酒店保安部年度安保工作總結

1、酒店保安部年度安保工作總結安全保衛(wèi)工作。1.治安安全賓館安全是賓館經營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館(關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知)精神，制定疏散應急預案，確保震后安定；應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題；響應渭南市政府號召，及時制定(祥龍賓館百日安全整頓活動方案)，確保賓館各部門人人重視，杜絕安

2、全隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級請求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很年夜，賓

3、館里出現的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原那么，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持精密聯(lián)系，隨時應對突發(fā)變亂，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關，避免人員損傷，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放入手下手。利用每周一、3、五的學習，寓目教學碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經營營造了良好的外部環(huán)境。再在內部加年夜巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點

4、部位加裝監(jiān)控設備，年夜年夜改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經營。2. 消防安全安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火警隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，69月份對賓館的消防應急設施及時調換和補裝確保各項設備正常運行。東區(qū)改形成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對

5、于貴賓樓消防設施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且經由過程了驗收。針對賓館現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓，本能反應有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產生高溫引起的熄滅。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災害消除在萌芽狀態(tài)。因為做了年夜量

6、詳盡防控工作，今年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。保安部年終工作總結20 xx年已經過去了，在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作總結如下：一、牢抓防火防盜，確保市場安全。市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發(fā)展精密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安

7、全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與南年夜門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密詳盡地檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時定時應對突發(fā)變亂。在今年的七月份，因為連續(xù)暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力，今年度市場無重年夜事故、無盜竊和重年夜刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年11

8、12月份對三根漏水的消防主水管進行了調換，對市場煙感噴淋時及時調換和補裝確保各項設備正常運行。同時增強禁煙、禁年夜功率電器的工作，與南年夜門消防部門聯(lián)系，及時向他們請教學習協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓專業(yè)的消防知識。因為，做了年夜量的預防工作，今年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。二、提高隊員素質，做好市場服務。為了建設一支高素質的保安部隊，服務好市場廣年夜經營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職入手下手嚴格把關，而且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育舉動，并讓隊

9、員共同參與培訓及教育內容的制定。經由過程儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，經由過程每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再經由過程“人生觀、世界興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養(yǎng)得了一定的提高。因為保安工作的特殊性，經營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓經營戶再去找。對經營戶的意見及時反饋給公司領導。一年來保安部把服務做為工作中的首要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，并進行了專題學習，使隊員們

10、認識打聽了服務的重要性和需要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經營環(huán)境和更優(yōu)質的服務發(fā)揮了重要作用。3、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經營秩序。我們南年夜門小商品市場所處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很年夜，市場里出現的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在建寧派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。出格是對閑雜人員、小商小販、年夜門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。在今年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成

11、績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力矯正?？偨Y一年來工作還有以下幾點不足：1、隊員形象素質需要進一步提高。2、部門管理水平需要提高。3、部門工作離公司領導請求還有一定距離。4、消防工作需要加年夜力度。鄙人一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立源盛公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。保安部20 xx-12-302018年是東方年夜酒店實現“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“容身市場，增強經營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的

12、實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，增強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：一、各項查核指標全面完成。2018年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重年夜責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。二、建立健全績效查核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最

13、年夜的工作積極性和創(chuàng)造性。實行績效查核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，經由過程不斷完善的激勵機制最年夜限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現了許多感人的事例。今年年頭我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的氣候，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產安全。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。3、強化管理，不斷進行學習和培訓，力圖優(yōu)質服務

14、?，F在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)良的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)良人員的同時，增強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用專業(yè)時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。經由過程對員工的培訓和再培訓，增強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到增強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們

15、酒店、部門贏得了聲譽。因為酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作請求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂舉動，如在東寶山舉行的登山舉動，消防安全演練。為了使這些舉動順利的進行，我部門人員盡心盡職，摒棄休息時間10多小時，對各項舉動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。四、努力做好酒店的治安和消防工作，增強消防設施、設備的保養(yǎng)。安全

16、工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、五每次例會強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，增強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，增強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對簡單引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等

17、處的安全檢查，排除電線短路5次，發(fā)現不安全身分40次擺布，對發(fā)現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法舉動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行阻止、驅趕，確保樓層安全。一年來，我們增強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。我部門還多次迎接地方消防公安年夜檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起

18、到了監(jiān)督和互相學習的作用。五、積極參加總公司舉行的各項舉動，為酒店贏得了多項聲譽。2018年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，年夜力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體舉動，積極開展了各項文體舉動。我部門響應酒店工會的號召，積極參加總公司工會舉動。在比賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的工會法知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了聲譽。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極年夜的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進行自我束縛，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人

19、員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進?；仡櫫?018年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：1、與各部門簽訂2018年度消防安全責任書；使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬無一失