企業(yè)文化實戰(zhàn)和贏之道CAMC企業(yè)文化管理手冊課件

1、和贏之道 CAMC企業(yè)文化管理手冊我們的生存之道和贏之道總裁寄語第一部分：和贏之道基礎(chǔ)篇 一、和贏之道的緣起 二、和贏之道釋義第二部分：和贏之道核心篇 一、使命 二、愿景 三、核心價值觀 四、公司精神譜寫新的篇章目 錄 每個企業(yè)都有自己的生存之道，我們的生存之道就是和贏之道。 和贏之道是在對我們歷史成功經(jīng)驗的總結(jié)和提煉基礎(chǔ)上，針對現(xiàn)在及未來的競爭格局和態(tài)勢，引發(fā)的對CAMC未來發(fā)展的思考，從而提出的對于我們來說能夠持續(xù)增強競爭能力，有效提高經(jīng)營業(yè)績的思想和方法。 它根植于歷史，是我們寶貴經(jīng)驗和核心競爭力的凝結(jié)；它把握現(xiàn)在，能夠贏得目前的競爭；它面向未來，注重公司的持續(xù)競爭力和長遠發(fā)展。 這本手

2、冊是對和贏之道的深刻思考和凝練，因此，這是一本企業(yè)文化管理手冊，需要在企業(yè)管理中去實踐。我們的生存之道和贏之道 我們處于新的時代，CAMC處于新的發(fā)展階段。 在這個風(fēng)云變化的新時代里，外貿(mào)行業(yè)更在風(fēng)口浪尖，市場對我們整合資源的能力、專業(yè)能力、獲利能力提出了更高的要求，同時也給了我們更多的機遇。 CAMC發(fā)展到現(xiàn)在，生存已經(jīng)不是我們的首要問題，如何快速、持續(xù)發(fā)展始終橫亙在所有CAMC人心中。為此我們鍥而不舍地探求著我們從哪里來？我們?yōu)槭裁创嬖冢课覀優(yōu)檎l創(chuàng)造價值？我們要往哪里去？我們將如何作？如何才能使企業(yè)和員工一道成功？通過與專業(yè)企業(yè)文化咨詢機構(gòu)的合作，我們逐漸清晰了我們的核心價值，繼而清晰了我

3、們的使命、愿景、核心價值觀和贏之道。 和贏之道是我們以中國人的文化底蘊和智慧，在國際貿(mào)易規(guī)則下參與世界競爭，贏得信譽與商機的真實寫照。它反映了CAMC人的共同理想和價值取向，是我們巨大的精神支柱。它使我們用同一種語言溝通，同一種方式做事，奠定了CAMC發(fā)展的基礎(chǔ)、戰(zhàn)略的基礎(chǔ)、管理的基礎(chǔ)，是我們共同的行動綱領(lǐng)，也是我們前進的永恒動力。 無論你在世界的哪一個地方，所有CAMC人都有這本手冊，它把我們的心連在一起。我也有這樣的一本手冊，我也將按照這本手冊去工作。總裁寄語 一、和贏之道的緣起 （一）1982-1990年，和贏的思想開始孕育 （二）1991-1995年，和贏之道的萌芽 （三）1996-2

4、005年，形成和贏之道的雛形 （四）2006年至今，和贏之道基本成型 二、和贏之道釋義 （一）什么是和贏之道 （二）和贏之道的典型特征 第一部分：和贏之道基礎(chǔ)篇 CAMC自1982年成立以來，就承載著CAMC人的光榮與夢想，歷經(jīng)起步、探索、成長等階段，在不斷探求中延展著自己的路。 CAMC的奮斗史是留給我們的寶貴精神財富，是我們前進的營養(yǎng)和動力，通過對CAMC發(fā)展歷程的剖析，我們可以看到和贏之道由蘊育到成熟的過程，我們的思考和實踐漸漸形成了今天的和贏之道。一、和贏之道的緣起 在這一階段中，由管理型為主的公司向經(jīng)營型為主轉(zhuǎn)變。公司成立之初的主要職能是協(xié)調(diào)、管理全國農(nóng)機行業(yè)產(chǎn)品的進出口業(yè)務(wù)。由政府

5、記賬貿(mào)易開始起步，進行了自主經(jīng)營的嘗試。標志性事件：1、1982年1月1日中國農(nóng)業(yè)機械進出口聯(lián)合公司（CAMC）正式成立。2、1987年5月更名為“中國農(nóng)業(yè)機械進出口公司”。3、1988年與省市公司脫鉤，由管理型向經(jīng)營型公司轉(zhuǎn)變，當年出口創(chuàng)匯1384美元。 這一時期主要出口產(chǎn)品為農(nóng)業(yè)機械，工程機械及其他機電產(chǎn)品，主要市場為古巴、孟加拉、巴基斯坦、阿爾巴尼亞等，是我們進出口業(yè)務(wù)的源頭。 CAMC成立時注冊資本僅為20萬元，真正是從一個典型的小公司起步，那時“解放思想”、“改革開放”、“以經(jīng)濟建設(shè)為中心”、“實現(xiàn)四個現(xiàn)代化”等思潮激發(fā)起CAMC人富國強民的熱情，追回失去許久的時光成了我們努力工作的

6、強大動力。完全憑借著大家自強不息，勇于拼搏的精神公司才得以發(fā)展，在不斷的挫折與勝利中，我們開始意識到公共關(guān)系及合作伙伴的重要，追求“和贏”的思想開始蘊育。（一）1982-1990年，和贏的思想開始蘊育 在這一階段中，公司把開拓市場放在突出地位，進行了一系列的探索和調(diào)整。首先對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，將出口視野從農(nóng)機行業(yè)擴展到整個機電行業(yè)，并開始向工程承包領(lǐng)域邁進；其次對市場結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，從東南亞的單機出口調(diào)整為工程成套項目出口為主，進一步開拓南美、非洲市場；最后對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，按貿(mào)易、實業(yè)投資、服務(wù)三方面相結(jié)合進行設(shè)置。標志性事件：1、1991年7月，公司更名為“中國工程與農(nóng)業(yè)機械進出口公司”，

7、標志著公司業(yè)務(wù)正式涉足工程承包領(lǐng)域。2、1993年，先后在北京、佛山、廈門、無錫、上海組建全資子公司，擴充公司業(yè)務(wù)實力。3、1994、1995兩年，公司業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，1995年公司出口額達到1.5億美元，完成了公司的資本原始積累。 公司從此開始制定5年發(fā)展規(guī)劃，為公司長遠發(fā)展起到了良好的促進作用。公司還充分發(fā)揚了上下一心、眾志成城的精神，打下了良好的團隊合作基礎(chǔ)。這一階段，公司形成了“團結(jié)、務(wù)實、勤儉、奉獻、開拓”的公司精神和“不求大，但求好”的經(jīng)營理念，指導(dǎo)著公司的發(fā)展。樹立了“以集體主義為核心的效益第一，效率優(yōu)先”的價值觀念和“以社會主義主人翁勞動態(tài)度”為核心的企業(yè)道德。 公司對發(fā)展、市場

8、、業(yè)務(wù)所進行的大量探索和實踐，歸根到底是對如何取得“和贏”的探索，并且掌握了一定的規(guī)則和方法。也對政府關(guān)系、客戶網(wǎng)絡(luò)、團隊合作、供應(yīng)商伙伴做了有目的的積累，增加了業(yè)務(wù)的寬度和強度，爭取更大的和贏。（二）1991-1995年，和贏之道的萌芽 這一階段在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，形成了工程成套、單機和零配件多元化出口的格局，特別是工程承包項目成為CAMC的發(fā)展的支柱型業(yè)務(wù)。公司的營業(yè)額逐年攀升，至2005年底達到，公司的經(jīng)濟實力和人員隊伍素質(zhì)大幅提升。標志性事件：1、1999年成立北京凱姆克國際貿(mào)易有限公司，兼并中國機電廣告公司。2、2000年通過ISO9002質(zhì)量認證。3、200

9、1年獲得承包各類境外工程及境內(nèi)國際招標工程，擴大對外經(jīng)濟合作范圍，并成立中工國際工程股份有限公司，積極籌劃上市。4、2001年成立北京中凱華國際貨運代理有限責(zé)任公司。 這一階段公司堅持“加強管理，堅持改革”的發(fā)展主線，進行了人事制度、分配制度、組織結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)、經(jīng)營機制改革，住房制度、醫(yī)療制度、社會養(yǎng)老保險、補充養(yǎng)老保險改革，實施成套項目經(jīng)理負責(zé)制、財務(wù)總監(jiān)制等一系列改革。始終把經(jīng)濟效益放在第一位，取得顯著成績和超常發(fā)展，2000年在外經(jīng)貿(mào)部工程承包統(tǒng)計中名列全國第23位，2002年總資產(chǎn)達到25億元，凈資產(chǎn)達到5億元，綜合經(jīng)濟效益指標在同類中央企業(yè)中名列前茅。成功承建的緬甸橋梁、孟加拉農(nóng)村

10、電網(wǎng)改造、蘇丹泵站等項目，以優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量和售后服務(wù)為所在國家的經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了重要的作用，也為我們在業(yè)界樹立了良好的口碑。這個階段，公司主要抓業(yè)績和團隊兩大塊，在成長中積極應(yīng)用和改善取得“和贏”的規(guī)則和方法，逐漸形成了“和贏之道”的雛形。（三）1996-2005年，形成和贏之道的雛形 這一階段，重視現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)的建設(shè)，通過向房產(chǎn)物業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)的投資，向高新科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域投資，向海外建廠投資，努力實現(xiàn)資本結(jié)構(gòu)的改善，使CAMC的效益來源向貿(mào)易、投資、實業(yè)一體兩翼的格局發(fā)展，以此實現(xiàn)CAMC集團化發(fā)展的戰(zhàn)略目標，保持持久的競爭優(yōu)勢。 標志性事件：1、2006年6月19日，中工國際成功

11、上市，標志著CAMC進入發(fā)展的快車道。2、2006年8月1日，中國空分設(shè)備有限公司成立，標志著集團實施主輔分離、輔業(yè)改制嘗試取得成功。3、2006年完成凱姆克的增資擴股，融資能力有效提升。 這一階段，公司提出了新的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和“人和農(nóng)機興”的企業(yè)精神，明確指出和諧發(fā)展的重要性。樹立了“做大做強”的經(jīng)營目標，提出了”管理決策科學(xué)化，經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略化，資本運營合理化，公司價值最大化”的經(jīng)營理念和“以人為本，三個統(tǒng)一，三個結(jié)合”的企業(yè)文化建設(shè)宗旨，并對CAMC進行了重新定義：CARE有愛心，AMBITION有抱負，MASTER做主人，CAREER事業(yè)有成，調(diào)動了大家的工作熱情。提出了建設(shè)“海外營銷、

12、技術(shù)開發(fā)與設(shè)計、項目管理、企業(yè)管理”四支精銳隊伍的構(gòu)想，以“強化員工的質(zhì)量意識和服務(wù)意識，用出色而過硬的產(chǎn)品，鞏固并開拓更廣闊的市場”為市場理念，確定了工程承包和國際貿(mào)易的市場發(fā)展格局以及“誠信競爭，理性競爭，以競爭求生存，以競爭求發(fā)展。對內(nèi)競爭增強素質(zhì)，對外競爭謀求雙贏?！钡母偁幚砟?。 如何提高CAMC的發(fā)展速度是這一階段的嶄新課題。在對未來發(fā)展的探索中，“和贏”的思想越來越清晰，我們完善和發(fā)展了和贏之道的核心內(nèi)容，和贏之道基本成型。（四）2006年至今，和贏之道基本成型 二、和贏之道釋義 和贏之道是我們的生存之道，它從歷史中來，指引我們走向未來。 CAMC的未來挑戰(zhàn)來自于日益激烈的競爭環(huán)境

13、對我們的壓迫，我們感覺到資金實力和專業(yè)能力的限制，也看到競爭對手急急的腳步。我們用和贏之道的思想，通過更加國際化的視野和資源整合能力，更加理想的市場格局和業(yè)務(wù)模式，更加豐富的投融資手段，保持和發(fā)展我們的核心競爭力，實現(xiàn)營業(yè)額和利潤的快速增長。 和贏之道，就是如何取得和贏的思想與方法。 在我們的管理實踐中一直關(guān)注的就是團隊建設(shè)和業(yè)績增長，這是和贏思想的最樸素的源頭。隨著經(jīng)驗的累積，我們意識到用中國傳統(tǒng)的“和”的思想來維系對內(nèi)部員工和外部合作伙伴的關(guān)系，可以收到很好的效果。而我們孜孜以求的贏的目標，則需要借助西方的現(xiàn)代管理思想來完成。 和贏就是通過建立良好的合作關(guān)系和價值鏈條，以期擁有生機勃發(fā)的員

14、工和持續(xù)忠誠的客戶，取得合作方的共贏和合作價值的最大化。 合作關(guān)系和價值鏈條，對外是指資源需求和資源供給方之間的合作融通，對內(nèi)是指母子公司之間、子公司之間、企業(yè)與部門之間、部門之間、企業(yè)與員工之間、員工之間等的和生共長。 合作方的共贏和合作價值的最大化，是指從大局和長遠的角度出發(fā)來謀求各自以及整體的持續(xù)健康發(fā)展。 和是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，贏是事業(yè)發(fā)展的目標。沒有贏的和是沒有意義的，沒有和的贏是不能長久的，所以我們強調(diào)和贏，并一直探求著如何達到和贏的最佳實踐和方法。 概括來講，和贏之道的核心就是我們的使命和核心價值觀體系。它們回答了企業(yè)是誰，肩上的擔(dān)子是什么以及如何采取行動等問題，即我們打算如何贏得

15、競爭？這就需要我們清晰自己的優(yōu)勢和劣勢，明白自己專注的業(yè)務(wù)領(lǐng)域在哪里，在人員、資金和其他資源等方面做出取舍和選擇，避免陷入盲目出擊的陷阱中。還需要明確我們的行動綱領(lǐng)，促成使命的完成。 （一）什么是和贏之道 贏是企業(yè)存在的意義所在，在企業(yè)中會出現(xiàn)成千上萬的問題，但是歸根結(jié)底就是怎樣才能贏的問題。因此我們的和贏之道以贏為目的。 只有贏，才能促進員工的茁壯成長，為員工提供提供一切機會，培養(yǎng)其職業(yè)能力，使其有良好的生活保障，充滿自信，有更多的工作經(jīng)驗和工作機會，并惠及周邊的人。 只有贏，才能為合作伙伴創(chuàng)造更多價值，給股東更多回報。 只有贏，才能帶動中國的企業(yè)參與世界競爭，在世界經(jīng)濟舞臺上樹立中國品牌，

16、才能為社會創(chuàng)造更多稅收，承擔(dān)更多企業(yè)公民責(zé)任，推動社會進步和發(fā)展。 而要取得贏的結(jié)果，需要所有員工的共同努力，需要我們具備創(chuàng)業(yè)精神和競爭精神。隨著環(huán)境的變化時刻做好變革的準備，復(fù)制最佳實踐并不斷加以改進，當然，最重要的是我們要敏于行動，快速反應(yīng)。（二）和贏之道典型特征之一以贏為目的 和是中國傳統(tǒng)文化和儒家思想的代表，以“和為貴”引發(fā)出來中國人所特有的團結(jié)、和諧和忍讓的做事方式，使我們更具有親和力和黏合力。以信義為基礎(chǔ)的和，幫助我們建立起以親緣關(guān)系和感情紐帶結(jié)成的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。同時這種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在縱向合作方面具有極強的向心力，可以快速適應(yīng)市場的變化，在橫向合作方面，個人關(guān)系及信用可以降低交易

17、費用，增強對環(huán)境適應(yīng)的彈性。 贏是西方管理思想的精髓，注重競爭意識和創(chuàng)業(yè)精神，在管理上長于規(guī)范化的制度管理和數(shù)理分析，對我們的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、數(shù)據(jù)挖掘、信息共享、科學(xué)決策大有裨益，可以使我們把原有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢發(fā)揮到極致，不斷有目的地積累我們資源整合的能力，增強核心競爭力。 中西合璧的和贏之道在堅持東方“和”的思想和西方“贏”的精神的基礎(chǔ)上，對“和”和“贏”賦予了新的含義，這里的和是建立在制度規(guī)范基礎(chǔ)之上的，贏是建立在互惠互利基礎(chǔ)之上的，這里的和贏之道強調(diào)團隊導(dǎo)向和績效導(dǎo)向的管理。 （二）和贏之道典型特征之二中西合璧 一、使命 二、愿景 三、核心價值觀 四、公司精神第二部分：和贏之道核心篇整合全球資源，

18、提供最佳國際工程與貿(mào)易解決方案小知識：什么是使命？ 使命定義了公司存在的意義（為什么存在？為誰生存？為誰創(chuàng)造價值？），是公司進行所有活動的根本原因，是公司的終極責(zé)任。 每一個組織都必須對自己的生存意義進行清晰的詮釋，而圍繞組織生存意義的課題，就包含了組織生存的密切相關(guān)者：投資者、員工、供應(yīng)商、政府、社區(qū)、顧客。對使命定位的不同，決定了企業(yè)在處理與各利益相關(guān)者關(guān)系時不同的價值取向。 使命的清晰定義，可以使CAMC樹立共同的終極責(zé)任，防止公司在處理重大決策問題及發(fā)生利益沖突時因宗旨不一而把企業(yè)引向不確定的方向。一、使命整合全球資源： 我們對整合全球資源的理解是針對客戶需求，在全球范圍內(nèi)進行供應(yīng)鏈的

19、優(yōu)化配置，從而為客戶提供最具價值的一站式服務(wù)。 通過整合全球范圍的人才、設(shè)計、原材料、制造、營銷、金融等資源，達到供應(yīng)鏈上的相關(guān)合作企業(yè)都能夠以最佳狀態(tài)運作，實現(xiàn)和贏。整合全球資源的能力即專業(yè)服務(wù)能力和供應(yīng)鏈管理能力是服務(wù)質(zhì)量的保障，我們依靠優(yōu)良的服務(wù)吸引客戶，并持續(xù)增強客戶的忠誠度。提供最佳國際工程與貿(mào)易解決方案： 提供最佳國際工程與貿(mào)易解決方案，是我們工作的意義所在。選擇國際工程與貿(mào)易，源于我們長期以來積累的這兩方面的優(yōu)勢和經(jīng)驗，這兩塊業(yè)務(wù)是我們立足的根本。通過我們的不懈努力和執(zhí)著追求，我們向世界展示了中國的技術(shù)力量、資源調(diào)配能力和中國的獨特智慧，為客戶提供了高價值的解決方案。我們將積極參

20、與世界競爭，用國際化的視野和胸懷促進企業(yè)成長，實現(xiàn)全球化的互動、發(fā)展與創(chuàng)新，持續(xù)為客戶提供最佳的解決方案，不斷提高我們的國際工程與貿(mào)易服務(wù)能力。使命釋義1、客戶和供應(yīng)商是我們最寶貴的資源。為客戶提供最適合、最具價值的服務(wù)是我們追求的目標，引領(lǐng)著我們一切工作的核心。為此我們注重持久穩(wěn)定的合作關(guān)系，幫助供應(yīng)商提升服務(wù)能力是我們的責(zé)任。我們將與我們的合作伙伴一道打造和諧共贏的價值鏈條。2、優(yōu)秀的員工隊伍是我們最寶貴的財富。我們將使CAMC成為員工事業(yè)發(fā)展的平臺和精神追求的家園，激發(fā)員工的激情和創(chuàng)造力，幫助員工實現(xiàn)人生理想。我們將和員工一道持續(xù)發(fā)展，共同進步，分享成功的喜悅和榮耀。3、與社會和諧發(fā)展是

21、我們的天職。在社會和諧的前提下，整合全球資源更具有現(xiàn)實意義。我們是社會的一分子，和社會共同發(fā)展。我們時刻不會忘記，在世界貿(mào)易中我們常常代表中國，代表著生機勃勃，勇于負責(zé)，實力強勁的發(fā)展中國家的嶄新形象。4、讓股東滿意是我們努力的結(jié)果。創(chuàng)造經(jīng)濟效益回報股東，是我們生存的基礎(chǔ)。我們將不斷提升企業(yè)價值，增強企業(yè)實力，實現(xiàn)CAMC的長遠利益。 這樣的使命意味著：小知識：什么是愿景？ 愿景是CAMC人期望看到的、愿意為之努力的，并且通過努力可以一步步實現(xiàn)的未來圖景。愿景表達了CAMC人對自己競爭實力和對未來發(fā)展的堅定信心。備受推崇的國際工程與貿(mào)易服務(wù)商二、愿景 我們的組織贏得世界的推崇和尊敬，成為業(yè)務(wù)領(lǐng)

22、域內(nèi)的專家，積累起世界級的資源優(yōu)勢和卓越的組織能力，具有巨大的品牌價值，成為精英輩出的團隊。我們的工程和貿(mào)易產(chǎn)品遍及世界的每一個角落，我們的員工都以成為CAMC人倍感驕傲。 CAMC的核心業(yè)務(wù)是工程承包和國際貿(mào)易，我們通過業(yè)務(wù)鏈不斷延伸，拓展市場和區(qū)域客戶基礎(chǔ)，通過投融資手段建立策略性聯(lián)盟，為客戶提供多樣化服務(wù)，發(fā)展成為具有專業(yè)化和國際化特征的國際工程與貿(mào)易服務(wù)商。 我們在出口采購及供應(yīng)鏈管理方面占據(jù)國際性領(lǐng)導(dǎo)地位，迅速響應(yīng)并滿足客戶的殷切需求，成為客戶的首選。我們不斷強化核心業(yè)務(wù)和核心競爭力，并根據(jù)自己的核心業(yè)務(wù)和能力，在供應(yīng)鏈上扮演一個專門的不可替代的角色。我們組合供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)，協(xié)調(diào)

23、和監(jiān)控采購、生產(chǎn)、運輸?shù)然顒?，為客戶提供“一站式”的增值服?wù)。 我們努力做到市場國際化、網(wǎng)絡(luò)國際化、服務(wù)國際化、人才國際化，具有整合及融通全球資源的能力。根據(jù)客戶需求，為客戶在全球范圍內(nèi)選擇最具價值的全面服務(wù)，在專業(yè)化的基礎(chǔ)上真正為客戶實現(xiàn)全球資源的最佳配置。 愿景描繪 和于心 精于業(yè) 贏于搏小知識：什么是價值觀？ 價值觀是關(guān)于CAMC價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的共享觀點，是指導(dǎo)全體CAMC人行為的一系列基本準則和信條，起著行為取向、評價原則、評價標準的作用。價值觀將告訴我們怎么做才能獲得持續(xù)、和諧、科學(xué)的發(fā)展。 價值觀將決定：什么對我們是至關(guān)重要的？我們信奉什么？我們提倡什么？我們反對

24、什么？我們該怎樣行動？三、核心價值觀 民和齊則兵勁城固，敵國不敢攖也。 荀子樂論 惟精惟一。書大禹謨 與時俯仰，獲其贏利。史記貨殖列傳 和于心是指上下合心，內(nèi)外合心，同心協(xié)力來實現(xiàn)我們的愿景目標。 內(nèi)部合作，講求上下合心，倡導(dǎo)坦誠交流的氛圍和簡單的工作環(huán)境，聚集大家的勇氣和熱情為所有可能做的事情去盡力，拓展目標，共同推進公司的事業(yè)。 外部合作，講求內(nèi)外合心。通過建立靈活而以客戶為中心的組織運營機構(gòu)，滿足客戶的全面需求，維系與供應(yīng)商的全面關(guān)系。 隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴大，和于心起到統(tǒng)一我們價值取向、保持思想和行動高度一致的作用，成為目前最為重要的工作。 和于心是什么? 我們希望CAMC這個船大

25、家能夠共同來維護，共同推動這個事業(yè)的發(fā)展，不僅僅是總公司，我們希望各個子公司在同一方向上、同一想法上來推動。 2004年，蘇總CAMC整體改制思路報告 和于心如何做之組織層面1、員工發(fā)展傾組織之力造就人才，為所有員工提供施展才華的舞臺，致力于提高員工的素質(zhì)和能力，用人所長，實現(xiàn)人力資源價值最大化。視員工如家人，與員工分享工作和生活中的樂趣，了解每一位員工，關(guān)注每一位員工的成長，關(guān)心每一位員工的生活。根據(jù)職系的不同進行分類管理，推進公平有效的區(qū)別考評和激勵機制，增強員工的成就感，促進員工快速進步。建立人才規(guī)劃和長效機制，完善人才梯隊的接續(xù)。2、團隊協(xié)作不遺余力地營造坦誠交流的氛圍和簡單的工作環(huán)境

26、。強化民主、開放、人本的管理思想，實踐領(lǐng)導(dǎo)力管理。通過合理的入職率和淘汰率保持團隊的活力。增強溝通和服務(wù)通意識，保證溝通渠道的暢通。建立規(guī)范的專業(yè)分工、流程分工和協(xié)同工作的運作管理體制。保持合理、有序、持續(xù)的發(fā)展狀態(tài)，強化員工的執(zhí)行意識，提高內(nèi)部工作效率、運營效率，保證內(nèi)部高效和外部響應(yīng)速度之間的同一性。 和于心如何做之組織層面3、有機和諧的組織結(jié)構(gòu)建立注重信息開放、共享和集成的扁平組織結(jié)構(gòu)，以充分自治的、分布式的協(xié)同工作替代金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一財務(wù)管理、人事管理、投資管理、品牌管理、內(nèi)控管理。整合品牌、渠道、客戶、信息和公共關(guān)系等內(nèi)部資源，促進各種資源的有效利用。母子公司之間的發(fā)展遵

27、守和而不同的原則，在堅持公司整體專業(yè)相關(guān)的前提下，各子公司發(fā)展各自的專業(yè)優(yōu)勢，形成集團優(yōu)勢，整合資源的能力相得益彰。4、與客戶的和贏逐步實現(xiàn)由國有獨資的單一資本結(jié)構(gòu)向多元資本結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，通過并購、戰(zhàn)略合作等多種投融資手段，迅速擴大企業(yè)規(guī)模，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增強核心競爭能力。采用供應(yīng)鏈運作模式，為客戶提供“一站式”的增值服務(wù)，與客戶建立長遠關(guān)系，延續(xù)客戶對公司的忠誠度。加強與供應(yīng)商的合作，積極拓展業(yè)務(wù)合作網(wǎng)絡(luò)，并對供應(yīng)鏈進行優(yōu)化管理，實現(xiàn)供應(yīng)鏈上合作伙伴間的緊密合作，共有資源，分擔(dān)風(fēng)險及成本，提高整體運作效率。珍視政府關(guān)系和社會公共關(guān)系，以開放和真誠的心態(tài)廣結(jié)善緣，為社會做出更多的貢獻。 對企業(yè)忠誠

28、，站在企業(yè)的層面解決問題，以大局利益為重，樹立大品牌意識。反對官僚主義和本位主義，營造和諧簡單的工作氛圍。公司各級管理者，尤其是中基層管理者加強領(lǐng)導(dǎo)力管理工作，適時激勵員工、表揚員工，關(guān)心員工的成長和進步。與自己周圍的人建立工作中的信賴感，信任和欣賞自己的同事和團隊。坦誠交流，把問題放到桌面上來，討論問題的真實情況。提高執(zhí)行力，充分理解分配的任務(wù)，工作質(zhì)量精益求精，作一個善于解決問題的職業(yè)人。從客戶的角度出發(fā)，用心服務(wù)，贏得客戶的信任。不濫用客戶的信任，維護客戶的利益。小知識：什么是關(guān)鍵行為準則？ 關(guān)鍵行為準則（KBR）是價值觀體現(xiàn)在管理行為上的標準和原則，是文化執(zhí)行的關(guān)鍵，是理念與制度的有機

29、結(jié)合點。關(guān)鍵行為準則不需要大家全部背誦，但要求我們在制定政策和規(guī)章制度時依照關(guān)鍵行為準則，同時要求我們對照關(guān)鍵行為準則，規(guī)范自己的行為，落實好我們的核心價值觀及相關(guān)理念。和于心如何做之個人層面 2004年11月4日晚，在古巴國家議會宮舉行的哈瓦那博覽會頒獎儀式上，CAMCO參加評選的LIYA牌節(jié)能燈以優(yōu)良的設(shè)計和可靠的質(zhì)量榮獲第22屆哈瓦那博覽會質(zhì)量金獎。 古巴是一個能源緊缺國家，國家專門成立節(jié)能委員會，對節(jié)能問題專題研究引進節(jié)能產(chǎn)品。同時由于古巴的電網(wǎng)和電壓不穩(wěn)定等特定條件的限制，原來加拿大公司的節(jié)能燈損壞率極大，平均壽命只有1-3個月，需要尋找一家嚴肅的公司，提供適合古巴電網(wǎng)條件的特殊設(shè)計

30、的節(jié)能燈。CAMCO緊密聯(lián)系中國的廠家，并邀請古方專家到中國，一同攻克高功率低諧波等技術(shù)難題，既做到保證質(zhì)量又在價格上有優(yōu)勢，小批量樣品測試在古巴通過后開始大量出口。 質(zhì)量就是生命，在節(jié)能燈的生產(chǎn)過程中，我們聘請了國家級實驗室專家進行監(jiān)造，切實保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，同時幫助生產(chǎn)企業(yè)提高了質(zhì)量檢測及管理體系。在我們獲得穩(wěn)定訂單的同時，工廠也得到了發(fā)展，從一個中小型企業(yè)發(fā)展成為中國出口節(jié)能燈最大的企業(yè)之一，取得了雙贏。 售后服務(wù)是保障，我們不定期組織工廠技術(shù)人員到古巴進行售后服務(wù)，解決節(jié)能燈在實際使用過程中可能遇到的各種問題，不斷改進和完善產(chǎn)品的線路設(shè)計，做到精益求精，同時根據(jù)市場的需要開發(fā)系列節(jié)能燈

31、產(chǎn)品。 LIYA牌節(jié)能燈由于古巴電網(wǎng)的特殊性而特殊設(shè)計，在前期開發(fā)投入了不少精力。但正是因為我們所做的設(shè)計別人做不了，才能夠穩(wěn)定持續(xù)地在古巴市場供貨。小貼士： 我們通過從客戶的角度出發(fā)，用心服務(wù)來贏得客戶的信任。做客戶的貼心人和好幫手也使我們得以發(fā)展，為客戶提供國際貿(mào)易最佳解決方案正在被我們實踐著。和于心小故事：做客戶的貼心人“和于心”自我提示 精于業(yè)是什么？ 精于業(yè)是指鑄造CAMC在國際工程與貿(mào)易中特定領(lǐng)域的專業(yè)化地位。 精于業(yè)是我們開拓市場的能力要件，它將促使我們不斷提高核心競爭力，以適應(yīng)未來的競爭需要。 從現(xiàn)在的市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢來說，達不到專業(yè)化就上不了規(guī)模，就沒有很強的競爭性。因為你在

32、這個行業(yè)做的不專，那么你參與競爭的能力就會被削弱，所以我們在專業(yè)化程度方面不是簡簡單單地提一下，我們可能要從我們的機制上著手。 2004年，蘇總CAMC整體改制思路報告 精于業(yè)如何做之組織層面1、聚焦市場和業(yè)務(wù)組織層面制定長遠的規(guī)劃，把握資金和資源流向，凸現(xiàn)優(yōu)勢業(yè)務(wù)和拳頭產(chǎn)品，保證專業(yè)化的實現(xiàn)。在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方面，集中于優(yōu)勢產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的增長；在市場開拓方面，縮短戰(zhàn)線，把有限的資源投入到重點和優(yōu)勢市場的深入開發(fā)上，培育和強化競爭優(yōu)勢。實現(xiàn)專業(yè)化的多角化，發(fā)揮核心競爭力的強大作用，爭取最佳范圍經(jīng)濟，獲得最大收益，這是我們戰(zhàn)略投資、戰(zhàn)略聯(lián)盟的根本原則。2、培育核心競爭力完善產(chǎn)業(yè)鏈條，在鞏固商務(wù)、融資和

33、項目管理優(yōu)勢的同時，進一步強化技術(shù)開發(fā)與設(shè)計能力，增強核心競爭力。工程承包向工程咨詢和工程設(shè)計延伸；國際貿(mào)易向海外營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品基地設(shè)立等兩端延伸，促進業(yè)務(wù)不斷向深度和廣度發(fā)展。以最少的成本和有效的工作流程、物流、資金流、信息流實現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，形成強大的組織資源，提升項目運作和管理能力。對業(yè)務(wù)和人員都要進行客觀真實的評價，扶持強者成長，剔除最沒有效率的部分。創(chuàng)建積極的學(xué)習(xí)型組織，實踐最佳成功經(jīng)驗。對自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域和所開拓市場精通，政策、行業(yè)、市場知識全面，成為“博士”級的員工。樹立長遠目標，通過對待工作和事業(yè)的專注，開拓和積累并重，在業(yè)務(wù)上形成專業(yè)優(yōu)勢。主動肯學(xué)，掌握最新的現(xiàn)

34、代管理、業(yè)務(wù)、市場等相關(guān)知識。善鉆研會思考，持續(xù)改善和提高素質(zhì)。經(jīng)驗共享，通過不斷學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力，塑造團隊的專業(yè)性和權(quán)威性。積累專業(yè)知識和專業(yè)優(yōu)勢，積累客戶資源和公共關(guān)系資源。敏于行動，快速響應(yīng)。要多做少說，務(wù)實肯干；精通業(yè)務(wù)，會干巧干。精于業(yè)如何做之個人層面 2006年4月12日南吉爾吉斯水泥公司與我公司正式簽署了克孜勒吉亞日產(chǎn)2500水泥廠項目商務(wù)合同，中國進出口銀行、中國出口信用保險公司、中國機電商會、國機集團領(lǐng)導(dǎo)參加了項目簽約儀式。這個項目的成功開發(fā)源于我們深厚的專業(yè)積累，著實得來不易。 項目開始之初，吉爾吉斯斯坦業(yè)主要求我公司對水泥廠的工程機械進行報價，因為我們公司在長期

35、的水泥廠項目開發(fā)過程中積累了豐富的經(jīng)驗，對于水泥廠和水泥廠建設(shè)所需的生產(chǎn)和施工機械都非常了解，能夠準確預(yù)算工程機械的規(guī)格和數(shù)量；另外，鑒于我國此前已有很多工程機械公司進入了中亞市場，工程和施工機械的價格相對來說比較透明。針對這種情況，我們確定了適度報價的方針，提交了一份非常合理的優(yōu)化報價。吉爾吉斯斯坦業(yè)主收到報價后非常滿意，并向我們展示了之前他們搜集的關(guān)于中國相關(guān)產(chǎn)品的樣本和報價資料。原來業(yè)主此前對我公司并未完全信任，但這次報價卻給他們留下了非常深刻的印象，他們對我公司的疑慮煙消云散，為下一輪商務(wù)合同的談判奠定了良好的基礎(chǔ)。在隨后的商務(wù)合同談判中，雙方僅用了一個下午的時間就對合同的價格達成了一

36、致。小貼士： 專業(yè)不僅體現(xiàn)在技術(shù)、管理、金融、公關(guān)等各方面都具有高超的綜合素質(zhì)，還要有熟悉市場、誠信待人的專業(yè)本質(zhì)。平時多思考，肯付出，注重對專業(yè)知識和專業(yè)優(yōu)勢的積累，才能在關(guān)鍵的時候派上用場。精于業(yè)小故事：夠?qū)I(yè)才有市場“精于業(yè)”自我提示 贏于搏呼喚創(chuàng)業(yè)和競爭精神，是對我們務(wù)實穩(wěn)健、自強不息，奉獻開拓，不斷創(chuàng)新精神的繼承和發(fā)揚，強調(diào)目標管理和業(yè)績導(dǎo)向。 贏于搏是我們對歷史的揚棄，它鼓舞我們創(chuàng)新并且超越，贏取一次次競爭，邁向未來。 贏于搏是什么？ 贏于搏如何做之組織層面1、目標績效管理對拼搏、創(chuàng)新、奉獻和良好的業(yè)績進行正向激勵，激發(fā)企業(yè)和員工的進取心與活力。我們歡迎懷有遠大理想的員工，并幫助員

37、工去實踐它。強化公司的目標管理和愿景管理，多向下溝通，為員工設(shè)立明確的標準，清晰每一個崗位責(zé)任，清晰每一項工作的要求。建立公平、公正、公開的績效考核體系，用工作業(yè)績說話。優(yōu)化績效考核指標，精神和物質(zhì)激勵并重，加大績效考核力度，實行全員績效管理，并通過績效考核溝通鼓舞員工士氣，提升員工能力。2、變革和創(chuàng)新與經(jīng)濟環(huán)境的變化發(fā)展對接，未雨綢繆，適時進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，勇于面對變革。財務(wù)管理、風(fēng)險控制做到務(wù)實穩(wěn)健和高效靈活，有力地支持業(yè)務(wù)拓展。增強組織的創(chuàng)新能力、適應(yīng)性、增長速度和獲取資源的能力。鼓勵員工創(chuàng)造性地開展工作，嘗試新主意、開發(fā)新市場。樹立遠大目標，成就偉大事業(yè)。善待每一次機遇，不斷超越自我，實現(xiàn)自己的理想。明確自身的工作內(nèi)容、工作目標、考核重點，并據(jù)此開展工作。具備勇挑重擔(dān)的責(zé)任感，敢于從事開拓性工作，敢想敢拼。有韌性，肯吃苦，堅持不懈。哪里需要就到哪里去。與惰性抗爭，對工作充滿激情，拼搏進取，努力捕捉新的信息和機會，實現(xiàn)業(yè)績增長。市場情況各不相同，采用靈活創(chuàng)新的工作方式和方法取得成功。贏于搏如何做之個人層面 2003年以來，我們在尼日利亞陸續(xù)簽訂了1500噸糖廠成套設(shè)備出口項目，500臺拖拉機出口項目，600萬套工程機械出口項目