中國2018年混合云發(fā)展調(diào)查報告

1、中國混合云發(fā)展調(diào)查報告（2018 年）前言混合云既具備公有云彈性伸縮的優(yōu)點，又可滿足用戶對于不同類型數(shù)據(jù)的存儲要求，近年來應(yīng)用范圍越來越廣泛。為進一步掌握中國混合云的使用狀況和發(fā)展特點，中國信息通信研究院開展了 2017-2018 年度中國混合云發(fā)展狀況的調(diào)查。本次活動采用電話訪談和在線調(diào)查相結(jié)合的方式，通過用戶對混合云服務(wù)的選擇、用戶對混合云服務(wù)商的選擇以及企業(yè)對政府或政策的需求等基本情況進行了調(diào)查，共回收有效問卷 3,915 份。本報告以調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)專家的深度訪談，力爭詳實客觀的反映混合云用戶需求，為政府和企業(yè)了解中國混合云市場并制定相關(guān)決策提供參考，也為廣大關(guān)注混合云的從業(yè)人

2、員、專家學(xué)者和研究機構(gòu)提供真實可信的數(shù)據(jù)支撐。本次報告的編寫以及數(shù)據(jù)采集工作得到了中國 IDC 圈的大力支持，各地政府、云服務(wù)企業(yè)、云服務(wù)用戶以及社會各界也給予了大力支持，在此，謹表示最衷心的感謝！同時也對接受混合云應(yīng)用調(diào)查訪問的企業(yè)朋友表示最誠摯的謝意！報告目錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _TOC_250000 前言II HYPERLINK l _bookmark0 觀點摘要1 HYPERLINK l _bookmark1 一、調(diào)查背景2 HYPERLINK l _bookmark2 （一）調(diào)查方法及樣本2 HYPERLINK l _bookmark3 1、調(diào)查方

3、法2 HYPERLINK l _bookmark4 2、樣本描述2 HYPERLINK l _bookmark5 3、樣本說明3 HYPERLINK l _bookmark6 （二）報告術(shù)語界定4 HYPERLINK l _bookmark7 二、用戶對混合云服務(wù)的選擇5 HYPERLINK l _bookmark8 （一）混合云接受程度5 HYPERLINK l _bookmark9 （二）混合云應(yīng)用現(xiàn)狀8 HYPERLINK l _bookmark10 （三）混合云存在的問題11 HYPERLINK l _bookmark11 （四）用戶對混合云的滿意程度12 HYPERLINK l _b

4、ookmark12 （五）未來混合云投入趨勢13 HYPERLINK l _bookmark13 三、用戶對混合云服務(wù)商的選擇14 HYPERLINK l _bookmark14 四、企業(yè)對政府/政策的需求16觀點摘要用戶對混合云服務(wù)的選擇將混合云應(yīng)用于負載擴容和災(zāi)難恢復(fù)的企業(yè)占比較高。據(jù)調(diào)查，應(yīng)用負載擴容是混合云最主要的應(yīng)用場景，占比達到了 54.3%；占比次之的場景是數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)的災(zāi)難恢復(fù)，為 52.7%。網(wǎng)絡(luò)連接不夠穩(wěn)定和基礎(chǔ)功能不完備是企業(yè)應(yīng)用混合云遇到的兩大問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，34.9%的企業(yè)認為網(wǎng)絡(luò)連接不夠穩(wěn)定是應(yīng)用混合云的企業(yè)面臨的主要問題，占比最高；其次，32.2%的企業(yè)表示基礎(chǔ)功能

5、不完備是其應(yīng)用過程中存在的問題。半數(shù)以上的企業(yè)將加大在混合云領(lǐng)域的投入力度。已經(jīng)應(yīng)用混合云的企業(yè)中，54.7%的企業(yè)表示未來三年將加大在混合云上的投入力度。其中，投入增幅超過 50%的企業(yè)占比為 19%。用戶對混合云服務(wù)商的選擇產(chǎn)品/服務(wù)價格、服務(wù)穩(wěn)定性和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)選擇云服務(wù)商的主要考慮因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對于產(chǎn)品/服務(wù)價格的關(guān)注度最高，占比達到 50.4%。另外，服務(wù)穩(wěn)定性及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也是企業(yè)選擇云服務(wù)商的重要考慮因素，占比分別為 39.1%和 32.6%。其他因素包括：服務(wù)安全性（29.5%）、服務(wù)易用性（25.2%）、云服務(wù)商知名度（21.3%）、后續(xù)服務(wù)專業(yè)性（20.9%）等。超過七

6、成的企業(yè)傾向選擇國內(nèi)云服務(wù)商。據(jù)調(diào)查，75.2%的企業(yè)傾向選擇國內(nèi)云服務(wù)商，僅有24.8%的企業(yè)選擇國外云服務(wù)商。企業(yè)對政府/政策需求互聯(lián)網(wǎng)安全等級保護和可信云評估是混合云服務(wù)商應(yīng)具備的兩種重要資質(zhì)。大部分企業(yè)表示云服務(wù)商需要具備相關(guān)資質(zhì)。認為混合云服務(wù)商應(yīng)具備互聯(lián)網(wǎng)安全等級保護資質(zhì)的企業(yè)占比最高， 達到 59.3%；其次，44.6%的企業(yè)對可信云評估有較高的認可度。近七成的企業(yè)認為開展第三方安全和質(zhì)量認證將有助于推動混合云市場發(fā)展。在改善混合云市場發(fā)展措施的調(diào)查中，69.4%的企業(yè)認為應(yīng)該開展第三方安全和質(zhì)量認證。企業(yè)認為制定規(guī)范的行業(yè)技術(shù)標準和完善行業(yè)市場監(jiān)督管理政策也是推動混合云市場發(fā)展

7、的有效措施，占比分別達到了 55.8%和 51%。一、調(diào)查背景（一）調(diào)查方法及樣本1、調(diào)查方法本次調(diào)查采用電話訪談和在線調(diào)查相結(jié)合的方式，共收集到有效問卷 3915 份。2、樣本描述參與調(diào)查企業(yè)規(guī)模：年營業(yè)額在 1 億元以下的中小企業(yè)占比達到 65.1%。圖 1 企業(yè)營業(yè)額分布 (N=3,915)500萬以下 14.8% 500-2000萬 24.2% 2000-5000萬 13.7% 5000萬-1億 12.4% 1-5億 12.8% 5-10億 9.9% 10億以上 12.2% 數(shù)據(jù)來源:中國信息通信研究院參與調(diào)查企業(yè)所在區(qū)域：覆蓋全國 22 個省近 80 個城市。參與調(diào)查企業(yè)所在行業(yè)：包

8、括互聯(lián)網(wǎng)、政府、金融、醫(yī)療、軟件及信息技術(shù)服務(wù)、制造、電信、交通及物流、科教文衛(wèi)和能源等行業(yè)。圖 2 企業(yè)行業(yè)分布 (N=3,915)8.6%4.4%5.5%5.8%7.4%11.5%29.8%14.7%12.3%互聯(lián)網(wǎng)軟件和信息技術(shù)服務(wù)電信制造政府金融醫(yī)療能源其他數(shù)據(jù)來源:中國信息通信研究院3、樣本說明序號N 值說明1N=3,915樣本總量2N=258樣本中應(yīng)用混合云的用戶群體3N=3,657樣本中尚未應(yīng)用混合云的用戶群體（二）報告術(shù)語界定公有云：指基礎(chǔ)設(shè)施由某一組織所擁有，面向公眾或某一行業(yè)提供云計算服務(wù)的部署模式。私有云：是將云基礎(chǔ)設(shè)施與軟硬件資源部署在內(nèi)網(wǎng)之中，供機構(gòu)或企業(yè)內(nèi)各部門使用

9、的云計算部署模式?；旌显疲褐竿瑫r部署公有云和私有云的云計算部署模式。二、用戶對混合云服務(wù)的選擇（一）混合云接受程度在接受調(diào)查的 3915 家企業(yè)中，已經(jīng)應(yīng)用云計算的企業(yè)有 2142 家，占比達到 54.7%，相比于 2016 年上升了 9.9%。其中采用混合云的企業(yè)占比為 6.6%，與去年相比提高了 1.3%。由于各行業(yè)用戶整體上云比例越來越高，預(yù)計未來幾年應(yīng)用混合云的企業(yè)占比將持續(xù)上升。圖 3 2017 年云計算使用率調(diào)查 (N=3,915)類別名稱 值有云計算應(yīng)用值公有云值類別名稱值類別名稱值數(shù)據(jù)來源:中國信息通信研究院圖 4 2016 年云計算使用率調(diào)查 (N=2,873)沒有云計算應(yīng)用

10、有云計算應(yīng)用55.2%值公有云值類別名稱值類別名稱值數(shù)據(jù)來源:中國信息通信研究院企業(yè)數(shù)據(jù)遷移到混合云的比例仍處于較低水平。調(diào)查結(jié)果顯示，68.6%的企業(yè)僅有少部分應(yīng)用和數(shù)據(jù)已經(jīng)遷移到混合云（30%以下）。此外，遷移到混合云上的應(yīng)用和數(shù)據(jù)比例在 30%-50%的企業(yè)占比為17.1%；僅有 14.3%的企業(yè)將超過一半的數(shù)據(jù)遷移到混合云。圖 5 混合云上企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用和數(shù)據(jù)比例 (N=258)14.3%17.1%68.6%30%以下30%-50%50%以上數(shù)據(jù)來源:中國信息通信研究院減少基礎(chǔ)設(shè)施投資和資源擴展速度快是企業(yè)選擇混合云的兩個最重要原因。已經(jīng)應(yīng)用混合云的企業(yè)中，54.7%的企業(yè)出于減少基礎(chǔ)設(shè)

11、施投資目的選擇使用混合云，占比最高；其次，因資源擴展速度快而選擇混合云的企業(yè)占比為 44.2%。這兩類企業(yè)通常將業(yè)務(wù)變化較快的部分遷移到公有云，用私有云支撐對安全性和可控性要求較高的業(yè)務(wù)，既可以減少一次性投資成本，又可滿足業(yè)務(wù)彈性伸縮。企業(yè)應(yīng)用混合云的其他原因還包括：提高平臺的安全性（25.6%）、同業(yè)內(nèi)已有典型應(yīng)用案例（24%）、增加平臺的可靠性（22.5%）以及政府/上級部門要求（9.3%）。圖 6 企業(yè)應(yīng)用混合云的原因 (N=258)減少基礎(chǔ)設(shè)施投資 54.7% 資源擴展速度快 44.2% 提高平臺的安全性 25.6% 同業(yè)內(nèi)已有典型應(yīng)用案例 24.0% 增加平臺的可靠性 22.5% 政

12、府/上級部門要求 9.3% 其他1.9%數(shù)據(jù)來源:中國信息通信研究院現(xiàn)有技術(shù)不成熟和缺少適合的解決方案是企業(yè)尚未應(yīng)用混合云的兩大原因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，36.9%的企業(yè)認為現(xiàn)有技術(shù)不夠成熟是其尚未應(yīng)用混合云的原因，缺少完善的混合云管理平臺解決方案是這部分企業(yè)遇到的主要困難。其次，25.1%的企業(yè)尚未應(yīng)用混合云的原因是由于缺少適合的解決方案。此外，應(yīng)用混合云后帶來的優(yōu)勢不明顯（20.5%）和沒有明確的監(jiān)管指引（12.3%）也是企業(yè)尚未應(yīng)用混合云的因素。圖 7 企業(yè)尚未應(yīng)用混合云的原因 (N=3,657)現(xiàn)有技術(shù)不夠成熟 36.9% 缺少適合的解決方案 25.1% 混合云帶來的優(yōu)勢不明顯 20.5% 沒有

13、明確的監(jiān)管指引 12.3% 其他 5.5% 數(shù)據(jù)來源:中國信息通信研究院（二）混合云應(yīng)用現(xiàn)狀1、應(yīng)用場景將混合云應(yīng)用于負載擴容和災(zāi)難恢復(fù)的企業(yè)占比較高。據(jù)調(diào)查，應(yīng)用負載擴容是混合云最主要的應(yīng)用場景，占比達到了 54.3%。工作負載周期性變化較為頻繁的企業(yè)，通常傾向于通過采購公有云擴容支撐業(yè)務(wù)峰值的方式替代增加物理服務(wù)器，以滿足其短時間對高計算和存儲能力的需求。占比次之的場景是數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)的災(zāi)難恢復(fù)，為 52.7%。一部分企業(yè)選擇將災(zāi)備系統(tǒng)放在公有云上，在保障其業(yè)務(wù)可用性和連續(xù)性的同時降低成本。41.9%的企業(yè)利用混合云實現(xiàn)數(shù)據(jù)備份。此外，根據(jù)需求特點將多個應(yīng)用部署在多云平臺的企業(yè)占比為 24.8

14、%；還有 15.9%的企業(yè)選擇在公有云上做開發(fā)測試，在私有云上做生產(chǎn)部署。圖 8 企業(yè)混合云主要應(yīng)用場景 (N=258)利用混合云實現(xiàn)應(yīng)用的負載擴容 54.3% 利用混合云實現(xiàn)數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)的災(zāi)難恢復(fù) 52.7% 利用混合云實現(xiàn)數(shù)據(jù)的備份 41.9% 根據(jù)需求將不同的應(yīng)用部署在不同云平臺中 24.8% 在公有云上做開發(fā)測試，在私有云上做生產(chǎn)部署 15.9% 其他4.3%數(shù)據(jù)來源:中國信息通信研究院2、使用時間使用混合云時間在一年以下的用戶占比超過 30%。已經(jīng)應(yīng)用混合云的企業(yè)中，使用混合云時間在一年以上的企業(yè)占比達到 64.4%；其中有 27.9%的企業(yè)使用混合云的時間在兩年以上。另外，使用混合云

15、時間在一年以下的企業(yè)占比為 35.6%。圖 9 企業(yè)使用混合云的時間 (N=258)11.2%27.9%24.4%36.5%半 年 以 內(nèi) 半年至一年一年至兩年兩年以上數(shù)據(jù)來源:中國信息通信研究院（三）混合云存在的問題網(wǎng)絡(luò)連接不夠穩(wěn)定和基礎(chǔ)功能不完備是企業(yè)應(yīng)用混合云遇到的兩大問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，34.9%的企業(yè)認為網(wǎng)絡(luò)連接不夠穩(wěn)定是應(yīng)用混合云的企業(yè)面臨的主要問題，占比最高；其次，32.2%的企業(yè)表示基礎(chǔ)功能不完備是其應(yīng)用過程中存在的問題。企業(yè)認為云服務(wù)商的混合云數(shù)據(jù)傳輸及統(tǒng)一管理解決方案仍有較大的提升空間。另外，還有部分企業(yè)表示在資源調(diào)配能力及效率、產(chǎn)品/服務(wù)種類、服務(wù)可用性及異構(gòu)虛擬化方面存在較

16、大問題。圖 10 企業(yè)應(yīng)用混合云存在的問題 (N=258)網(wǎng)絡(luò)連接不夠穩(wěn)定 34.9% 基礎(chǔ)功能不完備 32.2% 資源調(diào)配能力及效率低 22.9% 產(chǎn)品/服務(wù)種類不豐富 20.2% 服務(wù)可用性差 16.3% 異構(gòu)虛擬化實現(xiàn)困難 13.6% 其他1.9%數(shù)據(jù)來源:中國信息通信研究院（四）用戶對混合云的滿意程度企業(yè)對混合云服務(wù)的滿意度有待提升。調(diào)查顯示，62.8%的企業(yè)對混合云服務(wù)表示非常滿意或比較滿意；對混合云滿意程度較低的企業(yè)占比為 15.9%。圖 11 企業(yè)對混合云服務(wù)的滿意程度 (N=258)15.9%27.1%21.3%35.7%非常滿意比較滿意一般較差數(shù)據(jù)來源:中國信息通信研究院（五

17、）未來混合云投入趨勢半數(shù)以上的企業(yè)將加大在混合云領(lǐng)域的投入力度。已經(jīng)應(yīng)用混合云的企業(yè)中，54.7%的企業(yè)表示未來三年將加大在混合云上的投入力度。其中，投入增幅超過 50%的企業(yè)占比為 19%。圖 12 企業(yè)混合云未來投入情況 (N=258)11.6% 4.7%14.3%33.7%35.7%投入增加100%以上投入增加50%-100% 投入增加50%以內(nèi) 保持現(xiàn)狀投入減少數(shù)據(jù)來源:中國信息通信研究院三、用戶對混合云服務(wù)商的選擇產(chǎn)品/服務(wù)價格、服務(wù)穩(wěn)定性和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)選擇云服務(wù)商的主要考慮因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對于產(chǎn)品/服務(wù)價格的關(guān)注度最高，占比達到 50.4%。另外，服務(wù)穩(wěn)定性及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也是企業(yè)

18、選擇云服務(wù)商的重要考慮因素，占比分別為 39.1%和 32.6%。其他因素包括：服務(wù)安全性（29.5%）、服務(wù)易用性（25.2%）、云服務(wù)商知名度（21.3%）、后續(xù)服務(wù)專業(yè)性（20.9%）等。如何在降低產(chǎn)品價格的同時保障服務(wù)穩(wěn)定性是云服務(wù)商需要持續(xù)解決的問題。圖 13 企業(yè)選擇云服務(wù)商的考慮因素 (N=258)產(chǎn)品/服務(wù)價格 50.4% 服務(wù)的穩(wěn)定性39.1%網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量32.6%服務(wù)安全性29.5%服務(wù)易用性25.2%云服務(wù)商知名度21.3%后續(xù)服務(wù)專業(yè)性20.9%本地化服務(wù)能力14.0%服務(wù)的豐富性10.5%典型用戶及成功案例數(shù)據(jù)來源:中國信息通信研究院 5.8% 超過七成的企業(yè)傾向選擇國內(nèi)云服務(wù)商。據(jù)調(diào)查，75.2%的企業(yè)傾向選擇國內(nèi)云服務(wù)商，僅有 24.8% 的企業(yè)選擇國外云服務(wù)商。根據(jù)訪談，大部分企業(yè)認為國內(nèi)云服務(wù)商的混合云管理平臺解決方案，更符合中國企業(yè)的使用習(xí)慣。圖 14 企業(yè)對國內(nèi)外云服務(wù)商的選擇 (N=258)24.8%75.2%國內(nèi)云服務(wù)商國外云服務(wù)商數(shù)據(jù)來源:中國信息通信研究院四、企業(yè)對政府/政策的需求互聯(lián)網(wǎng)安全等級保護和可信云評估是混合云服務(wù)商應(yīng)