業(yè)務(wù)流程描述

1、SMG娛樂頻道高清改造項目SMGSM砥樂頻道全媒體節(jié)目生產(chǎn)管理系統(tǒng)需求說明書號：本：Ver 1.1級：公開1 / 12SMG娛樂頻道高清改造項目文檔修訂記錄版本修改修改人備注1.01.12 / 12SMG娛樂頻道高清改造項目目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark5 o Current Document 目錄3 HYPERLINK l bookmark7 o Current Document 第1章項目背景4 HYPERLINK l bookmark9 o Current Document 第1節(jié)概述4 HYPERLINK l bookmark11 o Cur

2、rent Document 第2節(jié)需求總結(jié)4 HYPERLINK l bookmark13 o Current Document 第2章業(yè)務(wù)流程描述 6 HYPERLINK l bookmark15 o Current Document 第1節(jié)總體業(yè)務(wù)流程 6 HYPERLINK l bookmark17 o Current Document 第2節(jié)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 6 HYPERLINK l bookmark19 o Current Document 第3章系統(tǒng)總體設(shè)計要求 6 HYPERLINK l bookmark21 o Current Document 第1節(jié) 總體業(yè)務(wù)框架 6 HYPE

3、RLINK l bookmark23 o Current Document 第2節(jié)設(shè)計原則6標準化7高可用性、高可靠性 7易用性7安全性7開放性8可擴展性8可維護性8 HYPERLINK l bookmark25 o Current Document 第4章項目規(guī)模需求8 HYPERLINK l bookmark27 o Current Document 第1節(jié)系統(tǒng)服務(wù)性能需求 8 HYPERLINK l bookmark29 o Current Document 第2節(jié)系統(tǒng)用戶容量需求 9 HYPERLINK l bookmark31 o Current Document 第5章系統(tǒng)集成及安

4、全性要求 9 HYPERLINK l bookmark33 o Current Document 第1節(jié)系統(tǒng)集成與部署原則 9 HYPERLINK l bookmark35 o Current Document 第2節(jié) 系統(tǒng)安全性設(shè)計要求 10 HYPERLINK l bookmark37 o Current Document 系統(tǒng)流程層面10 HYPERLINK l bookmark39 o Current Document 應(yīng)用功能層面11 HYPERLINK l bookmark41 o Current Document 應(yīng)急流程與恢復(fù)機制的設(shè)計 11 HYPERLINK l bookm

5、ark43 o Current Document 第3節(jié)信息安全設(shè)計 11 HYPERLINK l bookmark45 o Current Document 第6章軟件開發(fā)及版權(quán)要求 11 HYPERLINK l bookmark47 o Current Document 第7章技術(shù)設(shè)計規(guī)范 123 / 12SMG娛樂頻道高清改造項目第1章項目背景第1節(jié)概述在人們的生活當(dāng)中，當(dāng)更多的新的媒體出現(xiàn)時候，必然瓜分了傳統(tǒng)媒體占據(jù) 的用戶時間。特別是，新媒體及時、互動、海量匯聚、個性化方式、個體價值展 現(xiàn)，更具備吸引力。新媒體向廣電業(yè)務(wù)滲透的速度之快。傳統(tǒng)電視媒體的經(jīng)營主要是依靠廣告在播出平臺上獲得

6、一次性利潤， 傳統(tǒng)電 視媒體的廣告價值，受新媒體沖擊嚴重，傳統(tǒng)電視受眾流失嚴重，有購買力觀眾 流失嚴重，受眾向 老齡化、低齡化遷移：全媒體時代已經(jīng)到來，它通過全時空、全方位、多媒體、多渠道的方式整合 傳媒資源，綜合運用多種媒介和終端，以文字、圖片、聲音、影像等元素全天候、全方位、立體化的展示傳播內(nèi)容從電視臺運行戰(zhàn)略的角度講，運營模式的變革也已經(jīng)到來，圍繞著廣告、增 值、內(nèi)容營銷等多方位運營模式必將和已經(jīng)取代單一廣告模式多種媒體，全面覆蓋，大型節(jié)目綜藝類節(jié)目越來越復(fù)雜，項目涉及周期之長， 人員之廣，工具之多，發(fā)布手段之眾都達到了前所未有的情況， 這就要求對項目 整個生命周期做全面的、精細化的，不

7、斷修正的管理和計劃，以其用最合適的資 源達到最佳的節(jié)目效果、業(yè)務(wù)經(jīng)營目標。第2節(jié)需求總結(jié)結(jié)合目前行業(yè)發(fā)展方向，SMG娛樂頻道高清改造項目總體規(guī)劃目標主要包含 如下幾個方面：提升節(jié)目質(zhì)量；豐富節(jié)目形態(tài)；4 / 12SMG娛樂頻道高清改造項目抓住用戶擴大節(jié)目或頻道影響力；提升生產(chǎn)效率；開創(chuàng)新的贏利模式。適合SMG娛樂頻道的新一代全媒體節(jié)目生產(chǎn)管理系統(tǒng)將主要包含如下幾個 方面：1）要建立一個適合全媒體制播生產(chǎn)的管理系統(tǒng)；2）要體現(xiàn)新媒體互動的業(yè)務(wù)流程；3）實現(xiàn)有效的內(nèi)容和任務(wù)管理和共享，來提高節(jié)目生產(chǎn)效率；4）要建立高效地協(xié)調(diào)溝通機制；5）要支持靈活地業(yè)務(wù)流程設(shè)計；6）支持多流程并發(fā)業(yè)務(wù)形態(tài)；7）要

8、能夠適配多種不同類型的工具的接入；8）平臺要簡單易用，為不同的角色不同的終端不同場景提供個性化的操作 界面。5 / 12SMG娛樂頻道高清改造項目第2章業(yè)務(wù)流程描述第1節(jié)總體業(yè)務(wù)流程節(jié)目生產(chǎn)管理系統(tǒng)流程設(shè)計主要依據(jù)時間維度上按照項目啟動、計劃、執(zhí)行、統(tǒng)計進行設(shè)計，業(yè)務(wù)活動主要包括 項目策劃、項目任務(wù)管理、項目資源管理、項 目溝通協(xié)作四大類。第2節(jié)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程線索選題節(jié)目策劃外拍采訪資料準備電視制播新媒體制作發(fā)布第3章系統(tǒng)總體設(shè)計要求第1節(jié)總體業(yè)務(wù)框架請針對SMG娛樂頻道現(xiàn)有和新業(yè)務(wù)的理解，將娛樂頻道所涉及的全媒體業(yè) 務(wù)按內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容發(fā)布、銷售服務(wù)和市場管理、綜合管理五個業(yè)務(wù)能力領(lǐng)域， 并分別

9、從指導(dǎo)、管控和執(zhí)行三個責(zé)任級別層面，闡述娛樂頻道所應(yīng)具備的主要業(yè) 務(wù)組件第2節(jié)設(shè)計原則在設(shè)計一個完善的系統(tǒng)時，需要從多方面進行考慮：比如標準化、可靠性、 穩(wěn)定性、開放性和易用性等。在全媒體節(jié)目生產(chǎn)管理系統(tǒng)技術(shù)方案設(shè)計的過程中，6 / 12SMG娛樂頻道高清改造項目我們始終堅持以下原則:標準化為解決SMG娛樂頻道各系統(tǒng)間的互聯(lián)互通問題，以及新的播出模式下制作 和播出環(huán)節(jié)中文件交換問題，需要制定規(guī)范的、可擴展的接口規(guī)范和相關(guān)標準， 用于接入和節(jié)目生產(chǎn)有關(guān)的子系統(tǒng)及工具， 并形成SMG娛樂頻道的標準化規(guī)范。高可用性、高可靠性一個良好的系統(tǒng)首先是可靠的，我們在全媒體節(jié)目生產(chǎn)管理系統(tǒng)的設(shè)計中盡 可能地減

10、少單點故障，以使系統(tǒng)不至于因為某一軟件的崩潰或故障而全部或部分 癱瘓。在系統(tǒng)設(shè)計上采用高可用性技術(shù)、服務(wù)器集群等必要手段，實現(xiàn)系統(tǒng)長期 穩(wěn)定、不間斷運行，最大限度地滿足用戶長期使用和管理要求；系統(tǒng)軟件將采取嚴格的過程控制、質(zhì)量檢驗與測試方法，確保系統(tǒng)軟件運行穩(wěn)定可靠。易用性一個良好的系統(tǒng)必須是容易操作和管理的， 尤其是節(jié)目生產(chǎn)管理系統(tǒng)，是為 全頻道用戶服務(wù)的，應(yīng)該提供良好簡單的用戶界面，供各類用戶使用。系統(tǒng)應(yīng)用 軟件在功能設(shè)計上本著以人為本，以實用為本的原則，在深入了解和充分理解了 廣電行業(yè)的應(yīng)用和需求的基礎(chǔ)上， 開發(fā)出了更適用于媒體行業(yè)、更遵從于業(yè)界標 準的和更簡單易用的以分布式存儲管理為核

11、心的獨具特色的媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)。安全性系統(tǒng)的穩(wěn)定直接關(guān)系到SMG娛樂頻道節(jié)目的全業(yè)務(wù)流程的正常運行，因此 系統(tǒng)的安全性設(shè)計是整個系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從系統(tǒng)設(shè)計階段開始，采用多種 可靠的技術(shù)手段，在數(shù)據(jù)安全、軟件容錯及質(zhì)量控制、運行管理安全等各個方面 確保整個系統(tǒng)的安全性。7 / 12SMG娛樂頻道高清改造項目開放性系統(tǒng)要具備開放的體系結(jié)構(gòu)和用戶接口。 在系統(tǒng)之家的內(nèi)容交換上要采用標 準開放的協(xié)議，避免采用廠家專有協(xié)議，保證系統(tǒng)的開放性。可擴展性系統(tǒng)采用規(guī)范的體系結(jié)構(gòu)和接口設(shè)計，支持系統(tǒng)在規(guī)模、處理能力、的升級擴充，為技術(shù)升級、通道擴展等留有足夠的余地。各分系統(tǒng)應(yīng)是可擴展的，系統(tǒng) 軟件應(yīng)采用便于

12、升級的方式進行配置?？删S護性在系統(tǒng)設(shè)計中考慮提供有效的系統(tǒng)監(jiān)控手段工具，以便監(jiān)測系統(tǒng)的運行狀 態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并通知系統(tǒng)故障和隱患， 提供有效的故障排除手段，保障系統(tǒng)正常 運行。第4章項目規(guī)模需求第1節(jié)系統(tǒng)服務(wù)性能需求IT系統(tǒng)服務(wù)性能主要通過系統(tǒng)對各類業(yè)務(wù)的響應(yīng)時間來體現(xiàn)，IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)主 要包括日常交互、日常查詢類和批量交易三大類。日常交易指傳統(tǒng)的人機交互業(yè)務(wù)，如系統(tǒng)登錄、系統(tǒng)管理操作操作等，以及 一次完成多筆業(yè)務(wù)處理的交易，如為多個用戶分配權(quán)限等，日常交互類業(yè)務(wù)具有 較高的響應(yīng)要求，平均響應(yīng)時間 1秒，峰值響應(yīng)時間2秒。查詢類業(yè)務(wù)如線索信息查詢、節(jié)目生產(chǎn)狀態(tài)查詢、歷史數(shù)據(jù)查詢等。查詢業(yè) 務(wù)由于受

13、到查詢的復(fù)雜程度、查詢的數(shù)據(jù)量大小等因素的影響， 響應(yīng)時間（主要 指系統(tǒng)接收查詢條件后，給出首頁結(jié)果的時間）需要根據(jù)具體情況而定，這里給 出一個參考，平均響應(yīng)時間 1秒，峰值響應(yīng)時間 2秒。批處理業(yè)務(wù)主要指各類報表統(tǒng)計輸出等業(yè)務(wù)處理， 該類業(yè)務(wù)處理復(fù)雜、操作8 / 12SMG娛樂頻道高清改造項目數(shù)據(jù)量大、處理時間長，建議平均響應(yīng)時間 6秒，峰值響應(yīng)時間 10秒第2節(jié) 系統(tǒng)用戶容量需求系統(tǒng)用戶容量指標包括 “系統(tǒng)用戶數(shù)”、“并發(fā)用戶數(shù)”和“同時在線用戶 數(shù)”。系統(tǒng)用戶數(shù)指系統(tǒng)的用戶總數(shù)。根據(jù) SMG娛樂頻道高清改造項目規(guī)劃，預(yù) 計未來使用的用戶包括各級領(lǐng)導(dǎo)（估算 25人），記者（目前350人），

14、系統(tǒng)運行 維護人員（估算25人），臺外參與人員（暫無），因此系統(tǒng)用戶數(shù)初步估算為400 名。同時在線用戶數(shù)指業(yè)務(wù)高最峰時有多少用戶登錄了系統(tǒng)處于在線狀態(tài)，但并不表示實際服務(wù)器承受的壓力。請給出并發(fā)用戶的估算方式第5章系統(tǒng)集成及安全性要求第1節(jié)系統(tǒng)集成與部署原則SMG娛樂頻道節(jié)目生產(chǎn)管理系統(tǒng)是實現(xiàn)娛樂節(jié)目生產(chǎn)的重要信息化支撐手段，對于提升娛樂資訊節(jié)目的時效性與生產(chǎn)效率， 提升業(yè)務(wù)管理精細化程度有著 重要的作用。節(jié)目生產(chǎn)管理系統(tǒng)作為娛樂制播業(yè)務(wù)總體管控， 娛樂制播系統(tǒng)只是 做為任務(wù)的執(zhí)行者的形態(tài)出現(xiàn)。從系統(tǒng)本身而言，應(yīng)該考慮結(jié)構(gòu)的清晰度和系統(tǒng) 的健壯性。節(jié)目生產(chǎn)管理系統(tǒng)作為節(jié)目生產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要支撐，

15、 在系統(tǒng)集成的過程中應(yīng)該 嚴格按照國家/國際相關(guān)的技術(shù)標準和規(guī)范實施執(zhí)行。在系統(tǒng)部署時必須要考慮 系統(tǒng)的性能指標能否滿足業(yè)務(wù)的要求。如：系統(tǒng)響應(yīng)時間、支持的總用戶數(shù)和數(shù) 據(jù)存儲量等。系統(tǒng)的集成部署應(yīng)當(dāng)遵循以下五點原則： 系統(tǒng)整體架構(gòu)、部署的安全性原則 選型設(shè)備的高可用原則9 / 12SMG娛樂頻道高清改造項目軟件部署的易用性原則適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的可擴展原則便于運行維護的原則節(jié)目生產(chǎn)管理系統(tǒng)能否有效的提高節(jié)目生產(chǎn)能力， 站在用戶的角度來說，取 決于系統(tǒng)的易用性。那么用戶交互界面應(yīng)當(dāng)符合用戶的使用方式，主要以瀏覽器使用方式為主，在用戶終端設(shè)備選擇上，除了傳統(tǒng)的PC工作站，還要考慮筆記本電腦和PDA手機

16、，體現(xiàn)移動化辦公的特點。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，在部署系統(tǒng)的時候必須要考慮系統(tǒng)的可擴展性。系統(tǒng)的硬件平臺可擴展性要求服務(wù)器、存儲等設(shè)備能夠支持可擴展，并具備負載均衡能力。 系統(tǒng)軟件層面也要求支持可擴展。系統(tǒng)功能模塊能夠支持業(yè)界流行的中間件多節(jié) 點集群的性能擴展方式，包括在同一臺物理機器、也支持在不同物理機器上的擴 展，從而實現(xiàn)應(yīng)用功能的擴展與水平擴展。為了保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定的運行，系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)具備可維護性。包括靈活的系統(tǒng) 業(yè)務(wù)參數(shù)化配置，方便通過業(yè)務(wù)參數(shù)調(diào)整，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的靈活支撐。系統(tǒng)級的日 志記錄，方便系統(tǒng)監(jiān)控管理軟件進行分析與監(jiān)控， 方便進行系統(tǒng)級故障定位與分 析。應(yīng)用軟件層級的日志記錄，方便進行用戶

17、操作審查以及應(yīng)用級別故障定位與 分析。應(yīng)用功能升級維護層面要求應(yīng)用功能采用基于組件的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，方便軟件版本升級與維護，支持不間斷業(yè)務(wù)的升級與維護。第2節(jié)系統(tǒng)安全性設(shè)計要求系統(tǒng)的安全高性的考慮為三個層面：系統(tǒng)流程層面、應(yīng)用功能層面和應(yīng)急流 程與恢復(fù)機制的設(shè)計。5.2.1系統(tǒng)流程層面系統(tǒng)流程層面主要是流程引擎的安全高可用與高效率。 節(jié)目生產(chǎn)管理系統(tǒng)承 載了大量的節(jié)目生產(chǎn)計劃和日常節(jié)目生產(chǎn)管理的流程， 對流程引擎的安全高可用 有嚴格要求，常見的工作流引擎會造成以下典型故障：流程太長，流程實例長時間處于活動（未完成）狀態(tài)，造成活動流程實 例太多，每次設(shè)計流程類用戶交互功能均需要訪問此類日志，造成系統(tǒng)響

18、應(yīng)慢，10 / 12SMG娛樂頻道高清改造項目甚至可能造成數(shù)據(jù)死鎖；工作流監(jiān)控、流程節(jié)點狀態(tài)查詢需要跨流程引擎內(nèi)部的多個日志表，造 成工作流程引擎本身的性能下降，甚至影響到其他業(yè)務(wù)；在系統(tǒng)設(shè)計中采用相關(guān)措施，用于SMGP目生產(chǎn)管理系統(tǒng)，來規(guī)避以上風(fēng)險。應(yīng)用功能層面應(yīng)用功能層面主要是解決大容量高并發(fā)用戶訪問的處理。節(jié)目生產(chǎn)管理系統(tǒng)服務(wù)于SMGS樂頻道所有的使用用戶，所以系統(tǒng)需要針對大量用戶的高并發(fā)訪問 進行針對性的處理，以防止出現(xiàn)系統(tǒng)阻塞。應(yīng)急流程與恢復(fù)機制的設(shè)計系統(tǒng)的應(yīng)急流程與恢復(fù)機制是在結(jié)合系統(tǒng)流程設(shè)計的基礎(chǔ)上， 抽取出各流程 中需要考慮的異常故障場景，建立一套完備的應(yīng)急解決預(yù)案，包括故障分

19、類、應(yīng) 對措施、管理流程、技術(shù)保障、應(yīng)急恢復(fù)機制與系統(tǒng)完整的恢復(fù)機制等內(nèi)容。應(yīng)急恢復(fù)機制是指為了快速恢復(fù)對生產(chǎn)業(yè)務(wù)的支持，采用的系統(tǒng)補救措施而 進行的應(yīng)急恢復(fù)，要求時間短。系統(tǒng)完整的恢復(fù)機制是指當(dāng)系統(tǒng)故障節(jié)點修復(fù)后，需要這個時間點系統(tǒng)完整恢復(fù)流程，在系統(tǒng)恢復(fù)流程中，需要考慮到已經(jīng)啟用的應(yīng)急恢復(fù)機制所產(chǎn)生的數(shù) 據(jù)如何處理。第3節(jié)信息安全設(shè)計SMGg樂頻道系統(tǒng)安全建設(shè)的總體目標是：根據(jù)信息安全等級保護的要求，從技術(shù)體系和管理體系兩個方面入手， 建立并完善系統(tǒng)的信息安全建設(shè)，達到信 息安全等級保護三級安全防護的要求。第6章軟件開發(fā)及版權(quán)要求本項目軟件設(shè)計、開發(fā)由SMGS樂頻道及軟件提供商共同完成，軟件著作權(quán)11 / 12SMG娛樂頻道高清改造項目也由雙方共同擁有。第7章技術(shù)