管理學教案-決策與決策方法

1、第四章 決策與決策方法 第一節(jié)決策與決策理論一、決策的定義1、楊洪蘭的定義：從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程。2、周三多的定義：指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時 間內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程。3、本書采用路易斯古德曼和范特的定義：決策是管理者識別并解決 問題以及利用機會的過程。4、決策的主體是管理者，可以是組織，也可以是個人；5、決策的本質是一個過程；6、決策的目的是解決問題、利用機會，決策要解決問題（既可以是組織或個人活動的選擇，亦可以是對這種活動的調整；決策選擇或調 整的對象，既可以是活動的方向和內容，也可以是在特定方向從事某種活動的方式。）；7、決策涉及時

2、限，既可以是未來較長的時期，也可以是某個較短的 時段。二、決策的原則1、決策遵循的原則是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。2、決策最優(yōu)應具備的條件：A、容易獲得與決策有關的全部信息；B、真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此制訂所有可能的方案；C、準確預期到每個方案在未來的執(zhí)行結果。3、在現(xiàn)實中，這些條件得不到滿足，因為：A、組織內外存在的一切對組織的現(xiàn)在和未來都會直接或見解地產(chǎn)生 某種程度的影響，但決策者很難收集到反映者一切情況的信息；B、對于收集的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策 者只能制訂數(shù)量有限的方案；C、任何方案都要在未來實施，而人們對未來的認識是不全面的，對 未來的影響也是有限的

3、，從而決策時所預測的未來狀況可能與實際的 未來狀況有出入。三、決策的依據(jù)1、決策的依據(jù)是適量的信息。2、決策的特點：目標性；可行性（技術上的先進性和經(jīng)濟上有效性） 選擇性；滿意性；過程性；動態(tài)性。四、決策理論（一）古典決策理論（規(guī)范決策理論）1、1950年以前盛行2、基于經(jīng)濟人假設3、最優(yōu)決策原則4、完全理性5、目的：為組織獲取最大的經(jīng)濟利益6、忽略非經(jīng)濟因素的作用（二）行為決策理論1、始于1950年代2、滿意性原則3、有限理性4、強調非經(jīng)濟因素5、個人行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等6、把決策視為一種文化現(xiàn)象第二節(jié)決策過程一、識別機會或診斷問題1、發(fā)現(xiàn)組織活動中存在的不平衡。不平衡是決策

4、的起點。2、不平衡：指組織內部活動與外部環(huán)境之間出現(xiàn)不協(xié)調而導致的組 織內部活動內容和方向的改變。3、出現(xiàn)不平衡后，組織要解決以下問題：1）組織在何時何地已經(jīng)或將要發(fā)生何種不平衡？這種不平衡可能產(chǎn) 生何種影響？2）不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？3）確定不平衡的性質，指出是否有必要改變或調整組織活動的方向 和內容。二、明確目標1、針對不平衡，研究將要采取的措施應符合哪些要求，必須達到哪 些效果，即明確決策目標。2、明確決策目標的作用：保證組織內部各種目標的一致性；為動員 組織各種資源提供依據(jù)；為分配資源提供依據(jù)；形成一種普遍的思想 狀況或組織氣氛，如促成一種井井有條的工作秩序； 為那些能

5、夠和組 織目標保持一致的人形成一個工作核心，同時為阻止那些不能與之保 持一致的進一步參與組織活動提供一種解釋； 促成把組織總目標和不 同階段目標轉化為一種分工結構，包括在組織內部把任務分配到各個 責任點上；用一種能夠對組織各項活動的成本、 時間和成效等參數(shù)加 以確定和控制的方式，提供一份關于組織目的和把這種目的轉化為分 階段目標的詳細說明。3、識別目標要完成以下工作：提出目標；明確多元目標之間的相互 關系；限定目標。三、擬定備選方案1、評估和比較方案的主要內容：方案實施所需的條件能否具備，籌 集和利用這些條件需要付出何種成本；方案實施能夠給組織帶來何種 長期和短期利益；方案實施中可能遇到的風險

6、和活動失敗的可能性。2、決策者要處理好如下問題：要統(tǒng)籌兼顧；要注意反對意見；要有 決斷的魄力。四、評估備選方案 五、作出決定六、選擇實施戰(zhàn)略 決策實施過程中要做好以下工作：制訂相應的具體措施，保證方案的 正確實施；確保與方案有關的各種指令被所有有關人員充分接受和徹 底了解；應用目標管理方法把決策目標層層分解， 落實到每一個執(zhí)行 單位和個人；建立重要的工作報告制度，以便及時了解方案進展情況， 及時進行調整。七、監(jiān)督和評估第三節(jié)決策的影響因素一、環(huán)境因素1、環(huán)境的特點影響著組織的活動選擇2、對環(huán)境的習慣反應模式影響著組織的活動選擇具體的環(huán)境因素主要有：環(huán)境的穩(wěn)定性；市場結構；買賣雙方在市場 中的地

7、位。二、組織自身的因素1、組織文化 2、組織的信息化程度3、組織對環(huán)境的應變模式 4、過去決策三、決策問題的性質1、問題的緊迫性2、問題的重要性四、決策主體的因素1、個人對待風險的態(tài)度2、個人能力3、個人價值觀4、決策群體的關系融洽程度五、決策的類型1、從決策影響的時間看：長期決策和短期決策2、從決策的重要性看：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策3、從決策的主體看：集體決策和個人決策4、從決策的起點看：初始決策和追蹤決策5、從決策所涉及的問題看：程序化決策和非程序化決策6、從環(huán)境因素的可控程度看：確定型決策、風險型決策和不確定型決策第四節(jié)決策方法一、定性決策方法（一）集體決策法1、頭腦風暴法將對解決

8、某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受月住的條件下，敞開思路，暢所欲言。其創(chuàng)始人英國心理學家奧斯本提出了四項實施原則：1）對別人的建議不做任何評價，將討論限制在最低限度內；2）建議越多越好，在這個階段，參與者不要考慮自己建議的質量，想到什么就應該說出來；3）鼓勵每個人獨立低靠，廣開思路，想法越新穎、奇異越好；4）可以補充和完善已有的建議以使它更具有說服力。時間為1 2小時，參與者以56人為宜。2、名義小組技術3、德爾菲技術 關鍵：1）選擇好專家；2）決定適當?shù)膶＜胰藬?shù)（10-50人）；3） 擬訂好意見征詢表。（二）有關活動方向的決策方法1、經(jīng)營單位組織分析法（BCG法）1）標準（指標）：A、

9、銷售增長率=本期銷售額（量）上期銷售額（量）七t期銷售 額（量），以10%為界。B、相對市場占有率=本企業(yè)某產(chǎn)品在某市場的銷售額（量）4亥產(chǎn)品在該市場上的最大競爭對手的銷售額（量），以1為界。2）基本思想：A、2個以上經(jīng)營單位B、相互區(qū)分的產(chǎn)品一市場片C、為每個經(jīng)營單位確定方向 3）矩陣圖4）應用解釋: 2、政策指導矩陣1）標準（指標）：A、市場前景，取決于贏利能力、市場增長率、市場質量和法規(guī)限制 等因素，分為吸引力強、中、弱三種。B、相對競爭能力，取決于經(jīng)營單位在市場上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn) 品研究和開發(fā)等應素，分為強、中、弱三種。2）矩陣圖3）應用解釋：二、定量決策方法（一）確定型決策方法1

10、、線性規(guī)劃線性規(guī)劃是在一些線性等式或不等式的約束條件下， 求解線性目標函 數(shù)的最大值或最小值的方法。建立數(shù)學模型的步驟:首先，確定影響目標大小的變量；其次，列出目標函數(shù)方程；再次，找出實現(xiàn)目標的約束條件；最后，找出使目標函數(shù)達到最優(yōu)的可行解，即最優(yōu)解。例題：2、量本利分析（盈虧平衡分析法）又稱為保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量或銷售量、成 本和利潤的關系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。 其關 鍵是找出盈虧平衡產(chǎn)量。1）基本概念A、固定成本B、變動成本C、保本產(chǎn)量D、安全邊際（率）2）求解方法A、圖解法B、代數(shù)法 假設p表示產(chǎn)品單價，Q代表產(chǎn)量或銷售量，F(xiàn)為總固定成本，v為

11、單位產(chǎn)品變動成本，兀為總利潤，c為單位產(chǎn)品貢獻(多生產(chǎn)一個單 位產(chǎn)品給企業(yè)帶來的利潤增量，c=p- v)。(1)求保本產(chǎn)量盈虧平衡時，pQ=F+v0 Q=F/ (pv) =F/c(2)求保目標利潤的產(chǎn)量設目標利潤為 兀，則pQ=F+vQ + -Q= (F+兀)/ (p-v) = (F+兀)/c(3)求利潤：% =pQF-vQ(4)求安全邊際和安全邊際率安全邊際=方案帶來的產(chǎn)量-保本產(chǎn)量安全邊際率=安全邊際/方案帶來的產(chǎn)量(二)風險型決策方法1、風險：可以預知一種行為會出現(xiàn)多種結果，并且每種結果出現(xiàn)的概率已知，但具體出現(xiàn)哪種結果未知的現(xiàn)象。2、決策樹法：是用樹狀圖來描述各種方案在不同情況（自然狀態(tài)）下的收益，據(jù)此計算每種方案的期望收益從而做出決策的方法。3、期望收益E=2每個自然狀態(tài)下的損益值 冰目應概率，取E最大者。4、基本符號：口決策點； ,方案枝；Q狀態(tài)點；，概率枝。5、例題（三）不確定型決策方法如果管理者不知道未來情況有多少種， 或