紅星美凱龍人員規(guī)劃招聘與培訓(xùn)方案

1、人力資源管理技能實訓(xùn)I業(yè):10人力資源管理-1院:經(jīng)濟與管理學(xué)院姓名:池文芳教師:徐亞楠間:2013年4月15日-4月27日績:目 錄： TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第一章 組織發(fā)展戰(zhàn)略 4紅星集團公司簡介 4公司使命及價值觀 4紅星集團公司所面臨的問題 5公司人力資源現(xiàn)狀盤點 6公司組織發(fā)展戰(zhàn)略 13公司人力資源理念 14公司組織結(jié)構(gòu) 15集團人力資源管理中心組織結(jié)構(gòu) 15區(qū)域人力資源部組織結(jié)構(gòu)：各區(qū)域可根據(jù)實際情況進行調(diào)整（事先報集團人力資源管理中心審核） 15商場人力資源組織結(jié)構(gòu)：各商場可根據(jù)實際情況進行調(diào)

2、整（事先報區(qū)域人力資源部審核） 16 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第二章 人力資源規(guī)劃方案 161 公司人員定編規(guī)劃 16職位編制規(guī)劃 19人員配置規(guī)劃 21教育培訓(xùn)規(guī)劃 21招聘選拔規(guī)劃 22工資分配規(guī)劃 23勞動報酬總額規(guī)劃 23社會保險費用規(guī)劃 24職工福利費用規(guī)劃 24勞動保護費用規(guī)劃 24 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 第三章招聘方案 25招聘目標 25招聘原則及范圍 25環(huán)境分析 26崗位勝任力分析 27招聘渠道分析 32招聘及流程與選拔方法 34錄用和安置 40費用預(yù)算 40

3、 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 第四章培訓(xùn)與開發(fā)方案 41培訓(xùn)需求分析 41培訓(xùn)與開發(fā)對象選擇 43培訓(xùn)目標 43培訓(xùn)開發(fā)管理機構(gòu)及權(quán)限 43培訓(xùn)方法選擇 44培訓(xùn)具體實施 45培訓(xùn)與開發(fā)講師管理 47日常培訓(xùn)管理 53培訓(xùn)教務(wù)管理 53培訓(xùn)與開發(fā)費用管理 54培訓(xùn)與開發(fā)效果的評價與驗收 55、培訓(xùn)與開發(fā)資料的整理 56第一章 組織發(fā)展戰(zhàn)略紅星集團公司簡介全名 : 紅星美凱龍集團，本公司連續(xù)5 年躋身中國民營企業(yè)500 強前 50位， 2007 年榮獲“國內(nèi)影響力品牌領(lǐng)袖大獎”、“家居家裝行業(yè)影響力品牌領(lǐng)袖大獎”。自 1986 年創(chuàng)業(yè)以來，

4、始終以建設(shè)溫馨、和諧的家園，提升消費者的居家生活品味為己任。至2009 年 7 月底，已在北京、上海、常州、天津、南京、無錫、揚州、徐州、連云港、長沙、重慶、成都、南昌、西安、杭州、桐鄉(xiāng)、鄭州、蚌埠、合肥、石家莊、洛陽、鹽城、沈陽、包頭、淄博、昆山、深圳、衢州、貴陽、銀川、佛山、泰興等32 個城市開辦了51家商場，市場總規(guī)模達501 萬平方米。2008 年銷售總額突破235 億元，成為中國家居業(yè)的第一品牌。紅星集團始終秉承 一絲不茍，視信譽為生命；勤奮務(wù)實，視今天為落后 的企業(yè)精神，積極實施品牌市場全國連鎖化經(jīng)營、 全球化名牌捆綁 品牌經(jīng)營的策略，在全國領(lǐng)先推出了 市場化經(jīng)營，商場化管理 的模

5、式，得到了吳敬璉、魏杰等權(quán)威專家的高度肯定，被譽為 紅星美凱龍經(jīng)營模式 。并在中國家居業(yè)首創(chuàng)了 所有售出商品由紅星美凱龍負全責 的誠信創(chuàng)舉，為中國家具建材市場的發(fā)展與繁榮作出了創(chuàng)造性的貢獻。公司使命及價值觀紅星美凱龍的企業(yè)使命是： “成就品質(zhì)生活”，企業(yè)愿景是： “到 2020年建成200 家品牌連鎖大賣場，打造中華民族的世界商業(yè)品牌”。作為全國十佳最佳雇主 , 我們始終堅持“以人為本，立德立人”的用人觀和“重諾守信，誠信為本”的價值觀。作為全國十佳最佳雇主，紅星美凱龍將為您提供公平競爭的福利保障,為您量身打造適合您的職業(yè)規(guī)劃，您將得到有關(guān)管理、營運、溝通、領(lǐng)導(dǎo)等專業(yè)課程培訓(xùn)；大型連鎖企業(yè)的工

6、作經(jīng)驗，受益終身的工作、處世技能盡在紅星美凱龍。 無錫紅星美凱龍是紅星美凱龍連鎖集團最重要的品牌家居大賣場之一，營業(yè)面積達30 萬平方米 , ，現(xiàn)因公司迅勐發(fā)展的需要，現(xiàn)誠聘各類精英人才加盟，與我們攜手共創(chuàng)未來。紅星集團公司所面臨的問題模式之辯2011年，紅星美凱龍在上海地區(qū)的月租金達到180240元/平方米，外地也達到了 120180元/平方米，租金逐年上漲，近兩年來的上漲幅度超過了15%。目前紅星美凱龍的房租成本占到了家具企業(yè)運營成本的一半以上，并且地板企業(yè)30的利潤要給渠道商，而近幾年人工和原材料成本不斷上漲，使得企業(yè)的利潤空間進一步縮小。這也導(dǎo)致了商戶集體抗議事件時有發(fā)生。紅星美凱龍還

7、遭到東莞、深圳、香港、中山、佛山、順德等地的家具行業(yè)協(xié)會、商會以及廣東省家具商會的聯(lián)合抵制。家具連鎖行業(yè)并沒有出現(xiàn)像家電行業(yè)中國美蘇寧那樣的寡頭局面，市場還非常分散，所以很多企業(yè)不愿意跟紅星美凱龍“玩”下去。與此同時來自第三方機構(gòu)蘭信投資顧問公司的中國家具銷售連鎖市場深度調(diào)研報告顯示，紅星美凱龍即便是市場份額第一的家居連鎖品牌，其市場占有率也僅為7.08 %。關(guān)于紅星美凱龍的商業(yè)模式，行業(yè)內(nèi)一直存在爭議。舊M全球企業(yè)咨詢服務(wù)大中華區(qū)合伙人陳果認為，商業(yè)模式?jīng)Q定運營模式，與其說紅星美凱龍是家居連鎖商場，不如說是商業(yè)地產(chǎn)公司，盈利源主要是Mall 形態(tài)家居商場的場租收入，和萬達并沒有本質(zhì)區(qū)別。資金

8、之憂公開資料顯示，過去 3 年內(nèi)， 紅星美凱龍在全國加快了跑馬圈地的進程，總共開設(shè)了 50 余家門店。而在此之前，20 余年的發(fā)展中，紅星美凱龍的門店數(shù)不過30 余家。來自內(nèi)部的消息顯示，紅星美凱龍的愿景是到2020年，能在中國開設(shè)200 家商場，將商戶的收銀銷售額全部納入統(tǒng)計，紅星美凱龍力爭進入世界500強企業(yè)。近年來， 紅星美凱龍依托紅星地產(chǎn)為平臺，在全國 14 個城市意欲建造16 個城市綜合體，在國家收縮銀根的背景下，商業(yè)地產(chǎn)的投資周期以及回報率都需要更長的時間。實際上，紅星美凱龍遇到了很大的資金壓力，項目的進程正在放緩。資金壓力與其一直無法上市有關(guān)。早在2010 年，華平基金支付2 億

9、美元換取了紅星美凱龍20%的股份，并采取了利潤和費用控制等方面的對賭條款。但原計 劃在2011年上市的紅星美凱龍一直上市未果，這使得其資金壓力倍增，也導(dǎo)致 其租金不斷上漲出現(xiàn)商戶集體抗議事件。公司人力資源現(xiàn)狀盤點截止至2013年04月15日，公司有在職員工1378人。1、員工年齡結(jié)構(gòu)20-25歲的員工92人；26-30歲的員工320人；31-35歲的員工377人；36-40 歲的員工197人；41-45歲的員工164人；46-50歲的員工91人；51-55歲的員 工127人；56-60的員工10人。表一：公司員工年齡情況表年齡段20-2526-3031-3536-4041-4546-5051-

10、5556-60人數(shù)923203771971649112710占總?cè)藬?shù)的6.6823.2227.3514.311.96.69.220.7320- 26- 31- 36- 41- 46- 51- 56-人數(shù)口占總?cè)藬?shù)比重40035030025020015010050 025303540455055600 20-25 .26-30 二 31-35 j 36-40 口 41-45 4 46-50 一 51-55 I 56-602、員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)小學(xué)學(xué)歷的85人；初中學(xué)歷的242人；高中（含職高）學(xué)歷的158人；技校 學(xué)歷的367人；中專（含中師）學(xué)歷的160人；大專學(xué)歷的242人；大學(xué)學(xué)歷的 79人。表

11、二：公司員工學(xué)歷情況表學(xué)歷層次小學(xué)初中局中技校中專大專人 數(shù)8528715836716024279占總?cè)藬?shù)的6.1720.8311.4726.6311.6117.565.73廠 300-400 口 200-300 100-200L 0-100人數(shù)占總?cè)藬?shù)比重3、員工職位分類情況高層領(lǐng)導(dǎo)者7人；中層管理者合計53人；應(yīng)用技術(shù)類78人；專業(yè)支持類58 人；行政服務(wù)類165人；研發(fā)類5人；資源調(diào)劑族11人；銷售類2人；市場類 2人；銷售服務(wù)類5人；生產(chǎn)支持族106人；技術(shù)工330人；操作工546人；尚 在實習期，未確定職位的11人。表三：公司員工職位分類情況表職位族/類人數(shù)占總?cè)藬?shù)的高層領(lǐng)導(dǎo)者70.

12、51中層管理者533.85應(yīng)用技術(shù)類785.66專業(yè)支持類584.2行政服務(wù)類16511.97研發(fā)類50.36資源調(diào)劑族110.8銷售類20.15市場類10.07銷售服務(wù)類50.36生產(chǎn)支持族1067.7技術(shù)工33023.95操作工54639.62實習期員工110.8操作工 生產(chǎn)支持類市場類資源調(diào)劑族 行政服務(wù)類 應(yīng)用技術(shù)類 高層領(lǐng)導(dǎo)者01002003004005006004、員工職稱結(jié)構(gòu)至2013年4月共有各類專業(yè)技術(shù)人員454人，其中高級職稱的4人；中級職 稱的123人；初級職稱的327人。表四：公司專業(yè)技術(shù)人員情況統(tǒng)計表資格名稱人數(shù)資格名稱人數(shù)資格名稱人數(shù)合計高級工程師3高級經(jīng)濟師14工

13、程師75助理工程師126技術(shù)貝81282政工師21政工初級3657經(jīng)濟師11經(jīng)濟初級2436統(tǒng)計師5統(tǒng)計初級1318會計師5會計初級2934衛(wèi)生中級6衛(wèi)生初級1218檔案中級0檔案初級66口 60-80I I 40-6020-40口 0-205、生產(chǎn)分廠職位統(tǒng)計公司六大生產(chǎn)分廠共有員工797人；占全公司員工總數(shù)的57.8%;各生產(chǎn)廠職 位構(gòu)成情況及人數(shù)統(tǒng)計如下。表五：各生產(chǎn)分廠職位結(jié)構(gòu)表職位族類/層級各生產(chǎn)分廠職位及人數(shù)分布情況部門硫酸廠磷酸廠磷錢廠普鈣廠合成氨給水廠中層管理者n222222中層管理者I111111應(yīng)用技術(shù)類出111111應(yīng)用技術(shù)類n625752應(yīng)用技術(shù)類I464142生產(chǎn)支持

14、族n000010生廣支持族I211121行政服務(wù)類I111121技術(shù)工IV111111技術(shù)工出222222技術(shù)工n272320262919技術(shù)工I001110操作工IV662671操作工出1297984操作工n10346499510136操作工I1571040實習期043030合計183112101154174736、生產(chǎn)分廠員工年齡結(jié)構(gòu)統(tǒng)計表六：各生產(chǎn)分廠員工年齡結(jié)構(gòu)表職位族類/層級各生產(chǎn)分1職位及人數(shù)分布情況部門硫酸廠磷酸廠磷錢廠普鈣廠合成氨給水廠20-2512010819326-3023222527661531-3558403234481736-4030181129201241-4531

15、572614946-501527103851-552448174956-60111300合計183112101154174737、各生產(chǎn)分廠員工學(xué)歷構(gòu)成情況統(tǒng)計表七：各生產(chǎn)分廠職位結(jié)構(gòu)表學(xué)歷層次各生產(chǎn)分廠職位及人數(shù)分布情況部門硫酸廠磷酸廠磷錢廠普鈣廠合成氨給水廠小學(xué)1751018512初中481918643021高中（職高）326424164技校594439286612中專（中師）317149248大專21111092412年3106294合計183112101154174738、2012年-2013年公司離職人員（解除勞動合同人員）信息匯總表八紅星集團公司離職人員信息匯總表（14人）姓名年齡

16、原部門/崗位最高學(xué)歷所學(xué)專業(yè)職稱李文19普鈣廠/見習期中專會計電化娟劉硫酸廠/焙燒云35初中秋盧磷錢廠值班長化工建28坤肖合成氨廠變脫化工春輝26張安全環(huán)保處副處長化工設(shè)備制造與維修錦27大專機械助工標吳黨委工作部副部長助理政工師黎29中專明羅新分人員見習期技術(shù)經(jīng)濟國24年松周合成氨廠設(shè)備員汽車內(nèi)燃機肅斌36工程師石斌27硫酸廠成品米礦徐質(zhì)檢中心分析員化工盛30莉繆順27合成氨廠合成化工勇張連清31質(zhì)檢中心分析員分析孫旋28計控中心總降電儀王海波25合成氨廠造氣機械9、公司臨時工使用情況統(tǒng)計表九臨時工使用情況統(tǒng)計表用工部門用工數(shù)量長期用工數(shù)主要用工崗位硫酸廠333#料倉下料磷酸廠1111磨機6

17、人；均化5人磷錢廠4040DAP操彳24 人；NPKB41M6 人合成氨廠8686卸焦煤25人；供焦51人；鍋爐10人。普鈣廠3030操彳22人；打料2人；鏟煤6人。給水廠2525氟鈉16人；投石灰4人；渣壩5人電儀部11地磅秤維護1人。采供部6363編織袋倉庫3人；下磷礦石60人。倉儲部239239產(chǎn)品包裝219人；站臺倒運20人。公司組織發(fā)展戰(zhàn)略根據(jù)紅星集團公司的人力資源現(xiàn)狀，結(jié)合面向未來的發(fā)展戰(zhàn)略，紅星集團公司 的組織發(fā)展戰(zhàn)略是：一在一定時期內(nèi)，紅星集團公司機制的作用大于人的作用；要建立發(fā)展、發(fā) 揮大多數(shù)人能力的機制，而不是強調(diào)“明星作用”。二 配合公司向市場化轉(zhuǎn)型的經(jīng)營戰(zhàn)略，在管理體系

18、中也引入市場觀念，提倡 開放，認可競爭，鼓勵市場認可的職業(yè)化精神。三 將關(guān)鍵人才作為公司級資源統(tǒng)一進行整合和調(diào)配；人力資源政策必須有利于促進其內(nèi)部流動。四 在將現(xiàn)有基礎(chǔ)管理進行優(yōu)化、固化的基礎(chǔ)上，需要將關(guān)注點更多地投入如何通過人力資源管理體現(xiàn)公司的價值導(dǎo)向策略是：關(guān)鍵人才繼續(xù)以內(nèi)部培養(yǎng)為主，適當引進職業(yè)化人才；同時考慮更有效地利用外部人力資源“。五 以市場和客戶為出發(fā)點，以流程為基礎(chǔ)，強化內(nèi)部客戶概念，強化協(xié)作；營造團隊文化，鼓勵團隊績效、團隊能力。六 重視長期績效，短期效益服從于長期績效；強調(diào)對人的素質(zhì)開發(fā)和培養(yǎng)。七 側(cè)重非經(jīng)濟性激勵，適當提升經(jīng)濟性激勵的水準和有效性。該公司全體人員應(yīng)做到如

19、下：全面貫徹、執(zhí)行集團公司的長期、中期和每年度的發(fā)展戰(zhàn)略，與集團公司的發(fā)展目標、發(fā)展方向保持高度一致。依據(jù)集團公司下達給本中心的發(fā)展、經(jīng)營、管理目標和各項指標，參與制訂、規(guī)劃本中心長期性的、階段性的和每一年度的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。層層分解戰(zhàn)略。將中心的發(fā)展戰(zhàn)略和策略分解到中心各職能部門、商場，并通過宣貫、培訓(xùn)以及指導(dǎo)、監(jiān)督、考核，推進中心戰(zhàn)略和策略的全面實施。立足中心，結(jié)合中心所在區(qū)域的實際情況，向分管副總裁、集團有關(guān)部門積極建言獻策，上報商場戰(zhàn)略發(fā)展設(shè)想、規(guī)劃，經(jīng)批準后并予以全面實施。以本中心為基礎(chǔ)，并面向全國，通過自身努力或通過各種社會關(guān)系，自主 開發(fā)新項目或協(xié)助集團公司發(fā)展新項目。公司人力資

20、源理念公司的人力資源理念是：人是一切物質(zhì)和精神財富的創(chuàng)造者，是企業(yè)發(fā)展振興的力量源泉，企業(yè)的一切管理活動，始終遵循以人為本的管理思想；同時倡導(dǎo)終身學(xué)習，不斷為員工創(chuàng)造實現(xiàn)職業(yè)理想的機會，掌握終生就業(yè)的本領(lǐng)?！耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷?，為開拓者搭建成功的階梯，為進取者提供創(chuàng)業(yè)的舞臺，創(chuàng)造條件成就員工的理想，為員工創(chuàng)造施展才華的機會，提供充分發(fā)揮自身 潛能和實現(xiàn)自我價值的空間。堅持“不拘一格”的用人思想，按照“給機會，壓擔子，聽公論，看實績”的 原則，打破學(xué)歷、職稱、民族、性別、職務(wù)和一切人為的屏障，實行“能者上， 平者讓，庸者下”的用人機制。堅持“一手放權(quán)，一手監(jiān)督”的授權(quán)之道，組織與個人之間既充分

21、信任又絕不 放縱。一切管理行為都以人為中心，突破形式主義把簡單的問題復(fù)雜化的局限， 從簡 單出發(fā)，刪繁就簡。公司組織結(jié)構(gòu).集團人力資源管理中心組織結(jié)構(gòu)注：集團其他職能中心人力資源部組織結(jié)構(gòu)和職責另定。集團人力資源管理中心各區(qū)域、職能人力資源部各商場人力資源.區(qū)域人力資源部組織結(jié)構(gòu)：各區(qū)域可根據(jù)實際情況進行調(diào)整（事先報集團人力資源管理中心審核）1）大型區(qū)域人力資源部2）中型區(qū)域人力資源部區(qū)域人力資源部人事、招聘、培訓(xùn)薪酬、福利、績效商場人力資源3）小型區(qū)域暫時可不設(shè)人力資源部，由商場人力資源經(jīng)理代行職責。.商場人力資源組織結(jié)構(gòu)：各商場可根據(jù)實際情況進行調(diào)整（事先報區(qū)域人力資源部審核）1）大型、中

22、型商場商場人力資源部薪酬、福利、績?nèi)耸隆⒄衅?、培?xùn)2）小型商場可設(shè)兼職人力資源專員2.第二章人力資源規(guī)劃方案1公司人員定編規(guī)劃公司現(xiàn)有員工1378人，內(nèi)退員工190人至2013年，公司員工預(yù)計需要人員 1328人，減員50人。（按2002年公司與全省平均水平相比，達到平均水平的人工成本線，紅星集團公司必須減員175人）。 宏觀定編制：現(xiàn)狀：領(lǐng)導(dǎo)管理族占 4.58%;生產(chǎn)支持族占7.79%;職能支持族占12.23%;技術(shù)族占5.87%;生產(chǎn)族占63.23%;市場營銷族占0.57%;資源調(diào)劑 族占0.64%;后勤服務(wù)族占5.08%。規(guī)劃：至2014年，領(lǐng)導(dǎo)管理族占10%生產(chǎn)支持族占30%職能支持族

23、占10% 技術(shù)族占10%生產(chǎn)族占10%市場營銷族占10%資源調(diào)劑族占10%后勤服務(wù) 族占10具體規(guī)劃：1、營銷中心：按現(xiàn)行編制有 22人，不考慮市場部、銷售部人員數(shù)量，至 2014 年預(yù)計設(shè)置40人。部門名稱現(xiàn)有人數(shù)2013年計劃定編制2014年計劃定編制市場部135銷售部21230營銷支持部677成品采購部71015用戶服務(wù)部688合計224065注：本編制規(guī)劃是紅星集團公司員工調(diào)整的依據(jù)， 新員工的招用考慮采取以紅農(nóng) 名義簽訂勞動關(guān)系。2、制造中心：（現(xiàn)定編制為1193人，實有人數(shù)為1161人，預(yù)計至2013年末編制 數(shù)調(diào)整至1143人，實有人數(shù)按定編人數(shù)配全）即制造中心2013年人員預(yù)計

24、可調(diào)劑 出至少20人，若按現(xiàn)有人員確定編制，則可調(diào)劑出至少 38人。（1）合理確定編制；（2）通過對2#、3躺酸系統(tǒng)技術(shù)改造，減少人員職數(shù)計 50 60人。部門名稱截止2013年現(xiàn)有人數(shù)現(xiàn)有定編制2013年計劃定編制2014年計劃定編制生產(chǎn)管理部24 （含書記）2727研發(fā)部98101105采供部545550倉儲管理部333232電儀服務(wù)部105106106磷酸廠112119119磷錢廠119131硫酸廠183180120普鈣廠154159合成氨廠175179給水廠106105合計11121194注：部門缺員部份現(xiàn)由臨時工抵崗。3、支持中心職能支持部門：現(xiàn)有96人，預(yù)計2013年縮減至85人(

25、1)減員增效(2)行政管理部駐昆辦業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)，縮減 5人部門名稱現(xiàn)有人數(shù)現(xiàn)有定編制2013年計劃定編制2014年計劃定編制總經(jīng)理室998人力資源部887資產(chǎn)財務(wù)部394040行政管理部191710質(zhì)女環(huán)保部11119信息管理部101110合計9696844、支持中心黨群部門：現(xiàn)有89人，預(yù)計2013年縮減至50人(1)保衛(wèi)部門衛(wèi)工作劃轉(zhuǎn)，縮減30人(2)減員增效部門名稱現(xiàn)有人數(shù)現(xiàn)有定編制2013年計劃定編制2014年計劃定編制黨委工作部81010紀檢監(jiān)察部544工會444退管會663保衛(wèi)部656838合計8892595、支持中心后勤部門：現(xiàn)有 51人（是否含承包人？），預(yù)計2005年縮減至10

26、人。（1）部份業(yè)務(wù)人員劃轉(zhuǎn)到紅星集團公司本部（2）綜發(fā)公司進行改制。崗位名稱現(xiàn)有人數(shù)現(xiàn)有定編制2013年計劃定編制2014年計劃定編制計劃生育管理111俱樂部管理32其余職能取消取消3職位編制規(guī)劃1、領(lǐng)導(dǎo)管理族職位編制規(guī)劃：領(lǐng)導(dǎo)管理族高層領(lǐng)導(dǎo)者三層級現(xiàn)有2人；二層級現(xiàn)有6人；一層級現(xiàn)由二層級兼 職。（營銷及制造總監(jiān)職位暫不設(shè)置，2014年規(guī)劃設(shè)置財務(wù)總監(jiān)職位及行政總監(jiān) 職位）。領(lǐng)導(dǎo)管理族中層管理者三層級現(xiàn)有2人，至2014年規(guī)劃編制維持不變；二層級 現(xiàn)有36人（有2人外聘），至2014年規(guī)劃編制縮減2個編制（綜發(fā)公司改制，相關(guān) 職能重新分配）；一層級現(xiàn)有16人，至2014年規(guī)劃編制在13人（綜

27、發(fā)改革后醫(yī)院 縮減、門衛(wèi)管理工作的劃轉(zhuǎn)、駐昆辦業(yè)務(wù)的劃轉(zhuǎn)）。2、職能支持族職位編制規(guī)劃（注：職位定位為一層級的職位，職位規(guī)劃不在此列）：職能支持族專業(yè)支持類現(xiàn)無四層級職位，至2014年規(guī)劃編制設(shè)置3個職位（人力資源管理、資產(chǎn)財務(wù)管理、信息管理）；行政服務(wù)類維持現(xiàn)有編制不變。三層級職位現(xiàn)有人；基本保持不變。二層級職位現(xiàn)有人；為保證一層級人員的職業(yè)發(fā)展空間及保證二層級人員的合理流動，設(shè)置此層級人數(shù)為一、二層級總?cè)藬?shù)的80%。一層級職位現(xiàn)有人；符合一層級規(guī)定的員工嚴格執(zhí)行職位定位；同時為保證一層級人員的職業(yè)發(fā)展空間及保證各層級人員的合理流動，設(shè)置此層級人數(shù)為一、二層級總?cè)藬?shù)的20%。3、技術(shù)族職位編

28、制規(guī)劃：技術(shù)族應(yīng)用技術(shù)類及研發(fā)類目前均無四層級職位，至2014年規(guī)劃編制設(shè)置2個職位 （技術(shù)專家）三層級職位現(xiàn)有3個，（研發(fā)類1個、 應(yīng)用技術(shù)類2個）， 至 2006年規(guī)劃增加職位各1個，至2014年規(guī)劃編制各增加設(shè)置2個。二層級職位現(xiàn)有個，至 2013年規(guī)劃增加10個，至 2007年規(guī)劃增加30個。為保證一層級人員的職業(yè)發(fā)展空間及保證二層級人員的合理流動，設(shè)置此層級人數(shù)為一、二層級總?cè)藬?shù)的80%。一層級職位現(xiàn)有個，至 2013年規(guī)劃增加10個，至 2014年規(guī)劃增加20個。為保證一層級人員的職業(yè)發(fā)展空間及保證二層級人員的合理流動，設(shè)置此層級人數(shù)為一、二層級總?cè)藬?shù)的20%。4、生產(chǎn)族職位編制規(guī)

29、劃生產(chǎn)族現(xiàn)有四層級職位個（工段長）， 計劃于2013年增加資深操作專家8個 （六個分廠、二個部門各1個）；2014年增加資深操作專家14個；（資深專家適用操作能手管理辦法）現(xiàn)有三層級職位個（值班長）， 計劃于至2013年規(guī)劃增加高級操作工/ 技術(shù)工16個（每個分廠及二個部門各2個），至2014年規(guī)劃編制各增加設(shè)置20個。（高級操作工適用操作能手管理辦法）現(xiàn)有二層級職位個，總職數(shù)保持不變。為保證一層級人員的職業(yè)發(fā)展空間及保證二層級人員的合理流動，設(shè)置此層級人數(shù)為一、二層級總?cè)藬?shù)的80%?，F(xiàn)有一層級職位個，總職數(shù)保持不變。為保證一層級人員的職業(yè)發(fā)展空間及保證二層級人員的合理流動，設(shè)置此層級人數(shù)為一

30、、二層級總?cè)藬?shù)的20%，符合一層級條件的人員正常按一層級設(shè)置。5、后勤服務(wù)族職位編制規(guī)劃此族類伴隨綜合發(fā)展公司的改革，計劃于2014年取消此職位族類的設(shè)置。6、生產(chǎn)支持族職位編制規(guī)劃生產(chǎn)支持族現(xiàn)有三層級職位個，維持編制數(shù)不變。現(xiàn)有二層級職位個，總職數(shù)保持不變。為保證一層級人員的職業(yè)發(fā)展空間及保證二層級人員的合理流動，設(shè)置此層級人數(shù)為一、二層級總?cè)藬?shù)的80%?，F(xiàn)有一層級職位個，總職數(shù)保持不變。為保證一層級人員的職業(yè)發(fā)展空間及保證二層級人員的合理流動，設(shè)置此層級人數(shù)為一、二層級總?cè)藬?shù)的20%，符合一層級條件的人員正常按一層級設(shè)置。（以上所有職位及層級的調(diào)整適用職業(yè)發(fā)展管理辦法及職位管理辦法）人員配

31、置規(guī)劃員工職位確認后，職位調(diào)整應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一調(diào)整，職位調(diào)整應(yīng)遵循員工個人業(yè)績及素質(zhì)傾向的原則。、人員職位晉升：按職位層級規(guī)劃，每年調(diào)整一次。各部門同類職位工作人員間按比例，績效優(yōu)異的低層級的員工向上晉升；2、人員職位降級：按職位層級規(guī)劃，每年調(diào)整一次。各部門同類職位工作人員間按比例，績效評價差的低層級的員工向下降級；3、人員職位異動調(diào)整：職位異動是指不同類職位間的調(diào)整，不同類職位間的調(diào)整統(tǒng)一采取競爭上崗的辦法。教育培訓(xùn)規(guī)劃1、第一階段：2012年完成培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)（ 1）目標：搭建健全的培訓(xùn)管理體系，實現(xiàn)培訓(xùn)工作的全面科學(xué)管理，為邁向?qū)W習型組織做好基礎(chǔ)性工作；通過培訓(xùn)提升員工技能，提高工作績效，提

32、升員工競爭能力。2）核心措施：健全培訓(xùn)管理制度和規(guī)范培訓(xùn)流程明確培訓(xùn)相關(guān)人員的職責，努力搭建“心理契約”，貫徹實施以人為本的管理理念， 尊重員工、尊重人才，使員工個人的發(fā)展目標與企業(yè)的目標規(guī)劃相結(jié)合。建立完善的培訓(xùn)課程體系建設(shè)培訓(xùn)信息系統(tǒng)，包括培訓(xùn)需求信息、員工職業(yè)發(fā)展信息、計劃信息、實施信息、課程信息、師資信息、培訓(xùn)公司信息、培訓(xùn)協(xié)議信息、競爭對手的培訓(xùn)信息等等。2、第二階段：（至2013年）文化建設(shè)（ 1）目標：塑造紅星集團公司的學(xué)習文化，形成良好的學(xué)習氛圍。（2）核心措施營造軟環(huán)境，實現(xiàn)員工與崗位的雙向和諧匹配；營造尊重知識、人才的環(huán)境；營造競爭環(huán)境，使人才的成長既有壓力也有動力。改善硬

33、環(huán)境建立完善的知識管理系統(tǒng)掌握和利用先進的培訓(xùn)技術(shù)和學(xué)習方法，降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效率全面提升紅星集團公司內(nèi)部的培訓(xùn)能力：加強內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，建立形式多樣的交流平臺3、效益優(yōu)化（2014年）（ 1）目標：實現(xiàn)學(xué)習文化的價值轉(zhuǎn)化，達到文化和效益的雙益（2）核心措施：對培訓(xùn)績效實行量化管理實現(xiàn)“沒有培訓(xùn)的培訓(xùn)”，構(gòu)建“培訓(xùn)超市”，員工自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容，降低培訓(xùn)管理成本建立員工自主學(xué)習的機制培育促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境。提高各級管理者的支持度，建立崗位輪換制等。招聘選拔規(guī)劃2013員需求招募計劃： TOC o 1-5 h z 總需求：1328人預(yù)計流失人員：25人公司進行相關(guān)改革后剩余人員：

34、1337人預(yù)計需招募人員16人。2014員需求招募計劃：總需求：1258預(yù)計流失人員：20預(yù)計需招募人員：1315工資分配規(guī)劃工資增長遵循兩低于的原則，年度預(yù)算按照為人工成本付費、建立薪酬激勵、參考勞動力市場的原則進行。1、普遍調(diào)資：公司上一年度實現(xiàn)利潤，下一年度工資總額由人力資源部根據(jù)兩低于的原則提出增資方案，經(jīng)公司人力資源委員會審批后執(zhí)行；公司上一年度經(jīng)營虧損， 下一年度工資總額由人力資源部根據(jù)兩低于的原則提出減資方案，經(jīng)公司人力資源委員會審批后執(zhí)行。2、獎金：公司上一年度實現(xiàn)利潤或遇政府、集團公司政策規(guī)定發(fā)放獎金時，由人力資源部、資產(chǎn)財務(wù)部根據(jù)公司總體情況，制定分配方案，經(jīng)公司人力資源委

35、員會審批后執(zhí)行。3、公司薪資體系一般不進行重大調(diào)整，除非遇重大戰(zhàn)略調(diào)整及職責變化時。人工總成本規(guī)劃2012成本總額占紅星集團公司產(chǎn)品銷售收入5.8%； 2013人工成本總額占紅星集團公司產(chǎn)品銷售收入6.4%（按預(yù)算數(shù)）； 計劃至2014工成本總額占紅星集團公司產(chǎn)品銷售收入的6.2勞動報酬總額規(guī)劃2012動報酬總額占人工成本總額的76.04%（總額里是否包含家屬工費用）， 其中： 1、家屬工：現(xiàn)有勞動報酬分配占人工總成本的1.78%；2、臨時工：現(xiàn)有勞動報酬分配占人工總成本的18.34%；（此比例里含家屬工報酬）3、公司在冊員工：現(xiàn)有勞動報酬占人工總成本的57.69%（ 1）在崗員工：4、離崗休

36、養(yǎng)員工：現(xiàn)有勞動報酬分配為96萬元，達到人工總成本的2.44%。到 2013止，離崗休養(yǎng)員工人數(shù)凈增加數(shù)應(yīng)控制在10人以內(nèi)；至 2014止，離崗休養(yǎng)員工人數(shù)凈增加數(shù)應(yīng)控制在20人以內(nèi)。社會保險費用規(guī)劃社會保險費用統(tǒng)一按國家政策執(zhí)行，但是作為與員工工資總額相關(guān)的計算指標， 在工資調(diào)整時一并計算人工成本總額，合理制定預(yù)算方案。2012年社會保險費用占人工成本總額的15.43%。職工福利費用規(guī)劃2012利費用占全年人工成本總額的6.5%。 職工福利是企業(yè)為提升凝聚力、提高公司員工忠誠度，增強企業(yè)競爭力而有選擇的組合式福利。其中強制性福利部份不屬于此項規(guī)劃內(nèi)容。公司根據(jù)經(jīng)營狀況，提供組合式福利提供員工

37、：1、帶薪年休假制度：計劃實施時間20132、通訊費補貼：已經(jīng)實施，關(guān)聯(lián)公務(wù)車改革同時調(diào)整標準及享受人員。3、公務(wù)車改革補貼：計劃實施時間20134、年度綜合考評優(yōu)秀員工享受針對性外出培訓(xùn)待遇。勞動保護費用規(guī)劃勞動保護費用分為崗位保健費用及勞動保護用品費用。崗位保健費用：現(xiàn)行標準為全年135萬元；計劃于2013質(zhì)安環(huán)保部制訂崗位保健等級劃分標準，重新組織確定崗位保健等級；保健等級享受標準執(zhí)行現(xiàn)行政策。預(yù)計通過此項工作，將保健費用控制在100萬元以內(nèi)。勞動保護用品費用：2012用占人工成本總額的0.77%； 按照公司勞動保護用品計劃。第三章 招聘方案招聘目標公司在進一步擴大規(guī)模的基礎(chǔ)上，通過內(nèi)部

38、各單位調(diào)整，目前的人員編制已不能滿足公司的正常生產(chǎn)崗位需求和業(yè)務(wù)擴展，考慮到公司的地理位置比較偏遠，生產(chǎn)方式的特殊性，決定拓展人員招聘渠道，加快招聘腳步，以滿足公司生產(chǎn)需求。通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合適、優(yōu)秀的人才。招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。保證公司管理工作有序、高效地進行，并做到職、責清晰。招聘原則及范圍公司招聘員工，遵循公開、公平、擇優(yōu)錄用的原則。公司通過向社會多渠道招聘和內(nèi)部選拔，為公司提供認同紅星文化、愿意與紅星共同發(fā)展的各類優(yōu)秀、最合適的人選。但相同條件下，公司將優(yōu)先選拔內(nèi)部員

39、工。歡迎和鼓勵集團內(nèi)部員工向公司推薦各類優(yōu)秀人才（直系親屬回避）。歡迎正常離職的員工重新回到紅星工作，被紅星辭退的人員將不再錄用。慎重招聘在競爭對手企業(yè)中工作過的人員。所有應(yīng)聘者機會均等，不因應(yīng)聘者的性別、民族、 宗教信仰和推薦人不同而給予不同考慮。品德優(yōu)良，在校期間未曾受過違紀違法處分；專業(yè)知識扎實，成績優(yōu)良，英語成績專業(yè)四級或國家六級以上，能如期取得畢業(yè)證書和學(xué)位證書；能服從公司業(yè)務(wù)網(wǎng)點范圍內(nèi)的工作安排及分配；身體健康 （體檢合格者方可正式錄?。?。同一部門人員要在學(xué)歷資歷中形成梯隊資歷中有利于員工個人職業(yè)的發(fā)展。 避免出現(xiàn)學(xué)歷相同、資歷相似的人員過多的現(xiàn)象資歷相似的人員過多的現(xiàn)象資歷相似的

40、人員過多的現(xiàn)象；避免出現(xiàn)過度競爭出，浪費人力資源浪。 同一部門人員避免出現(xiàn)地域或背景相同人員過多，如籍貫、 工作背景、畢業(yè)高校、專業(yè)等。環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析可以從三方面分析，企業(yè)自身形象，企業(yè)招聘預(yù)算，企業(yè)政策。紅星美凱龍集團于1986 年成立 , 有 23 年歷史 , 其針對性地開發(fā)連鎖店的商業(yè)地產(chǎn)模式發(fā)連鎖店的商業(yè)地產(chǎn)模式, 已在全國開發(fā)了已在全國開發(fā)了已在全國開發(fā)了已在全國開發(fā)了30 多家連鎖商場, 是中國最早開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的集團公司 , 在國內(nèi)外都有一定的影響力。運營管理模式：把在西方已相當成熟的連鎖模式運用于品牌家居市場，形成自有產(chǎn)權(quán)、自建物業(yè)、自主施工設(shè)計、獨立經(jīng)營的運營模式。由

41、于商場占地和物業(yè)產(chǎn)權(quán)都歸紅星集團所有，公司營運成本及所承擔的持續(xù)經(jīng)營風險均大大降低，而經(jīng)營管理時的主控權(quán)則同時大大提高。近幾年, 紅星集團趨于與房地產(chǎn)開發(fā)商合作 , 由開發(fā)商出資圈地修建, 然后紅星入駐經(jīng)營這樣的模式, 利潤又雙方協(xié)議分成，成都分店就是由長城地產(chǎn)出資修建, 邀請紅星美美凱龍入駐.紅星美凱龍定位于高端家居建材商場, 在商戶選擇上實行了 全球名牌捆綁式經(jīng)營 , 對入駐商戶進行嚴格的篩選, 對品牌和質(zhì)量都有很高的要求. 并在每月對商場內(nèi)的商家進行評選, 從硬件和軟件上選出金牌廠商和金牌家居顧問, 對此類商家進行獎勵. 根據(jù)商家經(jīng)營情況定期調(diào)整商家之間的位置, 淘汰劣質(zhì)商家, 隨時注入

42、新鮮血液.外部環(huán)境分析從三方面分析，國家法律法規(guī)，外部勞動力市場，競爭對手。紅星美凱龍這幾年搶抓機遇，高速發(fā)展，取得了可喜的成績，值得祝賀。它在高速發(fā)展的同時，也為我國家具行業(yè)的發(fā)展起到了巨大的推動作用。因為我國的家具行業(yè)是以中小企業(yè)為主的一個行業(yè)，它需要市場，尤其是前期的發(fā)展，特19、市場策劃能力6、決策能力別需要市場的推動，紅星美凱龍首當其沖，對我國家具工業(yè)的發(fā)展功不可沒。目前我國的家具流通業(yè)態(tài)，是社會主義初級階段的產(chǎn)物，與目前家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是查適應(yīng)。隨著我國家具產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，這種業(yè)態(tài)肯定還要前進。第一， 它是我國家具建材裝飾市場業(yè)態(tài)的一種探索。我國的家具裝飾市場不同于世界其他國家，是符

43、合我國的國情的。它是在我國住宅商品化后發(fā)展起來的，和家具、建材、裝修緊緊聯(lián)系在一起。 “紅星美凱龍經(jīng)營模式”借鑒了國外購物中心和廠家直銷中心的概念，又有別于國外典型意義上的家具建材連鎖超市，同時它又具有開發(fā)方式和經(jīng)營上的低風險。第二， 它適應(yīng)了國內(nèi)經(jīng)濟比較發(fā)達地區(qū)的人民生活與消費結(jié)構(gòu)的升級和檔次的提高， 迎合了消費結(jié)構(gòu)的升級和老百姓對這種消費檔次和消費環(huán)境的要求，應(yīng)該說在這些方面，紅星美凱龍走在了前面。第三， 它適應(yīng)了家具、建材行業(yè)或產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀要求，為這些產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷轉(zhuǎn)化和蓬勃發(fā)展，提供了一個合適的通道和銷售渠道。 “十六大”報告里提出了我國要走新型工業(yè)化的道路，它缺少了現(xiàn)代流通方式是辦

44、不到的，同時現(xiàn)代流通方式也是為新型工業(yè)化服務(wù)的，所以 “紅星美凱龍經(jīng)營模式”適應(yīng)了我國家具、建材行業(yè)的發(fā)展，作了一些可貴的探索崗位勝任力分析1、影響力說服或影響他人接受某一觀點、推動某一議程或領(lǐng)導(dǎo)某一具體行為的能力。2、人才培養(yǎng)能力提供恰當?shù)男枨蠓治?、輔導(dǎo)和其它支持，幫助別人學(xué)習與進步的能力。3、督導(dǎo)能力為了組織及客戶的利益，在必要時指導(dǎo)他人行為的能力。4、計劃組織能力為實現(xiàn)組織目標確立清晰、詳細的行動過程和組織計劃實施的能力。5、激勵能力理解、宣傳組織目標和愿景以激發(fā)他人工作動力的能力。在規(guī)定時間內(nèi)，在備選方案中選擇一個相對優(yōu)秀、可行方案的能力。7、戰(zhàn)略制定能力準確分析團隊與環(huán)境，把握趨勢，

45、制定并實施戰(zhàn)略規(guī)劃的能力。8、成就導(dǎo)向為自己及所管理的組織設(shè)立目標提高工作效率和績效的動機與愿望。9、溝通能力通過口頭或電話等方式表達、交流思想和信息的能力。10、團隊協(xié)作能力與別人一起工作，而不是單獨工作或與別人競爭的一種能力。11、創(chuàng)新能力創(chuàng)造或引進新觀念方式、提高工作績效的能力。12、組織協(xié)調(diào)能力了解和掌握自己組織內(nèi)部或其它組織內(nèi)的權(quán)力關(guān)系并鑒別出決策者及影響者的能力。13、預(yù)期應(yīng)對能力采取行動迎接即將來臨的挑戰(zhàn)或提前思考以適應(yīng)未來機遇和挑戰(zhàn)的能力。14、客戶服務(wù)導(dǎo)向幫助服務(wù)內(nèi)外部客戶，并滿足其需要的動機與能力。15、關(guān)系建立能力能有效的與公司內(nèi)部同事與外部業(yè)務(wù)伙伴及客戶建立良好的工作關(guān)

46、系，并平衡各方，完成工作的能力。16、人際理解力了解他人的態(tài)度興趣需求和看法并理解他們非語言的行為的能力。17、分析判斷能力搜集相關(guān)信息，識別不同信息間的聯(lián)系，尋根溯源解決問題的能力。18、風險防范能力具有風險防范意識，通過自己的努力與事先采取的多種措施而有效規(guī)避風險的能力。進行市場分析，制定市場策劃方案，并指導(dǎo)方案實施的能力。20、談判能力在談判中能有效的達成共識并最大限度爭取和維護公司利益的能力?？蛻絷P(guān)系管理與維護能力：建立、維護良好內(nèi)外部客戶關(guān)系的能力。21、自信一種對自己的觀點、決定和完成任務(wù)的能力、選擇有效解決問題途徑的能力的自我信仰。22、展望力理解、實施、證明個人對目標的投入，以

47、激發(fā)他人工作動力的能力。23、專業(yè)學(xué)習能力發(fā)展自己的專業(yè)/職業(yè)知識，與他人分享專業(yè)經(jīng)驗的能力與動機。24、項目管理能力是指為實現(xiàn)組織目標而確立清晰詳細的行動過程和組織工作的能力。25、建立信任能力堅持原則且促進信任與尊重的能力。26、親和能力容易使人與自己接近和交談的能力。27、處理沖突的能力妥善處理和解決突發(fā)矛盾及事件的能力。28、個人驅(qū)動能力驅(qū)使個人很好地工作，努力實現(xiàn)優(yōu)秀工作績效的動力。29、任務(wù)分配能力為了對組織和客戶更好的服務(wù)，指導(dǎo)并控制他人工作的能力。30、控制能力以工作目標為導(dǎo)向，注重過程控制，以工作目標達與否界定工作的有效性的能力。31、 團隊管理能力在團隊目標下，運用自己的專

48、業(yè)技能和長處推動團隊目標實現(xiàn)的能力。32、企業(yè)文化建設(shè)能力了解認同企業(yè)深層次的文化，身體力行建設(shè)企業(yè)文化氛圍的能力。表一 能力素質(zhì)等級描述能力素質(zhì)等級具體描述1初級具備最基本的能力；在他人的幫助卜可以開展與此能力相關(guān)的工作任務(wù)。2中級能熟練、獨立地進行工具操作或運用所掌握的相關(guān)知識完成一般復(fù)雜度的任務(wù)；能夠認識到在應(yīng)用該能力時可能遇到的風險和機會；能夠在做出決定時參考自己在該領(lǐng)域以往的經(jīng)驗。3高級能夠應(yīng)用該能力處理富有挑戰(zhàn)性的和復(fù)雜的任務(wù)； 能夠指導(dǎo)小范圍的團隊應(yīng)用該能力4專家級能被征詢意見、解決與該能力相關(guān)的復(fù)雜技術(shù)問題；能夠?qū)λ莆盏闹R、流程或H具提出戰(zhàn)略性的建議或做出調(diào)整； 能對事物的

49、發(fā)展趨勢及潛在問題有足夠的預(yù)見性和洞察力。表二總經(jīng)理勝任力素質(zhì)維度能力素質(zhì)等級核心素質(zhì)客戶導(dǎo)向高級團隊協(xié)作高級勤奮踏實高級穩(wěn)健創(chuàng)新高級核心能力溝通能力高級成就向?qū)Ц呒墏€人驅(qū)動能力高級專業(yè)學(xué)習能力高級專業(yè)素質(zhì)團隊管理能力高級督導(dǎo)能力高級影響力高級風險防范能力高級戰(zhàn)略制定能力高級計劃組織能力高級企業(yè)文化建設(shè)能力高級專業(yè)能力裝飾工程管理或工程設(shè)計知識高級企業(yè)管理知識高級戰(zhàn)略管理知識高級管理能力分析決策高級推動執(zhí)行高級團隊管理高級自我管理高級表三行政主管勝任力素質(zhì)維度能力素質(zhì)等級核心素質(zhì)客戶導(dǎo)向中級團隊協(xié)作高級勤奮踏實高級穩(wěn)健創(chuàng)新中級核心能力溝通能力中級成就導(dǎo)向中級個人驅(qū)動能力中級專業(yè)學(xué)習能力中級專業(yè)

50、素質(zhì)積極主動性高級個人驅(qū)動能力高級專業(yè)能力行政管理知識中級管理能力分析決策中級推動執(zhí)行初級團隊管理初級自我管理高級表四人事經(jīng)理勝任力素質(zhì)維度能力素質(zhì)等級核心素質(zhì)客戶導(dǎo)向中級團隊協(xié)作高級勤奮踏實高級穩(wěn)健創(chuàng)新中級核心能力溝通能力中級成就導(dǎo)向中級個人驅(qū)動能力中級專業(yè)學(xué)習能力中級專業(yè)素質(zhì)督導(dǎo)能力中級人才培養(yǎng)能力中級人際理解力中級溝通力高級展望力高級親和力高級專業(yè)能力人事管理知識中級管理知識中級管理能力分析決策初級推動執(zhí)行高級團隊管理中級自我管理高級招聘渠道分析1公司的招聘要求。當前人才市場活躍，各用人單位間競爭激烈，因此招聘渠道的選擇成為爭奪人 才的焦點之一，一個好的招聘渠道應(yīng)該具備以下特征：1）招聘

51、渠道具有目的性。即招聘渠道的選擇是否能夠達到招聘的要求。2 ）招聘渠道的經(jīng)濟性。指在招聘到合適人員情況下所花費的成本最小。3）招聘渠道的可行性。指選擇的招聘渠道符合現(xiàn)實情況，具有可操作性。2招聘人員的特點。目前各崗位招聘人員都具備一定的專業(yè)技能以及，人力資源管理戰(zhàn)略開發(fā)經(jīng)驗，有先進的管理觀念和方法，主持過大型公司的人力資源系統(tǒng)管理工作，具備較強的溝通、協(xié)調(diào)、組織及公關(guān)能力，口頭及書面表達能力強，具備較強的學(xué)習 及培訓(xùn)能力；具有高度的責任、敬業(yè)精神和團隊合作意識以及計算機熟練程度技 能，同時大多數(shù)求職者都會通過網(wǎng)絡(luò)， 媒體，有事公司也會舉行大型的校園招聘 會，人才招聘會，但很多情況下，由現(xiàn)任還可

52、以通過內(nèi)部推薦的方法進入公司。3招聘來源。目前公司的主要招聘來源是前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才，公司網(wǎng)站這四種，應(yīng)聘者可以通過一下這四種方法，進行職位選擇與了解，應(yīng)聘自己合適的職位。4 招聘方法。根據(jù)以上公司各種需求費用預(yù)算以及招聘人員，來源分析，公司目前采取一下幾種招聘渠道：1）傳統(tǒng)媒體傳統(tǒng)媒體主要包括：電視廣告、廣播電臺、報紙廣告、行業(yè)、專業(yè)雜志、專業(yè)的報聘媒體（ 報紙、刊物） 。在報紙雜志或電視上刊登、播放招募信息受眾面廣，一般會收到較多的應(yīng)聘資料，同時也可以宣傳企業(yè)的形象。通過這一渠道應(yīng)聘的人員分布廣泛，但高級人才很少采用這種求職方式，所以招聘公司中基層和技術(shù)職位的員工時比較適用。同時

53、該渠道的一個缺點在于對應(yīng)聘者信息的真實性較難辨別，人力資源部門在這方面需花費大量的人力物力。2）校園招聘招聘應(yīng)屆生和暑期臨時工可以在校園直接進行。校園招聘方式主工有張貼招聘海報、招聘講座和學(xué)生辦推薦三種。從個體差異來看，校園招聘上的應(yīng)聘者普遍是年輕人，學(xué)歷較高，工作經(jīng)驗少，可塑性強。這類員工進入工作崗位后能較快地熟悉業(yè)務(wù)、進入狀況，所以這個招聘渠道一般適用于招聘專業(yè)職位或?qū)ｍ椉夹g(shù)崗位人員，如果招聘企業(yè)重在員工知識結(jié)構(gòu)的更新和人力資源的長期開發(fā)，則校園招聘是首選。當然，校園的應(yīng)聘者由于缺乏工作經(jīng)驗，公司在將來的崗位培訓(xùn)上成本較高，且不少學(xué)生由于剛步入社會對自己定位還不清楚，工作的流動性也可能較大

54、。校園招聘的目的一是尋找并篩選最優(yōu)秀的候選人，這也是最重要的目的，二是將他們吸引到單位工作。3）內(nèi)部推薦內(nèi)部推薦也是公司招募新員工時的渠道之一，在現(xiàn)實生活中也很常見。對招聘專業(yè)人才比較有效。其優(yōu)點是招聘成本小，應(yīng)聘人員素質(zhì)高、可靠性高。新員工進入公司后離職率低，工作滿意度較高，工作績效較好。這類應(yīng)聘者多數(shù)是公司內(nèi)部員工熟知的親人或朋友，所以他 （ 她 ） 們對公司內(nèi)部信息和崗位要求也有比較清楚準確的認識，而在另一方面，公司內(nèi)部員工對被推薦者較為熟悉，會根據(jù)崗位的要求考慮他（ 她 ） 們是否具備相應(yīng)的條件; 加之進入公司后也可能更快地融入公司內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，得到更多的幫助和指導(dǎo)，因而在短時間內(nèi)工作

55、可能會有較好的表現(xiàn)。 但采用該渠道時也應(yīng)注意一些的負面影響：一些公司內(nèi)部員工也許純粹為朋友親人爭取一個職位機會而沒有考慮被推薦人是否合格，更有甚者則是有些員工或中高層領(lǐng)導(dǎo)為了栽培個人在公司的勢力，在公司重要崗位安排自己的親信，形成幾個小團體，這會影響的公司正常的組織架構(gòu)和運作。但內(nèi)部推薦是所有招聘渠道中最好的一種。4）人才招聘會每年每月每周，都會有人才交流中心與其它機構(gòu)主辦的人才招聘洽談會。人才招聘會可以讓應(yīng)聘者與用人企業(yè)直接交流與接洽，并節(jié)省了兩者之間的時間。并且這種人才招聘會走向?qū)I(yè)會，市場發(fā)展日益完善。企業(yè)選擇的余地較大，但對于招聘高級人才或特殊人才、長期人才招聘計劃則不是理想的選擇。企

56、業(yè)選擇人才招聘會一定要了解當?shù)氐娜肆Y源走向，同行業(yè)的人事政策和人力需求。同時也可能現(xiàn)場宣傳公司提供機會。5）網(wǎng)絡(luò)招聘通過網(wǎng)上招聘是近幾年來新興的招聘方式，目前主要有兩種類型：由人才交流公司或中介機構(gòu)完成網(wǎng)上招聘，企業(yè)直接網(wǎng)上招聘。網(wǎng)上招募渠道在實際應(yīng)用中表現(xiàn)出了三大特點：一是成本較低廉，據(jù)專業(yè)人士介紹，一次招聘會的費用可以做兩個月的網(wǎng)上招聘; 二是網(wǎng)絡(luò)本身是一層屏障，通過網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)聘者一般在計算機使用、 網(wǎng)絡(luò)， 甚至英語上都具備一定的水平; 三是網(wǎng)上的招聘廣告不受時空限制，受眾時效強，招聘信息還可以發(fā)布到海外。同時值得一提的是這種渠道對于招聘IT 行業(yè)人才有著很好的效果，這也與IT 人員經(jīng)常使

57、用網(wǎng)絡(luò)的特點密切相關(guān)。3.6 招聘及流程與選拔方法1 、外部招聘流程備注：1）相關(guān)權(quán)限人參見人力資源管理操作權(quán)限表。2）所有招聘行為均為批準編制內(nèi)行為，公司所有招聘行為均屬集團、區(qū) 域人力資源部及商場人力資源部職責、權(quán)利，其他任何部門和個人不 具備直接招聘、錄用的權(quán)限。3）集團人力資源管理中心、區(qū)域人力資源部、商場人力資源部在流程圖 中均稱為人力資源部。4）以要求到崗時間為準，部門經(jīng)理以下員工應(yīng)提前1個月，部門經(jīng)理（含） 以上員工應(yīng)提前2個月，由用人部門填寫人員增補審批表提交人 力資源部。人力資源部有責任在要求時間內(nèi)協(xié)助部門完成招聘、錄用 工作。5）人力資源部必須依據(jù)部門提交的人員增補審批表進

58、行招聘，無此 表單不得進行招聘。2、內(nèi)部競聘流程部門填寫人員增補審批人力資源部確定內(nèi)部競商場/區(qū)域總經(jīng)理或人力人力資源部發(fā)布競聘信息根據(jù)要求篩選、確定競聘人力資源部組織競聘考評相關(guān)權(quán)限人批準人力資源部通知部門辦理備注:區(qū)域內(nèi)部競聘方案需抄送集商場內(nèi)部競聘方案需抄送區(qū)域人力資源部，團人力資源管理中心，涉及區(qū)域部長、商場店長以上崗位須報集團人力資 源管理中心批準。3、過程中產(chǎn)生新的人 員需求，按增員申新開商場招聘流程備注：1）新開商場應(yīng)由區(qū)域人力資源部門提前三個月擬定新的組織結(jié)構(gòu)圖、崗 位描述、人員編制及崗位薪資建議，經(jīng)區(qū)域總經(jīng)理審核后，報集團人 力資源管理中心審核薪資標準及預(yù)算，財務(wù)總監(jiān)審核總預(yù)

59、算，分管副 總裁批準。2）區(qū)域和集團人力資源部門按相應(yīng)權(quán)限組織招聘；新設(shè)區(qū)域的招聘，以 集團人力資源管理中心為責任部門，區(qū)域內(nèi)新發(fā)展地區(qū)或新商場的招 聘，以區(qū)域人力資源部為主要責任部門，集團及商場應(yīng)提供幫助。3）在招聘過程中，如改變計劃編制，需重新審批，審批結(jié)果及時交人力 資源部招聘人員。4）開業(yè)時間提前或推遲的，商場前期籌備負責人應(yīng)及時通知人力資源部招聘人員，否則按原計劃安排招聘。4 、選撥方法1 ）人力資源部提前一周與招聘院校方就業(yè)指導(dǎo)中心取得聯(lián)系，并委托學(xué)校在校園就業(yè)網(wǎng)站注冊并發(fā)布招聘信息，以增加此次招聘的輻射面。2）招聘小組成員進行宣講；主要針對公司簡介、企業(yè)文化、本次招聘專業(yè)要求、人

60、員素質(zhì)要求、招聘程序進行講解。接收簡歷并進行初步篩選，并公布初次篩選結(jié)果。3） 學(xué)生填寫 校園招聘職位申請表提交 畢業(yè)生推薦表， 根據(jù)統(tǒng)一標準（外語水平、專業(yè)、綜合素質(zhì)等）進行二次篩選。4）對公布第一輪篩選后的名單進行筆試；5）進行基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識測試，評估確定第二輪面試人選。6） 公布第二輪面試名單，按照應(yīng)聘職位的分類對畢業(yè)生進行結(jié)構(gòu)化面試和實習，確定最終試用人選。5、需求計劃及時間、地點安排、招聘崗位：招聘崗位：人事專員所屬部門：人力資源部直接上級：行政部門總經(jīng)理職位描述：薪水范圍：2000-2999 ，人力資源管理及相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，精通招聘、培訓(xùn)、考核等