04信息管理概論(周林娜)第四章(信息管理的技術(shù)基礎(chǔ))

1、信息管理概論 東北大學(xué)工商管理學(xué)院 第四章 信息管理的技術(shù)基礎(chǔ)4.1 信息技術(shù)基礎(chǔ)4.2 信息系統(tǒng)4.3 信息系統(tǒng)安全及其管理信息技術(shù)的概念是什么？什么是OA？什么是MIS? .（1）信息技術(shù)的概念及其類型（2）信息技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)（3）信息技術(shù)對信息管理活動(dòng)的影響（4）信息系統(tǒng)的概念、類型、功能（5）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展、功能、特點(diǎn)、類型、結(jié)構(gòu)（6）管理信息系統(tǒng)的發(fā)展、概念、特點(diǎn)、類型、開發(fā)方法（7）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)、類型、開發(fā)方法及其發(fā)展趨勢（8）決策支持系統(tǒng)的概念、類型、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)（9）信息系統(tǒng)安全的概念、發(fā)展階段、層次第四章 信息管理的技術(shù)基礎(chǔ)（10）信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)（11）終

2、端用戶的信息系統(tǒng)安全技術(shù)（12）信息系統(tǒng)安全管理（13）我國信息系統(tǒng)的安全等級(jí)保護(hù)制度（14）我國信息系統(tǒng)安全管理存在的問題本章要點(diǎn) 4.1 信息技術(shù)概述 4.1.1.信息技術(shù)的概念廣義的信息技術(shù)指擴(kuò)展人類信息器官功能的一類技術(shù)的總稱。 感覺器官感測技術(shù) 神經(jīng)系統(tǒng)通信技術(shù) 思維器官信息處理技術(shù) 效應(yīng)器官控制技術(shù) 4.1 信息技術(shù)概述 4.1.1.信息技術(shù)的概念中義的信息技術(shù)指對信息進(jìn)行采集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、表達(dá)的各種技術(shù)之和。狹義的信息技術(shù)指借助于微電子學(xué)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和電信技術(shù)結(jié)合而形成的手段，對聲音的、圖像的、文字的、數(shù)字的和各種傳感信息進(jìn)行獲取、加工處理、存儲(chǔ)、傳遞和利用的能動(dòng)技術(shù)

3、。 4.1 信息技術(shù)概述 對信息技術(shù)的理解1 信息技術(shù)是一種高新技術(shù)，屬于高科技領(lǐng)域2 信息技術(shù)是一種社會(huì)技術(shù)，與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、教育、文化發(fā)展和人們的生活水平的提高息息相關(guān)。3 信息技術(shù)是一種輔人技術(shù)，用于幫助人們認(rèn)識(shí)世界和改造世界。4 信息技術(shù)應(yīng)用時(shí)應(yīng)考慮人本主義。 分銷資源計(jì)劃無”麻痹分析“1.信息技術(shù)的定義：P132原材料供應(yīng)商消費(fèi)者客戶分銷零售/銷售需求影響 ERPJIT(Just-in-time)運(yùn)輸加工/生產(chǎn)/轉(zhuǎn)換DRPSCM供應(yīng)鏈管理無”麻痹分析“客戶關(guān)系管理無”麻痹分析“CRMCIMSTQL(Total-Quality-Management)CPC企業(yè)信息門戶EIP無

4、”麻痹分析“BPR信息技術(shù)的融合 4.1 信息技術(shù)概述 4.1 信息技術(shù)概述控制技術(shù)信息技術(shù)的內(nèi)容 4.1.2.信息技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)(4C)感測技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)通信技術(shù) 技術(shù)融合4.1.2 信息技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)工 業(yè)農(nóng) 業(yè)國 防科學(xué)技術(shù)商業(yè)貿(mào)易文化教育醫(yī)療衛(wèi)生社會(huì)服務(wù)組織管理交通運(yùn)輸應(yīng)用技術(shù)感測技術(shù)通信技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)控制技術(shù)主體技術(shù)機(jī)械技術(shù)電子技術(shù)激光技術(shù)生物技術(shù)其他技術(shù)信息技術(shù)的支撐技術(shù)新能量技術(shù)新材料技術(shù)信息技術(shù)的基礎(chǔ)技術(shù)工 業(yè)農(nóng) 業(yè)國 防科學(xué)技術(shù)商業(yè)貿(mào)易文化教育醫(yī)療衛(wèi)生社會(huì)服務(wù)組織管理交通運(yùn)輸CAD:計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAM:計(jì)算機(jī)輔助制造CIMS:計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)WFS:氣象預(yù)報(bào)系統(tǒng)ORS:作

5、業(yè)監(jiān)測遙感系統(tǒng)AIN:自動(dòng)化灌溉網(wǎng)絡(luò)CCCI:指揮-控制-通信-情報(bào)系統(tǒng)SDI:戰(zhàn)略防御系統(tǒng)ASIS:空間情報(bào)系統(tǒng)IARS:情報(bào)自動(dòng)檢索系統(tǒng)MTS:機(jī)器自動(dòng)翻譯系統(tǒng)IRS:只能推理系統(tǒng)TCS:交通控制系統(tǒng)TCN:遠(yuǎn)程會(huì)議網(wǎng)絡(luò)TDN:遠(yuǎn)程調(diào)度網(wǎng)絡(luò)EDI:電子數(shù)據(jù)交換DSS:決策支持系統(tǒng)ASAS:自動(dòng)出售-記帳系統(tǒng)AVN:遠(yuǎn)程自動(dòng)化視聽教學(xué)系統(tǒng)IEE:只能娛樂設(shè)備CAI:計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)ANS:自動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)TDS:遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)MES:醫(yī)療專家系統(tǒng)AAS:自動(dòng)訂座訂票系統(tǒng)HSS:家務(wù)操作系統(tǒng)EBS:電子銀行系統(tǒng)TDMS:智能決策系統(tǒng)OAS:辦公自動(dòng)化系統(tǒng)MIS:管理信息系統(tǒng)4.1.2 信息技術(shù)的體系結(jié)

6、構(gòu)4.1.3 信息技術(shù)的類型（1）按照應(yīng)用的方便性以及是否可以物化為實(shí)物：硬技術(shù)、軟技術(shù)。（2）按照信息技術(shù)擴(kuò)展人類信息器官的功能：感測技術(shù)、通信技術(shù)、處理技術(shù)、控制技術(shù)。（3）按照信息技術(shù)所依賴和滲透的領(lǐng)域：廣義技術(shù)、狹義技術(shù)。（4）按照人們信息活動(dòng)的過程：信息獲取技術(shù)、信息處理技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、信息傳遞技術(shù)、信息檢索技術(shù)、信息服務(wù)技術(shù)。4.1.4 幾種主要的信息技術(shù)簡介（1）感測技術(shù)。顯微鏡、望遠(yuǎn)鏡、助聽器、竊聽器、聽診器（2）信息存儲(chǔ)技術(shù)。包括信息載體技術(shù)（如紙張、磁盤、光盤）和信息記錄技術(shù)（如機(jī)械記錄技術(shù)、磁記錄技術(shù)、激光記錄技術(shù)）。其中磁記錄技術(shù)是利用鐵磁性物質(zhì)能夠保留住磁性的特點(diǎn)

7、來記錄信息的，它將信號(hào)電流隨時(shí)間變化轉(zhuǎn)換成磁化強(qiáng)度隨距離變化而將信息記錄到磁性材料上。激光記錄技術(shù)是通過模擬記錄或數(shù)字記錄的方式進(jìn)行記錄，它采用逐點(diǎn)式波形數(shù)字化數(shù)據(jù)信息編碼或視頻圖象信息編碼，以階段脈沖波形輸入調(diào)制器調(diào)制光束，然后通過光學(xué)系統(tǒng)聚焦后再將分解后的微小像素變成小光點(diǎn)照射到光盤上，并刻出突狀信息痕跡。這痕跡就是輸入的信息編碼記錄。2.幾種主要的信息技術(shù)簡介（3）信息處理技術(shù)。計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)和軟件技術(shù)（如多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)）。（4）通信技術(shù)。（烽火狼煙 信鴿驛站 郵政電報(bào) 電話 衛(wèi)星 光纖）（5）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。（局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)）2.1.信息系統(tǒng)概述2.2.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)2.3.

8、管理信息系統(tǒng)2.4.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)2.5.決策支持系統(tǒng) 第二節(jié) 信息系統(tǒng)1.信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn),通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機(jī)相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。通過對信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，向有關(guān)人員提供有用的信息的系統(tǒng)。 2.1.信息系統(tǒng)概述2. 信息系統(tǒng)的功能（1）信息采集（2）信息處理（3）信息存儲(chǔ)（4）數(shù)據(jù)管理（5）信息檢索（6）信息的傳輸 2.1.信息系統(tǒng)概述（1）按行政級(jí)別分：國家信息系統(tǒng)、省市信息系統(tǒng)（2）按行業(yè)分：電力工業(yè)信息系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)等（3）按處理事務(wù)或承擔(dān)職能：生產(chǎn)信息系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)等。（4）

9、按信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史：EDPS（電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)）、MIS（管理信息系統(tǒng)）、OAS（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）、DSS（決策支持系統(tǒng)）3. 信息系統(tǒng)的類型 2.1.信息系統(tǒng)概述 2.2.辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 興起于20世紀(jì)70年代的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家（1）第一代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)為處理中心的傳統(tǒng)IS系統(tǒng)（2）第二代以工作流為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。（3）第三代OA的核心是知識(shí)，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是知識(shí)管理技術(shù)。）1. 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展 2.2.辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 2. 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特征（1）功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能。（2）充分利用各種協(xié)同工作手段。（3）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)起到“知識(shí)管理”的平臺(tái)與門戶作用。（1

10、）建立內(nèi)部通信平臺(tái)（2）建立信息發(fā)布平臺(tái)。（3）文檔管理的自動(dòng)化（4）工作流程的自動(dòng)化（5）行政日常事務(wù)處理（6）決策支持3. 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能 2.2.辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 4. 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次分類（1）事務(wù)型OA系統(tǒng):限于單機(jī)或簡單的小型局域網(wǎng)上的文字處理、電子表格、數(shù)據(jù)庫等輔助工具的應(yīng)用。功能都是處理日常的辦公操作，是直接面向辦公人員的。為了提高辦公效率，改進(jìn)辦公質(zhì)量，適應(yīng)人們的辦公習(xí)慣，要提供良好的辦公操作環(huán)境。 （2）管理型OA系統(tǒng):是把事務(wù)型辦公系統(tǒng)和綜合信息（數(shù)據(jù)庫）緊密結(jié)合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。（3）決策型OA系統(tǒng)。 2.2.辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 2.3.管理信息系統(tǒng)

11、管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的，能進(jìn)行信息的收集、傳送、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。1. 管理信息系統(tǒng)的概念 2.3.管理信息系統(tǒng) （1）物料需求計(jì)劃（MRP）（2）制造資源計(jì)劃（MRP）。（3）企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）（4）供應(yīng)鏈管理（SCM）（5）客戶關(guān)系管理（CRM）1. 管理信息系統(tǒng)模型及其發(fā)展 2.3.管理信息系統(tǒng) 2. 管理信息系統(tǒng)的特征（1）管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。（2）管理信息系統(tǒng)是一個(gè)綜合系統(tǒng)。（3）管理信息系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。

12、（1）管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者（2）管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略層管理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)術(shù)層管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)處理層管理信息系統(tǒng)（3）管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、電力生產(chǎn)管理系統(tǒng)3. 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 2.3.管理信息系統(tǒng) 4. 管理信息系統(tǒng)的功能（1）信息處理功能（2）事務(wù)處理功能（3）預(yù)測功能（4）計(jì)劃功能（5）控制功能 2.3.管理信息系統(tǒng) 生命周期法結(jié)構(gòu)化方法原型法面向?qū)ο蟮姆椒?. 管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法 2.3.管理信息系統(tǒng) 2.4 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) （1）傳統(tǒng)文件處理系統(tǒng)存在的問題（2）數(shù)據(jù)庫處理系統(tǒng)1. 傳統(tǒng)文件處理和數(shù)據(jù)庫處理

13、2. 數(shù)據(jù)庫的類型（1）面向企業(yè)的數(shù)據(jù)庫（2）文本數(shù)據(jù)庫（3）多媒體數(shù)據(jù)庫3. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的組成（1）數(shù)據(jù)描述語言（Data Description Language,簡稱DDL）（2）數(shù)據(jù)操縱語言（Data Manipulation Language,簡稱DML）（3）數(shù)據(jù)庫例行程序（1）數(shù)據(jù)庫開發(fā)（2）數(shù)據(jù)庫查詢（3）數(shù)據(jù)庫維護(hù)（4）應(yīng)用與開發(fā)4. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能5. 常見的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（1）關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（2）面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 2.4 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)的概念 狹義上的決策支持系統(tǒng)是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者來解決非結(jié)構(gòu)化問題的高度靈活的、人機(jī)交

14、互式的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。 廣義上的決策支持系統(tǒng)指任何對決策的制定有所貢獻(xiàn)的信息系統(tǒng)。 2.5 決策支持系統(tǒng) 2. 決策支持系統(tǒng)的特征（1）主要面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題。（2）把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)結(jié)合起來，有較高的分析數(shù)據(jù)的能力。（3）易于使用，特別適用于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互方式使用。（4）強(qiáng)調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適用性。（5）支持但不是代替高層決策者制定政策。 2.5 決策支持系統(tǒng) （1）決策支持系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)語言系統(tǒng)、知識(shí)系統(tǒng)、問題處理系統(tǒng)（2）決策支持系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)人機(jī)對話子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)、模型庫子系統(tǒng)、方法庫子系統(tǒng)、知

15、識(shí)庫子系統(tǒng)。 2.5 決策支持系統(tǒng) 3. 決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 2.5 決策支持系統(tǒng) 4. 決策支持系統(tǒng)的功能（1）整理并及時(shí)提供本系統(tǒng)與決策有關(guān)的各種數(shù)據(jù)；（2）盡可能收集、存儲(chǔ)并及時(shí)提供系統(tǒng)之外的本系統(tǒng)問題有關(guān)的各種數(shù)據(jù)；（3）及時(shí)收集有關(guān)各項(xiàng)活動(dòng)的反饋信息，包括系統(tǒng)內(nèi)與系統(tǒng)有關(guān)的信息；（4）能夠用一定的方式存儲(chǔ)與所研究的決策問題有關(guān)的各種模型；（5）能夠存儲(chǔ)及提供常用的數(shù)學(xué)方法。 2.5 決策支持系統(tǒng) 5. 決策支持系統(tǒng)的類型（1）智能決策支持系統(tǒng)（2）群體決策支持系統(tǒng)（3）分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（4）行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng) 2.5 決策支持系統(tǒng) 3.1.信息系統(tǒng)的安全與管理概述3.2.信息系統(tǒng)

16、安全的風(fēng)險(xiǎn)3.3.終端用戶的信息系統(tǒng)安全技術(shù)3.4.信息系統(tǒng)的安全管理3.5.信息系統(tǒng)的安全等級(jí)保護(hù)3.6.我國信息系統(tǒng)安全管理的問題 第三節(jié) 信息系統(tǒng)安全及其管理 信息系統(tǒng)安全管理是對一個(gè)組織或機(jī)構(gòu)中信息系統(tǒng)的生命周期全過程實(shí)施符合安全等級(jí)責(zé)任要求的科學(xué)管理，包括落實(shí)安全組織及安全管理人員；制定安全規(guī)劃；開發(fā)安全策略；實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理；人員安全管理等方面內(nèi)容。 3.1 信息系統(tǒng)的安全與管理概述（1）信息系統(tǒng)組件固有的脆弱性和缺陷。（2）威脅與攻擊 3.2 信息系統(tǒng)安全的風(fēng)險(xiǎn)（1）防病毒軟件（2）VPN（虛擬專用網(wǎng)）客戶機(jī)（3）個(gè)人放火墻（4）智能卡/令牌（5）行為封鎖程序（6）審查代理程序 3.3 終端用戶的信息系統(tǒng)安全技術(shù) 病毒防治技術(shù) 什么是計(jì)算機(jī)病毒？ 計(jì)算機(jī)病毒是一個(gè)能自我復(fù)制和傳播的程序或 一段可執(zhí)行代碼。 3.1 信息系統(tǒng)的安全與管理概述 例子 熊貓燒香、沖擊波、性感烤雞、（1）個(gè)人隱私（2）密碼政策（3）互聯(lián)網(wǎng)管理（4）執(zhí)法問題（5）網(wǎng)絡(luò)恐怖和信息戰(zhàn)問題（6）國際經(jīng)濟(jì)問題 3.4 信息系統(tǒng)的安全管理目前