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文檔簡介

孝感市川海物業(yè)服務有限責任公司孝感市川海物業(yè)服務有限責任公司 客或在顧客面前發(fā)牢騷、抱怨引起顧客的反感。.嚴格遵守保潔人員行為規(guī)范。嚴格按照日常保潔項目進行操作清潔。.保潔人員在清潔作業(yè)中，應及時檢查衛(wèi)生間、開水房等處的節(jié)水情況，杜絕長流水。在保潔過程中應檢查所有清潔崗位水龍頭是否關閉，有無漏水現(xiàn)象。經(jīng)發(fā)現(xiàn)應立即向上級領導匯報，及時維修。在使用機械進行清潔作業(yè)時，必須注意節(jié)約用電。嚴格禁止出現(xiàn)設備在不用狀態(tài)下空轉現(xiàn)象。如夜間需進行清洗施工需與保安人員配合，不單獨行動，待清洗施工完畢后檢查清洗機械及照明開關是否關閉，并與保安人員一起退場。.日常保潔作業(yè)中經(jīng)常會遇到跑水地漏或衛(wèi)生間堵塞事件的發(fā)生。類似事件發(fā)生時保潔員應遵循如下原則進行處理：首先發(fā)現(xiàn)情況的保潔人員應速度聯(lián)絡本層其他保潔員 工，同時協(xié)助處理；由一名保潔人員將事件的詳細情況（樓層、具體位置、發(fā)生情況等）及時通報給保潔主管或領班，組長。其他保潔員應根據(jù)具體情況進行應急，設置擺放故障維修、暫停使用”的標示牌。提醒協(xié)助人員清潔鞋底，避免將污物帶入其他區(qū)域。在確認部門使用許可后全面清潔達到使用標準，撤掉標示牌。繼續(xù)其他保潔服務。.冬季雨雪天氣增多一旦下雨雪，保潔人員將在進入賣場十分鐘內將蹭腳墊與小心地滑”的標示牌擺放在各入口處。.定期要參加我商城進行的消防知識培訓及演練，學習四懂四會，了解商城建筑格局和安全通道

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