2022年鐵路客運(yùn)職工高鐵列車(chē)員資格考試題庫(kù)（全真題庫(kù)）

1、PAGE PAGE 932022年鐵路客運(yùn)職工高鐵列車(chē)員資格考試題庫(kù)（全真題庫(kù)）單選題（總共10題）1.旅客列車(chē)車(chē)次讀法中“T”和“Y”分別讀成（）。A、剔和游B、特和游C、剔和臨D、特和臨答案：B2.車(chē)站對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車(chē)移交的遺失物品，應(yīng)在（）上詳細(xì)登記，A、客運(yùn)工作記錄薄B、遺失物品旅客領(lǐng)取登記薄C、遺失物品登記薄D、班組臺(tái)賬答案：C3.旅客乘坐普速客車(chē)在車(chē)上丟失實(shí)名制車(chē)票時(shí)，須主動(dòng)向（）聲明。A、列車(chē)長(zhǎng)B、本車(chē)廂列車(chē)員C、值班員D、乘警答案：B4.鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時(shí)，可隨身攜帶（）公斤的標(biāo)準(zhǔn)砝碼。A、20B、200C、35D、350答案：B5.作業(yè)人

2、員要了解掌握必要的消防知識(shí)，在本崗位做到（）。A、二知、二會(huì)B、三懂、二會(huì)C、三懂、三會(huì)D、二懂、三會(huì)答案：C6.列車(chē)停運(yùn)后，已購(gòu)買(mǎi)或換取紙質(zhì)車(chē)票的旅客，可持紙質(zhì)車(chē)票到（）任意車(chē)站退票窗口辦理退票。A、12306網(wǎng)站B、乘車(chē)站C、購(gòu)票站D、任意車(chē)站答案：D7.旅客的遺失物品，如旅客已下車(chē)，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明（）、件數(shù)等移交下車(chē)站。A、品名B、名稱(chēng)C、物品D、重量答案：A8.持用（）的旅客應(yīng)當(dāng)核對(duì)相應(yīng)的證件。A、兒童票B、學(xué)生票C、軟臥票D、附加票答案：B9.動(dòng)車(chē)組：指運(yùn)行速度在（）及以上的列車(chē)。A、150kmB、200kmC、250kmD、300km答案：B10.發(fā)到站間跨及兩條及其以上線路

3、時(shí)，應(yīng)按規(guī)定的（）接算。A、客運(yùn)車(chē)站B、接算站C、線路連接站D、非接算站答案：B多選題1.跨境旅客運(yùn)輸，通過(guò)港鐵公司的購(gòu)票網(wǎng)站、電話購(gòu)票熱線、代售點(diǎn)購(gòu)票的旅客，應(yīng)提前到（）辦理取票手續(xù)。A、內(nèi)地車(chē)站所屬售票窗口B、內(nèi)地車(chē)站所屬代售點(diǎn)C、香港西九龍站售票窗口D、港鐵公司自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)答案：CD2.中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司投訴管理暫行辦法中規(guī)定：旅客投訴受理渠道主要包括（）A、電話B、互聯(lián)網(wǎng)C、信件方式受理的投訴D、上級(jí)單位和政府部門(mén)等轉(zhuǎn)來(lái)的投訴答案：ABCD3.總公司及所屬單位安全生產(chǎn)責(zé)任要按照（）要求，明確安全生產(chǎn)職責(zé)。A、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)B、崗位負(fù)責(zé)C、專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)D、分工負(fù)責(zé)答案：ABCD4.鐵路

4、旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則中規(guī)定：為測(cè)量?jī)和纳砀?，在（）?yīng)涂有測(cè)量?jī)和砀叩臉?biāo)準(zhǔn)線。A、售票窗口B、檢票口C、出站口D、列車(chē)端門(mén)口答案：ABCD5.普速列車(chē)規(guī)范規(guī)定，洗臉（手）池、電茶爐瀝水盤(pán)、餐車(chē)洗碗池清理、擦抹及時(shí)，（）。A、無(wú)污漬B、無(wú)殘?jiān)麮、無(wú)堵塞D、無(wú)積水答案：ABCD6.鐵路文工團(tuán)可以免費(fèi)攜帶下列哪些物品（）。A、攝像機(jī)B、監(jiān)視器C、錄像機(jī)D、放像機(jī)答案：ABCD7.動(dòng)車(chē)組列車(chē)采用（）等方式，宣傳安全常識(shí)和車(chē)輛設(shè)備設(shè)施的使用方法，提示旅客遵守安全乘車(chē)規(guī)定。A、廣播B、視頻C、安全標(biāo)志D、服務(wù)指南答案：ABD8.空調(diào)列車(chē)規(guī)范規(guī)定，硬座車(chē)有（）。A、果皮盤(pán)B、座席套C、頭靠套（片）D、茶幾布答

5、案：ABC9.根據(jù)濟(jì)南鐵路局旅客列車(chē)消防安全管理實(shí)施細(xì)則（濟(jì)鐵公發(fā)2012398號(hào)）規(guī)定，旅客列車(chē)消防安全管理由（）負(fù)責(zé)。A、鐵路公安機(jī)關(guān)B、客運(yùn)部門(mén)C、車(chē)輛部門(mén)D、安全監(jiān)察部門(mén)答案：BC10.普速列車(chē)規(guī)范規(guī)定，餐料、商品有（）制度，采購(gòu)、保管、加工、運(yùn)輸、銷(xiāo)售符合食品衛(wèi)生安全要求。A、管理B、檢驗(yàn)C、入庫(kù)D、簽收答案：BD11.空調(diào)列車(chē)規(guī)范規(guī)定，電茶爐安裝牢固，爐體無(wú)變形、破損，（）。A、管系各閥無(wú)漏水B、排水管暢通、無(wú)堵塞C、過(guò)濾器清潔D、液位顯示清晰答案：ABCD12.附加票部分分為（）。A、加快票B、臥鋪票C、空調(diào)票D、客票答案：ABC13.互聯(lián)網(wǎng)電子客票換取紙質(zhì)車(chē)票后，票面應(yīng)載明購(gòu)票

6、時(shí)所使用的（），并標(biāo)記“網(wǎng)”字。A、乘車(chē)人有效身份證件號(hào)碼B、乘車(chē)人姓名C、乘車(chē)人聯(lián)系電話D、乘車(chē)人性別答案：AB14.列車(chē)長(zhǎng)每次值乘終了，退乘當(dāng)日應(yīng)將()一并送交本單位收入管理部門(mén)。A、票據(jù)存根頁(yè)B、車(chē)內(nèi)補(bǔ)票移交報(bào)告C、票據(jù)報(bào)告頁(yè)D、繳款收據(jù)答案：ABCD15.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則規(guī)定：鐵路運(yùn)輸費(fèi)用包括（）。A、客運(yùn)雜費(fèi)B、旅客票價(jià)C、行李運(yùn)價(jià)D、包裹運(yùn)價(jià)答案：ABCD16.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制本著（）的原則，對(duì)職工的作業(yè)流程、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)提示，以作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的形式進(jìn)行歸納和明確，達(dá)到流程清晰、內(nèi)容直觀、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。A、實(shí)際B、實(shí)用C、實(shí)效D、高效答案：ABC17.鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅

7、客列車(chē)到各站檢查、維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車(chē)憑證，可攜帶（）A、焊藥包B、防腐油千克C、機(jī)油千克，煤油千克，變壓器油1千克D、汽油（密封）千克。答案：ABCD18.發(fā)生車(chē)票誤售誤購(gòu)時(shí)，在中途站或列車(chē)上發(fā)現(xiàn)因誤售、誤購(gòu)需退還票價(jià)，憑（）乘車(chē)到正當(dāng)?shù)秸就丝?。A、原票B、客運(yùn)記錄C、車(chē)站證明D、列車(chē)證明答案：AB19.普速列車(chē)規(guī)范規(guī)定，列車(chē)首節(jié)車(chē)輛前部、尾節(jié)車(chē)輛后部設(shè)有（），外端門(mén)運(yùn)行中鎖閉。A、外端門(mén)B、防護(hù)欄C、“禁止通行、當(dāng)心墜落”標(biāo)志D、“旅客止步”標(biāo)志答案：ABC20.鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例事故等級(jí)分為（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故答案：A

8、BCD21.鐵路運(yùn)輸收入管理工作基本任務(wù)是：監(jiān)督（）營(yíng)業(yè)單位正確核收各種運(yùn)輸費(fèi)用。A、客B、貨C、車(chē)輛D、車(chē)務(wù)答案：AB22.直接管理的客運(yùn)設(shè)施設(shè)備中旅客服務(wù)系統(tǒng)包括：（）等子系統(tǒng)設(shè)備。A、集成管理平臺(tái)和引導(dǎo)揭示B、廣播、時(shí)鐘、查詢(xún)、求助C、視頻監(jiān)控終端設(shè)備D、遠(yuǎn)程語(yǔ)音對(duì)講答案：ABCD23.包裹到達(dá)后，應(yīng)及時(shí)以（）等方式通知收貨人領(lǐng)取。A、明信片B、電話C、短信D、信件答案：AB24.動(dòng)車(chē)組可在（）餐車(chē)過(guò)道、吧臺(tái)邊墻等適當(dāng)位置設(shè)置廣告展牌。A、車(chē)廂客室入口端墻內(nèi)外兩側(cè)B、車(chē)廂過(guò)道兩側(cè)C、盥洗室兩側(cè)D、動(dòng)臥走廊窗戶(hù)上方答案：ABCD25.普速列車(chē)規(guī)范規(guī)定,銷(xiāo)售無(wú)包裝直接食用的食品時(shí)有（）措施，

9、加蓋潔凈、消毒合格的苫布(蓋)，不徒手接觸食品。A、防蠅B、保溫C、防塵D、加熱答案：AC26.行李是指旅客自用的（）和其他旅行必需品。A、被褥B、衣服C、個(gè)人閱讀的書(shū)籍D、殘疾人車(chē)答案：ABCD27.持用（）乘車(chē)證乘車(chē)時(shí)，須由車(chē)站簽證。A、臨時(shí)定期B、軟席C、硬席D、探親答案：ABCD28.“中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)修改內(nèi)容的通知”規(guī)定，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)配備（）設(shè)備。A、音視頻記錄儀B、GSM-R手持終端C、無(wú)線對(duì)講D、補(bǔ)票機(jī)答案：BC29.從業(yè)人員有權(quán)對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題提出批評(píng)、檢舉、控告；有權(quán)（）作業(yè)。A、拒絕違章指揮B、拒絕C、服從D、強(qiáng)令冒險(xiǎn)答案：AD30.行李、包裹

10、的運(yùn)輸包裝是以運(yùn)輸儲(chǔ)存為主要目的的包裝。它具有保障貨物的（）和點(diǎn)驗(yàn)等作用。A、安全、B、方便儲(chǔ)運(yùn)、C、裝卸D、交接答案：ABCD31.承運(yùn)人的基本權(quán)利有（）。A、按規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用B、要求旅客遵守國(guó)家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全C、對(duì)損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險(xiǎn)和要求賠償D、確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)答案：ABC32.濟(jì)南鐵路局車(chē)站存放動(dòng)車(chē)組管理規(guī)定規(guī)定，動(dòng)車(chē)組存放線沒(méi)有站臺(tái)時(shí)，應(yīng)設(shè)置（)。A、停車(chē)標(biāo)B、停車(chē)臺(tái)C、登車(chē)臺(tái)D、登車(chē)標(biāo)答案：AC33.動(dòng)車(chē)組站車(chē)聯(lián)系用語(yǔ)有關(guān)規(guī)定中規(guī)定開(kāi)車(chē)前，列車(chē)長(zhǎng)接到車(chē)站客運(yùn)值班員通知后，確認(rèn)旅客上下完畢，按規(guī)定通知（）關(guān)閉車(chē)門(mén)。A、司機(jī)B、隨車(chē)機(jī)

11、械師C、司機(jī)D、列車(chē)中部列車(chē)員答案：AB34.凡20人以上（）的旅客集體乘車(chē)時(shí)為團(tuán)體旅客，即可發(fā)售團(tuán)體旅客票。A、乘車(chē)日期B、車(chē)次C、到站D、座別答案：ABCD35.列車(chē)規(guī)范規(guī)定，列車(chē)廣告發(fā)布的（）等符合有關(guān)規(guī)范，布局合理。A、內(nèi)容B、形式C、數(shù)量D、位置答案：ABD36.旅客運(yùn)輸組織工作要從方便旅客出發(fā)，全面安排，按照（）的原則，合理、經(jīng)濟(jì)地使用運(yùn)輸能力，均衡地組織運(yùn)輸。A、長(zhǎng)短途列車(chē)分工B、換乘優(yōu)先C、保證重點(diǎn)D、安全準(zhǔn)確答案：ABC37.動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客運(yùn)輸管理暫行辦法規(guī)定：運(yùn)行時(shí)間在3小時(shí)以?xún)?nèi)的動(dòng)車(chē)組列車(chē)，一般只播放（）A、服務(wù)設(shè)備介紹B、安全提示C、站臺(tái)和背景音樂(lè)D、迎送詞答案：ABC

12、D38.電話訂票組織管理辦法規(guī)定，電話訂票僅受理（）。A、居民身份證B、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證C、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證D、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照答案：ABCD39.承運(yùn)人的義務(wù)是（）。A、確保鐵路運(yùn)輸安全正點(diǎn)B、為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施不斷提高服務(wù)質(zhì)量文明禮貌地為旅客服務(wù)C、對(duì)發(fā)生的旅客身體損害予以賠償D、對(duì)因承運(yùn)人過(guò)錯(cuò)造成旅客隨身攜帶物品損失予以賠償答案：ABCD40.行李運(yùn)輸中不得夾帶的物品是（）。A、書(shū)籍B、現(xiàn)金C、喂養(yǎng)飼料D、檔案材料答案：BD41.車(chē)站和列車(chē)應(yīng)當(dāng)以（）等各種方式向旅客宣傳禁止攜帶危險(xiǎn)品有關(guān)法律法規(guī)。對(duì)限量攜帶物品的品名、數(shù)量應(yīng)進(jìn)行公布。A、廣播B、圖形標(biāo)志

13、C、電子顯示D、文字提示答案：ABCD42.普速列車(chē)規(guī)范規(guī)定，車(chē)廂有列車(chē)運(yùn)行區(qū)間牌、內(nèi)外順號(hào)（牌）等標(biāo)志，文字清晰、準(zhǔn)確，無(wú)（）。A、破損B、卷邊C、臟污D、褪色答案：ABD43.工作場(chǎng)所和重要設(shè)備處所，應(yīng)根據(jù)安全防護(hù)需要設(shè)置醒目的（）等安全警示標(biāo)語(yǔ)。A、防止觸電B、危險(xiǎn)勿動(dòng)C、遠(yuǎn)離場(chǎng)所D、小心安全答案：AB44.濟(jì)南局集團(tuán)公司客運(yùn)系統(tǒng)安全專(zhuān)業(yè)管理考核評(píng)價(jià)辦法暨安全紅線管理辦法規(guī)定（）為重點(diǎn)問(wèn)題減分項(xiàng)目。A、運(yùn)行中車(chē)門(mén)漏鎖B、站停時(shí)開(kāi)背面車(chē)門(mén)組織旅客乘降C、責(zé)任造成旅客10人及以上漏乘、誤乘、誤降、越站等D、鉆車(chē)，攀爬車(chē)頂、飛乘飛降等違反勞動(dòng)安全行為但未造成人員傷亡的答案：ABCD45.中國(guó)鐵

14、路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施細(xì)則中，客運(yùn)車(chē)站和旅客列車(chē)要通過(guò)（）等多種方式，做好對(duì)“限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票”的宣傳，倡導(dǎo)旅客誠(chéng)實(shí)守信、遵章守法，自覺(jué)維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸秩序。A、電子顯示屏B、宣傳單頁(yè)C、揭示揭掛D、站車(chē)廣播答案：ACD46.下列（）情況不發(fā)售學(xué)生票。A、學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)B、學(xué)生證未按時(shí)辦理學(xué)校注冊(cè)的C、學(xué)生證優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的D、沒(méi)有“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”的答案：ABCD47.中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司關(guān)于規(guī)范動(dòng)車(chē)組列車(chē)客運(yùn)業(yè)務(wù)廣播顯示管理工作的通知中規(guī)定，動(dòng)車(chē)組列車(chē)廣播分（）等幾種方式A、列車(chē)旅客信息系統(tǒng)

15、B、音視頻播放C、手持播放器D、口頭播放答案：ACD48.中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施細(xì)則中，站車(chē)工作人員在處置時(shí)，應(yīng)通過(guò)()方式明確告知旅客處置依據(jù)和納入鐵路旅客信用信息管理，采取限制購(gòu)票措施。A、口頭B、書(shū)面C、電話D、短信答案：AB49.濟(jì)南鐵路局車(chē)站存放動(dòng)車(chē)組管理規(guī)定中，動(dòng)車(chē)組列車(chē)終到車(chē)站后，()按規(guī)定做好本崗位相關(guān)作業(yè)。A、司機(jī)B、隨車(chē)機(jī)械師C、客運(yùn)乘務(wù)組D、乘警人員答案：ABCD50.站車(chē)音視頻播放應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的語(yǔ)言文字以及全國(guó)通用的普通話。（）可增加英語(yǔ)播報(bào)客運(yùn)作業(yè)信息。A、較大車(chē)站B、直通列車(chē)C、動(dòng)車(chē)組列車(chē)D、特等站答案：AB51.普速旅

16、客列車(chē)車(chē)門(mén)管理辦法中，（）的對(duì)講機(jī)要具備錄音功能。A、列車(chē)員B、列車(chē)長(zhǎng)C、車(chē)站站臺(tái)客運(yùn)值班員D、列車(chē)值班員答案：BC52.發(fā)生車(chē)票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票。在（）應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價(jià)差額。A、中途站B、列車(chē)C、原票到站D、中轉(zhuǎn)站答案：ABC53.行李每件的最大重量為（）千克。體積以適于裝入行李車(chē)為限，但最小不得小于（）立方米。A、100B、50C、0.1D、0.01答案：BD54.自2015年6月10日起，旅客購(gòu)票后，可根據(jù)行程變化，在車(chē)票預(yù)售期內(nèi)變更（）。A、到站B、發(fā)站C、車(chē)次D、鋪位答案：ACD55.普速列車(chē)規(guī)范規(guī)定，銷(xiāo)售的商品（）。A、質(zhì)價(jià)相符B、明碼標(biāo)價(jià)C、一貨一

17、簽D、提供發(fā)票答案：ABCD56.中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于加強(qiáng)“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組安全服務(wù)管理的通知中要求，服務(wù)推車(chē)擺放位置（）。A、CR400AF商務(wù)座、一等座服務(wù)推車(chē)定位放置在1號(hào)車(chē)一等座最后一排座席后靠墻位置B、CR400AF-A商務(wù)座、一等座服務(wù)推車(chē)放置在2號(hào)車(chē)一等座最后一排A、C座席，D、F座席后靠墻位置C、停放時(shí)為制動(dòng)狀態(tài)D、CR400AF-A商務(wù)座、一等座服務(wù)推車(chē)放置在16車(chē)一等座最后一排D、F座席后靠墻位置答案：ABCD57.鐵路技術(shù)管理規(guī)程高速鐵路部分，適用于（）。A、200km/h及以上的鐵路B、250km/h以下僅運(yùn)行動(dòng)車(chē)組列車(chē)鐵路C、250km/h及以上的鐵路D

18、、200km/h以下僅運(yùn)行動(dòng)車(chē)組列車(chē)鐵路答案：AD58.客運(yùn)作業(yè)人身安全標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：順線路行走時(shí)應(yīng)走路肩，不準(zhǔn)走（）。A、道心B、鋼軌上C、車(chē)底下D、枕木頭答案：AD59.鐵路常旅客會(huì)員可通過(guò)（）查詢(xún)賬戶(hù)信息,通過(guò)網(wǎng)站、車(chē)站會(huì)員服務(wù)窗口修改除身份證件類(lèi)型、號(hào)碼以及姓名以外的賬戶(hù)信息,A、網(wǎng)站B、自動(dòng)售票機(jī)C、車(chē)站會(huì)員服務(wù)窗口D、鐵路客戶(hù)服務(wù)中心答案：ABCD60.行細(xì)規(guī)定動(dòng)車(chē)組分為（）三種情況。A、短編組（8輛）B、長(zhǎng)編組（16輛）C、正常編組（12輛）D、兩組短編組動(dòng)車(chē)組重聯(lián)答案：ABD61.旅客票價(jià)附加票票價(jià)分為（）。A、兒童票價(jià)B、加快票價(jià)C、臥鋪票價(jià)D、空調(diào)票票價(jià)答案：BCD62.動(dòng)車(chē)

19、組列車(chē)工作人員發(fā)現(xiàn)或接到旅客反映車(chē)廂內(nèi)有（）時(shí)，應(yīng)立即施救并通知列車(chē)長(zhǎng)。A、爆炸B、明火C、冒煙D、消防設(shè)施報(bào)警答案：ABCD63.鐵路安全管理?xiàng)l例規(guī)定，辦理危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的工作人員和裝卸人員、押運(yùn)人員，應(yīng)當(dāng)掌握（）。A、危險(xiǎn)貨物的性質(zhì)B、危險(xiǎn)貨物的危害特性C、包裝容器的使用特性D、發(fā)生意外的應(yīng)急措施答案：ABCD64.動(dòng)車(chē)組、空調(diào)列車(chē)規(guī)范規(guī)定，軟臥車(chē)（含高級(jí)軟臥車(chē)），包房?jī)?nèi)有（）。A、茶幾布B、一次性拖鞋C、衣架D、不銹鋼果皮盤(pán)答案：ABCD65.客運(yùn)作業(yè)人身安全標(biāo)準(zhǔn)中：通過(guò)平交道時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行（）。A、一站B、二看C、三通過(guò)D、四停留答案：ABC66.旅客可以攜帶（）乘車(chē)。A、5只小寵物B、

20、100毫升指甲油C、120毫升發(fā)膠D、120毫升衛(wèi)生殺蟲(chóng)劑答案：CD67.發(fā)售代用票應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)，填寫(xiě)事由欄時(shí)，規(guī)定略語(yǔ)“不符”是指（）.A、不符合乘車(chē)日期B、不符合乘車(chē)車(chē)次C、不符合乘車(chē)徑路D、不符合減價(jià)規(guī)定答案：ABC68.根據(jù)鐵路消防管理辦法，（）是鐵路單位及職工的責(zé)任和義務(wù)。A、報(bào)告火警B、撲救火災(zāi)C、檢驗(yàn)消防設(shè)施D、維護(hù)消防安全答案：ABD69.普速列車(chē)規(guī)范規(guī)定，餐車(chē)配有清真（）。A、炊具B、餐具C、托盤(pán)D、席位牌答案：ABCD70.濟(jì)南鐵路局客運(yùn)處關(guān)于加強(qiáng)旅客攜帶品管理的通知規(guī)定：各站要加強(qiáng)對(duì)（）等場(chǎng)所管控，發(fā)現(xiàn)有攜帶自行車(chē)的旅客要拒絕其進(jìn)站乘車(chē)。A、進(jìn)站口B、安檢口C、實(shí)名制驗(yàn)證

21、口D、檢票口答案：ABCD71.消防“三懂三會(huì)”中的三懂內(nèi)容為：（）。A、懂得預(yù)防火災(zāi)的方法B、懂得本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性C、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施D、懂得火災(zāi)的撲救方法答案：BCD72.根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，將鐵路突發(fā)公共衛(wèi)生事件劃分為（）。A、特別重大B、重大C、較大D、一般答案：ABCD73.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)發(fā)布或修訂后，客運(yùn)站段負(fù)責(zé)審定，并組織相關(guān)崗位人員開(kāi)展培訓(xùn)。（）人員的培訓(xùn)考核應(yīng)包含崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)相關(guān)內(nèi)容。A、新職B、轉(zhuǎn)崗C、復(fù)崗D、晉升答案：ABCD74.濟(jì)南局集團(tuán)公司客運(yùn)系統(tǒng)安全專(zhuān)業(yè)管理考核評(píng)價(jià)辦法暨安全紅線管理辦法規(guī)定（）為重點(diǎn)問(wèn)題減分項(xiàng)目。A、責(zé)任造成旅客10人

22、及以上漏乘、誤乘、誤降、越站等B、責(zé)任造成食物中毒現(xiàn)象C、票據(jù)、現(xiàn)金、行包發(fā)生丟失D、鉆車(chē)，攀爬車(chē)頂、飛乘飛降等違反勞動(dòng)安全行為但未造成人員傷亡的答案：ABCD75.跨境旅客運(yùn)輸，通過(guò)內(nèi)地訂票電話訂票的旅客應(yīng)提前到（）辦理取票手續(xù)。A、內(nèi)地車(chē)站所屬售票窗口B、內(nèi)地車(chē)站所屬代售點(diǎn)C、香港西九龍站售票窗口D、港鐵公司自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)答案：AB76.根據(jù)濟(jì)南鐵路局旅客列車(chē)消防安全管理實(shí)施細(xì)則（濟(jì)鐵公發(fā)2012398號(hào)）規(guī)定，旅客列車(chē)消防安全臺(tái)賬應(yīng)包括（）。A、列車(chē)編組及乘務(wù)人員概況B、消防安全會(huì)議記錄C、乘務(wù)人員上崗證登記D、餐車(chē)油垢清掃記錄答案：ABCD77.普速旅客列車(chē)指運(yùn)送（）的非動(dòng)車(chē)組列車(chē)。

23、A、旅客B、行李C、郵件D、包裹答案：ABCD78.普速列車(chē)規(guī)范規(guī)定，布制品、消耗品和保潔工具等服務(wù)備品（），（），（）。A、配備齊全B、定位放置C、定型統(tǒng)一D、定位統(tǒng)一答案：ABC79.普速列車(chē)規(guī)范規(guī)定，車(chē)廂內(nèi)禁止吸煙，加強(qiáng)禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)禁煙區(qū)吸煙行為及時(shí)勸阻，并由公安機(jī)關(guān)依法查處。允許吸煙的處所有（）揭示，配備煙灰盒。A、“吸煙處”標(biāo)志B、“當(dāng)心燙傷”標(biāo)志C、安全注意事項(xiàng)告知D、旅客止步答案：AC80.鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法是根據(jù)（）、（）等法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定。A、鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程B、鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理暫行規(guī)定C、中華人民共和國(guó)鐵路法D、鐵路安全管理?xiàng)l例答案：CD8

24、1.持軟席全年定期乘車(chē)證、軟席乘車(chē)證的人員可乘坐（）A、動(dòng)車(chē)組列車(chē)臥鋪B、動(dòng)車(chē)組一等座席C、動(dòng)車(chē)組商務(wù)座D、可躺式臥鋪答案：ABD82.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則客運(yùn)雜費(fèi)是指在鐵路運(yùn)輸過(guò)程中，除去旅客車(chē)票票價(jià)、行李包裹運(yùn)價(jià)以外，鐵路運(yùn)輸企業(yè)向旅客、托運(yùn)人、收貨人提供的（）等所收的費(fèi)用。A、輔助作業(yè)B、勞務(wù)C、物耗D、售票答案：ABC83.普速列車(chē)規(guī)范規(guī)定，列車(chē)銷(xiāo)售人員不在車(chē)內(nèi)（），銷(xiāo)售過(guò)程中主動(dòng)避讓旅客。A、高聲叫賣(mài)B、頻繁穿梭C、隨車(chē)叫賣(mài)D、危險(xiǎn)演示答案：AD84.（）旅客，站、車(chē)可以不予運(yùn)送，已購(gòu)車(chē)票按旅客退票的有關(guān)規(guī)定處理。A、健康狀況危及他人安全B、烈性傳染病患者C、精神病患者D、擾亂公共秩序的

25、答案：ABC85.（）等未印金額的票據(jù)按每組500元計(jì)算。A、行李票B、包裹票C、客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)D、代用票答案：ABC86.濟(jì)南局集團(tuán)公司客運(yùn)系統(tǒng)安全專(zhuān)業(yè)管理考核評(píng)價(jià)辦法暨安全紅線管理辦法規(guī)定（）為重點(diǎn)問(wèn)題減分項(xiàng)目。A、運(yùn)行中車(chē)門(mén)漏鎖B、站停時(shí)開(kāi)背面車(chē)門(mén)組織旅客乘降C、煤采暖鍋爐、茶爐干燒D、鉆車(chē)，攀爬車(chē)頂、飛乘飛降等違反勞動(dòng)安全行為但未造成人員傷亡的答案：ABCD87.鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票可使用的有效身份證件包括：（）。A、中華人民共和國(guó)居民身份證B、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證C、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證D、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照答案：ABCD88.下面哪些情形代表承運(yùn)人。（）A、旅客B、收貨人C、為旅客

26、服務(wù)中的列車(chē)員D、正在填寫(xiě)包裹票的行李員答案：CD89.根據(jù)鐵路消防管理辦法，鐵路單位消防安全責(zé)任人由（）擔(dān)任。A、法定代表人B、主要負(fù)責(zé)人C、安全科長(zhǎng)D、辦公室主任答案：AB90.普速列車(chē)規(guī)范規(guī)定，男性頭發(fā)兩側(cè)鬢角不得超過(guò)耳垂底部，后部不長(zhǎng)于襯衣領(lǐng)，（）。A、不遮蓋眉毛、耳朵B、不燙發(fā)C、不留胡須D、不留短發(fā)答案：ABC91.包車(chē)時(shí)，臥車(chē)按（）核收客票及臥鋪票的全價(jià)票價(jià)。A、人數(shù)B、實(shí)際定員C、種別D、定員答案：CD92.鐵路常旅客服務(wù)辦法規(guī)定：會(huì)員可通過(guò)（）為本人或指定的受讓人兌換車(chē)票。A、網(wǎng)站B、自動(dòng)售票機(jī)C、車(chē)站會(huì)員服務(wù)窗口D、鐵路客戶(hù)服務(wù)中心答案：AC93.鐵路站車(chē)食品銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)實(shí)行：

27、()制度，加強(qiáng)食品銷(xiāo)售臺(tái)賬管理。A、統(tǒng)一發(fā)放B、統(tǒng)一采購(gòu)C、統(tǒng)一銷(xiāo)售D、統(tǒng)一進(jìn)貨答案：BD94.根據(jù)濟(jì)南鐵路局旅客列車(chē)消防安全管理實(shí)施細(xì)則（濟(jì)鐵公發(fā)2012398號(hào)）規(guī)定，列車(chē)在車(chē)站發(fā)生火災(zāi)或起火列車(chē)進(jìn)站后，火災(zāi)事故應(yīng)急處置由（）組織指揮。A、列車(chē)長(zhǎng)B、乘警C、站長(zhǎng)D、公安消防隊(duì)答案：CD95.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證（）運(yùn)輸?shù)陌踩?，做到列?chē)正點(diǎn)到達(dá)。A、旅客B、貨物C、托運(yùn)人D、收貨人答案：AB96.列車(chē)到達(dá)客車(chē)給水站以前，非空調(diào)列車(chē)向旅客做好宣傳，嚴(yán)禁向（）拋扔垃圾，亂倒污水。A、廁所B、站臺(tái)C、車(chē)窗D、股道答案：BD97.鐵路安全管理?xiàng)l例規(guī)定：鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)在列車(chē)、車(chē)站等場(chǎng)所公告（）遵守的

28、安全管理規(guī)定。A、旅客B、列車(chē)工作人員C、托運(yùn)人、收貨人D、其他進(jìn)站人員答案：ABD98.濟(jì)南鐵路局旅客列車(chē)消防安全管理實(shí)施細(xì)則規(guī)定：運(yùn)行中每2小時(shí)（）應(yīng)進(jìn)行一次防火巡查。A、乘警B、列車(chē)長(zhǎng)C、車(chē)輛乘務(wù)人員D、列車(chē)員答案：ABC99.空調(diào)列車(chē)規(guī)范規(guī)定，硬臥車(chē)有每格有（）。A、不銹鋼果皮盤(pán)B、熱水瓶C、茶幾布D、一次性拖鞋答案：AB100.根據(jù)“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組列車(chē)客運(yùn)業(yè)務(wù)廣播及顯示屏顯示標(biāo)準(zhǔn)的要求，（）屬于兒童乘車(chē)公告播放內(nèi)容。A、攀爬座椅B、手扶門(mén)縫C、觸碰電茶爐D、奔跑、打鬧答案：ABCD101.鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則中，客車(chē)在途中因故障甩車(chē)時(shí)，（）應(yīng)向所在車(chē)站的車(chē)輛段（列檢所）辦理交接手續(xù)。A、

29、司機(jī)B、車(chē)輛乘務(wù)長(zhǎng)C、列車(chē)長(zhǎng)D、乘警答案：BC102.濟(jì)南鐵路局安全紅線管理辦法中規(guī)定，觸碰安全紅線，造成責(zé)任一般B類(lèi)鐵路交通事故的直接責(zé)任者，給予（）或（）處分。A、留用察看B、開(kāi)除C、記大過(guò)D、撤職處分答案：AB103.動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)廂外部的電子顯示屏顯示（）等信息。A、列車(chē)運(yùn)行區(qū)間B、車(chē)次C、停站D、車(chē)廂順號(hào)答案：ABD104.動(dòng)車(chē)組列車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)動(dòng)車(chē)組）的消防安全管理貫徹“（）”的方針A、預(yù)防為主B、防消結(jié)合C、安全重于泰山D、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制答案：AB105.動(dòng)車(chē)組站車(chē)聯(lián)系用語(yǔ)有關(guān)規(guī)定中規(guī)定車(chē)站客運(yùn)值班員（或指定的勝任人員，下同）確認(rèn)列車(chē)旅客乘降、上水、吸污和高鐵快運(yùn)、餐車(chē)物品裝卸作業(yè)完畢后

30、，使用無(wú)線對(duì)講設(shè)備通知列車(chē)長(zhǎng)與客運(yùn)有關(guān)的作業(yè)完畢。規(guī)范用語(yǔ)：客運(yùn)值班員（），動(dòng)車(chē)組列車(chē)長(zhǎng)（）。A、客運(yùn)值班員呼叫動(dòng)車(chē)組列車(chē)長(zhǎng)：“次站客運(yùn)作業(yè)完畢”。B、客運(yùn)值班員呼叫動(dòng)車(chē)組列車(chē)長(zhǎng)：“次站客運(yùn)作業(yè)已完成”。C、動(dòng)車(chē)組列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)答：“次客運(yùn)作業(yè)已完成，列車(chē)長(zhǎng)明白”。D、動(dòng)車(chē)組列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)答：“次客運(yùn)作業(yè)完畢，列車(chē)長(zhǎng)明白”。答案：AD106.鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則規(guī)定：一般事故分為（）。A、一般A類(lèi)事故B、一般B類(lèi)事故C、一般C類(lèi)事故D、一般D類(lèi)事故答案：ABCD107.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范本規(guī)范由高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、（）、普速中型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、普速小型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、動(dòng)車(chē)組列車(chē)服

31、務(wù)質(zhì)量規(guī)范、空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、非空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范8個(gè)部分組成。A、高鐵中型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范B、高鐵中小型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范C、高鐵小型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范D、普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范答案：CD108.運(yùn)輸收入事故的等級(jí)分為（）。A、一般事故B、大事故C、較大事故D、重大事故答案：ABD109.車(chē)站對(duì)要求簽證的人員應(yīng)查驗(yàn)有關(guān)證件，（）乘車(chē)證在背面簽證，對(duì)號(hào)列車(chē)應(yīng)發(fā)給座位號(hào)。A、軟席B、硬席C、探親D、臨時(shí)定期答案：AB110.中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施細(xì)則中,發(fā)生（）失信行為。自公示期滿(mǎn)無(wú)有效異議之日起180天內(nèi)限制其購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。A、在動(dòng)車(chē)組列車(chē)上吸煙或

32、者在其他列車(chē)的禁煙區(qū)域吸煙的B、查處的倒賣(mài)車(chē)票、制販假票的C、無(wú)票乘車(chē)、越站（席）乘車(chē)且拒不補(bǔ)票的D、依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)予以行政處罰的答案：ABD111.學(xué)生因（）時(shí)不能發(fā)售學(xué)生票。A、休學(xué)B、復(fù)學(xué)C、轉(zhuǎn)學(xué)D、退學(xué)答案：ABCD112.動(dòng)車(chē)組、空調(diào)列車(chē)規(guī)范規(guī)定，軟臥車(chē)（含高級(jí)軟臥車(chē)），包房?jī)?nèi)有（）。A、被套B、被芯C、枕套D、枕巾答案：ABC113.跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則中實(shí)名制是指旅客在（）掛失補(bǔ)辦等手續(xù)和乘車(chē)時(shí)，均須提供乘車(chē)人有效身份證件，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可列印部分信息在車(chē)票上，并進(jìn)行查驗(yàn)的一項(xiàng)制度。A、購(gòu)買(mǎi)車(chē)票B、辦理取票C、改簽D、退票答案：ABCD114.列車(chē)停運(yùn)后，網(wǎng)購(gòu)未換取紙質(zhì)車(chē)票的旅

33、客，可在（）辦理退票。A、12306網(wǎng)站B、乘車(chē)站C、購(gòu)票站D、任意車(chē)站答案：AD115.根據(jù)“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組列車(chē)客運(yùn)業(yè)務(wù)廣播及顯示屏顯示標(biāo)準(zhǔn)的要求，“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組中途站開(kāi)車(chē)后的常態(tài)廣播有哪些()?A、女士們、先生們：歡迎您乘坐“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組列車(chē)B、本次列車(chē)全列禁煙，禁止攜帶危險(xiǎn)品乘車(chē)C、車(chē)廂內(nèi)涂有紅色標(biāo)記的安全設(shè)施請(qǐng)不要隨意碰觸，以免影響列車(chē)運(yùn)行D、前方到站站答案：ABCD116.鐵路技術(shù)管理規(guī)程普速部分第244條規(guī)定，行車(chē)有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)守崗位，（），講普通話。A、佩戴易于識(shí)別的證章或攜帶相應(yīng)證件，B、穿著規(guī)定的服裝C、佩戴易于識(shí)別的證章或攜帶身份證件，D、佩戴易于識(shí)別的證

34、章或攜帶資質(zhì)證書(shū)，答案：AB117.計(jì)算機(jī)票碳帶為（）年；代用票、行李票、包裹票、客貨運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)和其他票據(jù)為（）年。A、1B、2C、3D、10答案：AC118.客票部分分為（）。A、軟座B、硬座C、動(dòng)車(chē)組一等座D、動(dòng)車(chē)組二等座答案：AB119.國(guó)家鐵路的（）尾數(shù)保留至角。A、成人票B、兒童票C、行李、包裹運(yùn)價(jià)D、客運(yùn)雜費(fèi)答案：CD120.旅客可以攜帶（）乘車(chē)。A、安全火柴小盒B、30毫升指甲油C、40毫升去光劑D、50毫升冷燙精答案：AD121.中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施細(xì)則中，客運(yùn)站段工作職責(zé)是（）？A、按規(guī)定做好鐵路旅客嚴(yán)重失信行為的證據(jù)采集B、做

35、好失信行為信息的錄入、審核、移除及相關(guān)證據(jù)資料保管等工作C、復(fù)核、確認(rèn)鐵路旅客信用信息記錄D、及時(shí)做好旅客信用信息異議的復(fù)核，反饋核查結(jié)果答案：ABD122.普速列車(chē)規(guī)范規(guī)定，列車(chē)客室相應(yīng)位置有（）等安全標(biāo)志。A、“禁止吸煙”B、“請(qǐng)勿向窗外扔?xùn)|西”C、“當(dāng)心燙傷”D、“當(dāng)心夾手”答案：ABCD123.動(dòng)車(chē)組列車(chē)（）物品擺放平穩(wěn)、牢固、整齊。A、車(chē)門(mén)處B、行李架C、大件行李存放處D、通道答案：BC124.動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用（）等服務(wù)用語(yǔ)。A、您好B、對(duì)不起C、再見(jiàn)D、沒(méi)關(guān)系答案：ABC125.（）各配備4具4L水型滅火器。A、餐車(chē)B、行李車(chē)C、發(fā)電車(chē)D、郵

36、政車(chē)答案：ABD126.列車(chē)按運(yùn)輸性質(zhì)的分類(lèi)：旅客列車(chē)、（）。A、特快貨物班列B、軍用列車(chē)C、貨物列車(chē)D、路用列車(chē)答案：ABCD127.列車(chē)聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)票可以使用（）用途票額。A、公用B、共用C、通售D、機(jī)動(dòng)答案：AC128.中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司投訴管理暫行辦法中規(guī)定：涉訴工單是客服中心通知涉訴單位對(duì)旅客投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，了解實(shí)際情況的工具。應(yīng)包含（）A、投訴人姓名、聯(lián)系方式、車(chē)票信息B、投訴問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事由、訴求C、投訴對(duì)象相關(guān)信息D、可提供的有關(guān)證據(jù)答案：ABCD129.（）的收入屬于客運(yùn)雜費(fèi)收入。A、站臺(tái)票B、退票費(fèi)C、攜帶品暫存費(fèi)D、到站補(bǔ)收的攜帶品超重部分運(yùn)費(fèi)答案：ABCD

37、130.列車(chē)工作人員在列車(chē)運(yùn)行途中發(fā)現(xiàn)客車(chē)車(chē)窗（門(mén)）玻璃破損后，要立即將（）報(bào)車(chē)輛乘務(wù)員（隨車(chē)機(jī)械師）及列車(chē)長(zhǎng)、乘警。A、發(fā)現(xiàn)時(shí)間B、運(yùn)行區(qū)間C、運(yùn)行方向的左/右側(cè)D、破損情況答案：ABCD131.普速列車(chē)規(guī)范規(guī)定：有下列情況時(shí)，可不使用安全踏板（）。A、站臺(tái)高度低于125厘米B、站臺(tái)與車(chē)廂邊門(mén)踏板間隙大于40厘米C、臨時(shí)開(kāi)雙車(chē)門(mén)時(shí)增開(kāi)的車(chē)門(mén)D、停站時(shí)間不足4分鐘答案：CD132.鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法規(guī)定：在鐵路旅客運(yùn)輸過(guò)程中遇有（）的旅客時(shí)，車(chē)站、列車(chē)應(yīng)當(dāng)盡力予以救助。A、生病B、急病C、分娩D、殘疾答案：BC133.中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信

38、人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施細(xì)則中，旅客列車(chē)在（）進(jìn)行一次“限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票”宣傳廣播。A、經(jīng)停站開(kāi)車(chē)后B、始發(fā)后C、終到前D、大站開(kāi)車(chē)后答案：BCD134.動(dòng)車(chē)組規(guī)范規(guī)定，供應(yīng)品種多樣，有高、中、低不同價(jià)位的旅行飲食品。尊重（）的飲食習(xí)慣。A、外籍旅客B、少數(shù)民族C、嬰幼兒D、老年人答案：AB135.濟(jì)南鐵路局旅客列車(chē)給水工作管理辦法中規(guī)定，列車(chē)到達(dá)客車(chē)給水站以前，列車(chē)乘務(wù)員應(yīng)鎖閉非集便式廁所，非空調(diào)列車(chē)向旅客做好宣傳，嚴(yán)禁向站臺(tái)、股道（），（），以保證股道作業(yè)人員的安全。A、拋扔垃圾B(niǎo)、招手示意C、亂扔紙屑D、亂倒污水答案：AD136.動(dòng)車(chē)組運(yùn)行途中，乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)車(chē)廂空調(diào)通風(fēng)口、配

39、電柜、客室內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施等冒煙、起火、燒焦，橡膠、塑膠熔化等產(chǎn)生的異味時(shí)，應(yīng)立即通知和、。A、司機(jī)B、隨車(chē)機(jī)械師C、乘警D、列車(chē)長(zhǎng)答案：ABD137.動(dòng)車(chē)組列車(chē)終到站時(shí)，車(chē)內(nèi)無(wú)（）。A、垃圾B(niǎo)、污水C、糞便D、異味答案：ABCD138.非動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)組按下列規(guī)定組成（）。A、機(jī)車(chē)乘務(wù)人員B、車(chē)輛乘務(wù)人員C、客運(yùn)乘務(wù)組D、公安答案：ABC139.中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施細(xì)則中，站車(chē)現(xiàn)場(chǎng)采集嚴(yán)重失信行為的證據(jù)包括：()。A、公安證明材料B、失信人本人書(shū)面證明C、2名以上旅客證人證言D、視頻記錄答案：BCD140.空調(diào)列車(chē)規(guī)范規(guī)定，空調(diào)硬臥使用（）。A、

40、遮光簾B、茶幾布C、不銹鋼果盤(pán)D、紗簾答案：AC141.下列對(duì)通票的有效期描述正確的（）。A、自指定乘車(chē)日起至有效期最后一日的24時(shí)止B、每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾數(shù)按1日計(jì)算C、1000千米為2日，超過(guò)1000千米的D、按乘車(chē)?yán)锍逃?jì)算答案：ABCD142.車(chē)站進(jìn)站檢票時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶物品，（）。A、應(yīng)拒絕進(jìn)站B、動(dòng)員旅客辦理托運(yùn)C、補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)后放行D、對(duì)危險(xiǎn)品均應(yīng)依法予以收繳或扣押答案：AB143.空調(diào)列車(chē)規(guī)范規(guī)定，軟臥車(chē)（含高級(jí)軟臥車(chē)）洗臉間有（）。A、洗手液（皂）B、紙巾盒C、垃圾桶D、擦手巾答案：AC144.視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車(chē)若干規(guī)定中對(duì)視力殘疾需攜

41、帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站、乘車(chē)，旅客應(yīng)向承運(yùn)人出示（）。A、車(chē)票B、購(gòu)票時(shí)身份證件原件C、殘疾人軍人證D、導(dǎo)盲犬工作證答案：ABD145.動(dòng)車(chē)組停站或初啟動(dòng)，站、車(chē)客運(yùn)人員發(fā)現(xiàn)（）時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)緊急叫停聯(lián)控機(jī)制。A、旅客扒乘列車(chē)B、墜落站臺(tái)C、危及列車(chē)運(yùn)行安全D、危及旅客人身安全答案：ABCD146.普速列車(chē)規(guī)范規(guī)定，乘務(wù)人員佩戴的外露飾物款式簡(jiǎn)潔，限（）。A、手表一只B、戒指一枚C、女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花D、一副直徑不超過(guò)3毫米的耳釘答案：ABCD147.車(chē)票辦理改簽，可變更（）。A、乘車(chē)日期B、車(chē)次C、席（鋪）位D、到站答案：ABCD148.根據(jù)客運(yùn)作業(yè)人身安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，列車(chē)廣播室做到離人加鎖。

42、（）離開(kāi)廣播室，應(yīng)關(guān)機(jī)、滅燈、切斷電源。A、車(chē)輛出庫(kù)B、夜間休息C、午間休息D、車(chē)輛入庫(kù)答案：BCD149.中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于加強(qiáng)“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組安全服務(wù)管理的通知中，擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段要對(duì)（）和（），登記相關(guān)身份信息，對(duì)未簽票的鐵路職工，要記錄相關(guān)證件和身份信息，每月25日前報(bào)客運(yùn)處012016郵箱。A、無(wú)票乘車(chē)B、越席乘車(chē)C、持短充長(zhǎng)的旅客D、不簽證乘車(chē)的鐵路職工答案：AD150.（）乘車(chē)證人數(shù)欄內(nèi)限填發(fā)一人。A、通勤乘車(chē)證B、臨時(shí)定期乘車(chē)證C、全年定期乘車(chē)證D、就醫(yī)乘車(chē)證答案：AC151.中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司客運(yùn)系統(tǒng)提前介入鐵路建設(shè)項(xiàng)目管理工作實(shí)施細(xì)則中規(guī)定：鐵路新線、新

43、站建設(shè)一般分為（）等階段。A、立項(xiàng)決策B、勘察設(shè)計(jì)C、工程實(shí)施D、竣工驗(yàn)收答案：ABCD152.濟(jì)南鐵路局旅客列車(chē)消防安全管理實(shí)施細(xì)則規(guī)定：餐車(chē)配備的（）等餐飲爐具使用時(shí)，操作人員不得離崗。A、電烤箱B、蒸飯箱C、微波爐D、電磁爐答案：ACD153.根據(jù)濟(jì)南鐵路局旅客列車(chē)消防安全管理實(shí)施細(xì)則（濟(jì)鐵公發(fā)2012398號(hào)）規(guī)定，客車(chē)車(chē)底在車(chē)站、車(chē)輛段、客車(chē)技術(shù)整備所及其他場(chǎng)所停放或停留時(shí)，（）應(yīng)按規(guī)定組織人員看守。A、鐵路公安機(jī)關(guān)B、客運(yùn)部門(mén)C、車(chē)輛部門(mén)D、保潔單位答案：BC154.T103次列車(chē)到達(dá)無(wú)錫，出站發(fā)現(xiàn)一名旅客持有一張北京-無(wú)錫的涂改車(chē)票，應(yīng)（）。A、補(bǔ)收北京-無(wú)錫票價(jià)B、加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)

44、的50%C、核收手續(xù)費(fèi)D、并送交公安部門(mén)處理答案：ABCD155.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)殘疾軍人票時(shí)，須（）辦理?yè)Q票。A、憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件B、憑中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證、殘疾軍人證C、到鐵路客票代售點(diǎn)D、到車(chē)站售票窗口答案：ABD156.托運(yùn)下列（）時(shí)，托運(yùn)人應(yīng)提供規(guī)定部門(mén)簽發(fā)的運(yùn)輸證明。A、金銀珠寶、珍貴文物、貨幣、證券、槍支B、警犬和國(guó)家法律保護(hù)的動(dòng)物C、省級(jí)以上政府宣傳用非賣(mài)品D、國(guó)家限制運(yùn)輸?shù)奈锲反鸢福篈BCD157.旅客運(yùn)輸計(jì)劃按執(zhí)行期限的不同，可分為（）形式。A、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃B、年度計(jì)劃C、月度計(jì)劃D、日常計(jì)劃答案：ABD158.跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則中現(xiàn)金支付是指購(gòu)票時(shí)使用（）等

45、方式支付票款。A、人民幣現(xiàn)金B(yǎng)、港幣現(xiàn)金C、易辦事D、八達(dá)通答案：ABCD159.濟(jì)南鐵路局旅客列車(chē)給水工作管理辦法中規(guī)定，列車(chē)乘務(wù)員應(yīng)做好（）、（）、（）工作，不得隨意關(guān)閉總閥，影響客車(chē)給水和正常使用。A、防堵B、防凍C、疏通D、解凍答案：ABD160.鐵路常旅客服務(wù)辦法規(guī)定（）等暫不參與乘車(chē)積分累積。A、代用票B、列車(chē)補(bǔ)票C、到站補(bǔ)票D、非實(shí)名制車(chē)票答案：ABCD161.根據(jù)收單行的不同，銀行卡支付的車(chē)票在票面上會(huì)打印出（）字樣。A、工B、農(nóng)C、中D、招答案：ABCD162.對(duì)無(wú)票乘車(chē)而又拒絕補(bǔ)票的人，列車(chē)長(zhǎng)可責(zé)令其下車(chē)并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）處理。A、縣、市所在地車(chē)站B、三等以上車(chē)站C、前

46、方站D、列車(chē)終到站答案：AB163.旅游列車(chē)按票面記載的人數(shù)分別統(tǒng)計(jì)（）發(fā)送人數(shù)。A、始發(fā)站B、始發(fā)局C、折返站D、折返局答案：BD164.距牽引供電設(shè)備帶電部分超過(guò)（）m的燃著物體，使用（）滅火時(shí)，牽引供電設(shè)備可不停電，但須保持滅火機(jī)具及沙土等與帶電部分的距離在2m以上。A、2B、4C、水或滅火器D、沙土答案：AD165.濟(jì)南鐵路局旅客列車(chē)給水工作管理辦法中規(guī)定，列車(chē)應(yīng)做好節(jié)約用水、愛(ài)護(hù)設(shè)備等宣傳。運(yùn)行途中列車(chē)乘務(wù)員加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)（）、（）等行為及時(shí)勸阻。A、節(jié)約用水B、浪費(fèi)用水C、損壞設(shè)備D、破壞設(shè)備答案：BC166.因（）需送回時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)送回。A、誤售B、誤購(gòu)C、坐過(guò)了站D、誤乘答

47、案：ABCD167.列車(chē)規(guī)范規(guī)定，列車(chē)配備（）等應(yīng)急物品，電量充足，性能良好。A、照明燈B、擴(kuò)音器C、充電器D、口笛答案：ABD168.根據(jù)需要在（）設(shè)置動(dòng)車(chē)組、客車(chē)地面排污設(shè)施和移動(dòng)卸污設(shè)備。A、始發(fā)終到站B、客運(yùn)樞紐站C、垃圾投放站D、上水站答案：AB169.濟(jì)南鐵路局客運(yùn)處關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局關(guān)于推進(jìn)鐵路網(wǎng)絡(luò)訂餐工作的補(bǔ)充通知的通知中規(guī)定：商家餐食交接作業(yè)流程,要細(xì)化到具體車(chē)次、交接地點(diǎn)、（）等內(nèi)容。A、走行通道B、運(yùn)行信息通報(bào)C、聯(lián)系渠道D、商品交接答案：ABCD170.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程中改簽是指：旅客變更（）、（）席（鋪）位時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。A、日期B、車(chē)次C、到站D、乘車(chē)

48、日期答案：BD171.列車(chē)服務(wù)規(guī)范規(guī)定，乘務(wù)員（）保持清潔，身體外露部位無(wú)紋身。A、頭發(fā)B、脖子C、面部D、雙手答案：CD172.旅客應(yīng)當(dāng)接受并配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)在車(chē)站、列車(chē)實(shí)施的（）安全檢查。A、不得違法攜帶、夾帶管制器具B、不得違法攜帶煙花爆竹、槍支彈藥等危險(xiǎn)物品C、不得違法托運(yùn)煙花爆竹、槍支彈藥等危險(xiǎn)物品D、其他違禁物品答案：ABCD173.動(dòng)車(chē)組列車(chē)在車(chē)站辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)，須（）及固定接發(fā)車(chē)人員。A、固定接發(fā)車(chē)線路B、固定到發(fā)線C、固定站臺(tái)D、固定停車(chē)位置答案：ABCD174.列車(chē)規(guī)范規(guī)定，（）等放在座（鋪）位下面。A、銳器B、易碎品C、桿狀物品D、重物答案：ABCD175.鐵路常旅客服務(wù)

49、辦法規(guī)定：常旅客會(huì)員從低到高依次分為（）。A、二星級(jí)B、三星級(jí)C、四星級(jí)D、五星級(jí)答案：ABCD176.機(jī)車(chē)按牽引動(dòng)力方式分為（）。A、電力機(jī)車(chē)B、內(nèi)燃機(jī)車(chē)C、交流傳動(dòng)D、直流傳動(dòng)答案：AB177.鐵路線路分為（）、安全線及避難線。A、正線B、站線C、段管線D、岔線答案：ABCD178.動(dòng)車(chē)組列車(chē)配有（）和GSM-R通訊設(shè)備。A、票剪B、補(bǔ)票機(jī)C、站車(chē)客運(yùn)信息無(wú)線交互系統(tǒng)手持終端D、打印機(jī)答案：ABC179.持用（），除換乘外，中途下車(chē)無(wú)效。A、硬席全年定期乘車(chē)證B、通勤乘車(chē)證C、就醫(yī)乘車(chē)證D、軟席乘車(chē)證答案：BCD180.（）在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人。A、列車(chē)工作人員B、運(yùn)營(yíng)有關(guān)人員C、

50、鐵路車(chē)站D、列車(chē)答案：BCD181.在列車(chē)上發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶（）,按該件全部重量補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)。A、1.5千克的寵物狗一只B、30kg電視機(jī)一部C、35kg水泵一臺(tái)D、40kg服裝一包答案：ABC182.車(chē)票票面主要應(yīng)當(dāng)載明徑路、票價(jià)、車(chē)次、（）。A、發(fā)站和到站站名B、座別、臥別C、乘車(chē)日期D、有效期答案：ABCD183.普速旅客列車(chē)車(chē)門(mén)管理辦法規(guī)范站車(chē)交接確認(rèn)制度,站車(chē)間須明確（）。A、站車(chē)交接位置B、交接人員C、交接重點(diǎn)D、交接車(chē)廂答案：AB184.根據(jù)鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法，列車(chē)向車(chē)站移交傷害旅客時(shí)，應(yīng)當(dāng)向車(chē)站移交（）。A、客運(yùn)記錄B、證明材料C、旅客攜

51、帶物品清單D、相關(guān)證人或其聯(lián)系方式答案：ABCD185.普列車(chē)規(guī)范規(guī)定，列車(chē)辦公席、乘務(wù)員室、行李員辦公室、廣播室，備品柜、清潔柜、工具室（柜）、洗臉間、廁所等設(shè)施齊全（）。A、作用良好B、正常使用C、不挪作他用D、改變用途答案：ABCD186.普速列車(chē)終到后折返停留無(wú)法供水，且整備保潔工作有用水需要，終到站應(yīng)安排（）各1輛滿(mǎn)水。A、餐車(chē)B、行李車(chē)C、座車(chē)D、臥車(chē)答案：ACD187.旅客可憑以下哪些證件購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票（）。A、中國(guó)人民解放軍軍人保障卡B、軍官證C、武警警官證D、士兵證答案：ABCD188.旅客購(gòu)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)身份信息被他人冒用，造成行程沖突不能購(gòu)票的，可在（）冒用身份信息購(gòu)票處置窗

52、口舉報(bào)后繼續(xù)購(gòu)票。A、12306網(wǎng)站B、購(gòu)票站C、車(chē)票發(fā)站D、就近車(chē)站答案：AD189.動(dòng)車(chē)組列車(chē)規(guī)范規(guī)定，動(dòng)車(chē)組列車(chē)不用水沖刷（）。A、車(chē)內(nèi)地板B、連接處C、車(chē)內(nèi)電器設(shè)備D、墻壁答案：ABC190.運(yùn)輸收入進(jìn)款存放地點(diǎn)必須有（）。A、防范措施B、安全設(shè)備C、防盜、報(bào)警設(shè)備D、防潮設(shè)備答案：AB191.普速列車(chē)規(guī)范規(guī)定，對(duì)旅客、貨主單獨(dú)稱(chēng)為（）等。A、先生B、小姐C、小朋友D、同志答案：ACD192.（）旅客列車(chē)應(yīng)配備甲類(lèi)藥箱。A、單程全程運(yùn)行時(shí)間超過(guò)4小時(shí)B、運(yùn)行區(qū)間超過(guò)l小時(shí)C、單程運(yùn)行距離超過(guò)500公里D、總運(yùn)行距離超過(guò)1000公里答案：ABD193.軍人、武警、（）憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明

53、佩帶的槍支子彈。A、公安人員B、民兵C、獵人D、保安答案：ABC194.鐵路客運(yùn)站車(chē)廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法（鐵總運(yùn)2015218號(hào)），途中及外段折返站，廁所地面無(wú)（）。A、積垢B、垃圾C、積冰D、積水答案：BCD195.普速列車(chē)規(guī)范規(guī)定，列車(chē)車(chē)廂有列車(chē)（）等標(biāo)志，文字清晰、準(zhǔn)確，無(wú)破損、卷邊、褪色。A、運(yùn)行區(qū)間牌B、內(nèi)外順號(hào)（牌）C、活動(dòng)順號(hào)（牌）D、安全標(biāo)識(shí)答案：AB196.鐵路職工或其他人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障危及行車(chē)和人身安全時(shí)，應(yīng)立即向開(kāi)來(lái)列車(chē)發(fā)出停車(chē)信號(hào)，并迅速通知就近（）（）、（）、或（）。A、車(chē)站B、工務(wù)C、電務(wù)D、或供電人員答案：ABCD197.（）、撲救火災(zāi)是鐵路單位及職工的責(zé)任和

54、義務(wù)。A、維護(hù)消防安全B、保護(hù)消防設(shè)施C、預(yù)防火災(zāi)D、報(bào)告火警答案：ABCD198.行車(chē)公寓應(yīng)有良好的（）。A、通信、網(wǎng)絡(luò)（鐵路辦公網(wǎng)）B、叫班管理設(shè)備C、乘務(wù)管理設(shè)備D、交通工具設(shè)備答案：ABC199.（），必須公告；未公告的不得實(shí)施。A、鐵路的旅客票價(jià)B、貨物、包裹、行李的運(yùn)價(jià)C、旅客和貨物運(yùn)輸雜費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目D、旅客和貨物運(yùn)輸雜費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD200.動(dòng)車(chē)組列車(chē)規(guī)范規(guī)定，動(dòng)車(chē)組列車(chē)通過(guò)圖形符號(hào)、（）等方式宣傳旅客運(yùn)輸服務(wù)信息及客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范摘要，引導(dǎo)旅客自助服務(wù)。A、電子顯示B、廣播C、視頻D、服務(wù)指南答案：ABCD判斷題1.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定,夜間運(yùn)行時(shí)，不得進(jìn)入

55、臥車(chē)銷(xiāo)售，座車(chē)可根據(jù)情況適當(dāng)延長(zhǎng)或提前銷(xiāo)售時(shí)間，但不得超過(guò)1小時(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.動(dòng)車(chē)組在折返站立折時(shí),在不干擾旅客的情況下,實(shí)施旅客下車(chē)與旋轉(zhuǎn)座椅,保潔作業(yè)與旅客檢票“兩個(gè)平行作業(yè)”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定,空調(diào)列車(chē)布制備品定位存放在備品柜內(nèi)。無(wú)備品柜或備品柜容量不足的，硬臥車(chē)定位放置在4、5、18、19號(hào)臥鋪下，軟臥車(chē)定位放置在3、7、11號(hào)臥鋪下。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.各營(yíng)業(yè)站應(yīng)設(shè)置客貨票據(jù)庫(kù)，配置專(zhuān)（兼）職管理人員，實(shí)行票、賬分統(tǒng)管制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.廣深港高速鐵路跨境列車(chē)旅客運(yùn)輸管理規(guī)則是明確內(nèi)地鐵路運(yùn)輸企業(yè)和港鐵公司間的內(nèi)部管理

56、規(guī)定，不作為旅客與鐵路運(yùn)輸企業(yè)間劃分權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.列車(chē)發(fā)現(xiàn)旅客在區(qū)間墜車(chē)時(shí)應(yīng)當(dāng)立即停車(chē)，并通知縣、市所在地車(chē)站或?qū)⑹軅每鸵平豢h、市所在地車(chē)站。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.自2018年9月1日起，車(chē)票實(shí)名制辦法中“港澳臺(tái)居民居住證”為有效身份證件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定,車(chē)內(nèi)各種服務(wù)圖形標(biāo)志型號(hào)一致、位置統(tǒng)一，安裝牢固，齊全醒目，符合規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定，給、排水裝置配件齊全，作用良好，不漏水。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.旅客在列車(chē)上辦理掛失補(bǔ)的，列車(chē)長(zhǎng)可開(kāi)具紙質(zhì)客運(yùn)記錄或電子版客運(yùn)

57、記錄。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定，每節(jié)車(chē)廂垃圾箱只允許有一個(gè)，與垃圾袋配套使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.旅客在列車(chē)上辦理掛失補(bǔ)手續(xù)時(shí)，能查詢(xún)到購(gòu)票信息的，按規(guī)定先辦理補(bǔ)票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.電氣化鐵路區(qū)段嚴(yán)禁客運(yùn)人員攀登到車(chē)頂作業(yè)，嚴(yán)禁餐車(chē)工作人員在電氣化鐵路區(qū)段進(jìn)行清掃煙囪作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.在鐵路旅客運(yùn)送期間發(fā)生旅客攜帶品毀損、滅失時(shí)，承運(yùn)人有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)限額損害賠償責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中要求，途中標(biāo)準(zhǔn)中，果皮盤(pán)、垃圾箱（桶）清理及時(shí)，無(wú)殘?jiān)?。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.隨車(chē)機(jī)械師

58、突發(fā)疾病無(wú)法繼續(xù)值乘時(shí)，動(dòng)車(chē)組列車(chē)到達(dá)前方站后，無(wú)繼乘隨車(chē)機(jī)械師值乘時(shí)禁止繼續(xù)運(yùn)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)可根據(jù)運(yùn)輸市場(chǎng)的需求實(shí)行浮動(dòng)價(jià)格。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司客運(yùn)站車(chē)音視頻記錄儀管理辦法中規(guī)定：各單位對(duì)抽查回放的視頻資料保存不少于45天。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.客貨運(yùn)輸票據(jù)必須按照票據(jù)符號(hào)、票號(hào)順序使用，因工作失誤出現(xiàn)越號(hào)時(shí)，所越票號(hào)的票據(jù)作廢票處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司投訴管理暫行辦法中規(guī)定：站、車(chē)工作人員侮罵、毆打旅客，造成旅客輕傷及以上傷害的，認(rèn)定為投訴問(wèn)題嚴(yán)重問(wèn)題。A

59、、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.濟(jì)南鐵路局客運(yùn)處轉(zhuǎn)發(fā)總公司客運(yùn)部關(guān)于站車(chē)交互系統(tǒng)使用中國(guó)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)的通知的通知中規(guī)定：鐵路站車(chē)客運(yùn)信息無(wú)線交互系統(tǒng)一中心不具備移動(dòng)4G物聯(lián)網(wǎng)卡使用條件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.列車(chē)停運(yùn)后退票時(shí)不收退票費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中要求，進(jìn)出車(chē)站時(shí)單獨(dú)行走。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.動(dòng)車(chē)組消防工作在乘警的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行崗位防火責(zé)任制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.逾期包裹不辦理免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范文明服務(wù)中要求，外露的皮帶為黑色或棕色。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.廣深港高鐵跨境旅客

60、須知規(guī)定適用于持發(fā)站或到站為香港西九龍站車(chē)票的跨境旅客。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)鐵路總公司關(guān)于公布電子客票報(bào)銷(xiāo)憑證式樣的通知，旅客如需報(bào)銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)的電子客票，需憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件或復(fù)印件辦理，若代辦人辦理還需憑代辦人身份證原件及乘車(chē)人的身份證原件或復(fù)印件辦理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.車(chē)票實(shí)名制辦法中“港澳臺(tái)居民居住證”不是有效身份證件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.濟(jì)南局集團(tuán)公司客運(yùn)系統(tǒng)安全專(zhuān)業(yè)管理考核評(píng)價(jià)辦法暨安全紅線管理辦法規(guī)定發(fā)生責(zé)任一般C類(lèi)及以上事故的站段直接排序末尾。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.在客運(yùn)運(yùn)價(jià)接算站示意圖中，國(guó)家鐵路