培訓(xùn)培訓(xùn)師(共68張)課件

1、培訓(xùn)培訓(xùn)師第一篇： 角色篇第二篇： 基礎(chǔ)篇第三篇： 結(jié)構(gòu)篇第四篇： 授課篇科學(xué)家：專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的理論知識架構(gòu)實(shí)踐家：豐富扎實(shí)的實(shí)地操作經(jīng)驗(yàn)表演家：良好的授課技巧優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)師的角色要求第一篇： 角色篇 知識含量演講水平A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)講 死僵 尸講 事講 師培訓(xùn)師的角色分類服務(wù)于企業(yè)服務(wù)于學(xué)員培訓(xùn)師的角色任務(wù)聲音訓(xùn)練克服緊張情緒講故事第二篇： 基礎(chǔ)篇唇齒練習(xí)繞口令八百標(biāo)兵奔北坡炮兵并排北邊跑炮兵怕把標(biāo)兵碰標(biāo)兵怕碰炮兵炮聲音的訓(xùn)練停連重音節(jié)奏語氣音量語速語調(diào)語詞重心停頓你真是我的好朋友克服緊張情緒克服怯場的5項策略 講故事激發(fā)興趣加深理解 A對B說：“我要離開這個公司。我恨這個公司！” B建

2、議道：“我舉雙手贊成你報復(fù)！破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時機(jī)。” A問：？ B說：“如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這 些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動?！?A覺得B說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶。 再見面時B問A：現(xiàn)在是時機(jī)了，要跳趕快行動哦！ A淡然笑道：老總跟我長談過，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時沒有離開的打算了。 第三篇： 結(jié)構(gòu)篇結(jié)構(gòu)性思維五種常見方式文章的三要素論據(jù)思想修辭17一個糟糕的匯報者老板，我最近在留意原

3、材料的價格，發(fā)現(xiàn)很多鋼材都漲價了；還有剛才物流公司也打電話來說提價；我又比較了幾家的價格，但是還是沒有辦法說服他不漲價；還有，競爭品牌*最近也漲價了，我看到；對了，廣告費(fèi)最近花銷也比較快，如果可能”。假如是你.老板，我認(rèn)為我們的牌子應(yīng)該漲價20%。而且要超過競爭品牌，因?yàn)榈谝?，原材料最近都漲價了30%，物流成本也上漲了；第二，競爭品牌全部都調(diào)價10-20%，我們應(yīng)該跟進(jìn)；第三，廣告費(fèi)超標(biāo)，我們還應(yīng)該拉出空間，可以做廣告，老板，你覺得這個建議是否可行？A1A2A3B1B2B3C1C2C3結(jié)構(gòu)性思維的基本特征結(jié)構(gòu)性思維組織課程結(jié)構(gòu)的五種常見方法：按時間順序按工作流程矩陣法表格法提出問題、分析問題、

4、解決問題結(jié)構(gòu)性思維第四篇： 授課篇授課流程授課技巧授課流程自我介紹激發(fā)學(xué)員興趣/建立友好關(guān)系提出培訓(xùn)主題介紹課程綱要開場白提出問題假如你正在.有沒有人遇到過這樣的問題闡述現(xiàn)象調(diào)查顯示.最近有一篇報道講故事設(shè)計懸念運(yùn)用表情為什么來?激發(fā)學(xué)員興趣的方法贊美對方找出共同點(diǎn)小禮品建立友好關(guān)系的方法閃亮導(dǎo)入的5種手法告訴他們.你要告訴他們一些什么,告訴他們.并讓他們嘗試告訴他們.你告訴了他們什么開始中間 結(jié)束主體內(nèi)容講授結(jié)束語整個部分總結(jié)閃光點(diǎn)每個部分總結(jié)過渡語完美收尾5項方法演練：1分鐘導(dǎo)入（不包括自我介紹）請以TTT培訓(xùn)課程為例，導(dǎo)入課程內(nèi)容測評點(diǎn):聲音/情緒/開場方式/內(nèi)容倒入方式/授課結(jié)構(gòu)演練記

5、錄表授課技巧課堂必修的4項風(fēng)范專業(yè)培訓(xùn)的12中手勢教學(xué)方法說明-演示教學(xué)法探討-案例教學(xué)法趣味-游戲教學(xué)法演練：請向?qū)W員說明同心順游戲規(guī)則實(shí)操教學(xué)法課堂問答十項技巧問題的作用提問技巧現(xiàn)場應(yīng)變6項對策精彩點(diǎn)評三項原則授課技巧注意事項身體語言目光接觸和學(xué)員之間一定要有目光接觸使自己的目光接觸到課堂中的每一位學(xué)員 不要忘記那些坐在旁邊和其他人距離比較遠(yuǎn)的人目光是和語音語氣相適應(yīng)的接觸時間23 秒如果他們看起來困惑, 把問題再解釋一次如果他們看起來有些煩躁, 換一種渠道, 使聲音生動些, 也可以短暫的休息如果他們在一些問題上很專注, 讓他們參與, 問問題或一些活動避免：僅僅掃視一下全場只對著幾個觀眾進(jìn)

6、行目光交流盯著觀眾的前額或頭頂看，而 不是“目光”交流看天花板、地板、投影儀、白 板，而不是觀眾提示：針對一個一個的觀眾進(jìn)行目光交流目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場小竅門： 每次和一個觀眾從容地目光交流，目光在每個人身上應(yīng)持續(xù)2-3秒鐘或者持續(xù)到一個意圖表達(dá)完整之后。在完成一個之后，轉(zhuǎn)向下一個人看著他，直到第二個也陳述完畢。你應(yīng)該把你要表達(dá)的內(nèi)容傳遞給觀眾，并要和他們進(jìn)行目光交流，而觀眾也會因此認(rèn)為你控制著對話。培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧目光接觸要求：語音清晰，音量適中語速可因需要而調(diào)整音調(diào)有高低抑揚(yáng)頓挫注意：說話的每個字要清晰重要之處放慢速度詢問學(xué)員是否聽得清楚詢問學(xué)員是否調(diào)整音速聲 音 語 調(diào)培訓(xùn)師非語

7、言表達(dá)技巧 聲 音 語 調(diào)聽不見：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽不到你的陳述呆板的語調(diào)：缺少語調(diào)的抑揚(yáng)頓錯，演講人的聲音也很單調(diào)試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時音調(diào)變得較高，會造成提問題的感覺顯得萎靡不振：過低的嗓音使演講人對要講的話題沒有把握不能贏得關(guān)注：一直講得很快，會使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會失去觀眾的注意想象你沒有擴(kuò)音器而正在對五十到一百人講話。平時大聲朗讀來改進(jìn)你的音域和語調(diào)的抑揚(yáng)，通過錄音機(jī)來練習(xí)增加你的語調(diào)的變化。普遍的發(fā)聲問題：小竅門：培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧要求：肌肉放松，表情自然排除緊張，放開心情行為：保持微笑幽默表達(dá)，引發(fā)共鳴勿緊繃嘴唇，臉無表情臉上的表情隨著內(nèi)容的表達(dá)而進(jìn)

8、行變化臉 部 表 情培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧 臉 部 表 情注意： 面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合 不要因?yàn)榫o張而使其走樣 避免習(xí)慣性地在演講商業(yè)話題時過份嚴(yán)肅小絕招： 充份準(zhǔn)備 在觀眾中尋找笑臉，并在演講時有意識地 對著他們講話 以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上提示： 真誠 面部表情不要單一化 注意微笑，但不要在不 該笑的時侯笑培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧要求：身體會說話身體放松，平衡站立行為：為強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，善用手勢動作說話時，移動身體接近學(xué)員雙手合用，動作自然不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋手 勢 身 體培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧 檢查一下： 頭是歪的嗎？ 站姿端正嗎？ 身體搖晃嗎？ 動作太夸張或太保首嗎提示：

9、站立時兩腳間的距離相當(dāng)于平時走路 的 “一步”大小 身體略向前傾，并將重心落于雙腿間 上身挺直，但不僵硬手勢身體姿式小竅門 將平時的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時雙腿間的距離便是站姿的適 當(dāng)寬度 先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站 姿不端培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧 要點(diǎn)： 手臂放在身側(cè)，并要輕松自如 強(qiáng)調(diào)想法時，手的動作要盡量 放大 手勢動作的范圍要在腰部以上避免： 重復(fù)做同一手勢或一個手勢時間 過長 想做一個手勢中途猶豫，欲做欲 不做 過多或太夸張 手勢身體手勢小心得： 不做手勢時，手臂自然垂直身側(cè) 實(shí)際上你自己覺得很夸張的動作，對于觀眾而言，并不那么過份 經(jīng)常換換手勢培訓(xùn)

10、師非語言表達(dá)技巧要求：變換站立位置與學(xué)生互動時，自然移位接近學(xué)員行為：提問時接近學(xué)員面對學(xué)員，縮短距離走向講臺仍保持面向?qū)W員移位時仍保持眼神接觸移 位 運(yùn) 用培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧 檢查一下： 演講時呆在一個地方不動嗎？ 移動時是不是只走一小步？ 是不是經(jīng)常用背對著觀眾 是不是會繞著小圈子走提示： 移動的距離至少可以是“三大步” 可以用積極的移動方法。即：看著某人，并走過去對著他說話。小心得： 移動會使觀眾有參與感 移動能舒緩緊張情緒 移動可強(qiáng)調(diào)某些要表達(dá)的觀點(diǎn)移 位 運(yùn) 用培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧要求：適當(dāng)之處，運(yùn)用停頓引發(fā)思考善于停頓靜默，轉(zhuǎn)換課堂氣氛停頓可用于發(fā)問行為：略作停頓510秒停頓時仍

11、保持眼神接觸停頓時可可用手勢動作停頓時鼓勵有表情反應(yīng)的學(xué)員發(fā)言善 用 停 頓培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧儀表衣著要舒服, 不能太小或太緊穿舒服的鞋不要與眾不同視覺材料：圖片、圖表、錄像、投影、實(shí)物、手勢、表演、環(huán)境布置聽覺材料：語言、措辭、口氣、音調(diào)、音樂視聽材料使用破冰活動目 的：活躍課堂氣氛要 求：時間控制、全員參與、保證安全規(guī)則說明：規(guī)則說明破冰活動數(shù)7活動：全體學(xué)員都有，按照自然數(shù)的順序依次數(shù)數(shù)，每人數(shù)一個數(shù)字，當(dāng)數(shù)到帶7的數(shù)字，例如7、17、27，或7的倍數(shù)，例如14、21，28時，要用拍桌子的動作代替，不能用嘴說出來。當(dāng)數(shù)數(shù)的學(xué)員出現(xiàn)三種錯誤時將受到懲罰，這三種錯誤是：1）數(shù)到帶7或7的倍

12、數(shù)時沒有拍桌子或者用嘴數(shù)了出來；2）不是帶7或7的倍數(shù)的數(shù)字拍了桌子；3）時間拖延。懲罰的辦法是數(shù)錯的人要講一個笑話。學(xué)員按照組別的順序，從第一組開始，每一組從左手邊的學(xué)員開始數(shù)，依次第二組、第三組。一次性說明活動示例：第一步第二步第三步第四步第五步小組討論時間控制準(zhǔn)備與課程內(nèi)容相關(guān)的非重點(diǎn)內(nèi)容準(zhǔn)備與課程目標(biāo)相關(guān)的不同案例提前對時間進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的規(guī)劃提前識別有可能出現(xiàn)的時間問題進(jìn)行課程內(nèi)容的選擇與學(xué)員探討時間的改變3分鐘綜合演練內(nèi)容：BI 的重要性/站姿重點(diǎn)測評：姿態(tài)、手勢、語言、眼神、移位、提問技巧、演示技巧演練記錄表學(xué)員提問表示友好和積極的態(tài)度提前準(zhǔn)備留出足夠的提問時間回答問題 行動帶來快樂

13、!你要求，你得到；你尋找，你發(fā)現(xiàn)；你敲門，門為你開。馬太福音七章七節(jié)謝謝激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，

14、事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機(jī)會，而消極的人則在每個機(jī)會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實(shí)的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費(fèi)力。2