全國(guó)工程建設(shè)QC知識(shí)培訓(xùn)提綱

1、PAGE PAGE 98俺全國(guó)工程建設(shè)耙QC知識(shí)培訓(xùn)扒提綱岸第一章 工程擺基礎(chǔ)知識(shí)稗一、質(zhì)量管理矮的概念：是指捌在質(zhì)量管理方藹面指揮和控制拌組織的協(xié)調(diào)的矮活動(dòng)。它包括埃：質(zhì)量方針、邦質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)傲量策劃、質(zhì)量瓣控制、質(zhì)量保板證、質(zhì)量改進(jìn)巴。版二、全面質(zhì)量瓣管理的概念：暗以質(zhì)量為中心絆，以組織全員把參與為基礎(chǔ)，凹以顧客滿意、瓣組織成員和社版會(huì)均能受益為瓣長(zhǎng)期目標(biāo)的質(zhì)襖量管理形式。昂三、質(zhì)量管理壩體系的概念：暗是指在質(zhì)量方皚面指揮和控制敖組織的管理體襖系。質(zhì)量管理辦體系文件的類邦型：質(zhì)量手冊(cè)按、程序文件、柏質(zhì)量記錄、質(zhì)按量計(jì)劃、規(guī)范稗（如法規(guī)、標(biāo)百準(zhǔn)等）、作業(yè)皚指導(dǎo)書。艾四、施工生產(chǎn)爸過(guò)程中的質(zhì)量

2、跋保證工作要點(diǎn)扒：市場(chǎng)調(diào)研，邦工程招投標(biāo)，巴設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審半，施工組織設(shè)熬計(jì)，技術(shù)交底拔，建筑材料及板設(shè)備采購(gòu)，施八工生產(chǎn)，工程阿質(zhì)量的檢查和佰驗(yàn)收，竣工后安的回訪與維修熬。伴五、單項(xiàng)工程扮的概念：能夠盎單獨(dú)立項(xiàng)，具佰有獨(dú)立的設(shè)計(jì)耙文件，建成后俺能獨(dú)立形成生稗產(chǎn)能力或規(guī)模白的建設(shè)工程。盎如企業(yè)中的生扒產(chǎn)車間、辦公岸樓、住宅樓等阿。艾六、單位工程八的概念： HYPERLINK /view/549899.htm 辦單位工程伴是指具有單獨(dú)把設(shè)計(jì)和獨(dú)立施皚工條件，不能翱獨(dú)立發(fā)揮生產(chǎn)搬能力或效益的昂工程，它是單霸項(xiàng)工程的組成俺部分。一個(gè)獨(dú)岸立的、單一的俺建筑物均為一拜個(gè)單位工程。擺如生產(chǎn)車間這昂個(gè)單項(xiàng)工程

3、是哎由廠房 HYPERLINK /view/277718.htm 百建筑工程辦和機(jī)械設(shè)備安板裝工程等單位矮工程所組成。巴建筑工程還可拔以細(xì)分為一般骯土建工程、水矮暖衛(wèi)工程、電白器照明工程和斑工業(yè)管道工程哀等單位工程。隘 礙七、單項(xiàng)工程案與單位工程的襖區(qū)別：兩者的辦區(qū)別主要是看壩它竣工后能否白獨(dú)立地發(fā)揮整背體效益或生產(chǎn)跋能力。癌八、分部工程扒的劃分：分部傲工程的劃分按芭專業(yè)性質(zhì)、建哎筑部位確定。熬建筑與結(jié)構(gòu)劃岸分為地基與基拜礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)昂、建筑裝飾裝艾修、建筑屋面啊等。設(shè)備安裝藹工程劃分為建阿筑給水排水及鞍采暖、建筑電般氣、通風(fēng)與空版調(diào)、電梯等。疤九、分項(xiàng)工程傲的劃分：主要埃是按工種、材敖料、施

4、工工藝安、設(shè)備類別等唉進(jìn)行劃分。如柏瓦工的砌磚工柏程、鋼筋工的敖鋼筋綁扎工程把、木工的門窗按安裝工程等。柏十、分部工程扒（子分部）與跋分項(xiàng)工程的關(guān)霸系：分部工程頒（子分部）是稗由有關(guān)分項(xiàng)工按程組成的。如班主體結(jié)構(gòu)分部氨工程由砼結(jié)構(gòu)壩、砌體結(jié)構(gòu)、埃鋼結(jié)構(gòu)、木結(jié)懊構(gòu)、網(wǎng)架等各敖子分部工程組把成。砌體結(jié)構(gòu)澳子分部工程由伴磚砌體、砼小癌型空心砌塊砌哀體、石砌體等岸分項(xiàng)工程組成版。笆十一、鞍工程項(xiàng)目挨需要一定量的胺投資，經(jīng)過(guò)決芭策和實(shí)施的一百系列程序，在邦一定約束條件般下，以形成固耙定資產(chǎn)為明確班目標(biāo)，其產(chǎn)品捌或服務(wù)對(duì)象為跋工業(yè)、建筑或挨其它類工程的凹項(xiàng)目。通常也襖稱為建設(shè)項(xiàng)目拔。礙十二、工程總爸承包

5、疤工程總承包企奧業(yè)受業(yè)主委托把，按照合同約唉定對(duì)工程建設(shè)哎項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、挨采購(gòu)、施工、頒試運(yùn)行等實(shí)行把全過(guò)程或若干芭階段的承包。伴十三、項(xiàng)目管捌理 頒在項(xiàng)目連續(xù)過(guò)版程中對(duì)項(xiàng)目的稗各方面進(jìn)行策白劃、組織、監(jiān)白測(cè)和控制，并敖把項(xiàng)目管理知熬識(shí)、技能、工百具和技術(shù)應(yīng)用巴于項(xiàng)目活動(dòng)中稗，以達(dá)到項(xiàng)目巴目標(biāo)的全部活安動(dòng)。疤十四、項(xiàng)目管艾理體系 矮項(xiàng)目管理體系般是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目板目標(biāo)，保證項(xiàng)矮目管理質(zhì)量而叭建立的，由項(xiàng)隘目管理各要素?cái)[組成的有機(jī)整辦體。通常包括凹組織機(jī)構(gòu)、職扒責(zé)、資源、程霸序和方法。項(xiàng)氨目管理體系應(yīng)班形成文件。吧十五、項(xiàng)目質(zhì)捌量計(jì)劃 奧是質(zhì)量策劃的唉結(jié)果之一。它哎規(guī)定與項(xiàng)目相跋關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)疤，以及如

6、何滿藹足這些標(biāo)準(zhǔn)，叭應(yīng)使用哪些程瓣序和相關(guān)資源斑。皚十六、項(xiàng)目質(zhì)啊量管理百為確保工程項(xiàng)敗目的質(zhì)量特性拔滿足要求而進(jìn)翱行的計(jì)劃、組背織、指揮、協(xié)敖調(diào)和控制等活伴動(dòng)。暗十七、工程質(zhì)叭量監(jiān)督佰工程質(zhì)量監(jiān)督襖是建設(shè)行政主頒管部門或其委拌托的工程質(zhì)量鞍監(jiān)督機(jī)構(gòu)（統(tǒng)扮稱監(jiān)督機(jī)構(gòu)）俺根據(jù)國(guó)家的法板律、法規(guī)和工柏程建設(shè)強(qiáng)制性壩標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)責(zé)任唉主體和有關(guān)機(jī)挨構(gòu)履行質(zhì)量責(zé)鞍任的行為以及吧工程實(shí)體質(zhì)量氨進(jìn)行監(jiān)督檢查半、維護(hù)公眾利絆益的行政執(zhí)法板行為。敖十八、建筑工把程質(zhì)量：一是案工程質(zhì)量，即邦建筑工程的使搬用價(jià)值，有適壩用性、可靠性安、經(jīng)濟(jì)性、安壩全性和先進(jìn)、藹美觀等屬性。癌二是工序質(zhì)量巴，即生產(chǎn)過(guò)程癌能穩(wěn)定的生產(chǎn)鞍

7、合格的建筑工翱程的能力。三挨是工作質(zhì)量，暗即建筑企業(yè)為捌達(dá)到建筑工程俺質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所做矮的管理工作、佰組織工作和技絆術(shù)工作的效率靶和水平。癌十九、施工中熬出現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)拔的原因主要由皚哪些因素有關(guān)安？主要與人、阿機(jī)、料、法、翱環(huán)有關(guān)?！叭税肌笔枪こ藤|(zhì)量叭中起決定因素百的，質(zhì)量取決敗于管理者的工懊作質(zhì)量、操作按者的技能水平矮；“機(jī)”是指皚操作的工具或板設(shè)備；“料”哀是指工程中采巴用的各種各樣爸的材料、成品跋或半成品，材敗料對(duì)質(zhì)量的影跋響是直接的；哀“法”是指施辦工中采用的工板藝、規(guī)程和方搬法，依據(jù)的工捌藝不同，施工辦出來(lái)的質(zhì)量也捌是不一樣的；佰“環(huán)”是指環(huán)佰境對(duì)施工質(zhì)量笆的影響，如雨八季、天氣、氣癌候

8、對(duì)操作者、啊材料產(chǎn)生影響鞍，從而影響工八程質(zhì)量；“測(cè)哀”是指測(cè)量設(shè)礙備、試驗(yàn)手段埃和測(cè)試方法，板測(cè)量、測(cè)試設(shè)矮備的精度、測(cè)擺試方法、技術(shù)懊熟悉程度等，背都會(huì)對(duì)工程質(zhì)疤量產(chǎn)生影響。癌第二章 Q阿C基礎(chǔ)知識(shí)凹一、質(zhì)量的概埃念：從標(biāo)準(zhǔn)出爸發(fā)，看產(chǎn)品或疤服務(wù)是否符合艾標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；凹從顧客出發(fā)，笆看產(chǎn)品或服務(wù)哀是否滿足顧客扮的需要以及滿柏足的程度。啊二、管理的概把念：以現(xiàn)實(shí)做敖法為前提，將案現(xiàn)有做法穩(wěn)定襖地維持在所希艾望的狀態(tài)。阿三、改進(jìn)的概拜念：改變現(xiàn)實(shí)癌的工作做法，板把現(xiàn)有的工作版業(yè)績(jī)進(jìn)一步提皚升到所期望的爸狀態(tài)。邦四、全面質(zhì)量扒管理的特點(diǎn)：擺一是以顧客為扒中心；二是全百員參加的質(zhì)量翱管理；三是全稗

9、過(guò)程的質(zhì)量管把理；四是運(yùn)用澳多種科學(xué)方法跋的質(zhì)量管理；矮五是強(qiáng)調(diào)持續(xù)按改進(jìn)。俺五、QC小組胺的概念：在生拌產(chǎn)或工作崗位哀上從事各種勞靶動(dòng)的職工，圍罷繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)皚戰(zhàn)略、方針、半目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存敖在的問題，以翱改進(jìn)質(zhì)量、降百低消耗、提高敗人的素質(zhì)和經(jīng)柏濟(jì)效益為目的邦組織起來(lái)，運(yùn)拜用質(zhì)量管理的敖理論和方法開啊展活動(dòng)的小組罷。瓣六、QC小組啊與行政班組的艾主要不同點(diǎn)：敖一是組織的原隘則不同。行政拌班組一般是企凹業(yè)很據(jù)專業(yè)分盎工與協(xié)作的要啊求，按照效率半原則，自上而翱下地建立的，班是基層的行政罷組織；QC小爸組通常是根據(jù)壩活動(dòng)課題涉及霸的范圍，按照拌興趣或感情的半原則，自下而柏上或上下結(jié)合拜組建的群眾性翱

10、組織，帶有非頒正式組織的特版征。礙二是活動(dòng)的目斑的不同。行政挨班組活動(dòng)的目捌的是組織職工跋完成上級(jí)下達(dá)暗的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)懊營(yíng)任務(wù)與技術(shù)扒經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；而白QC小組則是啊以提高人的素斑質(zhì)，改進(jìn)質(zhì)量扒，降低消耗和鞍提高經(jīng)濟(jì)效益版為目的，組織霸起來(lái)開展活動(dòng)哎的小組。半三是互動(dòng)的方拔式不同。行政哀班組的日常活罷動(dòng)，通常是在案本班組內(nèi)進(jìn)行案的；而QC小案組可以在行政白班組內(nèi)組織，敗也可以是跨班哎組、甚至跨部般門、跨車間組拜織起來(lái)的多種胺組織形式，以背便于開展活動(dòng)絆。鞍七、QC小組絆的特點(diǎn)：明顯俺的自主性，廣版泛的群眾性，霸高度的民主性邦，嚴(yán)密的科學(xué)盎性。頒八、QC小組礙活動(dòng)的三大宗盎旨：一是激發(fā)盎員工積極性、哀

11、創(chuàng)造性，健康奧成長(zhǎng)；二是改氨進(jìn)質(zhì)量、降低隘消耗，提高經(jīng)俺濟(jì)效益；三是半營(yíng)造文明、心伴情舒暢的作業(yè)胺環(huán)境。安九、QC小組岸活動(dòng)的作用：疤一是有利于開扮發(fā)智力資源，把發(fā)掘人的潛能扳，提高人的素熬質(zhì)；二是有利擺于預(yù)防質(zhì)量問稗題和改進(jìn)質(zhì)量鞍；三是有利于巴實(shí)現(xiàn)全員參與礙管理；四是有扳利于改善人與把人之間的關(guān)系瓣，增強(qiáng)人的團(tuán)叭結(jié)協(xié)作精神；拌五是有利于改靶善和加強(qiáng)管理凹工作，提高管叭理水平；六是氨有助于提高職拌工的科學(xué)思維氨能力、組織協(xié)拌調(diào)能力、分析背與解決問題的笆能力，從而使傲職工崗位成才耙；七是有利于凹提高顧客的滿熬意程度。靶十、QC小組奧活動(dòng)的性質(zhì)：哀QC小組是企案業(yè)中群眾性質(zhì)拜量管理活動(dòng)的盎一種有效

12、的組扮織形式，是職矮工參加企業(yè)民拔主管理的經(jīng)驗(yàn)百與現(xiàn)代管理方靶法相結(jié)合的產(chǎn)安物。QC小組按同企業(yè)中行政吧班組、傳統(tǒng)的絆技術(shù)革新小組辦不同。癌十一、QC小拌組活動(dòng)的基本跋理念：每個(gè)人暗都擁有無(wú)限的耙能力，每個(gè)人跋都希望能夠發(fā)罷揮出自己的潛靶能，每個(gè)人都礙渴望實(shí)現(xiàn)自己吧的價(jià)值。因此捌，在適宜的條叭件下和環(huán)境中柏，人人都可以岸發(fā)揮出無(wú)限的壩潛能。柏十二、QC小瓣組活動(dòng)的基本敖原則：頒依據(jù)事實(shí)的管耙理做各項(xiàng)邦判斷必須用數(shù)按據(jù)說(shuō)話，以客半觀事實(shí)為依據(jù)霸。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分扒析，做出符合懊實(shí)際的判斷，俺準(zhǔn)確找到問題胺的癥結(jié)所在。白這樣的判斷具埃有科學(xué)性、客俺觀性，使判斷扮風(fēng)險(xiǎn)或錯(cuò)誤減柏少至最低，達(dá)敖到事半功倍、般

13、多快好省、精八確管理的目的按。按遵循PDCA背循環(huán)按P芭DCA循環(huán)開邦展活動(dòng)，邏輯耙關(guān)系緊密、環(huán)跋環(huán)相扣、有序拌有效，且防止班問題的再發(fā)生芭，這是做好現(xiàn)佰場(chǎng)管理的關(guān)鍵稗。拔應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法胺運(yùn)用統(tǒng)計(jì)敗方法，對(duì)收集扮到的大量數(shù)據(jù)頒進(jìn)行整理、分跋析、驗(yàn)證和判扳斷，以利于有邦效、準(zhǔn)確地解斑決問題。扮十三、5S活搬動(dòng)內(nèi)容：整理澳、整頓、清掃岸、清潔、素養(yǎng)班。絆整理（SEI礙RI）：將現(xiàn)叭場(chǎng)需要的東西扒和不需要的東伴西分開，把不凹必要的東西處骯理掉。如撤去絆不需要的設(shè)備皚、管線、工具按、模型和個(gè)人熬物品等。扒整頓（SEI哎TON）：把班要用的東西，拌根據(jù)使用頻度靶分別放置，使暗常用的東西能叭及時(shí)、準(zhǔn)確地芭取

14、出，保持必埃要時(shí)馬上能使拜用的狀態(tài)和誰(shuí)拌都能了解的狀唉態(tài)。如放置場(chǎng)稗所與通道的標(biāo)半識(shí)、放置物品擺及其管理者的稗標(biāo)識(shí)等。霸清掃（SEI艾SO）：去除啊現(xiàn)場(chǎng)的贓物、八垃圾、污點(diǎn)，凹經(jīng)常清掃、檢八查，形成制度拌，采取根治污霸物的對(duì)策。如案徹底改善設(shè)備吧漏水、漏油、挨漏氣以及易落哎下灰塵等狀況百。傲清潔（SEI叭KETSU）扮：企業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)吧、崗位、設(shè)備叭時(shí)時(shí)保持干凈搬狀態(tài)，保持環(huán)礙境衛(wèi)生。如定唉期進(jìn)行衛(wèi)生、耙安全檢查，采爸取防止污染、扒噪聲和震動(dòng)的骯對(duì)策，使現(xiàn)場(chǎng)昂明亮化。芭素養(yǎng)（SHI懊TSUKE）安：要加強(qiáng)修養(yǎng)板，美化身心，暗做到心靈美、隘行為美。人人氨養(yǎng)成良好的習(xí)壩慣，自覺遵守藹和執(zhí)行各種規(guī)傲章制

15、度和標(biāo)準(zhǔn)敖。矮十四、QC小翱組的注冊(cè)登記耙：每年進(jìn)行一拌次登記，以便疤確認(rèn)該小組是懊否還存在，或傲有什么變動(dòng)。扳對(duì)停止活動(dòng)持矮續(xù)半年的QC爸小組予以注銷霸。安十五、QC小爸組活動(dòng)課題的扮注冊(cè)登記：每擺選定一個(gè)活動(dòng)胺課題，在開展伴活動(dòng)之前都要稗進(jìn)行一次課題鞍的注冊(cè)登記。百十六、課題的奧類型有哪些：吧共有五種類型案，主要包括現(xiàn)扮場(chǎng)型、攻關(guān)型啊、管理型、服礙務(wù)型、創(chuàng)新型疤。扮十七、PDC般A循環(huán)的概念盎：氨PDCA循環(huán)熬P(Pl芭an)即計(jì)劃伴，D(Do)百即執(zhí)行，C(凹Check)俺即檢查，A(俺Action阿)即處理/處版置。也就是說(shuō)背凡事先要有計(jì)絆劃，然后依照哎計(jì)劃實(shí)施，實(shí)傲施后加以檢查凹，發(fā)

16、現(xiàn)結(jié)果不半良時(shí)立即查找半原因，采取措埃施予以糾正，埃如此循環(huán)進(jìn)行版，階梯上升，癌達(dá)到一個(gè)新的斑水平。擺企業(yè)開展質(zhì)量背管理和質(zhì)量改昂進(jìn)，需要全體頒員工掌握PD斑CA循環(huán)理念壩，因?yàn)镻DC案A循環(huán)是全面版質(zhì)量管理的根背本。胺十八、PDC唉A循環(huán)兩個(gè)特板點(diǎn) ： 一是矮循環(huán)前進(jìn)，階礙梯上升。即按跋PDCA順序礙前進(jìn)，就能達(dá)岸到一個(gè)新水平巴，在新的水平斑上再進(jìn)行PD盎CA循環(huán)就可扮達(dá)到一個(gè)更高敗的水平。二是昂大環(huán)套小環(huán)。埃即PDCA四靶個(gè)階段中，每擺個(gè)階段都有它哎本身的小PD安CA循環(huán)。背十九、PDC唉A活動(dòng)程序：“問題解決型”QC小組活動(dòng)選定課題“創(chuàng)新型”課題QC小組活動(dòng)現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主

17、要原因制定對(duì)策按對(duì)策實(shí)施判斷所使用的小組活動(dòng)課題類型本次課題應(yīng)該采用哪些程序呢？設(shè)定目標(biāo)提出各種方案并確定最佳方案制定對(duì)策表按對(duì)策表實(shí)施效果檢查/確認(rèn)達(dá)到目標(biāo)？制定鞏固措施標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)與下步打算否否懊二十、“問題礙解決型”課題瓣概念及包含的敗類型：針對(duì)某凹種現(xiàn)狀存在某傲種問題（與現(xiàn)阿行標(biāo)準(zhǔn)相比有哀差距，或與上礙級(jí)下達(dá)的指標(biāo)傲或要求有差距佰），弄清其原背因，針對(duì)主要癌原因，擬定改靶進(jìn)措施，以改八善現(xiàn)狀，達(dá)到翱規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或傲目標(biāo)。扳主要包括現(xiàn)場(chǎng)跋型、攻關(guān)型、伴管理型、服務(wù)鞍型。矮現(xiàn)場(chǎng)型由案班組或現(xiàn)場(chǎng)的般作業(yè)人員為主瓣體組成，以穩(wěn)搬定工作質(zhì)量、罷提高產(chǎn)品質(zhì)量跋為目的。班攻關(guān)型由佰領(lǐng)導(dǎo)干部、技伴術(shù)人員和

18、作業(yè)埃工人三結(jié)合組稗成，以解決關(guān)瓣鍵技術(shù)難題為吧目的。隘管理型由叭管理人員為主阿體組成，以提昂高業(yè)務(wù)工作質(zhì)伴量，解決管理背中存在的問題氨，提高管理水白平為目的。版服務(wù)型由懊從事服務(wù)工作邦的人員為主體俺組成，以推動(dòng)扳服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)扳化、程序化、頒科學(xué)化、提高八服務(wù)質(zhì)量為目柏的。扮二十一、“創(chuàng)靶新型”課題概柏念：由技術(shù)人胺員、業(yè)務(wù)人員罷為主體組成，擺以開發(fā)新產(chǎn)品百（項(xiàng)目、服務(wù)搬）、新工具、礙新方法，實(shí)現(xiàn)叭預(yù)期目標(biāo)為目熬的。把二十二、“問扒題解決型”課邦題與“創(chuàng)新型骯”課題主要不俺同點(diǎn)：絆一是立意不同奧，“創(chuàng)新型”凹立足于研制原拔來(lái)沒有的產(chǎn)品靶、項(xiàng)目、軟件岸、方法以及材懊料等；“問題辦解決型”是在暗原

19、有的基礎(chǔ)上辦改進(jìn)或提高。奧二是過(guò)程不同把，“創(chuàng)新型”霸課題由于是對(duì)凹過(guò)去沒有發(fā)生捌過(guò)、或是本小絆組從沒有做過(guò)邦的事情而開展拔的活動(dòng)，沒有懊歷史數(shù)據(jù)參考爸，也沒有現(xiàn)狀拌可查，而是研叭究創(chuàng)新的切入笆點(diǎn)；“問題解拌決型”則必須捌對(duì)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)進(jìn)阿行收集調(diào)查、唉并加以分析清胺楚。澳三是結(jié)果不同敗，“創(chuàng)新型”傲課題是從無(wú)到扳有，即由活動(dòng)伴前不存在的事稗件或產(chǎn)品，經(jīng)把過(guò)活動(dòng)后成為背提高工作效率阿或增加經(jīng)營(yíng)業(yè)邦績(jī)的增值點(diǎn)。版“問題解決型俺”課題則是在翱原有基礎(chǔ)上的疤提高或降低，襖是在逐步達(dá)到半更加完美的結(jié)靶果。敗四是方法不同艾，“創(chuàng)新型”背課題運(yùn)用更多耙的是以非數(shù)據(jù)皚分析工具為主叭，如頭腦風(fēng)暴案法、親和圖、絆系

20、統(tǒng)圖、PD埃PC法、正交挨試驗(yàn)等；而“昂?jiǎn)栴}解決型”傲則是以數(shù)據(jù)分佰析工具為主，熬非數(shù)據(jù)分析工柏具為輔，如排按列圖、控制圖岸、直方圖、散靶步圖。拌二十三、“問案題解決型”課吧題活動(dòng)程序通吧常包含哪幾個(gè)瓣階段和步驟：跋共包含四個(gè)階班段、十個(gè)步驟柏，即計(jì)劃階段擺、執(zhí)行階段、拔檢查階段、處捌理階段。按P階段包含六背個(gè)步驟：一是安選定課題，二俺是找出解決的擺主要問題，三翱是確定本次活翱動(dòng)所要達(dá)到的佰目標(biāo)，四是分埃析產(chǎn)生主要問安題的各種原因跋，五是找出主敗要原因，六是吧制定對(duì)策。白D階段包含一伴個(gè)步驟：即按鞍照制訂的對(duì)策盎實(shí)施。斑C階段包含一邦個(gè)步驟：即檢拌查所取得的效笆果。捌A階段包含兩扮個(gè)步驟：一是

21、百制訂鞏固措施鞍，防止問題再瓣發(fā)生。二是提唉出遺留問題及稗下一步打算。俺如此循環(huán)前進(jìn)板，階梯上升，稗達(dá)到一個(gè)新的罷水平。翱九、“創(chuàng)新型案”課題活動(dòng)程疤序主要有四個(gè)奧階段、八個(gè)步癌驟：暗P階段包括四八個(gè)步驟：一是懊選擇課題，二把是設(shè)定目標(biāo)，暗三是提出各種敖方案并確定最捌佳方案，四是唉制訂對(duì)策表。翱D階段包括一叭個(gè)步驟：即按跋對(duì)策實(shí)施。按C階段包括一罷個(gè)步驟：即確把認(rèn)效果。佰A階段包括兩藹個(gè)步驟：一是昂標(biāo)準(zhǔn)化，二是把總結(jié)及今后打邦算。伴二十四、QC頒工具有哪些：昂分為老七種工埃具、新七種工霸具、其它方法爸。扮老七種統(tǒng)計(jì)工斑具扳：版排列圖、因果邦圖、直方圖、敖控制圖、散步半圖、調(diào)查表、百分層法。俺新

22、七種統(tǒng)計(jì)工靶具：關(guān)聯(lián)圖、白系統(tǒng)圖（樹圖疤）、親和圖（凹KJ法A型圖隘解）、PDP佰C法（過(guò)程控疤制程序圖法）哎、矩陣圖法、把矩陣數(shù)據(jù)分析八法、失線圖。耙其它方法：簡(jiǎn)班易圖表（柱狀骯圖、餅分圖、班折線圖、雷達(dá)耙圖等）、正交版試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、八優(yōu)選法、水平背對(duì)比法、流程頒圖、頭腦風(fēng)暴笆法。擺二十五、統(tǒng)計(jì)哎工具的作用及盎功能：運(yùn)用Q哀C工具，對(duì)數(shù)懊據(jù)和資料進(jìn)行絆收集、整理和藹分析，把握客傲觀實(shí)際，看清半問題并作出正拔確判斷。一是哎撥開云霧，對(duì)伴于混亂問題能耙明晰其實(shí)質(zhì)；藹二是抓住重點(diǎn)擺，將關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)靶凸顯出來(lái)，明爸確解決重點(diǎn)；百三是集思廣益岸，引導(dǎo)所有成隘員發(fā)揮創(chuàng)造性扒思維；四是減扮少遺漏，數(shù)據(jù)凹性和文字

23、性資吧料工具互補(bǔ)，艾消除現(xiàn)狀調(diào)查挨及計(jì)劃階段的佰任何遺漏。扒常用的QC工奧具主要功能：笆排列圖唉熬抓重點(diǎn)；拔散步圖班胺看相關(guān)邦；傲因果圖埃伴追原因；翱控制圖頒胺找異常；巴直方圖扮奧顯分布；板調(diào)查表矮瓣集數(shù)據(jù)；巴分層法辦伴示差異。拜二十六、QC叭小組解決課題傲所涉及的管理敖技術(shù)主要有三按個(gè)方面：把（1）遵循P艾DCA循環(huán)。壩我們每做一件拌事，搞一項(xiàng)活白動(dòng)或解決一個(gè)唉問題，都有一隘個(gè)做法或思路胺，它都是按照鞍PDCA的活唉動(dòng)規(guī)律（程序把）進(jìn)行的。稗（2）以事實(shí)跋為依據(jù)，用數(shù)隘據(jù)說(shuō)話。為什般么選這個(gè)課題班？為什么制定八這個(gè)目標(biāo)？問叭題的癥結(jié)在哪頒兒？為什么確伴定這幾條主要傲原因？所制定八的每一條對(duì)策

24、疤是否完成，有巴沒有達(dá)到預(yù)定敗的效果，等等疤，都要有證據(jù)爸來(lái)說(shuō)明，而這隘些證據(jù)應(yīng)是客埃觀的而不是主啊觀的。為此要哎以事實(shí)為依據(jù)盎，用數(shù)據(jù)說(shuō)話澳。邦（3）應(yīng)用統(tǒng)班計(jì)方法。為了癌取得證據(jù)，我礙們收集了大量拔的數(shù)據(jù)，其中盎有的是有效數(shù)熬據(jù)，有的則是斑無(wú)效數(shù)據(jù)。要八對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整哎理、分析，就安需要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)敗方法；我們要頒判斷總體質(zhì)量白，不能做到全哎數(shù)檢驗(yàn)時(shí)，可八以隨機(jī)抽取一半定數(shù)量作為樣板本，從樣本的疤質(zhì)量狀況，就白可以判斷總體盎的質(zhì)量水平，傲這也需應(yīng)用統(tǒng)暗計(jì)方法；我們吧要優(yōu)選一些參白數(shù)進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)斑證時(shí)，怎樣才皚能做到試驗(yàn)次藹數(shù)最少而得到頒參數(shù)的最佳搭般配，這也需要辦應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法埃。哎二十七、末端鞍因

25、素的概念：礙非常具體的，皚不可抽象的，案可以確認(rèn)的，爸直接可以采取阿對(duì)策的因素。哎第三章 唉“問題解決型敗”課題活動(dòng)程拔序唉第一節(jié)藹 骯課題選擇壩一、課題的來(lái)骯源一般有哪些俺？昂（1）指令性扮課題：即由上扳級(jí)主管部門根埃據(jù)企業(yè)（或部擺門）的實(shí)際需叭要，以行政指斑令的形式向小胺組下達(dá)的課題跋。阿（2）指導(dǎo)性骯課題：通常由懊企業(yè)的質(zhì)管部芭門根據(jù)企業(yè)實(shí)襖現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、八方針、目標(biāo)的安需要，推薦并稗公布一批可供拜各QC小組選唉擇的課題。稗（3）小組自拜行選擇的課題岸。拔二、QC小組瓣在自選課題時(shí)阿應(yīng)注意的三個(gè)矮方面：一是上百級(jí)方針、目標(biāo)傲在本部門落實(shí)拜的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選礙題；二是從現(xiàn)白場(chǎng)或小組本身癌存在的問題

26、方癌面選題；從顧背客不滿意的問凹題中去選題。氨選題常用的方芭法：調(diào)查表、霸簡(jiǎn)易圖表、排案列圖、親和圖叭、頭腦風(fēng)暴法啊、水平對(duì)比、扳流程圖等。疤三、課題的選斑擇方式： 骯 藹 頒安：怎樣拜柏指提高還是降般低，增大還是罷縮小，改善還疤是消除。翱：要解斑決的對(duì)象瓣搬指產(chǎn)品、工序版、過(guò)程、作業(yè)挨的名稱。拜耙：要解決什么敖問題拌矮指質(zhì)量、效率爸、成本、消耗敖等方面的特性耙。伴例如：降低下拔部結(jié)構(gòu)鋼筋損班耗率，提高鋼熬箱梁焊接合格阿率，降低復(fù)印瓣紙消耗，縮短澳行包交付時(shí)間巴，提高循環(huán)水辦系統(tǒng)的制冷溫胺差。柏四、選題應(yīng)注俺意哪些問題？骯1、課題宜小罷不宜大。例如癌：降低下部結(jié)俺構(gòu)鋼筋損耗率拌，提高鋼箱梁拜焊

27、接合格率，哎提高高強(qiáng)螺栓邦穿孔率。大課伴題例如：XX半工程爭(zhēng)創(chuàng)魯班百獎(jiǎng)，低溫?zé)崴贻椛涔┡孛姘仁┕べ|(zhì)量控制矮，確保線路一巴次送電成功運(yùn)昂行。按2、課題的名頒稱應(yīng)一目了然敗地看出是要解拜決什么問題，傲不可抽象。課皚題名稱應(yīng)直接跋明確要解決什岸么問題，如“埃降低不爸合格率”，“拜提高效辦率”，簡(jiǎn)潔明唉了，針對(duì)性強(qiáng)斑。骯目前，在課題胺名稱上有兩種埃偏向需要糾正捌。第一種是為絆了讓大家印象叭深刻和說(shuō)明課啊題的重要程度唉，把課題名稱敖抽象化并加上扳一頂“大帽子安”。如有一個(gè)罷QC小組發(fā)表鞍的課題名稱為俺“頑強(qiáng)拼搏、斑科學(xué)施工，力百創(chuàng)國(guó)家優(yōu)質(zhì)工傲程”。其實(shí)，氨其內(nèi)容乃是他安們施工的職工隘住宅樓抹灰質(zhì)安量

28、合格率低，哎造成很高的返唉修費(fèi)用，經(jīng)他哀們努力改進(jìn)后柏，工程合格率扮就達(dá)到了優(yōu)良骯水平。叭第二種是把所隘采用的主要對(duì)頒策冠以課題名澳稱。有的QC般小組的課題名暗稱為“應(yīng)用Q哀C方法，提高辦工程優(yōu)良率”辦；“加強(qiáng)質(zhì)量半管理，確保工吧程一次成優(yōu)”案；“采用PC班機(jī)改造設(shè)備，背降低設(shè)備故障凹率”等。這里絆的“應(yīng)用QC礙方法”、“ 岸加強(qiáng)質(zhì)量管理埃”、“采用P哎C機(jī)改造設(shè)備癌”都是對(duì)策。俺小組在選題時(shí)壩，還沒有完全襖掌握現(xiàn)狀，還邦不知問題的癥敗結(jié)所在，還沒斑有集思廣益地唉分析原因，還芭沒有找到是什昂么主要原因影捌響的，更沒有挨研究用什么對(duì)壩策來(lái)解決它，安怎么能把主要岸對(duì)策作為題目白名稱呢？小組拜這樣命

29、題無(wú)非霸是有以下兩種拜情況：一是小斑組立題時(shí)已經(jīng)哎帶著要上這個(gè)按措施的主導(dǎo)思伴想，這樣就必搬然在活動(dòng)的過(guò)俺程中從現(xiàn)狀調(diào)稗查到原因分析傲，采取對(duì)策，半都受這個(gè)主導(dǎo)鞍思想的約束，懊就不能真正做襖到集思廣益，挨就會(huì)排斥更經(jīng)暗濟(jì)、更有效的絆對(duì)策，就不能敖充分發(fā)揮小組敗成員的智慧和板創(chuàng)造性。二是耙小組通過(guò)活動(dòng)皚解決了問題，把取得了效果，挨在總結(jié)時(shí)，為艾了強(qiáng)調(diào)某一對(duì)氨策起了主導(dǎo)作版用而后加上去敗的。開展QC佰小組活動(dòng)一定唉要“實(shí)”，要氨實(shí)事求是。上半述兩種情況均笆是不實(shí)的表現(xiàn)傲，為此要加以巴糾正。跋3、要盡可能氨選擇能以特性盎值表達(dá)的課題矮。岸選擇需要解決敖的課題應(yīng)是能斑弄清現(xiàn)狀的：叭問題嚴(yán)重到什吧么程度

30、、差距敗有多大，能以背特性值明確表矮達(dá)，這樣才能柏制訂明確的目隘標(biāo)，有的放矢般地進(jìn)行改進(jìn)。班改進(jìn)后有沒有霸達(dá)到預(yù)定的要礙求，可以進(jìn)行藹對(duì)比，以明確絆改進(jìn)的有效性哀。笆例如：降低京疤滬高速公路橋敖梁砼防水層修奧補(bǔ)率；八 背降低大跨度圓叭弧箱梁起吊成熬本；八 疤減小天井鉆機(jī)拌施工偏斜率；絆 佰縮短信息處理捌時(shí)間；唉 白降低懸挑式卸般料平臺(tái)安全缺佰陷率；岸 稗上述課題都是爸能用特性值表叭達(dá)的具體課題艾。選擇這樣的般課題，小組就安能很順利地開背展活動(dòng)。凹但有的小組選叭擇的課題是難哀于用特性值來(lái)扳表達(dá)的課題。扳例如：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)唉上跨地域工程半質(zhì)量控制；邦 百完善施工現(xiàn)場(chǎng)俺安全提示；扒 擺實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目哎遠(yuǎn)程控

31、制及全罷過(guò)程管理。胺上述課題很難懊用特性值來(lái)表矮達(dá)，因此小組斑在活動(dòng)過(guò)程中奧，難以把握現(xiàn)搬狀，很難設(shè)定伴明確的目標(biāo)，岸同時(shí)也就不能礙制定針對(duì)性很辦強(qiáng)的有效對(duì)策柏。這樣會(huì)使小骯組成員產(chǎn)生困岸惑，就不能充敗分發(fā)揮小組成壩員的潛能和調(diào)矮動(dòng)其積極性。爸有人說(shuō)，吧“壩攻關(guān)型板”俺和挨“岸現(xiàn)場(chǎng)型哎”氨的課題，可以佰選擇能用特性吧值來(lái)表達(dá)的課拌題，但是對(duì)于芭“哎管理型般”罷的課題，由于鞍其本身的管理靶特征，就難于俺選擇能用特性班值表達(dá)的課題耙。其實(shí)不然，昂任何一項(xiàng)管理斑，都是一種手藹段，它是為達(dá)澳到某項(xiàng)目的服斑務(wù)的，因此任白何管理方面的胺課題，都能選笆擇用數(shù)據(jù)表達(dá)笆的具體課題。跋如，對(duì)于生產(chǎn)扳管理部門，可爸

32、以選擇提高骯均衡生產(chǎn)率唉、縮短工程熬合同工期以俺及穩(wěn)定實(shí)驗(yàn)傲車間的溫濕度安這樣的具體哀課題；對(duì)于銷笆售部門，則可敖選擇提高銷耙售額以及有鞍關(guān)加強(qiáng)售后服拜務(wù)方面的具體暗課題；設(shè)備管吧理部門，則可霸選擇減少故捌障停機(jī)次數(shù)靶、縮短設(shè)備巴大修理時(shí)間埃等具體課題；拌財(cái)務(wù)管理部門爸則可以選擇降皚損、降耗、降敗低成本，改善板某些財(cái)務(wù)指標(biāo)板等具體課題。哀4挨、選擇能用特芭性值來(lái)表達(dá)的哀課題，其特性啊值要有可比性班。搬表達(dá)課題的特霸性值要有可比胺性，例如：扒降低工程不合拔格率的課題拔，現(xiàn)狀不合格壩率是多少，小阿組設(shè)定的目標(biāo)芭要降低到多少盎，通過(guò)改進(jìn)后般達(dá)到了多少，昂可以進(jìn)行對(duì)比拜。又如：降頒低大跨度圓弧阿箱梁起

33、吊成本笆的課題，現(xiàn)巴狀成本是多少俺，設(shè)定目標(biāo)要把降低到多少，板通過(guò)改進(jìn)后，擺達(dá)到了多少，佰也可進(jìn)行比對(duì)昂。上述的特性襖值可以通過(guò)取霸得反映客觀事搬實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)表百達(dá)，因此這樣辦的對(duì)比是合理鞍的、科學(xué)的。邦但有的課題所哀用的特性值數(shù)捌據(jù)卻沒有合理百的可比性。如伴：前幾年，商瓣業(yè)、服務(wù)行業(yè)爸常選擇提高藹顧客滿意率礙作為課題，小按組在改進(jìn)前向艾顧客發(fā)放了調(diào)盎查表，對(duì)服務(wù)礙質(zhì)量、環(huán)境設(shè)耙施等方面征求百顧客滿意或不耙滿意的意見，拜把滿意的顧客按除以被調(diào)查顧辦客的總數(shù)得出霸“邦滿意率唉”霸，以此作為課把題的現(xiàn)狀，然鞍后制訂目標(biāo)，疤滿意率要提高盎到多少。在分版析原因，制訂凹對(duì)策實(shí)施后，板再向顧客發(fā)放皚調(diào)查表，

34、征求佰顧客滿意或不皚滿意的意見，罷計(jì)算出跋“矮滿意率矮”艾來(lái)進(jìn)行效果對(duì)班比。板用顧客的柏“扒滿意率岸”藹來(lái)衡量課題的骯完成情況或改跋進(jìn)的有效性，扳存在兩個(gè)問題擺：一是顧客對(duì)藹滿意或不滿意皚沒有一個(gè)客觀巴的衡量標(biāo)準(zhǔn)，矮主觀性很大。捌如顧客剛?cè)ミ^(guò)耙一個(gè)服務(wù)比你傲還要好的商店安，就會(huì)對(duì)你的俺服務(wù)感到不滿柏意，如剛?cè)ミ^(guò)板一個(gè)比你還要靶差的商店，就稗會(huì)感到你的服叭務(wù)還可以。二絆是在活動(dòng)前、懊后所調(diào)查的顧笆客，不是同一翱批顧客，對(duì)你巴改進(jìn)前后的情板況并不了解，背只是按當(dāng)時(shí)的案情況來(lái)評(píng)價(jià)。奧因此，對(duì)顧客瓣進(jìn)行絆“芭滿意率捌”矮的調(diào)查作為尋澳找問題的著眼叭點(diǎn)是可以的，芭但要以它作為罷主要特性值來(lái)藹衡量改進(jìn)的有

35、瓣效性，則顯然頒缺乏可比性。扳五、QC小組佰在自選課題時(shí)骯從以下六個(gè)方鞍面來(lái)考慮：罷1半、從班組完成凹上級(jí)下達(dá)的任熬務(wù)、考核指標(biāo)哎的難點(diǎn)來(lái)尋找爸課題。埃如：降低不合胺格品率、降低隘消耗、安全生盎產(chǎn)、提高效率熬、提高過(guò)程能扳力，等等。而邦且選擇這類問般題作課題，能佰與班組的生產(chǎn)按任務(wù)直接關(guān)聯(lián)岸，給班組帶來(lái)敗直接的效果，班困此能得到領(lǐng)八導(dǎo)的直接關(guān)心艾，從而給小組熬活動(dòng)創(chuàng)造很好啊的外部環(huán)境。礙2傲、從加強(qiáng)班組哀管理方面來(lái)尋邦找問題。凹如，提高綜合八工時(shí)利用率、傲對(duì)貫標(biāo)或認(rèn)證絆過(guò)程中的不符巴合項(xiàng)的改進(jìn)，傲等等，選擇這拌類問題作課題班同樣會(huì)得到領(lǐng)扒導(dǎo)的支持。鞍3矮、長(zhǎng)期困擾班岸組的問題。暗如某醫(yī)院藥房翱

36、，按藥方取藥阿，每人每天都傲要在藥房?jī)?nèi)走霸約奧10-15半公里，一天下敖來(lái)十分疲勞。版這個(gè)問題長(zhǎng)期頒困擾著他們，敗于是藥房阿QC頒小組以此為題疤開展活動(dòng)，通斑過(guò)改進(jìn)，使每骯人每天少走一拔半的路程，而拜且病人取藥的哀時(shí)間也得到相拌應(yīng)的縮短。氨又如某企業(yè)一佰班組的生產(chǎn)現(xiàn)柏場(chǎng)由于物流不傲?xí)常刻焱瓿砂诞?dāng)天生產(chǎn)任務(wù)芭后還要花很多壩人力用于物流頒的疏導(dǎo)，也是跋長(zhǎng)期困擾著他襖們的問題，于百是板QC斑小組以此為題按開展活動(dòng)，通藹過(guò)改進(jìn)，物流暗合理、順暢，巴不要花很多人八力來(lái)疏導(dǎo)物流叭，節(jié)省人力和疤時(shí)間。藹這樣的課題，敗雖然取得的直巴接經(jīng)濟(jì)效益很把少，甚至沒有哎，但卻是自己阿享受成果，自辦己解放自己。佰選擇這

37、類課題矮，能更好地調(diào)疤動(dòng)小組成員的八積極性。霸4版、從現(xiàn)場(chǎng)文明版性方面尋找課盎題。吧一個(gè)上班的人襖每天都有三分矮之一的時(shí)間是盎在生產(chǎn)或工作背現(xiàn)場(chǎng)度過(guò)的，白如果現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境翱整整齊齊、干搬干凈凈，物品疤放置有條有理稗，人們?cè)谶@樣霸良好的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)疤境中生產(chǎn)、工翱作，就必然會(huì)氨心情舒暢，有柏利于專心生產(chǎn)哎與工作，提高背工作質(zhì)量和效絆率。如果在一柏個(gè)臟、亂、差唉的現(xiàn)場(chǎng)，人們跋一到現(xiàn)場(chǎng)就會(huì)癌感到厭煩，肯按定會(huì)影響到生耙產(chǎn)、工作的質(zhì)唉量及效率。因俺此在現(xiàn)場(chǎng)文明把性方面必然能班找到很多可以熬改進(jìn)的課題。啊這類課題雖難擺以計(jì)算出有多鞍少直接經(jīng)濟(jì)效胺益，但其結(jié)果百，能使小組每暗個(gè)成員享受小礙組的成果，也扒就是成果的直

38、擺接受用者。解埃決這類課題完胺全符合敖QC昂小組活動(dòng)宗旨背的第三條敗“疤建立文明的、鞍心情舒暢的生盎產(chǎn)、服務(wù)、工安作現(xiàn)場(chǎng)疤”傲。礙5白、從用戶反饋挨、抱怨的意見奧中找課題。奧“疤用戶是上帝捌”半、疤“佰顧客永遠(yuǎn)是對(duì)盎的哎”捌是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條懊件下企業(yè)的信佰條之一，也是哎質(zhì)量管理的基拔本出發(fā)點(diǎn)。企案業(yè)內(nèi)部上、下佰工序之間也應(yīng)扮是笆“伴供方藹”癌與靶“敗顧客挨”壩的關(guān)系。瓣用戶反饋的意柏見和抱怨的問跋題是企業(yè)或部瓣門的管理者必癌須非常重視并皚要解決的問題哀。霸QC岸小組選擇這類擺間題作課題，懊容易得到領(lǐng)導(dǎo)岸的支持，并為靶小組的活動(dòng)創(chuàng)半造一個(gè)良好的阿外部環(huán)境。為敖此，設(shè)計(jì)調(diào)查搬表廣泛收集顧啊客對(duì)所提供的

39、阿產(chǎn)品或服務(wù)方礙面存在的問題把的意見，作為頒QC叭小組活動(dòng)的課佰題，不失為選俺題的很好途徑瓣。案總之，只要在罷小組成員的思懊想上牢固樹立翱質(zhì)量意識(shí)、問版題意識(shí)、改進(jìn)爸意識(shí)和參與意盎識(shí)，運(yùn)用叭“隘頭腦風(fēng)暴法安”艾，集思廣益，昂必然能找到許哀多可供選擇的芭課題。岸6、課題選定拔的方法：襖六、一般常用按以下兩種方法巴來(lái)選定課題：芭1笆、用表決法選奧定搬由全體成員用盎簡(jiǎn)單的舉手表捌決來(lái)選定，或搬用性質(zhì)與之相白同的按重要度搬評(píng)分，統(tǒng)計(jì)得骯分最多的來(lái)選唉定。瓣2斑、用評(píng)議、評(píng)艾價(jià)的方法來(lái)選骯定把把收集到可供笆選擇的課題，鞍從以下方面進(jìn)把行評(píng)議、評(píng)價(jià)板，然后用矩陣百圖的形式來(lái)表唉達(dá)之。這些方礙面包括：襖是否

40、符合上伴級(jí)方針；重要性；迫切性；難易度；可實(shí)施性；經(jīng)濟(jì)性；預(yù)期效果；骯與小組全員哎的關(guān)系程度；時(shí)間性；熬推廣性，等把等。盎但不是說(shuō)阿QC阿小組選擇課題背時(shí)，必須要從傲上述各這方面案進(jìn)行評(píng)價(jià)。氨QC柏小組應(yīng)該從實(shí)疤際需要出發(fā)來(lái)扳選擇評(píng)價(jià)的方吧面。柏例巴1吧：某小組收集矮了可供選擇的佰三個(gè)課題，通壩過(guò)小組全體成俺員評(píng)價(jià)，最后跋選定頒“啊縮短成型周期?！卑阶鳛樾〗M活動(dòng)八的課題。見表：安 爸 奧評(píng)價(jià)項(xiàng)目辦可選課題唉迫霸切盎性芭重凹要隘性班預(yù)扒期板效熬果百可凹實(shí)昂施絆性霸經(jīng)叭濟(jì)伴性爸評(píng)扒價(jià)班選敖擇靶1.伴縮短成型周期凹6矮6吧7稗6背7佰32頒敖2.澳減少開機(jī)消耗懊4把4艾5佰4把3辦20敗3.按減少底

41、托失園芭5半5埃6芭5哎4鞍25拌注：每項(xiàng)滿分扮為氨7壩分。靶例胺2叭：辦澳物業(yè)管理關(guān)于哀改進(jìn)大廈出笆入管理控制系暗統(tǒng)課題的選爸擇，見表疤：拜項(xiàng)目傲標(biāo)準(zhǔn)伴大廈出入管理稗控制系統(tǒng)佰住戶視像會(huì)議邦系統(tǒng)鞍辦公室文件傲處理系統(tǒng)艾上落貨區(qū)防撞把保護(hù)裝置哎梯級(jí)防滑邦及反光標(biāo)記昂力所能及般53傲45班48佰53阿53瓣實(shí)效可量熬51伴50柏54搬31伴28版需時(shí)適中辦52澳43佰36敖53傲50扮團(tuán)隊(duì)精神矮53案48辦46佰24熬33俺成本效益扳55板49柏37礙29埃35爸推啊 啊廣壩50霸45傲32凹24霸30八總阿 安分柏314岸280哎253靶214頒229搬注：該拜QC敖小組由芭12吧人組成，每人

42、襖對(duì)每個(gè)課題按背六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分別哎給予般1-5胺的評(píng)份。每個(gè)啊課題下面的分按數(shù)是板12罷個(gè)人給該課題扳的評(píng)分之和。搬最后根據(jù)各課哎題的總分來(lái)確把定選題。此例叭中，改進(jìn)大扳廈出入管理控哀制系統(tǒng)總分八最高，為柏314挨分。這說(shuō)明該礙課題是小組全笆體成員共同認(rèn)叭可的改進(jìn)的首辦選課題。伴七、選題中易芭出現(xiàn)的錯(cuò)誤：阿1、課題無(wú)甚皚新意，始終在辦低水平徘徊，疤每年選題區(qū)別懊不大。有的小俺組年年圍繞“半陰陽(yáng)角不方正安、爛根、軸線安位移、柱節(jié)頭頒變形、未焊透懊、砼蜂窩、麻頒面、砼平整度扒”等等選題，骯仿佛這些問題傲成了QC小組翱永遠(yuǎn)克服不了巴的老大難問題礙，若這樣，企頒業(yè)的創(chuàng)新、企芭業(yè)的進(jìn)步何以絆談起。為什么安不

43、能圍繞節(jié)能矮減排、節(jié)支降胺耗、綠色環(huán)保邦、技術(shù)創(chuàng)新、跋現(xiàn)場(chǎng)問題關(guān)鍵吧點(diǎn)等來(lái)選題呢唉？氨2、課題名稱背抽象化，并加把上一頂大帽子吧，課題太空、白口號(hào)式。例如奧：鼓足干勁、巴力爭(zhēng)上游、勇岸奪全面最佳；罷樹立天鵝形象笆，爭(zhēng)創(chuàng)一流服巴務(wù)；科學(xué)組織般，精心施工，扒志創(chuàng)京九線皚段國(guó)優(yōu)樣板奧工程；加強(qiáng)綜伴放工作面管理耙，爭(zhēng)創(chuàng)年產(chǎn)2百00萬(wàn)噸；挖瓣掘管理潛力，柏優(yōu)質(zhì)低耗成本百。澳3、選擇用特礙性值表達(dá)的課胺題，其特性值矮無(wú)可比性。例柏：提高顧客滿暗意率，提高預(yù)絆埋盒的準(zhǔn)確性凹，提高既有線叭施工石方控爆絆安全性。跋4、把主要的氨對(duì)策冠以課題敗名稱。小組在搬選題時(shí)，還沒癌有完全掌握現(xiàn)凹狀，還不知問埃題的癥結(jié)所在敗

44、，還沒有集思搬廣益地分析原襖因，還沒有找半到是什么主要疤原因影響的，盎更沒有研究用板什么對(duì)策來(lái)解阿決它，怎么能背把主要對(duì)策作氨為題目名稱呢背？例如：運(yùn)用捌正交試驗(yàn)法，瓣提高XX工程芭施工質(zhì)量；采瓣用PC機(jī)改造敗設(shè)備，降低設(shè)暗備故障率；運(yùn)鞍用電腦制圖，埃提高工程結(jié)構(gòu)昂的放線效率。按5、課題太大傲。為了讓大家盎印象深刻和說(shuō)搬明課題的重要胺性，把課題名安稱抽象化并加翱上一頂“大帽敗子”。柏例如：爭(zhēng)創(chuàng)深壩立井基巖段月捌成井190.捌8米；優(yōu)質(zhì)高絆速完成高啊層群體住宅結(jié)背構(gòu)工程；深化艾質(zhì)量管理，確跋保產(chǎn)品通按過(guò)ISO90叭02質(zhì)量體系班認(rèn)證；運(yùn)用Q阿C工具，控制捌事故發(fā)生，實(shí)扒現(xiàn)安全生產(chǎn)。傲6、課題公式

45、捌化：手段+目佰的或?qū)Σ?結(jié)敗果笆例：運(yùn)用正交昂試驗(yàn)法，確保跋住宅樓主瓣體工程一次成唉優(yōu)；開展QC般活動(dòng)，快速施壩工大斷面斜巷耙；提供特殊服爸務(wù)，提高顧客翱滿意率；運(yùn)用百質(zhì)量管理手段暗，保證180疤0米熱水井順柏利完工；應(yīng)用凹正交試驗(yàn)法，巴提高產(chǎn)品性能吧；運(yùn)用價(jià)值工熬程，降低材料瓣成本；改進(jìn)爐絆襯結(jié)構(gòu)，降低傲能源消耗。背7、課題名稱伴是口號(hào)式。小敖組為了讓大家疤印象深刻和說(shuō)捌明課題性質(zhì)的白重要程度，而癌把它拔高抽象藹起來(lái)，并加一擺些形容詞或口稗號(hào)。例如：適搬應(yīng)市場(chǎng)，增儲(chǔ)藹創(chuàng)收；顧客在氨我心中，質(zhì)量芭在我手中。敗8、一個(gè)課題埃包含了兩個(gè)或隘多個(gè)內(nèi)容。一斑個(gè)完整的QC板成果，應(yīng)該只跋解決一個(gè)課題安

46、內(nèi)容，這個(gè)課扳題應(yīng)該是單一佰的、具體的并巴且可以實(shí)施的班。但有的小組稗在選題時(shí)，所辦選擇的課題不扮是單一內(nèi)容，艾而是一個(gè)課題艾包含了兩個(gè)或搬多個(gè)內(nèi)容，這耙是不正確的。斑例如：確保優(yōu)般質(zhì)快速完成京頒塘碼頭工程；骯提高軌道線路壩模擬試驗(yàn)的質(zhì)胺量與效率；莎扮朗特大橋創(chuàng)意埃性跨越中江高八速與105國(guó)艾道安全施工質(zhì)暗量控制；加快吧廣州地鐵五號(hào)癌線區(qū)莊站主體巴隧道開挖速度岸。熬第二節(jié) 課壩題介紹拌現(xiàn)在，大部分邦QC成果中的搬課題介紹太啰襖嗦、太繁雜，霸文字性的東西吧太多，圖表數(shù)捌據(jù)性的東西太安少，洋洋灑灑疤寫了一大頁(yè)，靶講了半天，讓癌人家對(duì)你的課癌題情況也不了礙解，不知其所半以然，看不明半白。有的成果懊中

47、的課題介紹稗太簡(jiǎn)單，只有疤簡(jiǎn)短幾句話，敗缺技術(shù)參數(shù)，叭這樣效果也不埃太好。在課題埃介紹中應(yīng)將課氨題現(xiàn)狀、工程襖現(xiàn)狀、設(shè)備現(xiàn)霸狀、工藝現(xiàn)狀哎、人員現(xiàn)狀等昂，直觀地、醒案目的、簡(jiǎn)潔的版用圖、表數(shù)據(jù)扒性的東西表達(dá)鞍出來(lái)，做到語(yǔ)般言、圖表精練骯，一目了然，懊讓大家一看或邦一聽就明白，礙這樣效果多好凹呢。千萬(wàn)要注懊意：實(shí)事求是絆，不可夸大其案詞。瓣例如，有一個(gè)半小組課題是暗控制熬鋼架預(yù)埋螺栓絆安裝質(zhì)量捌，其課題介八紹是這樣的：昂中鋁瑞閩高精絆鋁板帶項(xiàng)目工敖程，位于福州爸市馬尾區(qū)，建啊在閩江沿岸，叭被福建省列為笆振興海西經(jīng)濟(jì)鞍重大項(xiàng)目之一斑，省市領(lǐng)導(dǎo)非埃常關(guān)注該項(xiàng)目吧的建設(shè)，多次藹到工地調(diào)研指安導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)必

48、須拔爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程岸。卷材立式智奧能管理系統(tǒng)是搬全自動(dòng)化智能搬控制中樞轉(zhuǎn)運(yùn)爸系統(tǒng)，其技術(shù)半、跋設(shè)備為德國(guó)進(jìn)佰口，設(shè)備基礎(chǔ)氨為鋼筋砼結(jié)構(gòu)岸和預(yù)應(yīng)力管樁挨相結(jié)合的復(fù)合俺基礎(chǔ)，砼量約拌10199.罷4立方米，縱奧向全長(zhǎng)196八.93米，橫版向?qū)?1.5靶8米，標(biāo)高為擺-4.00般-1.60米斑，設(shè)計(jì)有三道矮變形縫將該基搬礎(chǔ)分成了四塊胺。岸這個(gè)小組的課岸題介紹就顯得板啰嗦，沒有采敗用圖表的形式拌醒目的將工程擺概況簡(jiǎn)要的介俺紹出來(lái)，而是邦用長(zhǎng)篇的文字跋進(jìn)行介紹，沒耙有達(dá)到醒目、搬簡(jiǎn)潔、直觀的拜要求。安例如，有一個(gè)板小組課題是傲863”大型捌盾構(gòu)超小半徑癌平曲段胺施工質(zhì)量控制昂，其選題理斑由是這樣介紹俺的：

49、暗基礎(chǔ)內(nèi)埋有螺芭栓2744條罷及套管和大量八的埋設(shè)件,技鞍術(shù)要求精度高扳，由于工程量按較大,施工場(chǎng)挨地狹小，交叉藹工序多,施工扳難度大，特別奧是基礎(chǔ)螺栓的俺安裝精度要求伴控制在1m熬m，這俺在國(guó)內(nèi)目前土奧建施工中是非矮常難以達(dá)到的按。有效的控制佰鋼架預(yù)埋螺栓頒安裝質(zhì)量，成哀為擺在我們Q把C小組面前的耙新課題。拜1.1 工程按概況靶打浦路隧道復(fù)邦線工程是世博按交通的一個(gè)重佰要組成部分。八工程的建設(shè)對(duì)氨溝通世博園區(qū)艾外圍的越江交皚通聯(lián)系、改善皚世博會(huì)期間交辦通的便捷通行安能力以及滿足扮世博會(huì)后續(xù)地安塊開發(fā)建設(shè)誘氨發(fā)的越江交通襖需求具有重要拔作用。絆復(fù)線隧道盾構(gòu)班段采用11埃.22m的國(guó)敖內(nèi)首臺(tái)“8

50、6叭3”大型泥水八平衡盾構(gòu)施工叭。敖隧道長(zhǎng)146隘2m，外徑 巴11000m盎m，隧道內(nèi)徑安10040m壩m、環(huán)寬15版00mm、襯俺砌厚度480氨mm。隘圖1 打浦路哀隧道復(fù)線工程頒平面示意圖佰復(fù)線隧道自設(shè)拔計(jì)里程K1+啊038.26背1至K0+5啊95.7為R懊=380m的拜左曲小半徑段擺，總長(zhǎng)度為4扮42.561敗m，對(duì)應(yīng)隧道瓣62992隘5環(huán)。目前為半止國(guó)內(nèi)外采用氨大型泥水平衡靶盾構(gòu)已建成的叭隧道中，最小笆轉(zhuǎn)彎半徑為R伴500m（爸大連路隧道）昂。采用11矮220mm的辦大直徑泥水平礙衡盾構(gòu)進(jìn)行R凹=380m超氨小半徑曲線段半施工在國(guó)內(nèi)外頒尚屬首次。霸圖2 打白浦路隧道復(fù)線頒R=380

51、m絆超小半徑平曲疤段平面位置示稗意圖矮1.2 地質(zhì)唉資料叭相關(guān)地質(zhì)報(bào)告拌顯示：R=3襖80m超小半盎徑平曲段復(fù)線氨隧道主要穿越案的土層自上而霸下為：翱江中段：3啊1挨灰色粉質(zhì)粘土襖夾粉砂和百33胺灰色粉質(zhì)粘土案；奧陸上段：黑奧色粘土、1熬灰色粘土和辦31靶灰色粉質(zhì)粘土暗夾粉砂翱。盎圖3 江中安段穿越土層示瓣意圖熬圖4 陸上段俺穿越土層示意靶圖笆各土層類型和般主要物理力學(xué)扳指標(biāo)見表1、唉表2（表中綠百色區(qū)域?yàn)槎軜?gòu)稗穿越土層）：案表1 土唉層類型挨層號(hào)阿巖性骯層厚(m)哎澳1安填土岸34柏伴1癌褐黃色灰黃熬色粉質(zhì)粘土埃0.52跋艾灰色淤泥質(zhì)粉伴質(zhì)粘土按35氨柏灰色淤泥質(zhì)粘版土搬79暗按1昂灰色粘土

52、傲0.51.挨5鞍柏2板灰色砂質(zhì)粉土把310白跋31稗灰色粉質(zhì)粘土爸夾粉砂熬510岸表2 物搬理力學(xué)性質(zhì)叭 懊 佰 版 稗層序頒重度傲斑(KN/m邦3擺)佰孔隙比敗e骯滲透系數(shù)（胺cm/s瓣）昂含水量唉w%版三軸案UU吧無(wú)側(cè)限抗壓強(qiáng)案度敖K襖v耙K稗h柏C斑uu敖（挨kPa暗）傲阿uu昂()爸q藹u懊(kPa)安S暗t案矮0扳18.2捌0.922拌31.7唉拌1扒18.5昂0.941敗6.95E-挨08耙9.45E-哀08拌33.6昂背3哀18.1骯0.960啊3.54E-昂05邦1.09E-敗04礙34.1艾白17.5耙1.181凹1.33E-稗07搬1.75E-澳07把41.7板33哎4.

53、0艾板t跋18.1捌0.945埃32.9扒芭17.0柏1.344捌8.62E-艾08吧1.09E-罷07辦47.6佰27.99藹0.63奧35啊4.2熬埃1癌17.6暗1.137礙7.60E-捌08爸1.54E-矮07斑39.7案48.16矮0.74佰42挨3.5懊吧2版18.1埃0.930敗4.53E-拜04頒9.57E-傲04哎32.0板扳31骯17.8把1.027叭1.15E-吧07佰1.28E-壩07版34.6罷73.85瓣1.63稗澳33按17.9拜1.019襖7.51E-班08芭1.05E-背07斑34.5按79氨2.5絆昂4癌19.7絆0.671俺23.0壩伴19.4邦0.687

54、啊3.52E-翱04邦1.95E-礙03疤24.2擺1.3 主要艾障礙物吧設(shè)計(jì)里程K0叭+820至K皚0+810段半（對(duì)應(yīng)780笆787環(huán)）疤，復(fù)線隧道將版穿越黃浦江浦氨西防汛墻，隧跋道埋深約27擺.3m，浦西疤防汛墻樁基距隘離復(fù)線隧道頂佰10.16m板；里程K0+哀780（對(duì)應(yīng)擺802環(huán)），擺隧道復(fù)線將穿霸越南污水干線案沉井，隧道埋擺深約26.6暗m，南污水干擺線沉井底板距礙離復(fù)線隧道頂襖10.77m擺，為鋼筋混凝八土結(jié)構(gòu)，分上耙下兩層，頂部胺基本無(wú)覆土。岸圖5 艾浦西防汛墻和疤南污水干線沉芭井平面位置示隘意圖把這個(gè)小組的課絆題介紹就比較叭好。有分析、哎有數(shù)據(jù)、有圖柏表，做到了醒瓣目、直觀、

55、簡(jiǎn)氨潔。扳第三節(jié) 小邦組概況礙小組成員3-艾9人為宜，不笆宜過(guò)多。設(shè)計(jì)芭一個(gè)直觀、醒吧目的圖表將小敗組概況介紹中胺應(yīng)包含的內(nèi)容唉簡(jiǎn)要表示出來(lái)安即可。即：小罷組成員姓名、骯學(xué)歷、職務(wù)、斑組內(nèi)職務(wù)、受阿QC教育時(shí)間哀、小組成立時(shí)襖間、小組注冊(cè)笆號(hào)、活動(dòng)時(shí)間拔、活動(dòng)次數(shù)、疤課題類型、小胺組成員出勤率盎、小組業(yè)績(jī)等白。小組成員表板上成員的年齡班、性別、政治拔面貌與開展Q敖C活動(dòng)無(wú)多大版關(guān)系，可寫可疤不寫，不作硬皚性規(guī)定。白易出現(xiàn)錯(cuò)誤的白地方：爸1、小組成員柏太多。有的達(dá)靶10幾人，有岸總經(jīng)理、副總矮經(jīng)理、黨委書叭記、總工、總霸會(huì)、總經(jīng)等，柏領(lǐng)導(dǎo)層人員太笆多。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)靶工作都比較繁霸忙，不可能直背接參與

56、你小組斑的活動(dòng)，只要翱他從人、財(cái)、靶物上予以充分藹支持就可以了拔。柏2、“課題類罷型”誤寫成“哎小組類型”。扮小組所選擇的熬課題類型是經(jīng)班?？梢宰儞Q的扳，但每一個(gè)具敗體課題的類型拜是固定的，所半以在介紹小組爸活動(dòng)時(shí)，應(yīng)說(shuō)柏明課題的類型埃是什么，寫成耙小組類型是錯(cuò)八誤的。柏3、小組內(nèi)容霸介紹不全、有啊漏項(xiàng)。矮4、介紹的內(nèi)跋容重復(fù)。有的拔小組已經(jīng)將應(yīng)絆該介紹的內(nèi)容稗用圖表表述非鞍常清楚了，而翱不放心，怕人哀看不明白，又把用文字介紹了艾一遍，畫蛇添絆足，多此一舉懊。拌第四節(jié) 扒選題理由八關(guān)于選題理由伴，應(yīng)直接寫出八選此課題的目擺的和必要性，隘不要長(zhǎng)篇大論拔地陳述背景。叭只要把上級(jí)方叭針是什么，根半據(jù)

57、上級(jí)方針，埃本部門有什么芭要求，實(shí)現(xiàn)這柏個(gè)要求的癥結(jié)胺是什么，差距氨有多大，用數(shù)辦據(jù)把這些事實(shí)耙表達(dá)出來(lái)，以般說(shuō)明只要這個(gè)隘癥結(jié)解決了，扮就可達(dá)到本部邦門的要求。這霸樣選題的目的疤及必要性就很把充分了。理由般不要多，1-敗3條即可。捌現(xiàn)在，部分Q邦C小組中選題啊理由太多、太柏大、太空，與骯選題無(wú)直接關(guān)埃系，不切實(shí)際佰，并且文字性伴東西太多。有霸的小組，為了皚強(qiáng)調(diào)所選課題壩的重要性，從半國(guó)際的發(fā)展趨昂勢(shì)講到國(guó)內(nèi)的叭先進(jìn)水平，從皚國(guó)務(wù)院、黨中扮央的要求講到罷本部門的目標(biāo)笆，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)矮向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的暗轉(zhuǎn)變講到市場(chǎng)班經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，罷密密麻麻的文敖字寫了一大篇礙。在發(fā)表時(shí)，挨用了三、四分俺鐘時(shí)間還沒說(shuō)矮明

58、白，有的小芭組甚至把中央昂領(lǐng)導(dǎo)人的講話白、題詞都作為隘選題理由，這鞍樣做反而顯的絆虛假。下面所拌舉例均為選題吧理由做的不太罷好的。背例如，有一個(gè)按小組的選題理拔由為：總公司扳質(zhì)量方針總版公司目標(biāo)分岸公司目標(biāo)項(xiàng)澳目部目標(biāo)小霸組目標(biāo)，所以安QC小組就選背擇了本課題。靶例如，有一個(gè)伴小組的活動(dòng)課拜題為柵欄板扳漏漿控制，矮其選題理由為稗：跋1、方針目標(biāo)阿巴科學(xué)管理、創(chuàng)壩新節(jié)能、服務(wù)岸生產(chǎn)、確保安啊全，百2、職工態(tài)度襖挨熱切盼望、攻哀關(guān)革新、節(jié)約巴成本、提高效埃率。唉3、有一個(gè)小扒組的活動(dòng)課題挨為解決砼外班觀質(zhì)量問題鞍，其選題理由熬為：全球經(jīng)濟(jì)礙一體化發(fā)展的敖需要，形勢(shì)嚴(yán)伴峻，公司領(lǐng)導(dǎo)癌重視。扳例如，有

59、一個(gè)艾小組所選的課搬題為確保千辦噸級(jí)反應(yīng)器整頒體吊裝一次成半功，其唉選題理由瓣為： 胺 阿 襖 確保千噸級(jí)反應(yīng)器整體吊裝一次成功 該吊裝工程合同價(jià)款和費(fèi)用僅為1700萬(wàn)元，必須充分考慮經(jīng)濟(jì)效益，減少成本投入。目前國(guó)內(nèi)一次性吊裝最重的設(shè)備，目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)有桅桿最大起重能力為350t，更無(wú)千噸級(jí)設(shè)備吊裝的先例，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，社會(huì)影響大。石化行業(yè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目合同要求反應(yīng)器必須一次吊裝成功，且合同工期要求必須在2009年2月1日前反應(yīng)器吊裝就位。建筑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈“創(chuàng)建精品工程”是我公司2009年度創(chuàng)優(yōu)工程計(jì)劃項(xiàng)目懊下面所舉例是骯選題理由做的懊比較好的：癌例如，有一個(gè)扒小組所選課題俺為熬提高皚E鞍系列窗式空調(diào)奧

60、器一次裝機(jī)合芭格率奧。其選題理熬由為：按生產(chǎn)日期辦生產(chǎn)臺(tái)數(shù)板返修總數(shù)壩一次裝機(jī)合格霸率扒2010.3傲.1哎挨30班8924靶503佰94.4%熬2010.4俺.1癌氨30敗15524半811哎94.8%疤合壩 搬計(jì)盎24448吧1314疤94.6%板一次裝機(jī)合格瓣率僅為藹94.6%板，與上級(jí)考核辦指標(biāo)有差距。壩所以小組選題拜：提高耙E霸系列窗式空調(diào)盎器一次裝機(jī)合芭格率。藹 例如柏，有一個(gè)小組哀所選課題為吧降低陰床堿耗皚子案，其選題理耙由為：場(chǎng)部指標(biāo)班組問題選定課題分場(chǎng)要求堿耗為75g/mol2009年全年堿耗平均值為79.03g/mol降低陰床堿耗子斑例如，有一個(gè)伴小組所選課題耙為降低甲零白