安農(nóng)大經(jīng)濟管理學院市場調(diào)查與預測1市場調(diào)查與預測概述

1、 第一章市場調(diào)查與預測概述 8/13/20221第一節(jié) 市場與市場調(diào)查基本知識 知識點： 1市場含義和特點 2市場的功能與類型技能： 1理解并能解釋說明市場的概念、特點 2結合實例解釋市場的功能 3到實踐中去，認識不同類型的市場8/13/20222 一、市場基本知識 市場是商品交換的場所。 市場是商品的需求量。 市場是商品供求雙方相互作用的總和。 市場是商品交換關系的總和。 （一）市場含義 8/13/20223（二）市場的功能市場的功能交換功能價值實現(xiàn)功能反饋功能調(diào)節(jié)功能服務功能8/13/20224功能表 現(xiàn)交換功能商品交換是市場功能的核心。通過市場進行商品的購銷，能實現(xiàn)商品所有權與貨幣持有權

2、的互相轉移，使買賣雙方都得到滿足。價值實現(xiàn)功能商品的價值是在勞動過程中創(chuàng)造的，但其價值的實現(xiàn)則是在市場上通過交換來完成的。反饋功能市場是洞察商品供求變化的窗口，以它特有的信息反饋功能把供求正?；蚬┣笫д{(diào)的信息反饋給生產(chǎn)經(jīng)營者，以利于商品生產(chǎn)和流通的正常進行。調(diào)節(jié)功能市場的調(diào)節(jié)功能是通過價值規(guī)律和競爭規(guī)律來體現(xiàn)的。服務功能是指為保證交換能順利實現(xiàn)，能對商品流通提供種種便利的各種服務機構和服務手段。8/13/20225市場所具有的上述功能，對經(jīng)濟的發(fā)展起著極大的作用。具體表現(xiàn)在：市場能成為連接生產(chǎn)與消費的紐帶；能把分散的經(jīng)營活動和錯綜復雜的買賣關系結合成一個有機整體；有助于生產(chǎn)資料和消費資料在國家

3、或民眾之間的分配；還能在一定程度上自發(fā)地調(diào)節(jié)產(chǎn)銷之間、供求之間的經(jīng)濟利益關系。 其中，自發(fā)地調(diào)節(jié)商品供求關系是市場最基本的作用，它包括調(diào)節(jié)商品供求總量的狀況、商品供求構成狀況、商品供求的主要品種狀況和本行業(yè)商品的供求狀況。供求關系是市場調(diào)研人員研究市場問題最重要的信息。 8/13/20226（三）市場類型 按流通環(huán)節(jié)劃分，分為批發(fā)市場、零售市場；按消費者的年齡劃分，分為嬰兒市場、兒童市場、青少年市場及中老年市場等；按地域界限劃分，分為國際市場、國內(nèi)市場、城市市場、農(nóng)村市場、沿海市場和內(nèi)地市場等；按產(chǎn)品的種類劃分，分為鋼材市場、木材市場、蔬菜市場、服裝市場及書報市場等。按經(jīng)濟用途來劃分，將市場分

4、為商品市場、房地產(chǎn)市場、金融市場、技術市場和勞動力市場等。8/13/20227 1商品市場 廣義的商品市場包括消費品市場、生產(chǎn)資料市場和服務市場、房地產(chǎn)市場、技術與信息市場等。狹義的商品市場只包括消費品市場、生產(chǎn)資料市場和服務市場等8/13/20228不同商品市場的含義與基本特征 市場名稱含義基本特征消費品市場 消費品市場是為了滿足個人和家庭生活需要的商品市場。它一般可分為吃、穿、用三種市場。吃的市場主要有糧食市場、副食品市場和水果市場等；穿的市場主要有紡織品市場和服裝市場；用的市場主要指百貨、五金及家電市場等。消費者人數(shù)眾多，需求差異很大；購買一般數(shù)量少、次數(shù)多、品種雜、地點散及成交額??；購

5、買者大多缺乏商品的專門知識，憑個人的情感和印象來決策；分散渠道中間環(huán)節(jié)多，銷售網(wǎng)點密布；廣告、展銷、降價及示范表演等營銷策略應用廣泛，對消費者的誘導作用較大;消費品需求正處在結構轉換過程中。8/13/20229市場名稱含義基本特征生產(chǎn)資料市場生產(chǎn)資料包括直接取自大自然的原料、從上一加工環(huán)節(jié)購得并用來進一步加工的半成品(即中間產(chǎn)品)以及機器設備等三個部分。生產(chǎn)資料的交易主要發(fā)生在企業(yè)之間，多為大宗批發(fā)交易業(yè)務，交易批量大，交易金額高。市場需求往往和基本建設投資連在一起，直接影響宏觀經(jīng)濟的運行。服務市場僅指為居民服務的市場，包括飲食服務市場，旅游觀光的公園、旅店、賓館等旅游業(yè)市場，還包括便民服務的

6、修理業(yè)、理發(fā)業(yè)、洗染業(yè)、鐘點工或保姆市場等。服務是一種特殊的商品，其生產(chǎn)、流通和消費在時間和空間上往往是統(tǒng)一的，不能運輸和儲存。服務市場很強調(diào)特色，服務產(chǎn)品不存在所謂的“同質性”。服務產(chǎn)品的市場價格主要由供求雙方?jīng)Q定，通常采用固定費用加小費的形式。8/13/2022102房地產(chǎn)市場（1）含義。房地產(chǎn)是土地和地上建筑物的統(tǒng)稱。狹義的房地產(chǎn)市場，是指房地產(chǎn)的買賣、租賃、抵押等交易活動的場所；從廣義上講，是指整個社會房地產(chǎn)交易關系的總和，即由市場主體、客體、價格、資金及運行機制等因素構成的一個大系統(tǒng)。（2）特征。房地產(chǎn)的不可移動性，決定了房地產(chǎn)市場是區(qū)域性市場。人們經(jīng)常稱呼的中國房地產(chǎn)市場、亞洲房地

7、產(chǎn)市場、世界房地產(chǎn)市場或者北京房地產(chǎn)市場、上海房地產(chǎn)市場及重慶房地產(chǎn)市場等，都說明了房地產(chǎn)市場有明顯的地區(qū)特性。8/13/202211 注意：房地產(chǎn)供給有滯后性，其價格上揚，不一定馬上表現(xiàn)為市場上供應量的增加，往往要在一個建設周期完成后，房地產(chǎn)的增量才能表現(xiàn)出來。從房地產(chǎn)需求來看，人口的數(shù)量和結構、房地產(chǎn)的價格水平、家庭收入水平、政策因素及需求者對經(jīng)濟形勢的預期等是影響房地產(chǎn)需求的主要因素。8/13/2022123金融市場、技術市場和勞動市場 類型含義構成和特點調(diào)查重點金融市場 實現(xiàn)貨幣借貸和資金融通，辦理各種票據(jù)和有價證券交易等的總稱，包括金融機構與客戶之間、各金融機構之間、各客戶之間所有以

8、資金商品為對象的交易. 個人、企業(yè)、政府機構、商業(yè)銀行、中央銀行、證券公司、保險公司以及各種基金會等，身份可以分為資金需求者、資金供給者、中介人和管理者四種。 對金融市場的調(diào)查和預測，就是了解和掌握不同的參與者在各種情況下可能采取的對策，為自己能正確決策提供依據(jù)。8/13/202213技術市場 進行技術商品交換的場所，如技術成果轉讓、技術咨詢、技術服務、技術承包等，又是指技術商品交換中供需之間各種經(jīng)濟關系的總和。 有研究機構、大專院校、工礦企業(yè)、國防科技和國防工業(yè)部門、民辦科研單位和個人及技術經(jīng)營機構等。 有技術成果是否配套，是否易于掌握、消化、吸收以至創(chuàng)新，是否有較長的生命周期，價格是否適宜

9、，見效是否快捷等?？傊?，技術市場的發(fā)展主要取決于對技術商品的需求。8/13/202214勞動市場 勞動交換的場所及其勞動供求雙方交換關系的總和。勞動市場中的交換，是等價的自由交易行為，供求雙方互相選擇，互相叫價，達成共同認定的價格后，才進行勞動交換活動。 勞動市場中的勞動供給是由人的行為所決定的，與人的生理特征、心理特征以及人的價值觀念有密切的聯(lián)系。人的行為目標具有多樣性，人在自主擇業(yè)方面也有明顯的差異。 勞動市場中的勞動需求，是社會和企業(yè)對勞動商品的需要。人們的消費需求使提供消費品的企業(yè)存在。企業(yè)根據(jù)社會消費組織生產(chǎn)，就形成了對勞動商品的需求。8/13/202215二、市場調(diào)查基本知識 1市

10、場調(diào)查的含義市場調(diào)查是以提高營銷效益為目的，有計劃地收集、整理和分析市場的信息資料，提出解決問題的建議的一種科學方法。市場調(diào)查也是一種以顧客為中心的研究活動。 （一）市場調(diào)查的含義與特點8/13/2022162市場調(diào)查的特點 特點表 現(xiàn)系統(tǒng)性1、市場調(diào)查作為一個系統(tǒng)，首先調(diào)查活動是一個系統(tǒng)，包括編制調(diào)查計劃、設計調(diào)查、抽取樣本、訪問、收集資料、整理資料、分析資料和撰寫分析報告等。2、影響市場調(diào)查的因素也是一個系統(tǒng)，諸多因素互聯(lián)構成一個整體。目的性任何一種調(diào)查都應有明確的目的，并圍繞目的進行具體的調(diào)查，提高預測和決策的科學性。社會性1、調(diào)查主體與對象具有社會性。調(diào)查的主體是具有豐富知識的專業(yè)人員

11、。調(diào)查的對象是具有豐富內(nèi)涵的社會人。2、市場調(diào)查內(nèi)容具有社會性。科學性1、科學的方法 2、科學的技術手段 3、科學的分析結論不穩(wěn)定性市場調(diào)查受多種因素影響，其中很多影響因素本身都是不確定性的。8/13/202217(二)市場調(diào)查的基本類型與要求 探索性調(diào)查 描述性調(diào)查因果性調(diào)查8/13/202218探索性調(diào)查 探索性調(diào)查是為了使問題更明確而進行的小規(guī)模調(diào)查活動。這種調(diào)查特別有助于把一個大而模糊的問題表達為小而準確的子問題，并識別出需要進一步調(diào)研的信息。比如，某公司的市場份額去年下降了，公司無法一一查知原因，就可用探索性調(diào)查來發(fā)掘問題：是經(jīng)濟衰退的影響?是廣告支出的減少?是銷售代理效率低?還是消

12、費者的習慣改變了等等。總之，探索性調(diào)查具有靈活性的特點，適合于調(diào)查那些我們知之甚少的問題。不能肯定問題性質時，可用探索性調(diào)查。8/13/202219描述性調(diào)查描述性調(diào)查是尋求對“誰”、“什么事情”、“什么時候”、“什么地點”這樣一些問題的回答。它可以描述不同消費者群體在需要、態(tài)度、行為等方面的差異。描述的結果，盡管不能對“為什么”給出回答，但也可用作解決營銷問題所需的全部信息。比如，某商店了解到該店67的顧客主要是年齡在1844歲之間的婦女，并經(jīng)常帶著家人、朋友一起來購物。這種描述性調(diào)查提供了重要的決策信息，使商店特別重視直接向婦女開展促銷活動。 對有關情形缺乏完整的知識時可用描述性調(diào)查8/1

13、3/202220因果性調(diào)查因果性調(diào)查是調(diào)查一個因素的改變是否引起另一個因素改變的研究活動，目的是識別變量之間的因果關系。如預期價格、包裝及廣告費用等對銷售額有影響。這項工作要求調(diào)研人員對所研究的課題有相當?shù)闹R，能夠判斷一種情況出現(xiàn)了，另一種情況會接著發(fā)生，并能說明其原因所在。需要對問題嚴格定義時刻使用因果性調(diào)查8/13/2022212市場調(diào)查的基本要求（1）端正指導思想（2）如實反映情況（3）選擇有效方法（4）安排適當場合（5）注意控制誤差（6）掌握談話技巧（7）注意儀表和舉止（8）遵守調(diào)查紀律8/13/202222（三）市場調(diào)查程序 （1）調(diào)查準備階段具體工作步驟是：確定調(diào)查目標，擬定調(diào)查

14、項目。確定收集資料的范圍和方式。設計調(diào)查表和抽樣方式。制定調(diào)查計劃。8/13/202223 這個階段是整個市場調(diào)查過程中最關鍵的階段，對調(diào)查工作能否滿足準確、及時、完整及節(jié)約等基本要求有直接的影響。 這個階段有兩個步驟： 對調(diào)查人員進行培訓，讓調(diào)查人員理解調(diào)查計劃，掌握調(diào)查技術及同調(diào)查目標有關的經(jīng)濟知識。 實地調(diào)查。即調(diào)查人員按計劃規(guī)定的時間、地點及方法具體地收集有關資料，不僅要收集第二手資料(現(xiàn)成資料)，而且要搜集第一手資料(原始資料)。實地調(diào)查的質量取決于調(diào)查人員的素質、責任心和組織管理的科學性。（2）調(diào)查實施階段8/13/202224這個階段的工作可以分為以下幾個步驟：資料的整理與分析撰

15、寫調(diào)查報告追蹤與反饋（3）總結階段8/13/202225第二節(jié) 市場調(diào)查內(nèi)容知識點1市場基本環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容構成2市場需求調(diào)查與市場供給調(diào)查的主要內(nèi)容及其影響因素技能1能解釋說明市場基本環(huán)境調(diào)查的主體內(nèi)容2結合實例說明影響供求的因素3到工件單位去，認識市場營銷環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容8/13/202226一、市場宏觀環(huán)境調(diào)查政治環(huán)境調(diào)查法律環(huán)境調(diào)查經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查社會文化環(huán)境調(diào)查科技環(huán)境調(diào)查地理和氣候環(huán)境調(diào)查8/13/202227二、市場微觀環(huán)境調(diào)查1社會購買力總量及其影響因素調(diào)查 （1）社會購買力含義與構成社會購買力是指在一定時期內(nèi)，全社會在市場上用于購買商品和服務的貨幣支付能力。社會購買力包括三個部分：即

16、居民購買力、社會集團購買力和生產(chǎn)資料購買力。其中，居民購買力尤其是居民消費品購買力是社會購買力最重要的內(nèi)容，歷來是市場需求調(diào)查的重點。（一）市場需求調(diào)查 8/13/202228居民消費品購買力是城鄉(xiāng)居民在市場上用于購買生活消費品的貨幣支付能力。對居民消費品購買力總量的調(diào)查，主要是通過搜集、整理和分析購買力的各種指標來實現(xiàn)的，這些指標是：本期形成的居民消費品購買力、居民結余購買力、本期已實現(xiàn)的居民消費品購買力和本期未實現(xiàn)的居民消費品購買力等。8/13/202229居民貨幣收入個人收入是指個人從各種經(jīng)濟來源所得到的收入。 個人可支配收入是指個人收入中扣除負擔的稅金所剩下來的能夠作為個人消費或儲蓄的

17、收入。 可隨意支配收入是指從可支配收入中扣除維持個人和家庭生活必需費用所余下的部分，可隨意支配收入是需求中最活躍的因素，它所形成的需求伸縮性很大，需求彈性較強。 （2） 影響居民消費品購買力的因素： 8/13/202230居民非商品性支出居民的貨幣收入并非全部用于購買商品，有一部分要用于文化、娛樂、生活服務開支，以及交納稅金、票證費、黨團工會組織費等非購買商品的貨幣支出，非商品支出在貨幣收入中所占比例大小，會影響居民消費品購買力的大小，這部分貨幣支出的數(shù)量，一方面取決于居民的貨幣收入水平，即居民的富裕程度，另一方面取決于各種文化、服務事業(yè)的發(fā)展情況和收費標準。8/13/202231結余購買力居

18、民的結余購買力表現(xiàn)為儲蓄存款、手存現(xiàn)金和各種有價證券，三者處在經(jīng)常變動之中。結余購買力有期初結余和期末結余兩種，期初結余購買力大小會對本期市場產(chǎn)生影響，而明末結余購買力大小則決定了對下期市場的沖擊力。8/13/202232流動購買力就某一地區(qū)來說，當?shù)鼐用褓徺I力的大小，還要受流動人口引起的貨幣流入和流出的影響，貨幣流入大于流出，當?shù)氐馁徺I力就會增加；反之，流出大于流入，當?shù)刭徺I力就會減少。造成貨幣流出、入變動的主要原因是流動人口的變化，比鄰地區(qū)商品供應狀況，以及商業(yè)網(wǎng)點設置與經(jīng)營范圍的調(diào)整等。8/13/2022332購買力投向及其影響因素調(diào)查 （1）購買力投向含義及調(diào)查內(nèi)容購買力投向是指在購買

19、力總額既定的前提下，購買力的持有者將其購買力用于何處，購買力在不同商品類別、不同時間和不同地區(qū)都有一定的投放比例。對購買力投向及其變動的調(diào)查，可為企業(yè)加強市場預測、合理組織商品營銷活動和制定商品價格提供參考依據(jù)。8/13/202234購買力投向調(diào)查，主要是搜集社會商品零售額資料，并對其做結構分析，它是從賣方角度觀察購買力投向變動，其方法是將所搜集到的社會商品零售額資料按商品主要用途（如吃、穿、用、住、燒等）進行分類，計算各類商品零售額占總零售額的比重，并按時間順序排列，以觀察其特點和變化趨勢，它直接反映了一定時期全國或某地區(qū)的銷售構成，在商品供應正常的情況下，它基本上反映了商品的需求構成，當某

20、類商品供應不足，需求受到抑制時，它只能在一定程度上反映商品的需求構成。8/13/202235（2）影響購買力投向變動的主要因素1）消費品購買力水平和增長速度的變化2）消費條件的變化3）商品生產(chǎn)和供應情況4）商品銷售價格的變動5）社會時尚及消費心理變化6）社會集團購買力控制程度等8/13/202236（二）消費者人口狀況調(diào)查 1總人口 2人口地理分布 3家庭總數(shù)和家庭平均人口數(shù) 4民族構成 5年齡構成 6性別差異 7職業(yè)構成 8教育程度 8/13/202237（三）消費者購買動機和行為調(diào)查 1消費者購買動機調(diào)查所謂購買動機，就是為滿足一定的需要，而引起人們購買行為的愿望和意念。人們的購買動機常常

21、是由那些最緊迫的需要決定的，但購買動機又是可以運用一些相應的手段誘發(fā)的。消費者購買動機調(diào)查的目的主要是弄清購買動機產(chǎn)生的各種原因，以便采取相應的誘發(fā)措施。8/13/202238 2消費者購買行為調(diào)查 （1）消費者何時購買的調(diào)查 （2）消費者在何處購買的調(diào)查 （3）誰負責家庭購買的調(diào)查 （4）消費者如何購買的調(diào)查 8/13/202239（四）市場供給調(diào)查市場供給是指全社會在一定時期內(nèi)對市場提供的可交換商品和服務的總量。它與購買力相對應，三部分組成：即居民供應量、社會集團供應量和生產(chǎn)資料供應量。它們是市場需求得以實現(xiàn)的物質保證。8/13/202240 對市場供給的調(diào)查，可著重調(diào)查以下幾個方面： 1

22、商品供給來源及影響因素調(diào)查 市場商品供應量的形成有著不同的來源，從全部供應量的宏觀角度看，除由國內(nèi)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)部門提供的商品、進口商品、國家儲備撥付和挖掘社會潛在物資外，還有期初結余的供應量。可先對不同的來源進行調(diào)查，了解本期市場全部商品供應量變化的特點和趨勢，再進一步了解影響各種來源供應量的因素。 8/13/202241影響各種來源供應量的因素可歸納為以下幾個方面：第一，生產(chǎn)量。第二，結余儲存。第三，進出口差額及地區(qū)間的貨物流動。第四，價格水平。第五，商品銷售前景預期。 8/13/2022422商品供應能力調(diào)查 （1）企業(yè)現(xiàn)有商品生產(chǎn)或商品流轉的規(guī)模、速度、結構狀況如何?能否滿足消費要求?（2

23、）企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營設施、設備條件如何?其技術水平和設備現(xiàn)代化程度在同行業(yè)中處于什么樣的地位?是否適應商品生產(chǎn)和流轉的發(fā)展? （3）企業(yè)是否需要進行投資擴建或者更新改建?8/13/202243（4）企業(yè)資金狀況如何?自有資金、借貸資金和股份資金的總量、構成以及分配使用狀況如何?企業(yè)經(jīng)營的安全性、穩(wěn)定性如何?（5）企業(yè)的現(xiàn)實盈利狀況如何?綜合效益怎么樣?（6）企業(yè)現(xiàn)有職工的數(shù)量、構成、思想文化素質、業(yè)務水平如何?是否適應生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務不斷發(fā)展的需要等等。8/13/2022443商品供應范圍調(diào)查 （1）銷售市場的區(qū)域有何變化 （2）所占比例有何變化 8/13/202245（六）市場營銷活動調(diào)查競爭對手

24、狀況調(diào)查商品實體和包裝調(diào)查價格調(diào)查銷售渠道調(diào)查產(chǎn)品生命周期調(diào)查廣告調(diào)查8/13/2022461競爭對手狀況調(diào)查 有沒有直接或間接的競爭對手，如有的話，是哪些?競爭對手的所在地和活動范圍；競爭對手的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和資金狀況；競爭對手生產(chǎn)經(jīng)營商品的品種、質量、價格、服務方式及在消費者中的聲譽和形象；8/13/202247競爭對手技術水平和新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營情況；競爭對手的銷售渠道；競爭對手的宣傳手段和廣告策略；現(xiàn)有競爭程度(市場、占有率、市場覆蓋面等)、范圍和方式；潛在競爭對手狀況。8/13/2022482產(chǎn)品調(diào)查（1）產(chǎn)品實體調(diào)查 商品性能調(diào)查。商品的規(guī)格、型號、式樣、顏色和口味等方面的調(diào)查。商品制作

25、材料調(diào)查。 8/13/202249（2）商品包裝調(diào)查 包裝種類調(diào)查內(nèi)容銷售包裝消費品包裝包裝與市場環(huán)境是否協(xié)調(diào)；消費者喜歡什么樣的包裝外形；包裝應該傳遞哪些信息，競爭產(chǎn)品需要何種包裝樣式和包裝規(guī)格。工業(yè)品包裝包裝是否易于儲存、拆封；包裝是否便于識別商品；包裝是否經(jīng)濟，是否便于退回、回收和重新利用等等。運輸包裝包裝是否能適應運輸途中不同地點的搬運方式；是否能夠保證防熱、防潮、防盜以及適應各種不利的氣候條件，運輸?shù)臅r間長短和包裝費用為多少等等。8/13/202250消費品包裝8/13/202251工業(yè)品包裝8/13/202252運輸包裝8/13/202253（3）產(chǎn)品生命周期調(diào)查 任何產(chǎn)品從開始試

26、制、投入市場到被市場淘汰，都有一個誕生、成長、成熟和衰亡的過程，這一過程稱為產(chǎn)品的壽命周期，它包括導入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。因此，企業(yè)應通過對銷售量、市場需求的調(diào)查，進而判斷和掌握自己所生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)品處在什么樣的壽命周期階段，以做出相應的對策。 8/13/2022541）產(chǎn)品銷售量及銷售增長率調(diào)查 根據(jù)日本的經(jīng)驗，增長率在投入期是不穩(wěn)定的，成長期則在10%以上，成熟期大致穩(wěn)定在0.1%10%之間，衰退期則為負數(shù)。當然，國情不同、行業(yè)不同，其經(jīng)驗數(shù)值也不一定相同。8/13/2022552）產(chǎn)品普及率調(diào)查產(chǎn)品普及率：使用本商品的消費者占所有消費者的比率。 耐用消費品的普及率資料可通

27、過居民家計調(diào)查獲得，通常用每百戶居民所擁有的耐用消費品數(shù)量來表現(xiàn)，當調(diào)查結果顯示企業(yè)某種產(chǎn)品接近衰退期時，就應及早采取相應措施，或者停止生產(chǎn)和經(jīng)營該種產(chǎn)品，開發(fā)其他新產(chǎn)品；或者再通過努力，如對產(chǎn)品進行一些改裝或改變促銷策略等，以使產(chǎn)品的壽命周期得以延長。 例如：截止2007年年底中國手機普及率達41% 8/13/2022563價格調(diào)查從宏觀角度看，價格調(diào)查主要是對市場商品的價格，水平、市場零售物價指數(shù)和居民消費價格指數(shù)等方面進行調(diào)查。居民消費價格指數(shù)與居民購買力成反比，當居民貨幣收入一定時，價格指數(shù)上升，則購買力就相對下降。8/13/202257從微觀角度看，價格調(diào)查的內(nèi)容可包括：國家在商品價

28、格上有何控制和具體的規(guī)定；企業(yè)商品的定價是否合理，如何定價才能使企業(yè)增加盈利；消費者對什么樣的價格容易接受，以及接受程度?消費者的價格心理狀態(tài)如何；商品需求和供給的價格彈性有多大、影響因素是什么等等。 8/13/2022584銷售渠道調(diào)查銷售渠道：產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉移所經(jīng)過的通道或途徑 企業(yè)現(xiàn)有銷售渠道能否滿足銷售商品的需要?企業(yè)是否有通暢的銷售渠道?如果不通暢，阻塞的原因是什么? 銷售渠道中各個環(huán)節(jié)的商品庫存是否合理?能否滿足隨時供應市場的需要?有無積壓和脫銷現(xiàn)象?銷售渠道中的每一個環(huán)節(jié)對商品銷售提供哪些支持?能否為銷售提供技術服務或開展推銷活動?市場上是否存在經(jīng)銷某種或某類商品的權威性

29、機構?如果存在，他們促銷的商品目前在市場上所占的份額是多少?市場上經(jīng)營本商品的主要中間商，對經(jīng)銷本商品有何要求?8/13/2022595促銷調(diào)查（1）廣告調(diào)查（2）人員推銷調(diào)查8/13/202260廣告調(diào)查的重要意義：廣告調(diào)查是廣告策劃的依據(jù)和參考，是整個廣告活動的開端廣告調(diào)查是預測未來的基礎廣告調(diào)查有助于準確測定廣告效果，評估廣告活動8/13/202261第三節(jié) 市場調(diào)查機構與人員知識點 1了解市場調(diào)查機構的主要類型 2明確市場信息網(wǎng)絡技能 1掌握如何借助市場調(diào)查機構進行調(diào)查的能力 2掌握市場調(diào)查人員應有的素質及對市場調(diào)查人員培訓的能力8/13/202262 市場調(diào)查機構是受部門或企業(yè)委托，專門從事市場調(diào)查的單位。在市場調(diào)查實施過程中，為了更有效地對市場信息進行搜集、整理和分析，就要設立各種市場調(diào)查機構，以增大信息通