培訓管理實務(31張)課件

1、讓培訓“落地”培訓管理實務注：外訓內(nèi)化目錄企業(yè)在不同階段的培訓特點2培訓體系與崗位勝任力模型3企業(yè)內(nèi)部培訓的關鍵工作4互動與作業(yè)5培訓的基本理念分享1問題研討培訓的目的是什么？我們的培訓對像知識型員工知識型員工是指那些掌握和運用符號概念利用知識和信息工作的人；知識型員工特點：自主性、創(chuàng)新性、流動性、復雜性；影響知識型員工的因素：個人成長34%、工作自主31%、業(yè)務成就28%、物質激勵7%企業(yè)培訓的戰(zhàn)略作用變革推動響應變革拓展變革能力戰(zhàn)略推進與發(fā)展提高員工任職能力員工技能發(fā)展建立職業(yè)發(fā)展通道組織融合行為與核心價值觀提高員工凝聚力培訓的戰(zhàn)略作用企業(yè)培訓需要解決的問題K：態(tài)度A：知識S：技能如何取得

2、好績效？企業(yè)培訓的目的長期目的滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要個人目的滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要職位目的滿足職位認證技能標準的需要短期目的滿足企業(yè)年度計劃的需要企業(yè)培訓管理發(fā)展的四個階段了解學習引入課程資源建設精細發(fā)展培訓特點企業(yè)管理存在問題-創(chuàng)業(yè)期或整合初期-管理不規(guī)范-以生存為重點了解學習-業(yè)務和銷售培訓為重點-內(nèi)部培訓為主-負責人以兼職為主-憑領導直覺做決定-無明確的經(jīng)費預算-效果無法評估第一階段：了解學習體系建設：明確負責人，加強計劃性培訓重點：市場、銷售、專業(yè)知識、崗位技能；發(fā)展方向：管理人員基礎管理能力、組織變革思想、重要崗位專業(yè)能力培訓特點企業(yè)管理存在問題-整合期或規(guī)范初期-初步開始規(guī)范管

3、理-規(guī)?？焖贁U張引入課程-管理和全員培訓為重點-外部培訓為主-有專職培訓團隊-以補課和應急為主-培訓評估難以執(zhí)行-專業(yè)水平較低第二階段：引入課程體系建設：課程體系與培訓組織建設培訓重點：管理、全員（入職、崗位）發(fā)展方向：培訓團隊、推進變革、培訓的應用評估培訓特點企業(yè)管理存在問題-整合后期或規(guī)范期-管理基本實現(xiàn)規(guī)范化-持續(xù)穩(wěn)定成長為重點資源建設-培訓體系建立為重點-內(nèi)部為主、外部為輔-管理機構完整-計劃性強-重點不明確-沒有有效推動組織變革-其他干部缺乏有效配合第二階段：資源建設階段體系建設：技能管理體系、課程內(nèi)容體系、講師團隊培養(yǎng)培訓重點：中高層管理、管理改善、內(nèi)部講師發(fā)展方向：戰(zhàn)略培訓、項目

4、管理方式的培訓管理培訓特點企業(yè)管理存在問題-規(guī)范后期和精細期-管理體系完善-提高核心競爭力精細發(fā)展-培訓體系完善-整體協(xié)調、效果明顯-專業(yè)化分工-增加創(chuàng)造性-人員綜合能力需要提高第二階段：精細發(fā)展階段體系建設：綜合全面均衡發(fā)展培訓重點：為業(yè)務發(fā)展，技能發(fā)展提供支持發(fā)展方向：網(wǎng)絡教育、課程創(chuàng)新、供應商培訓討論：有效培訓的系統(tǒng)性思考培訓是一種投資行為，只有與戰(zhàn)略/目標緊密聯(lián)系，才能持久推進改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力作用（培訓的雙面性）。培訓只有與人力資源結構、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進步驟（考核與任用）。培訓只有在員工職業(yè)發(fā)展通道中發(fā)揮作用，才會有效調動員工的培訓訓熱情，從而使員工的培

5、訓由被動轉化為主動。培訓推進應充分平衡企業(yè)的內(nèi)外資源。兼顧現(xiàn)實與未來，保持培訓的持續(xù)性與繼承性（現(xiàn)實績效與未來績效的提高，需要研究競爭者）。有效培訓的系統(tǒng)性思考培訓與戰(zhàn)略、管理一體化發(fā)展；一體化設計程序與培訓課程體系；進階計劃模式與培訓學習平臺建立；培訓講師團隊的建設與管理；培訓平臺的有效運轉通過有效培訓管理；通過培訓內(nèi)容體系設計構建學習平臺通過培訓管理體系設計提升培訓內(nèi)升力關注點培訓體系設計模式1、由管理者的意識轉化為員工的自覺行為；2、促進人力資源競爭力的實現(xiàn)并推動戰(zhàn)略落地；3、使企業(yè)成為學習型組織。企業(yè)戰(zhàn)略目標/文化學習型組織組織與環(huán)境變化勝任力模型任職資格標準任職資格評價與管理培訓需求

6、員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工生涯管理員工績效表現(xiàn)戰(zhàn)略管理組織管理個人管理培訓管理員工培訓與發(fā)展過程員工培訓評價推動資格標準自檢學習申請認證評審任職資格培訓與發(fā)展高績效標桿上一級資格標準生涯牽引職業(yè)模式+ 能力/技能差距 + 業(yè)務需要崗位勝任力分析漢堡式崗位勝任力課程體系決策者與領導者課程中高級經(jīng)理者培訓初級經(jīng)理人培訓銷售管理系列市場營銷系列客戶服務系列人力資源系列財務管理系列生產(chǎn)作業(yè)系列技術開發(fā)系列物流管理系列基本素質產(chǎn)品知識公司知識管理與領導勝任力崗位專業(yè)勝任力基本/通用勝任力崗位勝任力模型的建設專業(yè)能力領導力/戰(zhàn)略力管理能力個人素質員工商業(yè)意識與職業(yè)行為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃企業(yè)文化與價值觀客戶服務意識

7、時間管理商務禮儀溝通技巧團隊精神專業(yè)技能程序、流程、職責產(chǎn)品知識初級管理層人際關系管理新經(jīng)理管理技巧任務及工作管理計劃管理項目管理團隊管理與領導力員工指導技巧高效率會議普通心理學非人管理高級管理層知識管理情商管理選材技巧領導藝術與風范純效評估與考核目標管理供應鏈管理提升領導力授權管理員工激勵技巧非財務經(jīng)理的財務經(jīng)理非人管理心理學戰(zhàn)略管理層戰(zhàn)略管理組織策略與組織發(fā)展企業(yè)資源規(guī)劃變革管理解決問題與成功對策管理層團隊建設人力資源管理長期投資管理企業(yè)內(nèi)部控制集團管控法人治理企業(yè)培訓基本流程培訓計劃的擬定：S公司11月份調查問卷統(tǒng)一版本下發(fā)，進行培訓需求調研，12月份回收試卷并規(guī)劃年度培訓課程，次年1月

8、正式實施、推動。公司的高層領導對培訓計劃擬定非常重視。培訓實施：1、根據(jù)年度培訓計劃需求，提前一周通知相關部門；2、人資源部負責內(nèi)訓與外訓聯(lián)系，并開發(fā)相應課程；3、公司要求各部門配合培訓工作，否則嚴懲；4、人力專人負責課程安排，現(xiàn)場調查滿意度；5、不能按時開展的培訓，由人力銃疇協(xié)調安排。企業(yè)培訓基本流程需求分析培訓需求報告報告提要；實施背景目的與性質方法與流程分析結果結果應用附錄組織分析戰(zhàn)略資源工作分析崗位分析關鍵任務人員分析員工績效職業(yè)發(fā)展問卷法訪談法觀察法小組討論法企業(yè)培訓基本流程計劃擬定依功能特性來區(qū)分OJT培訓計劃OFF-JT培訓計劃SD培訓計劃依專案（項目）別區(qū)分全面品質提升培訓計劃

9、新產(chǎn)品上線培訓計劃TTT培訓專案計劃依對策別區(qū)分接班人培訓計劃A類員工提升培訓計劃員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃依培訓體系區(qū)分階層別培訓計劃職能別培訓計劃新人培訓計劃依組織層次區(qū)分全公司培訓計劃公公司培訓計劃部門別培訓計劃企業(yè)培訓基本流程計劃擬定費用預算：占銷售收入的1%-6%時間預算： 30天課程預算： 10門學分預算：學分制管理改進點預算：每人每年提升5方面的能力職業(yè)發(fā)展預算：20%的比例用于主動發(fā)展企業(yè)培訓基本流程培訓評估培訓評估方法定性分析定量分析抽樣調查法觀察評估法集體討論法問卷調查法成本收益分析法加權分析法企業(yè)培訓基本流程培訓評估費用預算：培訓收益=（E2-E1）*N*T-CE2（E1）：培

10、訓前后每個學員的年效益N：參加培訓的總人數(shù)T：培訓效益可持續(xù)的年限C：培訓成本投資回報率（ROI）= （培訓收益/培訓成本）*100%年度培訓計劃的格式1、計劃重點與摘要2、前言3、計劃目的與培訓需求分析結果4、培訓目標與培訓實施計劃（具體的主計劃與分項計劃）5、工作小組及任務指派6、培訓經(jīng)費預算7、預期收益與績效衡量8、需求資源及支持9、潛在問題分析10、結論及建議試一試：銷售人員培訓解決方案1、戰(zhàn)略分析組織戰(zhàn)略銷售崗位要求個人能力競爭對手客戶分析組織環(huán)境企業(yè)自身2、崗位分析區(qū)域營銷狀況分析崗位勝任力分析崗位勝任力分析崗位知識結構工作績效工作態(tài)度目前狀況與提升方法區(qū)域人力資源管理現(xiàn)狀與團隊管

11、理情況區(qū)域營銷模式分析區(qū)域運營商關系分析4、課程體系設計 課程體系設計目標； 課程體系架構 課程開發(fā)與實施、評估管理方案 培訓實施計劃 評估方法與收益分析 所需資源與關鍵影響因素1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，

12、緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我

13、們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風景就在下一個拐彎處。10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還

14、徒增了別人的煩惱。13、認識到我們的所見所聞都是假象，認識到此生都是虛幻，我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，

15、但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。17、人生沒有筆直路，當你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。18、在人生的舞臺上，當有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運動。人最失敗的，莫過于對自己不負責任，連答應自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定

16、第一個辜負你。有夢想就立刻行動，因為現(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因為從來沒有一種堅持會被辜負。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠安穩(wěn)，只要努力，就能做獨一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應有的狀態(tài)，是件充實且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒能實現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去

17、最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量；那些孤獨沉寂的時光，讓我們學會守候內(nèi)心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。6、人生中總會有一段艱難的路，需要自己獨自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會發(fā)現(xiàn)，自己遠比想象中要強大得多。多走彎路，才會找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因為這種力量能夠驅動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，

18、往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅持。真正改變命運的，并不是等來的機遇，而是我們的態(tài)度。9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報，你所看到的每個光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠遠沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設限，你自以為的極限，只是別人的起點。寫給渴望突破瓶頸、實現(xiàn)快速跨越的你。10、生活中，有人給予幫助，那是幸運，沒人給予幫助，那是命運。我們要學會在幸運青睞自己的時候學會感恩，在命運磨練自己的時候學會堅韌。這既是對自己的尊重，也是對自己的負責。11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點點的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕