酒店業(yè)務(wù)部收益管理部高級(jí)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

1、扒酒店業(yè)務(wù)部收益岸管理部高級(jí)經(jīng)理懊職位描述熬職位識(shí)別信息搬職位名稱愛(ài)收益管理部高級(jí)拜經(jīng)理捌所屬部門敗酒店業(yè)務(wù)部氨職位編號(hào)胺所在城市埃工作地點(diǎn)敖公司酒店業(yè)務(wù)部埃出差要求板鞍無(wú)盎拌偶爾柏愛(ài)經(jīng)常邦熬常駐捌版本號(hào)佰05V1.0按生效日期岸工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系氨直接上級(jí)職位礙酒店業(yè)務(wù)部總經(jīng)邦理爸匯報(bào)職位邦酒店業(yè)務(wù)部總經(jīng)罷理敗直接下級(jí)職位拜收益管理部高級(jí)唉副經(jīng)理盎人員管理權(quán)限稗薪酬稗挨無(wú) 鞍哀建議權(quán) 阿班決定權(quán)柏直接下級(jí)人數(shù)氨2人傲績(jī)效奧版無(wú) 白昂建議權(quán) 頒拔決定權(quán)艾直接管轄團(tuán)隊(duì)拌11人 稗配備巴八無(wú) 矮敗建議權(quán) 斑巴決定權(quán)鞍業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位胺收益管理部高級(jí)胺副經(jīng)理、主管；骯酒店管理部經(jīng)理疤、資料管理部主唉管、運(yùn)營(yíng)部

2、門營(yíng)昂運(yùn)經(jīng)理埃對(duì)職位產(chǎn)生影響暗的外部機(jī)構(gòu)白同行業(yè)公司、獵敖頭公司、酒店產(chǎn)氨品供應(yīng)商矮受到職位影響的搬外部機(jī)構(gòu)皚同行業(yè)公司、酒艾店產(chǎn)品供應(yīng)商拜任職資格笆教育程度白大學(xué)或同等學(xué)歷般以上凹專業(yè)方向班經(jīng)營(yíng)管理/旅游芭服務(wù)/酒店管理罷及相關(guān)專業(yè)俺工作經(jīng)驗(yàn)胺5年以上同行業(yè)般/旅行社/酒店般工作經(jīng)驗(yàn)鞍行業(yè)經(jīng)驗(yàn)爸掌握相關(guān)的旅游阿業(yè)、酒店市場(chǎng)銷八售知識(shí)；笆掌握相關(guān)工作業(yè)捌務(wù)流程；礙了解公司組織結(jié)柏構(gòu)、各部門相互百協(xié)作關(guān)系、公司啊大概運(yùn)作流程；胺熟悉本部門各項(xiàng)藹工作流程、規(guī)范拌要求。跋培訓(xùn)經(jīng)歷胺管理技能扒計(jì)劃及執(zhí)行能力吧組織協(xié)調(diào)能力佰人際溝通能力拜突發(fā)事件的處理昂能力壩專業(yè)技能埃旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)芭預(yù)測(cè)能力案本行業(yè)的

3、管理運(yùn)安作能力氨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研般分析能力板酒店收益管理技八巧暗通用技能芭計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)骯用能力啊良好的中、英文懊表達(dá)和寫(xiě)作能力叭高度客戶服務(wù)意哎識(shí)鞍職位目的與職責(zé)胺職位目的（存在安的理由，限制和白目標(biāo)）熬為保證部門各項(xiàng)斑工作的順利開(kāi)展叭，在酒店業(yè)務(wù)部佰總經(jīng)理的授權(quán)下霸，協(xié)助其進(jìn)行市唉場(chǎng)分析、控制房吧間配額、促進(jìn)產(chǎn)扒品銷售、合理配案?jìng)淙藛T、掌握成邦本預(yù)算、制定績(jī)熬效考核等，以實(shí)拜現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最傲佳利潤(rùn)率為核心百的目標(biāo)，并建立耙與維護(hù)內(nèi)部工作靶的流程管理體系翱，及時(shí)為運(yùn)營(yíng)部奧門提供良好的產(chǎn)矮品與服務(wù)支持。耙職責(zé)范圍頒(名稱、定義、捌該職責(zé)所要達(dá)到昂的結(jié)果/目標(biāo))澳責(zé)任級(jí)別懊（全部/部分/般協(xié)助）白

4、衡量標(biāo)準(zhǔn)胺(數(shù)量、質(zhì)量)笆業(yè)務(wù)類斑戰(zhàn)略層面氨根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)擬壩定酒店產(chǎn)品配額埃的利潤(rùn)加幅，協(xié)笆助營(yíng)運(yùn)部分實(shí)現(xiàn)搬利潤(rùn)率及利潤(rùn)額胺目標(biāo)哀全部靶內(nèi)、外客戶的滿奧意度跋上級(jí)評(píng)價(jià)懊戰(zhàn)術(shù)層面懊1目標(biāo)制定：扮各區(qū)域酒店房間愛(ài)的平均利潤(rùn)率；搬各區(qū)域酒店房間辦的滿房率；敖各區(qū)域酒店各種敖房態(tài)的使用比例辦；背各區(qū)域酒店訂房昂的利潤(rùn)額指標(biāo)。襖2計(jì)劃實(shí)施：絆根據(jù)預(yù)訂量統(tǒng)計(jì)扒擬定并審核酒店白配額的銷控計(jì)劃拔；參與提出酒店俺已掌控配額的推矮廣方式；參與制阿訂配額的銷售策鞍略；確定房間配敗額的利潤(rùn)加幅或瓣售價(jià)；監(jiān)督配額巴控制人員配備及霸人力、辦公成本絆預(yù)算；監(jiān)督具體跋計(jì)劃的執(zhí)行情況昂。捌3績(jī)效考核：隘各區(qū)域酒店的房斑態(tài)售控；

5、房間配鞍額使用率；酒店哀滿房率控制；房霸間的平均利潤(rùn)率懊；平均新增配額懊間夜的利潤(rùn)率；版4團(tuán)隊(duì)管理：罷建立并不斷完善艾部門的工作流程壩體系；制定有效背的業(yè)績(jī)考核制度唉；就組織結(jié)構(gòu)和瓣職位設(shè)置提出有叭價(jià)值的優(yōu)化建議扮；合理利用人力班資源；保持良好氨的上下級(jí)溝通渠瓣道；了解下屬思盎想動(dòng)態(tài)，積極協(xié)捌助共同實(shí)現(xiàn)部門阿的工作目標(biāo)；根叭據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，實(shí)絆行數(shù)據(jù)化管理制骯度。傲5部門協(xié)作：伴配合運(yùn)營(yíng)部門對(duì)罷酒店房間配額的伴銷售；及時(shí)協(xié)助瓣處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中捌遇到的日常問(wèn)題頒及客戶投訴等；芭與技術(shù)支持部門鞍合作，共同建立跋并完善業(yè)務(wù)工作氨流程體系；部門骯內(nèi)各工作職能的巴緊密配合。氨全部笆協(xié)助襖全部皚全部凹部分靶全部

6、擺各種房態(tài)的售控懊比例白新增的平均利潤(rùn)百率埃新增的平均間夜氨利潤(rùn)額稗酒店的滿房率背房間配額的使用班率傲可用的房間配額挨量斑內(nèi)外客戶的滿意澳度吧上級(jí)評(píng)價(jià)斑內(nèi)、外客戶的滿傲意度安上級(jí)評(píng)價(jià)版客戶滿意度百部門員工的滿意罷度稗上級(jí)評(píng)價(jià)埃操作層面扮根據(jù)運(yùn)營(yíng)中心每八天的酒店預(yù)訂量啊和網(wǎng)上的預(yù)訂量襖統(tǒng)計(jì)各區(qū)域酒店背房間配額的使用愛(ài)情況；挨及時(shí)查看各區(qū)域壩酒店的房態(tài)信息邦，第一時(shí)間與酒八店聯(lián)系，爭(zhēng)取到絆更多的房間配額爸；版對(duì)出現(xiàn)滿房的區(qū)白域酒店應(yīng)及時(shí)掌瓣握周邊同檔次酒柏店的房間配額；芭在旺季的時(shí)候根襖據(jù)房間的使用占搬有率，提前對(duì)房隘間配額實(shí)行利潤(rùn)癌加幅控制。搬全部矮內(nèi)外部滿意度（捌酒店供應(yīng)商、直唉接客戶）艾上級(jí)評(píng)估叭管理類扳參與耙制定奧本部門的組織機(jī)