質(zhì)量月活動方案(模板)

1、質(zhì)量月活動方案質(zhì)量月活動方案1一、活動目的：根據(jù)中央經(jīng)濟工作會議進一步深入推進“質(zhì)量提升”活動的 會議精神，以及國家質(zhì)檢總局，上海質(zhì)檢局，光明集團關(guān)于開展 “質(zhì)量月”活動的文件要求，結(jié)合世博食品安全管理經(jīng)驗，結(jié)合 集團全年質(zhì)量工作計劃，通過益民集團“質(zhì)量月”各項活動的開 展，提升全員質(zhì)量意識，提升集團質(zhì)量管理水平，服務(wù)集團新三 年戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實施。二、活動主題：抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。三、活動安排及時間節(jié)點：本年度益民集團“質(zhì)量月”月活動分為宣傳準備、活動實施 及總結(jié)交流三個階段，具體安排如下：（一）宣傳準備階段時間節(jié)點：9月上旬?；顒影才?1、集團及所屬各企業(yè)傳達“質(zhì)量月”活動要求

2、，結(jié)合集團 全年質(zhì)量工作計劃和具體情況制定切實可行的“質(zhì)量月”活動方 案。2、集團及所屬各企業(yè)以各種形式在全體員工中宣傳“質(zhì)量 月”活動，學習質(zhì)量管理知識，開展合理化建議等活動，營造全 員參與“質(zhì)量月”活動的良好氛圍。（二）活動實施階段時間節(jié)點：9月中下旬，部分活動延續(xù)至12月?；顒影才牛?、集團所屬各企業(yè)依照“質(zhì)量月”活動要求以及各單位活 動方案，有序開展企業(yè)的各項質(zhì)量月活動。同時應(yīng)積極配合上海 市及各區(qū)縣質(zhì)監(jiān)局，光明集團，益民集團“質(zhì)量月”期間的各項 活動的開展。2、“質(zhì)量月”征文活動。本次征文活動以益民報、集團及益民科技園博客為載體， 內(nèi)容應(yīng)緊扣“質(zhì)量月”活動主題，可涉及質(zhì)量管理經(jīng)驗、企

3、業(yè)優(yōu) 秀質(zhì)量管理方法介紹等，也可為質(zhì)量工作者的工作經(jīng)驗。稿件由 各單位推薦，集團質(zhì)量管理部審核后統(tǒng)一刊登。請各單位于9月 20日之前將稿件推薦至技質(zhì)部。3、“質(zhì)量月”專題講座活動。在“質(zhì)量月”期間集團將邀請質(zhì)量專家，結(jié)合當前質(zhì)量管理 的熱點問題和世博食品安全問題，組織一次專題講座。時間初步 定在9月中旬。4、參觀交流活動?！百|(zhì)量月”期間集團將安排一次質(zhì)量管理參觀交流活動，參 觀兩家企業(yè)（集團內(nèi)和集團外各一家）。本次參觀交流將以現(xiàn)場 觀摩和主題交流的形式開展。時間定在9月下旬。5、質(zhì)量監(jiān)督檢查和產(chǎn)品抽檢活動。在“質(zhì)量月”期間，企業(yè)應(yīng)做好質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，同時隨 時做好準備接受光明集團的質(zhì)量監(jiān)督檢

4、查工作，益民集團也將按 照全年質(zhì)量管理工作計劃，組織質(zhì)量專家集中實施企業(yè)監(jiān)督檢查 工作，以及做好高風險產(chǎn)品、世博產(chǎn)品的強化抽檢工作。（三）總結(jié)交流階段時間節(jié)點：10月一11月初。本次“質(zhì)量月”于9月底結(jié)束，11月初集團將組織“質(zhì)量 月”總結(jié)交流會，光明集團也將于11月中下旬組織“質(zhì)量月” 的總結(jié)表彰活動。各單位在總結(jié)交流階段著重完成以下工作：1、根據(jù)本企業(yè)全年質(zhì)量工作、世博食品安全以及“質(zhì)量月” 活動的開展情況，通過改進質(zhì)量管理體系，修訂質(zhì)量管理制度和 操作規(guī)程，提升質(zhì)量管理能力。2、結(jié)合光明集團、益民集團世博質(zhì)量管理年活動，做好質(zhì) 量管理先進單位、先進個人的事跡整理和推薦工作。3、各單位形成

5、“質(zhì)量月”活動總結(jié)報告，并于10月8日之 前上報至益民集團技術(shù)質(zhì)量管理部。質(zhì)量月活動方案2一、指導思想以湖北省義務(wù)教育教學質(zhì)量提高工程實施意見為指導， 以實現(xiàn)教學管理的科學化，教學行為的規(guī)范化，教學常規(guī)的制度 化，教學評價的多元化為目標，結(jié)合我校發(fā)展狀況，特制定此方 案。二、活動主題以“追求本真教育，規(guī)范教學管理；夯實教學基礎(chǔ)，打造有 效課堂；深化教學改革，提高教學質(zhì)量”為主題，全面提升教學 質(zhì)量和辦學水平，推進教育內(nèi)涵發(fā)展。三、活動時間根據(jù)市局通知安排，作統(tǒng)一時間如下：20_年10月8日20_年11月8日四、領(lǐng)導小組為保證“教學質(zhì)量活動月”順利開展，成立以張全新同志為 領(lǐng)導的學校活動領(lǐng)導小組

6、，全面負責此項活動的組織領(lǐng)導，領(lǐng)導 小組成員如下：組長：副組長：成員：五、實施步驟為確保教學質(zhì)量月活動的各項工作有序開展、各項任務(wù)落到 實處，將整個活動分為三個階段。第一階段為組織與發(fā)動階段（10月8日一一10月15日）： 確定主題，制訂學校教學質(zhì)量月活動實施方案，選發(fā)相關(guān)資料組 織學習，進行廣泛的宣傳和發(fā)動。第二階段為實施與展示階段（10月16日一一10月31日）： 以管理區(qū)和學校為單位，展開教學開放活動；以教研組為單位開 展各類研討、聽課、評課與檢查活動。通過各種不同的方式落實 教學常規(guī)；通過各種形式向社會展示質(zhì)量月活動及成果。第三階段為反思與總結(jié)階段（11月1日一一11月8日）： 全面反

7、思活動得失，經(jīng)驗總結(jié)推介，物化活動成果。六、具體活動內(nèi)容1、學習交流，提高認識。把學習各級教育主管部門有關(guān)教 育教學質(zhì)量的要求作為“教學質(zhì)量月”活動的重要內(nèi)容之一。通 過學習研討，提高認識，創(chuàng)新育人理念，強化質(zhì)量意識。2、落實常規(guī)，加強管理。開展以“查、看、聽、評”為主 要內(nèi)容的教學常規(guī)督查。查：對教學的組織及規(guī)范性進行檢查，包括教學時數(shù)與課程 計劃是否一致，教學內(nèi)容是否符合課程標準要求，課堂教學是否 有序等。通過檢查，發(fā)現(xiàn)并解決課堂教學存在的問題，規(guī)范和加 強課堂教學管理，改進教學工作?？矗嚎唇虒W資料是否齊全和規(guī)范。一是教師的教案（備課筆 記）、教材（參考資料）、授課進度等；二是教學計劃、教

8、研組 活動情況記錄、教學聽課筆記、學生作業(yè)批閱等。聽：一是學校要組織教師和學生座談會，認真聽取廣大師生 對教學工作的意見和建議，針對日常教學工作中存在的問題和師 生進行溝通；二是任課教師要組織學生以“課堂教學是否有效” 為主題的座談會，虛心聽取學生的意見，努力改進授課方法，提 高授課藝術(shù)，讓學生滿意，讓家長放心。評：要開展聽課、評課活動。一是組織青年教師優(yōu)質(zhì)課競講 活動，互相學習，取長補短，改進教學，共同進步。二是舉行骨 干教師展示課、高級教師示范課，讓其他教師觀摩并分享優(yōu)秀教 師在授課、育人和個人成長發(fā)展等方面的成功經(jīng)驗，修正教學行 為，提高教學水平。三是學校要落實領(lǐng)導干部、管理人員聽課制

9、度，學校領(lǐng)導每學期聽課不少于20節(jié)。“教學質(zhì)量月”期間任 課教師聽課不少于6節(jié)。3、以“集體備課”為突破口，研究科學、有效的集體備課 模式。4、每位教師寫一篇有質(zhì)量的教后反思或優(yōu)質(zhì)教案，并收集 整理成冊。5、表彰備課優(yōu)秀和作業(yè)批改認真的教師，并展示優(yōu)秀備課 本。6、開展第二課堂，成立學科興趣小組，舉辦各學科活動， 激發(fā)學生學科興趣，提高教育教學質(zhì)量。七、活動要求1、領(lǐng)導帶頭、以身示范。校長、處室主任、教研組長要為 廣大教師樹立榜樣，帶頭圍繞“提高教學質(zhì)量”中心工作，查擺 問題，分析原因，制定整改措施。2、發(fā)揚民主，凝聚智慧。要本著誠征“點子”和樂聽“真言”的氣度，廣泛聽取教師的意見，虛心聽取家

10、長及社會各界人 士的意見，不斷反思，不斷總結(jié)。3、研究措施，質(zhì)量立校。要從質(zhì)量立校的高度，自覺參與， 出謀劃策。通過討論，弄清制約因素，理清工作思路，落實措施 方法，找準“癥狀”，下準“良方”，爭取實效。4、求真務(wù)實，追求高效。要發(fā)揚求真務(wù)實的精神，不搞形 式主義；要把落實常規(guī)與深化教學改革、提高教學質(zhì)量緊密結(jié)合 起來。質(zhì)量月活動方案3為使公司服務(wù)品質(zhì)在基礎(chǔ)上做得更好，樹立公司良好的品牌 形象，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進，提高業(yè)主滿意度。本月將 在全公司大力開展“品質(zhì)提升月”專項工作，為業(yè)主提供周到便 捷的服務(wù)，具體實施方案如下：一、督導小組活動總指揮：二、活動目的為夯實基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)水平，保障

11、服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，有效縮 小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距，進一步提高嘉創(chuàng)物業(yè)員工的服務(wù)意識、工作效率和服務(wù)水平，根據(jù)公司品牌建設(shè)要求，開展“品質(zhì) 提升月”活動。三、活動內(nèi)容（一）制訂整改任務(wù)計劃表，對應(yīng)整改計劃作為考核依據(jù)。 召開品質(zhì)月提升動員會，加強供方管理、現(xiàn)場整改、人員培訓、 記錄檔案表單完善、實行晨會點名、中心主任接待日、加強設(shè)備 運行服務(wù)、進行業(yè)主回訪、實施車輛管理方案、裝修外來人員管 理、裝修垃圾突擊清理等。（二）品質(zhì)提升月工作面向業(yè)主透明化。展示階段性工作目 標，節(jié)假日服務(wù)事項，社區(qū)文化活動安排，公共部位、公用設(shè)施 的經(jīng)營收益和使用，機動車占地用費收取和使用情況，房屋裝修 維修金使用情

12、況等。特別是此次整改活動的對比照片如：門崗、 車輛、環(huán)境、綠化電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到整改效果。（三）規(guī)范儀容儀表。對員工已破損的工服、工牌，及時進 行更換，體現(xiàn)我司員工的良好精神面貌。對于外包方的工服也要 提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。（四）每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式， 利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追 本溯源，徹底整改，杜絕隱患。（五）加大宣傳，公開公司400投訴電話，中心主任辦公電 話，物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。聆聽業(yè)主心聲，及時高效率的.為業(yè) 主解決疑難問題。（六）各服務(wù)中心按照客服接待表記錄問題，對投訴100% 進行回訪。回訪工作可采取與用戶交

13、談、現(xiàn)場查看、檢查等方式 進行。實行“業(yè)主接待日”制度改進服務(wù)方式、拓展溝通渠道。 廣泛聽取業(yè)主的真實意見，切實解決業(yè)主反映的問題。（七）積極受理業(yè)主投訴，加強入戶溝通交流，及時回訪， 培訓催繳物業(yè)費統(tǒng)一說辭。對待欠費重點客戶，專人接待，安排 收費小組催費，面談將房產(chǎn)遺留問題與物業(yè)所及范圍問題劃分清 楚，做各種形式回訪，形成好的氛圍，共同完善美化小區(qū)。（八）外包管理方面。重點檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具 材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要 求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標準進行處罰。定期 對外包方進行評估，內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供 方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴重

14、的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供 方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。（九）績效考核方面。進一步提高品質(zhì)部各崗位人員的責任 心和品質(zhì)意識，確保各崗位人員嚴格按照工作流程進行作業(yè)，以 減少因人為因素而造成的品質(zhì)問題，確保提升品質(zhì)人員的工作積 極性與工作態(tài)度。四、實施步驟（一）部署階段（5月4日至5月10日）公司各部門及物業(yè)服務(wù)中心要嚴格按照品質(zhì)提升約活動方 案檢查的要求，及紅黃線標準的內(nèi)容，認真落實方案，積極開展 動員部署工作。（二）各部門實施階段（5月11日至5月24日）嚴格按照體系文件、作業(yè)指導書、合同內(nèi)容的要求，細致全 面的開展自查整改工作，形成自查階段工作報告，于5月24日 前將自查總結(jié)報公司品質(zhì)管理部。（三）公司復(fù)查階段（5月25日至5月27日）公司組成檢查組，由品質(zhì)部帶隊，對所屬公司開展大檢查的 情況和重點安全部位進行復(fù)查。（四）提升總結(jié)階段（5月27至5月29日）各部門對品質(zhì)提升月發(fā)現(xiàn)的問題進行全面整改，品質(zhì)管理部 組織各中心、部門要對“品質(zhì)提升月”開展效果進行評估。各部 門、中心每周上報活動開展情況，對于重要意義的活動以文字形 式反饋品質(zhì)管理部，以便各中心借鑒。用以鼓勵在服務(wù)提升過程 中表現(xiàn)突出的個人。四、工作要求（一）加強領(lǐng)導，認真組織謀劃部署各公司要結(jié)合實際，及時制