群體決策的方法有哪幾種

1、群體決策的方法有哪幾種有5種具有創(chuàng)造性的群體決策方法可供采用：1.頭腦風(fēng)暴法2.名義群體法3.德爾菲 法4.質(zhì)量圈法 5.電子會計法。什么是連續(xù)強化每次理想行為出現(xiàn)時都給予強化。例如：對于一個有不準時上班習(xí)慣的員工，每次他準 時上班，主管都會表揚他這種好行為。馬斯洛的需要層次理論分為哪幾層生理需要：如衣、食、住、行等個人生存的需要。安全需要：如人生安全、財產(chǎn)安全等心理上與物質(zhì)上的安全保障。社會需要：人是社會的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際將望需要彼此同情、 互助和贊許。尊重需要：包括要求受到別人的準中和自己具有的內(nèi)在的自尊心。自我實現(xiàn)需要：一種追求個人能力極限的內(nèi)驅(qū)力，包括成長、發(fā)揮自己的

2、潛能和取 得成就。企業(yè)組織設(shè)計（過程）的權(quán)變因素企業(yè)戰(zhàn)略。組織規(guī)模。技術(shù)水平。環(huán)境因素。（5.人員素質(zhì)、6.發(fā)展階段）正式組織與非正式組織正式組織：依照有關(guān)部門的決定、命令、指示，為完成特定的任務(wù)而建立的組織。非正式組織：依照個人的興趣、愛好等自發(fā)建立的組織，該類組織往往沒有明確的組織 結(jié)構(gòu)，也沒有明確的職權(quán)劃分。從眾行為與群體多數(shù)成員的言行保持一致的行為。作為群體的一個成員，你肯定渴望被群體接受， 這樣你就會傾向于按照群體的規(guī)模做事。五種權(quán)利來源（或基礎(chǔ)）強制權(quán)、獎賞權(quán)、法定權(quán)、專長權(quán)和仿效權(quán)。沖突發(fā)生后可能產(chǎn)生的五種行為意向競爭：一個人在沖突中尋求自我利益的滿足而不考慮他人的影響?；乇埽阂?/p>

3、個人可能意識到了沖突的存在，但希望逃避它或者抑制它。協(xié)作：沖突雙方均希望滿足兩方利益并尋求相互受益的結(jié)果。在協(xié)作中，雙方的意 圖是坦率澄清差異并找到解決問題的辦法，而不是遷就不同的觀點。遷就：一方為了撫慰對方，則可能愿意將對方的利益防在自己的位置之上。這種：也稱妥協(xié)，當(dāng)沖突雙方都放棄某些東西而共同分享利益時，則會帶來這種的 結(jié)果，在這種中，沒有明顯的贏者或者輸者。他們愿意共同承擔(dān)沖突問題，并接受 一種雙方都達不到徹底滿足的解決辦法。變革阻力的表現(xiàn)形式：直接和公開的阻力：相對來說比較容易發(fā)現(xiàn)。潛在的或者延后的阻力：潛在的阻力一一可能會降低對組織的忠誠感，喪失工作積極性，增加錯誤率 因“病”請假使

4、缺勤率上升。延后的阻力一一一項變革開始出現(xiàn)時，可能只會產(chǎn)生很小的反映，但在幾個星 期、幾個月甚至幾年后，阻力卻暴露出來了。一項單獨的變革 本身可能剛開始時產(chǎn)生的影響很小，但后來卻可能會成為“最 終失敗的致命因素”。對變革的反映可能積累起來，然后以看 起來和原先對變革的反應(yīng)完全不相稱的行為爆發(fā)出來，從實際 情況看，變革的阻力有時是延后的或儲備性的。它所表現(xiàn)出來 的是對以往變革的積累反映。權(quán)變理論主要內(nèi)容包括哪幾方面企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式選擇管理方法的選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體類型有哪幾種集權(quán)型（獨裁型）領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)放任型（授權(quán)型）領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理的主要內(nèi)容通過制定工作定額提高生產(chǎn)率。必須為

5、每項工作挑選“第一流的工人”。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境 標準化。使用鼓勵性的計件工資報酬制度。工人和雇主兩方便都要意識到提高勞動生產(chǎn)率對兩者都有利，都要來一次“精神革 命”，相互協(xié)作，為提高勞動生產(chǎn)率共同努力。把計劃職能（管理職能）同執(zhí)行職能（實際操作）分開。推行職能制和直線職能制。組織機構(gòu)上的管理控制原理。正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)的類型鏈式：嚴格遵循正式的命令系統(tǒng)輪式：把領(lǐng)導(dǎo)者作為所有群體溝通的核心。全渠道式：允許所有的群體成員相互之間進行積極的溝通。決策的特征包括哪幾方面目標性可選擇性可行性動態(tài)性影響人們對壓力反應(yīng)的因素有哪些個人認知工作經(jīng)驗社會支持

6、控制點觀念人格類型處理沖突的步驟有哪些了解管理者自身的沖突處理風(fēng)格。審慎地選擇所要處理的沖突。評估沖突當(dāng)事人。找出沖突的原因。選擇解決策略。未來組織發(fā)展的趨勢組織結(jié)構(gòu)扁平化?！澳K化”（啞鈴式）組織模式?！暗闪缡健苯M織管理。減少管理層次。團隊組織。企業(yè)再造。管理者在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時必須考慮的關(guān)鍵因素有哪些部門劃分、工作專門化、管理跨度、指揮鏈、集權(quán)和分權(quán)、正規(guī)化、職位界定、職位描 述等。人的行為特點具有適應(yīng)性：即人的行為反應(yīng)既符合環(huán)境的要求又滿足本身的需要。具有多樣性：不同的人在不同的時間、地點條件下會作出多種多樣的行為反應(yīng)。具有動態(tài)性：人的行為會隨時間、地點的變化而不斷發(fā)展變化。具有可控性

7、：人的行為可以通過各種措施、包括制度、培訓(xùn)、教育等消除消極行為， 誘導(dǎo)和激發(fā)積極行為。人的行為實質(zhì)是人的生理、心理因素和客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)。群體發(fā)展的5個階段模型形成階段：群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都會不確定。震蕩階段：往往會發(fā)生群體內(nèi)部的沖突。規(guī)范化階段：群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力。執(zhí)行任務(wù)階段：群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，已經(jīng)被群體成員完全接受。終止階段：群體開始準備解散，高績效不再是壓倒一切的首要任務(wù)，注意力防到了 群體的收尾工作。選擇溝通方法應(yīng)遵循的原則符合禮節(jié)要求、提高溝通速度、簡化溝通程序、利用組織渠道、提高溝通有效性。群體決策的優(yōu)缺點優(yōu)點

8、：提供更完整的信息、產(chǎn)生更多的方案、提高了決策的可接受性、增加合法性。缺點：消耗時間、少數(shù)人統(tǒng)治、屈從壓力、責(zé)任不清。公平理論的基本觀點當(dāng)一個人作出了成績并取得報酬后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己 所得報酬的相對量，因此要進行種種比較來確定自己所得到報酬是否合理。比較的結(jié)果 將直接影響他今后工作的積極性。公平就能激勵人，不公平就不能激勵人。激發(fā)動機的 過程也就是人與人進行比較的過程。領(lǐng)導(dǎo)包含的四種含義領(lǐng)導(dǎo)涉及領(lǐng)導(dǎo)以外的其他人一一被領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者。領(lǐng)導(dǎo)涉及領(lǐng)導(dǎo)者本身和團體成員之間權(quán)利的不平均分配。領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出使用不同權(quán)利以多種方式影響追隨者的行為。由于領(lǐng)導(dǎo)具有較大的權(quán)利，并能對下屬

9、施加影響，因此，作為以為真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng) 當(dāng)有正確的價值標準，應(yīng)當(dāng)以身作則，應(yīng)當(dāng)為大眾謀利益。否則也不能稱其為真正 的領(lǐng)導(dǎo)。人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點人是復(fù)雜的人人與人之間的關(guān)系是影響員工時期的主要因素。非正式組織影響著員工的行為。通過提高員工的滿意來調(diào)動積極性。群體決策成功的影響因素個人的控制支配、小群體意識、極化現(xiàn)象問題類型、決策類型和組織層次之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)良好的問題是和程序化決策相對應(yīng)的，結(jié)構(gòu)不良問題需要非程序化決策。低層管理 者主要處理熟悉的重復(fù)發(fā)生的問題，因此他們主要依靠像標準化程序那樣的程序化決策， 而越往上層的管理者，他們所面臨的問題越可能是結(jié)構(gòu)不良問題，類似的，管理者將理 性決策授予

10、下級，以便將自己的時間用于解決更棘手問題。激勵理論的基本觀點極力理論是研究如何調(diào)動人的積極性的理論。人的行為有一定的動機，而動機來自人的需要。通過對不同需要的滿足，引導(dǎo)和限制達到調(diào)動人的積極性的目的。概括地講：需要引起動機，動機引導(dǎo)行為，行為實現(xiàn)目標，通過對需要的影響，達到對 行為的控制。組織變革的一般程序首先根據(jù)各種環(huán)境因素的變化，充分認識變革的必要性。然后對各種有關(guān)問題進行考察判斷，以確定各種變革的戰(zhàn)略和方法并在各種戰(zhàn)略和 方法中選擇最佳方案。最后將選擇的方案付諸實施，并對實施效果進行評價和反饋。何為企業(yè)再造，應(yīng)如何著手企業(yè)再造企業(yè)再造是指徹底摒棄多年來形成的企業(yè)組織模式和工作方式，針對信

11、息社會的特征、 顧客的需要、時常競爭格局的變化，重新設(shè)計企業(yè)經(jīng)營、管理和運營方式。特點：1、整合作業(yè)流程。2、由職能分工到流程導(dǎo)向。有哪些處理沖突的方法1、第三者裁決2、妥協(xié)3、拖延4、和平共處5、壓制沖突6、轉(zhuǎn)移目標7、教育 8、重組群體。伯納德泰勒的成功變革8大戰(zhàn)略目標具體化未來景象化精益組織新文化世界級績效管理全面創(chuàng)新伙伴關(guān)系與業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)法約爾的經(jīng)營六職能和管理五要素六職能：1、技術(shù)活動 2、商業(yè)活動 3、安全活動 4、會計活動 5、財務(wù)活動6、管理活動五要素：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制如何使工作豐富化、卓有成效我們必須更好地了解人們需要什么如果工作豐富化的主要目標是提高生產(chǎn)率、則這種計

12、劃必須說明員工將會有何好處。人們愿意參與管理，歡迎上級同他們商量并希望得到重視。人們希望能感覺到他們的主觀人員真正關(guān)心他們的福利組織結(jié)構(gòu)扁平化的思想要點公司的結(jié)構(gòu)是圍繞這3至5項“核心工序”建立起來的，而不是圍繞職能部門。停止一切不能增加價值或者無助于完成主要目標的活動；職能部門應(yīng)減少到最低限 度。指定一名經(jīng)理人員或一個班組為每項核心工序的負責(zé)人。班組是公司的主要組成部分，班組自己管理自己。把顧客滿意作為公司的原動力和衡量業(yè)績的尺度。口頭溝通的優(yōu)缺點優(yōu)點：能夠快速傳遞和快速反饋。缺點：容易使信息失真。德爾菲法的特征：對所提出的問題，通過一系列仔細設(shè)計的問卷要求成員提供可能解決的方案。每個成員匿

13、名地、獨立地完成第一組問卷。第一組問卷的結(jié)果集中在一起編輯、譽寫和復(fù)制。每個成員受到一本問卷結(jié)果的復(fù)制件?？催^結(jié)果后，再次請成員提出他們的方案。重復(fù)四五兩步，直到取得大體上一致的意見。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素。環(huán)境的穩(wěn)定程度：劇烈變化時，用分權(quán)，增強組織的適應(yīng)能力；長期穩(wěn)定時，用集 權(quán)，提高整體運做水平。企業(yè)組織規(guī)模：規(guī)模小時，管理工作量小用集權(quán)，便于統(tǒng)一指揮、迅速決策；規(guī)模 大時，管理工作繁重，用分權(quán)提高效率。技術(shù)業(yè)務(wù)特點：技術(shù)簡單穩(wěn)定，業(yè)務(wù)單一，用集權(quán)；技術(shù)復(fù)雜多變，業(yè)務(wù)繁多，用 分權(quán)。經(jīng)營戰(zhàn)略：強調(diào)規(guī)模，實施一體化戰(zhàn)略時用集權(quán)；強調(diào)協(xié)作，分散經(jīng)營，實施多角 化戰(zhàn)略時，用

14、分權(quán)。途徑一一目標理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為幾種類型，各自的適用范圍如何？指示型一一由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，下屬不參與決策。支持型一一領(lǐng)導(dǎo)者對下屬很友好，更多地考慮員工的要求。參與型一一與下屬共同磋商，并在決策前充分考慮他們的建議，由員工參與決策和 管理。成就指向型一一領(lǐng)導(dǎo)者為員工樹立挑戰(zhàn)性的目標，并表示相信員工能夠?qū)崿F(xiàn)這些目 標。不同領(lǐng)導(dǎo)方式的采用并沒有固定不變的死板公式，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方式同權(quán)變因素的配合來 考慮：當(dāng)員工能力較低，愿意接受命令的領(lǐng)導(dǎo)，并認為事物不屬于他們的控制范圍 時，以采用指示型的領(lǐng)導(dǎo)方式為好。當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時，支持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致了員工的高績效和滿意度。對知覺能力強或經(jīng)驗豐富的下屬，指示

15、型的領(lǐng)導(dǎo)可能被視為累贅多余。組織中的正式權(quán)利關(guān)系越明確、越官僚化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持型行為， 降低指示型行為。當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時，成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)將會提高下屬的努力水平，從而達到高 績效的預(yù)期。群體內(nèi)部沖突的表現(xiàn)形式1、身份的矛盾；2、開放的矛盾；3、信任的矛盾；4、個性的矛盾；5、權(quán)威的矛盾6、退化的矛盾；7、創(chuàng)造力的矛盾。什么是群體壓力，從眾行為是如何產(chǎn)生的群體壓力是指其成員基于群體規(guī)范以及同其他成員在觀點或行為上保持一致而產(chǎn)生的心 理壓力，群體能夠?qū)ζ涑蓡T產(chǎn)生巨大的壓力，使他們改變自己的行為和態(tài)度，與群體標 準保持一致。顯然，群體壓力是一種心理感受，不同的個體在同一群體中感受到的心理 壓力是不同的，在群體壓力的作用下，個體就會表現(xiàn)出從眾行為。在