綠城杭州西子湖四季酒店?duì)I造總結(jié)-室內(nèi)精裝修篇

1、杭州西子湖四季酒店項(xiàng)目營(yíng)造總結(jié) （室內(nèi)精裝修篇） 09年10月份，四季總裁Sharp先生在聽(tīng)取四季酒店前期經(jīng)理Kimberly關(guān)于杭州西子湖四季酒店的匯報(bào)后，確定將本項(xiàng)目營(yíng)造成全世界最有特色的四季酒店。 09年11月25日，在金沙港改造項(xiàng)目按時(shí)竣工動(dòng)員會(huì)上，宋董要求，把本項(xiàng)目建造成代表綠城15年?duì)I造水平的項(xiàng)目。 一、精裝修概述二、設(shè)計(jì)管理三、材料管理四、施工管理五、驗(yàn)收交付六、感悟目 錄第一部分 精裝修概述 杭州四季酒店客房精裝修工作，從2007年11月開(kāi)始酒店樣板房的施工，2008年5月26日進(jìn)行樣板房正式評(píng)審工作。樣板房第一次評(píng)審前，酒店管理公司前期經(jīng)理Jason先生，穿上鞋套，帶上一杯咖

2、啡、一塊三明治、房門一關(guān)，獨(dú)自一人從早上一直到傍晚，在一間房間里足足檢查了近10個(gè)小時(shí)，共提出78條整改意見(jiàn)，問(wèn)題涉及功能、使用舒適度、施工細(xì)部的質(zhì)量缺陷等方方面面。當(dāng)拿到這份整改清單時(shí)，我們很震撼，一是由衷敬佩四季酒店員工的敬業(yè)精神；另一方面感覺(jué)到四季酒店的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)會(huì)如此嚴(yán)格，大家暗自感覺(jué)會(huì)有一場(chǎng)硬仗好打了。 在四季酒店標(biāo)準(zhǔn)中要求，“所有酒店的客房需先根據(jù)設(shè)計(jì)師意見(jiàn)制作一到兩套樣板房，樣板房包括硬裝、軟裝、機(jī)電設(shè)備等所有專業(yè)，且各個(gè)專業(yè)的功能需要保證正常運(yùn)行，以用來(lái)給酒店管理公司各個(gè)專業(yè)進(jìn)行功能評(píng)審、施工缺陷檢查以及材料、成本的測(cè)算工作等”。在樣板房評(píng)審過(guò)程中，不同專業(yè)設(shè)計(jì)師將根據(jù)相關(guān)意見(jiàn)重

3、新進(jìn)行圖紙的調(diào)整，替代材料的選擇，然后再行制作Control Room即大面積施工標(biāo)準(zhǔn)。待Control Room再次通過(guò)四季評(píng)審后，方能進(jìn)行大面積施工。四季酒店管理公司反復(fù)強(qiáng)調(diào)酒店開(kāi)業(yè)計(jì)劃中，Control Room 評(píng)審?fù)瓿?8個(gè)月后為酒店的開(kāi)業(yè)時(shí)間。 四季酒店Control Room評(píng)審在09年3月份完成。在客房樣板房結(jié)束至Control Room評(píng)審期間，我項(xiàng)目公司完成了對(duì)酒店施工單位的考察、招標(biāo)以及施工進(jìn)場(chǎng)等工作。 四季酒店管理公司要求審核擬邀請(qǐng)投標(biāo)的精裝修施工單位資質(zhì)、業(yè)績(jī)等資料，故我方將入圍施工單位情況翻譯成英文然后電郵給四季多倫多總部審核，只有四季審核通過(guò)的施工單位以及項(xiàng)目經(jīng)理

4、，才能夠參加投標(biāo)。 杭州四季酒店精裝修施工總面積19000m2，合同造價(jià)7200萬(wàn)元，共分五個(gè)標(biāo)段施工。 杭州四季酒店精裝修從2008年5月通過(guò)四季酒店管理公司對(duì)客房樣板房的評(píng)審，又經(jīng)過(guò)Control Room的施工，于2009年3月開(kāi)始大面積施工，到2010年9月28日杭州西子湖四季酒店正式開(kāi)業(yè)，歷時(shí)18個(gè)月。1、主樓各區(qū)域面積 部位名稱設(shè)計(jì)公司面積大堂美國(guó)BLD設(shè)計(jì)公司380M2大堂吧美國(guó)BLD設(shè)計(jì)公司160M2宴會(huì)廳美國(guó)BLD設(shè)計(jì)公司400M2會(huì)議室美國(guó)BLD設(shè)計(jì)公司280M2爵士吧美國(guó)BLD設(shè)計(jì)公司120M2商務(wù)中心美國(guó)BLD設(shè)計(jì)公司35M2西餐廳美國(guó)BLD設(shè)計(jì)公司100M2客房區(qū)域美

5、國(guó)BLD設(shè)計(jì)公司7500M2公共過(guò)道美國(guó)BLD設(shè)計(jì)公司1090M2中餐廳日本SPIN設(shè)計(jì)公司1680M2KTV周建波設(shè)計(jì)事務(wù)所650M2SPA泰國(guó)Bensley設(shè)計(jì)公司2400M2地下后勤區(qū)域杭州陳濤室內(nèi)設(shè)計(jì)公司4200M22、客房數(shù)量、戶型及面積 客房類型 戶型類別各戶型面積 單床房KA（29套 ) KB（4套） KC（4套） KD（4套）KE （3套） KF （2套） KH（3套） KJ （2套）HR（1套） KA:70M2 KB:62M2 KC:62M2 KD:62M2 KE:62M2 KF:62M2 KH:62M2 KJ:62M2 HR:62M2 雙床房DDA （10套）DDB （8套

6、）DDC （1套） DDA:70M2 DDB:62M2 DDC:68M2套 房套房A （2套）套房B （3套）套房C （1套）套房D （1套） 套房A：65M2 套房B：120M2 套房C：130M2 套房D：120M23、標(biāo)段劃分 標(biāo)段名 稱面積m2施工單位合同總價(jià)(萬(wàn)元)項(xiàng)目經(jīng)理分管人員1大堂、多功能廳、KTV娛樂(lè)區(qū)、公共部位4056神州長(zhǎng)城裝飾工程有限公司2300郎正明勞勝榕 2中餐廳（金沙廳）1680深圳海外裝飾工程有限公司888孫濤徐志剛3SPA區(qū)域2400蘇州金螳螂建筑裝飾工程有限公司1000朱農(nóng) 季勇勞勝榕4客房及公共走廊7500浙江亞廈裝飾股份有限公司2780呂長(zhǎng)春孫曉亮5地下

7、室后勤辦公區(qū)域4200上海海華建筑裝飾工程有限公司250樊中華孫曉亮地下室標(biāo)段劃分圖上海海華建筑裝飾工程蘇州金螳螂建筑裝飾工程神州長(zhǎng)城裝飾工程3、標(biāo)段劃分 5標(biāo)段管理人員1、3標(biāo)段管理人員一層標(biāo)段劃分圖深圳海外裝飾工程浙江亞廈裝飾股份神州長(zhǎng)城裝飾工程3、標(biāo)段劃分 1標(biāo)段管理人員2標(biāo)段管理人員4標(biāo)段管理人員二層標(biāo)段劃分圖浙江亞廈裝飾股份3、標(biāo)段劃分 4標(biāo)段管理人員第二部分 設(shè)計(jì)管理 四季酒店是國(guó)際最知名的酒店管理公司，全世界的設(shè)計(jì)師及各專業(yè)顧問(wèn)公司都愿意與其合作，以提高他們?cè)谠撔袠I(yè)的知名度。 本項(xiàng)目的室內(nèi)設(shè)計(jì)單位和顧問(wèn)公司也都由四季酒店推薦。如何與室內(nèi)設(shè)計(jì)單位、顧問(wèn)公司和酒店管理公司溝通和協(xié)調(diào)，

8、成為整個(gè)酒店設(shè)計(jì)管理過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。 四季酒店奉行 “待人如己”的黃金準(zhǔn)則，在設(shè)計(jì)上也高度保護(hù)客人的隱私權(quán)，在使用功能上更加 “人性化”。1、宴會(huì)廳吊頂方案調(diào)整 2008年10月21日，四季酒店弱電總監(jiān)Goeffery與BLD設(shè)計(jì)師來(lái)杭州確定了宴會(huì)廳的弱電點(diǎn)位，2009年4月我們收到BLD的宴會(huì)廳施工圖紙，在審圖過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)由于投影儀的后期選型尺寸過(guò)大，原設(shè)計(jì)位置無(wú)法滿足該安裝尺寸，我們將此意見(jiàn)返回給了四季酒店和BLD。1、宴會(huì)廳吊頂方案調(diào)整 09年5月份在金沙港項(xiàng)目召開(kāi)的設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)會(huì)上，四季要求BLD根據(jù)各專業(yè)功能要求重新設(shè)計(jì)宴會(huì)廳吊頂造型。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，BLD重新繪制宴會(huì)廳效果圖，并

9、通過(guò)四季酒店確認(rèn)。 在09年的7月份我們收到調(diào)整后的施工圖，又提交給四季、燈光顧問(wèn)、機(jī)電顧問(wèn)等專業(yè)重新審圖，然后我們根據(jù)審圖意見(jiàn)繪制天花綜合圖，9月份開(kāi)始吊頂施工。至此，我們?cè)谘鐣?huì)廳吊頂圖上已經(jīng)花費(fèi)了將近4個(gè)月的時(shí)間。宴會(huì)廳天花終端設(shè)備數(shù)量名稱數(shù)量（個(gè)）名稱數(shù)量（個(gè)）大HP16投影儀4小HP56攝像頭2燈140噴淋40背景音樂(lè)喇叭16煙感8消防喇叭8空調(diào)出風(fēng)口40應(yīng)急燈8空調(diào)回風(fēng)口361、宴會(huì)廳吊頂方案調(diào)整2、SPA區(qū)域設(shè)計(jì)管理 四季酒店的SPA因能為客人提供呵護(hù)備至的貴賓式服務(wù)而享譽(yù)全球，因此四季在SPA的營(yíng)造過(guò)程中，會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)顧問(wèn)公司(如SPA產(chǎn)品與流線咨詢公司、設(shè)備咨詢公司），為其在項(xiàng)目

10、中提供專業(yè)的營(yíng)造建議。 如何在緊張的工期下，滿足各專業(yè)顧問(wèn)公司對(duì)服務(wù)流線、設(shè)施設(shè)備的專業(yè)要求，與設(shè)計(jì)師溝通完成符合四季標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量施工圖成為我們?cè)赟PA營(yíng)造過(guò)程中的重點(diǎn)。2、SPA區(qū)域設(shè)計(jì)管理 在酒店SPA的營(yíng)造前期，我們整合了四季酒店、SPA產(chǎn)品和流線咨詢公司等多方意見(jiàn)，并根據(jù)這些意見(jiàn)調(diào)整室內(nèi)施工圖紙，做到在施工前完成所有機(jī)電圖紙的整合工作，為大面積施工節(jié)省了許多協(xié)調(diào)的時(shí)間，保證SPA精裝修施工的順利完成。產(chǎn)品和流線咨詢公司提出蝸牛式的淋浴區(qū)空間太小，要求BENSLEY重新更改方案。 2.設(shè)備顧問(wèn)提出，SPA位置應(yīng)預(yù)留足夠的空調(diào)機(jī)房，要求我們必須選擇一個(gè)合適的位置，經(jīng)四季、 BENSLEY協(xié)

11、調(diào)溝通，將原來(lái)的沖浪游泳池改為空調(diào)機(jī)房。3. SPA設(shè)備工程咨詢公司提出為了保證能達(dá)到良好的蒸汽和香熏效果，每個(gè)蒸汽房距離控制機(jī)房不得大于5米的水平距離，因此，要求BENSLE將部分儲(chǔ)藏間改為控制機(jī)房，并相應(yīng)重新增加了控制機(jī)房。4. SPA設(shè)備工程咨詢公司根據(jù)四季酒店?duì)I造全球一流的服務(wù)設(shè)施的要求從使用功能角度，對(duì)蒸汽房的設(shè)計(jì)作了相應(yīng)調(diào)整，并在墻、地面增加加熱保溫板，對(duì)墻地面大理石進(jìn)行加熱，保證客人的舒適度。增加了LED的燈光及背景音樂(lè)等設(shè)施。4. SPA設(shè)備工程咨詢公司根據(jù)四季酒店?duì)I造全球一流的服務(wù)設(shè)施的要求從使用功能角度，對(duì)蒸汽房的設(shè)計(jì)作了相應(yīng)調(diào)整，并在墻、地面增加加熱保溫板，對(duì)墻地面大理石

12、進(jìn)行加熱，保證客人的舒適度。增加了LED的燈光及背景音樂(lè)等設(shè)施。 產(chǎn)品和流線咨詢公司對(duì)SPA的服務(wù)流線做了梳理，提出客人往返于泳池和spa理療間之間很容易走錯(cuò)路線，進(jìn)入后勤區(qū)，要求BENSLE在此加一道門，并增加門禁系統(tǒng)。 產(chǎn)品和流線咨詢公司提出服務(wù)臺(tái)內(nèi)有柱子存在，影響接待人員為客戶提供更好的服務(wù)，且無(wú)法滿足四季安裝兩套服務(wù)設(shè)備的空間，要求BENSLEY調(diào)整服務(wù)臺(tái)的位置。7.根據(jù)spa產(chǎn)品和流線咨詢公司提出,原設(shè)計(jì)中spa服務(wù)員通過(guò)接待廳去理療D不符合四季標(biāo)準(zhǔn), 要求BENSLE增加服務(wù)通道門。 8.根據(jù)SPA產(chǎn)品和流線咨詢公司提出了男女更衣室的只有一扇入戶門，不能很好地保護(hù)客人的個(gè)人隱私，要

13、求BENSLEY重新增加一道門。9.根據(jù)SPA產(chǎn)品和流線咨詢公司提出，SPA后勤區(qū)增加員工操作臺(tái)，要求BENSLEY重新出圖。10.在SPA交付驗(yàn)收前，SPA產(chǎn)品和流線咨詢公司驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)浴缸的給水和排水時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不符合四季標(biāo)準(zhǔn)，要求整改，由此導(dǎo)致6個(gè)浴缸重新返工。2、SPA機(jī)電顧問(wèn)調(diào)整意見(jiàn) 四季酒店管理公司對(duì)客人的隱私非常注重，因此在降噪隔聲方面要求極高，分戶墻之間的隔聲要求至少在54分貝，而香格里拉酒店管理公司對(duì)于隔聲方面的要求是不低于48分貝。 在樣板房施工前期，四季酒店管理公司委托聲學(xué)顧問(wèn)單位針對(duì)樣板房施工圖進(jìn)行模擬測(cè)試。根據(jù)測(cè)試報(bào)告，客房與客房之間、客房與走廊之間的分戶墻采用輕鋼龍骨+

14、石膏板輕質(zhì)隔墻系統(tǒng)進(jìn)行施工。3、隔墻隔聲處理輕鋼龍骨+石膏板輕質(zhì)隔墻施工節(jié)點(diǎn)3、隔墻隔聲處理入戶門隔聲施工節(jié)點(diǎn)3、隔墻隔聲處理管道井隔聲施工節(jié)點(diǎn)3、隔墻隔聲處理 在建筑設(shè)計(jì)時(shí)客房衛(wèi)生間墻體與古建外門窗之間存在結(jié)構(gòu)空隙，此處易造成漏聲，達(dá)不到隔音要求，通過(guò)京金寶聲學(xué)顧問(wèn)專業(yè)咨詢，與建筑師現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，采用玻璃密封膠+遮光木板的方式解決上述問(wèn)題，從而保證了隔音要求。4、古建筑門窗隔聲處理4、古建筑門窗隔聲處理原結(jié)構(gòu)示意圖4、古建筑門窗隔聲處理最終處理方法 在四季酒店標(biāo)準(zhǔn)中，住在二層的客人哪怕是再細(xì)微的聲音傳到樓下也將會(huì)造成樓下客人入住的不適應(yīng)，所以，為有效防止樓板傳聲，酒店管理方要求客房二樓的地板基層

15、增加專業(yè)彈性層隔音墊，該隔音墊有效地阻斷了聲音的傳導(dǎo)，從而保證樓上客人的起居不會(huì)對(duì)樓下客人造成噪音影響。5、樓板隔聲處理地面隔震墊施工節(jié)點(diǎn)5、樓板隔聲處理第三部分 材料管理 整個(gè)酒店的設(shè)計(jì)過(guò)程中，需打樣的材料多達(dá)260多種，設(shè)計(jì)師對(duì)材料的設(shè)計(jì)效果要求極其嚴(yán)格，每種材料的反復(fù)打樣平均在5次以上，竭盡全力滿足設(shè)計(jì)要求成為我們工作的重點(diǎn)。材料樣板都經(jīng)設(shè)計(jì)師認(rèn)可后才進(jìn)行施工，在材料打樣過(guò)程中與設(shè)計(jì)師共同探討、研究尋找共同點(diǎn)，以求問(wèn)題的完美解決！1、材料樣板打樣過(guò)程 名稱單位規(guī)格數(shù)量圖案B凸m25mm5mm2160.42 中式銅雕花m圖案C0.57 三角凸圖案Am25mm25mm 25.30 圖案Am5

16、0mm43.90 銅條m5mm5mm厚17.62 三角m15mm15mm凹19.20 銅條m10mm10mm厚86.97 三邊銅花線銅框m25mm70214.79 銅花線框m25mm4026.28 中餐廳材料列表11、材料樣板打樣過(guò)程名稱單位規(guī)格數(shù)量位置波紋銅板m2 10mm厚（100100）8.833大堂及點(diǎn)心廚房展示區(qū)地面銅片m2 5mm厚10.149大堂及點(diǎn)心廚房展示區(qū)天棚銅條m2 10mm（1010）2.866VIP包房5地面銅條m2 10mm厚（1010）2.717VIP包房6地面銅板m2 5mm厚5.823VIP包房5立面波紋銅板m2 10mm厚（100100）3.28走道立面1、

17、材料樣板打樣過(guò)程中餐廳材料列表2名稱單位規(guī)格數(shù)量位置銅條m1023.32衛(wèi)生間立面銅條m5mm厚24.608衛(wèi)生間前廳立面銅條m5mm厚12.3VIP包房1、5前走道天棚雕花銅條m5mm厚60.588VIP包房5立面雕花銅條m5mm厚60.588VIP包房5立面雕花銅條m5mm厚60.588VIP包房6立面扁銅條m5mm厚1.42VIP包房7、8、10前走道 立面銅條m100.232VIP包房10地面1、材料樣板打樣過(guò)程中餐廳材料列表3 2009年10月初，BLD設(shè)計(jì)師檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)所用樹(shù)瘤木飾面及公共區(qū)域地面象牙米黃大理石不符合設(shè)計(jì)效果，需要調(diào)整，這對(duì)于時(shí)間非常緊迫的室內(nèi)裝修工程來(lái)講是非

18、常大的打擊。2、石材、木制品品相把控 石材的尋找先到了上海三家石材廠，結(jié)果，兩家沒(méi)貨，一家有符合要求的400平方大板。經(jīng)過(guò)協(xié)商，廠家同意10天內(nèi)再開(kāi)部分荒料供挑選，看完上海石材廠后又馬不停蹄地趕往北京（BLD推薦廠家），發(fā)現(xiàn)所謂貨源并不是需要的象牙米黃，第二天又趕往深圳，發(fā)現(xiàn)三大石材廠均無(wú)貨源，第三天又趕赴水頭，還是一無(wú)所獲。十天后再次趕往上海那家石材廠，終于找齊了3000平方石材。為了突出重要部位石材效果，我們對(duì)石材劃分為三類，一類石材用于大堂，二類石材用于一層公共區(qū)域，三類用于不太重要的地下室走廊。2、石材品相把控 2009年10月15日，有消息稱東莞木皮市場(chǎng)有貨，于是與設(shè)計(jì)師一起趕赴東莞

19、市場(chǎng)，共同確認(rèn)此木皮符合要求，該批木皮很快被送到加工廠，到廠后才發(fā)現(xiàn)該批木皮出材率很低，只有25%可用，不能滿足工程需要的900平方。繼續(xù)投入力量尋找樹(shù)瘤，很快又找到一供貨商有近1萬(wàn)平方的貨，趕到后發(fā)現(xiàn)可用木皮只有200多平方，還是無(wú)法滿足施工要求。隨后四次去上海，五赴廣東，12月23日晚7點(diǎn)終于在東莞市場(chǎng)找到一批貨，成功挑選了2300平方，但由于在市場(chǎng)發(fā)布了太多的需求信息，此木皮價(jià)格已被炒高。3、樹(shù)瘤木制品品相把控 在施工管理過(guò)程中，精裝修工程外加工材料主要為石材及木作，石材、木作供應(yīng)情況好壞將直接影響精裝修工程質(zhì)量，廠里加工質(zhì)量尤為關(guān)鍵。 針對(duì)此特點(diǎn)，項(xiàng)目公司制定了各配套加工廠家周檢查制度

20、，2009年6月份至今年3月份每周趕赴上海、上虞及杭州本地，每半月趕赴北京檢查木作廠是否符合進(jìn)度及加工質(zhì)量要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求立即整改，以確保加工質(zhì)量。4、外加工材料品質(zhì)把控第四部分 施工管理 四季酒店前期經(jīng)理每次到工地檢查都要求設(shè)計(jì)師及顧問(wèn)公司共同參加，解決因?qū)張D不嚴(yán)格導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)施工發(fā)生偏差的問(wèn)題，并聽(tīng)取設(shè)計(jì)師及顧問(wèn)公司對(duì)效果、質(zhì)量把控過(guò)程中的意見(jiàn)，匯總現(xiàn)場(chǎng)檢查意見(jiàn)由聯(lián)系單形式發(fā)至我方，要求我方落實(shí)整改。在下次檢查前，四季酒店會(huì)多次確認(rèn)我方是否已按上次聯(lián)系單內(nèi)容整改完成，如未完成，將取消下一次的例行檢查。 為改變上述被動(dòng)檢查的狀況，我方采取了以下措施： 1、項(xiàng)目公司各標(biāo)段的施工管理人員每周組織施

21、工單 位召開(kāi)周例會(huì)，對(duì)四季酒店提出的整改意見(jiàn)進(jìn)行落 實(shí)； 2、邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工單位班組進(jìn)行施工工藝 交底； 3、積極主動(dòng)研究符合四季酒店標(biāo)準(zhǔn)的施工工藝； 4、根據(jù)四季酒店的開(kāi)業(yè)計(jì)劃組織施工班組進(jìn)行加班加點(diǎn)，工程分管人員進(jìn)行勞動(dòng)力、施工質(zhì)量的巡檢；1、施工班組交底單客房平面圖3、研究施工工藝第一次做法：酒店管理公司提出該擋水石高度過(guò)高，客人容易絆倒，需降低。第二次做法：此做法已經(jīng)成為綠城標(biāo)準(zhǔn)工藝工法。淋浴房擋水條做法3、研究施工工藝 隱藏式淋浴房地漏做法已成為綠城標(biāo)準(zhǔn)工藝工法3、研究施工工藝 該磚手工制作，經(jīng)高溫?zé)茦O易變形，設(shè)計(jì)師提供的樣品也如法滿足鋪裝要求。后經(jīng)施工現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)出樣，均未達(dá)到設(shè)計(jì)師