2022年世界頂尖戰(zhàn)略咨詢公司常用數(shù)據(jù)分析模型教學(xué)內(nèi)容

1、世 界 頂 尖 戰(zhàn) 略 咨 詢 公 司 常 用 數(shù) 據(jù) 分 析 模 型精品文檔世界頂尖戰(zhàn)略詢問公司常用數(shù)據(jù)分析模型波特的五種競爭力分析模型被廣泛應(yīng)用于很多行業(yè)的戰(zhàn)略制 定；波特認(rèn)為在任何行業(yè)中,無論是國內(nèi)仍是國際,無論是供應(yīng)產(chǎn) 品仍是供應(yīng)服務(wù),競爭的規(guī)章都包括在五種競爭力氣內(nèi)；1、波特五種競爭力分析模型 波特的五種競爭力分析模型被廣泛應(yīng)用于很多行業(yè)的戰(zhàn)略制定；波 特認(rèn)為在任何行業(yè)中,無論是國內(nèi)仍是國際,無論是供應(yīng)產(chǎn)品仍是 供應(yīng)服務(wù),競爭的規(guī)章都包括在五種競爭力氣內(nèi)；這五種競爭力就 是企業(yè)間的競爭、潛在新競爭者的進(jìn)入、潛在替代品的開發(fā)、供應(yīng) 商的議價(jià)才能、購買者的議價(jià)才能；這五種競爭力氣打算了企

2、業(yè)的 盈利才能和水平；收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔2、SWOT 分析模型“ SWOT” 是 Strength 、Weakness 、Opportunity、Threat 四個(gè)英文單詞的縮寫,這個(gè)模型主要是通過分析企業(yè)內(nèi)部和外部存在的優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)來概括企業(yè)內(nèi)外部討論結(jié)果的一種方法；S-優(yōu)勢：比較分析企業(yè)在外部市場環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營方面相對(duì)于其他 競爭對(duì)手的優(yōu)勢 ; W- 劣勢：比較分析企業(yè)在外部市場環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營方面相對(duì)于其他 競爭對(duì)手的劣勢 ; O- 機(jī)會(huì)：分析在目前的市場競爭態(tài)勢下企業(yè)存在的進(jìn)展機(jī)會(huì) ; T- 挑戰(zhàn)：分析在目前的市場競爭態(tài)勢下企業(yè)存在的威逼和挑戰(zhàn)；3、戰(zhàn)

3、略位置與行動(dòng)評(píng)判矩陣收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔戰(zhàn)略位置與行動(dòng)評(píng)判矩陣Strategic Position and Action Evaluation Matrix,簡稱 SPACE 矩陣主要是分析企業(yè)外部環(huán)境及 企業(yè)應(yīng)當(dāng)采納的戰(zhàn)略組合；SPACE 矩陣有四個(gè)象限分別表示企業(yè)實(shí)行的進(jìn)取、保守、防備和競 爭四種戰(zhàn)略模式；這個(gè)矩陣的兩個(gè)數(shù)軸分別代表了企業(yè)的兩個(gè)內(nèi)部 因素財(cái)務(wù)優(yōu)勢 FS和競爭優(yōu)勢 CA;兩個(gè)外部因素環(huán)境穩(wěn)固 性ES和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 IS；這四個(gè)因素對(duì)于企業(yè)的總體戰(zhàn)略位置是更為 重要的；收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔4

4、、SCP 分析模型SCPstructure 、conduct 、performance模型,分析在行業(yè)或者企業(yè)收到表面沖擊時(shí),可能的戰(zhàn)略調(diào)整及行為變化；SCP 模型從對(duì)特定行業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)行為和經(jīng)營結(jié)果三個(gè)角度來分析 外部沖擊的影響；收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔5、戰(zhàn)略鐘“ 戰(zhàn)略鐘” 是分析企業(yè)競爭戰(zhàn)略挑選的一種工具,這種模型為企業(yè) 的治理人員和詢問顧問供應(yīng)了摸索競爭戰(zhàn)略和取得競爭優(yōu)勢的方 法；戰(zhàn)略鐘模型假設(shè)不同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的適用性基本類似,那么,顧客購買時(shí)挑選其中一家而不是其他企業(yè)可能有以下緣由：1這家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格比其他公司低 ;收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪

5、除精品文檔2顧客認(rèn)為這家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)具有更高的附加值；6、波士頓分析矩陣 波士頓矩陣是由波士頓公司提出的,這個(gè)模型主要用來幫助企業(yè)進(jìn) 行業(yè)務(wù)組合或投資組合；在矩陣坐標(biāo)軸是的兩個(gè)變量分別是業(yè)務(wù)單元所在市場的增長程度和 所占據(jù)的市場份額；每個(gè)象限中的企業(yè)處于根本不同的現(xiàn)金流位收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔置,并且應(yīng)用不同的方式加以治理,這樣就引申出公司如何尋求其 總體業(yè)務(wù)組合；金牛：在低增長市場上具有相對(duì)高的市場份額的業(yè)務(wù)將產(chǎn)生健康的 現(xiàn)金流,它們能用于向其他方面供應(yīng)資金,進(jìn)展業(yè)務(wù)；瘦狗：在低增長市場是具有相對(duì)低的市場份額的業(yè)務(wù)常常是中等現(xiàn) 金流的使用者；由于其虛弱的競爭位置,它

6、們將成為現(xiàn)金的陷阱；明星：在高增長市場上具有相對(duì)高的市場份額通常需要大量的現(xiàn)金 以保護(hù)增長,但具有較強(qiáng)的市場位置并將產(chǎn)生較高的報(bào)告利潤,它 們有可能處在現(xiàn)金平穩(wěn)狀態(tài)；問題：在快速增長的市場上具有相對(duì)較低市場份額的業(yè)務(wù)需要大量 的現(xiàn)金流入,以便為增長籌措資金；7、GE 行業(yè)吸引力矩陣 這個(gè)模型是通用公司和麥肯錫公司所使用的三三矩陣；這個(gè)矩陣的 兩個(gè)軸分別表示市場吸引力和業(yè)務(wù)單位的實(shí)力或競爭位置；一個(gè)特 定的業(yè)務(wù)單位處于矩陣中何處是通過對(duì)這個(gè)特定的業(yè)務(wù)單位和行業(yè) 分析加以確定的；通過對(duì)這兩個(gè)變量進(jìn)行打分,確定業(yè)務(wù)單位位于 矩陣中的位置,并由此來確定對(duì)該業(yè)務(wù)單位所實(shí)行的策略；收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)

7、系治理員刪除精品文檔對(duì)于市場吸引力,需要考慮的因素主要有：行業(yè)：市場規(guī)模、成長率、價(jià)格敏銳性、進(jìn)入壁壘、替代品、市場 競爭、供應(yīng)商等 ; 環(huán)境：政府法規(guī)、經(jīng)濟(jì)氣候、通貨風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)趨勢、技術(shù)、就業(yè)、利率等；對(duì)于業(yè)務(wù)單位的實(shí)力或競爭位置,需要考慮的因素主要有：目前優(yōu)勢：市場份額、市場份額變化趨勢、盈利才能、現(xiàn)金流、差 別化、相對(duì)價(jià)格位置等；長久性：成本、后勤、營銷、服務(wù)、客戶形象、技術(shù)等；8、三四矩陣收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔三四矩陣是由波士頓詢問集團(tuán)提出的；這個(gè)模型用于分析一個(gè)成熟市場中企業(yè)的競爭位置；9、價(jià)值鏈模型收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔價(jià)值鏈模型最早是由

8、波特提出的；波特認(rèn)為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于 企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及幫助過程中所進(jìn)行的很多 相互分別的活動(dòng),設(shè)計(jì)任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭的各種基本活動(dòng)有五種類型：內(nèi)部后勤：與接收、儲(chǔ)備和安排相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng),如原材料搬 運(yùn)、倉儲(chǔ)、庫存掌握、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨；生產(chǎn)作業(yè)：與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng),如機(jī)械 加工、包裝、組裝、設(shè)備保護(hù)、檢測等；外部后勤：與集中、儲(chǔ)備和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng),如 產(chǎn)成品庫存治理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度等；市場和營銷：與供應(yīng)買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購買相關(guān) 的各種活動(dòng),如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等；服務(wù)：與供應(yīng)服務(wù)以增加或保持

9、產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng),如安 裝、修理、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等；收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔10 、ROS/RMS 矩陣 ROS/RMSReturn Of Sales/Relative Market Share 矩陣也稱做銷 售回報(bào)和相對(duì)市場份額矩陣,主要是用來分析企業(yè)的不同業(yè)務(wù)單元 或產(chǎn)品的進(jìn)展戰(zhàn)略；這個(gè)模型認(rèn)為,企業(yè)某個(gè)業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品在市 場上的銷售額應(yīng)當(dāng)與其在市場中的相對(duì)份額成正比,并且該業(yè)務(wù)單 元或產(chǎn)品的銷售額越高,該業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品為企業(yè)所供應(yīng)的銷售回 報(bào)就應(yīng)當(dāng)越高；如下圖,企業(yè)的某種業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的銷售額在由低向高不斷增 加,其相對(duì)市場份額和銷售回報(bào)也在一個(gè)“ 通道” 內(nèi)

10、由低向高不斷 增加；假如該業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的銷售額增加,而其對(duì)企業(yè)的銷售回 報(bào)或相對(duì)市場份額降低,那么企業(yè)就不應(yīng)當(dāng)在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入其他領(lǐng) 域,應(yīng)當(dāng)著重改善這個(gè)業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的經(jīng)營狀況；收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔11 、規(guī)律樹分析法戰(zhàn)略分析常用的一個(gè)場景是新孵化項(xiàng)目的市場可行性分析,要解決的問題比較明確：新市場我們是否可以切入.如何進(jìn)入 .開頭的時(shí)候我們可以運(yùn)用規(guī)律樹把問題拆分成幾個(gè)子議題,并據(jù)此制定項(xiàng)目具 體方案,識(shí)別核心關(guān)鍵問題,逐一分析；收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔12 、AARRR 模型在戰(zhàn)略詢問中有一個(gè)方法論叫 collectively exhaustiv

11、e MECE mutually exclusive and ,基于這個(gè)原就,我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)完整描述產(chǎn)品和用戶關(guān)系的規(guī)律框架,包括 5 各階段：用戶獵取、初次體驗(yàn)、回頭客、轉(zhuǎn)化收益、口碑傳播這五個(gè)步驟；此處可利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)典獲客模型ARRR 模型進(jìn)行分析：收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔AARRR 模型AARRR 從整個(gè)用戶生命周期入手,包括 Acquisition 用戶獵取,Activation 用戶轉(zhuǎn)化, Retention 用戶留存與活躍, Revenue 用戶產(chǎn)生收入,到發(fā)起傳播 Refer ；將 AARRR 應(yīng)用到渠道新用戶的獵取上面,就對(duì)應(yīng)的是：收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理

12、員刪除精品文檔用戶獵取核心指標(biāo) 針對(duì)每一個(gè)流程,在實(shí)際操作時(shí)需要時(shí)刻具備數(shù)據(jù)思維,留意每一 步的指標(biāo)變化情形,將每一步的轉(zhuǎn)化率提升,從而降低用戶獲客成 本,以及獵取更好的用戶質(zhì)量；13 、基于用戶生命周期的數(shù)據(jù)分析體系收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔基于用戶生命周期的數(shù)據(jù)分析體系與用戶生命周期各階段對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵指標(biāo)：收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔14 、ABC 分析ABC 分類法 Activity Based Classification ,全稱應(yīng)為 ABC 分類庫存掌握法；又稱帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉圖分析、主次因分析法 、ABC 分析法、分類治理法、物資重點(diǎn)

13、治理法、ABC治理法、 abc 治理、巴雷特分析法,平常我們也稱之為 80 對(duì) 20 規(guī)就,EMBA 、MBA 等主流商管訓(xùn)練均對(duì)ABC 分類法對(duì)企業(yè)治理的啟示及對(duì)治理者組織決策的影響有所介紹；收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔15 、RFM 分析依據(jù)美國數(shù)據(jù)庫營銷討論所 Arthur Hughes 的討論,客戶數(shù)據(jù)庫中有三個(gè)要素： RRecency 、FFrequency 、MMonetary；消費(fèi)金額是全部數(shù)據(jù)庫報(bào)告的支柱,也可以驗(yàn)證“ 帕雷托法就”Pareto s Law 公司 80% 的收入來自 20% 的顧客；“ ” 表示大于均值

14、,“ ” 表示小于均值由于有三個(gè)變量,所以要使用三維坐標(biāo)系進(jìn)行展現(xiàn),X 軸表示Recency ,Y 軸表示 Frequency ,Z 軸表示 Monetary ,坐標(biāo)系的 8個(gè)象限分別表示 8 類用戶,依據(jù)上表中的分類,可以用如下圖形進(jìn)行描述：收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔以上就是關(guān)于 RFM 模型的一個(gè)大致的框架介紹；接下來我們談?wù)勅?何運(yùn)用這個(gè)模型對(duì)實(shí)際工作的老客戶做一個(gè)分類；二、RFM 標(biāo)準(zhǔn)分析 在數(shù)云等類似的 CRM 系統(tǒng)中,又把客戶分成五等分,這個(gè)五等分分析相當(dāng)于是一個(gè)“ 忠誠度的階梯”loyalty ladder,其訣竅在于讓消費(fèi)者始終順著階梯往上爬,把銷售想象成是要

15、將兩次購買的顧 客往上推成三次購買的顧客,把一次購買者變成兩次的；為了便利下面解說,把相應(yīng)的象限用字母1-25 表示如下圖表示 ；收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔舉個(gè)栗子：某個(gè)客戶的 F=1 ,30利用這個(gè)模型召回老客戶之前,需要先捋清晰每一個(gè)象限的意義：越接近右上角象限的客戶越優(yōu)質(zhì),復(fù)購越強(qiáng),對(duì)品牌忠誠度越高 ;位于 21-25 象限的客戶,只要再購買一次,就直接變成象限 16 的客戶;位于 6-10 象限的客戶,只要再購買一次,就直接變成象限 1的客戶；象限 25 屬于流失客戶,象限1 屬于忠實(shí)老客戶 這種客戶溝通打電話最直接 ,重點(diǎn)關(guān)注象限 5 和 10 的客戶 為什么你的忠

16、實(shí)老客戶流 失了. 16 、麥肯錫七步分析法收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔麥肯錫七步分析法又稱“ 七步分析法” 是麥肯錫公司依據(jù)他們做過 的大量案例,總結(jié)出的一套對(duì)商業(yè)機(jī)遇的分析方法；它是一種在實(shí) 際運(yùn)用中,對(duì)新創(chuàng)公司及成熟公司都很重要的思維、工作方法；17 、用戶行為決策分析模型 AISAS 模型是目前最通用的“ 用戶決策行為分析模型” ,兩個(gè)具備網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的“S” ,指出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下搜尋Search 和共享 Share的重要性,而不是一味地向用戶進(jìn)行單向的理念灌輸,充分表達(dá)了 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人們生活方式和消費(fèi)行為的影響與轉(zhuǎn)變；收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔18 、P

17、ESTELPESTEL模型是用來分析宏觀環(huán)境的有效工具,包括 6 大因素：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境和法律；收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔19 、KANO 模型日本教授狩野紀(jì)昭 Noriaki Kano構(gòu)建出的 kano 模型；將影響用戶中意度的因素劃分為五個(gè)類型,包括：魅力因素：用戶意想不到的,假如不供應(yīng)此需求,用戶中意度不會(huì)降低,但當(dāng)供應(yīng)此需求,用戶中意度會(huì)有很大提升 ;期望因素 一維因素 ：當(dāng)供應(yīng)此需求,用戶中意度會(huì)提升,當(dāng)不提供此需求,用戶中意度會(huì)降低 ;必備因素：當(dāng)優(yōu)化此需求,用戶中意度不會(huì)提升,當(dāng)不供應(yīng)此需求,用戶中意度會(huì)大幅降低 ;收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員

18、刪除精品文檔無差異因素：無論供應(yīng)或不供應(yīng)此需求,用戶中意度都不會(huì)有改變,用戶根本不在意 ;反向因素：用戶根本都沒有此需求,供應(yīng)后用戶中意度反而會(huì)下降 ;KANO 模型收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔20 、5W2HWhy 為什么：為什么要這么做.理由何在 .緣由是什么 . What 是什么：目的是什么 .做什么工作 .Who 誰：由誰來承擔(dān) .誰來完成 .誰負(fù)責(zé) . When 何時(shí)：什么時(shí)間完成 .什么時(shí)機(jī)最相宜 . Where 何處：在哪里做 .從哪里入手 .How 怎么做：如何提高效率 .如何實(shí)施 .方法怎樣 . How much 多少：做到什么程度 .數(shù)量如何 .質(zhì)量水平如何 .費(fèi)用產(chǎn) 出如何 .21 、PDCA收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔它是單詞 Plan 、Do 、Check 和 Action 的首字母縮寫；分別代表計(jì) 劃、執(zhí)行、檢查、處理；P Plan 方案：方針和目標(biāo)的確定,以及整體規(guī)