市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(優(yōu)秀五篇)

1、Word - 6 -市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(優(yōu)秀五篇)第一篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告關(guān)于影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素及保 險(xiǎn)的營(yíng)銷策略的調(diào)查報(bào)告國(guó)際商學(xué)院 財(cái)務(wù)管理 08 級(jí)本科一班 調(diào)查人：調(diào)查目的：隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和社會(huì)的進(jìn)步，越來(lái)越多的人或單位 產(chǎn)生購(gòu)買保險(xiǎn)的欲望，隨之越來(lái)越多的保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)這側(cè)調(diào)查了解影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素以及保險(xiǎn)公司可以用來(lái)擴(kuò)大保險(xiǎn) 產(chǎn)品的銷售和影響的措施。調(diào)查時(shí)間20 xx年9月27日調(diào)查人鐘xx一、調(diào)查內(nèi)容：（一）目前社會(huì)上影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素 一、人們對(duì)保險(xiǎn)的需求和認(rèn)知度。二、對(duì)公司的了解及比較。三、對(duì)產(chǎn)品的比較，目前世面上有太多大同小異的產(chǎn)品，讓人 眼花。四、群眾的言論影響：

2、人總是生活在肯定的社會(huì)群體中，通常 一個(gè)群體中的人有著某些相近的客觀條件，如年齡、性別、職業(yè)、支 付力量、文化水準(zhǔn)等。每個(gè)人的保險(xiǎn)消費(fèi)心理也就受到了自身所在群 體的影響，同時(shí)也受到其他群體的影響。社會(huì)群體內(nèi)部的溝通和溝通 不斷促使群體信念、價(jià)值觀念和群體規(guī)范的形成，這就形成了群體之 間的全都性。一般來(lái)說(shuō)，個(gè)體出于對(duì)群體的信任以及對(duì)離群的恐驚心 理往往盼望保持群體之間的全都性。五、理賠時(shí)消失的爭(zhēng)議：（業(yè)務(wù)員解釋與出險(xiǎn)時(shí)的狀況沖突的?；蚴莻€(gè)別免陪條款沒有熟悉清晰的） 。六、保險(xiǎn)商品的質(zhì)量和價(jià)格：消費(fèi)行為中，人們不行避開地會(huì) 追求“價(jià)廉物美”，因此，保險(xiǎn)商品本身的質(zhì)量和價(jià)格成為影響保險(xiǎn)消 費(fèi)心理的因

3、素之一。保險(xiǎn)商品的質(zhì)量體現(xiàn)在保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、 理賠度、 人員素養(yǎng)、 職業(yè)道德以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境等要素。其中保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)尤為重要。除了 災(zāi)后能夠得到肯定的補(bǔ)償之外，消費(fèi)者還盼望在投保方案的設(shè)計(jì)、防 災(zāi)技術(shù)詢問(wèn)等方面得到滿足的服務(wù)。而且隨著社會(huì)、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化， 保險(xiǎn)服務(wù)還需要注意對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，準(zhǔn)時(shí)捕獲信息，不斷開發(fā)設(shè)計(jì)滿 足時(shí)代要求的險(xiǎn)種。保險(xiǎn)商品的價(jià)格即保險(xiǎn)費(fèi)。商業(yè)保險(xiǎn)消費(fèi)是建立在肯定的貨幣支 付力量基礎(chǔ)上的，所以，保險(xiǎn)商品的自身價(jià)格對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)的影響是十 分明顯的。一般來(lái)講，兩者呈反方向關(guān)系變化。個(gè)人或單位購(gòu)買保險(xiǎn) 時(shí)是比較理智的，他們遵循的是最大邊際效應(yīng)原則。就是說(shuō)，他們會(huì) 依據(jù)自己有限的

4、收入和所獲得的市場(chǎng)信息，去選擇最需要、最有價(jià)值 的保單。七、影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的心理因素：個(gè)人心理因素從心理學(xué)的 角度看，每個(gè)人有著不同的心理結(jié)構(gòu)，其中最重要的就是人的共性傾 向。主要包括人的需要、動(dòng)機(jī)、愛好、抱負(fù)、信念、世界觀、人生觀 和價(jià)值觀等。共性傾向?qū)е旅總€(gè)人有不同的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度。風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度是影 響保險(xiǎn)消費(fèi)者心理的內(nèi)在主要緣由。（二）保險(xiǎn)的影響策略保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念是以市場(chǎng)需求為中心， 以討論如何滿意市場(chǎng)需求為 重點(diǎn)的新型的營(yíng)銷觀念。保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面一是注意顧客需求。“顧客需要什么， 樹立 就推出什么保險(xiǎn)產(chǎn)品” 的保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念，不僅要將顧客的需求作為保險(xiǎn)營(yíng)銷的動(dòng)身點(diǎn)，而且要將滿意

5、顧客的需求貫穿于保險(xiǎn)營(yíng)銷的全過(guò)程， 滲透于保險(xiǎn)營(yíng)銷的各 部門，成為各部門工作的準(zhǔn)則。不僅要了解和滿意顧客的現(xiàn)實(shí)需求， 而且要了解和滿意顧客的潛在需求，依據(jù)市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)，來(lái)調(diào) 整保險(xiǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，求得企業(yè)的生存與進(jìn)展。二是堅(jiān)持整體營(yíng)銷。保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中，必需 以保險(xiǎn)營(yíng)銷的總體目標(biāo)為基礎(chǔ)， 協(xié)調(diào)地運(yùn)用產(chǎn)品、 價(jià)格、 渠道、 促銷、 公關(guān)等因素，從各個(gè)方面來(lái)滿意顧客的整體需求。三是謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)不僅要注意當(dāng)前的利 益，更要重視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在營(yíng)銷中不僅要滿意顧客的需要，而 且要使顧客滿足，通過(guò)顧客的滿足，來(lái)樹立企業(yè)的良好形象，爭(zhēng)取再 次購(gòu)買

6、者。因此，公司在保險(xiǎn)營(yíng)銷中，不僅要注意產(chǎn)品的開發(fā)，而且 要注意營(yíng)銷服務(wù)。把服務(wù)貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，而且貫穿始終。一個(gè)循環(huán)的結(jié)束，是另一個(gè)新的循環(huán)的開頭，從而推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)管理 水平的不斷提高。四是向顧客學(xué)習(xí) 。我們必需糊涂熟悉到：要在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中勝出， 關(guān)鍵是抓住客戶的需求。因此，在保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，首先需要保 險(xiǎn)營(yíng)銷一線業(yè)務(wù)人員（無(wú)論是保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略的直銷人員，還 是各種保險(xiǎn)中介人）更深化地了解潛在投保人的需求和需求動(dòng)向(包 括顧客的埋怨也可能正是我們的商機(jī))，并把客戶的需求信息準(zhǔn)時(shí)反 饋到產(chǎn)品研發(fā)部門，使保險(xiǎn)產(chǎn)品真正作到按需定制、投客戶之所好， 那么后一工序投保，核保才會(huì)順當(dāng)實(shí)現(xiàn)哪

7、“驚險(xiǎn)的一躍”（順當(dāng)成 交） 因此，在保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，必需盡快消退霸權(quán)思想，從根本 。上確定以人為本、顧客至上的理念，扎扎實(shí)實(shí)、虛心向顧客學(xué)習(xí)，達(dá) 到（需求）從顧客中來(lái)， （產(chǎn)品銷售）到顧客中去。否則，可能將丟 失部分市場(chǎng)。第五是向同行（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）學(xué)習(xí) 。飛速進(jìn)展的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)使本 來(lái)就非常稀缺的保險(xiǎn)人才（包括調(diào)研、設(shè)計(jì)、精算、營(yíng)銷等人才）分 散到眾多的公司， 單一一家保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略難有充分的精力和 人才投入全方位精準(zhǔn)周到的產(chǎn)品設(shè)計(jì)， 尤其在中國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品日趨共性 化的今日，各公司同類產(chǎn)品各有強(qiáng)弱，各有優(yōu)劣，因而需各公司放下 盲目的“自尊”，虛心向同行、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)（包括向先進(jìn)的國(guó)家，

8、進(jìn)入中國(guó)的外資、合資保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略學(xué)習(xí)） ，取其精華，揚(yáng) 長(zhǎng)避短，站在巨人的肩上，可以更快地推動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)與國(guó)際接軌，催 化中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的成熟，提升本土保險(xiǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力?？偨Y(jié)：通過(guò)這次調(diào)查，了解了社會(huì)上影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)等因素， 了解了保險(xiǎn)在銷售過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。更加熟悉到保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)作的 機(jī)制?？隙ǔ潭壬狭私饬吮ｋU(xiǎn)的一些銷售策略。其次篇：美團(tuán)外賣品牌忠誠(chéng)度討論畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論文）題目：美團(tuán)外賣品牌忠誠(chéng)度討論學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人嚴(yán)肅聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)自進(jìn)行討論所取得的討論成果。除了文中特殊加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人擔(dān)當(dāng)。簽名： 余波 2022 年5 月12 日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文完全了解學(xué)院有關(guān)保障、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)院保留并向有關(guān)學(xué)位論文管理部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)省級(jí)優(yōu)秀學(xué)士