肯德基消費(fèi)者購(gòu)買行為及購(gòu)買特點(diǎn)

1、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素:-=J文化因素：文化是引發(fā)人類愿望和行為的根本因素。比如在一些洋節(jié)日 （情人節(jié)、圣誕節(jié)等）或是特殊節(jié)日（生日、紀(jì)念日）中，很多追 求時(shí)尚的年輕消費(fèi)者會(huì)在肯德基就餐。社會(huì)因素：社會(huì)因素它包括了相關(guān)群體、家庭、社會(huì)角色和地位等，其中 家庭因素影響較大。因?yàn)榭系禄钠放贫ㄎ皇恰凹彝コ蓡T的消費(fèi)“， 所以肯德基成為家庭消費(fèi)者的一個(gè)選擇。個(gè)人因素：生理因素、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性和自我形象等影響著消 費(fèi)者的購(gòu)買。而購(gòu)買肯德基的年齡主要分布在15-25歲之間，其中 情侶占多數(shù)。心理因素：消費(fèi)者的購(gòu)買決策還是要受到某些心理過(guò)程的影響，其中比較 重要的是動(dòng)機(jī)形成過(guò)程。還有感覺(jué)、知

2、覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等。 肯德基的顏色都是有紅色，黃色，綠色組成，從視覺(jué)上讓人感覺(jué)有 食欲。以購(gòu)買習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者購(gòu)買的商品可分為便利品、選購(gòu)品、特 殊品和非渴求品四類?？系禄闪腥胩厥馄樊?dāng)中。特殊品作為消費(fèi) 者有特殊偏好的商品，購(gòu)買時(shí)不計(jì)其價(jià)格和購(gòu)買地方的便宜與否， 但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)卻具有獨(dú)特意義，從而不惜代價(jià)，不加選擇，購(gòu) 之為快?？系禄M(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī):求新動(dòng)機(jī)：肯德基的餐食日益更新，能引起大學(xué)生的購(gòu)買需求。求美動(dòng)機(jī)：重視食物的造型、色彩和味覺(jué)美，重視對(duì)人體的美化作用。求名動(dòng)機(jī)：是以追求名牌產(chǎn)品、特點(diǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。這些顧客在購(gòu)買商品時(shí)， 很注意商品的商標(biāo)、牌號(hào)、產(chǎn)地、名聲和購(gòu)買地點(diǎn)。

3、求奇動(dòng)機(jī)：購(gòu)買者對(duì)商品奇特的樣式，別具一格的造型等特別感興趣，也容易 受刺激性強(qiáng)的促銷措施的誘惑，觸發(fā)沖動(dòng)型購(gòu)買。求速動(dòng)機(jī)：作為快餐行業(yè)之一的肯德基，可以在盡可能短的時(shí)間內(nèi)滿足消費(fèi)者 需求。消費(fèi)人群主要是白領(lǐng)階層和兒童，還有青少年，家庭等。白領(lǐng)階層：白領(lǐng)之所以會(huì)選擇肯德基是基于求速動(dòng)機(jī)。作為上班族 總是在和時(shí)間賽跑，為了節(jié)約時(shí)間，白領(lǐng)們一般會(huì)選擇在快餐店就 餐。兒童：兒童選擇在肯德基就餐一方面是家庭因素，另一方面是基于 求美動(dòng)機(jī)。食物的造型、色彩和味覺(jué)美更容易吸引兒童消費(fèi)者?？?德基在這方面不僅滿足了消費(fèi)者，還在店內(nèi)設(shè)兒童娛樂(lè)場(chǎng)所，更能 得到兒童消費(fèi)者的青睞。青少年：青少年在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，一般注

4、重時(shí)尚、出奇。所以他們選 擇肯德基是基于求奇動(dòng)機(jī)。商品奇特的樣式，別具一格的造型等和 刺激性強(qiáng)的促銷措施的誘惑更容易觸發(fā)青少年的沖動(dòng)型購(gòu)買。家庭：代表中國(guó)傳統(tǒng)的家庭，在購(gòu)買商品時(shí)，很注意商品的商標(biāo)、 牌號(hào)、產(chǎn)地、名聲和購(gòu)買地點(diǎn)，所以在家庭消費(fèi)是選擇肯德基是基 于求名動(dòng)機(jī)?？系禄?987年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，已經(jīng)獲得很多消費(fèi)者 的青睞，目前為止，肯德基已成為中國(guó)最大、發(fā)展最快的快餐企業(yè)。 又因肯德基一直想要營(yíng)造的就是一種全家一起用餐的歡樂(lè)氣氛，強(qiáng)調(diào) 提升顧客價(jià)值，店內(nèi)設(shè)計(jì)溫馨浪漫。所以肯德基成為家庭消費(fèi)的選 擇之一。購(gòu)買行為的類型：根據(jù)所購(gòu)產(chǎn)品品牌差異程度和消費(fèi)者卷入購(gòu)買程度分為以下四 種類型：復(fù)雜型：?jiǎn)蝺r(jià)高、品牌差異大的耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者一般通過(guò) 比較后進(jìn)行選擇。和諧型：?jiǎn)蝺r(jià)高、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者比較關(guān)心其價(jià)格 是否優(yōu)惠。多變型：價(jià)格不高、品牌多樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者沒(méi)有固定偏好。習(xí)慣型：價(jià)格不高、品牌差異程度小，消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買并且不 會(huì)做過(guò)多選擇。綜上分析，消費(fèi)者對(duì)于肯德基的購(gòu)買行為屬于習(xí)慣型購(gòu)買?？?德基相對(duì)于其他同類產(chǎn)品的品牌差異不大，其價(jià)格對(duì)于大多數(shù)消費(fèi) 群體來(lái)說(shuō)比較容易接受?？系禄S著中國(guó)本土化