汽車(chē)美容連鎖店

1、.PAGE ：.；第 PAGE 2 頁(yè) 共 NUMPAGES 37 頁(yè)汽車(chē)美容連鎖店 工程稱(chēng)號(hào)：白富美汽車(chē)美容中心 工程擔(dān)任人：張麗瑩 20217021 靳麗娜 20217022 唐金鑫 20217023 周志紅 20217024 王祺 20217194 所在系部：汽車(chē)與交通工程學(xué)院 所在班級(jí)：車(chē)輛工程10-12班目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc286144202 第一篇 汽車(chē)美容簡(jiǎn)介1 HYPERLINK l _Toc286144203 第二篇 汽車(chē)美容認(rèn)知1一、 HYPERLINK l _Toc286144204 根本概略1二、 HYPERLINK

2、l _Toc286144205 設(shè)備設(shè)備5三、 HYPERLINK l _Toc286144206 行業(yè)現(xiàn)狀6四、 HYPERLINK l _Toc286144207 員工培訓(xùn) PAGEREF _Toc286144207 h 6五、 HYPERLINK l _Toc286144208 投資規(guī)模 PAGEREF _Toc286144208 h 7六、 HYPERLINK l _Toc286144209 汽車(chē)美容店競(jìng)爭(zhēng)的方式10 HYPERLINK l _Toc286144210 第三篇 開(kāi)業(yè)籌備 PAGEREF _Toc286144210 h 10一、 HYPERLINK l _Toc28614

3、4211 選定運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所 PAGEREF _Toc286144211 h 10二、 HYPERLINK l _Toc286144212 籌措投資資金 PAGEREF _Toc286144212 h 11三、 HYPERLINK l _Toc286144213 場(chǎng)所裝潢裝飾 PAGEREF _Toc286144213 h 123四、 HYPERLINK l _Toc286144214 招聘運(yùn)營(yíng)員工 PAGEREF _Toc286144214 h 15五、 HYPERLINK l _Toc286144215 懇求注冊(cè)公司 PAGEREF _Toc286144215 h 18六、 HYPERLINK

4、l _Toc286144216 辦理工商稅務(wù)登記20七、 HYPERLINK l _Toc286144217 辦理銀行開(kāi)戶(hù)手續(xù)21 HYPERLINK l _Toc286144218 第四篇 運(yùn)營(yíng)管理23一、 HYPERLINK l _Toc286144219 汽車(chē)美容店?duì)I銷(xiāo)戰(zhàn)略23二、 HYPERLINK l _Toc286144220 汽車(chē)美容店采購(gòu)戰(zhàn)略25三、 HYPERLINK l _Toc286144221 汽車(chē)美容店促銷(xiāo)戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc286144221 h 24四、 HYPERLINK l _Toc286144222 汽車(chē)美容店員工管理戰(zhàn)略29五、 HYPERLIN

5、K l _Toc286144223 汽車(chē)美容店客戶(hù)管理戰(zhàn)略31六、 HYPERLINK l _Toc286144224 汽車(chē)美容店商品管理戰(zhàn)略34第五篇 創(chuàng)業(yè)致勝攻略 36第 PAGE 7 頁(yè) 共 NUMPAGES 38 頁(yè)第一篇 汽車(chē)美容簡(jiǎn)介 “汽車(chē)美容在西方國(guó)家被稱(chēng)為“汽車(chē)保養(yǎng)護(hù)理，它已成為普及性的、專(zhuān)業(yè)化很強(qiáng)的效力行業(yè)。它是一種全新的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)概念，與普通的洗車(chē)打蠟有著本質(zhì)上的區(qū)別。汽車(chē)美容應(yīng)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，針對(duì)汽車(chē)各部位材質(zhì)進(jìn)展有針對(duì)性的保養(yǎng)、美容和翻新。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車(chē)煥然一新，更能讓舊汽車(chē)全面徹底翻新，并長(zhǎng)久堅(jiān)持艷麗的光彩。使經(jīng)汽車(chē)美

6、容裝潢經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)美容后的汽車(chē)外觀潔亮如新，漆面亮光長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持，有效延伸汽車(chē)壽命。 白富美汽車(chē)美容加盟店主要擔(dān)任： 汽車(chē)美容裝潢、汽車(chē)內(nèi)外清洗效力。 汽車(chē)美容裝飾是經(jīng)過(guò)添加一些附屬的物品，以提高汽車(chē)外表和內(nèi)室的美觀性、這種行為叫做汽車(chē)裝潢，所添加的附屬物品，叫做裝飾品或者裝飾件。主要分類(lèi)：根據(jù)汽車(chē)裝飾的部位分類(lèi)，可分為汽車(chē)外部裝飾和汽車(chē)內(nèi)室裝飾。第二篇 汽車(chē)美容認(rèn)知 一、根本概略 一、工程歸類(lèi)：效力業(yè) 二、行政主管：工商行政管理局 三、效力對(duì)象：有車(chē)族 四、運(yùn)營(yíng)方式 好的方案是勝利的一半。人們都說(shuō)汽車(chē)后效力市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限，真的是這樣嗎？如何踏入這一領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)呢？這牽涉到運(yùn)營(yíng)方式和投資方式問(wèn)題。方式?jīng)Q議

7、效益，方式也能決議運(yùn)營(yíng)能否順利，目前汽車(chē)美容效力業(yè)的入行方式有直接投資開(kāi)店和加盟連鎖兩種方式，這兩種方式各有利弊。 個(gè)人直接投資：直接投資開(kāi)店意味著一切都是由他做主，在充分享用自在性的同時(shí)也要接受更大的壓力和責(zé)任。首先是品牌要由本人創(chuàng)建、宣傳和開(kāi)辟。其次是技術(shù)培訓(xùn)、效力培訓(xùn)要親身動(dòng)手。第三是店內(nèi)一切的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)如市場(chǎng)調(diào)查、進(jìn)貨、店面裝飾設(shè)計(jì)等瑣碎的事物都要靠本人去熟習(xí)。直接投資開(kāi)店對(duì)投資者要求比較高，既要具備較高的運(yùn)營(yíng)才干，又要熟習(xí)汽車(chē)美容裝飾的知識(shí)和效力技巧。 加盟連鎖：加盟連鎖是賺錢(qián)比較快的方式。由于汽車(chē)后市場(chǎng)是一個(gè)處于上升期的市場(chǎng)，眾多的投資者正預(yù)備進(jìn)入這一行業(yè)，存在這種“賺錢(qián)快的機(jī)遇也就

8、是賺市場(chǎng)準(zhǔn)入的錢(qián)。目前連鎖運(yùn)營(yíng)包括直營(yíng)連鎖、特許運(yùn)營(yíng)兩種方式。 直營(yíng)連鎖是指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開(kāi)設(shè)，在總部的直接指點(diǎn)下一致運(yùn)營(yíng)。總部對(duì)店鋪實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面的一致管理。直營(yíng)連鎖作為大資本運(yùn)作，具有連鎖組織集中管理、分散銷(xiāo)售的特點(diǎn)，充分發(fā)揚(yáng)了規(guī)模效應(yīng)。 特許運(yùn)營(yíng)是指特許者將本人所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)、運(yùn)營(yíng)方式等以特許運(yùn)營(yíng)合同的方式授予被特許者運(yùn)用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者一致的專(zhuān)業(yè)方式下從事運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。由于特許企業(yè)的存在方式具有連鎖運(yùn)營(yíng)一致籠統(tǒng)、一致管理等根本特征，因此被稱(chēng)之為特許連鎖。 1、市場(chǎng)準(zhǔn)入 汽車(chē)美容

9、是特殊行業(yè)，所以在政策上對(duì)開(kāi)店有所規(guī)定，必需在懇求營(yíng)業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門(mén)進(jìn)展環(huán)境測(cè)評(píng)，沒(méi)有環(huán)保答應(yīng)證也就拿不到工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這是進(jìn)入汽車(chē)美容業(yè)最大的一道坎。在一些缺水和環(huán)保認(rèn)識(shí)強(qiáng)的城市開(kāi)設(shè)汽車(chē)美容店要遵照“三同時(shí)原那么，即環(huán)保工程與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入運(yùn)用。由于我國(guó)各地的環(huán)保政策有較大差別，相關(guān)的辦理手續(xù)和流程也存在較大差別，關(guān)于這方面的詳細(xì)要求還得到當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保部門(mén)進(jìn)展咨詢(xún)，辦理環(huán)保答應(yīng)證。 2、行業(yè)品牌： 汽車(chē)美容店作為現(xiàn)代效力業(yè)態(tài)，其價(jià)值主要表達(dá)于所提供的效力和產(chǎn)品的質(zhì)量。目前，僅就汽車(chē)美容體系而言，尚未構(gòu)成大規(guī)模的效力品牌?？v觀整個(gè)汽車(chē)美容行業(yè)，無(wú)論是行業(yè)協(xié)會(huì)還是社會(huì)新聞媒

10、體等機(jī)構(gòu)，截止目前，尚未就汽車(chē)美容作業(yè)態(tài)組織任何評(píng)選活動(dòng)，而且由于汽車(chē)美容行業(yè)的規(guī)模非常龐大，目前市場(chǎng)上尚未構(gòu)成一致認(rèn)可的行業(yè)品牌。 3、從業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員 作為零售業(yè)態(tài)，終究有多少汽車(chē)美容企業(yè)和從業(yè)人員，目前，尚無(wú)權(quán)威的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。但僅就一家汽車(chē)美容店而言，普通可提供就業(yè)崗位在3-7名左右。另?yè)?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)從事汽車(chē)維修、美容裝飾的從業(yè)人員超越數(shù)十萬(wàn)人。 4、營(yíng)業(yè)時(shí)間 汽車(chē)美容店的對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間取決于汽車(chē)美容店的地理位置和營(yíng)運(yùn)方式。普通而言，假設(shè)將店鋪安頓于大型商場(chǎng)或者購(gòu)物中心，乃至繁華道路，營(yíng)業(yè)時(shí)間普通設(shè)置12-13個(gè)小時(shí)，但也有一些汽車(chē)美容店為了滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求堅(jiān)持24小時(shí)營(yíng)業(yè)。 5、效

11、力工程 專(zhuān)業(yè)洗車(chē)、“車(chē)寶增亮 汽車(chē)打蠟、鍍膜維護(hù) 車(chē)漆拋光、鏡面護(hù)理 新車(chē)開(kāi)蠟、漆面增艷 儀表音響、清潔上光 座位坐墊、清潔養(yǎng)護(hù) 頂棚除污、清潔養(yǎng)護(hù) 車(chē)門(mén)內(nèi)側(cè)、清潔養(yǎng)護(hù) 室內(nèi)除臭、殺菌消毒 外裝飾件、清潔上光 擋風(fēng)玻璃、潔亮防霧 尾箱清潔、殺菌消毒地盤(pán)清潔、防銹養(yǎng)護(hù)門(mén)鎖門(mén)扣、防銹光滑引擎外表、清潔翻新引擎內(nèi)部、免拆清洗發(fā)動(dòng)機(jī)防漏止漏發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力修復(fù)水箱清潔、“三防治理方向波箱、密封止漏電子放射、油嘴清潔胎鈴潔亮、增黑上光汽車(chē)空調(diào)維護(hù)保養(yǎng) 二、設(shè)備設(shè)備由于目前大多數(shù)汽車(chē)美容店開(kāi)展的工程主要是美容和裝滿(mǎn)兩大塊一、汽車(chē)美容設(shè)備 高壓洗車(chē)機(jī) 強(qiáng)力吸塵吸水機(jī) 地毯脫水機(jī) 拋光機(jī)及研磨、拋光盤(pán) 地毯甩干機(jī)

12、噴水壺殺菌消毒蒸汽機(jī)高速抽油機(jī)機(jī)油格扳手洗車(chē)海綿、擦車(chē)毛巾空氣清潔劑漏斗 二、汽車(chē)美容耗材 打蠟機(jī)及打蠟拋光罩 高級(jí)防火水晶蠟 柏油清潔劑 萬(wàn)能防銹光滑劑 研磨劑、拋光劑 多用途濃縮清洗液 皮革護(hù)理光亮劑 公用無(wú)紡棉、小毛刷 絲絨座椅清潔劑 鍍鉻拋光劑 瀝青清潔劑 玻璃清潔劑 車(chē)體防銹維護(hù)噴膠發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部清潔劑發(fā)動(dòng)機(jī)油封補(bǔ)漏劑發(fā)動(dòng)機(jī)強(qiáng)力修復(fù)劑水箱清潔劑自動(dòng)變速箱防漏劑電子燃油放射系列清潔劑輪胎清潔劑輪胎光亮維護(hù)噴劑發(fā)動(dòng)機(jī)外表清潔劑洗車(chē)寶洗車(chē)粉 三、行業(yè)現(xiàn)狀 目前，我國(guó)汽車(chē)美容市場(chǎng)整體而言比較混亂。假設(shè)以19982021年這十年為一個(gè)階段，可以說(shuō)是“開(kāi)展中混亂，混亂中開(kāi)展。經(jīng)過(guò)十年變化，現(xiàn)代汽車(chē)美

13、容店確實(shí)是遍地開(kāi)花，甚至多如牛毛。這其中有投資者跟風(fēng)投資盲目介入的情況，更主要的是某些“汽車(chē)美容全國(guó)連鎖公司有意無(wú)意的工程炒作起到了推波助瀾的作用。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國(guó)范圍內(nèi)的汽車(chē)美容裝飾店存在的問(wèn)題主要集中在以下幾點(diǎn)： 一、技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種緣由得不到掌握推行； 二、效力方式雷同，沒(méi)有特征、缺乏竟?fàn)幜?三產(chǎn)品構(gòu)造層次差。由于片面了解消費(fèi)者，導(dǎo)致進(jìn)貨隨意使產(chǎn)品積壓。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致構(gòu)造不好，不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的真正需求； 四、營(yíng)業(yè)程度較差而導(dǎo)致銷(xiāo)售產(chǎn)品才干極低； 五、店面綜合管理程度差。包括店面籠統(tǒng)設(shè)計(jì)、客戶(hù)管理、人力資源、產(chǎn)品供銷(xiāo)、售后效力等都缺乏完

14、好有效的管理系統(tǒng)；以上問(wèn)題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這闡明汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容市場(chǎng)依然存在較大的利潤(rùn)空間，顧客的消費(fèi)認(rèn)識(shí)、消費(fèi)觀念仍需進(jìn)一步提高。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步開(kāi)展，人民生活程度的不斷提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成為未來(lái)主流?！八臒o(wú)店無(wú)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、無(wú)專(zhuān)業(yè)設(shè)備、無(wú)專(zhuān)業(yè)名牌產(chǎn)品、無(wú)效力質(zhì)量保證將逐漸失去市場(chǎng)。相反，集約運(yùn)營(yíng)型汽車(chē)效力連鎖將以其工程齊全、技術(shù)精深、效力快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來(lái)越遭到人們的歡迎。 四、員工培訓(xùn) 員工的培訓(xùn)在企業(yè)管理中的重要性，是任何一個(gè)企業(yè)擔(dān)任人都明白的道理，但要經(jīng)過(guò)內(nèi)訓(xùn)或外出學(xué)習(xí)等手段來(lái)提高員工，尤其是中堅(jiān)力量的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，畢竟需求破費(fèi)物力、財(cái)力以及時(shí)間，并且也經(jīng)常會(huì)與企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)

15、產(chǎn)生一定的沖突。于是，員工培訓(xùn)對(duì)于這些企業(yè)來(lái)講就變成了“說(shuō)起來(lái)重要、辦起來(lái)次要、忙起來(lái)不要的口號(hào)，致使許多員工無(wú)法系統(tǒng)地接觸新事物、新方法、新觀念。長(zhǎng)此以往將不利于企業(yè)的開(kāi)展。 一、根底實(shí)際培訓(xùn)進(jìn)展發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤(pán)維修護(hù)理與實(shí)際、車(chē)身及資料、電氣的實(shí)際教學(xué)，使員工對(duì)整部車(chē)構(gòu)造、性能及維護(hù)知識(shí)有系統(tǒng)的了解。 二、專(zhuān)業(yè)技藝培訓(xùn)汽車(chē)美容實(shí)際與實(shí)際教學(xué)為教學(xué)重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)實(shí)際為主、實(shí)際為輔的教學(xué)方式，使員工掌握汽車(chē)美容的根底知識(shí)及操作技藝。PAGE 第 PAGE 35 頁(yè) 共 NUMPAGES 38 頁(yè) 三、運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)進(jìn)展?fàn)I銷(xiāo)管理、管理實(shí)際及經(jīng)理素質(zhì)培訓(xùn)，使員工迅速提高營(yíng)銷(xiāo)與管理程度。 五、投資規(guī)模 普通而

16、言，投資規(guī)?？筛鶕?jù)效力對(duì)象、運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地和投資才干等綜合而定。現(xiàn)根據(jù)中型汽車(chē)美容店運(yùn)營(yíng)情況，提出投資建議，供投資者參考。 汽車(chē)美容店工程投資預(yù)算表 單位：元序列投資工程中型汽車(chē)美容店說(shuō) 明單位數(shù)量金額費(fèi)用一運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地1運(yùn)營(yíng)面積20-502人員配置人5二運(yùn)營(yíng)設(shè)備設(shè)備47,000.001公用設(shè)備20,000.00價(jià)錢(qián)受制于產(chǎn)質(zhì)量量2產(chǎn)品配置15,000.003辦公用品2,000.004其它設(shè)備10,000.00三裝潢裝飾10,000.00價(jià)錢(qián)受制于裝潢方式和裝潢要求四場(chǎng)地租金月度6,000.00價(jià)錢(qián)受制于場(chǎng)地大小和運(yùn)營(yíng)地段五薪酬福利月度月度10,000.00六運(yùn)營(yíng)費(fèi)用10,000.00投資預(yù)算83,00

17、0.00 闡明：上表數(shù)據(jù)因時(shí)間、地點(diǎn)、市場(chǎng)等不同，能夠產(chǎn)生差別，僅供參考。 六、汽車(chē)美容店競(jìng)爭(zhēng)的方式 一、環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)：環(huán)境是現(xiàn)代社會(huì)效力必需注重的一個(gè)主要要素，環(huán)境包含二個(gè)方面的含義，一是店面環(huán)境，能否讓顧客產(chǎn)生心靈感應(yīng)是店面裝潢裝飾的重要根底；二是地段環(huán)境，這是消費(fèi)群體的間隔 感應(yīng)，也是汽車(chē)美容店競(jìng)爭(zhēng)的要素之一； 二、價(jià)錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)：消費(fèi)者追求的是高質(zhì)量的效力與較低的效力價(jià)錢(qián)之間的平衡點(diǎn)，在保證一樣效力質(zhì)量的前提下，如何減少管理本錢(qián)并盡能夠降低效力價(jià)錢(qián)，曾經(jīng)成為汽車(chē)美容店生存和開(kāi)展的重要要素； 三、特征競(jìng)爭(zhēng)：所謂特征，是指汽車(chē)美容店最擅長(zhǎng)而其他類(lèi)似企業(yè)所不具備的效力內(nèi)容或質(zhì)量保證，這是現(xiàn)代汽車(chē)美容店

18、競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也是企業(yè)賴(lài)以生存的根底，特征的源泉在于創(chuàng)新效力； 四、效力競(jìng)爭(zhēng)：汽車(chē)美容店的效力不同于普通商業(yè)效力，這種效力比較專(zhuān)業(yè)，一是與效力對(duì)象的覺(jué)得息息相關(guān)，由于這是一種美的效力；二是與效力程度有關(guān)，由于汽車(chē)美容店是專(zhuān)業(yè)效力，而效力對(duì)象是非專(zhuān)業(yè)人士，后者一定服從于前者，因此，汽車(chē)美容店能否提供細(xì)致周到、全面體恤的效力成為客戶(hù)選擇的要素之一。第三篇 開(kāi)業(yè)籌備 開(kāi)業(yè)，是指從事消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)之前應(yīng)事先預(yù)備和落實(shí)的各項(xiàng)詳細(xì)事項(xiàng)，由于不同汽車(chē)美容店運(yùn)營(yíng)管理方式不同，運(yùn)營(yíng)規(guī)模和投入的人力、財(cái)力、物力有別，因此，事先預(yù)備的程度因人而異。按照現(xiàn)行辦事流程和規(guī)那么，主要涉及以下幾方面內(nèi)容： 一、選定運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所 二

19、、籌措投資資金 三、店面裝潢裝飾 四、招聘員工 五、懇求注冊(cè)公司 六、辦理稅務(wù)登記 七、辦理開(kāi)戶(hù)手續(xù) 八、其他事項(xiàng)，諸如員工培訓(xùn)、管理規(guī)章、行業(yè)審批等 一、選定運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所 選址是汽車(chē)美容店勝利運(yùn)營(yíng)最重要的要素，汽車(chē)美容店的投資者應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到選址不是憑覺(jué)得就能決議的，也不能一味貪求房租低廉。正確的選址方法應(yīng)該經(jīng)過(guò)選址調(diào)查、分析相關(guān)要素并參照汽車(chē)美容行業(yè)的特點(diǎn)，選擇一個(gè)具有開(kāi)展?jié)摿Φ牡曛?，普通而言，選定汽車(chē)美容店應(yīng)該綜合思索并比較以下幾方面的條件要素： 一、車(chē)輛交通：車(chē)輛數(shù)量、類(lèi)型檔次； 二、步行交通：人數(shù)、類(lèi)型?？膳袆e店址的繁華、繁華度； 三、停車(chē)設(shè)備：停車(chē)位、入店鋪的容易度，街道欄桿開(kāi)口位置、

20、車(chē)流方向與店址位置； 四、店鋪群構(gòu)成：同業(yè)或次同來(lái)店鋪數(shù)目和規(guī)模、店距、店鋪相容性； 五、特定地點(diǎn)：店招可見(jiàn)度，店址建筑外形、大小、特征，店招外形及視角輻射范圍； 六、開(kāi)店條件：租賃條件、營(yíng)運(yùn)本錢(qián)、稅收、區(qū)域規(guī)劃及區(qū)域法規(guī)； 以下位置較適宜開(kāi)設(shè)汽車(chē)美容店： 1、商務(wù)樓、中大型居民社區(qū)、大型超市等附近 2、汽車(chē)銷(xiāo)售聚集點(diǎn)街或車(chē)管所、運(yùn)管處周?chē)?3、附近客源充足，有較多賓館、酒樓及機(jī)關(guān)單位等； 4、門(mén)面最好位于停車(chē)場(chǎng)，加油站或高檔住宅區(qū)旁； 5、同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段； 6、店鋪周?chē)缆穼掗?，?chē)流量大，車(chē)輛進(jìn)出方便，但不能靠紅綠燈太近； 7、店鋪門(mén)面必需臨街，周?chē)h(huán)境衛(wèi)生整潔； 8、店鋪門(mén)前

21、有較多空地，可同時(shí)停放車(chē)輛4-6臺(tái)； 9、門(mén)面上方能豎較大的招牌，廣告效應(yīng)好； 10、水源充足，排水條件優(yōu)越。 二、籌措投資資金籌措資金是勝利開(kāi)業(yè)的根底和前提，無(wú)論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必需事先預(yù)備足夠的投資資金，有關(guān)詳細(xì)的投資金額因人而異，無(wú)法詳細(xì)評(píng)價(jià)，就資金來(lái)源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：一、自有資金：即個(gè)人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)或可利用固定資產(chǎn)二、銀行借款：即向銀行提出融資方案三、合資運(yùn)營(yíng)：即結(jié)合其他人員共同投資，風(fēng)險(xiǎn)和利益共擔(dān)四、綜合融資：即在投入自在資金的前提下，即向銀行貸款同時(shí)伙同他人合資運(yùn)營(yíng)三、場(chǎng)所裝潢裝飾專(zhuān)業(yè)汽車(chē)美容店通常由操作間含洗車(chē)區(qū)和美容區(qū)，辦公室

22、、精品屋、接待室、烤漆房等5個(gè)部分組成，其設(shè)計(jì)、施工的根本要求是：1、結(jié)合區(qū)域效力市場(chǎng)，確定運(yùn)營(yíng)規(guī)模和目的；2、洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)該留意環(huán)境，外型要美觀大方順應(yīng)開(kāi)展需求；3、施工場(chǎng)址要符合城市衛(wèi)生規(guī)范清潔、整齊、美觀；4、洗車(chē)用品應(yīng)采用正規(guī)廠家消費(fèi)的，合格的環(huán)保型產(chǎn)品；5、洗車(chē)美容店的設(shè)計(jì)和投資應(yīng)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的公司，并由其制定方案，進(jìn)展工程監(jiān)理； 6、水、電管路應(yīng)離地面一米以上，以確保平安；7、大、中型規(guī)模的店址還應(yīng)設(shè)有1-2平方米的衛(wèi)生間。一操作區(qū)操作區(qū)是汽車(chē)美容店的主要設(shè)備，汽車(chē)的美容任務(wù)都在此完成。 墻面：操作間墻面裝修時(shí)，在資料選擇上應(yīng)留意是：一是要先擇防水資料；二是要選擇防腐資料。墻壁以白色為基調(diào)

23、，假設(shè)是連鎖店，各分店墻面顏色應(yīng)根本一致。另外，墻面上還應(yīng)懸掛“汽車(chē)美容工程牌及“規(guī)范收費(fèi)牌。地板：操作間進(jìn)出的臺(tái)階應(yīng)做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應(yīng)與店面相宜，斜板太小會(huì)影響店容及進(jìn)出的方便。營(yíng)業(yè)店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修確實(shí)一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)思索排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。房頂：房頂以方格即鋁合金框架加較輕的板材為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。二、辦公區(qū)辦公室是店鋪管理及財(cái)務(wù)人員任務(wù)的場(chǎng)所，除按照普通辦公場(chǎng)所裝修外，還應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：1、墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)；2、設(shè)經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品；3、設(shè)財(cái)務(wù)人員辦公柜臺(tái)，其作用是收銀和開(kāi)票，普通設(shè)在進(jìn)出口處。三

24、、接待室接待室是接待客戶(hù)和客戶(hù)休憩的場(chǎng)所。由于汽車(chē)價(jià)值昂貴，車(chē)主往往不愿汽車(chē)在美容時(shí)分開(kāi)自已的視野。因此，接待室與操作間運(yùn)用玻璃隔開(kāi)。這樣，既能讓車(chē)主放心，又能添加操作的透明度，讓車(chē)主了解自已的汽車(chē)是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。四、精品屋裝修精品屋主要是提供一些汽車(chē)用品和車(chē)迷用品。如汽車(chē)護(hù)理液、汽車(chē)裝飾品及各種汽車(chē)模型，以滿(mǎn)足不同喜好的人的要求。精品屋內(nèi)應(yīng)設(shè)置： 櫥窗：主要用于擺放產(chǎn)品及其他商品，也用于擺放促銷(xiāo)用品及其他展現(xiàn)；壁櫥：用于展品展現(xiàn)，用玻璃門(mén)為宜；柜臺(tái)：柜臺(tái)與壁櫥普通是連為一體的，柜臺(tái)最好有不遮攔平臺(tái)可放置作業(yè)時(shí)用功的瓶子及其他器具。五、給排水設(shè)備安裝

25、供水：汽車(chē)美容對(duì)供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水。水龍頭的安裝：安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝個(gè)，要留意操作時(shí)方便。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)公用的水龍頭，由于每天要用許多毛巾，浴巾之類(lèi)的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類(lèi)工具的清潔和及時(shí)循環(huán)運(yùn)用。六、電力設(shè)備安裝 照明：普通汽車(chē)美容車(chē)間都運(yùn)用日光燈，回有時(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應(yīng)思索光線的充足； 供電插座：供電插座一定要運(yùn)用質(zhì)量較好的防水型插座，由于清洗過(guò)程中水花四濺，這是根本的平安部問(wèn)題。普通來(lái)說(shuō)，插座的高度離地面在3050

26、cm； 供電量：總開(kāi)關(guān)的負(fù)載量應(yīng)思索照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。假設(shè)有烤漆房的美容店，應(yīng)將烤漆房的用電量也思索進(jìn)去。當(dāng)然，以上所講的都是一些原那么，實(shí)踐上也可以根據(jù)詳細(xì)情況，按照根本原那么進(jìn)展店址的選擇及裝修。四、招聘運(yùn)營(yíng)員工目前汽車(chē)美容企業(yè)對(duì)外招聘方式主要有以下幾種方式： 一、店面張貼招聘海報(bào) 二、在媒體上發(fā)布招聘信息 三、到汽修學(xué)校約定畢業(yè)生 四、在店內(nèi)張貼招聘海報(bào)汽車(chē)美容店規(guī)模有大小之分，故在人員配備上差別加大。按照人才運(yùn)用合理的原那么，普通有一定規(guī)模的汽車(chē)美容店至少該當(dāng)具備以下人員及分工，至于人員數(shù)量的安排，可根據(jù)美容店本身情況而定。行政店長(zhǎng)：1、服從董事長(zhǎng)的指點(diǎn)，直

27、接對(duì)董事會(huì)擔(dān)任；2、制定各項(xiàng)管理制度，并組織貫徹落實(shí)，做到公平，公正，公開(kāi)，獎(jiǎng)罰清楚；3、制定各項(xiàng)任務(wù)方案，督促員工尊守執(zhí)行，并及時(shí)加強(qiáng)監(jiān)視；4、制定實(shí)施周到的廣告宣傳方案及售后優(yōu)惠效力措施；5、建立工資與效益掛鉤的鼓勵(lì)機(jī)制，并按規(guī)定辦事； 6、擔(dān)任招聘、培訓(xùn)員工，協(xié)調(diào)日常任務(wù)；7、定期檢查方案執(zhí)行情況，對(duì)照方案目的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)討論，找尋問(wèn)題出現(xiàn)的根源，并想方法處理及防止；8、協(xié)調(diào)、處置與政府主管行政部門(mén)的關(guān)系；9、定期向董事會(huì)上報(bào)實(shí)踐作業(yè)量、財(cái)務(wù)狀部及盈虧等情況，遇到艱苦事件或突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)董事會(huì)，以便協(xié)助處置處理。技師1、服從經(jīng)理的指點(diǎn)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的任務(wù)；2、接車(chē)時(shí)，同接

28、待人員一同察看客戶(hù)車(chē)況，并就所需進(jìn)展的美容工程向客戶(hù)提供指點(diǎn)意見(jiàn)；3、仔細(xì)閱讀，按其要求進(jìn)展作業(yè)；4、作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；5、要來(lái)格執(zhí)行操作規(guī)范，防止出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；6、作業(yè)終了，將送交財(cái)務(wù)人員，以便及時(shí)打單結(jié)算收費(fèi)；7、交車(chē)時(shí)，向客戶(hù)講解本次美容的效果和日常護(hù)理本卷須知；8、不斷總結(jié)提高，有好的閱歷和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推行運(yùn)用。普工1、服從經(jīng)理和技師的指點(diǎn)，聽(tīng)從技師的安排，協(xié)助技師任務(wù)；2、努力學(xué)習(xí)和掌握汽車(chē)美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作程度；3、作業(yè)中嚴(yán)厲執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率；4、搞好設(shè)備日常維護(hù)

29、，確保設(shè)備任務(wù)正常；5、清掃、整理作業(yè)場(chǎng)地，堅(jiān)持作業(yè)場(chǎng)地清潔和物品擺放有序。接待人員6、服從經(jīng)理的指點(diǎn)，接車(chē)時(shí)協(xié)肋技師察看客戶(hù)車(chē)況；7、接待駕駛員及其車(chē)上乘客，做到效力熱情、周到；8、詳細(xì)填寫(xiě)，安排員任務(wù)業(yè)，效力工程填寫(xiě)清楚、明確、盡量防止客戶(hù)與技師等人出現(xiàn)誤解；9、有謀劃性地勸說(shuō)客戶(hù)添加作業(yè)工程及購(gòu)買(mǎi)美容產(chǎn)品。10、檢查美容效果，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求，務(wù)必使每一輛車(chē)均稱(chēng)心而去；11、建立，交與財(cái)務(wù)人員，以便電腦存檔；12、及時(shí)研討客戶(hù)資料，加強(qiáng)同客戶(hù)之間的聯(lián)絡(luò)。財(cái)務(wù)人員1、服從經(jīng)理的指點(diǎn)，仔細(xì)執(zhí)行財(cái)務(wù)制度與法規(guī)；2、按規(guī)范收費(fèi)，為吸引客戶(hù)，在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi)，采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施；3、計(jì)

30、算員工工資，并按時(shí)發(fā)放；4、及時(shí)向稅務(wù)部門(mén)報(bào)稅、交稅；5、建立計(jì)算機(jī)客戶(hù)登記管理系統(tǒng)，及時(shí)錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料。 6、定期進(jìn)展財(cái)務(wù)結(jié)算，按時(shí)上報(bào)財(cái)和財(cái)務(wù)報(bào)表；7、協(xié)助經(jīng)理搞好本錢(qián)控制和財(cái)務(wù)分析任務(wù)。五、懇求注冊(cè)公司注冊(cè)公司的目的在于獲得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，成立合法消費(fèi)運(yùn)營(yíng)企業(yè)。微小型企業(yè)注冊(cè)公司可就地前往工商行政管理局懇求辦理公司注冊(cè)手續(xù)獲得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照：一、工商行政管理局申領(lǐng)登記手續(xù)懇求個(gè)體工商戶(hù)或個(gè)人獨(dú)資企業(yè)開(kāi)業(yè)登記，除須具備相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)才干外，還需預(yù)備以下證明資料：1、身份證明：懇求人應(yīng)提供本人身份證，從業(yè)人員身份證2、職業(yè)情況證明：1、待業(yè)證明或下崗證明2、離、退休證3、解雇職、停薪留職人員證明件

31、4、鄉(xiāng)村村民憑村民委員會(huì)證明5、法律法規(guī)允許的其他人員的證明3、運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地證明：1、租房協(xié)議書(shū)、產(chǎn)權(quán)證明2、進(jìn)入各類(lèi)市場(chǎng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的需經(jīng)市場(chǎng)管理辦公室蓋章同意利用公共空地、路邊弄口等公用部位作運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地的應(yīng)提供市政、城管、土地管理等有關(guān)職能部門(mén)的同意件或答應(yīng)證4、從事著名商品專(zhuān)賣(mài)的，應(yīng)提交委托單位的證明資料1工商登記流程： 業(yè)稱(chēng)號(hào)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)個(gè)體工商戶(hù)或個(gè)人獨(dú)資企業(yè)設(shè)立登記懇求書(shū)懇求人身份證原件和復(fù)印件，從業(yè)人員身份證原件和復(fù)印件，運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)證或協(xié)議書(shū)，自議企業(yè)稱(chēng)號(hào)3-5個(gè)，到企業(yè)所在地工商局進(jìn)展稱(chēng)號(hào)登記。2企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書(shū)、產(chǎn)權(quán)證明、委托方證明資料六、辦理工商稅務(wù)登記個(gè)體工商戶(hù)勝利獲得工

32、商營(yíng)業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊(cè)或單位所在的區(qū)縣地域地方稅務(wù)局納稅效力所申報(bào)辦理開(kāi)業(yè)稅務(wù)登記。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的資料如下：一、營(yíng)業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門(mén)同意開(kāi)業(yè)的證明；二、有關(guān)合同、章程、協(xié)議書(shū)；三、銀行開(kāi)戶(hù)答應(yīng)證；四、法人或擔(dān)任人居民身份證；五、單位公章和財(cái)務(wù)公用章；六、房屋產(chǎn)權(quán)證書(shū)或租房協(xié)議；七、技術(shù)監(jiān)視局頒發(fā)的全國(guó)一致代碼證書(shū)；八、稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料。七、辦理銀行開(kāi)戶(hù)手續(xù)公司在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開(kāi)戶(hù)手續(xù)，開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶(hù)。根據(jù)中國(guó)人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶(hù)管理的有關(guān)規(guī)定，每個(gè)公司僅可開(kāi)立一個(gè)根本帳戶(hù)，用以提取現(xiàn)

33、金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的需求，再開(kāi)立其他的普通帳戶(hù)。一、開(kāi)立帳戶(hù)需求預(yù)備的資料1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件；2、組織機(jī)構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件；3、法定代表人身份證復(fù)印件；4、留存印鑒非法定代表人的，需求簽署相應(yīng)的授權(quán)書(shū)；5、公章、財(cái)務(wù)公用章及預(yù)留人名章；6、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；7、公司的稅務(wù)登記證含國(guó)稅及地稅副本的復(fù)印件；8、房屋租賃協(xié)議；9、其他需求的證明文件。二、辦理支票領(lǐng)購(gòu)手續(xù)1、經(jīng)辦人的照片；2、經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件；3、設(shè)置開(kāi)立帳戶(hù)的密碼。三、購(gòu)領(lǐng)支票1、支票購(gòu)領(lǐng)本2、開(kāi)戶(hù)答應(yīng)證3、預(yù)留銀行印鑒，當(dāng)時(shí)填寫(xiě)手續(xù)費(fèi)和工本費(fèi)的單子。第四篇 運(yùn)營(yíng)管理 管理是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)學(xué)

34、問(wèn)。不同的創(chuàng)業(yè)者有不同的管理方法并產(chǎn)生不同的效果。關(guān)于管理的問(wèn)題因人而異，并與創(chuàng)業(yè)者的文化底蘊(yùn)和社會(huì)閱歷息息相關(guān)，在此，我們就汽車(chē)美容店所涉及的一些問(wèn)題提供相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略和措施，供創(chuàng)業(yè)者參考。一、汽車(chē)美容店?duì)I銷(xiāo)戰(zhàn)略目前，汽車(chē)美容店之間的競(jìng)爭(zhēng)正在日益加劇，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)也就顯得越來(lái)越關(guān)鍵。前期店址的選擇、籠統(tǒng)的設(shè)計(jì)、適度的裝修、人員的培訓(xùn)這一切都將經(jīng)過(guò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)去產(chǎn)生效益。汽車(chē)美容行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)主要有以下幾種： 一、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員方式是汽車(chē)美容店常用也是必用的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，也就是爭(zhēng)取做“預(yù)收款生意。憑仗會(huì)員卡可在店內(nèi)洗車(chē)、做汽車(chē)美容、護(hù)理、裝飾，購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)精品等，并享用購(gòu)物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠

35、待遇，享用快捷完善的汽車(chē)快保、維修、救援等增值效力支持，及各類(lèi)車(chē)務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的效力。二、文化營(yíng)銷(xiāo)把企業(yè)文化和本店籠統(tǒng)貫穿于每個(gè)日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，可以經(jīng)過(guò)舉行汽車(chē)評(píng)鑒、賽事、車(chē)友聚會(huì)等活動(dòng)，突出本企業(yè)的文化魅力?？梢栽俅烁咨辖M建以本店為效力基地的車(chē)友俱樂(lè)部，把生意做到生意之外，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)變成了一種不期然的行為。三、效力營(yíng)銷(xiāo)效力作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要?jiǎng)?chuàng)新。對(duì)于大、中型汽車(chē)美容店，可以針對(duì)一輛車(chē)提供從擁有到報(bào)廢的全程優(yōu)質(zhì)效力，貼身、貼心的個(gè)性化效力，這種車(chē)主的保姆級(jí)效力層次的效力運(yùn)營(yíng)，也就把競(jìng)爭(zhēng)引入了無(wú)爭(zhēng)的境界。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。四、網(wǎng)

36、絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隨著上網(wǎng)人數(shù)的逐年添加，互聯(lián)網(wǎng)也曾經(jīng)成為了一種媒體，且是有別于其他傳統(tǒng)媒體的新型傳播方式。通常，買(mǎi)得起車(chē)的就一定上得起網(wǎng)，由于電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及率，在車(chē)主人群中是一個(gè)更高的比例。作為汽車(chē)美容店的運(yùn)營(yíng)者，要學(xué)會(huì)合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為本人的營(yíng)銷(xiāo)效力。在力所能及的前提下，建立一個(gè)本企業(yè)或本汽車(chē)美容店的網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、商品查詢(xún)、車(chē)友論壇、供求委托等效力，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便利優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)充分的互動(dòng)支持，加強(qiáng)本人與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。五、其他營(yíng)銷(xiāo)除了以上引見(jiàn)的四點(diǎn)之外，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)還可以經(jīng)過(guò)價(jià)錢(qián)折扣、發(fā)放優(yōu)惠券、附送禮品、免費(fèi)送貨、積分促銷(xiāo)等方式進(jìn)展。當(dāng)然，這些戰(zhàn)略對(duì)于新開(kāi)業(yè)的小型汽車(chē)美容店來(lái)說(shuō)或者

37、本錢(qián)太高而難以實(shí)現(xiàn)，還能夠過(guò)于復(fù)雜而不便操作。因此，在實(shí)踐的日常營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)中，需求根據(jù)本人的實(shí)力采取有效的措施，做到既要少花錢(qián)又能多辦事。學(xué)會(huì)多動(dòng)腦筋、舉一反三地學(xué)習(xí)利用一切的營(yíng)銷(xiāo)方式。二、汽車(chē)美容店采購(gòu)戰(zhàn)略采購(gòu)渠道，其實(shí)就是選擇供貨商的問(wèn)題，初次運(yùn)營(yíng)汽車(chē)用品店的人往往對(duì)于零售商和廠商方面的情況一無(wú)所知，而且目前的汽車(chē)用品零售商和廠商為數(shù)眾多，市場(chǎng)局面龐雜，產(chǎn)質(zhì)量量參差不齊，款式類(lèi)似性程度很高，這就給店主選擇采購(gòu)渠道制造了許多妨礙。對(duì)于全部需求本人采購(gòu)的老板，如今采購(gòu)渠道根本有兩個(gè)：直接從廠商采購(gòu)和從零售市場(chǎng)直接進(jìn)貨。兩種渠道對(duì)汽車(chē)美容店的運(yùn)營(yíng)者的要求大不一樣，所提供的折扣也有很大差別。不同的方

38、法可以從各種途徑獲得進(jìn)貨渠道方面的資料，常用方法有以下幾種：一、查閱有關(guān)行業(yè)的雜志、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)以及其他行業(yè)或團(tuán)體發(fā)行的資料，了解汽車(chē)美容行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。二、前往零售市場(chǎng)調(diào)查，從中尋覓中意的零售商。三、觀賞與汽車(chē)美容業(yè)有關(guān)的展現(xiàn)、展覽。在了解了汽車(chē)美容市場(chǎng)情況后，就可以選擇采購(gòu)的方式了，普通來(lái)說(shuō)，采購(gòu)的方式不是一成不變的，運(yùn)營(yíng)者可以采取以下三種方式：一、從零售市場(chǎng)集中采購(gòu)和其它商品一樣，汽車(chē)美容裝飾用品也有本人的專(zhuān)業(yè)零售市場(chǎng)。如今，各省市都建立了或大或小的汽配或汽車(chē)用品零售市場(chǎng)，他們成為了中、小型汽車(chē)美容店的主要進(jìn)貨渠道。零售市場(chǎng)的主要有點(diǎn)是種類(lèi)齊全，可以貨比三家，價(jià)錢(qián)相對(duì)公正，大多數(shù)汽車(chē)

39、美容裝飾用品幾乎都可以一站購(gòu)齊；缺陷是產(chǎn)質(zhì)量量良莠不齊，價(jià)錢(qián)略微偏高，能夠花了高價(jià)錢(qián)而進(jìn)到的是冒充偽劣產(chǎn)品。二、直接通廠家聯(lián)絡(luò)進(jìn)貨目前許多廠家的銷(xiāo)售渠道鋪設(shè)得非常寬，對(duì)于用量比較大的產(chǎn)品可以繞過(guò)零售商直接和消費(fèi)廠家聯(lián)絡(luò)，這樣由于少了中間環(huán)節(jié)，可以大大降低進(jìn)貨價(jià)錢(qián)，而且質(zhì)量有保證。缺陷是要同時(shí)和多個(gè)消費(fèi)廠家聯(lián)絡(luò)，運(yùn)輸和買(mǎi)賣(mài)本錢(qián)較高。另一點(diǎn)，進(jìn)貨量過(guò)小，廠家也不會(huì)給予太優(yōu)惠的價(jià)錢(qián)。三、利用網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)如今也不是什么新穎事物，在進(jìn)貨時(shí)也完全可以嘗試一下。如今許多廠商曾經(jīng)把廣告做到了互聯(lián)網(wǎng)上，可以很隨便地找到他們并聯(lián)絡(luò)進(jìn)貨。網(wǎng)上的汽車(chē)用品超市也開(kāi)展的如火如荼、異常火爆，銀行結(jié)算系統(tǒng)可以使

40、需求者在網(wǎng)上直接下單，而依托完善的物流效力那么可以盡快將商品送到他手中，省去了許多周折。學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)，會(huì)為他提供很多商品和便利。三、汽車(chē)美容店促銷(xiāo)戰(zhàn)略汽車(chē)美容店在營(yíng)銷(xiāo)中，做的最多的大約就是運(yùn)營(yíng)中的促銷(xiāo)了，促銷(xiāo)這個(gè)手段由來(lái)已久，不同的汽車(chē)美容店有各自不同的促銷(xiāo)戰(zhàn)略，假設(shè)能審時(shí)度勢(shì)、抓住時(shí)機(jī)，再加上一個(gè)好的創(chuàng)意就能獲得很好的市場(chǎng)效果。而店面的促銷(xiāo)戰(zhàn)略那么應(yīng)該在吸收普通零售店鋪的銷(xiāo)售閱歷的根底上結(jié)合專(zhuān)賣(mài)店的特征突出店面特征。促銷(xiāo)是一種長(zhǎng)期的不斷的營(yíng)銷(xiāo)手段，可以直接提高店面的銷(xiāo)售額，而且容易聚集人氣，提高店面在商圈內(nèi)的影響力。下面就引見(jiàn)一些促銷(xiāo)的戰(zhàn)略：一、樣品促銷(xiāo)樣品是指免費(fèi)提供應(yīng)車(chē)主或供其運(yùn)用的商

41、品。樣品可以為重點(diǎn)客戶(hù)單位送上門(mén)或郵寄發(fā)送，在汽車(chē)美容店內(nèi)可以向一切對(duì)樣品感興趣的車(chē)主提供或附在其他消費(fèi)商品上贈(zèng)送。二、優(yōu)惠券促銷(xiāo)優(yōu)惠券是汽車(chē)美容店印刷的用于本店范圍內(nèi)的促銷(xiāo)證明，通常做成票據(jù)樣。持有優(yōu)惠券的車(chē)主可以用它來(lái)購(gòu)買(mǎi)某些特定商品時(shí)沖抵一部分現(xiàn)金，或用它使部分汽車(chē)美容裝飾效力到達(dá)特定的折扣。店方在運(yùn)用這一促銷(xiāo)方式時(shí)應(yīng)留意優(yōu)惠券的真實(shí)性。三、折扣促銷(xiāo)折扣促銷(xiāo)和優(yōu)惠券促銷(xiāo)這兩種方法差不多，不同之處是折扣促銷(xiāo)是在購(gòu)買(mǎi)或效力發(fā)生之后，付款現(xiàn)金時(shí)對(duì)車(chē)主進(jìn)展打折優(yōu)惠。而優(yōu)惠券那么是預(yù)支了這種優(yōu)惠折扣。適時(shí)推出系列打折促銷(xiāo)，對(duì)那些財(cái)力缺乏的消費(fèi)者有著很大的購(gòu)買(mǎi)誘惑。四、贈(zèng)品和特價(jià)促銷(xiāo)贈(zèng)品是指以較低的

42、代價(jià)或者免費(fèi)向顧客提供某一商品，以刺激購(gòu)客購(gòu)買(mǎi)某一特定品牌商品。做贈(zèng)品促銷(xiāo)時(shí)最好結(jié)合消費(fèi)廠家一同做，否那么只由運(yùn)營(yíng)者本人提供贈(zèng)品往往代價(jià)太高。特價(jià)商品是指以低于正常商品的價(jià)錢(qián)向顧客提供商品，這種價(jià)錢(qián)通常在外包裝的醒目位置予以闡明。五、獎(jiǎng)勵(lì)促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)是車(chē)主在本店購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，向他們提供獲得的物品、現(xiàn)金的時(shí)機(jī)。例如在冬季降暫時(shí)向全體車(chē)友免費(fèi)贈(zèng)送汽車(chē)防凍液。在本店改換油品及三濾的車(chē)主免費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)一瓶玻璃水。購(gòu)買(mǎi)會(huì)員金卡的車(chē)主免費(fèi)提供一項(xiàng)汽車(chē)美容效力等。六、試用促銷(xiāo)它是指將商品送給一些顧客，讓他們免費(fèi)試用以刺激他們對(duì)該品牌產(chǎn)品的興趣。七、質(zhì)保促銷(xiāo)在車(chē)主對(duì)商品質(zhì)量越來(lái)越看重的情況下，商質(zhì)量量保證就成為一種非常有

43、效的銷(xiāo)售促銷(xiāo)方式。特別對(duì)一些技術(shù)含量較高的耐用品，如汽車(chē)GPS定位系統(tǒng)、汽車(chē)音響系統(tǒng)等商品，應(yīng)承諾保修期，有條件的可以結(jié)合廠家實(shí)行一定時(shí)期內(nèi)包換和免費(fèi)維修，這就處理了車(chē)主消費(fèi)的后顧之憂(yōu)。八、展會(huì)促銷(xiāo)行業(yè)展會(huì)是業(yè)內(nèi)同行的聚會(huì)，有一定運(yùn)營(yíng)才干和盼望把生意做大的汽車(chē)美容店都應(yīng)該積極地參與行業(yè)展會(huì)的促銷(xiāo)，這樣可以推銷(xiāo)本人。積極參與、觀賞可得到如下一些益處：開(kāi)創(chuàng)新的進(jìn)貨渠道，維持與業(yè)內(nèi)同仁的親密聯(lián)絡(luò)，了解新產(chǎn)品及市場(chǎng)動(dòng)向，結(jié)識(shí)新客戶(hù)，從另一個(gè)側(cè)面了解車(chē)主消費(fèi)的趨勢(shì)。四、汽車(chē)美容店員工管理戰(zhàn)略員工的任務(wù)態(tài)度、任務(wù)責(zé)任心及任務(wù)才干直接影響到汽車(chē)美容店的業(yè)績(jī)，為此汽車(chē)美容店應(yīng)建立有效的鼓勵(lì)機(jī)制，最大程度地調(diào)發(fā)

44、動(dòng)工的積極性。一、獎(jiǎng)懲制度對(duì)于業(yè)績(jī)突出的員工要進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于任務(wù)中出現(xiàn)過(guò)失的員工要進(jìn)展處分，做到獎(jiǎng)懲清楚。汽車(chē)美容店對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的方式有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)分為定期獎(jiǎng)勵(lì)和暫時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，定期獎(jiǎng)勵(lì)普通在月末、年終進(jìn)展，當(dāng)月度考核或年度考核時(shí)，員工到達(dá)優(yōu)秀級(jí)別、良好級(jí)別的評(píng)定結(jié)果時(shí)，經(jīng)理應(yīng)根據(jù)美容店的盈利情況給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在員工會(huì)議上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，年終獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。這一方面是給予員工與其勞動(dòng)付出相對(duì)等的報(bào)酬，另一方面，可以大大提升被獎(jiǎng)勵(lì)員工的忠實(shí)度，同時(shí)鼓勵(lì)后進(jìn)員工努力任務(wù)。需求闡明的是，即使美容店運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)虧損，只需員工在考核中獲得優(yōu)秀或良好的評(píng)定結(jié)果，也應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)，這種情況下獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)額可以少

45、一點(diǎn)。二、工資制度汽車(chē)美容店應(yīng)按照員工的職位、崗位、任務(wù)資歷、任務(wù)才干等情況制定工資規(guī)范，為鼓勵(lì)員工，美容店每年對(duì)工資都要有一定幅度的上調(diào)。當(dāng)員工在美容店延續(xù)任務(wù)滿(mǎn)一定年限后，應(yīng)該按月在其原有工資的基數(shù)上增長(zhǎng)一定的數(shù)額。這個(gè)任務(wù)年限普通定為一年為宜，詳細(xì)的增長(zhǎng)數(shù)額可以根據(jù)可以根據(jù)美容店的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工的任務(wù)時(shí)間長(zhǎng)短、員工的任務(wù)崗位、職位高低以及以往任務(wù)表現(xiàn)等確定。普通技術(shù)類(lèi)崗位的員工增長(zhǎng)數(shù)額，在任務(wù)時(shí)間一樣的情況下應(yīng)比其他崗位的員工高一些，職位高難度損工增長(zhǎng)數(shù)額應(yīng)高于職位低的員工。三、提升機(jī)制為培育懂技術(shù)、會(huì)管理的人才，鼓勵(lì)員工積極向上的認(rèn)識(shí)，汽車(chē)美容店應(yīng)建立提升鼓勵(lì)制度。這項(xiàng)制度旨在經(jīng)過(guò)給員

46、工設(shè)定一個(gè)目的，只需員工努力任務(wù)，經(jīng)年終考核到達(dá)提升的條件，即可提升到更高一級(jí)的職位上，從而既實(shí)現(xiàn)了美容店的運(yùn)營(yíng)目的，也實(shí)現(xiàn)了員工的個(gè)人理想。詳細(xì)做法是將每一個(gè)崗位分成13個(gè)職級(jí)，只需員工在較低的職級(jí)上任務(wù)滿(mǎn)一年，經(jīng)年終考核獲得優(yōu)秀，就可直接升任高一級(jí)的職級(jí)，年終考核評(píng)定為良好的員工可以提升半級(jí)，累計(jì)兩次評(píng)定為良好可升任一級(jí)。延續(xù)3年提升一級(jí)的員工那么可以升任該部門(mén)的副職，假設(shè)在部門(mén)副職的崗位上延續(xù)3年提升一級(jí)，那么任命為該部門(mén)的主管。四、股份機(jī)制為保管人才，將員工利益和汽車(chē)美容店利益有效地結(jié)合在一同，有條件的汽車(chē)美容店應(yīng)建立股份機(jī)制。該制度經(jīng)過(guò)把員工的勞動(dòng)和積累轉(zhuǎn)化為汽車(chē)美容店資產(chǎn)的方式，使

47、有奉獻(xiàn)的員工成為汽車(chē)美容店的合伙人。詳細(xì)實(shí)施方案是：?jiǎn)T工在汽車(chē)美容店延續(xù)任務(wù)滿(mǎn)一年后的年度中，只需員工在年終考核時(shí)獲得優(yōu)秀或良好的評(píng)價(jià)，就可以獲得投資人贈(zèng)予的汽車(chē)美容店的股份，假設(shè)員工不分開(kāi)本店，就可以以股東的身份參與汽車(chē)美容店的利益分配；假設(shè)職工分開(kāi)本店，那么該股份就由汽車(chē)美容店無(wú)償收回并在汽車(chē)美容店的全體股東中按持股比例分配。當(dāng)一名員工持有汽車(chē)美容店股份到達(dá)一定比例后，該方案終止，此時(shí)假設(shè)該股東分開(kāi)美容店，無(wú)疑將失去一筆財(cái)富，而留下繼續(xù)為汽車(chē)美容店效能，那么可繼續(xù)享用汽車(chē)美容店的利益分配，這也是留住人才的一個(gè)方法之一，值得運(yùn)營(yíng)者參考。五、汽車(chē)美容店客戶(hù)管理戰(zhàn)略一、分類(lèi)開(kāi)發(fā)新顧客新顧客開(kāi)發(fā)是

48、打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)規(guī)模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類(lèi)，一類(lèi)是新增汽車(chē)用戶(hù)，另一類(lèi)是從其他汽車(chē)美容店轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的顧客，因此應(yīng)分別針對(duì)這兩類(lèi)客源，采取適宜的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。在過(guò)去，汽車(chē)的擁有者大多以企事業(yè)單位為主，而近些年，隨著小型汽車(chē)越來(lái)越多地走入尋常百姓家，構(gòu)成了一個(gè)漸漸龐大的私家車(chē)群體，這些先擁有小型車(chē)的人同時(shí)也是汽車(chē)美容市場(chǎng)的主力軍，為表達(dá)個(gè)性、品味，他們不惜在本人的汽車(chē)上投入，這就要求汽車(chē)美容店的運(yùn)營(yíng)者們拿出不同的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)公務(wù)車(chē)和私家車(chē)的顧客。 公務(wù)車(chē)的運(yùn)用者主要是各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位，他們是一種集團(tuán)消費(fèi)。往往一單消費(fèi)的生意就是店鋪正常一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額。掌握集團(tuán)消費(fèi)的重

49、點(diǎn)是有兩個(gè)：首先就是要自動(dòng)出擊，對(duì)能夠的集團(tuán)消費(fèi)緊追不放。其次，不能當(dāng)作散客對(duì)待，該當(dāng)給予大買(mǎi)主應(yīng)有的待遇，包括價(jià)錢(qián)的優(yōu)惠、特殊的效力、滿(mǎn)足特殊的要求，甚至給與一定的商業(yè)信譽(yù)。為此，店鋪應(yīng)直接與公務(wù)車(chē)較多的單位聯(lián)絡(luò)，向他們發(fā)出參與開(kāi)業(yè)酬賓的約請(qǐng)函和暫時(shí)貴賓卡，并許愿凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當(dāng)天到店鋪內(nèi)進(jìn)展汽車(chē)美容裝飾的客人能獲得特別的優(yōu)惠。在約請(qǐng)函中可注明“開(kāi)業(yè)后不再發(fā)放同等優(yōu)惠或更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開(kāi)業(yè)前所發(fā)出的優(yōu)惠卡；假設(shè)優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前所發(fā)出的優(yōu)惠卡，那么應(yīng)作出特別闡明。 私家車(chē)顧客的開(kāi)發(fā)普通運(yùn)用直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡的方式進(jìn)展的，比如可以直

50、接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、約請(qǐng)函；也可以經(jīng)過(guò)私車(chē)擁有量較高的單位向單位內(nèi)部的車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡。此外，還可以到附近的汽車(chē)銷(xiāo)售公司、加油站以?xún)?nèi)發(fā)放小禮品的方式夾帶優(yōu)惠卡、約請(qǐng)函；或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過(guò)往行人分發(fā)優(yōu)惠卡、約請(qǐng)函等。 抓住客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的顧客。詳細(xì)的戰(zhàn)略是汽車(chē)美容店與當(dāng)?shù)氐钠?chē)銷(xiāo)售商建立戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出一輛汽車(chē)就送一張會(huì)員卡，并且可以在一定期限內(nèi)享用一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠效力，從而最大限制地吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。 將其他汽車(chē)美容店顧客轉(zhuǎn)移到本人店，難度要大于吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。促使其他汽車(chē)美容店的顧客轉(zhuǎn)移到本人店需求做很多任務(wù)，

51、付出的代價(jià)也很大。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌?chē)美容店的效力情況、顧客等有所了解，然后分析這些汽車(chē)美容店的缺乏及其顧客的真實(shí)需求。同時(shí)加強(qiáng)本人店的效力和管理，保證其他汽車(chē)美容店的顧客在本人店可以獲得稱(chēng)心的效力。然后經(jīng)過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車(chē)美容店的顧客進(jìn)展接觸，承諾只需這些顧客用其他汽車(chē)美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡就可以換取一張本人店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車(chē)美容店更多優(yōu)惠。二、穩(wěn)定老顧客穩(wěn)定老顧客對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)開(kāi)展至關(guān)重要，由于只需留住全部老顧客，店鋪的業(yè)務(wù)量就只會(huì)添加不會(huì)減少。再次光臨的顧客可為企業(yè)帶來(lái)25%80%的利潤(rùn)，相反，假設(shè)老顧客流失嚴(yán)重，除了要蒙受一定的經(jīng)濟(jì)損失外，

52、還有兩個(gè)不利的方面：一方面為了開(kāi)發(fā)新顧客要投入大量的資金；另一方面，流失的老顧客很能夠把對(duì)本店不好的信息傳送給潛在的消費(fèi)者，從而添加了開(kāi)發(fā)新顧客的難度，為此，對(duì)老顧客必需做好前期效力和后續(xù)效力兩項(xiàng)任務(wù)。 前期效力：指在提供汽車(chē)美容裝飾效力之前為老顧客提供的效力。詳細(xì)任務(wù)內(nèi)容包括：每月向老顧客投遞宣傳廣告，引見(jiàn)店鋪的新增效力工程和各種優(yōu)惠活動(dòng)，重要節(jié)日向老顧客遞送賀卡等。 后續(xù)效力：指每次到店里接受汽車(chē)美容裝飾效力后向其提供的效力。主要任務(wù)內(nèi)容包括：了解美容裝飾的效果和顧客的稱(chēng)心程度，提供技術(shù)指點(diǎn)和技術(shù)咨詢(xún)效力，為顧客處理技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的效力等。 建立檔案：應(yīng)該在日常運(yùn)營(yíng)記錄的根底上做好顧客資料檔案，這既可以方便與顧客聯(lián)絡(luò)，又可以準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分。建議制定顧客積分卡和顧客檔案積分相結(jié)合的消