1.酒店客房市場調查報告表格

1、Word - 22 -1.酒店客房市場調查報告表格1.酒店客房市場調查報告表格 樓主，你的問題太籠統(tǒng).能否再細致些？一、市場調查及分析 每個酒店都有其目標市場，例如我市的*飯店的銷售對象就是政府政機關等。 只有明確了目標才能依據(jù)目標市場確定酒店在來賓及社會大眾心中的形象。我們必需使自己的形象及產品區(qū)分于其他同類酒店，設法在來賓心中樹立起鮮亮獨特的形象，為此我們應先有一份清楚的市場調查報告，在市場分析給酒店定位。 以下是總結后的市場調查： 1、分類： 我市的酒店可做如下分類： A 高檔酒店：*飯店 、迎賓館 、平原賓館 B 中高檔酒店：通匯假日酒店、錦繡花園酒店、天運大酒店 C 中檔酒店：川匯大

2、酒店、*棉賓館、永光賓館、荷花賓館、中銀賓館等。 2、價格： 價格分別為： A類：總統(tǒng)套房6800元；豪華套房28003200元；商務套房1200-1600元； 一般套房320-800元；標準間（二、三人）270-380元；餐廳包間400-800元起。 B類：豪華套房1400-2800元；商務套房188-800元；標準間：138-388元；餐廳包間無底價或300-688元。 C類：商務套房168-288元；標準間120-138元。 3、經營模式： A類：該類酒店的入住客戶主要為政府機構、市直機關及一些大型企事業(yè)單位，多為協(xié)議單位及公務型客戶。另有少量商務型客戶及散戶，其產品也主要為公務型政府間

3、互訪及企業(yè)接待等供應。 B類：該類酒店的主要客戶由各大企業(yè)單位、縣鄉(xiāng)政府行政部門以及較多散客組成。該類酒店檔次較高，硬件等不次于A類酒店且價格比A類實惠。 C類：其客戶群主要為商務型散客，穿插少量協(xié)議單位，經濟實惠。 二、市場定位： 1、定價：我酒店地處交通繁華地帶，交通便利，受眾面廣。 硬件裝修也已定位為三星級酒店，檔次較高。現(xiàn)以利潤、銷售量及競爭為目標，建議將酒店房價定為（可爭論后修改）： 豪華套房：2600元；商務套房：580元；標準間320元；單人間300元。 餐廳包間消費300元起或無底價。 2、市場形象：依據(jù)上述各項以及我們?yōu)榭腿斯睦?、我們的價格質量、我們的產品類別等，建議可

4、將酒店定位為最為便利舒適、經濟實惠的商務旅游型酒店。 三、促銷手段： 1、與總辦協(xié)作在有關媒體上發(fā)布廣告（詳細時間、策劃等事宜依總辦方案行事）。 2、距開業(yè) 天時定做客車座套，并與客運公司聯(lián)系做好配換工作。 3、與出租車公司聯(lián)系，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機師傅現(xiàn)金回扣。詳細操作時可為司機發(fā)放簽有其車牌號的我酒店 折優(yōu)待卡，若有客人登記時持該卡享受打折即可為該車主 元現(xiàn)金提成，月底結帳或馬上兌現(xiàn)。 4、與各大型消遣場所聯(lián)系做好結盟工作，互惠互利。 詳細操作如下：協(xié)商達成協(xié)議后持我酒店房卡到結盟單位消費即可享受門票及消費優(yōu)待（視各單位協(xié)議不同而定）。 持結盟單位消費單據(jù)來我酒店住宿可享受

5、 折，就餐可享受 折。詳細折扣率待協(xié)議后依據(jù)單位不同另行確立。 5、鑒于我市將于十月十七號召開*節(jié)，屆時估計有大量游客，可與本地旅行社提前聯(lián)系，以傭金等形式吸引其為我酒店引進客戶。 6、酒店銷售時有“80/20法則”，即80%的營業(yè)額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費，而其他20%的營業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客。 因此我們應大力進展忠實客戶群，即推行會員制，發(fā)放貴賓卡： 1）凡在我酒店消費*元以上（餐飲、客房）即發(fā)放VIP金卡，享受住宿4.5折，就餐9.5折優(yōu)待。到本店結盟消遣場所消費享受協(xié)議優(yōu)待價； 2）凡在我酒店預存現(xiàn)金*元以上即可獲贈充值會員卡。 會員除享受與VIP客人

6、相同的優(yōu)待條件外還可享受每月為會員推出的打折、優(yōu)待、贈送菜肴、時尚禮品等活動。 7、合作人員：對于代表各單位與我酒店直接聯(lián)系的合作人員可采納多開發(fā)票（須扣稅金）、贈送時尚禮品或依據(jù)要求供應合理返利等手段抓牢回頭客。 8、開業(yè)后十天或一月內推出凡入住本酒店都可享受5折優(yōu)待并獲贈時尚禮品等優(yōu)待活動，就餐享受8折或贈菜一道。 9、每月評出客房及餐廳消費前十名，賜予贈送禮品、合理返利或本酒店客房全額免費消費券。 禮品及贈券可為其消費金額的 %左右，全額消費可為其消費金額的 %左右。如無貴賓卡可免費贈送，在以后消費時享受優(yōu)待。 10、推出各種組合產品，增加客戶消費額，抓住市場機會： 客人一旦入住即免費贈

7、送時令水果一盤，鮮花一支； 1）高級商務組合：對于高級公務或商務人員入住酒店套房超過兩天（48小時）可享受： a.免費使用酒店內舞廳等康樂設施； b.免費送客人到結盟消遣單位休閑或周邊旅游景點游玩； c.若延長住宿期房租減價（可在入住價基礎上打9.5折）； d.結帳時間可適當延長，不再另收房租。 2）會議組合： 若客戶使用會議廳，即可享受一下優(yōu)待： a.免費茶水； b.免費布置會議室； c.免費使用會議設備如幻燈投影儀； d.會議期間工作餐可按每人一個包價投放市場，*-*元不等（依客人要求定）； e.住宿4.5折，就餐9.5折。 3）婚禮組合產品： a.豪華粵式筵席（*-*元）； b.以鮮花和

8、雙喜橫幅隆重布置婚宴廳； c.播放中、西式婚典曲目（視客人要求定）； d.免費贈送婚宴請柬（印有華林大酒店恭賀字樣）； e.供應婚典司儀； f.洞房花燭夜，免費供應婚房洞房。房內。 2.酒店衛(wèi)生檢查報告怎么寫 酒店衛(wèi)生檢查報告 （1）在客房部經理的領導下，負責酒店公共場所的衛(wèi)生清潔工作。 （2）制定工作方案和部署每周部門工作，合理支配人力、物力，確保方案順當實施。 （3）領導員工進行重點部位的清潔衛(wèi)生工作和日常工作。 （4）制定衛(wèi)生工作方案，并組織實施，確保衛(wèi)生清潔工作高標準、常?；?。 （5）合理支配衛(wèi)生清潔班次準時間，公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作要避開營業(yè)高峰期，并回避客人。 （6）督促檢查各班的

9、清潔衛(wèi)生工作，把握工作進程，檢查工作質量，提出改進看法。 （7）負責申領和掌握清潔用品和用具，削減費用開支。 （8）月底前作好本部清潔消耗費用結算，報客房部經理和財務部。 （9）負責下屬員工的教育培訓及每月考勤、考核和效益工資的發(fā)放。 四、公衛(wèi)綠化主管崗位職責 （1）負責酒店內外環(huán)境衛(wèi)生和園林綠地管理。保證公共場所、衛(wèi)生間清潔和店內環(huán)境美麗，無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角。 （2）合理調配員工，編制領班排班表，制定培訓方案，培訓新員工，正確使用化學洗滌劑和清潔設備。 （3）常常對所屬員工進行店紀店規(guī)教育，檢查他們的禮貌、儀表、勞動態(tài)度及工作效率，評估員工，獎懲員工。 （4）制定必要的工作程序，向上

10、級和有關部門申報公共區(qū)域所需的設備、化學洗滌劑和服務項目。負責領用、保管清潔用品，努力降低成本，提高效率。 （5）加強清潔器械設備的保養(yǎng)和修理工作的督導管理。報告并監(jiān)督各種修理項目，確保公共區(qū)域內的家具、標志牌、大門、柜臺、玻璃、電燈等處于良好狀態(tài)。 （6）作好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，滅除蟲害，確保酒店內外環(huán)境衛(wèi)生。 （7）不斷完善酒店的綠化美化設計，作好對酒店花草樹木、盆景的修剪和栽培，會同有關部門作好門前“三包”工作（包衛(wèi)生、包綠化、包秩序）。 （8）按時參與客房部每日例會，傳達落實酒店例會和客房部例會的各種決議、打算和通知；編寫工作日志和交接班報告。 （9）負責所管轄區(qū)域的防火工作。

11、 （10）經部門經理批準，通過與外單位簽訂合同（如：清掃合同、衛(wèi)生管理合同、花木管理合同、化學用品合同、防疫合同等）來保證服務工作達到酒店規(guī)定的標準。 五、公衛(wèi)綠化領班崗位職責 （1）編制員工排班表，記錄本班組員工考勤。 檢查員工儀表、禮貌、勞動態(tài)度和工作效率，檢查和督導員工工作。 （2）指導和培訓本組員工、新員工正確使用化學洗滌劑，正確使用、保養(yǎng)和修理清潔機械設備。 報告并檢查各種修理項目的修復狀況，確保負責區(qū)域設施用品完好有效。 （3）合理調配所屬員工，完成所轄區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作，嚴格根據(jù)操作程序完成地面打蠟和地毯、沙發(fā)清洗及大清潔方案工作。 （4）如發(fā)覺客人或員工的意外事故，馬上向主

12、管匯報，并具體記錄事故緣由和經過。 （5）檢查和督導花木的栽培、澆水、修剪等保養(yǎng)工作。 （6）參與客房部及公衛(wèi)綠化部的例會，每日召開班前會，傳達落實上級的指示，布置本班組的工作，編寫工作日記。 3.酒店調查報告怎么寫 酒店調查報告 酒店文化及功能特點調查 調研目的：了解酒店的現(xiàn)狀和酒店的評定標準，親自體會酒店環(huán)境感受酒店氛圍，了解酒店服務流水線。 為酒店的設計供應必要的素材，制定一個功能完全的設計任務書，為將要進行的設計，設計一個符合規(guī)范的酒店。為了突破固有的模式，體現(xiàn)人文精神，同時具有時尚趣味，設計營造了一個現(xiàn)代的具有傳統(tǒng)東方韻味的空間。 調研范圍：酒店設計與其文化。 空間的組合與環(huán)境相結合

13、 地域性與進展的聯(lián)系 酒店學問： 一，酒店（飯店）的含意是什么？ 就是給來賓供應歇宿和飲食的場所。 詳細地說飯店是以它的建筑物為憑證，通過出售客房、餐飲及綜合服務設施向客人供應服務，使旅客的旅居成為可能的一種投宿場所。是為來賓供應住房設施、食品飲料和服務而獲得經濟收益的組織。 二，劃分飯店規(guī)模的標準是什么？ 飯店規(guī)模一般是以飯店的客房和床位的數(shù)量多少，劃分為大、中、小型三種。隨著國際交往的頻繁，旅行巡游事業(yè)的開展，航空事業(yè)的進展，飯店業(yè)正在快速進展之中。 目前，國際上通行的劃分標準是： 客房在三百間以下的統(tǒng)稱為小型飯店。 客房在三百至六百間的稱為中型飯店。 客房在六百間以上的稱為大型飯店。 三

14、，酒店（飯店）的等級（星級）劃分標準是什么？ 為了促進旅游業(yè)的進展，愛護旅游者的利益，便于飯店之間有所比較，國際上曾先后對飯店的等級做過一些規(guī)定。 從本世紀五、六十年月開頭，根據(jù)飯店的建筑設備、飯店規(guī)模、服務質量、管理水平，漸漸形成了比較統(tǒng)一的等級標準。通行的旅游飯店的等級共分五等，即一星、二星、三星、四星、五星（或稱四星豪華）飯店。 一星飯店：設備簡潔，具備食、宿兩個最基本功能，能滿意客人最簡潔的旅行需要，供應基本的服務，屬于經濟等級，符合經濟力量較差的旅游者的需要。 二星飯店：設備一般，除具備客房、餐廳等基本設備外，還有賣品部、郵電、理發(fā)等綜合服務設施，服務質量較好，屬于一般旅行等級，滿意

15、旅游者的中下等的需要。 以法國波爾多市阿加特二星旅館為例，共有七層樓房148個房間，每個房間有兩面三刀張床，面積13.5平方米（包括一個2.5平方米的衛(wèi)生間，有抽水馬桶、洗澡盆及淋浴噴頭），房內有冷熱風設備、地毯、電話，家具較簡潔，收費低廉，經濟實惠。 三星飯店：設備齊全，不僅供應食宿，還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。 每間客房面積約20平方米，家具齊全，并有電冰箱、彩色電視機等。服務質量較好，收費標準較高。 能滿意中產以上旅游者的需要。目前，這種屬于中等水平的飯店在國際上最受歡迎，數(shù)量較多。 四星飯店：設備豪華，綜合服務設施完善，服務項目多，服務質量優(yōu)良，講究室內環(huán)

16、境藝術，供應優(yōu)質服務?？腿瞬粌H能夠得到高級的物質享受，也能得到很好的精神享受。 這種飯店國際上通常稱為一流水平的飯店，收費一般很高。主要是滿意經濟地位較高的上層旅游者和公費旅行者的需要。 五星（或四星豪華）飯店：這是旅游飯店的最高等級。設備非常豪華，設施更加完善，除了房間設施豪華外，服務設施齊全。 各種各樣的餐廳，較大規(guī)模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。是社交、會議、消遣、購物、消遣、保健等活動中心。 環(huán)境美麗，服務質量要求很高，是一個親切快意的小社會。收費標準很高。 主要是滿意上層資產階級、政府官員、社會名流、大企業(yè)公司的管理人員、工程技術人員、參與國際會議的官員、專家、學者的需要。 四

17、，酒店服務工作的含意是什么？ 簡要地說，酒店服務是酒店出售的最重要的產品。 酒店的產品就是以滿意客人多層次消費需求為特征，向客人供應多種有形產品與服務的綜合性產品。酒店的產品與其他物質生產部門的產品有所不同。 物質生產部門出售的產品，主要是物質產品，而酒店是以酒店設施為條件，向客人供應多種產品與服務。 接待服務過程是指客房服務員利用客房的各種物資設備為客人供應服務的勞動過程。 消費過程是指客人的投宿過程，它和接待服務過程在時間上和空間上都是全都的，產品制出后不能交換，不成其為商品，因此，酒店所產生的商品只有一個，就是服務。 五，客房的定義是什么？ 客房是酒店、飯店向來賓供應住宿和休息的主要設施

18、，也是旅游者旅途中的家，是酒店、飯店的主體部分。 六，客房有哪些種類？ 、客房一般有單間房、套間房兩種。 單間房一般是由一間面積為1620m2的房間，內有衛(wèi)生間和其他附屬設備組成。 房內設一張單人床的叫單人間，這樣的房間適合商務旅游的單人住用。 房內設兩張單人床或一張雙人床的叫雙人間，這樣的房間適合住兩位客人和夫妻同住，適合旅游團體住用。 套間房是由兩間或兩間以上的房間（內有衛(wèi)生間和其他附屬設施）組成。 雙套間：一般是連通的兩個房間。 一間是會客室，一間是臥房。臥房內設兩張單人床或一張雙人床。 這樣的房間適合夫妻或旅游團住用。 組合套間：這是一種依據(jù)需要特地設計的房間，每個房間都有衛(wèi)生間。 有

19、的由兩個對門的房組成；有的由中間有門有鎖的隔壁兩個房間組成；也有的由相鄰的各有衛(wèi)生間的三個房間組成。 4.酒店的調查報告怎么寫 （一）精選材料，突出觀點 。運用材料說明觀點，常用的方法有如下幾種： 1、用典型事例。 2、有對比方法。 3、用精確數(shù)字。 （二）從實際動身，支配好結構 。調查報告的結構形式，一般依據(jù)本文內容和表達的需要來打算，除標題外，通常有開頭、主體和結尾三個部分。 1、開頭。一般來說，調查報告經常在正文的前面，寫一段不加任何小標題的文字作為開頭，類似消息中的導語。 調查報告的開頭起“提示”全文的作用，必需簡明概括，以關心讀者正確、深刻地理解全文。 2、主體（正文）。這一部分寫的

20、是調查討論所得的詳細狀況、做法和閱歷。為了眉目清晰，經常列出綱目，用小標題標明，常見的支配有如下幾種： (1)按事情產生、進展、變化的過程來寫。 (2)用對比比較的方法來寫。 (3)依據(jù)內容的特點，把問題的幾個方面列舉出來。 3、結尾。這一部分是調查報告的結束語，即全文的結論。 5.賓館調查報告怎么寫 調查報告一般由標題和正文兩部分組成。 （一）標題。標題可以有兩種寫法。 一種是規(guī)范化的標題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“*關于*的調查報告”、“關于*的調查報告”、“*調查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。 （二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部

21、分。 1.前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的狀況，從中引出中心問題或基本結論來；其次種是寫明調查對象的歷史背景、大致進展經過、現(xiàn)實狀況、主要成果、突出問題等基本狀況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如確定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。 前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。 2.主體。 這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查討論的基本狀況、做法、閱歷，以及分析調查討論所得材料中得出的各種詳細熟悉、觀點和基本結論。 3.結尾。 結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題

22、的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進一步思索；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。 6.酒店客房實訓報告 我答完后請加分 隨著社會的快速進展，當代社會對即將畢業(yè)的高校生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好地適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快地融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，旅游與地理學院為我們09國旅班的同學支配了此次頂崗實習。 實習單位：惠州惠東巽寮灣金銀灘度假酒店 實習目的：理論聯(lián)系實際，更好地鞏固和提高同學在學校所學的相關學問，培育我們的基本工作技能，提高我們的處理實際問題的力量和了解一些關于服務實操的主

23、要內容。 實習內容： 我在酒店客房部實習，在上崗之前是要經過培訓的。 而培訓的主要內容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部門主管，連鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必需在三分鐘內完成。 先甩單，一般要求一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接著是給床單包角，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，要求不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。 然后開頭套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對應然后用里甩幾下就行，其它可以細節(jié)整理，要求被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了

24、這些，最終一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。 當我正式去客房部實習之后才發(fā)覺客房部服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡潔。客房服務員的首要任務是檢查客房。 接著是清理客房。清理客房也要按規(guī)范去做的。 實習期間，我了解到客房服務員的工作是要先敲門查房，如發(fā)覺有物品丟失，要馬上上報領班。查房后，第一步是打開窗戶，再整理垃圾，倒掉。 接下來就開頭整理床，要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等，根據(jù)鋪床程序換上。這一切結束之后開頭打掃衛(wèi)生，要留意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過整體上擦拭次序呈環(huán)形，整

25、個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還要檢查房間里消耗了多少日常用品。 很細節(jié)的事情如：擦鏡子時應留意斜著看幾眼來檢查鏡子是否潔凈等等，在整個清理過程中都需要仔細對待。打掃過之后要拖地。 最終一步就是把房間消耗掉的物品補上。另外，每位工作人員都要有平安意識，服務員要知道一般的消防學問。 額外的，服務員還應對本酒店和本市比較了解，這樣會為客人供應更多意想不到的服務，讓客人更滿足。 實習收獲： （一）突發(fā)大事應變力量提高 在客房部工作，每天都必需做好作戰(zhàn)的預備，由于作為一名服務員，每天面對不同的客人、不同的大事，入住的客人中，不免會有些不大禮貌的客人，甚至會口出惡言，面對這樣的狀況，要如何安撫客

26、人的心情，同時也要愛護酒店的利益，與自身的平安，對于我來說又是另外一個考驗。 （二）服務技能的提高 在這次實習中，我重新培訓了服務技巧和服務規(guī)范，更加深化熟識服務工作，對服務有了更加深化的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加嫻熟，可以嫻熟地完成服務工作。 并且可以幫助酒店經理主管的培訓工作，并且隨著服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，削減了工作失誤，能夠向客人供應更周到便捷的服務。 （三）從業(yè)力量的提高 酒店培訓和實習閱歷的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會，從業(yè)力量得到提高，在此過程中語言力量，交際力量，觀看力量，記憶力量，應變力量得到了提高。 實習體會： 實習讓我們對社會有了新的概念

27、，讓我們覺得這個社會是如此的簡單，有時會讓人感到身心疲乏。在酒店實習的后一段時間，我變得緘默寡言了，由于我發(fā)覺面對這樣的大千世界我的想法和觀點是如此的稚嫩，我的胸襟還不夠寬廣，我只能悄悄地去觀看，去感受，去磨練。 我沒有和家里人說，自己實習詳細是做什么的，我怕他們知道會難過，做的時間長了，我的思想也放開了很多，我就把實習當做是體為社會和人生了。從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會閱歷和處事之道，了解人際關系的簡單，或許這才是實習生活中最重要的。 實習的生活就像是一個放大鏡，不僅讓我看到優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足，毫無保留的放大出來，這也是一個

28、人進步的前提。 對實習的看法和建議 （一）對學院的建議 1、應當具體介紹實習前預備事宜 在這次的實習當中，實習前的實習動員大會院系只講了些也許況，我認為有必要向同學們講清晰該帶的哪些物品，此次由于不知道那里的氣候，去到實習單位后才真正發(fā)覺海邊晚上比較涼快，常吹海風，不帶外套去實習的話簡單著涼感冒，有些同學由于不知情沒帶外套，晚上天氣比較涼時就忍著，影響了良好的實習狀態(tài)。 2、提高實習生的生活補貼 如今的社會形勢，人民幣小幅升值，物價上漲，反而工資不漲，錢越不值錢了。在酒店里的加班費的確偏低了，辛苦付出的回報才得到2.9元一個鐘，導致有些同學很不情愿地加班。 建議學校跟酒店商討適當提高實習生的生

29、活補貼，增加加班費。 。 7.調研報告怎么寫 關于酒店的 調查報告是人們對某一狀況、大事、閱歷或問題經過深化細致的調查討論而寫成的書面報告，它反映了人們通過調查討論找出某些事物的規(guī)律，并提出相應的措施和建議，是社會調查實踐活動的成果。學習撰寫調查報告，有助于同學們進一步熟悉社會，參加社會，把所學學問與社會實踐結合起來，全面提高自身素養(yǎng)。 怎樣撰寫調查報告 例題 以“發(fā)揚勤儉美德，樹立正確的消費觀”為主題，以四周同學調查對象，依據(jù)他們的生活態(tài)度和表現(xiàn)，寫一份調查報告，題目自擬。 撰寫調查報告，要做到以下幾點： 1、著力點要明確： 首先，要深化調查，占有材料。這是寫好調查報告的基礎和先決條件。為此

30、，就應當親自了解第一手材料。既要了解“面”上的材料，又要了解“點”上的材料；既要了解正面材料，又要了解反而材料；既要了解現(xiàn)實材料，又要了解歷史材料。如上例中，同學們就要仔細回顧平常手頭搜集到的有關于“勤儉是美德，是事業(yè)勝利的重要因素，浪費鋪張導致事業(yè)失敗”方面的具體資料。 其次，要仔細分析，找出規(guī)律。這是調查的目的。在占有大量材料的基礎上，要“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”地總結出事物的規(guī)律。此例中，除了要有詳細的事例或數(shù)據(jù)外，還要對占有的資料分門別類加以總結，如以“盲目攀比，鋪張鋪張”、“勤勞節(jié)儉、合理消費”為門類加以歸納，從中找出規(guī)律性。 再次，要立場正確，觀點鮮亮。調查報告要站

31、在客觀的立場上，透過現(xiàn)象看本質，對事物作出正確的推斷和評價。如上例中，調查的目的是關心同學樹立勤儉節(jié)省的美德，結合同學的生活實際，解決亂花錢、相互攀比、超前消費等不良習慣和問題。 最終，要概括事實，有敘有議。不能光排列現(xiàn)象，而且要適當?shù)剡M行分析、談論，闡述觀點。如上例，在做到有事例和數(shù)據(jù)的基礎上，運用所學的社會原理進行理性分析，分析要觀點全面。 2、報告格式要規(guī)范 (1) 標題。 單標題，如上例標題可擬成：中同學合理消費的調查報告，以清晰交代調查的內容。 雙標題，可擬成合理消費XX中學調查報告 標題不用“調查報告”字樣，也可用一般文章題目形式，如可擬成中同學應當養(yǎng)成合理消費的好習慣。 (2)

32、前言。這部分內容，往往對調查的時間、地點、對象、范圍作必要的交代，總領全文。如上例中調查地點可以是XX中學整所學校，也可以將初一整個班級作為調查對象，還可以隨機抽查的同學為調查對象，調查內容主要是同學的生活態(tài)度和表現(xiàn)兩個方面。 (3) 主體。主體是詳細敘述調查內容、列舉事例和數(shù)據(jù)并做恰當?shù)恼務摵头治?，概括出閱歷或規(guī)律，是表現(xiàn)調查報告主旨的關鍵部分。在材料的支配上，要把調查得來的大量材料歸納整理出若干條目，采納小標題式寫法，要留意層次清晰，條理分明。有的可按問題的幾個方面或幾個問題并列地支配材料，即采納“橫式結構？；有的可按事物進展過程的挨次來寫，即采納？縱式結構”。 (4) 結尾。結尾是調查報

33、告的結束語，也作歸納性說明或總結全篇的主要觀點，也可指出存在的問題，提出建議。 8.酒店客房市場調查報告表格 樓主，你的問題太籠統(tǒng).能否再細致些？一、市場調查及分析 每個酒店都有其目標市場，例如我市的*飯店的銷售對象就是政府政機關等。 只有明確了目標才能依據(jù)目標市場確定酒店在來賓及社會大眾心中的形象。我們必需使自己的形象及產品區(qū)分于其他同類酒店，設法在來賓心中樹立起鮮亮獨特的形象，為此我們應先有一份清楚的市場調查報告，在市場分析給酒店定位。 以下是總結后的市場調查： 1、分類： 我市的酒店可做如下分類： A 高檔酒店：*飯店 、迎賓館 、平原賓館 B 中高檔酒店：通匯假日酒店、錦繡花園酒店、天

34、運大酒店 C 中檔酒店：川匯大酒店、*棉賓館、永光賓館、荷花賓館、中銀賓館等。 2、價格： 價格分別為： A類：總統(tǒng)套房6800元；豪華套房28003200元；商務套房1200-1600元； 一般套房320-800元；標準間（二、三人）270-380元；餐廳包間400-800元起。 B類：豪華套房1400-2800元；商務套房188-800元；標準間：138-388元；餐廳包間無底價或300-688元。 C類：商務套房168-288元；標準間120-138元。 3、經營模式： A類：該類酒店的入住客戶主要為政府機構、市直機關及一些大型企事業(yè)單位，多為協(xié)議單位及公務型客戶。另有少量商務型客戶及散

35、戶，其產品也主要為公務型政府間互訪及企業(yè)接待等供應。 B類：該類酒店的主要客戶由各大企業(yè)單位、縣鄉(xiāng)政府行政部門以及較多散客組成。該類酒店檔次較高，硬件等不次于A類酒店且價格比A類實惠。 C類：其客戶群主要為商務型散客，穿插少量協(xié)議單位，經濟實惠。 二、市場定位： 1、定價：我酒店地處交通繁華地帶，交通便利，受眾面廣。 硬件裝修也已定位為三星級酒店，檔次較高?，F(xiàn)以利潤、銷售量及競爭為目標，建議將酒店房價定為（可爭論后修改）： 豪華套房：2600元；商務套房：580元；標準間320元；單人間300元。 餐廳包間消費300元起或無底價。 2、市場形象：依據(jù)上述各項以及我們?yōu)榭腿斯睦?、我們的價格質量、我們的產品類別等，建議可將酒店定位為最為便利舒適、經濟實惠的商務旅游型酒店。 三、促銷手段： 1、與總辦協(xié)作在有關媒體上發(fā)布廣告（詳細時間、策劃等事宜依總辦方案行事）。 2、距開業(yè) 天時定做客車座套，并與客運公司聯(lián)系做好配換工作。 3、與出租車