2019-2020年整理全新《組織行為學》試題答案匯編

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)組織行為學試題及答案(A)第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。1.組織行為學是研究下述哪方面規(guī)律性的科學()A.一切人的心理活動B.一切人的行為C.一定組織中的人的心理與行為D.一切人的心理與行為2.以下不屬于組織行為學所使用的調查方法的是()A.面談法B.電話調查法C.問卷調查法D.案例研究法3.在組織行為學中，把個人順利完成某種活動所必備的心

2、理特征稱為()A.氣質B.性格C.能力D.個性4.把性格劃分為外傾型與內傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標準()A.按何種心理機能占優(yōu)勢B.按思想行為的獨立性C.按心理活動的某種傾向性D.按人的行為模式5.在組織行為學中，把一個人對于自己在某種環(huán)境中應該有什么樣的行為反應的認識稱為()A.角色知覺B.角色沖突C.角色期待D.角色定式6.在組織行為學中，把一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向稱為()A.群體促進效應B.社會惰化效應C.協(xié)同效應D.責任分攤效應7.組織行為學家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是()A.集束式B.流言式C.偶然式D.鏈式8.組織行為學

3、研究認為，在人的諸多個性品質之中，決定一個人在他人心目中印象的關鍵性因素是()A.聰明能干B.熱情C.刻苦認真D.有責任心9.關于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為()A.沖突有害無益B.沖突應當避免C.沖突晦氣無害D.沖突保持在節(jié)制水平是有益的10.例外層次領導者所需能力結構是有差異的。對于高層領導者而言，最嚴重的能力是()A.技術能力B.交際能力C.行政管理能力D.溝通能力11.按照管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關心的領導行為類型是()A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理B.任務式管理C.中間型管理D.團隊式管理12.領導生命周期理論認為，當被領導者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當程度的工作成熟度時，最合適的領導方式是()A

4、.指令型領導B.說服式領導C.參與式領導D.授權式領導13.領導在決策時，強調整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標和利益出發(fā)，努力協(xié)調好總體與局部、局部與局部的關系，這體現(xiàn)了領導決策時堅持的()A.可行性原則B.對比擇優(yōu)原則C.信息健康原則D.系統(tǒng)分析原則14.菲德勒的權變領導理論認為，在團體情況極晦氣和極晦氣的情況下，效果較好的領導類型是()A.人際關系導向型B.任務導向型C.目標達成型D.任務結構型15.需要層次理論的代表人物是()A.馬斯洛B.赫茲伯格C.亞當斯D.斯金納16.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯誤的是()A. E高V高=M高B. E高V低=M高C. E低V高=M低D. E低V低=M

5、低17.提出需要層次不僅表現(xiàn)出“滿足-上升“趨勢，而且表現(xiàn)出“挫折-倒退“趨勢的激勵理論是()A.期望理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.ERG理論18.以下不屬于現(xiàn)代組織結構理論的代表人物的是()A.巴納德B.西蒙C.錢德勒D.韋伯19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是()A.物質象征B.文字和標識C.儀式D.語言20.中國科學院心理科學研究所研制的CPM領導行為評價法的C因素是指領導者的()A.個人品德B.工作績效C.決策能力D.處理人際關系的能力二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項

6、前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。21.在組織行為學家看來，群體可以滿足個體的例外需要，這些需要主要是()A.安全需要B.地位需要C.情感需要D.權力需要E.實現(xiàn)目標的需要22.在下列哪些情況下，個體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向()A.群體的競爭程度較低B.群體成員的共同性較少C.群體凝聚力較高D.群體目標較明確一致E.群體規(guī)模較小23.為了實現(xiàn)組織的目標，領導者要通過實現(xiàn)各種領導功能來完成基本任務。這些功能主要有()A.創(chuàng)新功能B.激勵功能C.組織功能D.溝通協(xié)調功能E.服務功能24.領導權力大凡由三部分構成，它們是()A.資源控制權B.獎懲權C.專長權D.職位權E.

7、個人權25.群體討論是科學決策的嚴重內容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術有()A.命名小組法B.頭腦風暴法C.電子會議法D.平均化法E.德爾斐法第二部分非選擇題三、判斷改錯題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號內打“，錯誤的打“，在錯誤下面劃“_“，并改正。26.群體壓力實際上是個體的一種心理感受，例外的個體在同一群體中所受到的心理壓力是例外的。()27.群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關系取決于群體的規(guī)模。()28.海爾的OEC模式的理論基礎是期望理論和綜合激勵理論。()29.領導決策科學化是決策民主化的嚴重保證。()30.領導班子的合理結構，是一個多

8、序列、多層次、多要素的靜態(tài)綜合體。()31.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡形式。()32.赫茲伯格的雙因素理論認為工作對人的吸引力是最主要的保健因素。()33.一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率就會提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應。()34.工作態(tài)度是個體對工作所持有的評價與行為傾向。()35.組織變革內容決定著組織變革活動的性質和規(guī)模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關鍵問題。()四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.暈輪效應37.事業(yè)生涯管理38.動機39.組織文化40.群體凝聚力五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)41.簡述人際關系在組織管理

9、中的作用。42.簡述正式領導者與非正式領導者的關系。43.簡述領導決策的程序。44.組織變革的壓力有哪些?45.簡述組織結構合理化的主要標志。六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)展開論證并聯(lián)系實際。46.聯(lián)系實際談談管理者如何才能提高員工的組織認同感和工作參與度。47.試論述領導威信對于領導有用性的嚴重意義。組織行為學試題答案一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.C2.D3.C4.C5.A6.B7.A8.B9.D10.C11.D12.C13.D14.B15.A16.B17.D18.D19.B20.A二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21

10、.ABCDE22.ACD23.ABCDE24.ABC25.ABCE三、判斷改錯題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)26.27.把“群體的規(guī)?！案臑椤叭后w的績效規(guī)范“。28.29.領導決策民主化是決策科學化的嚴重保證。30.把“靜態(tài)“改為“動態(tài)“。31.把“非正式溝通網(wǎng)絡形式“改為“正式溝通網(wǎng)絡形式“。32.把“保健因素“改為“激勵因素“。33.把“協(xié)同效應“改為“群體促進效應(或作用)“或“群體助長效應(或作用)“。34.35.四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.暈輪效應是造成錯誤知覺的一種思想方法。它是一種以點概面的思想方法。它以事物的某一個特性為依據(jù)，而忽視

11、事物的其他特性就對整個事物全面評價，結果產(chǎn)生了錯覺。37.事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對事業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程。38.動機是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向一定目標的心理過程。39.組織文化是指在狹義的組織管理領域內產(chǎn)生的一種分外的文化傾向，實質上是一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和。40.群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有用性的一種合力。五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)41.組織中的人際關系，對組織管理活動有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)人際關

12、系影響工作績效和員工的滿意度。優(yōu)良的人際關系是群體凝聚力的基礎；(2)人際關系影響員工的身心康健。優(yōu)良的人際關系是保證員工身心康健的嚴重條件；(3)人際關系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。42.正式領導者是通過組織所賦予的職權來引導和影響所屬員工實現(xiàn)組織目標的領導者；非正式領導者不是靠組織所賦予的職權，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行領導活動的領導者；具體來講，二者的關系表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)正式領導者大凡是工作領袖，非正式領導者往往是情緒領袖；(2)正式領導者和非正式領導者可以集于一身，也可以分離；(3)一個真正有作為的領導者，必須同時將工作領袖與情緒領袖兩種角色集于一身。總之，二

13、者既有聯(lián)系也有區(qū)別。43.領導決策程序是根據(jù)模式、模型的特征編制出的實施決策的步驟順序，它是科學決策的一個嚴重組成部分。領導決策的程序主要包括以下八個階段：(1)發(fā)現(xiàn)問題；(2)確定目標；(3)核定價值準則；(4)擬定方案；(5)方案評估；(6)方案選擇；(7)實驗實證；(8)組織實施。44.組織變革的壓力主要表現(xiàn)在：(1)技術進步對組織的壓力；(2)知識爆炸對組織的壓力；(3)產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力；(4)價值觀的改變對組織的壓力；(5)新法令、新政策對組織的壓力；(6)勞動力素質的改變對組織的壓力；(7)工作生活質量的提高對組織的壓力；(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。45.組

14、織結構合理化的標志主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)組織目標設置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運行有用性的基本標志；(2)管理幅度與管理層次設置的合理化；(3)權責體系設置的合理化；(4)組織結構的功能優(yōu)化。六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)46.(1)員工的組織認同感的概念：是員工對其組織認同的程度，它包括對組織目標和價值觀的信任和接受、愿意為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個方面。(2)提高員工組織認同感的意義與作用：有認同感的員工會主動把組織提升到同舟共濟的高度，表現(xiàn)為積極維護組織聲譽，愿意為組織犧牲個人利益；有組織認同感的員工很少離開自己的工作崗位；有組織認同

15、感的員工通常表現(xiàn)比較出色；有組織認同感的員工會堅決支持并自覺貫徹執(zhí)行組織的政策；有組織認同感的員工能最充分發(fā)揮組織工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性，提高組織績效。(3)工作參與度的概念：指員工對自己工作的認可程度、投入程度，以及認為工作對自我價值實現(xiàn)的嚴重程度。(4)提高員工參與度的意義與作用：參與工作晦氣于增強實現(xiàn)了自我價值的感覺，這對組織和個人都有積極的影響。(5)員工的組織認同感與工作參與度都屬于員工的工作態(tài)度的內容。管理者可以通過一些方法提高這兩種工作態(tài)度：可以從真摯關心員工利益的角度、為員工創(chuàng)造實現(xiàn)個人目標的機會的角度、改善工作使員工對自己的工作有更多自主權的角度、尋找機會及時獎勵員工的

16、角度、同員工一起設置目標的角度等方面聯(lián)系實際展開論述。47.(1)領導威信的概念：威信是領導者在被領導者心目中的威望和信譽。它表現(xiàn)為被領導者對領導者的尊崇、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。(2)領導的有用性表現(xiàn)為領導的行為能適應既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景，做出正確的決定的有用領導行為以及由此而產(chǎn)生的優(yōu)良的領導績效(主要表現(xiàn)為較高的工作效率、較好的工作效益、較高的人員滿意度、合理的跳槽率以及較高的出勤率等方面)。(3)威信是領導者有用地實施領導的嚴重的影響因素，它對于領導的有用領導行為的產(chǎn)生以及優(yōu)良的領導績效的產(chǎn)生有著嚴重的意義與作用。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：威信

17、決定領導者影響力的強弱；威信是提高領導效能的嚴重條件；威信晦氣于推進組織變革；威信有助于融洽領導者與被領導者的關系；威信晦氣于吸引人才等。(4)通過提高領導者品質中的品格、感情、知識、能力等因素建立、提高領導者的威信，從而晦氣于領導者有用地實施領導。組織行為學試題及答案(B)一、名詞解釋(每小題4分，共16分)1個案研究法2氣質3群體4組織文化二、單項選擇題(每小題1分，共10分。在備選蘆案中，選擇一個正確答案并將答案題號填入題后的括號內)1被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是什么?()A1949年在美國芝加哥召開的科學討論會B霍桑試驗C1914年利蓮吉爾布雷斯出版的管理心理學D泰羅的科學管理

18、原理2一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是()。A氣質B個性C能力D性格3當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的晦氣后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是()。A懲罰B正強化C自然消退D，消極強化4某公司年終獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不悅意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是()oA公司沒有做到獎罰分明B獎勵不夠及時C公司沒有做到獎人所需、形式多變D。員工太挑剔5由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有不變的編制，有規(guī)定的權力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于()。A非正式群體B正式群體

19、C小群體D參照群體6管理方格圖中，最有用的領導方式有()。A單調型B任務第一型C俱樂部型D團隊式7對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設置目標、改進和檢查工作，這種領導風格屈于什么類型?()A專權獨裁式B溫柔獨裁式C協(xié)商式D參與式8要幫助領導者對組織的一切“變化”做出有用管理的設計理論是()。A分化一整合組織結構B項目組織設計C距陣式組織設計D解放型組織結構9艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的?()A社會功能B成員受益程度C對成員的控制方式D成員人數(shù)10學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是()A分工、競爭和反應性B。競爭、占有C觀察、協(xié)作和反

20、應性D協(xié)作、占有三、多項選擇題(每小題2分，共10分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號填入題后括號內)1組織行為學的兩重性來自于()。A管理的兩重性B人的兩重性C組織的兩重性D多學科性E多層次性2人的行為特征有()。A自發(fā)的B有原因的C有目的的D持久性的E可改變的3以下做法中，屬于自然消退強化方法的有()。A員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分B對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金D對請客送禮者，拒之門外E對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待4人際關系的功能有()。A產(chǎn)生合力B形成互補C激勵功能D聯(lián)絡感情E交流信息5概括起來，我國優(yōu)

21、異的領導者的素質應當包括()。A政治素質B知識素質C協(xié)調素質D。能力素質E身心素質四、判斷改錯題(先判斷對錯，對錯誤的要加以改正，每小題3分，共9分）1群體規(guī)模越大，工作績效越小。2在緊張的情況下，民主的領導方式最有用。3組織結構是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務。五、簡答題(每小題7分，共28分)1研究職業(yè)生涯設計與開發(fā)有何意義?2群體決策有哪些方法?3人際交往應遵循哪些原則?如何改善人際交往?4怎樣正確認識和正確對待工作壓力?六、論述題(15分)試述如何提高激勵的有用性?七、案例分析(每小問4分，共12分)明娟和阿蘇的矛盾明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，她

22、就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏間。開始，她認為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關系，因此她邀請他出去吃午飯，一有可能就表揚他的工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡。但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命，所有這一切都結束了，明娟一直叮著這個職位，并認為自己有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級另U的另三位管理人員競爭這個職位。阿蘇不在競爭者之列，因為他沒有研究生文憑，但是阿蘇的意見被認為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺，但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門，而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信，若阿蘇

23、好好推薦的話，她能得到這個職位。但馬德最后得到了提升去了陜西，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因為他們都受不了馬德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱，這使她對自己的整個職業(yè)生涯進行了反思。當傳言證實了她的猜測“阿蘇對高層決策的作出施加了巨大影響”之后，她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。辦公室里的關系冷了下來，持續(xù)了一個多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復關系的行動，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進行交流。最后，他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個會，“

24、我們要呆在這兒，直到你們從頭成為朋友為止?！蓖髡f道，“至少我要知道你們究竟有什么做作?！泵骶觊_始不承認，她否認她同阿蘇之間的關系有任何變化。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休的，只得說道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道?！卑⑻K驚異地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說不出來。威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全的踢走了，而且以后你們誰也不用再想法對付他了。但如果你是對那個提升感到不悅的話，你應該知道阿蘇說了許多你的好話，并指出如果我們把你埋沒到中西部去，這個部門會變得有多糟。加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負責一個比中西部地區(qū)好得多的

25、地方?！泵骶旮械绞譄o語，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說道：“你想不想來點咖啡”?在喝咖啡的時候，明娟向阿蘇訴說了在過去這個月里她是怎么想的，并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認為的疏間冷漠實際上是某種敬畏：他看到她的優(yōu)異和效率，結果他非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。第二天，辦公室又恢復了正常。但是一項新的慣例建立起來了：明娟和阿蘇在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友情狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度吃緊中松弛下來了。問題：1明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么?2威恩作為公司領導解決矛盾的方法是否可行?3本案例對如何處理人際關系有何啟發(fā)?試題答案及評分標準(

26、供參考)一、名詞解釋(答對給每小題4分，共16分)1答案要點：個案研究法是指對某一個體、某一群體或某一組織在較長時間里持續(xù)進行調查，從而研究其行為發(fā)展變化的全過程，這種研究方法也稱為案例研究法。2答案要點：氣質是人的心理活動的動力特點。同大凡所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的例外活動中有相似的表現(xiàn)，而不依賴于活動的內容、動機和目的。氣質是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。3答案要點：群體是相互依存和相互作用的動態(tài)整體。組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標。4答案要點：組織文化，是指在一定的歷史條件下

27、通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。二、單項選擇題(每選對一小題給1分，共10分，不選、錯選或多選均不得分)1B2B3A4C5B6D7，D8D9C10A三、多項選擇題(每選對一小題給2分，共10分，不選、錯選或少選均不得分)1ABD2ABCDE3BDE4ABCDE5ABDE四、判斷改錯題：(判斷錯者不得分；如需改正的題，判斷正確得1分，將錯誤改正后再得2分，每小題3分，共9分)1答案：錯，群體的規(guī)模合適，工作績效最高。2答案：錯，在緊張的情況下，獨裁的領導方式最有用3答案：錯，組織結構是要將組織的個體和群體結合起來去完成工作任務。五、簡答題

28、(每小題答全要點者得7分，共28分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)1答案要點；研究職業(yè)生涯的設計與開發(fā)，對個人對組織甚至對整個社會，都具有極為嚴重的意義。主要有：(1)晦氣于明確人生未來的奮斗目標(2)晦氣于本人和組織更好地了解每個人的實力和專業(yè)技術(3)晦氣于組織和本人制定出有針對性的培訓開發(fā)計劃，鼓勵自我控制自己前途和命運(4)晦氣于人盡其才，避免人力資源的浪費2答案要點：群體決策的方法有：頭腦風暴法德爾菲法提喻法(哥頓法)方案前提分析法非交往型程序化決策術3答案要點：人際交往應遵循以下原則：(1)同等原則；(2)互利原則，這里的互利包括物質互利、精神互利、

29、物質精神互利三個方面的內容；(3)信用原則；(4)相容原則。在組織中，改善人際關系必須從領導和群眾兩個方面人手。組織的領導者、管理者應主動引導群體內的人際關系朝積極的方向發(fā)展，包括創(chuàng)造晦氣的群體環(huán)境和交往氣氛，促進群體成員之間的相互交往；建立合理的組織結構，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者與被管理者之間的關系；運用行為科學的理論和方法，培養(yǎng)和訓練群體成員正確處理人際關系的能力，做過細的思想工作理順人們之間的各種關系等。群體成員應自覺地加強修養(yǎng)，包括樹立正確的世界觀；重視性格鍛練；加強自我意識；提高人際交往的技巧等。4答案要點：壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對康健和工作績效的損害方面，這種損害程度同控制能力及個人對壓力的態(tài)度有密切關系。工作壓