建成110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)。 目標(biāo)達成:2010學(xué)年：投入資金

7、近40萬元，對各校區(qū)音、體、美、科學(xué)實驗、學(xué)科教學(xué)器材和圖書按標(biāo)準(zhǔn)添置和更新，投入資金近15萬元，增添多媒體教學(xué)投備18套，使所有教室都有多媒體教學(xué)設(shè)備，投入資金近25萬元，增添電腦70多臺，使每位教師都有辦公電腦，投入資金近10萬元，完成各校區(qū)校園防盜監(jiān)控系統(tǒng)。 2011學(xué)年：投入資金近50萬元，更新學(xué)生電腦75臺，對各校區(qū)音、體、美、科學(xué)實驗、學(xué)科教學(xué)器材和圖書按標(biāo)準(zhǔn)添置和更新。 2012學(xué)年：投入資金近21萬元，按省I類標(biāo)準(zhǔn)添置和更新各校區(qū)的音、體、美、科學(xué)實驗、學(xué)科教學(xué)器材和圖書等，投入資金近18萬無更新學(xué)生電腦55臺，投入資金近5萬元，完成各校區(qū)110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)。 4.校園通訊系統(tǒng)

8、和校園網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃規(guī)劃目標(biāo)：設(shè)立移動E管家通訊系統(tǒng)，建立校園局域網(wǎng)，各教室、辦公室通過局域網(wǎng)接入 inetl網(wǎng)，改版前所中心校網(wǎng)站并增強網(wǎng)站功能。各校區(qū)建立網(wǎng)站與中心校組成局域網(wǎng)，并與教育局域網(wǎng)組網(wǎng)，實現(xiàn)各校區(qū)光纖接入?yún)^(qū)教育局域網(wǎng) 。目標(biāo)達成：2010學(xué)年：與中國移動公司合作，設(shè)立前所中心校移動E管家通訊系統(tǒng)，投入資金近30萬元，擴建校園局域網(wǎng)，實現(xiàn)各教室、辦公室網(wǎng)絡(luò)全復(fù)蓋，投入資金近3萬無，改版前所中心校網(wǎng)站并增強網(wǎng)站功能，并在臺州市學(xué)校網(wǎng)站評比中獲二等獎。 2011學(xué)年：投入資金近10萬元，擴建校園局域網(wǎng)，實現(xiàn)各校區(qū)與中心校聯(lián)網(wǎng)。 2012學(xué)年：與中國電信合作，完成各校區(qū)光纖連網(wǎng)，并以雙光纖與

9、區(qū)教育局域網(wǎng)成功組網(wǎng)。 （三）學(xué)校管理規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)1.制度建設(shè)規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)：教師年度獎勵性績效工資分配方案通過并實施，并逐步修正完善，完善“校區(qū)教育教學(xué)管理質(zhì)量評估”制度，進一步完善教師評優(yōu)、評先和職評制度。 目標(biāo)達成：2010學(xué)：在廣泛聽取廣大職工意見的基礎(chǔ)上，召開協(xié)調(diào)會議2次，制定了前所街道小學(xué)教師年度獎勵性績效工資分配方案，并在教代會全票通過；根據(jù)學(xué)校發(fā)展實際現(xiàn)狀，調(diào)整了“校區(qū)教育教學(xué)管理質(zhì)量評估”實施細(xì)則。2011學(xué)年：對年度獎勵性績效工資分配方案和老師評優(yōu)、評先、職評制度在實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題，在廣泛征求廣大職工意見的基礎(chǔ)上，召開協(xié)調(diào)會議2次，部份修改了獎勵性績效工資分配方案和老師評

10、優(yōu)、評先、職評量化考核制度。2.“中心?！睉?zhàn)略規(guī)劃（重點特色項目）發(fā)展目標(biāo)：進一步完善中心校“一體化”管理，推進均衡發(fā)展。 繼續(xù)完善實施中心校“一體化”管理，2011年在臺州市介紹經(jīng)驗；農(nóng)村小學(xué)實行中心?！耙惑w化管理”實踐與探究在國家級刊物教學(xué)與管理2011年5月第7期上發(fā)表；2012年6月，中國教育學(xué)會常務(wù)副會長郭振有來?？疾觳⑻嵩~。我校推行“中心?！睉?zhàn)略，實施“中心校一體化”管理，推進教育均衡發(fā)展，取得了豐碩的成果，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，擴大了學(xué)校的影響力。目標(biāo)達成：3.創(chuàng)建工作規(guī)劃規(guī)劃目標(biāo)：爭區(qū)綠色學(xué)校、市廉政文化進校園示范點、市義務(wù)教育基本現(xiàn)代化學(xué)校，創(chuàng)浙江省義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校。 目標(biāo)

11、達成：通過評估考核被評為 “椒江區(qū)綠色學(xué)校”、“椒江區(qū)廉政文化進校園示范點” 、 “臺州市廉政文化進校園示范點”、“臺州市義務(wù)教育基本現(xiàn)代化學(xué)校”、“浙江省義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)?！?。（四）師資隊伍建設(shè)規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)1.教師學(xué)歷提升規(guī)劃規(guī)劃目標(biāo)：合格學(xué)歷達100%，高層次學(xué)歷達88%以上 目標(biāo)達成：教師合格學(xué)歷達100%，專科學(xué)歷達30%，本科學(xué)歷達66%，高層次學(xué)歷達96%。 2.教師素質(zhì)提升規(guī)劃規(guī)劃目標(biāo)：構(gòu)建學(xué)習(xí)型學(xué)校，開展有效校本培訓(xùn)，創(chuàng)設(shè)各種教師成長平臺，提升教師素質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)隊伍，培養(yǎng)一批學(xué)科帶頭人和骨干老師。 目標(biāo)達成：每個教師制訂發(fā)個人五年發(fā)展計劃并努力踐行 完成了借助微格教室實施課堂

12、觀察，打造有效課堂教學(xué)，建設(shè)共同體文化的教研組 搭建專業(yè)化成長的大平臺等校本培訓(xùn)外派教師參與部、省、市、區(qū)各級培訓(xùn)及教研，并通過校級培訓(xùn)和教研輻射到每一位教師（五）教學(xué)改革規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)1.教育科研規(guī)劃規(guī)劃目標(biāo)：爭取成為“臺州市基礎(chǔ)教育項目研究基地”，利用“基地”平臺開展教育教學(xué)研究和課改工作，提升教育教學(xué)科研和課改層次，課題立項率85%以上，結(jié)題率90以上%。 目標(biāo)達成：被定為“臺州市基礎(chǔ)教育項目研究基地”，利用“基地”這一平臺開展了豐富多彩的教育教學(xué)研究和課改實驗工作，成功舉辦了“浙江省小學(xué)語文素課教學(xué)峰會”，課題立項率88.1%，結(jié)題率92.3%。 2.特色課程建設(shè)規(guī)劃規(guī)劃目標(biāo)：爭取成為“

13、臺州市書法教育實驗基地”，利用“基地”平臺開展書法課教學(xué)提長學(xué)生書法水平（重點特色項目）；生命教育課程建設(shè)。 目標(biāo)達成：被定為“臺州市書法教育實驗基地”，利用“基地”平臺開展了書法特色教學(xué)，并編輯了一冊書法教育校本教材 。被教育部 “青少年生命教育缺失與供給研究”總課題組定為實驗學(xué)校。 （六）校園文化規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)1.校園美化規(guī)劃規(guī)劃目標(biāo)：完成前所校區(qū)景觀工程。 目標(biāo)達成：投入資金近50萬元，完成了前所校區(qū)校園景觀一期工程。 投入資金近60萬元，完成了前所校區(qū)景觀二期工程。 2.“育人”活動規(guī)劃規(guī)劃目標(biāo)：舉辦學(xué)?？萍嘉幕囆g(shù)節(jié)系列活動， “交通安全”系列教育活動，行為習(xí)慣養(yǎng)成系列教育活動，生命系

14、列教育活動，各個重大節(jié)慶紀(jì)念教育活動和傳統(tǒng)文化教育活動，少先隊教育活動。 目標(biāo)達成：成功舉辦了“前所街道小學(xué)生科技文化藝術(shù)節(jié)”，與前所交警中隊合作，開展了“交通安全”系列教育活動，強化行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，編寫了前所中心校行為“三字歌”，結(jié)合“青少年生命教育缺失與供給研究”總課題組實驗學(xué)校開展教育，結(jié)合各個重大節(jié)慶，開展了豐富多彩的紀(jì)念教育活動和傳統(tǒng)文化教育活動，少先隊開展了豐富多彩的中隊主題班隊活動和大型主題教育活動。共同承辦了臺州市學(xué)校安全工作現(xiàn)場會。 3.文體活動規(guī)劃規(guī)劃目標(biāo)：舉辦體育節(jié)，校園歌詠比賽，傳統(tǒng)體育活動。 目標(biāo)達成：成功舉辦了前所街道小學(xué)體育節(jié)活動（運動會、棋類賽、乒乓球賽、跳繩

15、比賽、拔河比賽等），成功舉辦了校園歌詠比賽。 抖空竹成為學(xué)校傳統(tǒng)體育特色項目（重點特色項目），在區(qū)兩體一藝現(xiàn)場會上推廣表演，是區(qū)體育節(jié)學(xué)生大課間展示節(jié)目，被定為區(qū)“體育特色學(xué)校（抖空竹）”。 四、學(xué)校發(fā)展性規(guī)劃實施效果（一）規(guī)劃目標(biāo)得30分。1.規(guī)劃目標(biāo)得10分(1)學(xué)校有三年發(fā)展規(guī)劃和年度實施計劃，經(jīng)教代會通過、在學(xué)校公布后上報了區(qū)教育督導(dǎo)室。得4分。(2)目標(biāo)設(shè)置符合學(xué)校的實際，難易程度適宜。得3份。(3)目標(biāo)設(shè)置有理性思考，設(shè)定準(zhǔn)確，重點突出，結(jié)構(gòu)清晰。得3分。2. 實施目標(biāo)管理得6分。(1)分年度目標(biāo)分解合理，準(zhǔn)確設(shè)定自評標(biāo)準(zhǔn)，任務(wù)實現(xiàn)步驟及時間要求明確，措施得當(dāng)。得2分。(2)建立了

16、目標(biāo)責(zé)任制，落實到相關(guān)部門和人員。得2分。(3)及時上報椒江區(qū)發(fā)展性督導(dǎo)評估年度自評公報項目表。得2分。3. 健全學(xué)校自我評價工作制度得10分(1)建立學(xué)校發(fā)展性評價自評工作領(lǐng)導(dǎo)小組。得1分。(2)嚴(yán)格規(guī)范自評程序,成立學(xué)校發(fā)展規(guī)劃自評工作小組。得2分。(3)及時撰寫階段性自評報告上報督導(dǎo)室進行認(rèn)定；對三年發(fā)展規(guī)劃實施情況進行全面評價，形成自評總報告,聘請相關(guān)專家對發(fā)展規(guī)劃的實施進行終結(jié)性評價。得5分。(4)成果顯著。得2分。4建立學(xué)校工作的監(jiān)督、評價制度得4分。(1)建立社區(qū)、家長和學(xué)生參與學(xué)校工作的監(jiān)督、評價制度。得2分。(2)不斷提高學(xué)校的社會聲譽，是椒江區(qū)人民滿意學(xué)校評比優(yōu)勝單位。得2

17、分。新員工培訓(xùn)課程公司介紹篇新員工培訓(xùn)課程 價值體系內(nèi)容： 我們的價值來源于我們的被認(rèn)可 我們的收入取決于自己的創(chuàng)造 我們要以同等時間創(chuàng)造更多的財富 我們只有比別人更多的付出才能活得更好 與時代一同進步，一天一小步，一年一大步 我今天的事情是否已計劃好，并切實在做 我現(xiàn)在做的事情是否應(yīng)該做 我做事有激情嗎？是否專心、高效 我是否有危機感？想過今后咋辦？新員工培訓(xùn)課程工作指導(dǎo)原則：1、我們改變不了別人，我們改變自己2、把每件事情做到100分3、今天的事情今天做完4、把壞事變成好事新員工培訓(xùn)課程公司對人的要求：1、有很強的責(zé)任心、愛崗、敬業(yè)2、有很好的專業(yè)形象3、有能頂?shù)米毫Φ哪芰?、有不斷迎接

18、挑戰(zhàn)的決心5、有很強的團隊意識和工作意愿6、愿意接受和服從公司的管理及價值體系7、愿意與公司共同發(fā)展 8、強調(diào)并重視積極工作態(tài)度、良好工作方法、學(xué)習(xí)能力、 發(fā)展?jié)摿π聠T工培訓(xùn)課程在華樂工作的優(yōu)勢：1、規(guī)范管理、提供安全、穩(wěn)定感2、公司的規(guī)模、形象良好，更容易取得工作業(yè)績3、部門及崗位設(shè)置合理、規(guī)范、工作更得心應(yīng)手，容易專注4、工作接觸面廣，迅速了解同行業(yè)最新信息，進步快5、高科技行業(yè)，個人的社會地位顯優(yōu)越性6、企業(yè)的發(fā)展前景看好，能提供多方面的鍛練及升遷機會7、公司對員工負(fù)責(zé)，培訓(xùn)機會多新員工培訓(xùn)課程 華樂公司天條不誠實教唆別人不好好工作嚴(yán)重?fù)p壞公司的形象新員工培訓(xùn)課程信息系統(tǒng)部商用業(yè)務(wù)部消費

19、業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)中心商務(wù)部市場推廣部人力資源部總經(jīng)理室組織結(jié)構(gòu)財務(wù)部泉州分公司新員工培訓(xùn)課程信息系統(tǒng)部 部門職責(zé) 1、政府教育處：政府、教育行業(yè)的招投標(biāo)、采購工作； 2、企業(yè)客戶處：各行業(yè)的銷售 3、技術(shù)安裝組：公司銷售機器的安裝、調(diào)試，新產(chǎn)品的宣傳， 方案的撰寫，網(wǎng)站建設(shè)，公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護。崗位設(shè)置：1、部門助理，主要負(fù)責(zé)內(nèi)部人員及事務(wù)的協(xié)調(diào)、回訪、追款2、業(yè)務(wù)助理，參與電話銷售，協(xié)助客戶經(jīng)理做好標(biāo)書的制作，合同的執(zhí)行， 催款，回訪。3、客戶經(jīng)理，做好行業(yè)客戶的開發(fā)，完成下達的銷售任務(wù)；4、技術(shù)安裝，公司銷售機器的安裝調(diào)試、新產(chǎn)品的宣傳；6、網(wǎng)站開發(fā)，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)站內(nèi)容的更新、日常維護及新

20、功能的開發(fā)； 承接部分客戶網(wǎng)站的建設(shè)與開發(fā)，實現(xiàn)一定利潤的要求 。新員工培訓(xùn)課程消費業(yè)務(wù)部部門職責(zé)：1、渠 道 處：消費產(chǎn)品的渠道建設(shè)、推廣，爭取廠家資源； 2、數(shù) 碼 產(chǎn)品處：聯(lián)想數(shù)碼產(chǎn)品、愛多麗數(shù)碼產(chǎn)品的市場推廣； 3、筆 記 本 處：消費筆記本產(chǎn)品的市場推廣；崗位設(shè)置：1、部門助理，協(xié)助部門經(jīng)理及部門所有成員完成各種工作，報價， 銷售單審核，部門事務(wù)的協(xié)調(diào)2、渠道專員，與廠家資源的爭取，渠道的建設(shè)、維護，完成下達指標(biāo)；3、產(chǎn)品專員，負(fù)責(zé)主管產(chǎn)品推廣和培訓(xùn)、渠道體系的建設(shè)和優(yōu)化 4、下屬店面：聯(lián)想1+1專賣店新員工培訓(xùn)課程商用業(yè)務(wù)部部門職責(zé)：1、渠 道 處：商用產(chǎn)品的渠道建設(shè)、推廣，爭取廠

21、家資源； 2、筆 記 本處：聯(lián)想昭陽、宏基、東芝、惠普筆記本的市場 運作； 3、外設(shè)產(chǎn)品處：惠普、聯(lián)想打印機的產(chǎn)品運作，耗材 4、惠普產(chǎn)品處：惠普全系列產(chǎn)品的市場運作崗位設(shè)置：1、部門助理，協(xié)助部門經(jīng)理及部門所有成員完成各種工作，報價，銷 售單據(jù)的審核，部門事務(wù)的協(xié)調(diào)2、渠道專員，與廠家資源的爭取，渠道的建設(shè)、維護，完成下達指標(biāo)；3、產(chǎn)品專員，負(fù)責(zé)主管產(chǎn)品推廣和培訓(xùn)、渠道體系的建設(shè)和優(yōu)化5、下屬店面：惠普專賣店新員工培訓(xùn)課程客戶服務(wù)中心部門職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的整體售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度崗位設(shè)置：1、聯(lián)想臺式、服務(wù)器產(chǎn)品 ：服務(wù)主管、技術(shù)主管、大客戶專員、 上門工程師2、邊緣產(chǎn)品：筆記本、打印機、

22、手持、數(shù)碼產(chǎn)品（業(yè)務(wù)主管）3、部門內(nèi)部：部門助理、部門業(yè)務(wù)主管、備件專員、800專員、協(xié) 調(diào)員新員工培訓(xùn)課程商務(wù)部（商務(wù)、倉庫、車隊）部門職責(zé)：負(fù)責(zé)資金及貨物的周轉(zhuǎn)，確保及時、安全崗位設(shè)置：1、商務(wù)：開單商務(wù)、訂貨商務(wù)、信控專崗2、倉庫：物品的進出帳管理，貨物的及時發(fā)放，確保貨物的安全3、司機、發(fā)貨新員工培訓(xùn)課程市場推廣部部門職責(zé)：通過各種廣告、報道、市場活動豎立公司的形象，推廣銷售產(chǎn)品。規(guī)劃、支持福建省內(nèi)三十幾家聯(lián)想簽約經(jīng)銷商在聯(lián)想產(chǎn)品方面的宣傳、推廣工作。崗位設(shè)置：1、市場推廣專員，部分市場活動的策劃執(zhí)行，合理安排資料的發(fā)放及 宣傳物品的管理，指導(dǎo)經(jīng)銷商基金的合理使用、報 銷、返款；引導(dǎo)經(jīng)

23、銷商舉辦推廣活動。2、市場專員，配合市場活動及宣傳物品資料的管理，新老客戶的檔案 管理，做好部門輔助工作新員工培訓(xùn)課程人力資源部部門職責(zé)：人員招收：以最快速度滿足用人需求，并建立人員檔案； 員工的管理：在職的培養(yǎng)、座談、離職工作移交的監(jiān)督； 制度：發(fā)布、保管各項制度，并做好解釋、執(zhí)行工作； 內(nèi)部財產(chǎn)保管：做好幾部員工領(lǐng)用財產(chǎn)的登記； 辦理員工的勞動合同，及勞動保險；崗位設(shè)置：1、人事主管：人員的招聘、制度的制度、財產(chǎn)領(lǐng)用的審批、離職員 工的工作移交監(jiān)督、人員的座談；2、人事專員：員工各項合同、保險手續(xù)的辦理，制度的執(zhí)行，財產(chǎn) 登記、保管新員工培訓(xùn)課程財務(wù)部： 部門職責(zé)：主要負(fù)責(zé)公司財務(wù)的核算設(shè)

24、置崗位： 財務(wù)經(jīng)理、會計、出納、開票員新員工培訓(xùn)課程行為規(guī)范及制度篇1）穿戴整潔，不講粗話，與同事和睦相處；2）尊重他人，不許起同事外號；遇有不懂的問題，虛心請教；3）嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；4）自覺維護公司良好的辦公環(huán)境，積極主動做好環(huán)境衛(wèi)生的打掃，對不符合規(guī)范的則接受公司的處罰（10元/次）5）不得在辦公室內(nèi)吸煙、看報紙、聊天、吃東西；6）上班時間不能上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，更不允許玩游戲，聊QQ，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處50元處罰；7）節(jié)約各項資源：電話長話短說，下班關(guān)閉各電源開關(guān)，合理使用辦公資源，不得造成浪費；8）其它未盡事宜參照四美達員工手冊新員工培訓(xùn)課程行為規(guī)范新員工培訓(xùn)課程道德準(zhǔn)則 1）入職

25、前，必須理清與原用人單位的勞動關(guān)系，并提供解除勞動關(guān)系證明，或簽定聲明。若因此引發(fā)的勞動糾紛，則由個人承擔(dān)責(zé)任，公司不予負(fù)責(zé)； 2）保密a、不允許向他人透露自己的待遇情況，包括獎金，如有發(fā)現(xiàn)將在現(xiàn)有薪資的基礎(chǔ)上倒扣20%作為處罰；b、不得泄露公司的客戶資料給第三方，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作開除處理；c、妥善保管公司發(fā)給的員工手冊、管理制度、培訓(xùn)手冊等，不得擅自外借非本公司人員。并要求在離職前如數(shù)歸還公司。如有丟失每本賠償100元；d、重要崗位人員（如軟件人員、網(wǎng)站建設(shè)、財務(wù)、商務(wù)）還需與公司另行簽定安全保密協(xié)議；新員工培訓(xùn)課程 3）誠實，不能有任何不誠實的言行，更不能以任何不誠實的方法，騙取公司的費用及禮

26、品,一旦發(fā)現(xiàn)馬上終止勞動關(guān)系； 4）忠于公司，忠于自己的事業(yè)，不得兼職，或以第三方的身份在上班時間干私活；如有違反，公司將立即終止試用關(guān)系；如因此造成的損失，公司將保留任可起訴的權(quán)利； 5）不得隨意散布公司謠言，特別是不好的，有損公司形象的； 6）公司天條：不誠實、教唆別人不好好工作、嚴(yán)重?fù)p壞公司形象。凡觸犯天條的將立即給予辭退； 7）符合末名淘汰制中的相關(guān)條例將被除名，公司不會給予任何賠償； 8）遵守廈門市的各項法規(guī)，做文明市明； 9）其它未盡事宜，以員工手冊為準(zhǔn)。補充：如違反職業(yè)道德中的任何一條款，公司將有權(quán)做出開除處理，并不予任何賠償 新員工培訓(xùn)課程用工制度用工分析根據(jù)崗位要求招收考試、

27、面試篩選填寫檔案表，簽定試用合同試用、培訓(xùn)、督導(dǎo)鑒定合格簽定合同，正式上崗正式考核不合格延長試用解除試用新員工培訓(xùn)課程一、如何才能提前轉(zhuǎn)正？ 1、對公司有重大貢獻，需通過一半部門經(jīng)理認(rèn)可。 2、除能很好地完成本職工作外，還能經(jīng)常向部門或公司提出可 行性的建議（書面形式3篇以上，且得到上級主管的認(rèn)可） 3、3次以上獲得客戶的表揚（無論任何形式，最少有一次是以信 件形式） 4、能較快融入公司，認(rèn)同企業(yè)文化，并帶動員工共同進步； 5、遵守公司各項規(guī)章制度，并通過自己的言行對他人產(chǎn)生良好 的影響。 6、部門的任務(wù)完成較好，最少平均任務(wù)完成超過80%； 至少工作1個月以上的，需提交完整的試用期考核材料，

28、并無 遲到早退，請假不超過2天的。新員工培訓(xùn)課程二、為什么被延期試用？ 1、工作態(tài)度較好，但試用期內(nèi)無法達到轉(zhuǎn)正條件，即試用期考核分?jǐn)?shù)達70-79的； 2、不能很好地完成上級指派的任務(wù)達2次； 3、進步緩慢，但學(xué)習(xí)態(tài)度端正 對被延期試用的員工，需有部門經(jīng)理為其擔(dān)保方可獲批。新員工培訓(xùn)課程三、什么樣的員工將被記過？ 1、不能自覺遵守規(guī)章制度，且被部門經(jīng)理警告達2次，第3次起； 2、工作中不能遵守相關(guān)的流程規(guī)定； 3、因個人不當(dāng)行為為公司造成1000元以下?lián)p失的； 4、不能妥善保管好向公司領(lǐng)用的物品，如損壞或丟失； 5、向他人透露自己的待遇情況 6、向外部人員透露公司保密資料，如員工手冊、工作手冊

29、、管理 資料等； 7、參加市場活動遲到、早退累計達3次； 8、無故不服從部門分配2次，第2次將被記過。 9、不遵守部門的規(guī)章，被部門經(jīng)理內(nèi)部通報批評，每3次記過1次。新員工培訓(xùn)課程四、記過處罰： -每記過1次，三個月工資被降一級，若三個月內(nèi)表現(xiàn)良好恢復(fù)原工資； -有2次記過（含2次）的員工不能參加年終的評獎活動； -有5次記過的員工，年底沒有獎勵； -一個月內(nèi)記過2次的，下月開始轉(zhuǎn)入試用期； -一個月內(nèi)記過超過3次的，除名！ -一年內(nèi)被記過5次的，第二年將被辭退； -每一級工資=實發(fā)工資*5%新員工培訓(xùn)課程五、什么樣的人會被辭退？ 1、觸犯公司“天條”（不誠實，教唆別人不好好工作、嚴(yán)重 損壞公

30、司的形象） 2、對外透露公司商業(yè)、財務(wù)、技術(shù)機密或標(biāo)有保密資料手冊； 3、不認(rèn)真工作，屢犯錯誤，特別是犯相同錯誤的達3次以上； 4、從不改善工作，跟不上公司的發(fā)展步伐，崗位工作能力沒有得 到提高。經(jīng)過兩次談話，定下改善計劃，還沒有明顯進步的。 5、被客戶投訴超過3次，或一個月內(nèi)被投訴2次（無論形式） 6、給公司造成10000元以上損失的 7、長時間或經(jīng)常不能上班的人（病假或事假累計達30天者） 8、一年內(nèi)曠工累計超過4天 9、試用期員工若被記過1次將立即辭退 10、在新員工培訓(xùn)期間表現(xiàn)很差，考試不及格的員工。新員工培訓(xùn)課程六、末名淘汰制 1、考核連續(xù)2個月在部門內(nèi)倒數(shù)最后一名的，下月將轉(zhuǎn)為考察

31、?？疾炱诘墓べY等于原工資的80%。一年內(nèi)二次被轉(zhuǎn)試用的將被淘汰。在考察期內(nèi)（2個月）不能有最后一名才能給予恢復(fù)原待遇。 2、半年內(nèi)考核有3次被評為最后一名的或者1年內(nèi)考核5次被評為最后一名的將被淘汰。季度考試淘汰制 每季度安排一次專業(yè)測試，通過考試的形式了解對專業(yè)知識的掌握情況。不及格的處理： 1、經(jīng)補考后仍沒達到公司要求的分?jǐn)?shù)線外，從下個月起工資總額下調(diào)10%； 2、連續(xù)二個季度考試都沒有達到公司要求的，工資累計下調(diào)20%； 3、下扣有三次考試不合格的，將做末名淘汰；工資的下調(diào)從考試后的下一個月起執(zhí)行，至下一季度考試的當(dāng)月；新員工培訓(xùn)課程末名淘汰的說明 1、被末名淘汰的，公司將不會給予任何的

32、補償； 2、符合末名淘汰條件的，由個人提出辭職申請，獲得部門經(jīng)理及人事部同意后方可離職； 3、對部門中被淘汰的人員，部門經(jīng)理也可向總經(jīng)理室提出書面擔(dān)保申請，由總經(jīng)理室做出最后處理決定。新員工培訓(xùn)課程七、辭退員工的原則： 1、在上班的時間先讓員工知道公司的行為規(guī)范及以上規(guī)定，并了解公司對其要求 2、給員工最后的談話，除觸犯公司的“天條” 3、對于被辭退員工做得不好的，將整理其材料，在部門內(nèi)部及部門經(jīng)理級通報。 新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程八、員工辭職須知：A、試用期間如個人提出終止試用關(guān)系的，必須提前七個工作日向人事部提出書面申請，獲得批準(zhǔn)后方可辦理；同時應(yīng)積極配合做好工作移交；B、已轉(zhuǎn)正員工提

33、出離職申請，必須提前叁拾天向人事部提出申請，獲得批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。同時做好新員工的上崗指導(dǎo)工作，及工作移交（工作的移交由部門經(jīng)理及人事部最終確認(rèn)）C、所有四美達員工在離職后的一年時間內(nèi)，不得利用公司原有資源在同行業(yè)中做不正當(dāng)競爭。如有違反，公司將保留對其的起訴權(quán)利，并有權(quán)要求其賠償由此造成的損失；九、年終總經(jīng)理獎項的評選標(biāo)準(zhǔn)獎項名稱評選標(biāo)準(zhǔn)名額突出貢獻獎“金星獎”轉(zhuǎn)正后滿3個月1、擔(dān)任3名以上新員工指導(dǎo)人，且能帶出2名優(yōu)秀員工；2、能在不同崗位做出較突出的貢獻，受大部份同事認(rèn) 可，需舉具體事例說明；2服務(wù)最佳獎“金豚獎”工作滿1年1、遵守服務(wù)規(guī)范、無客戶投訴2、工作積極肯干，任勞任怨，客

34、戶滿意度高3、獲得用戶書面表揚2次以上（客戶留言不算）3優(yōu)秀員工獎“金花獎”工作滿1年1、經(jīng)常性地提出建設(shè)性強的建議，書面2篇2、愛崗敬業(yè)，團隊精神佳，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力；3、能認(rèn)可公司的企業(yè)文化，并能起一定的宣傳作用3最佳新人獎“金弓獎”轉(zhuǎn)正后滿3個月，超過1年不參評1、能較快融入團隊，本職工作上手快，有一定的業(yè)績；2、工作有一定的想法、創(chuàng)新 *提前轉(zhuǎn)正員工可加分；4備注：參評人員均要求能自覺遵守公司各項制度，出勤率高。新員工培訓(xùn)課程評獎?wù)f明： 評選條件將完全公開，若確無符合條件的人選，該獎項名額將視為 空缺。 每個部門報送名額不得超過2名。 若提交的材料不齊，則視為無效，若提交情況不實，將

35、追究部門經(jīng) 理的責(zé)任。 評選結(jié)果將公布于部門的宣傳欄上，年終的評獎將在年終大會上統(tǒng) 一頒獎。 獎項的獎勵將根據(jù)實際情況而定，可以是獎金，也可以是其它非資 金上的獎勵。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程一、考勤管理 1、出勤：周一-周六上午 上午：8：00-12：00 下午：14：00-18：00 2、店面出勤：8：30-19：00，周六、日不休息，由店長安排休息。（節(jié)日休假） 3、客戶服務(wù)中心：六天制?？记谥贫刃聠T工培訓(xùn)課程二、遲到、早退 1、遲到10分鐘內(nèi)（含10分鐘），扣除工資總額的1%； 2、遲到10-20分鐘內(nèi)（含20分鐘），扣除工資總額的2%； 3、超過20分鐘但小于等于1小時，每一次扣除

36、總額的3%； 4、遲到1小時沒有請假，按曠工半天處理，并扣除工資總額10%，沒有滿勤獎。 每個月累計發(fā)生10次（含10次）以上，除扣除相應(yīng)款項外，還獎停發(fā)當(dāng)月績效工資，第2個月沒有明顯改進的，將予辭退 一年內(nèi)累計發(fā)生50次（含50次）以上的，除扣相應(yīng)款項及年底獎金外，還將給予辭退。三、病假 病假均需提前向部門經(jīng)理遞交請假條，若確無法提前遞交假條的，過后一定要補上！且病假超過2天以上的（含二天），需出具區(qū)級以上醫(yī)院的病假證明。 1、病假1天的，每日扣工資總額的3%； 2、病假超過2天（含第2天）的，每日扣除工資總額的4%，病假超過3天（含3天）的，扣除12%。且需加扣100元滿勤獎； 3、病假超

37、過10天（含10天）的，扣發(fā)月工資總額的50%，沒有滿勤獎； 4、病假超過20天的，只領(lǐng)取勞保工資（執(zhí)行國家最低生活保障）。新員工培訓(xùn)課程四、事假 1、事假需提前向部門經(jīng)理遞交請假條，并獲得批準(zhǔn)才能通過，若未經(jīng)批準(zhǔn)請假者，均視為曠工。 2、事假扣款：月工資總額/25天*請假天數(shù) 3、事假在1天以內(nèi)，但沒有遲到早退的，不扣滿勤獎；事假在1天，并有遲到早退的，除扣除相關(guān)款項外，還需加扣滿勤獎。 4、一個月之內(nèi)遲到3次，并有1天請假的，也需扣除100元滿勤獎； 5、事假2天以上（含第2天）扣滿勤獎100元； 6、未經(jīng)批準(zhǔn)而休假的，或不提交請假條的，均以曠工論處新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程補充規(guī)定 1

38、、一般員工的請假（病/事假）在二天以內(nèi)（不含第2天），由部門經(jīng)理直接審批；請假超過二天以上（含第2天），由部門經(jīng)理簽字后，報人事部審批；請假在4天以上（含第4天），除報部門經(jīng)理簽字后，還需報總經(jīng)理審批； 2、部門經(jīng)理的請假在二天以內(nèi)（含第2天），由人事部審批；超過二天的，均報總經(jīng)理審批； 3、無進/出的考勤記錄的，又無法獲得上級確認(rèn)簽字的，將按遲到21分鐘計算；缺勤則按事假扣款。說明：請假若未獲得相關(guān)審批人員的簽字同意，一律視為曠工；五、婚假 符合國家規(guī)定的晚婚年齡的，享有七個工作日的婚假，且請婚假的當(dāng)月沒有滿勤獎。（不符合晚婚年齡不能請婚假；非在司就職期間結(jié)婚的，不能請婚假）六、產(chǎn)假 女職工

39、產(chǎn)假3個月，產(chǎn)假期間只發(fā)給基本工資。七、喪假 職工的直系親屬（父母、配偶、子女）去世時，給三個工作日喪假。喪假的當(dāng)月沒有滿勤獎。說明：以上假期在入司工作未滿6個月的不能享受；新員工培訓(xùn)課程八、年假 凡公司的員工，在公司連續(xù)工作滿一年后（從轉(zhuǎn)正后算起），即可享受六個工作日的帶薪假期。補充：1、年假不能與法定假日連休，但可與婚假連休； 2、每年11月30日前不休上假者，視為自動放棄，不能累計； 3、每年11月30日-3月1日不能休年假； 4、年假申請必須提前15天提出，獲部門經(jīng)理簽字同意后送人事部審批；部門經(jīng)理的年假統(tǒng)一報決經(jīng)理處審批報再送人事部； 5、年假休后不允許再延長，如：接著請事假； 6、

40、休年假前必須做好工作替補！對經(jīng)常不能完成任務(wù)的，建議不要做休假的申請！時間上的安排以不影響工作為前提，如：財務(wù)部及倉庫人員不能在月底休假；銷售人員不能在銷售旺季時休假； 7、年假不能被事假、病假沖抵，且不允許臨時性提出申請； 8、非正式員工不享受年假待遇。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程九、曠工的處理 1、曠工半天扣月工資總額的10% 2、曠工一天扣月工資總額的15% 3、曠工累計兩天扣月工資總額的20% 4、曠工累計三天的將被辭退十、調(diào)休 個別因工作產(chǎn)生的加班，可在當(dāng)月提出調(diào)休。調(diào)休需填寫請假條，寫明請假原因，并注明加班日期，獲得部門經(jīng)理同意后，報人事部。注：臨時提出調(diào)休申請的，一律按事假處理，

41、不予調(diào)休；新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程補充 1、新員工到崗實際工作天數(shù)不滿六天的，工資從下月一號算起； 2、離職當(dāng)月工作不滿七天的，將不予核算工資。 3、轉(zhuǎn)正工資： 若有每月15日前轉(zhuǎn)正的，轉(zhuǎn)正工資將在下個月對兌；若應(yīng)在當(dāng)月轉(zhuǎn)正，但沒有及時報送轉(zhuǎn)正材料的，轉(zhuǎn)正工資只能在下個月對兌，過后不補。 4、住宿扣款：申請入住公司宿舍的員工，每月需扣50元住宿費。因個人原因需搬離宿舍的，須提前一個月向人事部報備，扣款將在第二個月取消。 5、離職員工的工資計算為：工資總額/月份天數(shù)*實際出勤天數(shù)新員工培訓(xùn)課程十一、固定資產(chǎn)的管理1、凡領(lǐng)用作為辦公使用的物品，均屬公司財產(chǎn)，也稱固定資產(chǎn)，都要進行登記保管，如：

42、內(nèi)部電腦、打印機、傳真機等物品的購買、領(lǐng)用（辦公消耗品除外）2、領(lǐng)用物品損壞時，經(jīng)維修部門判定人為損壞的，使用人必須承擔(dān)維修的全部費用，如有丟失則造價賠償3、每位人員在離開公司前必須由人事專員清點領(lǐng)用的財產(chǎn)，實際的物品需與登記要冊保持一致，如有缺件或損壞等現(xiàn)象均造價賠償4、損壞備件如確定無法修復(fù)的，需由維修站經(jīng)理出具報廢證明，連同損壞部件一同歸還人事部門，方可申請購買新配件5、一般辦公用品的購買只需填寫申請，由部門經(jīng)理簽字同意，市場專員負(fù)責(zé)購買，不納入固定資產(chǎn)管理范圍新員工培訓(xùn)課程十二、培訓(xùn)制度1、培訓(xùn)分為內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)2、內(nèi)訓(xùn)：新員工培訓(xùn)、各項產(chǎn)品培訓(xùn)、公司內(nèi)部組織培訓(xùn)3、外訓(xùn)：外出廠家、培訓(xùn)機

43、構(gòu)組織的各項培訓(xùn)4、新員工入司后需參加新員工培訓(xùn)，并且要通過培訓(xùn)測試，否則公司有權(quán)做出相應(yīng)的處罰甚至停止試用5、參加新員工培訓(xùn)的員工，若在試用期內(nèi)提出離職，需賠付300元培訓(xùn)費6、送外培訓(xùn)流程：A、統(tǒng)一填寫出差申請，并部門經(jīng)理簽字后送人事部存檔。B、簽訂培訓(xùn)協(xié)議C、培訓(xùn)后回公司，需將所有培訓(xùn)材料及證書交人事部保管D、培訓(xùn)回來后的一個月內(nèi)需將所學(xué)的東西對公司內(nèi)部人員進行培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)課程十三、財務(wù)制度一、借款1、公司不提供非公事所需的借款2、堅持“前賬不清，后賬不借”的原則，如因公出差需向財務(wù)借款的，借款額度應(yīng)控制在本次出差總額的80%3、借款需于20天內(nèi)歸還，超過期限則按每天3%的利息計算。

44、（如遇特殊情況需延期的，需提前2天向財務(wù)部說明原因，但延長期限不得超過10天）二、報銷1、每月報銷時間為15、30日2、所有款項的報銷均需于當(dāng)月報銷，隔月作廢3、所有報銷發(fā)票背后均需注明正確時間新員工培訓(xùn)課程禮儀規(guī)范篇新員工培訓(xùn)課程一、個人形象1、品格、修養(yǎng)2、著裝、舉止二、文明辦公禮儀1、辦公環(huán)境2、電話禮儀3、外出禮儀三、商務(wù)禮儀1、接待禮儀2、禮儀3、招待會禮儀4、展覽會禮儀、5、劇場、音樂會禮儀6、餐會禮儀新員工培訓(xùn)課程一、個人形象新員工培訓(xùn)課程1、品格、修養(yǎng)優(yōu)秀的品格修養(yǎng) 正直、誠實、敬業(yè)、高效、勤奮、有序一流的專業(yè)水準(zhǔn)良好的職業(yè)態(tài)度 主動、適應(yīng)、團隊精神、遵重他人、創(chuàng)新精神豐富的學(xué)

45、識積累一、個人形象新員工培訓(xùn)課程2、著 裝著裝要求男士：著西裝、打領(lǐng)帶，夏季著襯衣（打領(lǐng)帶）。 女士：著西裝或整潔、大方的職業(yè)服裝。所有的員工不得穿牛仔服，旅游鞋，短褲（男），赤腳穿涼鞋，超短裙（女），員工要在上班其間佩戴胸卡！星期六上午可穿自由裝，但不得穿短褲、超短裙、既無領(lǐng)無袖的服裝一、個人形象新員工培訓(xùn)課程著裝的通用準(zhǔn)則得體+舒適符合需要符合身份合乎個人風(fēng)格一、個人形象新員工培訓(xùn)課程商務(wù)著裝的主要問題男：西裝-不挺、不合體、顏色 不適合自己。襯衫-太薄、有皺褶、不干 凈、太大或太小。領(lǐng)帶-過松、顏色不配、露 出領(lǐng)帶夾。皮鞋-式樣陳舊、與西服風(fēng) 格不符。襪子-襪筒太短、顏色與西 服不協(xié)調(diào)。

46、女：服裝-過于時裝化，以休閑 裝、禮裝代替商務(wù)裝。 夏裝太薄、太透、領(lǐng) 口過低。襪子-長筒襪有破損、質(zhì)地 顏色與服裝、鞋不協(xié) 調(diào)或不穿襪子，夏天 露腳指。 鞋-鞋跟過高、過細(xì)、有 破損。一、個人形象新員工培訓(xùn)課程二、文明辦公禮儀新員工培訓(xùn)課程1、辦公環(huán)境公共辦公區(qū) 不在辦公區(qū)吸煙， 不扎堆聊天， 不大聲喧嘩， 節(jié)約水、電、紙張 保持衛(wèi)生清潔， 個人辦公區(qū) 辦公桌位清潔，無可 視灰。 非辦公用品不外露 人不在時，座椅復(fù)位 下班后，重要文件保 管好，桌面碼放整齊 節(jié)約用紙、電話二、文明辦公禮儀新員工培訓(xùn)課程2、電話禮儀接聽電話及時、熱情：鈴響三聲前要接聽，音調(diào)平 和、吐字清晰。先問好然后 報出公司、部門名稱和自己 姓名。如“您好，四美達XX部 XXX”，若對方要找的人不 在，應(yīng)主動詢問對方是否希 望留言或轉(zhuǎn)告。二、文明辦公禮儀新員工培訓(xùn)課程電話機旁備有紙、筆可供隨時記錄。按5WIH原則記錄，即：Who（誰）、 When（什么