預(yù)付費(fèi)電能表常見故障處理技術(shù)手冊

1、一、CPU載波預(yù)付費(fèi)電能表 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark23 o Current Document 單相CPU載波預(yù)付費(fèi)電能表功能介紹2三相CPU載波預(yù)付費(fèi)電能表功能介紹6 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document CPU載波預(yù)付費(fèi)電能表故障處理說明12 HYPERLINK l bookmark109 o Current Document 二、D型預(yù)付費(fèi)表說明21注：本說明只適用于寧夏地區(qū)一、CPU載波預(yù)付費(fèi)電能表（一）單相CPU載波預(yù)付費(fèi)電能表功能介紹顯示屏介紹：（1）液晶屏顯示內(nèi)容為：（采用寬溫度范圍的液晶漢

2、字顯示屏） 總購剩泰報(bào)警上上月時(shí)間電量險(xiǎn)7臉 B B8 8.S S.HS 裹號褰箱教澳成功魏兩 g M 圖中：SSSS.8HS.S：數(shù)據(jù)區(qū)。,二:通信符。己：電池符。（2） 液晶屏顯示方式：平時(shí)處于總用電量、剩余電量和累計(jì)總購電量三 項(xiàng)的交替顯示狀態(tài)（3秒交替），并具有相應(yīng)的漢字顯 示指示電表的各種狀態(tài)。將檢測卡或其他卡插入不拔 出，電能表進(jìn)入自動輪顯狀態(tài)（輪顯項(xiàng)之間相隔3秒）， 電能表循環(huán)顯示所有顯示項(xiàng)。顯示項(xiàng)內(nèi)容如下：數(shù)據(jù)位（單位）內(nèi)容說明XXXXXX.XX kWh累計(jì)總用電量XXXXXX.XX kWh剩余電量XXXXXX.XX kWh累計(jì)總購電量XXXX.XX.XX當(dāng)前日期XX.XX.X

3、X當(dāng)前時(shí)間XXXX imp/Kwh表常數(shù)XXXXXX.XX kWh本月電量XXXXXX.XX kWh上月電量XXXXXX.XX kWh上上月電量XXXXXX表號（分兩屏顯示，第一屏顯示高6 位，第二屏顯示低6位）預(yù)付費(fèi)功能: 與配套的CPU卡配合使用可實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)功能。表內(nèi)設(shè)計(jì)有SAM 模塊，作為安全認(rèn)證接口；采用智能CPU卡作為傳輸介質(zhì)。當(dāng) 插卡時(shí)，首先進(jìn)行CPU卡與SAM模塊的密鑰認(rèn)證，只有認(rèn)證通 過后方可對電能表進(jìn)行操作。有功電量計(jì)量：計(jì)量總用電量、本月、上月、上上月電量。 反向電量計(jì)入有功電量中。結(jié)算功能：自動結(jié)算日可以通過編程進(jìn)行設(shè)置，到結(jié)算日時(shí) 電能表就將用電數(shù)據(jù)自動進(jìn)行結(jié)算處理。顯

4、示功能：電能表采用“背光” + “液晶”顯示，并具有相應(yīng)漢字提示位顯 示；循環(huán)顯示時(shí)，顯示所有的項(xiàng)。背光燈在上電、插卡操作時(shí)點(diǎn) 亮，10秒后熄滅。報(bào)警功能：當(dāng)電能表內(nèi)的剩余電量小于等于報(bào)警電量1時(shí)， 液晶顯示“報(bào)警”漢字并閃爍，報(bào)警燈亮，提醒用戶及時(shí)購電， 此時(shí)用戶負(fù)載仍能正常工作。當(dāng)表內(nèi)剩余電量小于等于報(bào)警電量 2時(shí)，繼電器跳閘，第二次強(qiáng)制提醒用戶去購電，插用戶卡或5 分鐘后繼電器閉合，用戶可以繼續(xù)用電。當(dāng)電能表內(nèi)的剩余電量 為零時(shí)，表內(nèi)繼電器自動跳閘，切斷用戶負(fù)載用電，用戶必須給 電能表購電后，才能恢復(fù)用電。透支功能：當(dāng)設(shè)置透支電量時(shí)（透支電量由用電管理部門設(shè) 置），表內(nèi)剩余電量為0時(shí)，電

5、能表繼電器跳閘，插入用戶卡后 繼電器閉合，用戶可以透支使用一部分過零電量（負(fù)電量），當(dāng) 過零電量（負(fù)電量）大于、等于透支電量時(shí)，電能表將再次自動 跳閘。用戶必須給電能表購電后，方可恢復(fù)用電。負(fù)電量記錄功能：剩余電量隨著用電量的增加而遞減，若剩 余電量為零但因繼電器出現(xiàn)故障未斷開，則繼續(xù)使用的電量記錄 為負(fù)電量。再次交費(fèi)購電后，表內(nèi)自動扣除負(fù)電量。負(fù)荷控制功能：電表自動監(jiān)控負(fù)荷情況，并可記錄超負(fù)荷發(fā) 生的次數(shù)；當(dāng)連續(xù)超過限定負(fù)荷5分鐘時(shí)電表超負(fù)荷次數(shù)加1， 當(dāng)連續(xù)超負(fù)荷10分鐘時(shí)，電表超負(fù)荷次數(shù)再加1，并且電表自動 斷電，報(bào)警燈亮，限制用戶使用大負(fù)荷，同時(shí)電能表液晶顯示“E-19”提示。當(dāng)用戶減

6、小負(fù)荷后插入用戶卡或5分鐘后，電表將恢復(fù)供電。防竊電功能：當(dāng)用戶有竊電行為時(shí)，報(bào)警燈亮，電能表液 晶顯示“E-1A”提示，并且記錄竊電累計(jì)時(shí)間。（防竊電表）故障自檢測功能：電能表具有故障自檢測功能，對存儲器及 繼電器等錯(cuò)誤能及時(shí)提示，提示方式為顯示“ E 1X”（詳細(xì)內(nèi) 容請參閱“表1故障對照表”）。表1故障對照表顯示內(nèi)容說明E11繼電器故障E12存儲器或ESAM數(shù)據(jù)錯(cuò)誤E13繼電器和ESAM數(shù)據(jù)同時(shí)錯(cuò)誤E14卡內(nèi)購電次數(shù)和表內(nèi)購電次數(shù)不 一致E15認(rèn)證出錯(cuò)E16非法卡或卡壞E17ESAM模塊操作失敗E18卡內(nèi)用戶號和表內(nèi)用戶號不一致E19超負(fù)荷E1A發(fā)生竊電E1B時(shí)鐘錯(cuò)誤插卡提示功能：對電能

7、表進(jìn)行插卡操作時(shí)，電能表會給出插卡提示。當(dāng)插卡成功寧夏隆基寧光儀表有限公司 時(shí)，電能表液晶顯示“成功”。插卡不成功時(shí)給出故障提示（詳細(xì) 內(nèi)容請參閱“表1故障對照表”）；電能表與卡在進(jìn)行數(shù)據(jù)交換 時(shí)，內(nèi)置蜂鳴器會響，交換結(jié)束后蜂鳴器關(guān)閉，因此用戶在插卡 購電時(shí)等蜂鳴器關(guān)閉后再拔卡。插入購電卡成功購電時(shí)電表液晶顯示“成功”，并且電能表顯示5 秒鐘購電前表內(nèi)的剩余電量后，再顯示5秒鐘購電后表內(nèi)的剩余 電量。限購電量提示：限制用戶將購電量輸入電能表的門限電量。當(dāng)用戶電能表中剩余 電量大于等于限購電量時(shí)，不接受用戶本次所購電量，背光燈亮， 液晶顯示閃爍給予用戶提示，10秒后提示自動消失。紅外抄表功能：配

8、有紅外通信接口，可通過掌上電腦讀取電能表中的總用電量、 剩余電量、報(bào)警電量、表號、透支電量等所有用電數(shù)據(jù)。載波通訊功能：配有低電力線載波通訊接口，該接口主要用來對表進(jìn)行監(jiān)控。用 戶可通過此通信接口對電能表進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表，主要抄總用電量、 剩余電量、報(bào)警電量、表號、透支電量等電能表的數(shù)據(jù)。（二）三相CPU載波預(yù)付費(fèi)電能表功能介紹液晶屏顯示方式：寧夏隆基寧光儀表有限公司 平時(shí)處于總用電量、剩余電量和累計(jì)總購電量以及A、B、C三相 的電壓和電流共九項(xiàng)的交替顯示狀態(tài)（3秒交替），并具有相應(yīng)的 漢字顯示指示電表的各種狀態(tài)。將檢測卡或其他卡插入不拔出， 電能表進(jìn)入自動輪顯狀態(tài)（輪顯項(xiàng)之間相隔3秒），電能表循

9、環(huán) 顯示所有顯示項(xiàng)。顯示項(xiàng)內(nèi)容如下:序號數(shù)據(jù)位（單位）內(nèi)容說明00XXXXXX.XX kWh累計(jì)總用電量01XXXXXX.XX kWh剩余電量02XXXXXXXX kWh累計(jì)總購電量03XXXX.XX.XX當(dāng)前日期04XX.XX.XX當(dāng)前時(shí)間05XXXX imp/Kwh表常數(shù)06XXXXXX.XX kWh本月電量07XXXXXX.XX kWh上月電量08XXXXXX.XX kWh上上月電量09XXXXXX表號（分兩屏顯示，第一屏顯 示高6位，第二屏顯示低6位）10XXXX.XX VA相電壓11XXXX.XX VB相電壓12XXXX.XX VC相電壓13XX.XX AA相電流14XX.XX AB

10、相電流15XX.XX AC相電流預(yù)付費(fèi)功能：與配套的CPU卡配合使用可實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)功能。電能表內(nèi)設(shè)計(jì)有SAM模塊，作為安全認(rèn)證接口；采用智能CPU卡作為傳輸介質(zhì)。當(dāng)插卡時(shí)，首先進(jìn)行CPU卡與SAM模塊的密鑰認(rèn)證，只有認(rèn)證通 過后方可對電能表進(jìn)行操作。有功電量計(jì)量：計(jì)量總用電量、本月、上月、上上月電量。反 向電量計(jì)入有功電量中。結(jié)算功能：自動結(jié)算日可以通過編程進(jìn)行設(shè)置，到結(jié)算日時(shí)電 能表就將用電數(shù)據(jù)自動進(jìn)行結(jié)算處理。事件記錄功能：當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，電表液晶屏上會有相應(yīng)的事件提示并記錄。5.1反向事件記錄功能記錄反向累計(jì)時(shí)間，記錄最近5次反向發(fā)生的時(shí)間。5.2斷相事件記錄功能記錄A、B、C各相斷相發(fā)生的

11、累計(jì)時(shí)間；記錄A、B、C各相斷相發(fā)生的次數(shù)；記錄A、B、C各相最近5次斷相發(fā)生時(shí)間和斷相結(jié)束時(shí)間。5.3失壓事件記錄功能記錄A、B、C各相失壓發(fā)生的累計(jì)時(shí)間；記錄A、B、C各相失壓發(fā)生的次數(shù)；記錄A、B、C各相最近5次失壓發(fā)生時(shí)間和失壓結(jié)束時(shí)間。5.4失流事件記錄功能記錄A、B、C各相失流發(fā)生的累計(jì)時(shí)間；記錄A、B、C各相失流發(fā)生的次數(shù)；記錄A、B、C各相最近5次失流發(fā)生時(shí)間和失流結(jié)束時(shí)間。5記錄最近一次編時(shí)間及編程次數(shù)。顯示功能：電能表采用“背光” + “液晶”顯示，并具有相應(yīng)漢字提示位顯 示；循環(huán)顯示時(shí)，顯示所有的項(xiàng)。背光燈在上電、插卡操作時(shí)點(diǎn) 亮，10秒后熄滅。報(bào)警功能：當(dāng)電能表（內(nèi)置大

12、繼電器的表）內(nèi)的剩余電量小于 等于報(bào)警電量1時(shí)，液晶顯示“報(bào)警”漢字并閃爍，報(bào)警燈亮， 第一次提醒用戶及時(shí)購電，此時(shí)用戶負(fù)載仍能正常工作。當(dāng)表內(nèi) 剩余電量小于等于報(bào)警電量2時(shí)，繼電器跳閘，第二次強(qiáng)制提醒 用戶去購電，此時(shí)插用戶卡可以閉合繼電器，用戶可以繼續(xù)用電。 當(dāng)電能表內(nèi)的剩余電量為零時(shí)，表內(nèi)繼電器自動跳閘，切斷用戶 負(fù)載用電，用戶必須給電能表購電后，才能恢復(fù)用電（報(bào)警電量 1和報(bào)警電量2可以在系統(tǒng)中任意設(shè)置）。當(dāng)電能表（外接斷路器的表）內(nèi)的剩余電量小于等于報(bào)警電量1寧夏隆基寧光儀表有限公司 時(shí)，液晶顯示“報(bào)警”漢字并閃爍，報(bào)警燈亮，第一次提醒用戶 及時(shí)購電，此時(shí)用戶負(fù)載仍能正常工作。當(dāng)表內(nèi)

13、剩余電量小于等 于報(bào)警電量2時(shí)，一級回路繼電器K1斷開，第二次強(qiáng)制提醒用 戶去購電。而此時(shí)用戶可插用戶卡恢復(fù)，繼續(xù)使用剩余電量。若 用戶仍不去購電，剩余電量走到零時(shí)，一級回路K1和二級回路 K2同時(shí)動作，控制斷路器來切斷用戶的供電回路，強(qiáng)制用戶只有 去購電才可恢復(fù)。透支功能：當(dāng)設(shè)置透支電量時(shí)（透支電量由用電管理部門設(shè) 置），表內(nèi)剩余電量為0時(shí)，電能表繼電器跳閘，插入用戶卡后 內(nèi)置大繼電器的表繼電器閉合;外接短路器的表剩余電量為0時(shí)， 插入用戶卡后一級回路K1和二級回路K2同時(shí)動作，此時(shí)用戶可 以閉合斷路器，使供電回路閉合，用戶可以透支使用一部分過零 電量（負(fù)電量），當(dāng)過零電量（負(fù)電量）大于、等

14、于透支電量時(shí)， 電能表將再次自動跳閘。用戶必須給電能表購電后，方可恢復(fù)用 電。負(fù)電量記錄功能：剩余電量隨著用電量的增加而遞減，若剩余 電量為零但因繼電器出現(xiàn)故障未斷開，則繼續(xù)使用的電量記錄為 負(fù)電量。再次交費(fèi)購電后，表內(nèi)自動扣除負(fù)電量。負(fù)荷控制功能：電表自動監(jiān)控負(fù)荷情況，并可記錄超負(fù)荷發(fā) 生的次數(shù)；當(dāng)連續(xù)超過限定負(fù)荷5分鐘時(shí)電表超負(fù)荷次數(shù)加1， 當(dāng)連續(xù)超負(fù)荷10分鐘時(shí)，電表超負(fù)荷次數(shù)再加1，并且電表自動寧夏隆基寧光儀表有限公司 斷電，報(bào)警燈亮，限制用戶使用大負(fù)荷，同時(shí)電能表液晶顯示“E-19”提示。當(dāng)用戶減小負(fù)荷后插入用戶卡或5分鐘后，電表 將恢復(fù)供電。故障自檢測功能：電能表具有故障自檢測功能

15、，對存儲器及 繼電器等錯(cuò)誤能及時(shí)提示，提示方式為顯示“E1X”（詳細(xì)內(nèi)容 請參閱“表1故障對照表”）。表1故障對照表顯示內(nèi)容說明E11繼電器故障E12存儲器或ESAM數(shù)據(jù)錯(cuò)誤E13繼電器和ESAM數(shù)據(jù)同時(shí)錯(cuò)誤E14卡內(nèi)購電次數(shù)和表內(nèi)購電次數(shù)不一致E15認(rèn)證出錯(cuò)E16非法卡或卡壞E17ESAM模塊操作失敗E18卡內(nèi)用戶號和表內(nèi)用戶號不一致E19超負(fù)荷E1B時(shí)鐘錯(cuò)誤插卡提示功能：對電能表進(jìn)行插卡操作時(shí)，電能表會給出插卡提示。當(dāng)插卡成功 時(shí)，電能表液晶顯示“成功”。插卡不成功時(shí)給出故障提示（詳細(xì)寧夏隆基寧光儀表有限公司 內(nèi)容請參閱“表1故障對照表”）；電能表與卡在進(jìn)行數(shù)據(jù)交換 時(shí)，內(nèi)置蜂鳴器會響，交

16、換結(jié)束后蜂鳴器關(guān)閉，因此用戶在插卡 購電時(shí)等蜂鳴器關(guān)閉后再拔卡。插入購電卡成功購電時(shí)電表液晶顯示“成功”，并且電能表顯示 10秒鐘購電前表內(nèi)的剩余電量后，再顯示10秒鐘購電后表內(nèi)的 剩余電量。限購電量提示：限制用戶將購電量輸入電能表的門限電量。當(dāng)用戶電能表中剩余 電量大于等于限購電量時(shí)，不接受用戶本次所購電量，背光燈亮， 液晶顯示閃爍給予用戶提示，10秒后提示自動消失。紅外抄表功能：配有紅外通信接口，可通過掌上電腦讀取電能表中的總用電量、 剩余電量、報(bào)警電量、表號、透支電量等所有用電數(shù)據(jù)。（三）、CPU載波預(yù)付費(fèi)電能表故障處理說明1、校表中出現(xiàn)故障：1.1電能表出廠時(shí)預(yù)留電量供校表用。若測試臺

17、在加電壓電流時(shí) 報(bào)警，先查看電表是否正確接好，如接線良好后，再查看報(bào)警燈 是否常亮，如報(bào)警燈常亮，說明電表處于余量報(bào)警或零度斷電狀 態(tài)，給電表輸入電量，進(jìn)行校表。若報(bào)警燈不亮，則電表損壞。1.2 插卡順序：電表誤差測試合格后。先插設(shè)置卡，電能表蜂寧夏隆基寧光儀表有限公司 鳴器長響一聲表內(nèi)電量清零，電表繼電器斷開，報(bào)警燈常亮。再 插運(yùn)行卡，將電表的密碼修改為電力公司的密碼，此時(shí)電表可以 開戶使用。（注意，CPU表的卡表數(shù)據(jù)交換量比普通IC卡數(shù)據(jù)量大。插卡 時(shí)間務(wù)必要保證在5秒以上或聽到鳴器長響結(jié)束后，方可拔卡。） 1.3在校表中出現(xiàn)E-15,原因是兩張卡的順序插錯(cuò)（先插運(yùn)行后 插設(shè)置）。此時(shí)用密

18、鑰還原卡將表還原，然后再按正常順序插卡。 1.4在校表中無論插什么卡都出現(xiàn)E-16，先檢查IC卡片是否磨 損嚴(yán)重，如有換用新卡如還是出現(xiàn)E-16，則是電表卡口損壞。2、電表運(yùn)行中出現(xiàn)故障2.1用戶購電將卡插入電表內(nèi)，正常情況是蜂鳴器長響，所購電 量輸入表內(nèi)，繼電器吸合，報(bào)警燈滅。電表有電輸出。2.2用戶購電卡插入電表后，電表蜂鳴器沒有長響，電量沒有輸 入到電表內(nèi)，電表顯示項(xiàng)輪顯。原因電表未發(fā)行，重新插密鑰修 改卡即可。2.3電表通電后無顯示，先檢查電表火線的進(jìn)線和出線是否接對。 如進(jìn)線、出線以及零線完全正確且電路中有電。則電表故障。2.4電表顯示E-11，如果屬于新用戶電表未使用的，用戶購電后

19、 輸入表內(nèi)自動減掉負(fù)電量，正常使用。如果屬于老用戶用電中出 現(xiàn)E-11，則是電表繼電器粘連，有負(fù)電量，返廠修理。2.5電表顯示E-12，E13，E15、E17電表的ESAM模塊和電表認(rèn)證出現(xiàn)故障，返回廠家修理。2.5電表顯示E-1b，電表時(shí)鐘故障。此時(shí)電表仍能正常計(jì)量并讀 寫卡。只是影響當(dāng)月的電量凍結(jié)。處理辦法：2.5.1、先用掌腦校時(shí)，校時(shí)后電表顯示目前時(shí)鐘。2.5.2、如果校時(shí)后仍出現(xiàn)E-1B,則檢查電表電池是否有電或返廠 修理。2.6電表顯示E-18，出現(xiàn)在電表二次購電。電表內(nèi)的用戶號與電 卡上的用戶號不一致，原因是初次插卡時(shí)插錯(cuò)卡。處理方法：2.6.1、找回電表原來的電卡。2.6.2、

20、插密鑰還原一設(shè)置卡一運(yùn)行卡作清零處理。2.7電表顯示E-19，電表在用電過程中出現(xiàn)E-19并斷電，是超負(fù) 荷斷電。處理方法：2.7.1、先檢查售電系統(tǒng)中的負(fù)荷設(shè)置，如果設(shè)置不對，修改負(fù)荷 后并購買一定的電量插入電表內(nèi)即可。2.7.2、檢查用戶負(fù)載，若負(fù)荷超過電表的最大負(fù)荷設(shè)置，增容換 表。2.7.3、若不加負(fù)載，電表仍頻繁出現(xiàn)E-19，則檢查電表接線，看 是否火線對地短路。2.8電表出現(xiàn)E-14,卡內(nèi)購電次數(shù)和表內(nèi)購電次數(shù)不一致。進(jìn)行 表、卡清零重寫。2.9電表出現(xiàn)E-16,非法卡或卡壞。處理辦法：2.9.1、若是第一購電則先檢查用戶檔案，看開戶是否將單、三相 規(guī)格、表型號開錯(cuò)。2.9.2、插

21、入其它功能卡，如果出現(xiàn)E-16，則電表損壞。2.9.3、將用戶卡在售電系統(tǒng)中讀卡并重寫電卡。如果不能正常讀 寫卡，則卡壞。3、CPU卡表售電故障處理3.1、新用戶購電無法輸入電表原因1：若用戶購電卡插入電表后，電表蜂鳴器沒有長響，電量 沒有輸入到電表內(nèi)，同時(shí)顯示項(xiàng)輪顯，表明電表未插入運(yùn)行卡。 處理辦法：重新插入運(yùn)行卡。注：生產(chǎn)日期在2008年6月以后生產(chǎn)的電表，未插運(yùn)行卡時(shí)， 報(bào)警燈不斷閃爍。2008年6月之前的無此功能。原因2：開戶卡插錯(cuò)表。處理辦法：互換電卡，具體處理步驟：A、售電員登記卡內(nèi)返寫表號，通知有關(guān)人員到現(xiàn)場核實(shí)情況， 如用戶電表表號與卡內(nèi)返寫表號不一致，證明該電卡插錯(cuò)電表， 根

22、據(jù)誤插表電卡返寫的電表的表號，在系統(tǒng)中搜索被誤插電表用 戶的信息，并做好記錄。B、通知誤差者，此種故障無力需要和被誤插電表用戶互換電卡 及購電賬本，告知其有義務(wù)和被誤插電表用戶協(xié)商互換電卡。C、售電員對兩用戶的檔案數(shù)據(jù)做相應(yīng)的變更處理。原因3：系統(tǒng)寫入電卡的數(shù)據(jù)有誤。處理辦法：售電系統(tǒng)回讀電卡，如提示“電卡還未插表，請查表 后再來購電”，表明該用戶卡未插過電表，不能輸入電表的原因 可能是售電系統(tǒng)寫入電卡的數(shù)據(jù)有誤，請?jiān)谑垭娤到y(tǒng)中對該電卡 進(jìn)行“CPU卡更換電卡”操作，重寫電卡數(shù)據(jù)，然后再插入電表。 原因4：電表故障。處理辦法：換表，登記新?lián)Q電表表號，在用戶檔案中更改表號， 然后插入開戶卡。提示

23、：清零購電和清零補(bǔ)電都屬于首次開戶購電，電表必須處于 運(yùn)行初始狀態(tài)（電表應(yīng)已經(jīng)插過清零卡和運(yùn)行卡），否則，開戶 卡購電不能輸入表內(nèi)。3.2、兩次購電，系統(tǒng)提示“系統(tǒng)表號與卡內(nèi)返寫表號不符“ 原因1：系統(tǒng)用戶檔案表號有誤。處理辦法：售電員登記卡內(nèi)返寫表號，通知有關(guān)人員到現(xiàn)場核實(shí) 情況，如用戶電表表號與卡內(nèi)返寫表號一致，證明系統(tǒng)用戶檔案 表號有誤，對用戶檔案中的電表表號進(jìn)行修改。原因2：開戶卡插錯(cuò)表。處理辦法：互換電卡。3.3、再次購電無法輸入電表原因1：電卡數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。處理辦法：在售電系統(tǒng)中進(jìn)行“CPU卡更換電卡操作”，重新插 卡。原因2：表中電量囤積過量。處理辦法：待表內(nèi)剩余電量與卡內(nèi)購電量之和

24、小于囤積電量值。原因3：電卡壞。處理辦法：更換新卡，進(jìn)行CPU卡更換電卡操作”，重新插卡。原因4：電表故障。處理辦法：更換電表，進(jìn)行“清零補(bǔ)電”操作，重新插卡。3.4電卡無法購電，系統(tǒng)提示“電卡還未插表，請插表后再來購 電”原因1：電卡確實(shí)未插表。處理辦法：重新插卡。原因2：用戶卡拔卡過快。處理辦法：在售電系統(tǒng)中進(jìn)行“CPU卡更換電卡操作”，重新插 表后購電。原因3：電卡數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。處理辦法：在售電系統(tǒng)中進(jìn)行“CPU卡更換電卡操作”，重新插 表后購電。3.5表內(nèi)有電量但無輸出原因1：超負(fù)荷。處理辦法：用戶降低用電負(fù)荷，插用戶卡，恢復(fù)供電。原因2：剩余電表等于小于二次報(bào)警電量。處理辦法：插用戶卡恢

25、復(fù)供電。原因3：繼電器壞。處理辦法：換表，在售電系統(tǒng)中進(jìn)行“清零補(bǔ)電”，重新插卡。3.6補(bǔ)卡處理辦法：在售電系統(tǒng)中進(jìn)行“CPU卡更換電卡操作”，將上次 購電記錄寫入卡內(nèi)，用戶插卡后可再次購電。若丟失的卡上有電 量，插卡時(shí)電表將自動輸入表內(nèi)。3.7換表處理辦法：換新表。進(jìn)行“清零補(bǔ)電操作”。3.8開戶卡插錯(cuò)的處理開戶卡插錯(cuò)時(shí)，用戶再次購電時(shí)，售電系統(tǒng)會出現(xiàn)“卡中電 表表號與系統(tǒng)中的電表表號不一致”的提示，并阻止后續(xù)的購 電操作。開戶卡插錯(cuò)可歸類為以下三種情況分別進(jìn)行處理：3.8.1如果甲表開戶卡插入乙表，乙表開戶卡并未插入甲表若能借到“三卡”，則處理辦法為：盡快對乙表進(jìn)行清零處 理（依次插入還原

26、卡-清零卡-運(yùn)行卡），對甲表電卡在售電系 統(tǒng)中進(jìn)行“CPU卡更換電卡”操作處理，然后插入甲表。若不能借到“三卡”，則處理辦法為：參考2.1.3的處理方法 進(jìn)行處理。3.8.2如果甲表開戶卡插入乙表，乙表開戶卡也已插入甲表，并寧夏隆基寧光儀表有限公司 且甲乙兩表開戶卡購電度數(shù)相同無論是當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)還是以后甲乙兩表用戶購電時(shí)售電系統(tǒng)發(fā) 現(xiàn)，處理辦法為：對甲乙兩表用戶電卡在售電系統(tǒng)中進(jìn)行“ CPU 卡更換電卡”操作處理，由甲乙用戶將卡插入各自電表一次后再 來購電。3.8.3如果甲表開戶卡插入乙表，乙表開戶卡也已插入甲表，并 且甲乙兩表開戶卡購電度數(shù)不相同，無論是當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)還是以后甲乙兩表用戶購電時(shí)售電系統(tǒng)

27、發(fā) 現(xiàn)，處理辦法均為：對甲乙用戶的電表進(jìn)行物理互換，在售電系 統(tǒng)中將甲乙用戶檔案中的電表表號修改為對方的電表表號，同時(shí) 將甲乙用戶購電本上電表表號作相應(yīng)的修改，對甲乙用戶可能發(fā) 生的用電度數(shù)差異由甲乙用戶協(xié)商解決。3.9購電時(shí)提示“電卡還未插入電表”出現(xiàn)這種情況的主要原因?yàn)橛脩粑床蹇ɑ虬慰ㄟ^快，為避免 用戶多跑路，建議直接在售電系統(tǒng)進(jìn)行一次“ CPU更換電卡” 操作，由用戶回家將卡正確插表后再來購電。3.10用戶電卡丟失處理對于CPU卡表，不用到現(xiàn)場核實(shí)，電表會根據(jù)購電次數(shù)自動 處理用戶補(bǔ)卡所涉及到的上次購電卡已插表和未插表的問題；系 統(tǒng)默認(rèn)為未插表，只需用“CPU卡更換電卡”將用戶的最后一次

28、寧夏隆基寧光儀表有限公司 購電記錄重新寫到卡里，由用戶回家將卡插入電表，表卡握手后， 用戶即可用該卡繼續(xù)購電。如果用戶電卡丟失前卡中電量還沒有加入表中，電表會將系 統(tǒng)寫入卡上的最后一次購電量加入表中，同時(shí)回寫電表信息到卡 上；如果用戶電卡丟失前卡中電量已加入表中，電表不會將系統(tǒng) 寫入卡上的最后一次購電量加入表中，而僅回寫電表信息到卡上 而已。3.11 IC卡表戶改造和cpu卡表增容換表，進(jìn)行“換表清零 只補(bǔ)電量”后，第一次電量輸入正常。第二次購電卡插入表后會 出現(xiàn)E-18,原因是186系統(tǒng)漏洞。對電卡進(jìn)行“更換電卡”即可。4、使用說明4.1、電表首次開戶插卡前，請仔細(xì)檢查電卡、電表及購電賬本三

29、 者的電表表號是否一致，一致時(shí)方可插入電表。否則，會造成首 次購電無法輸入電表，并請及時(shí)聯(lián)系供電部門進(jìn)行處理。4.2、插用戶卡時(shí)，必須讓電卡在表內(nèi)停留10秒，等到電能表液 晶顯示“成功”提示后，才能拔卡，并確認(rèn)所購電量是否累加。4.3、嚴(yán)禁用戶快速拔插電卡，該操作可能造成電表返寫數(shù)據(jù)錯(cuò)誤 而影響下次正常購電。若在拔卡時(shí)出現(xiàn)E-16提示，請用戶再次 插卡，并確?？ㄔ诒韮?nèi)3停留20秒后在拔卡。這樣操作可確保 電表數(shù)據(jù)被正確返寫卡內(nèi)。用戶卡應(yīng)妥善保管，不可放在高溫潮 濕、強(qiáng)磁場的環(huán)境中。寧夏隆基寧光儀表有限公司4.4、開戶插卡只有用戶電卡、購電本（購電憑證）、用戶電表三者的電表表 號一致時(shí)，才可插入

30、開戶卡，插卡后必須等待液晶屏上出現(xiàn)插卡 操作成功提示符“成功”后方可拔出電卡（或等待10秒上）。根據(jù)以往CPU卡表使用來看，9 9%購電異常是由開戶插 卡不正確造成的，不正確的插卡將給您及其他相關(guān)人員造成不必 要的人力、物力及時(shí)間成本的浪費(fèi)。二、D型預(yù)付費(fèi)表說明1、功率指示燈（紅色燈）：指示用戶用電功率狀況，用電負(fù) 荷功率越大，該指示燈閃亮的頻率越快，反之越慢，當(dāng)用戶 不用電時(shí)，該指示燈常亮或常滅狀態(tài)下均屬正常，用電恢復(fù) 后該燈繼續(xù)隨負(fù)荷功率的大小閃亮。2、電表數(shù)碼管顯示“總量”：代表該用戶從裝表到當(dāng)前總共 使用的電量總和。3、電表數(shù)碼管顯示“余量”：代表該用戶當(dāng)前還剩余電量總 和。4、數(shù)碼管上的箭頭指示燈表示電表工作指示燈，當(dāng)電能表接 入電網(wǎng)后，不論用戶是否用電，該指示燈將以秒間隔閃亮， 表明表內(nèi)單片機(jī)正常工作。用戶攜帶電卡到供電部門指定的寧夏隆基寧光儀表有限公司 售電系統(tǒng)購電后，將購電卡后的電卡插入卡口，待