針對本工程服務體系、服務制度、服務承諾

1、針對本工程服務體系、服務制度、服務承諾我公司成立齊全的服務制度，積極響應業(yè)主等的要求，隨時待命，確保工程 后期服務。第一、與業(yè)主協調管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極 配合，其主要措施：（1）依法與民工簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。（2）項目部將負責向業(yè)主報送總體工期網絡計劃，并積極協助業(yè)主確定栽 植、養(yǎng)護隊伍及供貨材料的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決施工用水、 電、材料堆放、場地劃分等事項。（3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監(jiān)理審核后報 業(yè)主進行最后定板。（4）提前3天向業(yè)主提供苗木及所有材料數量、規(guī)格、

2、及進場時間計劃， 現場設置材料樣板間，并積極配合供業(yè)主選樣定貨。（5）每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經理部參加。通過工程 例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協調施工過程中出現的各種 問題，確保工程順利進行。（6）召開工程例會時項目經理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計 劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設 備、資金等的細部計劃。（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、 運到工地的苗木、物資材料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室， 以便業(yè)主隨時查閱。（8）充分重視業(yè)主的指示，現場管理人員隨時以書面

3、形式記錄業(yè)主的指示， 并予以貫徹。第二、質量與安全方面自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對綠化工程施工質量、安 全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量、安全方面做出以下承諾：（1）依法在資質等級許可的范圍內承攬綠化工程。不轉包或者違法分包工 程。（2）建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷 工減料。在施工過程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。（4）按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對苗木及其他材料進 行檢驗、檢疫；沒有兩證一簽的苗木概不使用。（5）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格

4、工序管理，作好隱蔽工程的質 量檢查和記錄。（6）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經培訓或者考 核不合格的人員，不上崗作業(yè)。（7）依法履行綠化工程質量缺陷補救保養(yǎng)義務。（8）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生 產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證 本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的綠化工程進行定期和專項安全 檢查，并做好安全檢查記錄。（9）聘請專職安全員（具有執(zhí)業(yè)資格）負責綠化工程施工安全管理和現場監(jiān) 督檢查，發(fā)現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違 章指揮、違章操作的，立即制止。（10）

5、根據不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現場采取 相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的 辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安 全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。我公司擁有優(yōu)秀的人才與先進的設備、精良的施工隊伍、科學的管理方法、 周到完善的服務，本著“以人為本，誠實信用”的原則，以品質與信譽求發(fā)展， 以客戶為中心，保證每一步的施工都精益求精。第三、服務承諾1、施工期間嚴格按照有關規(guī)定，做好施工現場管理，做到安全文明施工， 包括施工人員安全和其他工作人員安全，出現的一切人身傷亡事故均由我方負 責；對于

6、不按規(guī)定要求施工的，采購人有權中止其施工，不聽勸阻的，將做罰款 處理，直至停止施工。2、施工現場設置醒目的符合安全規(guī)定的安全警示標志、安全標語、夜間須 設警示燈，設置標準及數量需滿足安全法的相關規(guī)定，并設專人負責值班，作業(yè) 現場有安全操作規(guī)章制度。3、做好場區(qū)內環(huán)境保護，防止環(huán)境污染。使用任何機械前，經采購人同意; 施工中不污染周邊環(huán)境；做好各類設施的維護。任何因施工造成的環(huán)境破壞和污 染，我方都有責任采取措施予以防止和消除。由于我方過失、疏忽或未按采購人 指示做好環(huán)境保護工作導致需要另外采取環(huán)境保護措施，這部分額外工作的費用 由我方自行負擔。4、在施工期間或竣工后，注意保護施工現場的環(huán)境衛(wèi)生，工程施工中的余 土及垃圾及時外運，不在工地存放。工程竣工后，將施工垃圾全部清理完畢，做 到工完、料凈、場地清。5、做到文明、安全施工，確保施工區(qū)