人類的行為和社會環(huán)境概述

1、人類的行為和社會環(huán)境概述準備要領熟悉各人口群的基本理論與發(fā)展任務瞭解相關理論之概念結合社會福利等相關議題與內涵注意新的理論與思潮留心社會趨勢與脈動與其他考試科目之整合人類行為與社會環(huán)境的課程基礎PIE（person in environment）的思維問題、困境心理層面精神層面社會層面生理層面評估與處遇模式社會單元社會工作方法社會問題生命階段個案、團體、小區(qū)、倡導、政策、立法、方案貧窮、單親、失業(yè)、家暴、性侵害、獨居老人、嬰兒、幼兒、兒童、青少年、成年、中年、老年個人、家庭、小區(qū)、學校、職場、地方政府評估人類行為的多面向架構生物生理層面 生理成長與發(fā)展 生理成長危險因素心理層面 認知發(fā)展與信息

2、處理 溝通 態(tài)度情緒 社會認知規(guī)范 心理危險因素社會層面 家庭、團體、支持系統(tǒng)與情境 社會危險因素生態(tài)系統(tǒng)論 一、系統(tǒng)理論（system theory）源自一般系統(tǒng)理論運作過程：投入、生產、產出、回饋環(huán)、能量函數(shù)(entropy)特征：穩(wěn)定狀態(tài)、內在穩(wěn)定、分化、非等加性(整體大于部分總和)、交互作用。二、生態(tài)觀點（Ecological Theory）:概念、評估與運用微視系統(tǒng)（micro-system）、中介系統(tǒng)（meso-system）、外部系統(tǒng)（exo-system）、巨視系統(tǒng)（macro-system）微視系統(tǒng)與巨視系統(tǒng)的互動：文化、小區(qū)、制度、組織、小區(qū)理論沖擊因應互動適應微視系統(tǒng) (

3、micro-system)微視系統(tǒng)是指與個人有直接聯(lián)系的系統(tǒng)，是人類生態(tài)系統(tǒng)中最為切身與核心的層面。例如:家庭、學校、社團、同儕團體和工作場所等。在其中個人與他人進行緊密的互動，經驗到各項人際關系、角色和互動模式，并且受到這些關系和活動的影響。除此之外，這些互動對象本身的各項特質（年齡、性別、人格、情緒、認知能力等方面）也是重要的考慮因素。中間系統(tǒng)(mesosystem）中間系統(tǒng)：是指個人生活周遭的各種微視系統(tǒng)亦會形成互動關系，并且彼此影響的網絡個體是許多不同微視系統(tǒng)的成員，其中一個微視系統(tǒng)的變化，會影響人在其他系統(tǒng)的行為例如一位兒童在學校的不適應行為，促使老師和家長經常聯(lián)絡，并且順應家長的要

4、求調整教學方式，而家長亦會聽從老師建議改變教養(yǎng)風格或親子活動，這位兒童的家庭和學校微視系統(tǒng)兩者因其不適應行為產生緊密的聯(lián)結 ，共同努力協(xié)助其調適外部系統(tǒng)(Exosystem)是指系統(tǒng)間的聯(lián)系和互動，但這些子系統(tǒng)中至少有一個和當事者無直接關系（換句話說，不是當事者的微視系統(tǒng)）。例如父母的工作場所，政府機構 與各種社會制度。但這些發(fā)生的事件或狀況，會對此人切身環(huán)境造成影響。例如：一位兒童和其父母的職場情況無關，但職場事件（失業(yè)、低收入）將對父母產生沖擊，并經由家庭系統(tǒng)的變動影響到兒童本身?；蛘邆€人也會影響外部系統(tǒng)。例如：你一生病，媽媽不能上班。巨視系統(tǒng)(Macrosystem)巨視系統(tǒng)是指由微視系

5、統(tǒng)、中間系統(tǒng)、外部系統(tǒng)所在之文化、與社會脈絡。上述三種較低層次系統(tǒng)構成的整體模式，而且這些模式必須與個人發(fā)展的影響要素。在此定義下：歷史事件、文化信念、階級、宗教信仰、價值系統(tǒng)、生活風格、經濟景氣、政治等都是人類發(fā)展的巨視系統(tǒng)。 系統(tǒng)的原則與思考方式系統(tǒng)的原則與思考方式協(xié)助我們確認與問題、個人、行為三者皆為一部分的相關系統(tǒng)、次系統(tǒng)以及高層次系統(tǒng)。經由生態(tài)圖的繪制將有助于我們更了解這個原則，因生態(tài)圖能確認系統(tǒng)中影響個人生活的關鍵點，并且呈現(xiàn)個人生活中的沖突與支持的部份。生態(tài)系統(tǒng)論的基本觀點社會工作實務包括雙重焦點：人與情境；系統(tǒng)與環(huán)境。社會工作實務產生于個人與環(huán)境交互作用的關系界面(interf

6、ace)在前述的關系接口上進行社工處遇，個體、系統(tǒng)和兩者間的互動模式都將受到影響而產生改變社工最佳處遇是調整個體與系統(tǒng)的互動，提升個體的成長與發(fā)展，同時改善環(huán)境脈絡中各次系統(tǒng)與彼此間的互動生態(tài)生活模式 評估問題階段：系統(tǒng)性分析、設定目標、制定策略。搜集資料階段：進行觀察并提出問題、校定紀錄。作初步接觸階段：了解相關訊息，多加接觸并克服矛盾，并進一步提升關系。協(xié)商契約階段：分為初級、次級契約，界定內容并建立良好關系，并處理反抗的情形。形成行動系統(tǒng)階段：決定系統(tǒng)的規(guī)模與組成，了解運作的程序。維持和協(xié)調行動系統(tǒng)階段：避免系統(tǒng)混亂。影響行動系統(tǒng)階段：牽動其他系統(tǒng)，產生多種的結果。結束改變的活動階段：總

7、結評估、解除關系或是穩(wěn)定改變后的成果。Erikson人類發(fā)展八階段論 階段重要事件重要社會環(huán)境發(fā)展任務發(fā)展危機嬰兒期出生-18個月哺乳母親信任不信任幼兒期，18個月-3歲如廁父母自主羞愧和懷疑兒童早期，3-6歲活動家庭主動罪惡感兒童中期(學齡期)，6-12歲學校鄰居、學校勤奮自卑青少年期同儕同儕團體角色認同角色混淆成年期(青年期)愛情伙伴親密孤立中年期父母角色、創(chuàng)造力分工和享受家的溫暖生產、創(chuàng)造力停滯感老年期(成人晚期)回顧與接納人類氣味相投者自我統(tǒng)整絕望失落發(fā)展相關理論（一）認知理論皮亞杰的認知理論布魯那的認知理論感覺動作期(0-2歲)扮演的方式(0-2歲)準備運作期(2-7歲)形象的方式(

8、2-6歲)具體運作期(7-11歲)符號的方式(7歲以上)正式運作期(11歲以上)發(fā)展相關理論（二）依附理論鮑爾貝：0-3歲重要時期，必須母親撫育愛護。鮑爾貝認為依戀感是嬰兒適應環(huán)境與照顧者行為互動的結果。 安斯渥斯等人研究分離焦慮，有以下幾種情形（類型）：安全依戀：分離時較少焦慮，主動尋求其他慰藉、探索、游戲，母返回后高興，親子間較合作，少發(fā)怒。逃避型依戀：分離時少哭，母返回后常會逃避，類似自閉兒不會接受與付出愛。常怒，不愛受拘束。情緒矛盾型：分離前就焦慮，離開后更吵鬧不安，母返回后，想親近母親但又尖叫拒絕，有情緒上的矛盾。發(fā)展相關理論（三）年齡名稱特征出生18個月口欲期刺激嘴部的經驗獲得快樂

9、18個月3歲肛欲期主要的樂趣來自刺激肛門的經驗3歲 6歲性器期快樂來自刺激性器官的經驗6歲 12歲潛伏期壓抑或否認性方面的需求青春期的開始生殖期性成熟有性需求及生殖的能力Freud心理與性理論發(fā)展相關理論（四）學派代表者主要內容自我理論顧里(鏡中之我)自我意像可以反映出希望別人如何看待自己的形象。米德自我發(fā)展是一連串扮演別人的角色，以及建立本我和原我的過程。心理分析Freud佛洛伊德人格在一連串的過程中成長，而于青春期結束在原我和超我的掙扎中形成。Erikson艾力克森人格成長是一生的過程，形成余各種主要危機解決之后。認知理論Piaget皮亞杰經由一連串的過程發(fā)展?jié)撃?，每個階段都會熟練一套新的

10、認知技巧。Kohlberg柯白格(道德發(fā)展)道德發(fā)展是連續(xù)之階段，它依賴認知發(fā)展和理解別人的能力而形成。發(fā)展相關理論（四）老化理論 現(xiàn)代化理論：愈是科技發(fā)展，愈使老人生活經驗與判斷智慧貶值無用或明顯降低，導致老人身分與權力之損失。 社會撤退理論：視老年為一個時間點，當一個社會變?yōu)楦F(xiàn)代化與有效率時，很自然的，老人就要從社會崗位撤退。社會繼續(xù)理論：認為在年邁時，趨向于繼續(xù)維持一致的行為模式，為了代替失去之社會角色會去尋找相似之角色，以因應社會環(huán)境之變化與維持標準式之適應。 生命歷程影響理論: 即老化就等于退化，隨著文化及權力因素之影響，性別、社會身分地位及種族因素之差異，其生命過程在老年期面對繼

11、續(xù)之退化與衰弱。 家庭生命周期理論階段關鍵任務家庭轉變兩個家庭：未分離的子女接受父母與子女的分離自原生家庭分化、發(fā)展親密同儕關系由新婚形成的家庭：新婚夫婦新系統(tǒng)的認同婚姻系統(tǒng)形成、夫妻融入擴大家庭有年輕小孩的家庭系統(tǒng)接納新成員調整婚姻系統(tǒng)，使小孩有空間，學習教養(yǎng)角色。有青少年小孩的家庭家庭界線更有彈性親子關系轉變，允許青少年進出系統(tǒng)，中年危機。子女離家與發(fā)展接受家庭系統(tǒng)重新調整為夫妻兩人之婚姻系統(tǒng)。晚年生活的家庭接受代間角色轉變維持個人、夫妻的功能，處理配偶、手足的逝去，并對死亡做準備。離婚造成對于兒童發(fā)展的影響生活的變動對兒童的影響父母間的沖突及惡意哀傷、憤怒、對付或母忠誠的沖突具監(jiān)護權之父

12、、母的壓力具監(jiān)護權之父、母感受到不具監(jiān)護權者的壓力，兒童也會有焦慮，怕失去其關愛。和不具監(jiān)護權的父或母失去聯(lián)絡自責、低自我價值、憂郁父母再約會與父或母的新伴侶爭寵、怕失去父或母的愛父母二度婚姻接受新父母的親昵關系、與同父異母或同母異父手足爭寵相關貧窮經濟狀況惡化、遷居、失去同儕離婚三階段發(fā)展急癥期：沖突、爭吵、憤怒、憂郁過渡期：父母及孩子都須適應新的家庭形式與角色鞏固期：建立新的家庭角色、忠誠度、信任及功能離婚后的調適1.充足的財物支持2.具監(jiān)護權之父或母能提供充分的關照及教養(yǎng)3.非監(jiān)護權父母提供的情感支持4.額外的社會支持5.減少額外的壓力婚姻暴力的原因（Strong&Devault,199

13、2）精神分析模式：個人特質、心理情緒疾病或物質濫用生態(tài)學的模式：與文化越容許及家庭在小區(qū)支持有關。父系社會模式：太太是先生的附屬品社會情境/社會學習模式：與長期壓力及錯誤觀念有關。資源模式：越無資源的人越需訴諸武力。社會交換/社會控制模式： （1）失去地位、入獄、失業(yè)等社會控制力減少。 （2）為獲得別人贊許與認同?；橐霰┝Φ奶幱鑫⒁暯槿耄?一)對施暴者的介入：醫(yī)療模式、司法模式、社會處遇模式。(二)對受暴者的介入：醫(yī)療模式、認知模式、社會支持模式。巨視介入：(一)人權觀點：保障免于痛苦、追求幸福的權利。(二)權利差異觀點：保障免于痛苦、追求幸福的權利。青少年暴力與犯罪青少年犯罪的趨勢：多量化、

14、低齡化和一般化 少年暴力犯罪之成因： (一)家庭動力論： 3.家庭社會功能不彰 4.不利家庭特質 (二)社會學習論：建立在刺激控制、增強控 制、認知控制與模范學習四點。 管道：大眾傳播媒介、代間學習 、同儕學習中老年期的心理危機及壓力身體健康的變化工作壓力、失業(yè)或退休寂寞孤獨、失婚、喪偶家庭結構轉折死亡中老年團體實務情緒調適與管理團體活動 運用認知行為理論，協(xié)助中老年人覺察、認識個人情緒與情緒管理之相關技巧，洞察自己情緒來源、情緒反應的模式、以及本身健康、工作、人際關系、日常生活受情緒影響之狀況，從活動中學習情緒表達、控制與管理方法。健康生活與壓力調適團體活動 運用老化過程與健康照護、壓力理論

15、，協(xié)助中老年人察覺個人健康狀況與壓力之關聯(lián)，察覺期壓力之來源、壓力感受程度與慣用因應健康問題與壓力之技巧，并學習調適健康問題與壓力的認知行為技能。悲傷的意義與階段悲傷的意義:悲傷是指一個人遭遇失落或被奪去心愛的人或物時，所產生的悲痛、憤怒和罪惡的感覺。悲傷的階段: 1.震驚與不相信 2.強烈的哀悼 3.悲傷的淡化悲傷反應認知反應：不相信、困惑、沉迷于對逝者的思念、感到逝者仍然存在、幻覺。生理反應：其程度及時間，視個人的特質、性格、與逝者的關系、社會支持的多寡、主觀觀點及調適能力等因素而定。通常包括體重減輕；胃部空虛、沒有胃口、消化不良；胸口很悶、呼吸急促、喘大氣；頭腦空白、昏昏沉沉、暈眩、頭痛

16、；心臟悸動；雙手顫抖等。心理反應：有強烈的悲傷、痛苦、難過、焦慮、恐慌、驚嚇、孤獨感、麻木、茫然不知所措、沒有主見、無助感、幻聽、幻覺的現(xiàn)象，甚至絕望，很想死。發(fā)展遲緩機器女孩與大象男孩定義：六歲以前兒童，因各種原因（包括腦神經或肌肉神經、生理疾病、心理社會環(huán)境等因素）所導致認知發(fā)展、生理發(fā)展、語言及溝通發(fā)展、心理社會發(fā)展或生活自理等方面，有發(fā)展落后或異常的情形。問題與需求：家長層面、兒童層面可提供支持與資源：教育、經濟、社會支持、咨詢服務、情緒支持、醫(yī)療資源等等。福利服務：早期療育治療、家長團體、身障鑒定等。社工師考試應答口訣看清題意、融合學理、善用實例、自圓其說答題結構、有頭有尾、敘述清晰

17、、條理分明內容不求量多，但求務實、字體端正應試策略：兩科拉高、三科求穩(wěn)、六十過關前輩口述一、據(jù)內政部94 兒童及少生活況調查青少最常從事休閑活動之項目中發(fā)現(xiàn)隔代教養(yǎng)與單親家庭在上網、到網咖打電動、看電視比一般核心家庭之比得高，試問：（25 分）青少面對上述為，會對他們造成那些影響？從生態(tài)學觀點分析上述為產生之因素？社會工作人員如何規(guī)劃青少保護服務內容？二、就業(yè)是人生中的一件大事，尤其是中男性，試問：（25 分）中失業(yè)對個人有何影響？影響中失業(yè)之社會環(huán)境因子有那些？社會工作人員如何規(guī)劃一個完善社會環(huán)境避免中失業(yè)產生的悲劇？三、何謂有毒的父母（toxic parents），這些父母及其家庭可能造成

18、學齡兒童那些影響？身為家庭社會工作人員應如何規(guī)劃好的家庭支持系統(tǒng)避免或預防孩子遭受幸的傷害？（25 分）四、近臺灣社會婚大增，問題有愈愈嚴重的趨勢，試問：（25 分）婚對個人及其家庭產生何種影響？從家庭系統(tǒng)觀點分析其影響因素？社會工作人員如何實家庭支持的服務？歷屆考題（一）歷屆考題（二）歷屆考題（三）歷屆考題（四）書讀不完怎么辦？每一科都要讀嗎？內容那么多，要讀哪里？很擔心讀的沒出，沒讀得出一堆很想放棄喔策略一 下對賭注決戰(zhàn)核心三科，三科保持水平專業(yè)科目分類一A（直接類）：社會工作、直接服務、人行社環(huán)B（間接類）：研究法、社工管理、政策立法專業(yè)科目分類二A（測驗題）：研究法、政策立法B（問答題）：社會工作、社工管理、直接服務、人行社環(huán)策略二 選定目標我要選哪三科？SWOT分析優(yōu)勢：寫字工整、邏輯